K24A - QTKD - NGUYỄN HỒNG QUÂN - NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM AN CHÂU

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM AN CHÂU Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh NGUYỄN HỒNG QUÂN Hà Nội - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM AN CHÂU Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: Nguyễn Hồng Quân Người hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Bích Huệ Hà Nợi - 2019 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành Luận văn thạc sỹ này, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới TS Nguyễn Thị Bích Huệ - giảng viên tận tình hướng dẫn, bảo tạo điều kiện thuận lợi để tác giả hoàn thành luận văn cách tốt Tác giả xin chân thành cảm ơn đến Hội đồng quản trị, Ban giám đốc Công ty cổ phần dược phẩm An Châu toàn thể cán bộ, nhân viên, người lao động phòng, ban giúp đỡ tác giả trình nghiên cứu thu thập số liệu Bên cạnh đó, tác giả gửi lời cảm ơn đến thầy, cô Khoa Sau đại học Trường Đại học Ngoại thương tạo điều kiện thuận lợi cho tồn học viên cao học khóa 24 hồn thành tốt Luận văn Trong q trình thực Luận văn, hạn chế lý luận kinh nghiệm thân, thời gian nghiên cứu cịn eo hẹp nên Luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp nhà khoa học, Thầy, cô giáo bạn để Luận văn hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Tác giả Nguyễn Hồng Quân ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, chưa công bố cơng trình nghiên cứu Trong luận văn có tham khảo số tài liệu có nguồn gốc rõ ràng, thực hướng dẫn khoa học Tiến sĩ Nguyễn Thị Bích Huệ Các số liệu, nội dung trình bày luận văn hoàn toàn hợp lệ, trung thực, không chép đề tài, luận văn tác giả đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tôi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu mình./ Tác giả Nguyễn Hồng Quân i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC i DANH MỤC HÌNH iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích 3.2 Nhiệm vụ .7 Câu hỏi nghiên cứu .8 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 5.1 Đối tượng nghiên cứu .8 5.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp luận 6.2 Phương pháp thu thập thông tin nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .10 1.1 Một số khái niệm 10 1.1.1 Nguồn nhân lực .10 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực 11 1.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 13 1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 15 1.2.1 Thể lực nguồn nhân lực 15 ii 1.2.2 Trí lực nguồn nhân lực 15 1.2.3.Tâm lực 16 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 17 1.4 Những hoạt động ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 18 1.4.1 Hoạt động tuyển dụng doanh nghiệp 18 1.4.2 Hoạt đợng bố trí, sử dụng nhân lực .19 1.4.3 Hoạt động đào tạo sử dụng nhân lực sau đào tạo 20 1.4.4 Chính sách lương, thưởng, phúc lợi 21 1.4.5 Hoạt động nâng cao thể lực 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẨN DƯỢC PHẨM AN CHÂU .23 2.1 Khái quát công ty cổ phần dược phẩm An Châu .23 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty cổ phần dược phẩm An Châu .23 2.1.2 Các lĩnh vực kinh doanh .25 2.1.3 Cơ cấu tổ chức .25 2.2 Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần dược phẩm An Châu 26 2.2.1 Về thể lực 26 2.2.2 Về trí lực 31 2.2.3 Về tâm lực 33 2.3 Thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng NNL công ty cổ phần dược phẩm An Châu .35 2.3.1 Hoạt động tuyển dụng 35 2.3.2 Hoạt đợng xếp, bố trí lao đợng 36 2.3.3 Hoạt đợng đào tạo, nâng cao trình đợ chun mơn kỹ thuật, nghiệp vụ 38 2.3.4 Chính sách lương, thưởng, phúc lợi 45 2.3.5 Hoạt động nâng cao thể lực 50 iii 2.4 Đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phầndược phẩm An Châu 51 2.4.1 Những kết quả đạt .51 2.4.2 Những tồn 53 2.4.3 Nguyên nhân mặt tồn 57 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM AN CHÂU .59 3.1 Định hướng phát triển công ty cổ phần dược phẩm An Châu .59 3.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực một số doanh nghiệp .61 3.2.1 Kinh nghiệm Công ty cổ phần Ford Thăng Long .61 3.2.2 Kinh nghiệm Công ty Colgate -Palmolive 62 3.2.3 Kinh nghiệm Công ty cổ phần FPT 63 3.2.4 Bài học kinh nghiệm nâng cao chất lượng NNL cho Công ty cổ phần dược phẩm An Châu .65 3.3 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần dược phẩm An Châu .66 3.3.1 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng 66 3.3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt đợng xếp, bố trí lao đợng 69 3.3.3 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo, nâng cao trình đợ chun mơn kỹ thuật, nghiệp vụ 71 3.3.4 Giải pháp nâng cao hiệu quả sách lương, thưởng, phúc lợi 74 3.3.5 Giải pháp nâng cao thể lực cho người lao động 75 KẾT LUẬN 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .80 PHỤ LỤC 82 iv DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức cơng ty cổ phần dược phẩm An Châu 25 Hình 2.2: Số lao động cử đào tạo phân theo đối tượng đào tạo công ty giai đoạn 2015 - 2018 39 v DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi, gới tính chức danh cơng ty giai đoạn 2016 - 2018 .26 Bảng 2.2: Thống kê tình hình sức khoẻ người lao động công ty giai đoạn 2016 2018 29 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ công ty giai đoạn 2016 - 2018 31 Bảng 2.4: Khả giải cơng việc, tình phận quản lý, điều hành (ban giám đốc; trưởng, phó phịng, ban, phận) cơng ty 33 Bảng 2.5: Số lượng hồ sơ đăng ký tuyển dụng công ty phân theo nguồn tuyển dụng giai đoạn 2015 - 2018 .36 Bảng 2.6: Cơng tác bố trí nhân cơng ty giai đoạn 2016 - 2018 .37 Bảng 2.7: Cơ cấu đào tạo tính theo nội dung đào tạo Công ty giai đoạn 41 2015 - 2018 .41 Bảng 2.8: Số lượng nhân viên đào tạo tính theo phương pháp đào tạo 42 công ty giai đoạn 2015 - 2018 42 Bảng 2.9: Đánh giá nhân viên công ty nội dung đào tạo .43 Bảng 2.10: Tình hình tài cơng ty giai đoạn 2015 - 2018 44 Bảng 2.11: Mức độ hài lòng chế độ tiền lương cán nhân viên cơng ty 46 Bảng 2.12: Số lượng nhân viên, phịng, ban, phận khen thưởng công ty giai đoạn 2016 - 2018 48 Bảng 2.13: Kết bổ nhiệm cán giai đoạn 2016-2018 50 Bảng 3.1: Bảng quy trình tuyển dụng phân cấp trách nhiệm quy trình tuyển dụng 68 Bảng 3.2: Đề xuất kế hoạch hoạt động team building outdoor cho Công ty cổ phần dược phẩm An Châu 76 vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ BHXH Bảo hiểm xã hội CLNNL Chất lượng nguồn nhân lực CMCN 4.0 Cách mạng công nghiệp lần thứ tư CNH - HĐH Cơng nghiệp hóa - Hiện đại hóa CTCP Cơng ty cổ phần DN Doanh nghiệp DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa ĐT&PTNNL Đào tạo phát triển nguồn nhân lực GS Giáo sư HĐQT Hội đồng quản trị KHXH Khoa học xã hội KTQD Kinh tế quốc dân LĐ Lao động NLĐ Người lao động NNL Nguồn nhân lực NXB Nhà xuất PTNNL Phát triển nguồn nhân lực SXKD Sản xuất kinh doanh TNHH Trách nhiệm hữu hạn ... cứu thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần dược phẩm An Châu nhằm đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho Công ty cổ phần dược phẩm An Châu để Công ty tham khảo,... nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần dược phẩm An Châu Đây giải pháp cần thiết giúp cho việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty tương lai, nguồn tài liệu để công ty cổ phần. .. trạng công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần dược phẩm An Châu 5.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Nghiên cứu Công ty cổ phần dược phẩm An Châu - Phạm vi thời gian: