Bài giảng powerpoint Sáu chiếc mũ tư duy

6 chiếc mũ tư duy” là một công cụ trợ giúp tư duy được TS. Edward de Bono phát kiến năm 1980 và giới thiệu trong cuốn “6 Thinking Hats” năm 1985. Đây là một phương pháp hiệu quả, giúp bạn đánh giá sự việc từ nhiều góc nhìn để đưa ra quyết định tốt hơn.

1 Mũ trắng

Mũ trắng dựa vào thông tin có sẵn, chưa có và cần phải có và quan trọng là bằng cách nào ta tìm ra những thông tin này -> mũ tráng tập trung vào THÔNG TIN Một nhóm cùng đội mũ trắng thì công việc của họ là đưa ra thông tin, thông tin và thông tin mà thôi Dĩ nhiên sẽ có những thông tin trái chiều Lượng khách hàng tăng 20% nhưng một người khác cho rằng con số này phải là 30% thì điều quan trọng là không bác bỏ thông tin nào cả, phải tiếp thu cả hai thông tin, xem xét đánh giá, nhiều thông tin bạn có thể chứng thực ngay lập tức nhưng có thể sau cuộc họp này bạn mới có cơ hội kiểm chứng Vì nhớ một điều rằng, công việc không thể giải quyết trong chỉ một cuộc họp, kể cả khi sử dụng 6 chiếc mũ tư duy; nó cần tới 2,3 hay nhiều cuộc họp, cũng như trong cuộc họp bạn có thể chỉ sử dụng 2,3 chiếc mũ chứ không cần tất cả hay bạn có thể sử dụng một chiếc mũ nhiều lần

2 Mũ đỏ

Bạn có thể tưởng tượng tới trái tim, ngọn lửa, sự ấm áp Nón đỏ tập trung cho cảm giác, trực giác và xúc cảm Thường thì khi tư duy thì chỉ có sự logic, cần sự khách quan của chiếc mũ trắng và không được cho cảm xúc lấn át nếu không sẽ khó mà tỉnh tảo vì cảm xúc manh tính cách cá nhân mà công việc mà có tình cảm lấn át vào thì sẽ trở thành một trở ngại Nhưng điều này rất khó vì khi đưa ra ý kiến chúng ta sẽ cố gắng trà trộn suy nghĩ của chúng ta và sẽ đưa ra những lý do có vẻ logic để bảo vệ cho ý kiến của mình Trực giác là sự tích tụ của những kinh nghiệm trong nghề lâu năm Điều đó cần thiết, như một cô gái đưa bạn trai về nhà, mẹ cô gái bảo: mẹ thấy thằng này không được Trông cái mặt của nó, cách đi đứng mẹ thấy nó không phải là người đàng hoàng tử tế Mẹ là người từng trải, mẹ nhìn là mẹ biết, các con còn trẻ vẫn chưa thấu hiểu sự đời đâu Có thể bà mẹ đó đúng vói trực giác của mình nhưng có thể bà mẹ đó sai Chẳng ai biết được Anh xtanh một thiên tài khoa học cũng từng bị trực giác của mình mách bảo sai Khi nói về nguyên lý bất định của Heisernbeg - nhà vật lý người Đức, Anh xtanh đã phủ định nguyên lý đó và nói:"Trực giác của tôi mách bảo tôi rằng điều này là hoàn toàn vô lý Chúa trời sẽ không bao giờ chấp nhận điều đó đâu" Rốt cục Anh xtanh vĩ đại sai và Hei đúng Nhưng dù sai hay đúng nhưng khi đội chiếc nón đỏ bạn được đưa ra cảm xúc và trực giác của mình mà không cần đưa ra giải thích đầu đuôi ngọn ngành Đó là lý do vì sao người ta vẫn luôn tôn trọng người già, có nhiều việc luôn phải tham khảo ý kiến của những người đó Họ là người đi trước, họ vấp váp nhiều mà cái họ có được là sự từng trải, vấp váp Như Hội nghị Diên Hồng năm 1284, vua Trần Thánh Tông đã mời các bậc phụ lão trong nước về triều đình họp bàn để xin ý kiến nên đánh hay nên hòa trong cuộc kháng chiến chống quân Mông Nguyên lần thứ 2

3 Mũ đen

Màu đen tượng trưng cho lý trí, cho sự cảnh giác Nó chính là chiếc nón của sự tồn tại Một con vật biết loài quả nào có độc hay không, hay trực giác mách bảo nó có kẻ thù ăn thịt đang rình rập quanh đây Con người cũng vậy, con người cũng cần một chiếc mũ phát tín hiệu S.O.S trong những trường hợp khó khăn để tránh, cho sự đánh giá về mức độ liều lĩnh và óc phê phán Đây có thể coi như là chiếc nón

quan trọng nhất và hữu dụng nhất vì nó ngăn không cho ta làm những việc vô ích hay liều lĩnh mà có thể không mang lại kết quả gì thậm chí là sự nguy hiểm: gây ô nhiễm môi trường, làm tổn hại đến người khác, vi phạm pháp luật… Nhưng chính vì lẽ đó sự lạm dụng quá mức sẽ gây nguy hiểm Thức ăn là cần thiết nhưng ăn quá nhiều thì… Rượu vang uống điều đó sẽ tốt cho tim mạch nhưng uống nhiều sẽ hại cho gan và khiến ta thành kẻ nghiện rượu nhưng đó không phải là lỗi của rượu vang hay thức ăn cũng như không phải là lỗi của chiếc mũ đen mà là do người sử dụng Tất cả mọi thứ trên Trái đất này do tự nhiên hay do con người tạo ra đều có

ưu nhược điểm, sử dụng chúng tốt đến đâu là do cách của con người mà thôi Vì nhiều người nghĩ đến màu đen, hay nón đen nghĩ rằng nó xui xẻo hay không tốt Như đã nói nó giúp chúng ta nhìn trước những khó khăn, phức tạp những nguy hiểm Mở rộng thị trường bán áo mưa, mở rộng sang các huyện ngoại thành thì phải lường trước được các đối thủ đã có nhiều năm chiếm lĩnh được những thị trường đó, họ đã có nhiều khách hàng trong tay, phải nghĩ tới nguồn vốn chi cho nhân lực, đi lại… Hỏi Ly về việc mở rộng thị trường bán áo mưa và sản xuất thêm

ô và mọi người cùng thảo luận liệu có vấn đề gì không

4 Nón vàng

Nghĩ tới ánh sáng mặt trời, tượng trưng cho những niềm hi vọng và khả quan Với

mũ vàng ta tìm ra

- Lợi ích

- Giá trị

- Hiệu quả

Đội nón vàng khó khăn hơn đội nón đen Trong người chúng ta luôn có sẵn một bộ máy để phê phán hay chỉ ra những điều chúng ta không thể làm, nhất là của người khác nhưng để tìm ra những hiệu quả hay lợi ích thì chúng ta không có sẵn và não bộ chúng ta phải hoạt động nhiều hơn Nên phải nỗ lực để học cách đội nón vàng Chúng ta gọi đây là cách rèn luyện để có sự "nhạy cảm về các giá trị" giống như sự nhạy cảm trong các bộ phim tâm lý xã hội Tưởng tượng như ta đang đánh gôn, thường đánh gôn vào lỗ khó hơn nhiều Đó là vị mặt đất phẳng nhưng nếu mặt đất trũng xuống thê này thì mọi người dễ hơn nhiều Nếu không có cách phát triển sự nhạy cảm thì nhạy cảm sẽ giống như quả bóng nhìn bạn trân trân và đứng yên còn nếu biết cách thì nó sẽ tự tìm đến bạn

Đội mũ vàng và đưa ra những lợi ích của việc mở rộng thị trường áo mưa, sản xuất thêm ô

5 Mũ màu xanh lá cây

Nghĩ đến màu xanh cây cối, sự sinh sôi nảy nở Chiếc mũ này là chiếc mũ những biện pháp, sự sáng tạo Chiếc mũ xanh cũng khá đau đầu, mọi người phải cố hết sức để nghĩ ra điều gì đó Không thể trong một cuộc họp có mỗi người vắt óc sáng tạo còn lại tất cả mọi người chỉ đội mũ đen rồi nhảy vào phê phán và chỉ ra những điều bất hợp lý, đôi lúc chỉ là do cảm xúc cá nhân, tức là bạn đội cả chiếc mũ đỏ nữa Tất cả mọi người đều phải suy nghĩ, kể cả ý tưởng có hay hay không, thực tế hay điên rồ thì cứ để họ đưa ra ý tưởng đã, người chủ tọa ghi lại để sau đó mọi

người cùng đội mũ vàng và đen để xem những mặt lợi và không lợi của những ý tưởng để có quyết định cuối cùng là chúng ta sẽ sử dụng ý tưởng này và chúng ta sẽ bỏ ý tưởng kia Quan trọng nhất là tập trung vào những khả năng có thể xảy ra

- Ý tưởng

- Khả năng có thể xảy ra

- Biện pháp giải quyết

Chúng ta tập trung vào khả năng có thể xảy ra Đó là điều quyết định cho sự phát triển của loài người Trong khoa học cần logic và chứng cứ Rồi có một người xuất hiện và anh ta nghĩ ra khả năng có thể xảy ra hay còn gọi là giả thuyết về vấn đề nào đó Từ giả thuyết đó, chúng ta tập trung tìm kiếm những thông tin, tiến hành những thí nghiệm để chứng minh cho giải thuyết của chúng ta Nó sẽ gặp phải những phê phán Nếu giả thuyết này sai, nó bị đánh đổ và sẽ có người khác từ cái sai đó, họ sẽ nghĩ ra một giả thuyết khác tốt hơn Các giả thuyết về sự tiến hóa của loài người Đưa ra ví dụ về văn hóa Trung quốc, họ nghĩ ra bột pháo, thuốc nổ, giấy…Nếu cứ thế thì họ ngày nay đã vượt xa phương Tây Nhưng họ đã không như vậy Bản chất của khoa học là tìm tòi những cái mới, thử cái này, thử cái kia thì mới tìm ra cái chuẩn xác nhất Nhưng khi nhà trí thức lên cầm quyền thì họ lại thích miêu tả thế giới

Bài tập: Đưa ra những biện pháp để mở rộng thị trường ô của áo mưa tu mi

6 Mũ xanh da trời

Màu của bầu trời, nhìn từ trên cao bạn có thể thấy mọi thứ, nó là chiếc mũ của tầm nhìn bao quát Khi đội chiếc mũ này bạn giống như người nhạc trưởng làm sao cho bản nhạc hay nhất bằng cách giúp và điều khiển những người nhạc công tận dụng hết khả năng âm nhạc của mình vào bản nhạc hay một ông bầu sô quyết định xem chủ đề của buổi liveshow là gì, tiết mục nào ra trước, ra sau Nó quan tâm tới

những vấn đề:

- Hôm nay chúng ta họp về vấn đề gì, chúng ta cần giải quyết cái gì

- Tóm tắt lại quá trình mọi người sử dụng chiếc nón

- Người đội chiếc mũ này sẽ đưa ra quyết định cuối cùng sau khi tham khảo ý kiến của tất cả mọi người

- Bước tiếp theo của công việc sẽ là gì

Thay vì cách truyền thống, người A và B sẽ cùng đội chiếc nón Họ cùng ngồi với nhau, cùng đội chiếc mũ trắng và bàn xem chúng ta đã có những thông tin gì, rồi họ cùng đội mũ xanh lá cây để xem mọi người có giải pháp như thế nào Đó là cách tư duy song song, đồng thuận chứ không phải đối nghịch Vậy là chúng ta tư duy nhiều mặt, để đưa ra cái nhìn tổng quát, giống như chúng ta cùng đi đến từng mặt của tòa nhà, ghi ra những nhận xét, những gì mình nhìn thấy trên mỗi mặt và cuối cùng tổng kết xem bốn bức tường của tòa nhà này như thế nào, có những gì (Vẽ hình song song

Bằng cách này chúng ta có thể tập hợp ý kiến của tất cả mọi người, kinh nghiệm của mọi người Tránh việc chia thành nhóm rồi cãi cọ qua lại Yêu cầu mọi người thẳng thắn và rõ ràng khi sử dụng chiếc mũ

- Điều quan trọng là sự "tách bạch" Thường thi người ta hay suy nghĩ nhiều vấn đề một lúc Ta vừa cảnh giác, vừa đưa ra cảnh giác trong cùng một lúc CÒn ở đây ta làm từng việc một thôi Bạn không thê tư duy tốt khi cùng nghĩ về nhiều vấn đề trong cùng một lúc Đơn giản bạn không thể vừa nghe vừa nói, bạn phải nghe xong thì bạn mới nói được, và khi bạn nói thì bạn không thể nghe người nói được Giống như đánh gôn, bạn cần loại gậy đánh xa, loại gậy đánh gần, bạn cho rằng tôi sẽ nghĩ

ra một loại gậy siêu sao vừa đánh xa, vừa đánh gần

- Loại bỏ cái tôi trong việc tư duy: Bạn thích điều gì bạn sẽ tìm đến cùng và lờ đi những phê phán hay trở ngại Nhưng nếu ý tưởng bạn không thích bạn đỗi mũ đen và bạn sẽ phê phán thả ga nhưng khi đội mũ vàng, bạn không thích và bạn nói: Tôi chẳng có ý tưởng gì cả, mọi người nghĩ hết rồi còn gì trong khi tất cả mọi người đều tìm ra những điều tích cực trong đó Người ta sẽ đánh giá bạn là người tư duy thiếu chuyên nghiệp Bạn buộc phải bỏ lối tư duy cá nhân và đóng góp chung vào nhóm, lối tư duy mang tính tích cực và xây dựng

- Nhưng nó không thay đổi tính cách của bạn mà thay đổi cách hành xử của bạn Giống như quan niệm của Khổng Tử, khổng tử đưa ra những quy định về cách ứng xử giữa người và người: bố mẹ và con, chồng và vợ và mỗi cách đều có một chuẩn mực Kể cả bạn có nóng nảy đến mấy thì với với bố mẹ bạn vẫn phải cung kính, lễ phép

- Sáu chiếc nón không tượng trưng cho sáu kiểu người khác nhau Anh đội mũ đen không thể đội mũ đen cả đời…anh ta phải đội tất cả chiếc mũ KHông có chuyện tôi không thích nón xanh, tôi thích nón đen, mặc kệ mọi người tôi sẽ đội nón đen KHông được, khi nào mọi người đội nón đen thì anh mới được đội nón đen, giờ mọi người đội nón xanh thì anh cũng phải đội nón xanh Tất cả mọi người phải biết

dùng tất cả sáu chiếc nón, như lái xe bạn phải biết dùng cả bốn số, không thể nói rằng tôi chỉ biết dùng số 1 thôi, thế thì bạn đừng có lái xe nếu không sẽ gặp tai nạn đấy

7 Cách sử dụng

7.1 Cách dùng theo hệ thống

Ta lên lịch trình trước cho từng trước mũ Bước 1 cần dùng mũ xanh da trời, bước 2 cần dùng mũ tráng, bước 3 dùng mũ vàng…Và vào cuộc họp bạn cứ thể triển khai theo lịch trình đã định sẵn Dĩ nhiên trong cuộc họp sẽ có những vấn đề phát sinh và chúng ta phải sử dụng riêng lẻ từng chiếc mũ

7.2 Cách sử dụng riêng lẻ

Dùng để giải quyết những vấn đề phát sinh trong cuộc họp, thảo luận

Vấn đề đang gặp khó khăn, bạn nói: Chúng ta hãy dùng chiếc nón màu vàng nhé Trong các cuộc tranh luận hay cãi vã, khi mọi người đội chiếc mũ đen và đang phê phán nhau, và cần hạ nhiệt bạn hãy bảo mọi người đội chiếc mũ vàng trong ba phút nhé, điều này có nghĩa là thôi cãi vã nhau và cùng chỉ ra những điều tích cực đi

- Nên dùng nón màu xanh trời lúc bắt đầu, và kết thúc cuộc họp Kết thúc để có quyết định Quyết định không có sẵn, mà khi ta dùng các chiếc mũ, mọi thứ được liệt kê và quyết định sẽ tự tới Giống như ta đi đường, làm gì có đường đâu, nhiều người đi thì sẽ thành đường thôi Ví dụ về một người tranh cãi với vợ về việc có nên bán nhà hay không Còn các nón còn lại tùy trưởng hợp Ví dụ bạn đừng nên sử dụng chiếc nón đen khi bàn về vấn đề mở rộng thị trưởng trước Vì bạn có tham vọng mở rộng nhưng mọi người đều đưa ra khó khăn, toàn bàn lùi thì cuộc họp thất bại Bạn phải sử dụng chiếc mũ vàng trước Hoặc nói về lượng khách hàng sụt giảm, hãy đội mũ đen trước để chỉ ra những nguyên nhân khiến lượng khách sụt giảm và sau đó đội mũ xanh lá cây để đưa ra những biện pháp khắc phục Đánh giá về triển vọng nên dùng nón vàng, khi đánh giá những thất bại hay khó khăn nên dùng nón đen trước