Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Shinhan Việt Nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG SHINHAN VIỆT NAM Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng NGUYỄN KHÁNH LINH Hà Nội – 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG SHINHAN VIỆT NAM Ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 83.40.201 Họ tên học viên: Nguyễn Khánh Linh Giảng viên hƣớng dẫn: PGS, TS Tăng Văn Nghĩa Hà Nội – 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Nguyễn Khánh Linh, học viên lớp cao học TCNH 24B Trƣờng Đại học Ngoại Thƣơng, chuyên ngành Tài Chính Ngân Hàng, Mã Số: 83.40.201, với đề tài luận văn thạc sĩ: “Nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Shinhan Việt Nam”, xin cam đoan: - Luận văn thạc sĩ công trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng tơi, đƣợc thực dƣới hƣớng dẫn PGS, TS Tăng Văn Nghĩa - Các số liệu đƣợc sử dụng đề tài đƣợc thu thập, tổng hợp từ nguồn đáng tin cậy, đƣợc trích dẫn đầy đủ quy định - Các kết chƣa đƣợc công bố nghiên cứu khác Hà Nội, ngày 22 tháng 05 năm 2019 Ngƣời cam đoan Nguyễn Khánh Linh ii LỜI CẢM ƠN Luận văn thạc sĩ với đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng Shinhan Việt Nam” kết trình cố gắng thân với giúp đỡ, động viên khích lệ thầy, bạn bè, đồng nghiệp ngƣời thân Tôi xin chân thành cảm ơn thấy giáo PSG, TS Tăng Văn Nghĩa dành thời gian trực tiếp hƣớng dẫn nhƣ tƣ vấn thông tin cần thiết cho luận văn Xin cảm ơn Lãnh đạo trƣờng Đại học Ngoại thƣơng tạo điều kiện cho tơi hồn thành cơng trình nghiên cứu khoa học Cuối xin chân thành cảm ơn đồng nghiệp, đơn vị cơng tác giúp đỡ tơi q trình học tập thực Luận văn Tác giả Nguyễn Khánh Linh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ VÀ SƠ ĐỒ viii Danh mục bảng viii Danh mục biểu đồ viii Danh mục sơ đồ ix LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CẠNH TRANH, NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI .6 1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.2 Khái niệm lực cạnh tranh 1.3 Khái niệm lực cạnh tranh ngân hàng thƣơng mại .8 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh NHTM 10 1.4.1 Môi trường kinh tế 10 1.4.2 Đối thủ cạnh tranh 10 1.4.3 Hệ thống luật pháp .11 1.4.4 Đặc điểm văn hóa xã hội 11 1.4.5 Môi trường công nghệ 11 1.4.6 Vai trò Nhà nước Ngân hàng trung ương 12 1.5 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh NHTM 12 1.5.1 Năng lực tài 12 1.5.2 Tính đa dạng giá sản phẩm dịch vụ 17 1.5.3 Nguồn nhân lực .20 1.5.4 Năng lực công nghệ 21 1.5.5 Năng lực quản trị điều hành ngân hàng 22 1.5.6 Danh tiếng, uy tín khả hợp tác 23 1.5.7 Các hành vi cạnh tranh không lành mạnh lĩnh vực NHTM Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN CHƢƠNG 23 iv CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG SHINHAN VIỆT NAM 25 2.1 Tổng quan lịch sử hình thành phát triển SHINHAN .25 2.1.1 Tổng quan Ngân hàng Shinhan 25 2.1.2 Lịch sử đời shinhan Vietnam 26 2.1.3 Cơ cấu máy tổ chức 27 2.1.4 Mạng lưới chi nhánh Shinhan Việt Nam 29 2.2 Tình hình hoạt động Shinhan 31 2.2.1 Các sản phẩm chủ yếu Shinhan .31 2.2.2 Kết hoạt động kinh doanh năm 2018 .32 2.3 Năng lực cạnh tranh Shinhan 47 2.3.1 Tổng quan lực cạnh tranh số NHTM Việt Nam .47 2.3.2 Phân tích khả cạnh tranh Shinhan với đối thủ khác 51 2.3.2 Đánh giá lực cạnh tranh shinhan mơ hình SWOT 57 KẾT LUẬN CHƢƠNG 61 CHƢƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG SHINHAN VIỆT NAM 62 3.1 Xu hƣớng cạnh tranh NHTM thời gian tới 62 3.1.1 Xu hướng cạnh tranh NHTM sau năm 2018 62 3.1.2 Các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng có triển vọng phát triển năm 2019 63 3.2.2 Định hướng phát triển shinhan đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030 65 3.3 Giải pháp cụ thể nâng cao lực cạnh tranh SHBVN 67 3.3.1 Tăng cường sức mạnh tài 67 3.3.2 Nâng cao công tác quản trị tài sản nợ_ tài sản có 68 3.3.3 Hồn thiện cơng tác tín dụng 69 3.3.4 Đa dạng hóa sản phẩm truyền thống phát triển sản phẩm 70 3.3.5 Hoàn thiện phát triển đồng cơng nghệ thơng tin cho tồn hệ thống 71 3.3.6 Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng 72 v 3.3.7 Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối 73 3.3.8 Tiếp tục cố, phát huy sức mạnh nguồn nhân lực 74 3.3.9 Giải pháp công tác kiểm toán nội 75 3.3.10 Những giải pháp khác 77 3.3.11 Những giải pháp bổ trợ từ phía Chính phủ Ngân hàng Nhà nước 77 KẾT LUẬN CHƢƠNG 79 KẾT LUẬN .80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 vi DANH MỤC VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nghĩa tiếng Việt Ngân hàng TMCP Á Châu ACB AGRIBANK Ngân hàng TMCP Nông nghiệp Phát triển Nông thôn ATM Automated Teller Machine – Máy rút tiền tự động BCTC Báo cáo tài BIDV Ngân hàng Đầu tƣ Phát triển Việt Nam CAR Capital Adequacy Ratio – Tỉ lệ an toàn vốn tối thiểu CN Chi nhánh MB Ngân hàng TMCP Quân đội MSB Ngân hàng TMCP Hàng hải 10 NHNN Ngân hàng nhà nƣớc 11 NHNNg Ngân hàng nƣớc 12 NHNNVN Ngân hàng nhà nƣớc Việt Nam 13 NHTM Ngân hàng thƣơng mại 14 PGD Phòng giao dịch 15 POS Points of Sale - Máy toán tiền điểm bán hàng 16 17 ROA ROE Return on Total Assets – Tỉ lệ thu nhập tổng tài sản Return on Common Equyty – Tỉ lệ thu nhập vốn tự có 18 RRTD Rủi ro tín dụng 19 SACOMBANK Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng tín 20 SCB Ngân hàng TMCP Sài gòn 21 SHBVN Shinhan Bank Việt Nam 22 SHINHAN Ngân hàng TNHH MTV Shihan Việt Nam STANDARD 23 CHARTERED Ngân hàng TNHH MTV Standard Chartered vii 24 TCKT Tổ chức kinh tế 25 TCTD Tổ chức tín dụng 26 TECHCOMBANK Ngân hàng TMCP Kỹ thƣơng 27 TP BANK Ngân hàng TMCP Tiên phong 28 USD United States Dollar - Đô la Mĩ 29 VCB Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng 30 VIB Ngân hàng TMCP Quốc tế 31 VIETINBANK Ngân hàng TMCP Công Thƣơng 32 VND Đồng Việt Nam 33 VP BANK Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng 34 WTO World Trade Organization - Tổ chức thƣơng mại giới viii DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ VÀ SƠ ĐỒ Danh mục bảng Bảng 2.1: Danh mục sản phẩm Ngân hàng Shinhan Việt Nam 31 Bảng 2.2: Tình hình tài ngân hàng Shinhan Việt Nam giai đoạn 2015- 2018 33 Bảng 2.3: Tình hình huy động vốn ngân hàng Shinhan Việt Nam giai đoạn 2015-2018 34 Bảng 2.4: Bảng so sánh lãi suất tiền gửi ngân hàng quý I năm 2019 35 Bảng 2.5: Cơ cấu huy động vốn Shinhan Việt Nam giai đoạn 2015 - 2018 37 Bảng 2.6: Dƣ nợ cho vay Shinhan Việt Nam giai đoạn 2015-2018 39 Bảng 2.7: Cơ cấu dƣ nợ theo thời hạn cho vay 40 Bảng 2.8: Cơ cấu dƣ nợ theo mục đích cho vay 41 Bảng 2.9: Một số tiêu hệ số đo lƣờng rủi ro tín dụng SHBVN năm gần 42 Bảng 2.10: Chỉ tiêu toán quốc tế SHBVN giai đoạn 2015-2018 43 Bảng 2.11: Đánh giá lực cạnh tranh khối ngân hàng 48 Bảng 2.12: Một số tiêu tăng trƣởng tính đến tháng 2/2019 .49 Bảng 2.13: Bảng so sánh tiêu ROA ROE hệ thống ngân hàng tính đến tháng 02/2019 50 Bảng 2.14: Tình hình tài ngân hàng Shinhan Việt Nam giai đoạn 20152018 52 Bảng 2.15: Các hệ số tài số Ngân hàng nƣớc năm 2018 53 Bảng 2.16 tổng hợp sản phẩm ngân hàng tiêu biểu .54 Danh mục biểu đồ Biểu đồ 2.1: Tốc độ tăng trƣởng huy động vốn Shinhan Việt Nam giai đoạn 2015-2018 38 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu cấp tín dụng theo đối tƣợng vay .40 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu tín dụng theo sản phẩm vay 41 Biểu đồ 2.4: Biểu đồ thể số lƣợng thẻ phát hành qua năm 45 ... chung cạnh tranh, lực cạnh tranh Nâng hàng thƣơng mại Chƣơng 2: Thực trạng lực cạnh tranh ngân hàng Shinhan Việt Nam Chƣơng 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Shinhan Việt Nam thời... giá lực cạnh tranh Ngân hàng Shinhan Việt Nam, điểm mạnh cần phát huy, điểm yếu cần cải thiện việc nâng cao lực cạnh tranh Thứ ba: hình thành đề giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Shinhan. .. CHUNG VỀ CẠNH TRANH, NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI .6 1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.2 Khái niệm lực cạnh tranh 1.3 Khái niệm lực cạnh tranh ngân hàng thƣơng