luận văn quản trị kinh doanh giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của CTCP chuy n giao công nghệ vinastar

Cung cấp các thiết bị điện tử, máy móc văn phòng là một trongnhững hoạt động đầy tiềm năng hiện nay, đặc biệt trong thời đại đô thị hóa côngnghiệp hóa ngày càng có nhiều văn phòng, nhà m

TÓM LƯỢC

Năng lực cạnh tranh là cụm từ được nhắc đến khá nhiều trên thị trường cạnhtranh của các doanh nghiệp hiện nay, nó giúp doanh nghiệp có thể tồn tại và đứngvững trên thị trường Để có nhận thức đúng về NLCT hiện tại của doanh nghiệp cầnđánh giá đúng thực trạng của doanh nghiệp đó NLCT của các doanh nghiệp Việt Nam

cơ bản ở bốn khía cạnh chính: nhận thức về khái niệm cạnh tranh và NLCT, phân loạiNLCT, lợi thế cạnh tranh, lý thuyết đánh giá NLCT tổng thể

Đề tài tập trung vào những nội dung về tiêu chí đánh giá NLCT và phươngpháp đánh giá NLCT của doanh nghiệp, qua đó đề xuất một số giải pháp nhằm nângcao NLCT của CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar Vì sự quan trọng của NLCT,yếu tố quyết định sự phát triển và tồn tại bền vững của doanh nghiệp, em lựa chọn đềtài “Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của CTCP chuyển giao công nghệVinastar” để nghiên cứu trong khóa luận tốt nghiệp của mình Khóa luận gồm 3chương chính đó là:

Chương 1: Một số vấn đề lý luận về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệpChương 2: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng nănglực cạnh tranh của CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar

Chương 3: Các đề xuẩ, kiến nghị nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của CTCPchuyển giao công nghệ Vinastar

Khóa luận đưa ra các lý luận cơ bản liên quan đến năng lực cạnh tranh: kháiniệm về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh là gì? Phân loại năng lực cạnh tranh? Môhình nội dung đánh giá NLCT? Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến NLCT của CTCPchuyển giao công nghệ Vinastar; đưa ra những kết quả dạt được và những tồn tại,nguyên nhân của những tồn tại đó Cuối cùng, khóa luận là đưa ra những đề xuất nângcao NLCT cho công ty

i

LỜI CẢM ƠN

Em xin gửi lời cảm ơn đến các thấy (cô) giáo trường Đại học Thương mại đặcbiệt là cô giáo Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt đã trực tiếp hướng dẫn dẫn và chỉ bảo tận tìnhgiúp đỡ em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này Đồng thời em cũng gửi lời cảm ơn tớCTCP chuyển giao công nghệ Vinastar đã cung cấp tài liệu và tạo điều kiện cho emtrong suốt thời gian làm khóa luận Em cũng xin cảm ơn các thầy cô giáo giảng dạytrong nhà trường đã truyền đạt cho em nhiều kiến thức bổ ích để hoàn thiện khóa luậnnày Do giới hạn kiến thức cũng như khả năng có hạn của bản thân, kính mong đượcsuwjchir dẫn và đóng góp của thầy cô giáo để khóa luận của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!ii

MỤC LỤC

TÓM LƯỢC i

LỜI CẢM ƠN ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ v

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Tính cấp thiết của đề tài 1

2.Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 2

3 Mục tiêu nghiên cứu 3

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4

5 Phương pháp nghiên cứu 4

6 Kết cấu khóa luận 5

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 7

1.1 KHÁI NIỆM VỀ NĂNGLỰC CẠNH TRANH VÀ NHỮNG LÝ THUYẾT LIÊN QUAN 7

1.1.1 Một số khái niệm cơ bản 7

1.1.2 Một số lý thuyết liên quan 9

1.2 Mô hình nghiên cứu 12

1.2.1 Mô hình nghiên cứu đề tài 12

1.2.2 Nội dung 13

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến NLCT của doanh nghiệp 20

1.3.1 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp 20

1.3.2 Môi trường bên trong doanh nghiệp 21

CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CTCP CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ VINASTAR 23

2.1 KHÁI QUÁT VỀ CTCP CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ VINASTAR 23

2.1.1 Lịch sử phát triển của CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar 23

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Vinastar 23

2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar từ 2015-2017 25

iii

2.2 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CTCP CHUYỂN GIAO

CÔNG NGHỆ VINASTAR 26

2.2.1 Ảnh hưởng của nhân tố môi trường bên ngoài 26

2.2.2 Ảnh hưởng của nhân tố môi trường bên trong 29

2.3 PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CTCP CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ VINASTAR 31

2.3.1 Nhận diện SBU hiện tại của công ty 31

2.3.2 Xác định đối thủ cạnh tranh đối sánh của CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar 32

2.3.3 Thực trạng xây dựng bộ tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp trong ngành 34

2.4 THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 37

2.4.1 Đánh giá năng lực cạnh tranh tuyệt đối 37

2.4.2 Đánh giá năng lực cạnh tranh tương đối 38

2.5 CÁC KẾT LUẬN VỀ THỰC TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CTCP CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ VINASTAR 38

2.5.1 Những kết quả đạt được 38

2.5.2 Những tồn tại chưa giải quyết 39

2.5.3 Nguyên nhân của những tồn tại 39

CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CTCP CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ VINASTAR 41

3.1 CÁC DỰ BÁO THAY ĐỔI MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CTCP CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ VINASTAR 41

3.1.1 Dự báo tình hình trong thời gian tới 41

3.1.2 Định hướng phát triển của CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar 42

3.2 CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CTCP CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ VINASTAR 43

3.2.1 Đề xuất nâng cao năng lực cạnh tranh nguồn 43

3.2.2 Đề xuất nâng cao năng lực cạnh tranh marketing 45

KẾT LUẬN 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

iv

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ

Bảng 1.1: Các năng lực cấu thành NLCT của doanh nghiệp 9

Bảng 1.3 Đánh giá tổng hơp NLCT của CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar đối sánh với các đối thủ cạnh tranh chính trong ngành 18

Bảng 1.2: Bảng tiêu chí chi tiết đánh giá NLCT của doanh nghiệp 17

Bảng 2.1: Báo cáo kết quả hoạt dộng kinh doanh 2015-2017 25

Bảng 2.2: Một số chỉ tiêu phản ánh tình hình kinh tế Việt Nam từ 2015-2017 26

Bảng 2.3: Bảng thống kê dân số Việt Nam 2015-2017 27

Bảng 2.4: Cơ cấu vốn kinh doanh của CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar 30

Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo trình độ của CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar.31 Bảng 2.6: Khái quát về đối thủ cạnh tranh của CTCP chuyển giao Công nghệ Vinastar 33

Bảng 2.7: Độ quan trọng của các tiêu chí đánh giá NLCT của ngành 34

Bảng 2.8: Đánh giá tổng hơp NLCT của CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar đối sánh với các đối thủ cạnh tranh chính trong ngành 37

Bảng 3.1: Kế hoạch kinh doanh năm 2018-2020 của CTCP chuyển giao công nghệ .43 Bảng 3.2: So sánh giá một số mặt hàng của CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar so với đối thủ cạnh tranh năm 2017 46

Bảng 3.3: Giá một số mặt hàng của Vinastar theo kiến nghị 46

Hình 1.1: Khung tổng thể của lợi thế cạnh tranh 9

Hình 1.2: Các lực lượng đều tiết cạnh tranh trong ngành kinh doanh 11

v

vi

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh đóng một vai trò quan trọng được coi làđộng lực cho sự phát triển của mỗi doanh nghệp nói riêng và nền kinh tế nói chung.Bất kì doanh nghiệp nào khi tham gia vào kinh doanh đều chịu tác động các quy luậtkinh tế khách quan trong đó có quy luật cạnh tranh Theo quy luật này doanh nghiệpmuốn tồn tại và phát triển được thì phải không, ngừng nỗ lực áp dụng khoa học kỹthuật, nâng cao chất lượng lao động nhằm thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của kháchhàng Kết quả quá trình cạnh tranh sẽ quyết định doanh nghiệp nào tiếp tục tồn tại vàphát triển, doanh nghiệp nào sẽ phải ngừng sản xuất kinh doanh Do đó năng lực cạnhtranh là yếu tố mang tính quyết định sự thành bại của doanh nghiệp, đòi hỏi doanhnghiệp phải nắm được các lợi thế, năng lực cạnh tranh của mình để các sản phẩm củamình nổi bật so với đối thủ cùng lĩnh vực và ngành kinh doanh Vấn đề nâng cao nănglực cạnh tranh đã trở thành vấn đề quan trọng hàng đầu mà bất cứ doanh nghiệp nàocũng phải quan tâm

Thực tế trong lĩnh vực kinh doanh thiết bị máy móc văn phòng, lĩnh vực điện tửcông nghệ cao, có rất nhiều doanh nghiệp tham gia hoạt động này, mức độ cạnh tranhgiữa các doanh nghiệp trong lĩnh vực này tương đối cao, gay gắt Có thể kể đến một sốcác doanh nghiệp trên thị trường Hà Nội như: Công ty TNHH thương mại và côngnghệ An Nam, công ty văn phòng phẩm và máy tính Tân Lộ, công ty TNHH giải phápcông nghệ ZinTech Cung cấp các thiết bị điện tử, máy móc văn phòng là một trongnhững hoạt động đầy tiềm năng hiện nay, đặc biệt trong thời đại đô thị hóa côngnghiệp hóa ngày càng có nhiều văn phòng, nhà máy, các lĩnh vực kinh doanh mới nênnhu cầu về các thiết bị điện tử công nghệ cao, các máy móc văn phòng rất lớn tham gialĩnh vực này các doanh nghiệp phải luôn nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ Vìvậy, tôi đã lựa chọn thực tập tại công ty CP chuyển giao công nghệ Vinastar, một công

ty hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh máy tính mua, bán, lắp đặt linh kiện máy tínhcung cấp dịch vụ lắp đặt, sửa chữa bảo trì máy tính Sau 9 năm phát triển Vinastar tạodựng được uy tín và hình ảnh trong lòng khách hàng nhưng trên thị trường máy tínhhiện nay vẫn còn sức hấp dẫn khá lớn và vô vàn các công ty lớn nhỏ chạy đua vớinhau về mẫu mã, chất lượng, giá cả Đứng trước áp lược cạnh tranh như vậy mà năng

lực cạnh tranh của Vinastar nhìn chung còn chưa cao do nhiều nguyên nhân: Năng lựcmarketing kém hiệu quả, thiếu nguồn lực giàu kinh nghiệm, thông tin một chiều thiếusát thực Khi nghiên cứu tài liệu và tìm hiểu thực tế tình hình hoạt động kinh doanh

của công ty Vinastar, tôi chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar” làm đề tài khóa luận của mình nhằm đưa ra

bức tranh tổng thể về năng lực cạnh trnah cũng như đề xuất một số giải pháp nâng caonăng lực cạnh tranh cho công ty Vinastar

2.Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài

1.2.1 Tình hình nghiên cứu trên thế giới

Trên thế giới có nhiều công trình nghiên cứu về năng lực cạnh tranh như:

- Diễn đàn kinh tế thế giới WFE (2016-2017),” Báo cáo năng lực cạnh tranh toàn cầu” Bản báo cáo này nhằm đánh giá khả năng cung cấp mức độ thịnh vượng

cao hay thấp đối với dân chúng ở mỗi quốc gia, trong đó công bố chỉ số canh tranhquốc gia GCI đo lường khuynh hướng các thể chế, chính sách và những nhân tố tạothành trạng thái hiện thời và mức giới hạn trạng thái thịnh vượng kinh tế

- Do Roge of Percerou (1991), “Quản lý xí nghiệp và sức cạnh tranh”, tác giả

đưa ra quan điểm quan lý doanh nghiệp của mình trong mối tương quan với sức cạnhtranh, chỉ ra các vấn đề xung quanh sức cạnh tranh của doanh nghiệp

- Fred R.David (2004), “Khái luận về Quản trị chiến lược”, NXB Thống

kê Cuốn sách này đề cập đầy đủ tất cả các vấn để liên quan đến quản trị chiếnlược, những khái luận về chiến lược, quản trị chiến lược, triển khai chiến lược kinhdoanh của doanh nghiệp.Đồng thời có cuốn sách “Triển khai chiến lược kinhdoanh” của tác giả David A.Aaker đã đề cập một cách toàn diện và sâu sắc về vấn

đề triển khai chiến lược kinh doanh

1.2.2 Tinh hình nghiên cứu trong nước

Trong nước có rất nhiều công trình nghiên cứu về năng lực cạnh tranh của doanhnghiệp Đã có một số cuộc hội thảo, công trình nghiên cứu và các bài viết trên tạp chí

về vấn đề này

- Nguyễn Bách Khoa (2004), Chiến lược kinh doanh quốc tế, NXB Thống kê.

Cuốn sách trình bày bản chất và vai trò của quản trị chiến lược trong doanh nghiệpkinh doanh quốc tế, tư duy và các loại hình chiến lược kinh doanh, đánh giá môitrường chiến lược kinh doanh, phân tích tình thế kinh doanh của doanh nghiệp

- Nguyễn Bách Khoa (2004), Phương pháp luận xác định năng lực cạnh tranh

và hội nhập kinh tế quốc tế của doanh nghiệp, Đại học Thương mại, tạp chí khoa học

thương mại số 4+5) Bài viết đưa ra các tiêu chí, chỉ tiêu, và phương pháp xác địnhNLCT của doanh nghiệp thương mại

- Nguyễn Hoàng Long (2005), Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thuộc Vinatex trong hoạt động xuất nhập khẩu, Đại học thương mại.

Đề tài tập trung nghiên cứu, xác định NLCT của doanh nghiệp may mặc Việt Namtrong hoạt động xuất khẩu từ đó đưa ra các giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao NLCTcủa doanh nghiệp may mặc trong giai đoạn 2005, tầm nhìn 2010

- Nông Mai Thanh (2014), Nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm sữa bột Dielac của Công ty Cổ phần sữa Việt Nam, Đại học thương mại Tác giả tập trung

nghiên cứu, đánh giá thực trạng và đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranhmột sản phẩm cụ thể trong doanh nghiệp

- Nguyễn Vĩnh Thanh (2005), Nâng cao sức cạnh tranh của các doanh nghiệp thương mại Việt Nam, đáp ứng đòi hỏi các quá trình hội nhập kinh tế khu vực và quốc

tế thị trường, Nhà xuất bản Lao Động Xã Hội.

Một số luận văn của sinh viên trường đại học thương mại như:

- Nguyễn Mạnh Tiến K46A2 (2014) Khoa quản trị kinh doanh, Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty TNHH Cybertech Việt Nam, Đại học Thương

Mại Luận văn phân tích thực trạng NLCT của công ty kinh doanh thiết bị điện để đưa

ra đề xuất, kiến nghị nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty

- Đinh Thị Kim Tuyến K41A8 (2009), Nâng cao năng lực cạnh tranh bằng chất lượng sản phẩm và dịch vụ của CTCP Tân Phong, Đại học Thương Mại Bài viết

chỉ ra thực trạng và mức ảnh hưởng của chất lượng sản phẩm, dịch vụ đến năng lựccạnh tranh của công ty và đề ra giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụnhằm nâng cao NLCT của công ty Tân Phong

3 Mục tiêu nghiên cứu

Đề tài:” Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của CTCP chuyển giao côngnghệ Vinastar” được thực hiện nhằm 3 mục đích sau:

- Hệ thống hóa cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh của công ty bao gồm: Cáckhái niệm, đặc điểm, nội dung, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

- Phân tích và đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của CTCP chuyển giaocông nghệ Vinastar trong tương quan với đối thủ cạnh tranh, từ đó rút ra những thànhcông, hạn chế và nguyên nhân của những thành công, hạn chế đó.

- Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho CTCPchuyển giao công nghệ Vinastar

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: Là các yếu tố cấu thành, các yếu tố ảnh hưởng và quytrình phân tích đánh giá năng lực cạnh tranh của CTCP chuyển giao công nghệVinastar

- Phạm vi nghiên cứu:

+ Về không gian:

• Giới hạn sản phẩm (SBU) mục tiêu nghiên cứu trong đề tài là dịch vụ phân phốimáy tính

• Giới hạn thị trường mục tiêu nghiên cứu trong đề tài là Hà Nội

+ Về thời gian: Nghiên cứu dữ liệu trong khoảng thời gian 3 năm từ 2015-2017,

đề xuất hệ thống các giải pháp trong thời gian 3 năm tới (1018-2020), tầm nhìn 2025

5 Phương pháp nghiên cứu

5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu:

- Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: Để làm rõ hơn về thực trạng năng lựccạnh tranh của CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar trong đối sánh với đối thủ cạnhtranh hiện tại luận văn sử dụng phương pháp điều tra

+ Phiếu điều tra khách hàng:

• Điều tra khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty và của các công ty khác

• Cách thức điều tra: Thông qua phương pháp chọn mẫu để không phải điều trahết số lượng khách hàng mua sản phẩm của công ty trên cản nước, mà chỉ điều tra một

số khách hàng nhằm tiết kiệm thời gian, công sức, chi phí Gửi tực tiếp mẫu phiếu điềutra tới khách hàng

Bước 1: Xác định, lập danh sách nhóm đối tượng điều tra bao gồm: công chức,nhân viên văn phòng, sinh viên,

Bước 2: Xây dựng hình thành bảng hỏi đều tra

Bước 3: Phát phiếu điều tra cho đối tượng đã xác định

Bước 4: Thu hồi và xử lỹ phiếu điều tra

• Tổng số phiếu phát ra: 50 phiếu (30 phiếu cho khách hàng của công ty, 20phiếu cho khách hàng của các đối thủ cạnh tranh).

• Thời gian điều tra: 5 ngày cả thời gian phát phiếu và thu hồi phiếu ( từ ngày17/3 đến ngày 21/3)

Nội dung: Phiếu điều tra gửi đến khách hàng là các câu hỏi trắc nghiệm về đánhgiá, cảm nhận của khách hàng sự nhìn nhận của khách hàng về sản phẩm của công ty

so với một số đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường Đồng thời sử dụng câu hỏi mở

để khách hàng nêu lên mong muốn, sự chưa hài lòng hay những góp ý cho công ty.+ Phiếu điều tra nhân viên:

• Điều tra nhân viên làm tại công ty

• Cách thức: Phát phiếu điều tra trực tiếp cho nhân viên

• Tổng số phiếu phát ra: 30 phiếu

+ Bước 1: Xác định, lập danh sách nhóm đối tượng điều tra bao gồm: công chức,nhân viên văn phòng, sinh viên,

+ Bước 2: Xây dựng hình thành bảng hỏi đều tra

+ Bước 3: Phát phiếu điều tra cho đối tượng đã xác định

+ Bước 4: Thu hồi và xử lý phiếu điều tra

- Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp: Sử dụng các thông tin từ các báo cáo củaCTCP chuyển giao công nghệ Vinastar, mạng internet, các báo cáo ngành có liên qua

để tổng hợp và phân tích làm rõ thực trạng năng lực cạnh tranh của CTCP chuyển giaocông nghệ Vinastar

5.2 Phương pháp phân tích dữ liệu

- Phương pháp định tính: Áp dụng phân tích hệ thống lý luận, phân tích số liệuthứ cấp làm ở Chương 1 và Chương 3

- Phương pháp định lượng: Áp dụng để phân tích kết quả hoạt động kinh doanh,phân tích số liệu sơ cấp thông qua tỷ lệ phần trăm, giá trị trung bình để đánh giá thựctrạng năng lực cạnh tranh của CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar làm ở Chương 2

6 Kết cấu khóa luận

Ngoài lời mở đầu và lời kết, danh mục các từ viết tắt, danh mục bảng biểu,

sơ đồ, biểu đồ, danh mục tài liệu tham khảo khóa luận được trình bày làm 3chương như sau:

Chương 1: Cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.

Chương 2: Pương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng năng lựccạnh tranh của CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar

Chương 3: giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của CTCP chuyển giao côngnghệ Vinastar

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH

CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM VỀ NĂNGLỰC CẠNH TRANH VÀ NHỮNG LÝ THUYẾT LIÊN QUAN

1.1.1 Một số khái niệm cơ bản

1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh

Cạnh tranh là quy luật kinh tế khách quan, là điều kiện sống còn của mỗi doanhnghiệp Nó ảnh hưởng tới tất cả các lĩnh vực và thành phần kinh tế Tuy nhiên, để địnhnghĩa được khái niệm cạnh tranh không phải là vấn đề đơn giản vì nó được sử dụngtrong nhiều phạm vi khác nhau từ các cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức, quốc gia Vìthế có nhiều định nghĩa về cạnh tranh được đưa ra

Theo nhà kinh tế học Michael Porter (1985) thì: Cạnh tranh là giành lấy thịphần Bản chất của cạnh tranh là tìm kiếm lợi nhuận, là khoản lợi nhuận cao hơn mứclợi nhuận trung bình mà doanh nghiệp đang có Kết quả của quá trình cạnh tranh là sựbình quân hóa lợi nhuận trong ngành theo chiều hướng cái thiện sâu dẫn đến hệ quảgiá cả có thể giảm đi

Trong đại từ điển kinh té thị trường (1998, trang 247) đưa ra định nghĩa: “Cạnhtranh hữu hiệu là một phương thức thích ứng với thị trường của doanh nghiệp, mà mụcđích giành được hiệu quả hoạt động thị trường làm cho người ta tương đối thỏa mãnnhằm đạt được lợi nhuận bình quân vừa đủ để có lợi cho việc kinh doanh bình thường

và thù lao cho những rủi ro trong việc đầu tư, đồng thời hoạt động của đơn vị sản xuẩcũng đạt được hiệu suất cao, không có hiện tượng dư thừa về khả năng sản xuất trongmột thời gian dài, tính chất sản phẩm đạt trình độ hợp lý”

Theo Từ điển thuật ngữ kinh tế học định nghĩa (2001, trang 42) định nghĩa:

“Cạnh tranh là sự đấu tranh đối lập giữa các cá nhân, tập đoàn hay quốc gia Cạnhtranh nảy sinh khi hai bên hay nhiều bên cố gắng giành lấy thứ mà không phải ai cũng

có thể giành được”

Cạnh tranh có thể xảy ra giữa những nhà sản xuất, phân phối với nhau hoặc cóthể xảy ra giữa những người sả xuất với người tiêu dùng khi người sản xuất muốn bánhàng hóa, dịch vụ với giá cao, người tiêu dùng lại muốn mua được với giá thấp

Như vậy, cạnh tranh được hiểu một cách khái quát và chung nhất đó là cuộc ganhđua gay gắt giữa các chủ thể tham gia vào kinh tế thị trường với nhau, kinh doanh

cùng một loại sản phẩm giống nhau hoặc tương tự nhau nhằm tồn tại, chiếm lĩnh thịphần và đạt lợi nhuận cao nhất thông qua một hay nhiều biện pháp khác nhau.

1.1.1.2 Khái niệm về năng lực cạnh tranh

Năng lực của doanh nghiệp là khả năng sử dụng các nguồn lực đã được liên kết

có mục đích tại các lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp

Năng lực cạnh tranh là khả năng giành chiến thắng trong sự ganh đua giữa cácchủ thể trong cùng một môi trường và khi cùng quan tâm tới một đối tượng Trên góc độkinh tế năng lực cạnh tranh được xem xét ở các góc độ khác nhau như năng lực cạnh tranhquốc gia, năng lực cạnh tranh doanh nghiệp, năng lực cạnh tranh của sản phẩm

Có rất nhiều quan điểm khác nhau về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp như: Theo từ điển thuật ngữ kinh tế học (2001, Trang 172): Năng lực cạnh tranh là khảnăng giành được thị phần lớn hơn trước các đối thủ cạnh tranh trên thị trường, kể cảgiành lấy một phần hay toàn bộ thị phần của đồng nghiệp

Theo Michael Poter (1980) cho rằng: Nang lực cạnh tranh là khả năng sáng tạo

ra những sản phẩm có quy trình công nghệ độc đáo để tạo ra giá trị gia tăng cao, phùhợp với nhucầu khách hàng, có chi phí thấp, nang suất cao nhằm tạo lợi nhuận

Theo WEF (1997) báo cáo về khả năng cạnh tranh trên toàn cầu thì: Năng lựccạnh tranh được hiểu là khả năng, năng lực mà doanh nghiệp có thể duy trì vị trí của

nó một cách lâu dài và có ý chí trên thị trường cạnh tranh, đảm bảo thực hiện một lý lẽlợi nhuận ít nhất bằng tỷ lệ đòi hỏi tài trợ những mục tiêu của doanh nghiệp, đồng thờiđạt được những mục tiêu của doanh nghiệp đề ra

Theo Nguyễn Như Ý (Đại từ điển Tiếng Việt, Nhà xuất bản văn hóa-thôngtin,1999, Trang 172) có định nghĩa: “Năng lực cạnh tranh là khả năng giàng thắng lợitrong cuộc cạnh tranh của những hàngóa cùng loại trên cùg một thị trường tiêu thụ”

PGS.TS Nguyễn Thị Hường (2004): Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp làthực lực và lợi thế ma doanh nghiệp có thể huy động để duy trì và cả thiện vị trí củamình so với đối thủ cạnh tranh trên thị trường một cách lâu dài, nhăm thulại lợi íchngày càng cao cho doanh nghiệp của mình

Tóm lại: Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là là việc khai thác và sử dụngnhững nguồn lực lợi thế bên trong, bên ngoài nhằm thu hút khách hàng, đẩy mạnh tiêuthụ sản phẩm để đạt được lợi ích kinh tế cao đảm bảo sự tồn tại và phát triển củadoanh nghiệp

1.1.1.3 Phân loại năng lực cạnh tranh

Để đánh giá năng lực cạnh tranh một sản phẩm, người ta thường sử dụng các tiêuchí có thể lượng hóa trong tương quan so sánh với các đối thủ cạnh tranh Việc nghiêncứu đánh giá các tiêu chí này tập trung trên 2 lĩnh vực: năng lực cạnh tranh nguồn,năng lực cạnh tranh thị trường (marketing) (Chiến lược kinh doanh quốc tế-GS.TS.Nguyễn Bách Khoa)

Bảng 1.1: Các năng lực cấu thành NLCT của doanh nghiệp

Năng lực quản lý & và lãnh đạo Hệ thống thông tin market

Cơ sở vật chất kỹ thuật Các hoạt động xúc tiến bán hàng

Năng lực R & D Uy tín , thương hiệu

(Nguồn: GSTS Nguyễn Bách Khoa)

1.1.2 Một số lý thuyết liên quan

1.1.2.1 Lý thuyết về lợi thế cạnh tranh

Theo M.c Porter: Lợi thế cạnh tranh được hiểu là những nguồn lực, lợi thế củangành, quốc gia mà nhờ có chúng các doanh nghiệp kinh doanh trên thương trườngquốc tế tạo ra một số ưu thế vượt trội hơn, ưu việt hơn so với đối thủ cạng tranh trựctiếp Lợi thế cạnh tranh giúp cho nhiều doanh nghiệp có được “Quyền lực thị trường

“để thành công trong kinh doanh và trong cạnh tranh

(Nguồn: Giáo trình “chiến lược kinh doanh quốc tế”)

Hình 1.1: Khung tổng thể của lợi thế cạnh tranh

Lợi thế cạnh tranh

- Chi phí thấp

- Khác biệt hóaNăng suất cao

Sự phản hồi tích cực của khách hàng

Sự đổi mới

Sự đổi mới

Chất lượng tốt

- Năng suất: Dưới một góc độ nào đó, một hoạt động kinh doanh là cách thức để

chuyển hóa các nguồn lực đầu vào (vốn, lao động, đất đai, quản trị, bí quyết côngnghệ sản xuất) thành các sản phẩm đầu ra (hàng hóa, dich vụ) Năng suất= Sảnphẩm đầu ra/ Nguồn lực đầu vào, nếu một doanh nghiệp có năng suất tốt thì đòi hỏilượng đầu vào để tạo ra mốtản phẩm giảm đi Năng suất người lao động là bộ phậnquan trọng nhất của năng suất, doanh nghiệp nào có năng suất người lao động caonhất trong một ngành kinh doanh sẽ có mức chi phí sản xuất thấp nhâtso với doanhnghiệp khác trong ngành

- Chất lượng: Đối với lợi thế cạnh tranh, ảnh hưởng của chất lượng sản phẩm là

gấp đô so với các yếu tố khác Vì khi cung cấp sả phẩm chất lượng cao làm gia tănggiá trị của sản phẩm đó trong mắt người tiêu dùng, sự dánh giá ao hơn về giá trị sảphẩm cho phép công ty có thể dưa ra mức giá cao hơn về sả phẩm của mình đồng thờigiảm bớt chi phí sản xuất

- Đổi mới và sáng tạo: Sự đổi mới bao gồm thay đổi về chủng loại sản phẩm, quá

trình sản xuất, chiến lược, cấu trúc tổ chức Sự đổi mớ được coi là điều quan trọngnhất trong việc ây dựng khung lợi thế cạnh tranh, nó có tể giúp doanh nghiệp trở nênkhác biệt so với đối thủ cạnh tranh và doanh nghiệp có thể đưa ra mức giá còn lời hơncho sản phẩm

- Sự phản hồi của khách hàng: Doanh nghiệp làm tốt hơn trong việc nhận dạng

và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng sẽ có phản hồi tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh.Doanh nghiệp tạo được lợi thế cạnh tranh khi khách hàng đánh giá sản phẩ của doanhnghiệp tốt hơn đối thủ vì doanh nghiệp tạo được sự khác biệt hóa

1.1.2.2 Lý thuyết về các lực lượng điều tiết cạnh tranh của M Poter

(Nguồn: Giáo trình “chiến lược kinh doanh quốc tế”)

Hình 1.2: Các lực lượng đều tiết cạnh tranh trong ngành kinh doanh

- Đe dọa gia nhập mới: Đến từ các công ty đã và đang có chiến lược gia nhập

vào một ngành kinh doanh mới Tác động tức thì của việc gia nhập này là là giảm thịphần của các công ty hiện tại trong ngành do đó làm tăng cường độ cạnh tranh trongngành Trong dài hạn, các công ty gia nhập thành công sẽ đe dọa tới vị thế doanhnghiệp hiện tại trong ngành Các công ty hiện tại trong ngành thường tạo các rào cảngia nhập như: mở rộng khối lượng sản xuất để giảm chi phí, khác biệt hóa sản phẩm,vốn đầu tư ban đầu, chi phí chuyển đổi gia nhập hệ thống kênh phân phôi

- Đe dọa từ các sản phẩm, dich vụ thay thế: Là những sản phẩm đến từ ngành

kinh doanh khác có khản năng thay thế sản phẩm hiện tại trong việc thỏa mãn nhu cầunhư nhau.Khi giá cả sản phẩm, dịch vụ hiện tại tăng khách hàng có xu hướng sử dụnghàng thay thế, đây là nhân tố đe dọa sự mất mát về thi trường của doanh nghiệp.Nếusản phẩm thay thế càng giống với sản Qphảm của doanh nghiệp thì mối đe dọa cànglớn; điều này làm hạn chế giá cả, số lượng bán và ảnh hưởng đến lợi nhuận doanh

nghiệp.Nếu có ít sản phảm tương ứng với sản phẩm của doanh nghiệp thì doanhnghiệp có cơ hội tang giá và tăng lợi nhuận.

- Cạnh tranh giữa các công ty trong ngành: Là vấn đè cốt lõi nhất trong phân

tích cạnh tranh Các hãng trong ngành cạnh tranh với nhau về sản phẩm, giá cả, sựcạnh tranh càng gay gắt khi các hãng hiện tại số lượng đông đảo và ngang bằng nhau,khi tăng trưởng của ngành thấp, khi chi phí ngà càng cao haykhi đối thủ cạnh tranh cóchiến lược đa dạng Các doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh cao nếu nhạy bén và kịpthời những thay đổi, cải tiến sản xuất kinh doanh hay thông tin thị trường và ngượclại.Sức ép cạnh tranh giữa các doanh nghiệp sẽ khiến giá cả yếu tố đầu vào và ra biénđộng nên đòi hỏi doanh nghiệp cần linh hoạt điều chỉnh hoạt động của mình để tạo lợithế cạnh tranh trên thi trường

- Quyền lực thương lượng của người mua: Người mua có quyền thương lượng

với doanh nghiệp thông qua sức ép giảm giá, giảm khối lượng hàng mua, đưa ra yêucầu khắt khe hơn về chất lượng với cùng một mức giá Các nhân tố tạo nên quyền lựcthườn lượng của người mua gồm: khối lượng mua lớn, sự đe dọa quá trình liên kếtnhững người mua khi tiến hành thương lượng với doanh nghiệp, tập trung lớn của ngừibán đối với sản phảm chưa dị biệt hóa, dịch vụ bổ sung còn thiếu Quyền lực thươnglượng của người mua sẽ rất lớn nếu doanh nghiệp không kịp thời thay đổi theo nhu cầuthị trường

- Quyền lực thương lượng của người cung ứng: Nhà cung ứng có thể đe dọa tới

nhà sản xuất do tầm quan trọng của san phẩm dược cung ứng, do dặc tính khác biệtcao của người cung ứng với người sản xuất, do sự thay đổi chi phí sản phẩm mà nhàsản xuất phải chấp nhận tién hành, do liên kết của những người cung ứng gây ra

- Quyền lực tương ứng các bên liên quan khác: Bao gồm chính phủ, chính quyền

địa phương, cổ đông, tổ chức tín dụng, tổ chức thương mại, các nhóm quan tâm đặcbiệt Vai trò của các lực lượng này biến đổi rất nhiều trong các ngành khác nhau

1.2 Mô hình nghiên cứu

1.2.1 Mô hình nghiên cứu đề tài

(Nguồn: Tác giả nghiên cứu)

1.2.2 Nội dung

1.2.2.1 Xác định đối thủ cạnh tranh đối sánh của doanh nghiệp

Các doanh nghiệp cần nhận thức đúng các đối thủ cạnh tranh của mình, bao gồmcác đối thủ cạnh tranh hiện tại và đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn.Đối thủ cạnh tranh hiệntại là những đối thủ có cùng phân khúc khách hàng, cùng sản phẩm, cùng giá và cócùng sức cạnh tranh trên phân khúc thị trường.Đối thủ cạnh tranh tiềm tàng là nhữngđối thủ có khả năng gia nhập và cạnh tranh trong một thị trường cụ thể song chưa gianhập ngành.Nhận diện đối thủ cạnh tranh là một điều vô cùng quan trọng đối với cácdoanh nghiệp.Qúa trình nhận diện giúp các doanh nghiệp có cái nhìn tổng thể về thịtrường mà doanh nghiệp đang hoạt động từ đó đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp.Các doanh nghiệp cần hiểu rằng: Đối thủ cạnh tranh là bất kì công ty nào có mục đíchthu hút cùng một đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp cũng đang muốn thu hút Khiliệt kê các đối thủ cạnh tranh của công ty cần xem xét đến các yếu tố: Đối thủ cung cấpsản phẩm tương tự như sản phẩm của doanh nghiệp; những công ty sản xuất sản phẩmthay thế sản phẩm của daonh nghiệp; người tiêu dùng dễ dàng so sánh giá cả vàthường xuyên thay đổi nhà cung cấp; khả năng tăng giá và giảm số lượng nhà cungứng của những nhà cung cấp riêng của bạn

Ngoài ra, những người làm marketing cần biết rõ năm vấn đề về đối thủ cạnhtranh để có chiến lược phù hợp:

- Những ai là đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp?

- Chiến lược của họ như thế nào?

- Mục tiêu của họ là gì?

- Các điểm mạnh và điểm yếu của họ như thế nào?

- Cách thức phản ứng của họ ra sao?

1.2.2.2 Xây dựng bộ tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh

Trên cơ sở lý thuyết về các yếu tố cấu thành nên NLCT đề tài sử dụng bộ tiêuchí với hai nhóm: NLCT nguồn và NLCT thị trường

Năng lực cạnh tranh nguồn bao gồm các tiêu chí

+ Nguồn vốn công ty: Tiềm lực về tài chính không chỉ đảm bảo giúp doanh

nghiệp có thể tồn tại, hoạt động đó còn là thước đo cho sự lớn mạnH của doanhnghiệp, là một điều kiện để đảm bảo thực hiện được chiến lược của doanh nghiệp Do

vậy, nó quyết định rất lớn tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp so với các doanhnghiệp khác trong ngành.

+ Năng lực nhà quản trị: Năng lực của nhà quả lý thể hiện thông qua việc đưa ra

các chiến lược, định hướng đi cho doanh nghiệp và sử dụng hiệu quả các nguồn lực đểthực hiên mục tiêu của doanh nghiệp Đây là một yếu tố rất quan trọng quyết định sựthành bại của doanh nghiệp gia tăng lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp

+ Nguồn nhân lực chất lượng cao: Nguồn nhân lực là nền tảng cho mọi hoạt

động của doanh nghiệp Là người thực hiện các mục tiêu chiến lược và là nguồn cungcấp dữ liệu đầu vào để hoạch định mục tiêu, phân tích môi trường, lựa chọn, thực hiện

và kiểm tra chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.Nhân lực bao gồm số lượng vàchất lượng là nền tảng cơ bản để kinh doanh, tạo lợi thế cạnh tranh thông qua hiệu suấtkết quả làm việc

+ Trình độ kỹ thuật- công nghệ: Là hoạt động chọn lọc, tiếp cận những công

nghệ mới giúp gia tăng năng suất, cái thiện chất lượng để tạo sự khác biệt so với đốithủ trên thị trường Trình độ công nghệ sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng, số lượngsản phẩm sản xuất ra, giúp giảm bớt khâu kiểm tra về chất lượng hàng hóa, tăng sứccạnh tranh của sản phẩm trên thị trường

+ Năng lực R&D: Hoạt động R&D góp phần không nhỏ vào nâng cao NLCT

cho doanh nghiệp, hoạt động chủ yếu tập trung vào nghiên cứu cải tiến, đổi mới khôngngừng và phát triển các dòng sản phẩm, các quy trình công nghệ để tăng năng suất vàchất lượng sản phẩm

+ Thị phần: Thị phần của doanh nghiệp là phần thị trường tiêu thụ sản phẩm mà

doanh nghiệp chiếm lĩnh Thị phần của doanh nghiệp được xác định:

Thị phần của doanh nghiệp =Tổng số sản phẩm bán ra của doanh nghiệp/ Tổng

số sản phẩm tiêu thụ của thị trường

Kinh doanh máy tính tồn tại và phát triển ở Việt Nam khá lâu, số lượng doanhnghiệp trong ngành nhiều thường tập trung tại miền Băc và Nam, tuy nhiên với mưcphát triển đô thị cùng với khoa học công nghệ nên nhu cầu về các sản phẩm này vẫncòn cao Thị phần có khả năng và ngày càng mở rộn giúp doanh nghiệp khẳng định vịthế của mình trên thị trường, là tiêu chí quan trọng đánh giá NLCT

+ Nguyên liệu, nguồn cung ứng: Một doanh nghiệp tồn tại trong mối liên hệ

nhiều chiều với các đối tác làm tăng khả năng cạnh tranh Là các yếu tố đầu vào phục

vụ cho hoạt động sản xuâtkinh doanh của doanh nghiệp, có ảnh hưởng đến giá cả, chấtlượng, thời gian giao hàng Các nguồn cung cấp về lao động, sản phẩm, cộng đồng tàichính đều tác động lớn đén hoạt đọng của doanh nghiệp, là nguồn cung ứng đầu vàogóp phần tạo nên sản phẩm có chất lượng cao.

Năng lực cạnh tranh thị trường (NLCT marketing) bao gồm các tiêu chí

+ Chất lượng sản phẩm: Sản phầm là kết quả hoạt động của quá trình kinh doanh

của doanh nghiệp Chất lượng sản phẩm càng tốt bao nhiêu thì doanh nghiệp càng có

vị thế bấy nhiêu trong tâm lý khách hàng.Nâng cao chất lượng sản phẩm trong doanhnghiệp đồng nghĩa nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Với doanh nghiệpkinh doanh máy tính, máy móc và đồ dùng văn phòng thì chất lượng thể hiện qua chỉtiêu như đảm bảo đúng lỹ thuật, chất liệu tốt, độ bền, sự tiến tiến hiện đại Ngoài racòn thể hiện ở mẫu mã, thiết kế, tính ứng dụng và sử dụng công nghệ hiện đại

+ Giá bán sản phẩm: Doanh nghiệp bán sản phẩm có giá cả thấp hơn so với đối

thủ cạnh tranh sẽ làm tăng sức canh tranh của sản phẩm trên thị trường Giá cả sảnphẩm phụ thuộc nhiều vào đặc điểm sản phẩm, chi phí sản xuất, tình hình kinh tế doanh nghiệp cần cân đối giá cả cho phù hợp để tạo hiệu quả kinh doanh đồng thờinâng cao khả năng cạnh tranh.Máy tính, máy móc và đồ dùng văn phòng là mặt hàngcông nghệ cao, chất liệu tốt nên các sản phẩm thường mang giá thành khá cao Chính

vì vậy cần có một chính sách giá linh hoạt với những mặt hàng và mức giá hợp lý cóthể giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường

+ Hoạt động bán và xúc tiến: Đây là hoạt động góp phần thúc đẩy tiêu thụ hàng

hóa, tăng tốc độ quay vòng vốn từ đó góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh chodoanh nghiệp Với đặc thù của ngành máy tính, máy móc đồ dùng văn phòng thôngthường doanh nghiệp hay dùng các công cụ như truyền thông báo chí, quảng cáo trêncác trang web, hội chợ triển lãm

+ Uy tín, thương hiệu: Mang giá trị vô hình của doanh nghiệp, nó giúp định vị

tên tuổi của doanh nghiệp, tạo dựng hình ảnh trong người tiêu dùng, đối tác cạnh tranhcho doanh nghiệp

+ Dịch vụ khách hàng: Là tất cả các hoạt động mà doanh nghiệp cung cấp cho

khách hàng trong quá trình trước trong và sau khi mua sản phẩm của doanh nghiệp.Các dịch vụ tư vấn, vận chuyển, bảo hành, lắp đặt, sửa chữa góp phần tạo lòng tintrong khách hàng đặc biệt đối với sản phẩm máy tính thì dịch vụ nà khá là quan trọng

và cần thiết đối với cả khách hàng và doanh nghiệp

+ Năng lực phân phối: Các doanh nghiệp kinh doanh linh vực phân phối máy

tính càn một mạng lưới phân phối khoa học, hợp lý và rộng khắp để gia tăng cơ hộitiếp cận với khách hàng, thuận loi trong việc đưa sản phẩm đi tiêu thụ cũng như chủđộng về thời gian tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệm Năng lực phân phối tốt sẽ tạođược lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp

+ Hệ thống thông tin marketing: tập hợp con người, thiết bị và các thủ thục dùng

để thu thập, phân loại, phân tích, phân phối thông tin cần thiết một cách chính xác, kịpthời cho các nhà quản trị Việc tiến hành lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra phụ thuộcrát lớn vào những thông tin tình hình môi trường marketing, hệ thống thông tin tốt giúpdoanh nghiệp có hướng đi đúng đắn và kịp thời mang lại hiệu quả kinh doanh cao

1.2.2.3 Đánh giá năng lực cạnh tranh tổng thể của công ty

Mô hình đánh giá năng lực cạnh tranh tổng thể của doanh nghiệp

- Năng lực cạnh tranh tuyệt đối của doanh nghiệp

DSCTDN= ∑i=110KiPi, (Ki*Pi có giá trị từ 1 đến 5)

Trong đó: DSCTDN- Điểm đánh giá NLCT tổng thể của doang nghệp

+ Ki: Trọng số các chỉ tiêu của NLCT

+ Pi: Điểm xếp loại của các chỉ tiêu

• Các bước xây dựng mô hình đánh giá năng lực cạnh tranh tổng thể của doanh nghiệp

+ Bước 1: Xây dựng bộ tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh (năng lực cạnhtranh marketing và phi marketing)

+ Bước 2: Đánh giá tầm quan trọng (Ki) cho mỗi năng lực cạnh tranh này từ 1.0(quan trọng nhất) đến 0.0 (không quan trọng) dựa vào ảnh hưởng (mức độ, thời gian)của từng năng lực cạnh tranh đến vị thế chiến lược hiện tại của doanh nghiệp Mứcphân loại thích hợp có thể được xác định bằng cách so sánh những đối thủ cạnh tranhthành công với những doanh nghiệp không thành công Tổng độ quan trọng của tất cảNLCT tranh này bằng 1

+ Bước3: Đánh giá xếp loại (Pi) cho NLCT từ 4 đến 1 căn cứ cách thức mà địnhhướng chiến lược hiện tại của doanh nghiệp phản ứng với các NLCT này Việc xếploại ở bước này căn cứ vào đặc thù của doanh trong khi tầm quan trọng của bước 2 căn

cứ giá vào ngành hàng

+ Bước 4: Nhân Ki với Pi để đánh giá khả năng quan trọng của từng NLCT

+ Bước 5: Cộng điểm quan trọng của từng NLCT để các định tổng số điểm quantrọng của NLCT tổng thể của doanh nghiệp Tổng số điểm quan trọng nằm từ 4.0 (tốt)đến 1.0 (kém) và 2 là giá trị trung bình.

Bảng 1.2: Bảng tiêu chí chi tiết đánh giá NLCT của doanh nghiệp

STT Các tiêu chí đánh giá NLCT

của doanh nghiệp

Trọng số(Ki)

Xếp loại(Pi)

Điểm tổng hợp( Ki*Pi)

1 Năng lực

cạnh tranh

nguồn

Nguồn vốn kinhdoanhNăng lực quản trịTrình độ kỹ thuật, công nghệ

Số lượng nguồn nhân lựcNăng lực R&D

Uy tín, thương hiệu

(Nguồn: GS.TS Nguyễn Bách Khoa- ĐH Thương Mại)

- Năng lực cạnh tranh tương đối của doanh nghiệp

DSCTSS=DSCTDN/DSCTDS

Trong đó: DSCTSS- Chỉ số sức cạnh tranh tương đối của doanh nghiệp

DSCTDS- Sức cạnh tranh của doanh nghiệp đối sánh (đối thủ cạnh tranh trựctiếp có vị thế dẫn đạo hoặc thách thức trên cùng thị trường mục tiêu của doanh nghiệpnghiên cứu, hoặc là đối thủ cạnh tranh được đánh giá có năng lực cạnh tranh mạnh)

• Các bước xây dựng mô hình đánh giá năng lực cạnh tranh tương đối của doanh nghiệp:

- Bước 1: Xác định đối thủ cạnh tranh chủ yếu của doanh nghiệp (đối thủ cạnhtranh trực tiếp có vị thế dẫn đạo hoặc thách thức trên cùng thị trường mục tiêu củadoanh nghiệp nghiên cứu, hoặc là đối thủ được đánh giá có năng lực cạnh tranh mạnh

và hội nhập hữu hiệu trên thị trường tổng thể)

- Bước 2: Xây dựng bảng đánh giá năng lực cạnh tranh tuyệt đối của đối thủ cạnhtranh này

- Bước 3: Chia tổng điểm quan trọng năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp chotổng điểm quan trọng năng lực cạnh tranh của đối thủ cạnh tranh để nâng cao năng lựccạnh tranh tương đối của doanh nghiệp

Bước 3: Đề xuất

giải pháp nâng cao NLCT của công ty

Bảng 1.3 Đánh giá tổng hơp NLCT của CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar đối

sánh với các đối thủ cạnh tranh chính trong ngành

Các tiêu chí đánh giá

trọng

Điểm xếp loạiCông ty A công ty B Công ty C

loại

Tổngđiểm Xếp loại

Tổngđiểm

Xếploại

Tổngđiểm

1.2.2.4 Đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của daonh nghiệp

Dựa vào kết quả đánh giá về NLCT tổng thể được xây dựng trên bộ tiêu chí để đềxuất hoàn thiện được các biến số cấu thành NLCT tổng thể cho dianh nghiệp

Trên cơ sở xây dựng bộ tiêu chí với hai nhóm chính là NLCT nguồn và NLCT thịtrường với các tiêu chí cụ thể được xếp với các trọng số quan trọng khác nhau để từ đó

có cơ sở đánh giá NLCT tổng thể của doanh nghiệp.Những tiêu chí quan trọng có mứctrọng số cao và giảm dần với những tiêu chí có mức quan trọng thấp hơn.Dựa vàonhững yếu tố mà doanh nghiệp hiện có để đánh giá được số điểm cụ thể và định vịđược vị thế của doanh nghiệp trên thị trường Từ đó căn cứ vào tiêu chí gắn với trọng

số cụ thể để có thể điều chỉnh, đưa ra giải pháp cụ thể cải thiện mức điểm cao hơn Đốivới các tiêu chí trọng số cao nhưng tổng điểm thấp doanh nghiệp cần xem xét chútrọng vào tiêu chí đó để khắc phục hoặc có thể thay thế bằng tiêu chí khác xác thựchơn để đánh giá đúng với trọng số từ đó hoàn thiện hơn bộ tiêu chí đánh giá NLCT.Cuối cùng doanh nghiệp căn cứ vào bộ tiêu chí đó để đánh giá NLCT của các đối thủkinh doanh cùng ngành, xác định được tiềm lực cũng như NLCT mà đối thủ đang có,

• Giá cả: Giá cả là một trong những công cụ cạnh tranh hữu hiệu, việc kinhdoanh sản phẩm có mức giá thấp hơn đối thủ cạnh tranh sẽ tạo lợi thế cạnh tranh chodoanh nghiệp Giá phụ thuộc rất nhiều vào đặc điểm sản phẩm, chi phí sản xuất, tìnhhình kinh tế…Doanh nghiệp cần cân đối giá để tạo hiệu quả kinh doanh và nâng caoNLCT

• Tài chính: Năng lực tài chính của doanh nghiệp là yếu tố rất quan trọng là yếu

tố chi phối mọi hoạt động của doanh nghiệp Việc xây dựng nguồn tài chính mạnh và ổnđịnh giúp doanh nghiệp có thể thích ứng nhanh với thị trường và điều phối mọi hoạt động

dễ dàng là một biện pháp quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao NLCT

• Nguồn nhân lực: Thông qua việc bố trí sử dụng nguồn nhân lực giúp doanhnghiệp nắm được thực chất đội ngũ lao động về trình độ học vấn, trình độ chuyên môn.Qua quá trình đó giúp doanh nghiệp dự kiến số lao động hiện tại và số lao động cần bổsung do yêu cầu của sản xuất nhằm đảm bảo quá trình sản xuất diễn ra liên tục.

• Năng lực quản trị và lãnh đạo: Trình độ và năng lực quản lý là một yếu tốquyết định tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Trình độ tổ chức thể hiện trướchết sự sắp xếp, bố trí các bộ phận quản lý sử dụng con người trong từng bộ phận

• Giải pháp về dịch vụ khách hàng: Xây dựng chuỗi các hoạt động hỗ trợ, cung cấpcho khách hàng trong quá trình trước, trong và sau khi mua sản phẩm của doanh nghiệp.Tạo sự tin tưởng, sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm cũng như doanh nghiệp

• Giải pháp đối với hệ thống kênh phân phối: Xây dựng hệ thống phân phối hiệuquả, hợp lý để sản phẩm của doanh nghiệp được nhiều người tiêu dùng biết đến

• Giải pháp cho các hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán: Đầu tư ngân sách choquảng cáo, xây dựng kế hoạch xúc tiến bán hàng thông qua giới thiệu sản phẩm, hộichợ…

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến NLCT của doanh nghiệp

1.3.1 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp

1.3.1.1 Các nhân tố thuộc môi trường ngành

Đối thủ cạnh tranh hiện tại: Là những doanh nghiệp buôn bán, sản xuất, cung

ứng các dịch vụ tương đối với các ngành hàng mà doanh nghiệp đang kinh doanh.Mức độ cạnh tranh của các đối thủ cạnh tranh hiện trại phụ thuộc vào rào cản nếumuốn thoát ra khỏi ngành, số lượng đối thủ cạnh tranh, quy mô các đối thủ, tốc độ tăngtrưởng của sản phẩm và tính khác biệt của sản phẩm dịch vụ

Khách hàng: Là người mua sản phẩm dịch vụ của công ty Khách hàng ngày

càng khắt khe và am hiêu hơn các dịch vụ và sản phẩm của công ty Chính vì vậydoanh nghiệp cần đẩy mạnh các hoạt dộng tiếp thị, bám sát nhu cầu khách hàng và đadạng hóa sản phẩm Khách hàng có khản năng làm lợi nhuận của ngành giảm bằngcách ép giá xuống hoặc đòi hỏi chất lượng cao hơn và nhiều dịch vụ hơn

Nhà cung cấp: Là người cung ứng các yếu tố đầu vào phục vụ cho hoạt động sản

xuâtkinh doanh của doanh nghiệp, có ảnh hưởng đến giá cả, chất lượng, thời gian giaohàng Sức mạnh nhà cung cấp thể hiện khả năng quyết định các điều kiên giao dịchcủa họ đối với doanh nghiệp, nhà cung cấp yếu thế có thể phải chấp nhận những điều

khoản có lợi cho doanh nghiệp, nhờ đó doanh nghiệp giảm được chi phí và tăng lợinhuận và ngược lại, nhà cung cấp lớn có thể gây sức ép thông qua giá bán,

1.3.1.2 Môi trường vĩ mô

Môi trường kinh tế: Các yếu tố kinh tế bao gồm tăng tưởng kinh tế, tổng sản

phẩm quốc nội, thu nhập bình quân đầu người, lãi suất, tỷ giá hối đoái Môi trườngkinh tế quốc gia ổn đinh hay không ổn định có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinhdoanh của doanh nghiệp, từ đó tác động tới khả năng cạn htranh của doanh nghiệp.Nền kinh tế ổn định, tăng trưởng tố, nâng cao được mức thu nhập làm tăng yêu cầu vềcác sản phẩm dịch vụ và doanh nghiệp cũng phải nâng cao chất lượng sản phẩm dịch

vụ để thỏa mãn nhu cầu đó

Môi trường chính trị- pháp luật: Các yếu tố chính trị- pháp luật ngày càng có ảnh

hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Môi trường chính trị- phápluật ổn định, rõ ràng và mở rộng là nền tảng cho sự phát triển các doanh nghiệp, tạo môitrường cạnh trnah bình đẳng, lành mạnh, tâm lý tin tưởng để các doanh nghiệp đầu tư sảnxuất, cản tiến trang thiết bị từ đó nần cao khản năng cạnh tranh của doanh nghiệp Hạnchế những hoạt động cạnh trnah không lành mạnh của các doanh nghiệp xấu

Môi trường khoa học- công nghệ: Sự tiến bộ của khoa học- công nghệ tạo ra

những nguyên vật liệu mới, máy móc thiết bị hiện đại, góp phần tăng thêm năng lựccạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường Ngày nay, khoa học công nghệ đang thayđổi nhanh chóng, các daonh nghiệp cần chủ động nắm bắt, đỏi mới khoa học côngnghệ để tăng khả năng cạnh tranh của mình so với đối thủ

Môi trường văn hóa- xã hội: Phong tục tập quán, lối sống, thị hiếu, phong cách,

văn hóa của người dân có ảnh hưởn gián tiếp đến khả năng cạnh tranh của doanhnghiệp thông qua cách thức, yêu cầu khác nhau trong lựa chọn sản phẩm tiêu dùng,doanh nghiệp cần nắm bắt các yếu tố về môi trường văn hóa xã hội để điều chỉnh cácsản phẩm, dịch vụ của mình cho phù hợp nhằm tối đa hóa doanh thu, nâng cao khảnăng cạnh tranh của doanh nghiệp trên từng phân đoạn thị trường

1.3.2 Môi trường bên trong doanh nghiệp

Các nguồn tài chính: liên quan đến tiềm lực tài chính của doanh nghiệp, các hoạt

động sử dụng và phân bổ nguồn vốn, là yếu tố quan trọng đánh giá vị thế cạnh tranh.Tình hình tài chính tốt sẽ tạo cơ hội cho doanh nghiệp đầu tư mở rộng kinh doanh, đổi

mới máy móc, trang thiết bị, đầu tư vào các chương trình quảng cáo marketing, giớithiệu sản phẩm Từ đó nâng cao chất lượng cạnh tranh cho doanh nghiệp.

Nguồn cơ sở vật chất kỹ thuật: Thể hiện trình độ khoa học kỹ thuật của doanh

nghiệp, nếu một doanh nghiệp có trình độ khoa học kỹ thuật hiện đại, phù hợp thù cóđiều kiện tạo ra các sản phẩm chất lượng cao, hạ giá thành sản phẩm, nâng cao nănglực cạnh tranh

Nguồn nhân lực: Con người là yếu tố quyết định trong mọi hoạt động, trong hoạt

động kinh doanh nguồn nhân lực có vai trò hêts ức quan trọng đối với doanh nghiệp,trong đó có NLCT của doanh nghiệp Đầu tiên là trình độ quản lý lãnh đạo, đây là lựclượng tác động tới các phòng ban bến dưới lực lượng này nếu có trình độ cao sẽ quyếtđịnh đúng đắn hợp lý, ngược lại có thể dẫn đến những sai lầm gây htiệt hại cho doanhnghiệp, giảm sức cạnh tranh Các phòng ban, đơn vị trực tiếp thực hiện kế hoạch cần

có kinh nghiệm thực tiễn, am hiểu chuyên môn, nắm bắt thị trường, giúp doanh nghiệp

có sức bật mạnh mẽ tạo khả năng cạnh tranh trên thị trường

CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CTCP CHUYỂN

GIAO CÔNG NGHỆ VINASTAR.

2.1 KHÁI QUÁT VỀ CTCP CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ VINASTAR 2.1.1 Lịch sử phát triển của CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar

Tên công ty: Công ty cổ phần chuyển giao công nghệ Vinastar

Mã số thuế: 0103971966 – Đại diện pháp luật: Nguyễn Mạnh Khuê

Trụ sở chính: Số 25 ngõ 22 Mạc Thái Tông- P Trung Hòa- Q Cầu Giấy, Hà NộiĐiện thoại: 0989650250, 02435627997 Số Fax: (024) 35627997

Website : ww.vinastar.vn

Vinastar được thành lập năm 2009 khởi đầu là phòng kinh doanh nhỏ của trungtâm tin học K&A sau đó đổi tên thành công ty cổ phần chuyển giao công nghệVINASTAR Cho đến nay Vinastar đã trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực kinhdoanh, phân phối các sản phẩm công nghệ cao bằng cách áp dụng hình thức bán hàngtrực tuyến trên mạng Interne tại Việt Nam Vinastar đã mở rộng quan hệ bạn hàng vớinhiều đối tác lớn trong cũng như ngoài nước, thiết lập kênh phân phối trực tuyến hiệuquả, website thương mại điện tử www.vinastar.vn ra đời là một bước đột phá trongviệc ứng dụng thương mại điện tử vào việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ trục tiếp tớikhách hàng Được sự hỗ trợ và hợp tác với những nhà sản xuất, phân phối sản phẩm điđầu Việt Nam công ty mang đến cho khách hàng sự lựa chọn phong phú đa dạng vớinhóm ngành hàng: laptop, thiết bị tin học, thiết bị văn phòng, máy văn phòng,…đikèm với dịch vụ tư vấn, giải đáp miễn phí dịch vụ trọn gói về lắp đặt, cài đặt, hướngdẫn sử dụng, bảo hành

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Vinastar.

Các lĩnh vực hoạt động chính của công ty

*Lĩnh vực tin học và máy tính văn phòng

*Các thiết bị giám sát an ninh, thiết bị siêu thị, thiết bị chấm công

*Cung cấp vật tư máy móc và dịch vụ viễn thông

*Tích hợp hệ thống và cung cấp dịch vụ ủy quyền của các hang công nghệ thôngtin hàng đầu thế giới (HP, IBM, Microsoft…)

*Cung cấp sản phẩm công nghệ thông tin