Đơn vị năng lực này mô tả những năng lực cần thiết từ việc vào buồng đến dọn buồng cho khách tại một cơ sở lưu trú. Thành phần và tiêu chí thực hiện của đơn vị năng lực này gồm những công việc như sau: Vào buồng, dọn giường, vệ sinh buồng và phòng tắm, kiểm tra buồng sẵn sàng phục vụ khách, đóng cửa và rời khỏi buồng khách
oa quả, đồ uống, sơ la • Bộ kim • Quy định việc thuê sử dụng buồng • Dép phòng • Đèn pin Báo cáo khắc phục thiếu sót buồng bao gồm: • Thay pin bóng đèn • Kiểm tra tất vật dụng để phát hư hỏng tiến hành làm báo cáođề nghị sửa chữa • Kiểm tra để phát đồ đạc nội thất, vật dụng, đồ dùng ăn uống thông dụng bị thất lạc làm báo cáo để xử lý/ lập hóa đơn, có Các đồ vật tình nghi ngờ bao gồm: • Các đồ vật có dính máu • Các gói đồ khơng có chủ khu vực cơng cộng/hành lang • Ma túy đồ dùng cá nhân chứa ma túy • Vũ khí • Người lạ khu vực cấm • Dùng vũ lực người khác Đồ đạc nội thất trang trí bao gồm (nhưng khơng giới hạn): © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam • Các bề mặt sàn • Gương kính đồ thủy tinh • Tủ quần áo • Bàn • Thiết bị chiếu sáng/ đèn • Điện thoại • Vơ tuyến • Tủ lạnh • Kệ để đồ • Điều khiển điều hòa • Đồng hồ báo thức Vật dụng vệ sinh cá nhân phòng tắm bao gồm (nhưng khơng giới hạn): • Dầu gội • Dầu xả • Xà phòng • Kem dưỡng da • Giấy vệ sinh • Mũ tắm • Bàn chải kem đánh • Lược Những vật dụng xếp lên xe đẩy bao gồm: • Hóa chất chất tẩy rửa bao gồm lọ xịt • Máy hút bụi • Cây lau sàn, xơ, bàn chải, miếng chà • Vải lau vải đánh bóng • Vật dụng bảo vệ găng tay • Những vật dụng sử dụng, bao gồm vật dụng cung cấp cho khách dầu gội, dầu xả, kim chỉ, xà phòng, bút, văn phòng phẩm, mũ tắm, trà, cà phê, đường, sữa, bánh quy • Tài liệu khuyến mại, thơng tin du lịch địa phương, bổ sung văn phòng phẩm buồng khách Đồ vải cung cấp buồng bao gồm: • Ga giường cỡ • Vỏ gối • Tấm phủ đệm • Khăn tắm, thảm phòng tắm, khăn mặt • Chăn (mền), chăn lơng vỏ chăn lơng • Các túi đựng đồ vải • Tấm bảo vệ đệm gối HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Môi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam Cần cung cấp chứng sau: Ba tình ghi chép văn bảnvề việc dọn chuẩn bị buồng (bao gồm phòng tắm) theo tiêu chuẩn quy định việc sử dụng dụng cụ, hóa chất theo quy trình Hai báo cáo tóm tắt chuẩn bịvề việc dọn buồng Một báo cáoliên quan đến việc xử lý mối nguy hiểm vấn đề an toàn sức khỏe PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ Đơn vị lực đánh giá nơi làm việc nơi làm việc Việc đánh giá cần tiến hành sở thực công việc nơi làm việc thông qua hoạt động mô kèm theo đánh giá kiến thức tảng nhiều phương pháp Việc đánh giá phải liên quan tới lĩnh vực công việc hay phần việc thuộc trách nhiệm ứng viên Có thể sử dụng phương pháp sau để đánh giá đơn vị lực này: • Quan sát ứng viên thực cơng việc • Kiểm tra phần việc hồn thành • Kiểm tra viết vấn đáp • Các báo cáo bên thứ ba giám sát viên thực • Các cơng việc dự án giao CÁC CHỨC DANH NGHỀ LIÊN QUAN Nhân viên dọn buồng SỐ THAM CHIẾU VỚI TIÊU CHUẨN ASEAN D1.HHK.CL3.03 © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch ... 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam Cần cung cấp chứng sau:... DANH NGHỀ LIÊN QUAN Nhân viên dọn buồng SỐ THAM CHIẾU VỚI TIÊU CHUẨN ASEAN D1.HHK.CL3.03 © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt. .. chép văn bảnvề việc dọn chuẩn bị buồng (bao gồm phòng tắm) theo tiêu chuẩn quy định việc sử dụng dụng cụ, hóa chất theo quy trình Hai báo cáo tóm tắt chuẩn bịvề việc dọn buồng Một báo cáoliên