luận văn thạc sĩ áp DỤNG mô HÌNH KINH DOANH nền TẢNG (PLATFORM) tại CÔNG TY TNHH INTERSPACE VIỆT NAM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ ÁP DỤNG MƠ HÌNH KINH DOANH NỀN TẢNG (PLATFORM) TẠI CÔNG TY TNHH INTERSPACE VIỆT NAM Nhóm Ngành: Kinh doanh Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 83.40.101 HỌ TÊN HỌC VIÊN ĐỖ HỮU HƯNG HÀ NỘI - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ ÁP DỤNG MƠ HÌNH KINH DOANH NỀN TẢNG (PLATFORM) TẠI CƠNG TY TNHH INTERSPACE VIỆT NAM Nhóm Ngành: Kinh doanh Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 83.40.101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN PGS, TS Nguyễn Minh Hằng HỌ TÊN HỌC VIÊN ĐỖ HỮU HƯNG HÀ NỘI - 2019 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH, BẢNG LỜI N I ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MƠ HÌNH KINH DOANH NỀN TẢNG 1.1 Những vấn đề mơ hình kinh doanh tảng 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Đặc điểm mơ hình kinh doanh tảng 10 1.1.3 Nguyên lý chức Nền tảng 22 1.1.4 Phân loại tảng 28 1.2 Xây dựng Quản trị mơ hình kinh doanh tảng 29 1.2.1 Quy trình xây dựng Nền tảng 30 1.2.2 Chiến lược, quản trị mơ hình doanh thu 32 1.2.3 Các mơ hình doanh thu từ tảng 38 1.2.4 Quản trị tảng 41 1.3 Mơ hình đánh giá tảng 42 CHƯƠNG THỰC TRẠNG ÁP DỤNG MƠ HÌNH KINH DOANH NỀN TẢNG TẠI CÔNG TY INTERSPACE VIỆT NAM 44 2.1 Giới thiệu chung Công ty INTERSPACE Việt Nam (ISVN) 44 2.1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 44 2.2 Hoạt động Nền tảng tiếp thị liên kết ACCESSTRADE ISVN .52 2.2.1 Mơ hình hoạt động quy trình tác nghiệp 52 2.2.2 Các đặc điểm tảng ACCESSTRADE 57 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới ISVN tảng ACCESSTRADE 70 2.3.1 Thị trường 70 2.3.2 Xu hướng công nghệ 73 2.3.3 Cạnh tranh 75 2.3.4 Con người 78 2.4 Đánh giá việc áp dụng mơ hình kinh doanh tảng ISVN 79 2.4.1 Đánh giá tình hình hình hoạt động kinh doanh ISVN 79 2.4.2 Đánh giá việc áp dụng mơ hình kinh doanh tảng ISVN 80 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM ÁP DỤNG THÀNH CƠNG MƠ HÌNH KINH DOANH NỀN TẢNG TẠI ISVN 83 3.1 Định hướng đề xuất 83 3.1.1 Mục tiêu định hướng 83 3.1.2 Cơ sở đề xuất 84 3.2 Các giải pháp hoàn thiện tảng ACCESSTRADE 86 3.2.1 Chiến lược 86 3.2.2 Tương tác cốt lõi 89 3.2.3 Thiết kế tảng 92 3.2.4 Hiệu ứng mạng 95 3.2.5 Các giải pháp quản trị 96 3.3 Một số khuyến nghị 100 3.3.1 Với quan quản lý nhà nước 100 3.3.2 Với trường đại học, viện nghiên cứu 101 KẾT LUẬN 102 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 PHỤ LỤC 106 LỜI CAM ĐOAN T i xin nghi n u To n g m on yl ng tr nh nghi n luạn van l trung th ộc kh ng s o s liẹu luạn van u ri ng t i C h p tk ều ượ nghi n k t i u cẩn thận, ngu n th r r ng T i ho n to n hịu tr h nhiệm với nội dung v th ng tin luận văn n y Hà Nọi, ngày tháng 05 nam 2019 H vi n Đỗ Hữu Hưng LỜI CẢM ON T giả xin kho h y t l ng tr ng ị ho t tru ng ại h T gi p giả ng nghiẹp t i liẹu T gi p t giả h n th nh s u s giả nh ng ki n th qu tới giảng vi n u qu tr nh nh o tạo Ngoại thuong ạc biẹt t ngu i i t on giả xin uợ t h n th nh giả r t tạn t m qu ng xin h n th nh ảm on PGS.TS Nguyễn Minh Hằng, tr nh th ảm on ng ty TNHH Intersp hiẹn luạn van n y huy n gi e Việt Nam nh nghiệp tạn t nh gi p v ung p giả ho n th nh luạn van n y ng xin g i l i ảm on ng vi n v tạo iều kiẹn t t nh t t m nh giả n ạn v ngu i th n ng h , th tạp trung ho n th nh luạn van n y Hà Nọi, ngày tháng 05 nam 2019 H vi n Đỗ Hữu Hưng DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ISVN Công ty TNHH INTERSPACE VIỆT NAM AT ACCESSTRADE DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH, BẢNG DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 B n (04) loại hiệu ng mạng tảng 20 Bảng 1.2 M h nh nh gi tảng 43 Bảng 1.3 C kh h h ng ti u bi u c a INTERSPACE VIỆT NAM 50 Bảng 1.4 K hoạch tăng trưởng doanh thu ISVN 2019 – 2025 52 Bảng 1.5 ịnh hướng chi n lược c a ISVN giai oạn 2020 - 2025 52 DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ H nh 1.1 Doanh nghiệp tảng danh s h S&P gần 40 năm qua H nh 1.2 Thu nhập r ng tạo ng ty tảng S&P500 H nh 1.3 M h nh chuỗi gi trị truyền th ng 11 H nh 1.4 M h nh kinh doanh tảng & mh nh chuỗi gi trị n tính 14 H nh 1.5 Hiệu ng mạng Nền tảng Uber 20 H nh 1.6 ơn vị gi trị c a tảng 23 H nh 1.7 Hoạt ộng Tạo, Ch n l c, S d ng ơn vị gi trị c a Uber 24 H nh 1.8 Ph n loại C ng ty tảng v ph n b theo khu v c 29 H nh 1.9 M h nh CANVAS & M h nh kinh doanh c a Facebook 31 H nh 1.10 C u tr c a tảng 32 H nh 1.11 M h nh hoat ộng c a Ti p thị li n k t 46 H nh 1.12 Vai tr c a Ti p thị li n k t thương mại iện t c a Mỹ 48 H nh 1.13 Sơ tổ ch c ng ty ISVN 49 H nh 1.14 Thị phần c a ISVN – B o o kinh doanh c a ISVN năm 2018 51 H nh 1.15 Ví d Th ng tin v ơn h ng tr n tảng ACCESSTRADE 59 H nh 1.16 Bộ l c c a ACCESSTRADE 60 H nh 1.17 C module tính tr n ACCESSTRADE 61 H nh 1.18 Bi u so s nh tính c a AT Việt Nam với i th 62 H nh 1.19 M h nh chia sẻ doanh thu v to n c a AT 65 H nh 1.20 Hiệu ng mạng c a ACCESSTRADE 65 H nh 1.21 Bảng iều n – Dashboard vận h nh v quản trị s hính c a ACCESSTRADE 70 H nh 1.22 Tăng trưởng c a kinh tkỹ thuật s H nh 1.23 C i th cạnh tranh ( n v H nh 1.24 M ph ng h sơ c a xem ược ng Nam Á (2018-2025) .71 r t lui) thị trưởng Việt Nam .78 i t (CV c a publisher) m Kh h h ng th th ng tin qua l c 92 H nh 1.25 M h nh c u tr c a tảng ACCESSTRADE ver 2.0 92 H nh 1.26 Quy tr nh “on o rding” advertiser ver 2.0 93 H nh 1.27 M h nh quản trị – Platform management 99 LỜI N I ĐẦU T nh cấp thiết đề tài Theo o 10 o PWC ng ty ki m to n qu c t ng ty lớn nh t h nh tinh (tính theo gi ộng theo m h nh tảng với tuổi năm 1975 03 ng ty ic n lại l uy tín n h t năm 2018 trị v n h )l ng ty l u nh t l tập ng ty hoạt Mi rosoft th nh lập o n t i hính v lượng h ng trăm năm lịch s hoạt ộng c a Mỹ Trong lịch s ng nh Kh h sạn h ng t i t tới Top t n tuổi lớn MARRIOT HILTON INTERCONTINETIAL tập o n sở h u h ng triệu ph nh n vi n qu c ng kh h sạn tr n to n th v nh thu h ng AirBnB ACCOR v giới h c tỷ USD, Vậy t t ng ty non trẻ th nh lập năm 2008 gia, HYATT … nh ng triệu ph ng h ng trăm ng n ều ngả m ng hoạt sẵn s ng trước ộng tr n 191 ph c v (Ngu n: https://www.businessinsider.com/airbnb -total-worldwide-listings-2017-8) ả 05 ng lớn cộng lại C u huyện h ng t xi truyền th ng M i Linh thu, kiện t ng Gr v h ng t xi s c mạnh c a nh ng “Kẻ ph chuy n triệu ng nghệ kh nh n ng ty lượt tải v ng (bao g m chuy n xe ng y https://en.wikipedia.org/wiki/Grab_(company) chi ty e d v ng ty lớn ẩy ng nh n y s ng ng nh kh e d a nh ng nh sản xu t trư ng ại h ề d y hoạt n b v c thẳm li n t o ạt tỷ v 72% thị trư ng t v xe m y) (ngu n: ạt 68 wikipedia: kh ng sở h ubtc ộng nhiều thập kỷ, lại bị ng ng diễn r m n i ti p từ c xu t nh ng “Kẻ ph ĩnh” ng tr c ti p gi o d c, dịch v t i hính… v ng lớn ng nh giải trí u l kẻ ti p theo? e Việt Nam (ISVN) ng l ng hoạt ộng lĩnh v doanh nghiệp c Ti p thị tr c n (Digit l m rkting) tr n tảng ACCESSTRADE S u 04 năm th nh lập ng khí h lệ Tuy vậy, l iều g t h ng h ng kh ng C ng ty TNHH Intersp ặc biệt, Gr n a cho th y xe t xi n o! Tại nh ng tảng th ng ng g i t xi n th triệu t i x triệu Vin sun giảm doanh ng l ví d ĩnh” Cu i năm 2017 Gr i hi m 97% thị phần c a thị trư g i xe lớn CEO t n n y ISVN giả hi u việ ạt ược nh ng k t pd ng m h nh kinh doanh tảng v o hoạt nghiệm th c tiễn m hư ộng c nghi n Hiện n y p l c cạnh trang thị trư r t kh c liệt ặc biệt l từ b c thi t m imyuv u i ản ịnh hướng ph t tri n ng ng nh ti p thị tr c n tảng ti p thị qu c t , nh ng doanh nghiệp tiềm l c, kinh nghiệm v l i m mạnh a doanh nghiệp ho n to n từ kinh ng nghệ vượt trội V vậy, cần hi u r h th ISVN kh ng i s i nh ng x y d ng tảng th nh ng l nhu ầu ng, cạnh tranh s ng phẳng v ho n th nh ti u hi n lược c a doanh nghiệp n năm 2025 Tình hình nghiên cứu Ch Nmm ề “m h nh kinh nh tảng” l n ả tr n th giới S lượng nghi n ch Tr n th giới tổng s lượng nghi n lại s gần 150 nghi n u tr n u v n u v n ề r t kh ng hỉ Việt ềny ng n r t hạn ề t i Nền tảng (platform) dừng tạp hí nghi n u uy tín M n gement Information Systems Quarterly (MISQ), Information Systems Research (ISR), Journal of the Association for Information Systems (JAIS), Journal of Management Information Systems (JMIS), Information Systems Journal (ISJ), Journal of Information Technology (JIT), European Journal of Information Systems (EJIS), and Journal of Strategic Information Systems (JSIS) Số lượng nghiên cứu Nền tảng qua năm C nghi n u gi i oạn ầu ti n tảng kỹ thuật s i tượng ph n tí h kh c u ượ nh gi nh u C tập trung v o i tượng ph n tí h phổ bi n nh t nghi n o g m: tảng người dùng Phổ bi n nh t l tảng với Hiệu ng mạng gi lượng pu lisher v tương t dvertiser th m gi t l i l m tăng hiệu B n ạnh Pu lisher v ng ảo ng mạng tí h c n xen n y ổ trợ v ượ gi tăng ng th i h t lượng v giảm hiệu ng mạng ti u với s th m gi it lập tr nh vi n) ACCESSTRADE mạng Advertiser ượ th ( huy n gi m rketing v hiệu ng mạng C hiệu ng ộng hưởng hệ sinh th i gi p t i ưu s mạnh ACCESSTRADE 3.2.5 Các giải pháp quản trị Khi tảng ACCESSTRADE trị ISVN v 50% l ượ n ng ng ho n to n th y ổi Từ p h th ng nghệ huy n th nh gần 100% l L ng ty pl tform nguy n t h th hoạt ộng v quản vận h nh 50% l truyền th ng ng nghệ h quản trị ng ượ x y d ng theo tảng: - Tập trung quản l Chỉ quản trị th ng h th nh phần ượ o d liệu h m ượ v minh h h ơn vị gi trị tr n ACCESSTRADE to n ộ việ tr n ảng iều n (D sh o rd) hệ th ng CDP (Customer D t Pl tform) lưu gi Pu lisher Advertiser Từ d liệu n y ISVN x y d quản l Pu lisher/Advertiser theo v ng Việ ph n loại d tr n ặ quản trị n y phải ượ hệ to n i kh imv ộ d liệu hoạt hướng tri th h h ng (Lifetime Customer V lue) ng g p nh u Với loại New (mới th m gi ) Với loại thư ộng ng hệ th ng ph n loại v loại kh Th ng thư ng hi l m 03 loại: VIP Thư ng v New Tùy v o loại hính s h hỗ trợ kh C iều h h h ng ần nh t l ịnh ng l tăng trưởng Với loại VIP l t i ưu hiệu (tăng lợi nhuận) Việ quản l qu tr nh S ng tạo Ch n l d iv t ộng tr n ACCESSTRADE D liệu gi trị ng nghệ v (r ting) l 03 h hính th ộ phận t i ưu (Optimiz tion) n y hoạt ộng th v Ti u th ng ượ theo h nh gi ẩy qu tr nh n y hiệu Cơ 96 Th h n y th y y v o việ vận h nh qu tr nh tr n (quản l x y d ng hính s -T hăm s l h ộng h Với mp ign h n pu ) Optimizer tập trung quản l qu tr nh n y nghiệp v huy n m n ng nghệ n y kh h h ng … x l l to n ộ ều hoạt ộng m rketing th th 80% ằng t t nh hu ng ph t sinh ACCESSTRADE ph v lượng kh Việ ộng h p d ng t h h ng n h ng (s le) 20% ộng ng với h n lại o gi p hi phí th p v kh ng ph thuộ v o s tăng trưởng nh n s L y ví d hoạt ộng hăm s kh h h ng niệm th m gi ACCESSTRADE hệ th ng t ho n văn ph ng hoặ th m hệ th ng t quy tr nh x l k hệ th ng x l ho n to n Th hăm s (với 08 gi l m việ y u ầu kh ng nhận + Chuẩn h l nh i t r nhiệm v ạo kh việ n y v h n hạn h ng y th ộ phận khoảng 600 y u ầu hỉ l nh n s x l ượ hoảng 80 y u ầu m i nh nghiệp tăng trưởng l nh n s p iều n y dẫn tới t quy m nh n s tăng o v nh n vi n p l x thi kh ng o nh n vi n ộ th hỉ ạo v hỗ trợ ần thi t V n ề n y + Cung ộ phận hăm s p quản trị nội ộ ISVN h v gi o ti p gi nh u v k m hiệu thi t l) v Ph n o khoảng ộng h hiệu su t t i V n ề lớn nh t uh i ng với 600 y u ầu nh nghiệp phải t n nh n s ần ph t x - Chuẩn h h h ng h h ng l gi ng nh u ACCESSTRADE Th ng thư v g i h h ng theo quy tr nh nh n s kh it ầu (ti ket) N u ti ket n y phản h i kh ho ng y kỷ ộng h p d ng t kh h h ng pu lisher Khi kh uh i th kị h ản v t với nh n s vi n huy n t 80% Hiện n y dù việ ộng li n hệ với ộng tạo r 01 y u hệ th ng trả l i hoặ N u hư h ng dvertiser nh n ng y sinh nhật p ượ giải quy t hệ th ng h th ằng 02 ng việ h: quy tr nh t th m d liệu kịp th i ti u … r quy t phần kh ng phải nằm khả r 97 nghiệp KPI nh n m nh l g ịnh S kh iệt quy t ịnh m l nh n s v khả ti p ận d liệu Việ quản l d p ho nh n s liệu tập trung gi p hệ th ng ACCESSTRADE ung ầy d liệu ần thi t r quy t ịnh nh nh h ng v hính x Tuy tr nh d ần ượ x th ng tin liệu ị m t m t việ ph n ịnh C ầy quản l o p trung ượ phạm vi m nh quản l hạn quản l p khả ti p p ti p Nh n vi n l m việ ượ ti p ận d liệu ận với d liệu ận v x l với nh ng d liệu tr n nh ng d liệu quyền m nh Ni h kh tảng v i tr h th vận h nh nội M n ger ng v i tr kh h h ng (ti u th nh n sản xu t (tạo r gi n s huy n m n o sang x y d tương t ởi M n ger m (ownership) phạm vi ph n tí h V i tr M n ger v theo h “Self – Servi e” t ng việ m nh Hệ th ng t m h h gi o ng t l m h thu thập d ộ ho n th nh liệu t ng việ v nh nghiệp Việ n y th h th ộng h với nh nghiệp kh ng phải theo nh gi v trả lương thưởng theo hính s h ng ng nh n s việ gi m s t trị) v St ff ISVN huy n dị h từ x y d ng v quản l on ngư i hệ th ng hính s h v C gi trị) tr n d liệu t M i hoạt ộng ều d nh ộ ISVN ng tương t r kh ng quản trị n y ượ g nh nghiệp tảng Tại ISVN, p d ng với nh n vi n n h ng t i ưu (KPI l kh i C doanh thu dễ ịnh lượng) Tuy nhi n i với kh ịnh lượng th hư p d ng 98 ng nghệ Hỗ trợ … th KPI Hình 1.27 Mơ hình quản trị – Platform management Tổng hợp lại, giải ph p ề xu t x y d ng th nh ng ACCESSTRADE phi n ản 2.0 bao g m: STT Nền tảng ACCESSTRADE 2.0 - 03 th nh phần: Advertiser pu ( huy n gi lisher v it th m rketing v lập tr nh vi n) - 04 Tương ơn vị gi trị: + Th ng tin (n ng o dvertiser v pu lisher) + Tri th c (bổ sung mới), + ơn h ng (n ng o gi trị) tác cốt lõi + Tiền tệ - Bộ l : T m ki m dvertiser v pu lisher theo tăng h t lượng tương t ả 02 chiều - Bổ sung tính g m: + Market place Cấu trúc + Recommendation - Quy t v huẩn m c + R ting v ATSP + Hệ th ng Trướ – Trong – Sau thiết kế Mơ hình kinh doanh Hiệu mạng Gi nguy n m h nh thu phí d th nh ứng ng - Tăng ng Hiệu ng mạng gi a Advertiser v Pu lisher - Bổ sung hiệu ng mạng gi th nh phần v “Sm rt Enterpise” với 03 giải ph p Quản trị - 03 h : D - T ộng h - Chuẩn h Chiến lược tr n phí gi o dị h liệu v Ph n hính: ng nghệ v nh gi p - Chiến lược kéo: + Thu h t th nh phần ằng việ gi tăng gi sung tính ho dvertiser + Tăng ng h t lượng 99 tương t tl i trị ổ n ng o hiệu q gi o dị h th nh phần th m gi ều ạt hiệu - Chiến lược cạnh tranh + Mở rộng thị trư ng th nh phần + Ch ng multihoming: X y d ng hệ sinh th i tính X ổ sung nh ng k kh ng o gi nghề m s ạo (Le dership) v hoạ h i n th nh ng t quản trị C n tổ ch c Gi m s t (Monitoring) ảm bảo cho ng Th c tiễn kinh nh k hoạ h ho n hảo “Perfe t pl n” th y ổi v ạnh tranh c M i doanh nghiệp th nh ng c k kh c biệt ti u th nh th 3.3 Một số khuyến nghị 3.3.1 Với quan quản lý nhà nước ho th y, ng ng nh c liệt kinh nh tr n internet n ần “Ý hí a tập th ” v nh ng tưởng, k hoạch, m p gi trị ịnh chi n lược, k hoạch l ¼ (Org nizing) L nh n ng “Con ngư i phù hợp” c 3.3.1.1 Định hướng hoàn thiện sách hỗ trợ Tr n th mạnh giới qu gi ng nh ng v n ề m Ch u Âu v o th ng 5/2015 thuật s h nh S tảng t giới ộng n h nh Chi n lượ th c r t sớm s c n kinh t x hội Ủy ban ph t tri n thị trư ho to n Ch u Âu Bộ Năng lượng v Kinh t Li n h tr ng Nền tảng H hính s h quản l C ng nghiệp tr n th nghi n L n th ti n h nh nghi n ng kỹ ng u tảng c ban x y d ng ho phù hợp uny ều r 02 i m bật - Nền tảng l ộng l c ho nh nghiệp v qu gi tăng trưởng v ph t tri n - Nền tảng l th c th bổ sung quản l th c th D a tr n gi o Bộ gi p qu gi Ch u Âu n ng nh (Bộ Khoa h thương mại iện tư v kinh t s tr ng tảng u ặc biệt n y kinh nghiệm th c t m khuy n nghị Chính ph thương – C hính s h quản l cần nghi n qu n quản l 100 …) nghi n ng tri n khai, ng nghệ, Bộ C ng uv nh nghiệp v x n h nh s h hội n m b t ược loại h nh nh nghiệp n y từ quản l x y d ng ịnh hướng hính s h hỗ trợ ho phù hợp Doanh nghiệp tảng ổi s ng tạo doanh nghiệp ng l doanh nghiệp ng nghệ, doanh nghiệp Tr n tinh thần Nghị quy t s 35/NQ-CP hỗ trợ v n năm 2020, Chính ph n n hính s nh nghiệp khởi nghiệp p d ng theo m ph t tri n h hỗ trợ, khuy n khí h h nh kinh nh tảng 3.3.1.2 Nâng cao công tác quản lý, giám sát Hoạt ộng Việt Nam n y Google F tảng s th gi trị) v C … Trong qu tr nh hoạt o ộng Việt Nam kh h h ng (ngư i ti u (tạo r gi trị) c a Việt Nam quy ịnh c n y nhằm Gr tảng ngu n g c từ qu c t d ng d liệu nh n s v l m việc với it ần n ng s e ook Air n phần l ph p luật n y ng t ảm bảo quản l n gi m s t hoạt hoạt ộng tu n th h văn h ng qu a Việt N m ng quy ịnh v ặc biệt l tr nh ho n thiện, tảng qu ct phù hợp với chi n lược, ảo vệ quyền lợi ho ngư i ti u dùng ngư i l o ộng B n ạnh phẳng v việc giảm s t ng ằng gi ng gi p Chính ph tảng nướ ề Thu quy ịnh hợp tạo s cạnh tr nh s ng v qu c t C th ng … ần ượ qu n t m v theo d i thư ng xuy n 3.3.2 Với trường đại học, viện nghiên cứu M h nh kinh nh tảng h y kh ng hỉ Việt N m m nh nghiệp tảng l n tr n th giới H ng năm ch H c viện C ng nghệ Massachusetts tổ ch c hội thảo tảng - MIT Platform Summit Theo nghi n u c ại h c qu c gia Sing pore năm 2018 (Digital Platforms: A Review and Future Directions – PACIS) - s lượng nghi n u tảng ng n hạn ch , v tăng l n v i năm gần y (2011- 2017) Qu tr nh thu thập t i liệu nghi n u v n y u t m th y o o ph n tí h từ MIT v 101 ề n y t giả ng h H rv rd l h y u ề phần tảng lớn n y Google F e ook U er Aogd … tập trung Mỹ, Trung Qu c Với s c mạnh v tảng n y ng th m nhập v Nam V vậy, ki n nghị c u v n ề n y khả hoạt ộng to n ầu ạnh tranh tr c ti p với nh nghiệp c a Việt trư ng ại h c, viện nghi n u Việt N m nghi n gi p nh nghiệp nước h nh n y cạnh tranh t t với p d ng th nh ng m nh nghiệp tảng qu c t KẾT LUẬN Nền kinh t s Việt Nam với t doanh nghiệp ộ tăng trưởng 30%/năm ng nghệ hội r t lớn Tuy th h th nghiệp s n n y l phải cạnh tranh tr c ti p với tiềm l c, kinh nghiệm v l Trong 04 năm qu lại nh ng k t x y d ng n nhiều to n diện phi n D tảng ti u cc nh i th to n ầu ng nghệ vượt trội p d ng m h nh kinh nh tảng ISVN m ng ng khí h lệ nhi n tảng ACCESSTRADE m ISVN i m hạn ch Tập trung x y d ng tảng ACCESSTRADE tr n nh ng sở l luận tảng i u tr n th giới, luận văn ih rtr c từ nh nghiệp k t luận ch y u s u: h nh kinh nh tảng l m h nh kinh nh r t kh nhiều ưu i m so với m h nh truyền th ng Thứ hai, 06 y u t ho ản 2.0 l nhiệm v quan tr ng nh t c a ISVN Thứ m biệt v ng mở r hính x y d ng m h nh kinh nh tảng th nh o g m: Tương t t l i Thi t k ng phải tảng, Hiệu h tới ng mạng M h nh kinh nh Chi n lượ v Quản trị Thứ ba, tảng ACCESSTRADE phi n Luận văn ng ph n tí h ản i m mạnh ng imyuv n r t nhiều hạn ch nguy n nh n ề tr n Thứ tư, luận văn tập hợp tảng ti u i u nướ nghi n u ih v qu c t , từ d ng tảng ACCESSTRADE th nh u n n qu n t m nghi n 102 giải ph p xy qu n quản l u trư ng phổ bi n v khuy n khí h doanh nghiệp p d ng m h nh kinh nh tảng v o hoạt doanh nghiệp từ ng Thứ năm, luận văn mạnh dạn ki n nghị với ại h c, viện nghi n ề xu t dạng phong ph ộng th c t c a Do y l ề t i v lẫn ng nghệ, tr nh kh i phí kh , li n qu n tới nhiều huy n m n kinh doanh ng th i nh ng hạn h th i gi n v ki n th nh ng thi u s t t nh kho h ạn giả r t mong uợ s v nh ng ngu hỉ ảo v n n luạn van kh ng ki n ng g p từ i qu n t m tới luạn van n y Xin chân thành cảm on! 103 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Geoffrey G.Parker, Marshall W.Van Alstyne, Sangeet Paul Choudrary, Cuộc cách mạng tảng Alph oook v NXB C ng Thương 2017 B o o k t kinh nh C ng ty TNHH Intersp e Việt Nam 2018 B o o Chi n lượ kinh nh C ng ty TNHH Intersp e Việt Nam 2019 – 2025 ICT News, Năm 2018, doanh thu quảng cáo số Việt Nam cán mốc 663 triệu USD, ịa https://vietnambiz.vn/nam-2018-doanh-thu-quang-cao-sotai-viet-nam-can-moc-663-trieu-usd-117814.htm, truy cập ng y 01/05/2019 TIẾNG ANH Geoffrey G.Parker, Marshall W.Van Alstyne, Sangeet Paul Choudrary, Platform Revolution: How networked market are Transforming the Economy and Hơ to make them work for you, BABOR INTERNATIONAL INC, 2016 Alex Moazed & Nicholas Johnson, Mordern Monopolies: what it take st to dominate te 21 century economy, St M rtin‟s Press Newyork, 2016 Sangeet Paul Choudary, Platform Scale, 2015 David S.Evans & Richard Schmalensee, Matchmakers, Havard Business review Press, 2016 Annabelle Gawer and Michael A Cusumano, Platform Leadership: How Intel, Microsoft, and Cisco Drive Industry Innovation, Harvard Business School Press, 2002 Peter C Evans Annabelle Gawer, The Rise of the Platform Enterprise A Global Survey, The Center for Global Enterprise , 2016 EUROPEAN COMMISSION, A Digital Single Market Strategy for Europe, 2015 Germany Federal Ministry for Affairs Ministry and Energy, White Paper on Digital Platforms of the Economic Affairs Ministry Michael A Cusumano & Annabelle Gawer, The Elements of Platform Leadership Research, MIT Sloan Management Review, 2002 10 Marshall W Van Alstyne, Geoffrey G Parker & Sangeet Paul Choudary, 104 Pipelines, Platforms, and the New Rules of Strategy, Harvard Business Review, 2016 11 Marshall W Van Alstyne & Michael Schrage, The Best Platforms Are More than Matchmakers, Harvard Business Review, 2016 12 Massimo Magni and Likoebe Maruping, Unleashing Innovation With Collaboration Platforms, Harvard Business Review, 2019 13 David McIntyre, Beyond a „Winner-Takes-All‟ Strategy for Platforms, MIT Sloan Management Review, 2019 14 Fernando F Suarez and Jacqueline Kirtley, Dethroning an Established Platform, MIT Sloan Management Review, 2012 15 John Elliott, Cecilla Nguyen & Praveen Tanguturi.Ph.D, Digital Platforms will define the winners and losers in the new economy, Accenture, 2018 16 Dr Sebastian von Engelhardt Dr Leo WanglerDr Steffen Wischmann, Characteristics and success factors of digital platforms, 2017 17 Oxera Benefits of online platforms, 2015 18 Asadullah, Ahmadm Faik, Isam and Kankanhalli, Atreyi, "Digital Platforms: A Review and Future Directions" (2018) PACIS 2018 19 John Hagel, The Power of Platforms, Deloitte University Press, 2015 20 Paolo Spagnoletti, Andrea Resca, Gwanhoo Lee, A design theory for digital platforms supporting online communities: a multiple case study, Journal of Information Technology, 2015 105 PHỤ LỤC 1: Phân bổ tảng 106 PHỤ LỤC 2: Thiết kế tảng Amazon Cộng đồng, mạng lưới T nh & Dịch vụ Dữ liệu Nguyên tắc/Tiêu chuẩn Cộng ng ngư i mua: + Prime: Ngư i mua cao c p S d ng dịch v giao h ng nh nh + Th ng thư ng: - Tính t i khoản - Bộ l c + hệ th ng recommendation nh gi nh luận h ng h - Dịch v logistic (giao h ng) - Tính năng/Dịch v th nh to n - Th ng tin ngư i dùng - Th ng tin giao dịch - H nh vi ngư i dùng - Th ng tin phải ượ x th c - C t i khoản th nh to n qu c t Cộng ng ngư i n + Cao c p: ược n nhiều loại h ng h ưu ti n hi n thị h ng h tới ngư i ti u dùng + Th ng thư ng - Tính t i khoản - Tính shop ( v quản l h ng ln amazon) - Dịch v logistic FBA (fulfillment by Amazon) - Tính năng/dịch v th nh to n - Th ng tin ngư i n - Th ng tin h ng h - Th ng tin phải x th c - H ng h phải ti u chuẩn, quyền, gi y t - Tỷ lệ ho n trả 4%, n u kh ng bị ng a 107 PHỤ LỤC 3: Một số doanh nghiệp tảng tiêu biểu C r t nhiều doanh nghiệp tảng ti u i u tr n th N m Trong khu n khổ luận văn việc giới thiệu v ny ược l ng gh p Tuy nhi n i h c từ i u hoạt tảng ti u iu ộng ng nh M rketing l Affili te m rketing (ti p thị li n k t) – ng nh m ng hoạt ng Việt nội dung c a luận văn 02 tảng ti u VIỆT NAM giới nh nghiệp INTERPSACE ộng bao g m CJ (Commission (Affili te Window) ượ tr nh y nghi n th Jun tion) v uv p d ng lu i nh t AWIN CJ - Commission Junction L tảng ffili te m rketing 1998 ny lịch s th nh lập Mỹ năm n n y CJ lu n l nh ng tảng h ng ầu tr n th ho ph p kh h h ng (l marketing) k t n i với nh nghiệp nh sản xu t ( h ng dịch v it h ng h (pu lisher) ti u dùng Khi ngư ầu quảng pu lisher affiliate) – nh m rketer ngư i l m m rketing tr n online (l ơn vị gi trị c t l i nhu giới Nền tảng h log we mu n t m ngư i ti u dùng (end users) i ti u dùng mu h ng h kh h h ng giao dị h ( onversion) dịch v ng e- f e ook … ) a tảng n y l : Gi o dị h ( onversion) th c việc ti p thị (m rketing) v o C kh h t m ki m giới thiệu n ho ngư i tr n we site/ pp ược th c hiện, v nh sản xu t nhận ược hoa h ng cho giao dị h n y Về cộng ng Nền tảng n y lớn Booking om God dy … v nơi tr n th Về 000 kh h h ng l h ng trăm ng n nh sản xu t (publisher) kh p giới ng v dịch v : Nền tảng n y ầy tính ho ph p giao dịch c t l i th c Mỗi năm h ng triệu giao dị h ng th ng qu tảng CJ Nền tảng quản l thương hiệu n ung p ược th c th nh dịch v quản l o p i t (pu lishers) ho kh h h ng Về d liệu: Nền tảng n y l ng ty on a Allience Data nh ng ng ty sở h u lượng d liệu ngư i dùng lớn nh t c a Mỹ Do 108 CJ ng hi n lược thu thập v kh i th d liệu r t hiệu Bộ l nh ng l c t t nh t ng nh t m ki m N ho ph p chi n di h/ it Th nh phù hợp (th ng qu ng a tảng CJ - Tập trung v o Marketing tr n it nghiệp quy m tl i kh h h ng h t lượng: Tr n th it kh h h ng với cầu b t buộ C ch t lượng ) it r t nhiều gian lận ho ph p CJ ki m so t - Cải ti n li n t t ộ th y i th v tr it gi tăng li n t yu ng nh quảng V kh với it CJ s o tr c n v tảng kh ho ph p 02 CJ n ng r t t t, ược gian lận từ 02 phí ổi h ng mặt nh t Bởi tml ược vị th c ng th i lớn, s tin tưởng l hệ th ng ch ng gian lận c : Ng nh quảng nmbt ịnh l u d i a giao o ổi lại l h h ng kh ng ượ l m việc tr c ti p với l m việc tr c ti p với Mặt kh ng h t lượng tham gia c diễn r nh o thương hiệu ph rộng o s ổn kh h h ng v huy n nghiệp v kh ng gi n lận Trong lịch s Kh ng r t nhiều Nhưng nh nghiệp lớn sẵn s ng trả chi phí ti p thị li n k t th giới, thị trư ng ơn vị n y ảm bảo tỷ lệ th nh hut h t - Minh bạ h: L m việc với ề xu t) huy n nghiệp quy m lớn C to n ầu, sản phẩm v dịch v ng mạng tí h ề xu t n từ 03 v n ề: dị h (ngư i ti u dùng mua sản phẩm h ng h tạo hiệu tảng sản xu t) phù hợp với tính Re ommend tion – tương t h lớn Khi hợp t (nh ược tổng hợp ph n tí h v c n l khổng l , nhu cầu c CJ tập trung v o v ng n s ượ l n th m gi ược nh ng chi n dị h m rketing v nhu cầu D liệu m CJ thu thập m CJ o tr c n l l m ti p thị hiệu quả, phải lu n kh xu hướng c m nh ởi li n t ổi lại, nhiều kh nh ng ng nh iệt với ngư i dùng kh p nơi tr n th c cập nhật giới CJ giải ph p gi p tạo r h h ng lớn ch p nhận CJ l it gi trị ộc quyền, tr nh ị hiệu ng (multihoming) AWIN – Affiliate Window AWIN Tập o n to n ng l nh ng tảng ti u ầu n y th nh lập từ năm 2000 v 2017 nhi n AWIN iuc ượ nh ng ước b t ph mạnh mẽ 109 ng nh ti p thị li n k t t i u tr v o năm Năm 2018 AWIN Group 200 000 nh sản xu t (pu lishers) v tr n 29 500 Kh dùng tr n 180 qu c gia Hoạt du lị h v 15 văn ph ng kh p th giới 000 nh n vi n tr n h h ng k t n i tới ngư i ti u ộng tập trung lĩnh v t i hính AWIN tạo 13,85 tỷ Bảng Anh ho triệu Bảng Anh ho n lẻ, viễn th ng kh h h ng v it AWIN ịnh vị l nh ng tảng “th ng minh nh t” V lm AWIN ng nh ng i m kh AWIN kh ng ạnh tr nh v kh i h iệt so với CJ ầu tr c ti p ược với CJ kh ng nhiều h h ng lớn CJ n n hi n lượ m AWIN r l tập trung v o h ng ph n kh dị h m rketing chi n dịch c dịch c th p ù lại s lượng Với s iều n y thu h t s lượng lớn it AWIN kh ng h t lượng CJ, kh lượng lớn hi n (pu lisher) th m gi ù lại, s lượng C gi o AWIN l r t nhiều B n ạnh so với CJ gi o diện tính iều gi trị AWIN triệt gi p p d ng ng nghệ c kh h h ng v AWIN th n thiện v ại it dễ d ng th m gi ng nghệ v quản trị v Chính iều n y ho ph p AWIN l m việ t 614 quản l v tạo tảng ược với s lượng kh h h ng v i nhiều CJ ảm bảo ược hiệu AWIN l minh ch ng i n h nh chi n lược th ng minh (tập trung v o ph c v t t) cạnh tr nh v ho nh ng tảng ng nghệ v ho n to n th kh i s u với h h ng hư ược vượt l n nh ng tảng ng nghệ dẫn ầu S u th nh ng thị trư ng B c Mỹ Ch u Âu … n y 02 tảng n y ng tập trung v o thị trư ng Ch u Á v ng N m Á trưởng cho kinh t s c a th giới 110 y l trung t m tăng năm ti p theo ... TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ ÁP DỤNG MƠ HÌNH KINH DOANH NỀN TẢNG (PLATFORM) TẠI CÔNG TY TNHH INTERSPACE VIỆT NAM Nhóm Ngành: Kinh doanh Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 83.40.101... hình hoạt động kinh doanh ISVN 79 2.4.2 Đánh giá việc áp dụng mơ hình kinh doanh tảng ISVN 80 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM ÁP DỤNG THÀNH CƠNG MƠ HÌNH KINH DOANH NỀN TẢNG TẠI ISVN 83... CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MÔ HÌNH KINH DOANH NỀN TẢNG 1.1 Những vấn đề mơ hình kinh doanh tảng 1.1.1 Các Khái niệm 1.1.1.1 Lịch sử bùng bổ Nền tảng Kh i niệm nền tảng v tới từ x xư m h nh kinh nh d