luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện công tác lãnh đạo của công ty cổ phần tổng bách hóa

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn LỜI CẢM ƠN Trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thày cô giáo tr ường Đại học Thương Mại, đặc biệt hướng dẫn bảo tận tình giáo Nguyễn Thị Thanh Nhàn giúp em hồn thành khóa luận Trong thời gian thực tập, tiếp cận với môi trường làm việc thực tế rút nhiều kinh nghiệm cho thân Em xin chân thành c ảm ơn ban lãnh đạo tồn thể cơng ty Cổ phần Tổng bách hóa giúp đỡ tạo ều kiện cho em thời gian thực tập công ty Cuối em xin gửi lời cảm ơn đến bạn nhóm giúp đ ỡ hồn thành khóa luận Dù có nhiều cố gắng để hồn thành tốt khóa lu ận khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận giúp đỡ góp ý giáo bạn để khóa luận em hồn thi ện Em xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội ngày 05/05/2014 Sinh viên thực Vũ Thanh Huyền SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục tiêu nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO TRONG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 1.1 1.1.1 Các khái niệm có liên quan .6 Khái niệm lãnh đạo 1.1.2 Tầm quan trọng lãnh đạo 1.2 Các nội dung lý luận chức lãnh đạo 1.2.1 Các nguyên tắc lãnh đạo 1.2.1 Lựa chọn phong cách lãnh đạo .9 1.2.2 Các kỹ lãnh đạo 10 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác lãnh đạo nhà lãnh đạo doanh nghiệp 15 1.3.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 15 1.3.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 16 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC LÃNH ĐẠO CỦA CÔNG TY CP TỔNG BÁCH HÓA .19 2.1 Khái quát công ty 19 2.1.1 Tên địa công ty 19 SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn 2.1.2 Q trình hình thành phát triển cơng ty 19 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp 20 2.1.4 Sơ đồ cấu tổ chức 20 2.1.5 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 21 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2011 đến 2013 22 2.2 Thực trạng công tác lãnh đạo cơng ty CP Tổng bách hóa .23 2.2.1 Phân tích đánh giá việc thực nguyên tắc lãnh đạo nhà quản trị công ty CP Tổng bách hóa 23 2.2.2 Phân tích đánh giá phong cách lãnh đạo nhà quản trị cấp cơng ty Cổ phần Tổng bách hóa 25 2.2.3 Kỹ lãnh đạo nhà quản trị cấp cơng ty Cổ phần Tổng bách hóa 29 2.2.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác lãnh đạo cơng ty CP Tổng bách hóa 33 2.3 Kết luận thực trạng công tác lãnh đạo công ty Cổ phần Tổng bách hóa 36 2.3.1 Ưu điểm 36 2.3.2 Nhược điểm 37 2.3.3 Nguyên nhân 37 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN CƠNG TÁC LÃNH ĐẠO TRONG CƠNG TY CP TỔNG BÁCH HÓA 39 3.1 Phương hướng hoạt động cơng ty CP Tổng bách hóa thời gian tới 39 3.1.1 Các mục tiêu phát triển hoạt động kinh doanh công ty .39 3.1.2 Các phương hướng phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty39 3.2 Quan điểm hồn thiện công tác lãnh đạo công ty CP Tổng bách hóa 41 3.2.1 Thay đổi cách nhìn nhận cấp để có nhìn đắn lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp 41 3.2.2 Nâng cao trình độ quản lý, cơng tác lãnh đạo cấp quản trị 42 3.2.3 Xây dựng công tác kiểm soát nhân viên cách khoa học hợp lý 43 3.2.4 Việc thực hồn thiện cơng tác lãnh đạo gắn liền với tồn nhân viên cơng ty .43 SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn 3.3 Giải pháp, kiến nghị để hồn thiện cơng tác lãnh đạo cơng ty CP Tổng bách hóa 44 3.3.1 Đề xuất giải pháp với cơng ty CP Tổng bách hóa 44 3.3.2 Kiến nghị với Nhà nước 46 KẾT LUẬN 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 PHỤ LỤC SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh cơng ty CP Tổng Bách hóa từ năm 2011 đến năm 2013 Bảng 2.2.2 Bảng đánh giá phong cách lãnh đạo nhà quản tr ị cấp Bảng 2.2.3 Đánh giá kỹ nhà quản trị cấp DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty CP Tổng bách hóa DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu XNK CP STT NXB TBH GĐ TS PGS.TS SVTH: Vũ Thanh Huyền Giải thích Xuất nhập Cổ phần Số thứ tự Nhà xuất Tổng bách hóa Giám đốc Tiến sĩ Phó giáo sư, tiến sĩ Lớp: K8CQ2A Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Chúng ta sống giới mà thay đổi di ễn m ột cách nhanh chóng phương diện: Quản trị làm thay đ ổi cách th ức nhiều tổ chức tiến hành hoạt động kinh doanh; phát tri ển công nghệ thông tin làm thay đổi khái ni ệm truy ền th ống tổ ch ức không gian làm việc; gia tăng tổ chức dịch vụ làm thay đổi cấu trúc kinh tế Những thay đổi khiến cho điều mà th ời gian ng ắn tr ước coi nguyên lý hay khn mẫu cho thành cơng, khơng thích hợp với quản trị đại Để thành công, nhà qu ản tr ị hôm tương lai cần phải có lực quản trị cần thi ết đ ể thích ứng v ới yêu cầu thời đại Trong đó, lực lãnh đạo yếu tố quan tr ọng quy ết định đến thành công nhà quản trị Khả lãnh đạo hi ệu qu ả chìa khóa quan trọng để trở thành quản trị viên giỏi Những nhà lãnh đạo - qu ản lý giỏi phải người có nhìn thực tế giá tr ị h ọ đ ối với tổ chức mà họ quản lý Họ phải có phong cách quản lý mới, h ợp lý Phong cách lãnh đạo hợp lý phong cách mà người lãnh đ ạo v ừa đáp ứng nhu cầu khác người lao động, vừa phát huy s ức m ạnh cá nhân tập thể người lao động hoạt động sản xuất, kinh doanh Có th ể khẳng định rằng, phong cách lãnh đạo y ếu t ố quan tr ọng nh ững yếu tố làm nên thành công làm ăn doanh nghi ệp Cơng ty Cổ phần Tổng bách hóa doanh nghi ệp hoạt động lĩnh vực xuất nhập khẩu, bán buôn, bán lẻ mặt hàng chủ l ực như: đường, s thép, nhựa đường, nông sản lương thực, giấy… Trong năm trước công ty Tổng bách hóa đạt thành cơng định, tạo dựng mối quan hệ làm ăn lâu dài với đối tác lớn, có m ột th ị tr ường ổn đ ịnh Tuy nhiên năm gần công ty dần tu ột dốc, mà m ột SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn nguyên nhân cần giải để thay đổi tình xây dựng hồn thiện cơng tác lãnh đạo Qua trình tìm hiểu tiếp xúc thực tế tình hình qu ản lý lãnh đ ạo c cơng ty Cổ phần Tổng bách hóa, nhận thấy vấn đề tổ ch ức lãnh đ ạo c cơng ty nhiều hạn chế, cần phải hoàn thi ện Nhận th ức tầm quan trọng công tác lãnh đạo đồng thời mong muốn góp phần hồn thi ện chức lãnh đạo cách hiệu tối ưu công ty, tơi chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác lãnh đạo cơng ty Cổ phần Tổng bách hóa” làm khóa luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Nền kinh tế Việt Nam mở cửa, với cạnh tranh mạnh mẽ từ doanh nghiệp nước ngoài, bắt buộc doanh nghiệp Việt Nam ph ải c ải ti ến, b kịp để có đủ lực đứng thị trường Một vấn đề quan trọng cơng tác lãnh đạo, ngày c ần đ ược xem tr ọng đánh giá cao Qua đề tài nghiên cứu, luận văn n ước mà em tìm hiểu có vấn đề chung mà nhà lãnh đ ạo t ại doanh nghi ệp Việt nam nói chung cần phải học hỏi trau dồi thêm kỹ mềm, khả tạo cảm hứng, tạo động lực cho nhân viên V ới nh ững kỹ này, họ tạo không gian làm việc tâm lý làm việc nhân viên thoải mái, thúc đẩy tiến độ công việc, tạo lợi nhuận lớn kinh doanh Theo Đức Phật thuyết Tiểu kinh, kinh Bổn sanh có 10 quan điểm nhà lãnh đạo Những quan ểm TS Đại Đức Thi ện Minh giảng khóa tu An Lạc lần thứ 23 chùa Tường Vân thu ộc huy ện Bình Chánh – TP.HCM vào ngày 19 tháng năm 2013 Với 10 pháp mà nhà lãnh đ ạo c ần có là: Một là: Lãnh đạo phải có tâm rộng lớn, tâm rộng l ớn ám ch ỉ s ự giúp đ ỡ, s ự bao dung, bố thí Hai là: Lãnh đạo phải có đạo đức Ba là: Lãnh đạo phải có tâm khống đạt, tâm hào phóng, tâm vị tha, tâm bao dung B ốn là: Lãnh đ ạo ph ải có tính trung thực Năm là: Lãnh đạo phải có pháp hòa nhã Sáu là: Lãnh đ ạo ph ải trừ bỏ nhục dục Bảy là: Lãnh đạo phải có pháp vơ sân Tám là: Lãnh đ ạo ph ải có SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn tâm vô hại Chín là: Lãnh đạo phải có tâm nhịn nh ục, nh ẫn nại M ười là: Lãnh đạo không đối lập Còn theo Chủ tịch Hồ Chí Minh có quan ểm (do PGS.TS Nguy ễn Th ế Thắng nghiên cứu biên soạn trang cá nhân ông vào ngày 25 tháng năm 2012) sau: Kết hợp tính nguyên tắc cứng rắn v ới bi ện pháp th ực hi ện linh hoạt, mềm dẻo; Kết hợp tính cách mạng với tính khoa học; Kết h ợp tập th ể lãnh đạo với cá nhân phụ trách đoán; Thống gi ữa lý luận v ới th ực tiến, nói với làm; Phong cách làm việc quần chúng; Cần ki ệm liêm chính, chí cơng vơ tư Quan điểm Napoleon tác giả Nguyệt Ánh sưu tầm biên soạn vào ngày 26 tháng 10 năm 2006 trọng nhiều đến cảm xúc nhà lãnh đạo, truyền cảm hứng tạo sức ảnh hưởng nhiều hơn, quan điểm là: Gắn kết mặt cảm xúc; Kiểm sốt cảm xúc bạn; Nói thật; Nói thông qua ánh mắt; Sự tôn trọng Một số quan điểm lãnh đạo đại hiểu sau: Nguyên Phó Thủ tướng Vũ Khoan chia sẻ với báo Tiền Phong suy nghĩ kỹ lãnh đạo quản lý lớp trẻ nhân ngày mùng tháng năm 2013 Ơng nói: “Kỹ quản lý lãnh đạo Ki ến th ức c giới trẻ rộng hơn, họ tự tin mạnh dạn ngày x ưa, mặt yếu kỹ sống, kỹ làm việc kém, ki ến th ức có nh ưng lung túng việc biến kiến thức thành hành động Các trường d ạy kỹ năng, ch ủ yếu nhồi nhét kiến thức, cách học thụ động Còn kỹ sống, ý giáo dục điều giản dị mà thiên khái niệm trừu tượng, xa vời với sống thường nhật Những kỹ khoa học quản lý, lãnh đạo r ất cần thi ết tiếc trước ta trọng, chí chẳng có cu ốn sách dạy kỹ lãnh đạo, quản ý Các sách dịch từ n ước ngoài, nhiều điều họ dạy chưa phù hợp với dân ta, không ch ỉ v ề th ể ch ế mà c ả văn hóa, tâm lý người.” Đề tài thực trạng công tác quản trị lãnh đạo tập đoàn Vinashin thực sinh viên Đinh Tiến Hoàng vào tháng năm 2013 – khoa SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Trong viết nói cơng tác lãnh đạo ảnh hưởng đến hoạt động công ty sau: “Lãnh đ ạo y ếu tố quan tr ọng góp ph ần làm nên s ự thành công c doanh nghiệp Ng ười lãnh đ ạo “thuy ền tr ưởng” chèo lái cho doanh nghiệp Một người lãnh đ ạo gi ỏi ng ười bi ết n ắm b c h ội đ ể mở hướng m ới cho doanh nghi ệp quan tr ọng h ơn biết đặt lợi ích doanh nghi ệp lên hàng đ ầu T ập đoàn kinh t ế Vinashin đ ược thí điểm bốn năm nh ưng s ớm r vào kh ủng ho ảng S ự đ ổ v ỡ hệ tất yếu từ vi ệc mở rộng quy mơ phát tri ển q nhanh, q nóng hết lực qu ản lý y ếu kém, buông l ỏng c lãnh đ ạo t ập đoàn, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đ ến ngành cơng nghi ệp đóng tàu nói riêng kinh t ế xã hội nói chung.” Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu cách hệ thống số vấn đề lý luận lãnh đạo quản trị doanh nghiệp công tác lãnh đạo công ty CP Tổng Bách hóa Từ đề tài hướng tới mục tiêu đưa số giải pháp nhằm hoàn thi ện công tác lãnh đạo công ty Cổ phần Tổng bách hóa Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài công tác lãnh đ ạo c nhà qu ản tr ị cơng ty CP Tổng bách hóa Phạm vi nghiên cứu: Đề tài thực sở nghiên cứu, kh ảo sát thực trạng công tác lãnh đạo cơng ty CP T bách hóa giai đo ạn 2011 2013 Giới hạn nhà lãnh đạo cấp văn phòng cơng ty th ời gian thực tập doanh nghiệp Nội dung nghiên cứu: Nghiên cứu nguyên tắc, kỹ phong cách lãnh đạo nhà quản trị cấp cơng ty CP Tổng bách hóa Phương pháp nghiên cứu SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Nguồn bên công ty: Báo cáo tài năm 2011, 2012 năm 2013 Số liệu từ phòng hành chính, phòng tành kế tốn Nguồn bên ngồi cơng ty: Các tài liệu quản trị lãnh đ ạo nh tập giảng Trường Thương mại, giáo trình quản trị học Trường Đại học Thương Mại số tài liệu từ báo chí, Website 5.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Các liệu thu từ phương pháp vấn trao đổi đàm tho ại trực tiếp với 10 nhân viên nhà quản trị công tác lãnh đạo nhà qu ản trị công ty Phương pháp điều tra mẫu phiếu điều tra đánh giá mức đ ộ thực hi ện kỹ lãnh đạo nhà quản trị cơng ty để có thơng tin quan điểm riêng họ công tác quản trị rủi ro cơng ty Ngồi d ữ liệu thu quan sát nghiệp vụ thực tế 5.2 Phương pháp phân tích liệu Phương pháp thống kê: Thống kê tổng hợp kết tổng k ết quan sát Phương pháp phân tích: Đưa nhận xét chung, phân tích đánh giá tổng qt vấn đề Sau đánh giá cụ thể phần riêng biệt tổng th ể đ ể đưa nguyên nhân giải pháp cho phần Dưới góc độ xem xét, nh ận dạng đánh giá công tác lãnh đạo công ty So sánh k ết qu ả năm đ ể có cách đánh giá khách quan xác vấn đề khóa luận nghiên cứu Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, kết cấu khóa luận gồm chương: Chương 1: Một số đề lý luận chức lãnh đạo quản trị doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác lãnh đạo công ty CP Tổng bách hóa SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A Khóa luận tốt nghiệp 43 GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn trình “dân chủ hóa sở”, xây dựng khối đồn kết th ống nh ất cơng ty, xây dựng mơi trường văn hóa cơng ty lành mạnh 3.1.2 Các phương hướng phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 3.1.2.1 Đẩy mạnh sản xuất kinh doanh nước xuất Thực đẩy nhanh sản xuất kinh doanh nước xuất Đồng thời hướng sản xuất kinh doanh xuất thị trường lớn Mỹ, Nga… Bên cạnh tăng cường nhập nguồn hàng phục vụ cho nhu c ầu ổn định sản xuất kinh doanh nước xuất Kiện tồn cơng tác xuất nhập đội ngũ cán làm công tác xuất nhập khẩu, đảm bảo thực sách, chế điều hành xuất nhập Nhà nước Mở rộng thêm cửa hàng bán giới thiệu sản phẩm số đại diện nước ngoài, tăng cường quảng cáo, xúc tiến thương mại để tìm kiếm thị trường thu hút khách hàng 3.1.2.2 Phương hướng hoàn thiện Công ty xếp chọn lọc nhằm đạt tới gọn nhẹ linh ho ạt tổ chức, nâng cao chất lượng hoạt động lãnh đạo cách ển ch ọn đào tạo cán lãnh đạo phòng ban tồn cơng ty Vì vi ệc chăm lo cơng tác lãnh đạo để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty, nhân tố quan trọng định thành công kinh doanh Đồng th ời yếu tố quan tr ọn bậc đảm bảo phát triển bền vững công ty Cán b ộ lãnh đ ạo đ ược gửi đào tạo trung tâm, trường thu ộc kh ối qu ản tr ị đ ể nâng cao v ề kiến thức lãnh đạo, kỹ lãnh đạo công ty nhận th kỹ lãnh đ ạo hi ện chủ yếu phương pháp lãnh đạo cổ điển, truyền th ống b ị l ạc h ậu thời gian tới Vì kế hoạch cơng ty hau năm tới áp d ụng phương pháp lãnh đạo thích hợp, tiến Để phù hợp với thay đổi nhu cầu thị trường chế cạnh tranh đào thải khắt khe kinh tế đáp ứng cầu ngày cao công ty khơng ngừng nâng cao trình độ chun mơn cho lực lượng lãnh đạo, giúp h ọ phát SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A Khóa luận tốt nghiệp 44 GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn triển kỹ lãnh đạo, phát huy khả sáng tạo m ỗi nhân viên c Qua thực tế, tuổi đời lao động bình quân lao đ ộng tương đ ối cao, cơng ty phải có sách đào tạo, ển dụng từ ngu ồn bên bên ngồi bảo đảm tuyển người, bố trí việc, trẻ hóa đội ngữ cán b ộ nhân viên 3.1.2.3 Một số phương hướng khác Tăng cường công tác xúc tiến thương mại, tìm kiếm hội kinh doanh, mở rộng thị trường đầu vào đầu cho sản phẩm sản phẩm xuất nhập Đây lĩnh vực mang lại nhiều lợi nhuận, giải nhi ều công ăn việc làm cho người lao động Trong công tác quản lý thường xuyên rà xét, củng c ố văn b ản v ề qu ản lý kinh tế cho phù hợp với thực tế, trọng sử dụng vốn tri ệt đ ể ti ết ki ện, hi ệu quả, quản lý nguồn vốn chặt chẽ, giảm thiểu mức hao hụt, lãng phí v ốn S d ụng vốn có hiệu quả, nâng cao tỷ suất lơi nhuận phù h ợp v ới yêu c ầu m ục tiêu phát triển kinh tế Có sách hoạch định m ục tiêu lâu dài đ ể m rộng quy mô sản xuất kinh doanh chiều rộng lẫn chiều sâu, nâng cao lực cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế khu vực 3.2 Quan điểm hồn thiện cơng tác lãnh đạo cơng ty CP Tổng bách hóa 3.2.1 Thay đổi cách nhìn nhận cấp để có nhìn đ ắn l ựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp Ngày nay, bên cạnh nguồn vốn, công nghệ, nguyên v ật li ệu ngu ồn nhân lực xem lực nội sinh quan trọng, chi ph ối hình thành phát triển doanh nghiệp Nhân lực nguồn lực người Nó bao gồm th ể lực trí lực Thể lực thể súc khỏe, khả sử dụng c bắp, chân tay… Trí lực suy nghĩ, hiểu biết, khả sáng tạo người Như v ậy, nguồn nhân lực phản ánh kahr lao động người ều ki ện tiên trình lao động sản xuất xã hội Các kết nghiên cứu cho thấy, nhân viên công ty mong muốn cống hiến nhiều giá trị sức lao động, ham h ọc h ỏi c ầu ti ến H ọ SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A Khóa luận tốt nghiệp 45 GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn muốn có việc làm, nhiệm vụ có ý nghĩa (cơng viêc mang tính thách th ức, m ức độ tự chủ cao hơn), thành tích kết lao đ ộng h ọ đánh giá xác cơng bằng, động viên hỗ trợ kịp th ời Họ quan tâm t ới k ế hoạch phát triển doanh nghiệp, phát triển nghề nghiệp, kế hoạch đào tạo mong muốn có điều kiện làm việc tốt Tuy nhiên mong đợi họ không thỏa mãn Lãnh đạo công ty cần hiểu công việc lãnh đạo s ự chia s ẻ quan điểm với Lãnh đạo trình mà tác nhân gây đ ược ảnh h ưởng đ ối với người khác, phải hiểu rõ cầu cấp Để giúp nhân viên cảu thỏa mãn nhu cầu cơng ty cần ph ải t ạo c hội phát triển cho thành viên công ty, gi ảm m ức đ ộ giám sát q trình thực cơng việc người lao động cảm th ý nghĩa quan trọng cơng việc có quyền áo dụng cách làm m ới, làm chủ cơng việc họ nảy sinh sáng ki ến Các nhà quản trị cảu công ty cần phải cung cấp nhiều thông tin v ề đường lối hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty, ều ch ứng t ỏ công ty tin tưởng lực lượng lao động thông qua công việc để giáo dục hjo có ý th ức trách nhiệm cơng ty Đồng thời phải rèn luy ện kỹ l ắng nghe ý kiến cấp để hiểu hành vi suy nghĩ họ từ cung cấp giúp đỡ cách kịp thời để cấp đạt mục tiêu đ ề Cùng h ọ làm việc việc lên kế hoạch công ty Và thường xuyên nhắc nhở họ người lao động quan trọng nhân viên cảm thấy th ảo mãn nhu cầu nảy sinh động làm việc tự nguyện chấp nh ận s ự lãnh đ ạo người lãnh đạo 3.2.2 Nâng cao trình độ quản lý, cơng tác lãnh đạo cấp quản trị Công ty CP Tổng bách hóa có thêm nhân viên m ới vi ệc b ổ nhiệm lãnh đạo Vì cơng ty cần có kế hoạch cụ th ể h ơn đ ể có th ể đem lại chất lượng đào tạo cán lãnh đạo cũ làm vi ệc công ty Hi ện l ực lượng lãnh đạo công ty thực hồn thi ện, v ẫn t ồn SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A Khóa luận tốt nghiệp 46 GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn nhiều ban lãnh đạo chưa đủ kinh nghiệm kỹ mềm y ếu Vì th ế cơng ty ln phải trọng đến công tác đào tạo Việc đào tạo lại khơng nâng cao trình độ cho ban lãnh đ ạo mà trình liên tục cung cấp cho họ kiến thức mới, ph ương pháp qu ản lý mới, dụng trang thiết bị, kỹ thuật tiên ti ến hi ện đ ại phù h ợp v ới yêu cầu kinh tế thị tường ngày phát triển Mặt khác, tái đào tạo đ ội ngũ cán lãnh đạo giúp đẩy mạnh chất lượng lãnh đạo giỏi Vì trình tái đào tạo, cơng ty tích cực cung cấp cho cán lãnh đạo ngh ệ thu ật lãnh đạo, giao lưu trao đổi nghệ thuật lãnh đạo, tạo mối quan hệ v ới nh ững nhà lãnh đạo khác Việc đào tạo nâng cao cán lãnh đạo có giúp cơng ty s d ụng đ ược lợi họ ngày giúp họ hoàn thiện kỹ nghệ thuật lãnh đạo Điều mang lại cho công ty không hi ệu qu ả lãnh đ ạo mà tạo hiệu cơng việc, lợi nhuận mong muốn hay cao kh ẳng định thị trường cạnh tranh gay gắt Trên thực tế đào tạo cán lãnh đạo gi ỏi khó, gi ữ đ ược h ọ khơng phải dễ Vì sau đào tạo, tái đào tạo công ty c ần gi ữ chân cán giỏi Đây nhân tố định ch ất l ượng ban lãnh đạo, chất lượng hiệu công việc kết qu ả kinh doanh c công ty Tầm quan trọng nhà lãnh đạo gi ỏi ki ểm chúng rõ ràng công ty nước ngồi, nhiên cơng ty Việt Nam nhu cơng ty CP Tổng bách hóa lạ Vì đơi v ới vi ệc phát hi ện nh ững nhân viên có khả năng, đào tạo họ việc giữ chân nhà lãnh đ ạo tài chiến lược dài hạn đắn mà công ty nên thực 3.2.3 Xây dựng công tác kiểm soát nhân viên cách khoa học hợp lý Ban lãnh đạo công ty nên quan tâm đến việc giá sát ho ạt đ ộng th ưc công việc nhân viên, thành lập ban giám sát, ch ỉ đ ạo k ết h ợp v ới trưởng ban, trưởng phận trưởng nhóm để kiểm tra giám sát nhân viên Việc giám sát cần khắc phục số khuyết điểm cán nhân viên SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A Khóa luận tốt nghiệp 47 GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn như: sử dụng thời gian thực công việc chưa hợp lý, cách s ắp xếp, b ố trí thực công việc… Hoạt động kiểm tra giám sát cần diễn thường xuyên liên tục, nhiên cần làm cho nhân viên không cảm th b ị gò b bu ộc Đi ều thực cách sau đây: tránh to ti ếng v ới nhân viên trước mặt nhân viên khác hay làm việc, người giám sát khơng cần có mặt suốt thời gian họ thực công việc mà ch ỉ cần giám sát vào m ột s ố thời điểm bất chợt, kiểm tra trình, tiến độ kết gi ữa th ời gian th ực công việc, thực chấm công, làm nhân viên m ức rõ ràng công khai… Như việc giám sát bán hàng vừa phải cứng r ắn v ừa ph ải khôn khéo đạt hiệu cao Tuy nhiên để thực đạt hi ệu việc giám sát cần cho nhân viên ểm sai sót h ướng d ẫn h ọ s ửa sai, thường xuyên hướng dẫn đào tạo kỹ năng, chia sẻ kinh nghiệm thực cơng việc với nhân viên Đồng thời khuyến khích họ làm vi ệc, tạo cho h ọ phần khơng thể thiếu cơng ty có hội thăng ti ến 3.2.4 Việc thực hồn thiện cơng tác lãnh đạo gắn liền với tồn nhân viên công ty Làm việc tập thể cần ý kiến tập th ể đ ể có đ ược m ột định đắn tạo thoải mái tập thể Những nhà lãnh đạo không người vạch hướng, đường cho nhân viên mà cần quản lý, tạo động lực cho họ, vấn đề tâm lý tinh th ần khơng thể ép buộc họ, ban lãnh đạo cần l ắng nghe ý ki ến nhân viên điểm tốt hay khơng tốt để rút ý ki ến chung nh ất tồn cơng ty, từ có phương hướng điều chỉnh cho phù hợp Mỗi ý ki ến khen chê có ích cho ai, quyền bình đẳng th ực hi ện t ạo cho nhân viên thoải mái việc nói ý kiến Những ý ki ến đóng góp khơng phải ghen ghét hay coi thường mà đ ể th ực hi ện tốt Không nhà lãnh đạo hoàn hảo th ực hi ện t ốt đ ược t ất c ả cơng việc nhiệm vụ mình, đơi thân họ không nhận SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A Khóa luận tốt nghiệp 48 GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn điều không tốt thân để thay đổi, cần lắng nghe ý ki ến khách quan từ người khác để có nhìn tổng quát thân Để thực tốt cơng việc khơng cần có nh ững nhà lãnh đạo đạo giỏi, mà cần có nhân viên hợp tác nhi ệt tình Đ ể h ọ nhiệt tình lại cần tinh thần thoải mái, tạo thoải mái ti ếp xúc ngày, tin cậy coi trọng cấp vi ệc h ợp tác gi ữa lãnh đ ạo nhân viên đạt kết tốt Ở công ty, công việc tầm quan trọng nhân viên nhau, nhà lãnh đạo cần làm cho h ọ hi ểu đ ược điều đó, có bình đẳng, tự do, nhiệt tình khơng có ều khơng thể thực 3.3 Giải pháp, kiến nghị để hồn thiện cơng tác lãnh đạo cơng ty CP Tổng bách hóa 3.3.1 Đề xuất giải pháp với cơng ty CP Tổng bách hóa 3.3.1.1 Hoàn thiện việc thực nguyên tắc lãnh đạo cấp quản trị Các nguyên tắc lãnh đạo ban quản trị cấp công ty th ực đầy đủ tạo hiệu công việc Ban lãnh đạo bi ết s d ụng tạo kết hợp hài hòa mục tiêu tổ chức cá nhân cơng ty, từ giúp nhân viên thỏa mãn nhu cầu riêng mong muốn họ Ban lãnh đạo công ty nắm rõ chức trách quyền hạn cơng việc Nhận thức rõ khả hồn thành cơng việc đến đâu, từ phân chia cơng việc cho nhân viên theo kh ả họ Khi nhân viên quyền không đạt kết mong đ ợi, họ biết nhận trách nhiệm nhà quản trị cấp cao h ơn Tuy nhiên việc xảy cơng ty CP Tổng bách hóa cơng ty v ới đ ội ngũ nhân viên lâu năm, giàu kinh nghiệm với công việc, thêm công ty ch ỉ th ực hi ện kinh doanh mối làm ăn lâu năm, khơng có nhi ều sách thúc đ ẩy bán hàng nên công việc diễn thường lặp l ặp l ại, không gây m th thách cho nhân viên SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A Khóa luận tốt nghiệp 49 GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn 3.3.1.2 Thay đổi phong cách lãnh đạo ban quan trị cấp cao, tiếp tục phát huy phong cách lãnh đạo ban quản trị cấp trung cấp sở Nhà quản trị cấp trung cấp cở sở công ty đa s ố có độ tuổi 40 tuổi, suy nghĩ tiến hơn, người gần gũi với nhân viên, ti ếp xúc hàng ngày nên cơng việc có nhiều thoải mái th ấu hi ểu đ ược nhân viên c Nhà quản trị hai cấp nên tiếp tục phát huy phong cách lãnh đ ạo để tạo khơng khí thoải mái làm việc phát tri ển kh ả t ạo ảnh hưởng công việc cho nhân viên Tuy nhiên họ ph ải ch ịu ảnh hưởng từ phong cách lãnh đạo độc đoán nhà quản trị cấp cao, ến h ọ ch ỉ làm khả quyền hạn chức trách m ỗi cơng việc, chưa thực dành hết tâm sức nhi ệt huy ết đ ối v ới cơng việc Điều ảnh hưởng khơng nhỏ đến cán nhân viên cơng ty, họ có lối làm việc vậy, cần hồn thành tốt cơng vi ệc quy ền hạn khơng có sáng tạo, cải tiến Nhà quản trị cấp cao cần thay đổi phong cách lãnh đạo để t ạo hiệu cao kế hoạch, dự án Họ nên kết hợp hai phong cách lãnh đạo để có lối lãnh đạo tự phù hợp v ới tính ch ất cơng việc cần đến Với phong cách lãnh đạo độc đoán nên sử dụng v ới công vi ệc với nhân viên quyền, người hay chống đối, tự chủ, hay đối v ới định cần đến nhanh chóng kịp thời Nếu thực nhận th khả làm việc cấp họ không nên lãnh đạo theo phong cách này, nên nhân viên quyền có khơng gian sáng t ạo phát tri ển cơng việc Nếu nhà quản trị cấp cao công ty CP T bách hóa thay đổi phong cách lãnh đạo xây dựng văn hóa làm việc cơng ty, tạo mơi trường làm việc động, kích thích phát triển khả nhân viên, có th ể phát hi ện nhi ều khả nhân viên mình, từ tận d ụng vào nh ững cơng việc hợp lý, đem lại hiệu không ngờ cho dự án, kế hoạch riêng SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A Khóa luận tốt nghiệp 50 GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn 3.3.1.3 Hoàn thiện kỹ nhà lãnh đạo Các kỹ cần thiết chuyên môn công việc nhà lãnh đ ạo th ực tốt, họ cần học hỏi trau dồi thêm, nâng cao khả phân tích cơng việc, chun mơn để bắt kịp với thị trường kinh tế ngày thay đổi Nắm bắt chiều hướng thị trường để đưa định sáng suốt Với kỹ định chịu ảnh hưởng phần từ phong cách lãnh đạo, ban lãnh đạo nên ý thức mức độ định mình, nên kịp thời với định cần gấp định dựa ý ki ến c s ố đông nhân viên định mang tầm vóc khiến cho nhân viên cảm thấy có trách nhiệm với định chung, cố gắng phát triển mục tiêu chung Với kỹ mềm họ cần bồi dưỡng thêm cho thân đ ể tạo sức ảnh hưởng lên nhân viên quyền Khi khích lệ nhân viên cơng việc, tạo nhiệt tình cơng vi ệc m ỗi nhân viên, họ dốc với cơng việc Sự gây ảnh h ưởng m ặt tâm lý, mà tâm lý cần thiết định đến hiệu công vi ệc tốt hay không tốt Kỹ giao tiếp, quan hệ xã hội đơn giản kỹ gây ảnh hưởng hai kỹ giao tiếp quan hệ xã hội cần họ nhi ệt tình, bi ết ý l ắng nghe, có hóm hỉnh thơng minh tạo hiệu cao Còn kỹ gây ảnh hưởng khó khăn hơn, đòi hỏi nhà lãnh đạo ph ải h ọc h ỏi có b ản, khơng phải tự thân cảm thấy nhiệt tình với cơng việc mà phải truyền nhiệt tình từ sang nhân viên quyền Để tạo tinh thần làm việc cho nhân viên, trước tiên họ phải th ỏa mãn đ ược nh c ầu v ề vật chất, sau đến tinh thần tạo ảnh hưởng, b ước cu ối khó khăn để tạo tinh thần làm vi ệc tốt nh ất m ỗi nhân viên SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A Khóa luận tốt nghiệp 51 GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn 3.3.2 Kiến nghị với Nhà nước 3.3.2.1 Hỗ trợ đào tạo cán lãnh đạo Hỗ trợ đào tạo cán lãnh đạo để hoàn thiện kỹ lãnh đ ạo, giúp họ hiểu khả tính cách mình, phong cách làm vi ệc doanh nghiệp mình, từ hình thành phong cách l ựa ch ọn nh ững hành vi lãnh đạo phù hợp Tư vấn cán lãnh đạo lựa ch ọn phong cách lãnh đạo sáng tạo công việc 3.3.2.3 Hỗ trợ cung cấp thông tin công tác lãnh đạo từ nguồn thơng tin ngồi nước Hầu hết doanh nghiệp Việt Nam gặp nhi ều khó khăn cơng việc tìm kiếm, lựa chọn thông tin thị trường v ề ph ương thức lãnh đạo đắn mẻ Một ngu ồn thơng tin mà doanh nghiệp tìm kiếm có từ thơng tin mạng internet Tuy nhiên nguồn thơng có nhanh nhất, độ xác khơng cao, khơng có tính tổng hợp lại khó có th ể lựa chọn đ ể áp d ụng m ột cách phù h ợp với doanh nghiệp Cần khuyến khích nhà nghiên cứu nước viết nghiên cứu nhiều sâu vấn đề liên quan tới lãnh đạo Nh ững th ực tế vi ết nước gần gũi dễ hiểu nhà lãnh đạo n ước sách dịch biên soạn từ nước ngồi, tính th ực t ế 3.3.2.4 Tổ chức hội thảo, giao lưu, đàm thoại với nhà lãnh đạo tiếng Việc trọng đến công tác lãnh đạo nước ta mẻ Sự quan tâm dành cho vấn đề ủng hộ nhi ệt tình từ lớp tr ẻ, nhà lãnh đạo trẻ hay công ty tư nhân, liên doanh Ở công ty Nhà nước nhà lãnh đạo lớn tuổi, phần họ khó thay đổi tư chất mình, hai khả tiếp thu họ không cao, đ ể thay đổi thói quen hàng năm trời thực khó Cần áp d ụng tri ển khai r ộng rãi SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A Khóa luận tốt nghiệp 52 GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn để người trẻ mà ban lãnh đạo lão luyện nhiệt tình tham gia vào hoạt động để có hội giao lưu, trao đ ổi v ề phong cách lãnh đạo KẾT LUẬN Những năm qua với phát triển kinh tế thị tr ừng xu th ế hội nhập quốc tế đặt cho công ty CP Tổng bách hóa nhi ều khó khăn th thách Nhưng với quan tâm Nhà nước n ỗ lực công ty gi ữ vững kết kinh doanh Điều biệu số li ệu v ề doanh số lợi nhuận, số vốn giảm kéo theo lợi nhuận giảm theo Tuy nhiên, giai đoạn đầu trình hội nhập làm quen v ới n ền kinh tế m ới đầy biến động Để phát triển cách ổn định bền vững cơng ty c ần khắc phục khó khăn phát huy tối đa nguồn lực mình, đ ặc bi ệt nguồn nhân lực, nguồn lực lãnh đạo Ngày nay, nói đến cơng ty làm ăn thua lỗ khơng phải ch ỉ thi ếu vốn, trang thiết bị, thiếu mặt mà vấn đề nằm khả làm vi ệc c người cơng ty Mọi nguồn lực bị xem hữu hạn, có ngu ồn tài nguyên người coi vô hạn, vi ệc phát huy nhân t ố người yếu tố vơ quan trọng, góp phần tạo nên sức mạnh doanh nghiệp Thực tế cho thấy doanh nghiệp mà nắm tay l ực l ượng SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A Khóa luận tốt nghiệp 53 GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn lãnh đạo có trình độ chun mơn khả lãnh đạo gi ỏi doanh nghi ệp kinh doanh hiệu Lãnh đạo trình nhờ cá nhân gây ảnh hưởng v ới người khác thuyết phục họ hăng hái phấn đấu cho mục tiêu xác định Làm để khai thác tối đa động c làm vi ệc c nhân viên làm để giữ họ lại, găn bó lâu dài v ới doanh nghi ệp vi ệc không đơn giản Công ty CP Tổng bách hóa để có vị th ế uy tín th ị trường ngày hôm nhờ phấn đấu không ngừng ban lãnh đạo tồn thể cán nhân viên cơng ty Để kh ắc ph ục phát tri ển đ ược , ban lãnh đạo phải ln suy nghĩ tìm biện pháp nhằm đáp ứng cách tốt nhu cầu nhân viên công ty Vì lý mong muốn đóng góp phần nhỏ bé vào phát tri ển cơng ty, khóa luận em đưa số giải pháp nhằm hoàn thi ện công tác lãnh đ ạo công ty CP Tổng bách hóa.Song với kiến thức hạn hẹp v ề đề tài, khơng tránh khỏi thiếu sót Vì em mong nh ận s ự ch ỉ d ẫn, góp ý thầy cơ, Ban lãnh đạo toàn th ể đội ngũ cán b ộ nhân viên cơng ty để khóa luận em hoàn thiện Một lần em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy cô giáo, đặc biệt cô giáo TS Nguyễn T Thanh Nhàn, người tận tình hướng dẫn tạo ều kiện thuận lợi cho em hồn thành khóa luận Bên canh em xin chân thành cảm ơn cô chú, anh chị công ty CP Tổng bách hóa nhi ệt tình giúp đỡ thời gian em thực tập công ty Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nhà báo Nguyệt Ánh (2006) – Quan ểm lãnh đạo Napoleon, Báo dantri.vn Công ty: Tài liệu phòng tài kế tốn, kinh doanh tổng h ợp… c cơng ty CP Tổng bách hóa SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A Khóa luận tốt nghiệp 54 GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn Đinh Tiến Hoàng (2013) – Nâng cao công tác quản trị lãnh đ ạo tập đoàn kinh tế Vinashin, trường Đại học Kinh doanh cơng nghệ Phó thủ tướng Vũ Khoan (2013) – Nhận xét công tác lãnh đ ạo lớp trẻ thời TS Đại Đức Thiện Minh (2013) – Bài giảng quan ểm lãnh đạo c Phật giáo PGS.TS Nguyễn Thế Thắng (2012) – Quan ểm lãnh đạo chủ tịch Hồ Chí Minh Tài liệu liên quan: Giáo trình Quản tr ị học trường Đại h ọc Thương M ại; Giáo trình quản trị doanh nghiệp Website: dantri.com.vn domi.org.vn phatgiaonguyenthuy.com SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Để có thơng tin cần thiết cho việc nghiên cứu đề tài “ Hoàn thi ện công tác lãnh đạo công ty CP Tổng Bách hóa” Tơi mong nhận s ự giúp đ ỡ nhiệt tình Ơng (Bà) qua việc trả lời phiếu điều tra Họ tên :…………………………………………………………………… Chức vụ :……………………………………………………………………… Ông (Bà) cho biết mức độ đạt kỹ công tác lãnh đạo nhà quản trị cấp công ty CP Tổng bách hóa Với thang ểm đánh giá từ đến 10 (Thang điểm: 10) Mức độ Nội dung Nhà quản trị Nhà quản trị Nhà quản trị cấp cao cấp trung cấ p c s Kỹ nhận thức Kỹ quan hệ xã hội Kỹ công việc Kỹ giao tiếp Kỹ định Kỹ gây ảnh hưởng BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHỎNG VẤN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA CÁC CẤP QUẢN TRỊ Nội dung SVTH: Vũ Thanh Huyền Phong cách lãnh Phong cách lãnh Phong cách lãnh đạo độc đoán Ý kiến Tỷ lệ đạo dân chủ Ý kiến Tỷ lệ đạo tự Ý kiến Tỷ Lớp: K8CQ2A Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn (%) Nhà quản trị cấp cao Nhà quản trị cấp trung Nhà quản trị cấp sở 0 70 0 lệ (%) 20 30 (%) 10 80 70 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ MỨC ĐỘ THỰC HIỆN CÁC KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO CỦA CÁC CẤP QUẢN TRỊ Nhà quản trị cấp Nhà quản trị Nhà quản trị cao cấp trung cấp sở Kỹ nhận thức 8/10 8/10 7/10 Kỹ quan hệ xã hội 7/10 8/10 8/10 Kỹ công việc 10/10 8/10 8/10 Kỹ giao tiếp 10/10 8/10 8/10 Kỹ định 8/10 7/10 6/10 Kỹ gây ảnh hưởng 5/10 6/10 6/10 Nội dung PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN NHÀ QUẢN TRỊ VÀ NHÂN VIÊN TRONG CƠNG TY CP TỔNG BÁCH HĨA SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn Câu Xin Ông (Bà) cho biết phong cách lãnh đạo mà ban qu ản tr ị c ấp cơng ty có Phong cách lãnh đạo theo ơng (bà) phù h ợp ch ưa ảnh hưởng đến việc thực công việc hàng ngày? Câu Xin Ơng (Bà) cho biết tình hình thực hi ện công tác lãnh đ ạo c ban qu ản trị cấp cơng ty kỹ cần có kỹ cơng vi ệc, kỹ giao tiếp, kỹ gây ảnh hưởng Câu Thưa Ơng (bà) xin ơng (bà) cho bi ết số khó khăn cơng tác lãnh đạo cơng ty mà ban lãnh đạo thường gặp phải ví dụ nh th ực hi ện công vi ệc chức trách hay chưa, ủy quyền có người h ợp lý khơng, hay ơng (bà) có hài lòng, thỏa mãn với cơng sức bỏ cho cơng vi ệc hay khơng Câu Thưa Ơng (Bà) xin ông (bà) cho bi ết định hướng s ắp t ới c công ty v ề công tác lãnh đạo Câu Thưa Ơng (Bà) xin ơng (bà) cho biết vài ý ki ến, mong mu ốn việc hồn thiện cơng tác lãnh đạo công ty SVTH: Vũ Thanh Huyền Lớp: K8CQ2A ... lãnh đạo nhà quản trị cấp công ty Cổ phần Tổng bách hóa 25 2.2.3 Kỹ lãnh đạo nhà quản trị cấp công ty Cổ phần Tổng bách hóa 29 2.2.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác lãnh. .. luận lãnh đạo quản trị doanh nghiệp công tác lãnh đạo cơng ty CP Tổng Bách hóa Từ đề tài hướng tới mục tiêu đưa số giải pháp nhằm hồn thi ện cơng tác lãnh đạo cơng ty Cổ phần Tổng bách hóa Đối... 2004, Cơng ty Bách Hóa I cổ phần hóa thành Cơng ty cổ phần. Hiện Cơng ty Cổ phần Tổng Bách Hóa trực thuộc Bộ Cơng Thương Cơng ty CP Tổng Bách Hố doanh nghiệp cổ phần đa sở hữu Tổ chức quản lý theo