Đang tải... (xem toàn văn)
Các chỉ số KPIs chính này sẽ phản ánh hiệu quả của các chiến dịch của bạn. Dưới đây là những cách thức khai thác các số liệu quan trọng này để tối ưu hóa những nỗ lực của bạn và chứng minh giá trị của bạn với các những người lãnh đạo cấp cao hơn. Nếu báo cáo PR của bạn chỉ tập trung vào đề cập đến thương hiệu và các số liệu KPIs phù phiếm phụ trợ, công việc của bạn thật đáng báo động.
14 KPIS MÀ NHỮNG CHUN GIA PR NHẤT ĐỊNH KHƠNG THỂ BỎ QUA Các chỉ số KPIs chính này sẽ phản ánh hiệu quả của các chiến dịch của bạn. Dưới đây là những cách thức khai thác các số liệu quan trọng này để tối ưu hóa những nỗ lực của bạn và chứng minh giá trị của bạn với các những người lãnh đạo cấp cao hơn Nếu báo cáo PR của bạn chỉ tập trung vào đề cập đến thương hiệu và các số liệu KPIs phù phiếm phụ trợ, cơng việc của bạn thật đáng báo động Nếu bạn khơng thể thể biến những nỗ lực của mình thành những con số tăng trưởng kinh doanh, PR sẽ mãi chỉ được coi là một bộ phận “có cũng được, khơng có cũng chẳng sao” Các sếp của bạn sẽ khơng hề muốn nhìn những báo cáo mà chỉ có một danh sách các đường link clip PR hay một số tấm ảnh chụp màn hình trên Social Media. Họ muốn biết hiệu quả của việc đầu tư vào PR, và bạn đang hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh của họ như thế nào Tất nhiên, có rất nhiều mục tiêu quan trọng của bạn cần chú ý và tập trung tối đa. Tuy nhiên, để chứng minh giá trị của bạn với đội ngũ lãnh đạo, bạn cũng cần phải đo lường lượng tiếp cận, chia sẻ và lưu lượng truy cập trang web do PR tạo ra Dưới đây là 14 KPIs quan trọng nếu được đo lường sẽ tăng uy tín và giá trị của bạn đối với cấp trên Độ bao phủ: độ bao phủ được bảo đảm bởi đội ngũ PR. Bạn có thể muốn tạo một tập hợp con KPI này tập trung vào các ấn phẩm hàng đầu cho ngành và đối tượng của bạn Khả năng tiếp cận: Tổng số người xem các ấn phẩm và trang web trong phạm vi bao phủ của bạn Lượng chia sẻ: Tỷ lệ phần trăm độ bao phủ của thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của bạn so với đối thủ cạnh tranh. Chỉ số bao gồm một số đối thủ cạnh tranh để đánh giá vị trí của bạn trong ngành cơng nghiệp tổng thể, hoặc tiêu chí tại một thời điểm và phân tích phạm vi phương tiện truyền thơng tương ứng để khám phá sự khác biệt chính. Lượng chia sẻ có thể được theo dõi bởi mức độ phát tán hoặc lượng tiếp cận. Ví dụ, đối thủ cạnh tranh của bạn có thể có chỉ số cao hơn về số lượt đề cập tới thương hiệu, nhưng bạn có thể có chỉ số lượng tiếp cận ấn phẩm truyền thơng cao Lượng tương tác trên Social Media: Có bao nhiêu chia sẻ và bình luận mà bạn nhận được Cảm xúc: Cảm xúc mang lại từ các bài viết đề cập đến thương hiệu của bạn hoặc đối thủ cạnh tranh. Số liệu này cho phép bạn phân tích liệu thương hiệu của bạn đang tạo ra các phản hồi tích cực hay tiêu cực Truyền thơng tiếp cận: Số lượng thơng cáo báo chí và cường độ bạn đang gửi và hiệu quả của chúng. Cùng với lượng bao phủ họ tạo ra, bạn có thể đo lường tiến trình của mình trong việc xây dựng mối quan hệ với các nhà báo (một cơng cụ phân phối tốt cung cấp số liệu về tỷ lệ mở và các liên kết nội bộ được nhấp vào) Chất lượng về độ bao phủ: Vị trí mà thương hiệu của bạn được đề cập đến (tiêu đề, thân bài,…) và sự nổi bật của nó trong nội dung bài viết Sự hiệu quả thơng qua vị trí địa lý: Hiệu quả của chiến dịch cũng có thể dựa trên vị trí. Đánh giá thành cơng của chiến dịch khi nhắm mục tiêu có nhân khẩu học địa lý quan trọng Độ thẩm thấu của thơng điệp: Chia nhỏ phạm vi bao phủ của bạn theo các chủ đề chính và đo lường mức độ hiệu quả của chúng. Bạn cũng có thể đo lường các hoạt động của các đối thủ và so sánh kết quả của bạn Tồn cảnh truyền thơng: Kết hợp lượng chia sẻ và cảm xúc để có được một bức tranh tồn cảnh về khả năng cạnh tranh của bạn Earned Traffic: Số lượng khách truy cập được điều hướng đến trang web của bạn thơng qua mức độ bao phủ và vị trí đặt link Độ uy tín của tên miền: Số liệu được tạo bởi cơng ty phần mềm SEO Moz sẽ dự đốn một trang web xếp hạng như thế nào trên các cơng cụ tìm kiếm bằng cách sử dụng thang đo logarit, 100 điểm. Bằng cách đảm bảo vị trí liên kết trên các trang web của bên thứ ba, PR có thể có tác động lớn đến độ uy tín và SEO của trang web Khuyến mãi sự kiện: Thành cơng của PR là có thể điều hướng sự chú ý của cơng chúng, truyền thơng về các sự kiện và xây dựng mối quan hệ với các diễn giả và người tham dự Khủng hoảng truyền thơng: Khi gặp sự cố, bạn sẽ muốn đánh giá xem nhóm PR sẽ đưa mọi thứ trở lại bình thường nhanh như thế nào. Trong suốt cuộc khủng hoảng, lượng u thích và cảm xúc sẽ đối ngịch lại những nỗ lực bạn tạo được trước khủng hoảng ...Dưới đây là 14 KPIs quan trọng nếu được đo lường sẽ tăng uy tín và giá trị của bạn đối với cấp trên Độ bao phủ: độ bao phủ được bảo đảm bởi đội ngũ PR. Bạn có thể muốn tạo một tập hợp con KPI này tập trung vào các ấn phẩm hàng đầu cho ngành và đối tượng... dụng thang đo logarit, 100 điểm. Bằng cách đảm bảo vị trí liên kết trên các trang web của bên thứ ba, PR có thể có tác động lớn đến độ uy tín và SEO của trang web Khuyến mãi sự kiện: Thành cơng của PR là có thể điều hướng sự chú ý của cơng chúng, truyền thơng về các sự kiện và xây dựng mối quan hệ với các diễn giả và... Chất lượng về độ bao phủ: Vị trí mà thương hiệu của bạn được đề cập đến (tiêu đề, thân bài,…) và sự nổi bật của nó trong nội dung bài viết Sự hiệu quả thơng qua vị trí địa lý: Hiệu quả của chiến dịch cũng có thể dựa