Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố hà nội tt tt

1 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Hệ thống thơng tin kế tốn (HTTTKT) hệ thống hệ thống thông tin quản lý, với chức ghi nhận, xử lý nghiệp vụ kinh tế phát sinh cung cấp thông tin sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cho đối tượng quan tâm Nghiên cứu vấn đề đánh giá chất lượng HTTTKT yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng HTTTKT có tính cấp thiết mặt lý luận thực tiễn Trên góc độ lý luận: Thứ nhất, chất lượng thông tin kế tốn: Việc ứng dụng mạnh mẽ cơng nghệ thơng tin vào lĩnh vực kế tốn đòi hỏi chất lượng thơng tin kế tốn Các kết nghiên cứu trước cho thấy thơng tin kế tốn chưa đánh giá mức chưa phải nguồn thông tin tin cậy để định kinh tế Chính vậy, xây dựng tiêu chí đánh giá xác định yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng HTTTKT dựa tiếp cận lý thuyết kinh tế mang lại nhiều ý nghĩa mặt học thuật Thứ hai, q trình xử lý thơng tin: Bối cảnh ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin cách mạng công nghiệp lần thứ tác động đến hệ thống thơng tin kế tốn doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp nhỏ vừa nói riêng Tuy nhiên, việc ứng dụng công nghệ ứng dụng cung cấp thông tin doanh nghiệp nhỏ vừa tập trung nhiều đến hạch toán kế toán theo dõi sổ tài khoản, cơng nợ hay kiểm sốt hàng tồn kho mà chưa trang bị nhiều cho ứng dụng phân tích tài chính, lập ngân sách kinh doanh, hay quản trị dự án Thứ ba, thay đổi bối cảnh kinh doanh toàn cầu yêu cầu quản lý đòi hỏi phải có nghiên cứu đánh đề xuất giải pháp thực tế giúp hồn thiện hệ thống thơng tin kế tốn doanh nghiệp Xu hướng giới sử dụng đa dạng tiêu chí đánh giá chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn Thế nhưng, nghiên cứu Việt Nam thường dừng lại việc sử dụng đơn tiêu chí để đo lường có đề xuất kết hợp đa tiêu chí lại thiếu liệu thực nghiệm để kiểm chứng thang đo Chính vậy, thực nghiên cứu chất lượng yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn mang lại đóng góp cho sở lý thuyết Xây dựng tiêu chí đánh giá xác định yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng HTTTKT dựa tiếp cận lý thuyết kinh tế mang lại nhiều ý nghĩa mặt học thuật Cho nên việc thực nghiên cứu mang nhiều tính cấp thiết góc độ lý luận Trên góc độ thực tiễn: Doanh nghiệp nhỏ vừa chiếm đến 98% tổng số doanh nghiệp Việt Nam Tuy nhiên, kết thực tế cho thấy, doanh nghiệp nhỏ vừa gặp phải khó khăn q trình hoạt động sản xuất kinh doanh vấn đề suất thấp, công nghệ lỗi thời, thiết hụt nguồn lực tài nhân lực đặc biệt xây dựng hệ thống thơng tin kế tốn mạnh để cung cấp thơng tin tài hữu ích cho việc định kinh doanh Chính vậy, nghiên cứu tập trung vào đối tượng doanh nghiệp nhỏ vừa, nhằm đề xuất giải pháp phát triền bền vững DNNVV khía cạnh cần thiết Các yêu cầu lý luận yêu cầu thực tiễn cho thấy đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Hà Nội” cấp thiết Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu tổng quát nghiên cứu xác định tiêu chí đánh giá chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn, yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn doanh nghiệp Từ đó, nghiên cứu đề xuất khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng hệ thống thông tin kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung vào nghiên cứu vấn đề lý luận thực trạng chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn doanh nghiệp nhỏ vừa 3.2 Phạm vi nghiên cứu Về mặt nội dung: Tiếp cận nội dung chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn yếu tố ảnh hưởng góc độ lý thuyết doanh nghiệp Về mặt không gian: Địa bàn thành phố Hà Nội Về mặt thời gian: Dữ liệu năm tài 2018 Câu hỏi nghiên cứu (1) Các tiêu chí thích hợp để đánh giá chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn cho doanh nghiệp nhỏ vừa? Thực trạng chất lượng hệ thống thông tin kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Hà Nội nào? (2) Các yếu tố ảnh hưởng mức độ ảnh hưởng yếu tố đến chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Hà Nội nào? (3) Những khuyến nghị nhằm giúp cải thiện chất lượng hệ thống thông tin kế toán cho doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Hà Nội? Những kết đóng góp luận án: Về mặt lý thuyết: Kết nghiên cứu làm rõ vấn đề lý luận chất lượng HTTTKT, xác định cách đo lường chất lượng HTTTKT đa tiêu chí cho DNNVV gồm chất lượng hệ thống chất lượng thông tin Nghiên cứu vận dụng lý thuyết dự phòng (contigency theory) để xây dựng mơ hình nghiên cứu với yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng hệ HTTTKT Kết nghiên cứu trình bày đo lường biến quan sát tương ứng, chiều hướng ảnh hưởng yếu tố đến chất lượng HTTTKT theo chất lượng hệ thống chất lượng thông tin Về mặt thực tiễn: Đề tài cung cấp tranh thực trạng chất lượng HTTTKT DNNVV địa bàn thành phố Hà Nội Thơng qua kiểm định mơ hình nghiên cứu, luận án khẳng định 05 yếu tố tác động đến chất lượng HTTTKT DNNVV Yếu tố công nghệ thông tin ảnh hưởng mạnh đến chất lượng hệ thống, khi, yếu tố tham gia nhà quản trị vào trình thực hệ thống ảnh hưởng nhiều đến chất lượng thông tin Kết nghiên cứu cung cấp giải pháp giúp cải thiện yếu tố ảnh hưởng nhằm giúp cải thiện chất lượng HTTTKT Bố cục luận án: Ngoài phần mở đầu, kết cấu luận án bao gồm chương: Chương Tổng quan tình hình nghiên cứu Chương Lý luận chung chất lượng hệ thống thông tin kế toán yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn doanh nghiệp Chương Phương pháp nghiên cứu Chương Kết nghiên cứu thảo luận Chương Khuyến nghị giải pháp nâng cao chất lượng hệ thống thông tin kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Hà Nội CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Nghiên cứu chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn Nghiên cứu tiêu chí đánh giá chất lượng HTTTKT: Kết nghiên cứu cho thấy tiêu chí tác động HTTTKT tiêu chí thường sử dụng để đánh giá chất lượng hệ thống thông tin kế tốn Có thể thấy, cách tiếp cận đo lường chất lượng HTTTKT tác giả dựa lợi ích HTTTKT, thơng qua đánh giá tác động HTTTKT đến trình hoạt động doanh nghiệp (Sajady ctg., 2008) Tuy nhiên, hạn chế việc thước đo chưa xem xét toàn diện vấn đề chất lượng HTTTKT chất lượng trình xử lý hệ thống, chất lượng đầu HTTTKT Để khắc phục hạn chế đánh giá chất lượng HTTTKT, nghiên cứu năm gần có xu hướng sử dụng kết hợp nhiều tiêu chí để đánh giá chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn doanh nghiệp Nhiều nghiên cứu sử dụng kết hợp đa tiêu chí đo lường chất lượng HTTTKT Các tác giả Nicolaou (2000), tác giả Fardinal (2013), tác giả Susanto (2017) sử dụng kết hợp tiêu chí phản ánh đặc điểm kỹ thuật hài lòng người dùng Nhận thấy tồn diện sử dụng nhiều tiêu chí đánh giá chất lượng HTTTKT, tác giả Chalu (2012) tổng quan cách có hệ thống đo lường chất lượng HTTTKT Tại Việt Nam, nghiên cứu tác giả Huỳnh Thị Hồng Hạnh Nguyễn Mạnh Toàn (2013) đề xuất sử dụng đa tiêu chí đánh giá chất lượng HTTTKT Nghiên cứu đặc điểm bối cảnh nghiên cứu chất lượng HTTTKT Chất lượng HTTTKT tác giả nghiên cứu nước phát triển Mỹ nghiên cứu Nicolaou (2000), đa số nước phát triển Iran (Sajady ctg., 2008), Jordan (Alzoubi, 2011), Indonesia (Fardinal, 2013; Susanto, 2017), Tazania (Chalu, 2012) Điều cho thấy, nước phát triển, chất lượng HTTTKT vấn đề nhận nhiều quan tâm nhà nghiên cứu Nghiên cứu chất lượng HTTTKT thực doanh nghiệp có quy mô khác nhau, đặc điểm lĩnh vực kinh doanh khác Yếu tố đặc điểm quy mô dẫn lựa chọn tiêu chí đo lường chất lượng HTTTKT có điểm khác hay đối tượng liên quan đến chất lượng HTTTKT khác Ví dụ như, doanh nghiệp niêm yết hay doanh nghiệp lớn hoạt động khu cơng nghiệp có phận tài riêng biệt, có phận CNTT riêng biệt Chính vậy, nghiên cứu chất lượng HTTTKT doanh nghiệp lớn, giám đốc phận kế toán, cần phải khảo sát đánh giá giám đốc tài hay phận CNTT (Alzoubi, 2011; Nicolaou, 2000; Sajady ctg., 2008) Trong đó, doanh nghiệp quy mơ vừa nhỏ, với hạn chế nguồn lực khơng có phận tài hay CNTT riêng Do vậy, nghiên cứu bối cảnh doanh nghiệp quy mô nhỏ vừa thường tập trung vào khảo sát đánh giá bên liên quan giám đốc doanh nghiệp, kế toán trưởng kế toán viên chủ yếu 1.2 Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn Các nhà nghiên có nhiều cách tiếp cận để tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn Các nghiên cứu tiếp cận từ lý thuyết tảng khác nhau, sử dụng phương pháp khác nhau, bối cảnh nghiên cứu khác để lựa chọn yếu tố phù hợp đánh giá tác động chúng đến chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn Trong nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến khía cạnh hệ thống thơng tin kế tốn thiết kế, thực hay chất lượng hệ thống thông tin kế tốn, lý thuyết dự phòng sử dụng phổ biến Lý thuyết dự phòng tiếp cận yếu tố ảnh hưởng khuôn khổ doanh nghiệp, xét đến yếu tố bên – doanh nghiệp Ngoài ra, số nghiên cứu thực tìm hiểu khung lý thuyết yếu tố ảnh hưởng từ kết nghiên cứu trước để xây dựng mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán nghiên cứu tác giả Nguyễn Thị Bích Liên (2012), Sačer Oluić (2013), Rapina (2014) Meiryani Susanto (2018) Tóm lại, nghiên cứu có cách tiếp cận lý thuyết tảng khác nên nghiên cứu lựa chọn đưa vào mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng HTTTKT khác Tuy nhiên, từ kết tổng quan nghiên cứu cho thấy, tiếp cận dựa lý thuyết dự phòng cách tiếp cận phù hợp nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn Ngoài ra, kết tổng quan cho thấy, nghiên cứu sử dụng đa dạng phương pháp phân tích số liệu nhằm củng cố kết nghiên cứu 1.3 Xác định khoảng trống nghiên cứu - Sự thiếu vắng nghiên cứu thực nghiệm chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn DNNVV Việt Nam Kết tổng quan cho thấy có đề tài thực nghiên cứu thực nghiệm chất lượng HTTTKT DNNVV Việt Nam Trong khi, Việt Nam quốc gia phát triển, có đến 98% DNNVV Sự thiếu hụt nghiên cứu bối cảnh DNNVV Việt Nam tạo khoảng trống cần có nghiên cứu thực nhằm củng cố khung lý thuyết đánh giá chất lượng HTTTKT bối cảnh DNNVV quốc gia phát triển - Về đo lường chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn Một số nghiên cứu chất lượng HTTTKT bối cảnh DNNVV Việt Nam dừng lại việc sử dụng thang đo đơn lẻ chất lượng thông tin đầu ra, nghiên cứu thực đánh giá chất lượng HTTTKT xây dựng thang đo đa chiều, kết hợp nhiều tiêu chí đánh giá - Về yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng HTTTKT Sự không đồng kết nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng HTTTKT Tác giả chưa thấy có nghiên cứu tìm hiểu ảnh hưởng yếu tố đến chất lượng HTTTKT phạm vi DNNVV địa bàn thành phố Hà Nội Những khoảng trống từ không đồng kết trước đặt vấn đề phải có chứng thực nghiệm để củng cố lại kết nghiên cứu - Về phương pháp nghiên cứu Các kết nghiên cứu chất lượng HTTTKT yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng HTTTKT Việt Nam cho thấy nghiên cứu sử dụng kiểm định nhằm đánh giá tiêu chí đo lường yếu tố bối cảnh Việt Nam Kết luận chương Nội dung chương tập trung vào kết nghiên cứu cơng trình nghiên cứu giới Việt Nam liên quan đến chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn Nghiên cứu cung cấp khoảng trống nghiên cứu 10 CHƯƠNG 2: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Lý thuyết hệ thống Lý thuyết hệ thống cho thấy hệ thống thông tin kế toán hệ thống hệ thống thông tin quản lý doanh nghiệp Do vậy, xem xét đến biện pháp thay đổi hệ thống cần đặt hệ thống thơng tin kế tốn bối cảnh doanh nghiệp, cân nhắc đến tác động đến phận khác Ngoài ra, đề xuất giải pháp cần có tích hợp, thống hệ thống để hướng đến mục tiêu chung doanh nghiệp Lý thuyết hệ thống cung cấp tảng việc lựa chọn yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán, gồm yếu tố bên doanh nghiệp yếu tố bên ngồi mơi trường kinh doanh 2.1.2 Lý thuyết truyền thơng mơ hình hệ thống thông tin thành công Lý thuyết truyền thông phát triển lý thuyết truyền thông mô hình HTTT thành cơng lý thuyết phù hợp để xác định tiêu chí, biến số đo lường chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn Do vậy, nghiên cứu tiếp cận cách đo lường xây dựng tiêu chí đánh giá chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn dựa lý thuyết truyền thơng - cách tiếp cận nghiên cứu năm gần đánh giá phù hợp việc đo lường tiêu chí giúp đánh giá đầy đủ khía cạnh hệ thống Tuy nhiên, nghiên cứu thực nghiên cứu để lựa chọn tiêu chí đánh giá thích hợp với bối cảnh hệ thống thơng tin kế tốn doanh nghiệp nhỏ vừa dựa 13 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng HTTTKT Nghiên cứu tiếp cận theo lý thuyết dự phòng để tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng HTTTKT 2.3.1 Môi trường kinh doanh Nghiên cứu kế thừa kết nghiên cứu trước Yếu tố môi trường kinh doanh đo lường biến số tính cạnh tranh mơi trường kinh doanh Các doanh nghiệp đặc biệt DNNVV hoạt động mơi trường kinh doanh có tính cạnh tranh cao cần có HTTTKT hoạt động xử lý giao dịch nhanh, thông tin kế tốn chất lượng để kịp thời phản ứng với mơi trường kinh doanh Chính vậy, nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu H1 giả thuyết H2 2.3.2 Công nghệ thông tin Các kết nghiên cứu trước rằng, doanh nghiệp ứng dụng công nghệ thông tin tốt giúp cho trình xử lý nghiệp vụ nhanh hơn, thơng tin kế tốn xác, kịp thời chuẩn hóa hệ thống biểu mẫu Từ đó, nghiên cứu xây dựng giả thuyết nghiên cứu H H4 2.3.3 Cấu trúc doanh nghiệp Kế thừa luận điểm ảnh hưởng cấu trúc doanh nghiệp, nghiên cứu đo lường cấu trúc doanh nghiệp thông qua biến số mức độ phân quyền doanh nghiệp Nghiên cứu xây dựng giả thuyết H5 mối quan hệ ảnh hưởng thuận chiều mức độ phân quyền doanh nghiệp đến chất lượng hệ thống hệ thống thơng tin kế tốn Giả thuyết H đề xuất đồng thuận với Ghorbel (2017) tác động thuận chiều mức độ phân quyền doanh nghiệp đến chất lượng thông tin 2.3.4 Sự tham gia nhà quản trị vào trình thực hệ thống thơng tin kế tốn 14 Từ kết nghiên cứu tác động tham gia nhà quản trị vào thực hệ thống thông tin kế tốn khẳng định vai trò nhà quản trị ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn từ tham gia nhà quản trị trình triển khai, thực hệ thống thơng tin kế tốn Chính vậy, giả thuyết H7 H8 xây dựng 2.3.5 Đội ngũ kế toán Nghiên cứu khẳng định vai trò đội ngũ kế tốn đo lường lực gắn bó đội ngũ kế tốn việc nâng cao chất lượng HTTTKT, cụ thể việc cải thiện trình xử lý nghiệp vụ nâng cao chất lượng thông tin Từ kết nghiên cứu tổng hợp, nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu H9 H10 Kết luận chương Nội dung chương cung cấp sở lý thuyết chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn doanh nghiệp yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán doanh nghiệp 15 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu Dựa mơ hình tổng hợp biến nghiên ngẫu nhiên nghiên cứu hệ thống thông tin quản lý doanh nghiệp Weill Olson (1989), vào kết nghiên cứu trước với kết vấn xác định yếu tố ảnh hưởng bối cảnh DNNVV, nhân tố đánh giá có ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn lựa chọn đưa vào mơ hình nghiên cứu dự kiến Hình 3.1 Hình 3.1 Mơ hình nghiên cứu 3.2 Đo lường biến nghiên cứu  Chất lượng hệ thống thông tin kế tốn Chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn đại diện tiêu chí mơ hình Delone McLean (1992) (2003) gồm chất lượng hệ thống, chất lượng thông tin Chất lượng hệ thống chất lượng thông tin sử dụng theo nghiên cứu Gorla ctg (2010) Chất lượng hệ thống, chất lượng thông tin đo 16 thang đo Likert mức độ theo chiều hướng tăng dần từ đến Trong đó, (1) Hồn tồn khơng đồng ý (7) Hoàn toàn đồng ý  Đặc điểm môi trường kinh doanh Nghiên cứu đo lường yếu tố đặc điểm môi trường kinh doanh thông qua mức độ cạnh tranh môi trường kinh doanh theo nghiên cứu Thong (1999) Mức độ cạnh tranh môi trường kinh doanh đo thang Likert mức độ theo chiều hướng tăng dần từ đến 7, với (1) Hồn tồn khơng đồng ý (7) Hồn toàn đồng ý  Cấu trúc doanh nghiệp Nghiên cứu sử dụng thang đo Sabherwal ctg (2006) dùng thang Likert mức độ theo chiều hướng tăng dần từ đến 7, với (1) Hoàn thồn khơng phân quyền (7) Hồn tồn phân quyền  Công nghệ thông tin Nghiên cứu vận dụng báo Sakaguchi Dibrell (1998) với thang Likert mà Louadi (1998) Worrall, Remenyi, Money (1998) đề xuất đo lường cảm nhận mức độ ứng dụng CNTT cơng tác quản lý theo trình tự tăng dần từ đến 5, với (1) Không ứng dụng vi tính, (2) Mức độ vi tính hóa thấp, (3) Mức độ trung bình, (4) Mức độ cao, (5) Mức độ cao  Sự tham gia nhà quản trị vào trình thực HTTTKT Nghiên cứu vận dụng thước đo Ismail King (2007) với thang Likert mức độ tăng dần từ đến 7, với (1) Hồn tồn khơng đồng ý, (7) Hồn tồn đồng ý  Đội ngũ kế tốn 17 Yếu tố đội ngũ kế toán nghiên cứu vận dụng theo Gooderham ctg (2004) sử thang đo Likert mức độ theo chiều hướng tăng dần từ đến 5, với (1) Hồn tồn khơng đồng ý, (5) Hoàn toàn đồng ý 3.3 Chọn mẫu nghiên cứu Dựa phương pháp nghiên cứu, cỡ mẫu nghiên cứu tối thiểu xác định Cỡ mẫu dẫn theo Nguyễn Đình Thọ (2013) trích dẫn theo Hair, Black, Babin, Anderson, Tatham (2006) Với 21 biến quan sát cỡ mẫu tối thiểu nghiên cứu 200  Về đối tượng khảo sát Nghiên cứu thực khảo sát ý kiến đối tượng bên doanh nghiệp gồm: Nhà quản trị cấp doanh nghiệp: Ban giám đốc (tổng giám đốc, giám đốc điều hành, phó giám đốc), giám đốc tài chính, trưởng phận (phụ trách phận mua hàng, bán hàng, sản xuất, phận CNTT), kế toán trưởng hay phụ trách kế toán; Kế toán viên, kế tốn tổng hợp 3.4 Phương pháp quy trình nghiên cứu 3.4.1 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu: Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính vấn, thảo luận chuyên gia Thêm vào đó, liệu nghiên cứu thu thập trực tiếp trực tuyến thông qua điều tra bảng hỏi Phương pháp xử lý, phân tích liệu: Nghiên cứu sử dụng kỹ thuật thống kê hỗ trợ SPSS 20 Amos 3.4.2 Quy trình nghiên cứu Kết luận chương 18 Chương trình bày phương pháp nghiên cứu áp dụng đề tài bao gồm xây dựng mơ hình giả thuyết nghiên cứu, đo lường biến nghiên cứu, phương pháp thu thập phân tích liệu quy trình thực nghiên cứu 19 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 4.1 Đặc điểm doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Hà Nội  Đặc điểm lĩnh vực kinh doanh  Đặc điểm hình thức sở hữu vốn  Đặc điểm thời gian hoạt động kinh doanh  Mức độ cạnh tranh môi trường kinh doanh DNNVV  Một số đặc điểm tổ chức quản lý kinh doanh DNNVV  Đặc điểm tham gia nhà quản trị doanh nghiệp vào q trình thực HTTTKT  Đội ngũ kế tốn DNNVV Mức độ trang bị công nghệ thông tin DNNVV Hà Nội 4.2 Kết kiểm định mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng HTTTKT DNNVV địa bàn thành phố Hà Nội 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo Với kết chạy kiểm định độ tin cậy tính hệ số Cronbach’s Alpha từ phần mềm SPSS 20, nhân tố đo lường biến phụ thuộc biến độc lập mơ hình nghiên cứu có hệ số Cronbach’s Alpha ≥ 0,6, hệ số tương quan biến - tổng ≥ 0,3 Như vậy, thang đo đo lường biến nghiên cứu đảm bảo độ tin cậy 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá Kết phân tiếp nhân tố khám phá lần 2, sau loại khỏi báo SQ9 trình bày phụ lục Kết cho thấy hệ số  20 KMO = 0,908 > 0,5 khẳng định phân tích nhân tố thích hợp với liệu nghiên cứu Kết kiểm định Bartlett’s 15455,539 với mức ý nghĩa Sig = 0,000 < 0,05, bác bỏ giả thuyết Ho: Các biến quan sát khơng có tương quan với tổng thể Như vậy, giả thuyết mơ hình nhân tố khơng phù hợp bị bác bỏ Điều chứng tỏ liệu dùng để nghiên cứu hồn tồn thích hợp Tổng phương sai trích 71,873% > 50% đạt yêu cầu Điều nói nhân tố trích giải thích 71,873% biến thiên liệu nghiên cứu trình bày Giá trị hệ số Eigenvalues nhân tố 1,213 > dừng bước Kết xoay gồm có nhóm biến 4.2.3 Phân tích nhân tố khẳng định Kết đánh giá độ phù hợp mô hình cho thấy, tiêu chí đảm bảo gồm Cmin/df = 3,189 < 5, AGFI = 0,855 > 0,8, CFI = 0,944 > 0,9, TLI = 0,932 > 0,9, có tiêu chí GFI = 0,891 < 0,9 Kết nghiên cứu cho thấy mơ hình nghiên cứu đề xuất phù hợp Kết phân tích cho thấy mơ hình lý thuyết với yếu tố chất lượng HTTTKT đo lường biến số chất lượng hệ thống chất lượng thông tin biến số độc lập đại diện cho yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn Kết nghiên cứu hoàn toàn phù hợp để thực bước kiểm định ảnh hưởng yếu tố đến chất lượng HTTTKT 4.2.4 Mơ hình cấu trúc tuyến tính Kết cho thấy mơ hình cấu trúc tuyến tính phù hợp Kết hồi quy mơ hình với chất lượng thơng tin có R-square = 0,48 biến chất lượng hệ thống có R-square = 0,54 Dựa vào kết P-value < 0,05, với mức ý nghĩa 5% giả thuyết nghiên cứu H1, H2, H3, H4, H6, H7, H8, H10 chấp nhận, bác bỏ giả thuyết H5 H9 Hệ số hồi quy chuẩn hóa yếu tố 21 ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống (SYSQ) lần lượt: công nghệ thông tin mạnh (IT-INV: 0,466), tham gia nhà quản trị (PART: 0,387) môi trường kinh doanh (ENVIR: 0,133) Hệ số hồi quy chuẩn hóa chất lượng thông tin là: Sự tham gia nhà quản trị (PART: 0,453), công nghệ thông tin (IT-INV: 0,252), môi trường kinh doanh (ENVIR: 0,207), cấu trúc doanh nghiệp (STRU: 0,191) đội ngũ kế toán (ACCO: 0,116) 4.3 Thảo luận chất lượng hệ thống thông tin kế toán DNNVV địa bàn thành phố Hà Nội 4.3.1 Kết đánh giá chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn 4.3.1.1 Đánh giá chất lượng hệ thống  Đặc điểm chất lượng hệ thống xét theo quy mơ Kết phân tích cho thấy hệ thống thơng tin kế tốn doanh nghiệp quy mơ vừa có chất lượng hệ thống tốt so với doanh nghiệp quy mô nhỏ Các doanh nghiệp có quy mơ nhỏ thường bị hạn chế mặt nguồn lực Chính vậy, việc trang bị CNTT hạn chế so với doanh nghiệp quy mô vừa, dẫn đến chất lượng hệ thống so với doanh nghiệp quy mô vừa  Đặc điểm chất lượng hệ thống xét theo lĩnh vực kinh doanh Kết phân tích rằng, đặc điểm chất lượng hệ thống doanh nghiệp nông lâm nghiệp thủy sản hầu hết đánh giá tốt hơn, ngoại trừ đặc điểm tích hợp với hệ thống phòng ban khác Tiếp theo chất lượng hệ thống doanh nghiệp công nghiệp xây dựng cuối chất lượng hệ thống doanh nghiệp thương mại dịch vụ 4.3.1.2 Đánh giá chất lượng thông tin Đặc điểm chất lượng thơng tin DNNVV sau q trình kiểm định thang đo đo lường gồm: Thông tin kế 22 tốn mềm in xác; đầy đủ; ngắn gọn, rõ ràng; hữu ích cho cơng việc hàng ngày; so sánh  Đặc điểm chất lượng thông tin xét theo quy mô Đặc điểm chất lượng thông tin xét theo lĩnh vực kinh doanh 4.3.2 Thảo luận kết nghiên cứu chất lượng HTTTKT DNNVV Chất lượng hệ thống đánh giá mức khá, cao mức trung bình Chất lượng thơng tin sinh từ hệ thống thơng tin kế tốn doanh nghiệp vừa nhỏ đánh giá tốt Chất lượng hệ thống chất lượng thông tin doanh nghiệp quy mô nhỏ vừa theo lĩnh vực kinh doanh có khác biệt định 4.4 Thảo luận kết nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng HTTTKT DNNVV Hà Nội Kết mơ hình đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn cho thấy mức độ giải thích mơ hình cao (R-square chất lượng hệ thống chất lượng thông tin 0,54 0,48) phù hợp với kết mơ hình trước nghiên cứu Mokodompit Wuriasih (2017) có R-square 0,503 hay nghiên cứu Ismail (2009) 232 doanh nghiệp nhỏ vừa Malaysia có R-square 0,411, nghiên cứu Fitriati Susanto (2017) có R-square lớn 0,5 Từ kết nghiên cứu khẳng định yếu tố ngẫu nhiên dựa lý thuyết dự phòng đưa vào mơ hình nghiên cứu tác động đến chất lượng HTTTKT hoàn tồn phù hợp có ý nghĩa Kết yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn, so với mơ hình đề xuất, có giả thuyết bị bác bỏ, lại giả thuyết chấp nhận Trong đó, chất lượng hệ  23 thống chịu tác động yếu tố tham gia nhà quản trị vào trình thực HTTTKT, cơng nghệ thơng tin mơi trường kinh doanh Đối với chất lượng thông tin sinh từ hệ thống thơng tin kế tốn, kết nghiên cứu khẳng định yếu tố mô hình nghiên cứu đề có ảnh hưởng đến chất lượng thơng tin kế tốn đầu hệ thống (P-value < 0,05) Kết luận chương Chương trình bày kết nghiên cứu thảo luận kết nghiên cứu thu Nội dung trình bày chương mơ tả đặc điểm liệu nghiên cứu Chương thực kiểm định mơ hình nghiên cứu, từ đó, rút kết luận yếu tố ảnh hưởng mức độ ảnh hưởng yếu tố đến chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn 24 CHƯƠNG 5: KHUYẾN NGHỊ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG THÔNG TIN KẾ TOÁN TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI 5.1 Định hướng phát triển DNNVV địa bàn thành phố Hà Nội 5.1.1 Vai trò doanh nghiệp nhỏ vừa kinh tế Việt Nam 5.1.2 Định hướng phát triển thành phố Hà Nội yêu cầu nâng cao chất lượng HTTTKT DNNVV  Định hướng phát triển DNNVV từ phía nhà nước:  Định hướng phát triển DNNVV Hà Nội  Yêu cầu chất lượng HTTTKT DNNVV 5.2 Khuyến nghị giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hệ thống thông tin kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Hà Nội  Các khuyến nghị cho doanh nghiệp nhỏ vừa: (1) Đầu tư xứng đáng cho công nghệ thông tin (2) Gia tăng tham gia nhà quản trị trình thực hệ thống thơng tin kế tốn (3) Cần linh hoạt tìm hiểu xu mơi trường kinh doanh (4) Thực phân quyền hiệu máy quản lý DNNVV (5) Nâng cao lực đội ngũ kế tốn gắn bó với doanh nghiệp  Khuyến nghị phía quan nhà nước Kết nghiên cứu cho thấy đội ngũ kế toán doanh nghiệp nhỏ vàvừa hạn chế lực thực dịch vụ 25 kế toán lực tư vấn kinh doanh Chính vậy, quan nhà nước cần có hỗ trợ việc tập huấn, đào tạo nguồn nhân lực Theo quy định nay, doanh nghiệp muốn nhận hỗ trợ tư vấn kinh doanh cần làm đơn đăng ký thực tế, doanh nghiệp cần thêm thông tin chi tiết quan có thẩm quyền ghi nhận đăng ký trình tự làm việc với quan Các văn thủ tục ban hành luật, nghị định cần thông báo, hướng dẫn chi tiết cho doanh nghiệp nhỏ vừa để doanh nghiệp thuận lợi trình thực áp dụng Cơ quan thuế hiệp hội nghề nghiệp cần có thêm buổi tập huấn quy định pháp luật kinh doanh Bởi nay, thực kinh doanh, doanh nghiệp không bị chi phối luật kế tốn, luật thuế mà nhiều luật liên quan luật lao động, luật bảo hiểm, luật dân sự… với quy định luật thay đổi thường xuyên Đội ngũ kế toán doanh nghiệp chưa giỏi lực kế toán tư vấn kinh doanh cần nhiều hỗ trợ, tư vấn từ phía quan, hội nghề nghiệp Kết luận chương Dựa kết nghiên cứu thực nghiệm, nghiên cứu đề xuất khuyến nghị phù hợp để nâng cao chất lượng hệ thống thông tin kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Hà Nội Dựa kết phân tích yếu tố ảnh hưởng, từ đó, nghiên cứu đề xuất khuyến nghị tác động vào yếu tố bao gồm cải thiện công nghệ thông tin, gia tăng tham gia nhà quản trị doanh nghiệp trình thực HTTTKT, cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao lực 26 gắn bó đội ngũ kế tốn doanh nghiệp để nhằm nâng cao chất lượng hệ thống thông tin kế toán 27 KẾT LUẬN Nghiên cứu thực xây dựng mơ hình ảnh hưởng yếu tố đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa dựa lý thuyết tảng Nghiên cứu đo lường chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn dựa tiêu chí chất lượng hệ thống chất lượng thơng tin Nghiên cứu tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế tốn dựa lý thuyết dự phòng Kết nghiên cứu khám phá yếu tố có ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống môi trường kinh doanh, công nghệ thông tin tham gia nhà quản trị Trong đó, chất lượng thơng tin bị ảnh hưởng môi trường kinh doanh, cấu trúc doanh nghiệp, cơng nghệ thơng tin, đội ngũ kế tốn tham gia nhà quản trị Từ kết phân tích mơ hình nghiên cứu, tác giả đề xuất số khuyến nghị phía doanh nghiệp quan nhà nước nhằm giúp cải thiện chất lượng hệ thống nâng cao chất lượng thông tin hệ thống thơng tin kế tốn ... chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Hà Nội nào? (2) Các yếu tố ảnh hưởng mức độ ảnh hưởng yếu tố đến chất lượng hệ thống thơng tin kế toán doanh nghiệp nhỏ. .. cao chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Hà Nội CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Nghiên cứu chất lượng hệ thống thông tin kế tốn Nghiên cứu. .. CAO CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI 5.1 Định hướng phát triển DNNVV địa bàn thành phố Hà Nội 5.1.1 Vai trò doanh nghiệp nhỏ vừa