Bài viết trình bày khái niệm truyền thông xã hội, các kênh truyền thông xã hội phổ biến, lợi ích và vấn đề cần lưu ý để sử dụng tốt truyền thông xã hội phục vụ nghiên cứu khoa học, trao đổi học thuật.
NGHIÊN CỨU-TRAO ĐỔI SỬ DỤNG TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI TRONG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC NCS Dương Thị Phương Chi Trường Đại học Nghiên cứu Quốc gia Tổng hợp Perm, Liên bang Nga Tóm tắt: Truyền thơng xã hội nhóm ứng dụng dựa internet, cho phép người dùng tạo lập, chia sẻ nội dung cộng đồng mạng Đối với hoạt động khoa học, truyền thông xã hội sử dụng cơng cụ để trao đổi thông tin, hợp tác làm việc nhà nghiên cứu phổ biến thông tin khoa học cho cộng đồng Bài viết trình bày khái niệm truyền thông xã hội, kênh truyền thông xã hội phổ biến, lợi ích vấn đề cần lưu ý để sử dụng tốt truyền thông xã hội phục vụ nghiên cứu khoa học, trao đổi học thuật Từ khóa: Truyền thông xã hội; mạng xã hội; nghiên cứu khoa học Use social media in scientific research Abstract: Social media is a group of Internet-based applications that allow users to create and share content within the network community For scientific activities, social media can be used as a tool for exchanging information, working collaboratively among researchers and disseminating scientific information to the community The article presents the concept of social media, popular social media channels, benefits and issues to be aware of for good use of social media for scientific research and academic exchange Keywords: Social media; Social Network; scientific research Đặt vấn đề Sự phát triển kênh truyền thơng xã hội giúp nhà nghiên cứu nâng cao hiệu hoạt động nghiên cứu khoa học thông qua việc chia sẻ ý tưởng, hợp tác nghiên cứu, mở rộng phạm vi công bố kết nghiên cứu khơng cộng đồng học thuật mà phổ biến rộng rãi cho công chúng cộng đồng mạng mà họ tham gia Tất công cụ truyền thông xã hội phổ biến blog, Twitter, Facebook, đặc biệt trang mạng xã hội chuyên biệt khoa học ResearchGate, Academia, Mendeley trở thành cơng cụ hỗ trợ đắc lực cho giới học thuật nghiên cứu khoa học, trao đổi kiến thức, kinh nghiệm 14 THÔNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 6/2019 Mặc dù vậy, nhiều nhà nghiên cứu cảm thấy dự trở thành thành viên giới ảo quan niệm truyền thơng xã hội gây lãng phí thời gian không phù hợp với hoạt động khoa học Tuy nhiên, quan niệm khơng hồn tồn xác Các kênh truyền thông xã hội công cụ hiệu sử dụng chúng tùy thuộc vào cách thức mục đích sử dụng người dùng Khái niệm truyền thông xã hội Truyền thông xã hội (Social media) đời vài thập kỷ trước với xuất internet Cho đến nay, có nhiều định nghĩa khác truyền thông xã hội, số định nghĩa thường trích dẫn: NGHIÊN CỨU-TRAO ĐỔI Theo Kaplan Haenlein, truyền thông xã hội ứng dụng internet xây dựng tảng công nghệ ý tưởng Web 2.0, tạo điều kiện cho việc tạo lập trao đổi thông tin người dùng [6] David Meerman Scott xác định truyền thông xã hội cung cấp cách thức để người chia sẻ ý tưởng, nội dung, suy nghĩ mối quan hệ trực tuyến Truyền thông xã hội khác biệt so với truyền thông đại chúng truyền thống chỗ người sáng tạo, nhận xét thêm nội dung kênh truyền thông xã hội [2] Joseph Thorley định nghĩa truyền thông xã hội phương tiện truyền thơng trực tuyến, có di chuyển linh hoạt vai trò tác giả khán giả cá nhân tham gia Để làm điều này, phương tiện truyền thông xã hội sử dụng phần mềm mang tính xã hội, cho phép người khơng chun đăng tải, bình luận, chia sẻ hay thay đổi nội dung, từ hình thành nên cộng đồng chung sở thích [5] Những định nghĩa nêu nhấn mạnh ba yếu tố gồm: nội dung, cộng đồng Web 2.0 Do vậy, kết luận “Truyền thơng xã hội hình thức truyền thơng hình thành phát triển dựa tảng Web 2.0, sử dụng công cụ mạng internet để truyền đạt nội dung trực tuyến người dùng tạo ra” Sự khác biệt lớn truyền thông xã hội so với truyền thơng đại chúng (Mass media) quyền tham gia sản xuất, cung cấp thông tin kênh truyền thông xã hội tất người Đặc điểm truyền thông xã hội người dùng sử dụng hồ sơ cá nhân trực tuyến để kết nối với bạn bè, gia đình, người quen tạo liên hệ để chia sẻ thông tin, tin tức kinh nghiệm [9] Ngoài ra, cần làm rõ khác biệt hai thuật ngữ thường xuyên bị nhầm lẫn truyền thông xã hội (Social media) mạng xã hội (Social networking) Truyền thông xã hội tập hợp kênh truyền thông khác sử dụng để giao tiếp trực tuyến theo cách xã hội, bao gồm blog, wikis, trang web chia sẻ video hình ảnh, diễn đàn trực tuyến, trang đánh dấu xã hội Một thành phần truyền thông xã hội mạng xã hội - thuật ngữ đề cập đến cách người tương tác trang web Facebook, Twitter, LinkedIn vài trang web tương tự khác [2] Phân loại truyền thông xã hội Các nhà nghiên cứu chưa có thống cách phân loại kênh truyền thông xã hội số lượng công cụ truyền thông xã hội lớn cơng cụ lại tích hợp nhiều tính khác nhau, điều làm cho việc phân loại trở nên khó khăn Kaplan Haenlein chia truyền thơng xã hội thành sáu nhóm dịch vụ [6], David Meerman Scott phân loại truyền thơng xã hội thành chín nhóm dựa vào cách thức người dùng sử dụng để giao tiếp, thể ý kiến cá nhân công cụ trực tuyến [2] Shweta Sharma, H V Verma xác định truyền thông xã hội bao gồm mạng xã hội, blog, diễn đàn trao đổi, trang web chia sẻ video, trang web chia sẻ nội dung, trang web đánh dấu xã hội, podcasts wikis [9] Một số nghiên cứu gần phân loại truyền thông xã hội dựa mục đích chức chúng, gồm nhóm sau [3]: Mạng xã hội (Social networking): trang web xây dựng dựa việc đăng ký tài khoản để trở thành thành viên cá nhân, cho phép người dùng tạo hồ sơ cá nhân, mời người khác tham gia, truy cập chia sẻ thơng tin, gửi tin nhắn, trò chuyện trực tuyến Mạng xã hội dùng với mục đích xây dựng cộng đồng trực tuyến, trì liên lạc với gia đình, bạn bè Một số trang mạng xã hội phổ biến Facebook, Twitter, LinkedIn [8]; Trang web chia sẻ (Sharing website): trang web cho phép người dùng đăng tải, chia sẻ nội dung mà họ THÔNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 6/2019 15 NGHIÊN CỨU-TRAO ĐỔI muốn dạng hình ảnh (Instagram, Flickr, Pinterest), âm (Last.fm, Soundcloud), video (YouTube), văn (Slideshare) với người dùng khác có mối quan tâm, sở thích; Blog microblog: blog trang web tạo lập với mục đích chia sẻ viết, tăng tương tác người đọc người viết (WordPress, Blogger) Microblog sử dụng để chia sẻ viết chúng ngắn gọn blog bị giới hạn số lượng ký tự (Tumblr, Twitter); Trang đánh dấu xã hội (Social bookmarking site): trang web cho phép người dùng tổ chức, lưu trữ, quản lý, tìm kiếm chia sẻ liên kết (link) mà họ quan tâm Một số trang đánh dấu xã hội dùng phổ biến Bitly, Digg, Diigo, LibraryThing, Reddit, Pocket, CiteULike, Connotea Diễn đàn (Forum): trang web cho phép người dùng tham gia thảo luận theo nhiều chủ đề khác Lợi ích truyền thông xã hội hoạt động nghiên cứu khoa học Nhờ vào khả chia sẻ, tương tác cao thu hút ngày nhiều thành viên tham gia cộng đồng mạng, việc sử dụng truyền thông xã hội hoạt động nghiên cứu khoa học giúp nhà nghiên cứu: - Đăng tải cập nhật thông tin hội nghị, hội thảo, kiện khoa học; - Tiếp nhận phản hồi, ý kiến đóng góp nhanh hơn, qua nhà nghiên cứu phát triển, hồn thiện cơng trình nghiên cứu tốt hơn; - Hợp tác nghiên cứu hiệu nhà nghiên cứu làm việc trực tuyến nhau, không phụ thuộc vào thời gian, địa điểm tìm kiếm cộng tác mới; - Chia sẻ trao đổi kỹ nghiên cứu, kiến thức chuyên môn, phát minh khoa học dễ dàng cách xuất 16 THÔNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 6/2019 kết nghiên cứu kênh truyền thông xã hội; - Mở rộng khả tiếp cận, sử dụng kết nghiên cứu cộng đồng mạng: việc truy cập cơng trình nghiên cứu tạp chí khoa học, đặc biệt tạp chí qua thẩm định (peer-reviewed journals) ln bị hạn chế người dùng cần phải trả phí cao để có quyền truy cập Do đó, truyền thơng xã hội giúp giới thiệu kết nghiên cứu cho người dùng Internet nhanh chóng rộng rãi hơn; Thêm vào đó, việc sử dụng truyền thơng xã hội có tác dụng cơng cụ tiếp thị cho đầu nghiên cứu, giúp tăng số Altmetrics - số phản ánh ảnh hưởng xã hội kết nghiên cứu cơng bố Tuy nhiên, bên cạnh lợi ích nêu việc sử dụng truyền thơng xã hội nghiên cứu khoa học có hạn chế vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, hầu hết cơng cụ truyền thơng xã hội có khả xuất lại nội dung mà không cần cho phép tác giả Sử dụng truyền thông xã hội hoạt động nghiên cứu khoa học Thông tin cá nhân lĩnh vực chuyên môn, định hướng nghiên cứu nhà nghiên cứu tìm thấy trang web quan nơi họ làm việc Tuy nhiên, việc nhà nghiên cứu tự tạo lập hồ sơ cá nhân kênh truyền thông xã hội giúp họ chủ động việc thay đổi, cập nhật thông tin, bên cạnh người dùng dễ dàng tiếp cận tương tác với họ nhiều Do số lượng công cụ truyền thông xã hội lớn, nên viết nhấn mạnh số lưu ý để sử dụng tốt cơng cụ thường dùng cho mục đích nghiên cứu khoa học, trao đổi học thuật 4.1 Lựa chọn công cụ truyền thông xã hội Sẽ thời gian, công sức khó để NGHIÊN CỨU-TRAO ĐỔI trì diện tốt tất công cụ truyền thông xã hội Do đó, nhà nghiên cứu cần vào đặc điểm công cụ truyền thông xã hội, mục đích sử dụng đối tượng mà họ muốn hướng đến để lựa chọn cơng cụ thật phù hợp Ví dụ như: - Blog (Wordpress, Blogger): hỗ trợ tốt cho mục đích xuất nghiên cứu, giúp người biết đến hồ sơ cá nhân nhà nghiên cứu nhiều thơng qua cơng cụ tìm kiếm Qua đó, giúp tăng mức độ ảnh hưởng mở rộng mạng lưới nghiên cứu cho nhà nghiên cứu Mặc dù blog khả lan truyền mạnh mẽ mạng xã hội để tìm hiểu, nghiên cứu vấn đề có mối quan tâm người dùng thường có khuynh hướng tìm đọc viết giải thích, phân tích sâu sắc blog thay đọc dòng chia sẻ ngắn gọn mạng xã hội Facebook, Twitter Và điều nên tác giả cần phải đầu tư thời gian, công sức viết blog - Microblog (Twitter, Tumblr): tin microblog ngắn gọn không cụ thể, chi tiết đăng blog đăng bị giới hạn số lượng ký tự (ví dụ, với Twitter tối đa 280 ký tự) Tuy nhiên, ưu điểm microblog tính cập nhật, tương tác cao nên nhà nghiên cứu sử dụng công cụ để chia sẻ thông tin ngắn gọn công bố họ tạp chí; thơng báo kiện, hội nghị, hội thảo khoa học; chia sẻ liên kết web đến viết khác dài đầy đủ thông tin - Mạng xã hội: tương tự Twitter, Facebook thường xuyên sử dụng để xây dựng mạng lưới nghiên cứu phổ biến kết nghiên cứu đến cộng đồng mạng Ngoài Facebook, trang mạng xã hội giới học thuật sử dụng phổ biến: + LinkedIn - trang mạng xã hội định hướng kinh doanh, nơi mà nhà nghiên cứu tạo hồ sơ cá nhân, đăng tải lý lịch khoa học, nơi cơng tác để tìm kiếm cộng tác hội việc làm mới; + Trang mạng xã hội dành riêng cho nhà nghiên cứu ResearchGate, Academia, dùng để đăng tải nghiên cứu, xây dựng mạng lưới nhà nghiên cứu, đưa thảo luận tương tác trực tiếp với Thêm vào đó, nhóm cơng cụ có chức phân tích, giúp người dùng theo dõi số ảnh hưởng nghiên cứu họ; + Mendeley công cụ quản lý trích dẫn, xây dựng hai dạng thức: Mendeley Desktop phần mềm giúp quản lý tài liệu tham khảo, cho phép tìm kiếm, tải lên tổ chức viết, số liệu từ nhiều sở liệu, tạo danh mục tài liệu tham khảo cho viết; Mendeley phiên web trang mạng xã hội cho phép người dùng tạo hồ sơ nghiên cứu cá nhân, theo dõi kết nối với nhà nghiên cứu khác để tìm kiếm xác định xu hướng nghiên cứu chia sẻ danh mục trích dẫn Hiện nay, trang mạng xã hội thu hút triệu nhà nghiên cứu tham gia [4] - Trang đánh dấu xã hội: nhà nghiên cứu sử dụng trang đánh dấu xã hội để tự xây dựng nguồn tham khảo riêng cho họ cách mô tả, phân loại liên kết web hữu ích mà họ tìm thấy Internet Mặt khác, nhà nghiên cứu chia sẻ sưu tập dấu trang họ cộng đồng mạng tìm kiếm dấu trang người khác tạo lập có nội dung tương tự liên quan với mà họ lưu trữ Hiện nay, CiteULike Connotea trang đánh dấu xã hội chuyên dùng để đánh dấu nguồn tài nguyên trực tuyến mang tính học thuật [7] 4.2 Liên kết chia sẻ thông tin Các nhà nghiên cứu khuyến khích mơ tả tài khoản trực tuyến họ thông tin lĩnh vực nghiên cứu, dự án THÔNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 6/2019 17 NGHIÊN CỨU-TRAO ĐỔI nghiên cứu nhằm giúp đồng nghiệp, nhà nghiên cứu khác, nhà xuất dễ dàng tìm kiếm, chia sẻ, cộng tác Họ nên bắt đầu kết bạn, theo dõi người mà họ quen biết, đặc biệt đồng nghiệp người có chung hướng nghiên cứu Để tiết kiệm thời gian duyệt thông tin, nhà nghiên cứu hồn tồn hủy theo dõi người/ nhóm người dùng thấy thơng tin họ khơng liên quan khơng hữu ích Tuy nhiên, cần phải lưu ý thông tin chia sẻ kênh truyền thông xã hội không vi phạm quy định quan chủ quản, nhà xuất nơi đăng báo khoa học họ 4.3 Quản lý tài khoản cá nhân Các nhà nghiên cứu không cần phải nhiều thời gian để theo dõi, đăng họ sử dụng ứng dụng có chức quản lý cơng cụ truyền thơng xã hội HootSuite, Buffer công cụ quản lý phổ biến Đặc biệt, ứng dụng cho phép người dùng hẹn lịch đăng đăng lúc nhiều trang web Twitter, Facebook, Instagram, LinkeIn, Pinterest Kết luận Nếu trước đây, đầu cơng trình nghiên cứu khoa học thường cơng bố tạp chí khoa học, kỷ yếu hội nghị, hội thảo báo cáo chun đề, có số người tiếp cận chúng nay, truyền thơng xã hội đóng vai trò đáng kể việc chuyển tải thông tin khoa học cộng đồng mạng Rất nhiều người giới khoa học tạo lập hồ sơ cá nhân công cụ truyền thông xã hội để giới thiệu sản phẩm khoa học, chia sẻ ý tưởng hợp tác nghiên cứu, để cập nhật tin tức, kiện khoa học, tránh nghiên cứu trùng lặp Các công cụ truyền thông xã hội cơng cụ thật hữu ích cho nhà khoa học họ biết cách tận dụng ưu điểm bật chúng 18 THÔNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 6/2019 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bik H M., Goldstein, M C (2013) An introduction to social media for scientists, https://journals.plos.org/plosbiology/ article?id=10.1371/journal.pbio.1001535 (truy cập ngày 5/6/2019) David Meerman Scott (2015) The new rules of marketing & PR: how to use social media, online video, mobile applications, blogs, news releases, and viral marketing to reach buyers directly, New Jersey, John Wiley & Sons, Inc., 458 p Hồ Thị Ngọc (2018) Ứng dụng truyền thông xã hội hoạt động thư viện Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh : luận văn Thạc sỹ, Tp Hồ Chí Minh, Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh, 139 tr Mendeley https://www.mendeley.com/ research-network/community (truy cập ngày 11/6/2019) Joseph Thorley (2008) What is "Social media?", http://propr.ca/2008/what-is-socialmedia (truy cập ngày 22/1/2019) Kaplan, A.M., Michael Haenlein (2010) Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media, Business Horizons, 53(1), p.59-68 Meskó B (2013) Social Bookmarking, Social Media in Clinical Practice, London, Springer, p.135-137 Most popular social networks worldwide as of April 2019, ranked by number of active users (in millions), https://www.statista.com/ statistics (truy cập ngày 10/6/2019) Shweta Sharma, H V Verma (2018) Social Media Marketing: evolution and change, https://link.springer.com/chapter/10.1007 (truy cập ngày 5/6/2019) 10 Tom Denison (2018) Social Media for Researchers: [Conference papers], Ho Chi Minh, University of Social Sciences and Humanities (Ngày Tòa soạn nhận bài: 08-7-2019; Ngày phản biện đánh giá: 12-9-2019; Ngày chấp nhận đăng: 15-10-2019) ... thơng xã hội hoạt động nghiên cứu khoa học Nhờ vào khả chia sẻ, tương tác cao thu hút ngày nhiều thành viên tham gia cộng đồng mạng, việc sử dụng truyền thông xã hội hoạt động nghiên cứu khoa học. .. hưởng xã hội kết nghiên cứu công bố Tuy nhiên, bên cạnh lợi ích nêu việc sử dụng truyền thơng xã hội nghiên cứu khoa học có hạn chế vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, hầu hết cơng cụ truyền thơng xã hội. .. mà không cần cho phép tác giả Sử dụng truyền thông xã hội hoạt động nghiên cứu khoa học Thông tin cá nhân lĩnh vực chuyên môn, định hướng nghiên cứu nhà nghiên cứu tìm thấy trang web quan nơi