luận văn quản trị kinh doanh giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của CTCP chuy n giao công nghệ vinastar

1 TÓM LƯỢC Năng lực cạnh tranh cụm từ nhắc đến nhiều thị trường cạnh tranh doanh nghiệp nay, giúp doanh nghiệp tồn đứng vững thị trường Để có nhận thức NLCT doanh nghiệp cần đánh giá thực trạng doanh nghiệp NLCT doanh nghiệp Việt Nam bốn khía cạnh chính: nhận thức khái niệm cạnh tranh NLCT, phân loại NLCT, lợi cạnh tranh, lý thuyết đánh giá NLCT tổng thể Đề tài tập trung vào nội dung tiêu chí đánh giá NLCT phương pháp đánh giá NLCT doanh nghiệp, qua đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao NLCT CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar Vì quan trọng NLCT, yếu tố định phát triển tồn bền vững doanh nghiệp, em lựa chọn đề tài “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh CTCP chuyển giao cơng nghệ Vinastar” để nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Khóa luận gồm chương là: Chương 1: Một số vấn đề lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng lực cạnh tranh CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar Chương 3: Các đề xuẩ, kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh CTCP chuyển giao cơng nghệ Vinastar Khóa luận đưa lý luận liên quan đến lực cạnh tranh: khái niệm cạnh tranh lực cạnh tranh gì? Phân loại lực cạnh tranh? Mơ hình nội dung đánh giá NLCT? Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến NLCT CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar; đưa kết dạt tồn tại, nguyên nhân tồn Cuối cùng, khóa luận đưa đề xuất nâng cao NLCT cho công ty 2 LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn đến thấy (cô) giáo trường Đại học Thương mại đặc biệt cô giáo Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt trực tiếp hướng dẫn dẫn bảo tận tình giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đồng thời em gửi lời cảm ơn tớ CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar cung cấp tài liệu tạo điều kiện cho em suốt thời gian làm khóa luận Em xin cảm ơn thầy cô giáo giảng dạy nhà trường truyền đạt cho em nhiều kiến thức bổ ích để hồn thiện khóa luận Do giới hạn kiến thức khả có hạn thân, kính mong suwjchir dẫn đóng góp thầy giáo để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 3 MỤC LỤC 4 DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ 5 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Viết tắt CTCP TNHH NLCT ĐTCT LNTT LNST HĐKD VKD TNDN Viết đầy đủ Công ty cổ phân Trách nhiệm hữu hạn Năng lực cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế Hoạt động kinh doanh Vốn kinh doanh Thu nhập doanh nghiệp 6 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường cạnh tranh đóng vai trị quan trọng coi động lực cho phát triển doanh nghệp nói riêng kinh tế nói chung Bất kì doanh nghiệp tham gia vào kinh doanh chịu tác động quy luật kinh tế khách quan có quy luật cạnh tranh Theo quy luật doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải khơng, ngừng nỗ lực áp dụng khoa học kỹ thuật, nâng cao chất lượng lao động nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng Kết trình cạnh tranh định doanh nghiệp tiếp tục tồn phát triển, doanh nghiệp phải ngừng sản xuất kinh doanh Do lực cạnh tranh yếu tố mang tính định thành bại doanh nghiệp, đòi hỏi doanh nghiệp phải nắm lợi thế, lực cạnh tranh để sản phẩm bật so với đối thủ lĩnh vực ngành kinh doanh Vấn đề nâng cao lực cạnh tranh trở thành vấn đề quan trọng hàng đầu mà doanh nghiệp phải quan tâm Thực tế lĩnh vực kinh doanh thiết bị máy móc văn phịng, lĩnh vực điện tử cơng nghệ cao, có nhiều doanh nghiệp tham gia hoạt động này, mức độ cạnh tranh doanh nghiệp lĩnh vực tương đối cao, gay gắt Có thể kể đến số doanh nghiệp thị trường Hà Nội như: Công ty TNHH thương mại công nghệ An Nam, cơng ty văn phịng phẩm máy tính Tân Lộ, công ty TNHH giải pháp công nghệ ZinTech Cung cấp thiết bị điện tử, máy móc văn phòng hoạt động đầy tiềm nay, đặc biệt thời đại thị hóa cơng nghiệp hóa ngày có nhiều văn phịng, nhà máy, lĩnh vực kinh doanh nên nhu cầu thiết bị điện tử công nghệ cao, máy móc văn phịng lớn tham gia lĩnh vực doanh nghiệp phải nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ Vì vậy, tơi lựa chọn thực tập công ty CP chuyển giao công nghệ Vinastar, công ty hoạt động lĩnh vực kinh doanh máy tính mua, bán, lắp đặt linh kiện máy tính cung cấp dịch vụ lắp đặt, sửa chữa bảo trì máy tính Sau năm phát triển Vinastar tạo dựng uy tín hình ảnh lịng khách hàng thị trường máy tính cịn sức hấp dẫn lớn vơ vàn công ty lớn nhỏ chạy đua với mẫu mã, chất lượng, giá Đứng trước áp lược cạnh tranh mà 7 lực cạnh tranh Vinastar nhìn chung cịn chưa cao nhiều nguyên nhân: Năng lực marketing hiệu quả, thiếu nguồn lực giàu kinh nghiệm, thông tin chiều thiếu sát thực Khi nghiên cứu tài liệu tìm hiểu thực tế tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty Vinastar, chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar” làm đề tài khóa luận nhằm đưa tranh tổng thể lực cạnh trnah đề xuất số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho công ty Vinastar 2.Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 1.2.1 Tình hình nghiên cứu giới Trên giới có nhiều cơng trình nghiên cứu lực cạnh tranh như: - Diễn đàn kinh tế giới WFE (2016-2017),” Báo cáo lực cạnh tranh toàn cầu” Bản báo cáo nhằm đánh giá khả cung cấp mức độ thịnh vượng cao hay thấp dân chúng quốc gia, cơng bố số canh tranh quốc gia GCI đo lường khuynh hướng thể chế, sách nhân tố tạo thành trạng thái thời mức giới hạn trạng thái thịnh vượng kinh tế - Do Roge of Percerou (1991), “Quản lý xí nghiệp sức cạnh tranh”, tác giả đưa quan điểm quan lý doanh nghiệp mối tương quan với sức cạnh tranh, vấn đề xung quanh sức cạnh tranh doanh nghiệp - Fred R.David (2004), “Khái luận Quản trị chiến lược”, NXB Thống kê Cuốn sách đề cập đầy đủ tất vấn để liên quan đến quản trị chiến lược, khái luận chiến lược, quản trị chiến lược, triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp.Đồng thời có sách “Triển khai chiến lược kinh doanh” tác giả David A.Aaker đề cập cách toàn diện sâu sắc vấn đề triển khai chiến lược kinh doanh 1.2.2 Tinh hình nghiên cứu nước Trong nước có nhiều cơng trình nghiên cứu lực cạnh tranh doanh nghiệp Đã có số hội thảo, cơng trình nghiên cứu viết tạp chí vấn đề - Nguyễn Bách Khoa (2004), Chiến lược kinh doanh quốc tế, NXB Thống kê Cuốn sách trình bày chất vai trị quản trị chiến lược doanh nghiệp kinh doanh quốc tế, tư loại hình chiến lược kinh doanh, đánh giá mơi trường chiến lược kinh doanh, phân tích tình kinh doanh doanh nghiệp 8 - Nguyễn Bách Khoa (2004), Phương pháp luận xác định lực cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế doanh nghiệp, Đại học Thương mại, tạp chí khoa học thương mại số 4+5) Bài viết đưa tiêu chí, tiêu, phương pháp xác định NLCT doanh nghiệp thương mại - Nguyễn Hoàng Long (2005), Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thuộc Vinatex hoạt động xuất nhập khẩu, Đại học thương mại Đề tài tập trung nghiên cứu, xác định NLCT doanh nghiệp may mặc Việt Nam hoạt động xuất từ đưa giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao NLCT doanh nghiệp may mặc giai đoạn 2005, tầm nhìn 2010 - Nơng Mai Thanh (2014), Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm sữa bột Dielac Công ty Cổ phần sữa Việt Nam, Đại học thương mại Tác giả tập trung nghiên cứu, đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm cụ thể doanh nghiệp - Nguyễn Vĩnh Thanh (2005), Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp thương mại Việt Nam, đáp ứng địi hỏi q trình hội nhập kinh tế khu vực quốc tế thị trường, Nhà xuất Lao Động Xã Hội Một số luận văn sinh viên trường đại học thương mại như: - Nguyễn Mạnh Tiến K46A2 (2014) Khoa quản trị kinh doanh, Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho công ty TNHH Cybertech Việt Nam, Đại học Thương Mại Luận văn phân tích thực trạng NLCT công ty kinh doanh thiết bị điện để đưa đề xuất, kiến nghị nâng cao lực cạnh tranh cho công ty - Đinh Thị Kim Tuyến K41A8 (2009), Nâng cao lực cạnh tranh chất lượng sản phẩm dịch vụ CTCP Tân Phong, Đại học Thương Mại Bài viết thực trạng mức ảnh hưởng chất lượng sản phẩm, dịch vụ đến lực cạnh tranh công ty đề giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ nhằm nâng cao NLCT công ty Tân Phong Mục tiêu nghiên cứu Đề tài:” Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar” thực nhằm mục đích sau: - Hệ thống hóa sở lý luận lực cạnh tranh công ty bao gồm: Các khái niệm, đặc điểm, nội dung, lực cạnh tranh doanh nghiệp 9 - Phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar tương quan với đối thủ cạnh tranh, từ rút thành công, hạn chế nguyên nhân thành cơng, hạn chế - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Là yếu tố cấu thành, yếu tố ảnh hưởng quy trình phân tích đánh giá lực cạnh tranh CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar - Phạm vi nghiên cứu: + Về khơng gian: • Giới hạn sản phẩm (SBU) mục tiêu nghiên cứu đề tài dịch vụ phân phối máy tính • Giới hạn thị trường mục tiêu nghiên cứu đề tài Hà Nội + Về thời gian: Nghiên cứu liệu khoảng thời gian năm từ 2015-2017, đề xuất hệ thống giải pháp thời gian năm tới (1018-2020), tầm nhìn 2025 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu: - Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Để làm rõ thực trạng lực cạnh tranh CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar đối sánh với đối thủ cạnh tranh luận văn sử dụng phương pháp điều tra + Phiếu điều tra khách hàng: • Điều tra khách hàng sử dụng sản phẩm công ty cơng ty khác • Cách thức điều tra: Thông qua phương pháp chọn mẫu để điều tra hết số lượng khách hàng mua sản phẩm công ty cản nước, mà điều tra số khách hàng nhằm tiết kiệm thời gian, công sức, chi phí Gửi tực tiếp mẫu phiếu điều tra tới khách hàng Bước 1: Xác định, lập danh sách nhóm đối tượng điều tra bao gồm: cơng chức, nhân viên văn phòng, sinh viên, Bước 2: Xây dựng hình thành bảng hỏi tra Bước 3: Phát phiếu điều tra cho đối tượng xác định Bước 4: Thu hồi xử lỹ phiếu điều tra 10 10 • Tổng số phiếu phát ra: 50 phiếu (30 phiếu cho khách hàng công ty, 20 phiếu cho khách hàng đối thủ cạnh tranh) • Thời gian điều tra: ngày thời gian phát phiếu thu hồi phiếu ( từ ngày 17/3 đến ngày 21/3) Nội dung: Phiếu điều tra gửi đến khách hàng câu hỏi trắc nghiệm đánh giá, cảm nhận khách hàng nhìn nhận khách hàng sản phẩm công ty so với số đối thủ cạnh tranh khác thị trường Đồng thời sử dụng câu hỏi mở để khách hàng nêu lên mong muốn, chưa hài lịng hay góp ý cho cơng ty + Phiếu điều tra nhân viên: • Điều tra nhân viên làm cơng ty • Cách thức: Phát phiếu điều tra trực tiếp cho nhân viên • Tổng số phiếu phát ra: 30 phiếu + Bước 1: Xác định, lập danh sách nhóm đối tượng điều tra bao gồm: cơng chức, nhân viên văn phịng, sinh viên, + Bước 2: Xây dựng hình thành bảng hỏi tra + Bước 3: Phát phiếu điều tra cho đối tượng xác định + Bước 4: Thu hồi xử lý phiếu điều tra - Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp: Sử dụng thông tin từ báo cáo CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar, mạng internet, báo cáo ngành có liên qua để tổng hợp phân tích làm rõ thực trạng lực cạnh tranh CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar 5.2 Phương pháp phân tích liệu - Phương pháp định tính: Áp dụng phân tích hệ thống lý luận, phân tích số liệu thứ cấp làm Chương Chương - Phương pháp định lượng: Áp dụng để phân tích kết hoạt động kinh doanh, phân tích số liệu sơ cấp thơng qua tỷ lệ phần trăm, giá trị trung bình để đánh giá thực trạng lực cạnh tranh CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar làm Chương Kết cấu khóa luận Ngồi lời mở đầu lời kết, danh mục từ viết tắt, danh mục bảng biểu, sơ đồ, biểu đồ, danh mục tài liệu tham khảo khóa luận trình bày làm chương sau: 10 46 46 Do đặc điểm sản phẩm mặt hàng đại, có cơng nghệ cao địi hỏi lao động trẻ, có tay nghề, ham học hỏi Vinastar lao động có chun mơn lẫn kinh nghiệm 46 47 47 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CTCP CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ VINASTAR 3.1 CÁC DỰ BÁO THAY ĐỔI MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CTCP CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ VINASTAR 3.1.1 Dự báo tình hình thời gian tới Cơ hội: Trong năm gần nước ta giữ tốc độ tăng trưởng hiệu bền vững, quy mô kinh tế ngày mở rộng, khoa học công nghệ càng đại; trình độ dân trí chiến lược nguồn nhân lược nâng cao Hà Nội trung tâm văn hóa, xã hội, trị nước tập trung nhiều quan đoàn thể, nhiều cơng ty ngồi nước đặt văn phịng đại diện đây, nhiều trường đại học lớn tập trung nơi Yếu tố tạo thị trường đầy tiềm cho ngành kinh doanh máy tính nước ta Cũng doanh nghiệp khác nay, công ty Vinastar kinh doanh kinh tế thị trường, hội nhập quốc tế hội kinh doanh thị trường to lớn.cơ hội việc tìm kiếm nhiều nhà cung ứng, nguồn nhân lực cao … cơng ty tận dụng hội để nâng cao lực cạnh tranh so với đối thủ thị trường Lực lượng lao động công ty đa phần trẻ có trình độ chun mơn cao, động ham học hỏi hội lớn cho công ty phát triển hoạt động kinh doanh sản sẩm máy tính nhằm nâng cao khả cạnh tranh cơng ty Chính phủ có biện pháp hỗ trợ lãi suất cho doanh nghiệp, sách có lợi cho tất doanh nghiệp có Vinastar phát triển kinh doanh Thách thức: Trong thời kỳ đổi đặc biệt với việc gia nhập WTO, môi trường cạnh tranh doanh nghiệp trở nên gay gắt hết Thị trường máy tính máy văn phịng ngày gay gắt.Hiện nay, sản phẩm tràn ngập thị trường với mẫu mã, chất lượng giá đa dạng phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng Do đó, để tồn mở rộng thị phần thách thức lớn đòi hỏi Vinastar phải không ngừng nỗ lực nâng cao lực canh tranh Bên cạnh đó, đáng lưu ý mặt hàng Trung Quốc với mẫu mã đa dạng, chủng loại phong phú, hình thức bắt mắt điều đáng nói sản phẩm trơi 47 48 48 thị trường với giá rẻ Điều giảm thị phần công ty công ty lợi cạnh tranh dựa giá Trên thị trường có nhiều cơng ty chuyên sản xuất kinh doanh máy tính với đầy đủ quy mô lớn nhỏ khác nên mức độ cạnh tranh ngành lớn Hệ thống pháp luật thể chế thị trường nước ta chưa đầy đủ, chưa quan đồng bộ…là thách thức lớn trình hội nhập.Cơ chế quản lý hệ thống thông tin tỷ giá, giá chưa đầy đủ, hiệu hiệu lực để đảm bảo việc tuân thủ nghiêm ngặt pháp luật Cạnh tranh việc sử dụng lao động ngày gay gắt Mọi thàng công doanh nghiệp xuất phát từ yếu tố người Hiện nay, chế độ đãi ngộ cho lao động đặc biệt lao động trình độ cao cơng ty chưa đủ thuyết phục lôi kéo lao động giỏi thị trường lao động Cơng ty có nguy chảy máu chất xám công ty không thỏa mãn người lao động thách thức Vinastar việc tìm kiếm giữ chân nguồn nhân lực 3.1.2 Định hướng phát triển CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar Mục tiêu chiến lược phát triển Vinastar thời gian tới Mục tiêu ngắn hạn: Công ty đặt mục tiêu cụ thể năm 2018 sau + Mục tiêu doanh thu 2018 tăng 10% so với năm 2017, mở rộng thị trường sang tỉnh Hưng Yên, Hải Phòng… + Tổ chức đợt huấn luyện cho nhân viên việc kinh doanh nâng cao kinh nghiệm ứng xử nhân viên trước khách hàng, nâng cao trình độ chun mơn cho nhân viên + Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng tại, tìm kiếm tiếp cận với khách hàng tiềm đặc biiejt khách hàng lớn doanh nghiệp tỏ chức + Đầu tư thêm sở vật chất, tạo môi trường làm việc động, thỏa mái phù hợp với lao động trẻ + Xây dựng mối quan hệ làm ăn với nhà cung ứng lâu năm tìm kiếm nhà cung ứng tiềm Mục tiêu dài hạn: Mục tiêu dài hạn công ty mở rộng thị trường, tăng số lượng điểm bán ra, giữ vững phát huy tên tuổi thương hiệu công ty; phấn 48 49 49 đấu 2025 trở thàng cơng ty uy tín hàng đầu lĩnh vực phân phối sản phẩm máy tính Để đạt điều cơng ty có mục tiêu cụ thể sau: Bảng 3.1: Kế hoạch kinh doanh năm 2018-2020 CTCP chuyển giao công nghệ Đơn vị: Triệu đồng, Người Chỉ tiêu Tổng doanh thu LNTT Thuế TNDN LNST Số lao động Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 16333,419 17603,427 19715,838 4537,060 4789,840 5228,604 998,153 1053,765 1150,293 3538,907 3736,075 4078,311 130 134 140 (Nguồn: Phịng giám đốc CTCP chuyển giao cơng nghệ Vinastar) Phương hướng hoạt động: Công ty Vinastar đề phương hướng hoạt động + vịng năm tới 2018-2022 sau: + Đẩy mạnh việc kinh doanh thông qua biện pháp xúc tiến bán hàng, mở rộng hình thức kinh doanh, mở rộng thị trường nhằm tăng doanh số bán, tăng quay vòng vốn + Đa dạng hóa loại sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng + Tăng cường công tác quản trị, hỗ trợ tạo điều kiện cho phận có hiệu cao để thực nhiệm vụ kinh doanh hàng năm + Thực đầy đủ nghĩa vụ ngân sách nhà nước, phát triển công ty ngày vững mạnh + Hoàn thiện chế quản lý điều hành, đề chiến lược phát triển công ty cho phù hợp với điều kiện mới; tiếp thu nhiều phương pháp quản lý mới, đại áp dụng vào thực tế cho đạt hiệu cao + Khai thác triệt để nguồn lực sãn có cơng ty bước tháo gỡ khó khăn lùi thách thức chớp lấy hội để nâng cao thị phần, tạo việc alfm cho công nhân nâng cao lực cạnh tranh cho công ty 3.2 CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CTCP CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ VINASTAR 3.2.1 Đề xuất nâng cao lực cạnh tranh nguồn Về trình độ kỹ thuật- công nghệ: Công nghệ gắn liền với chất lượng sản phẩm, đầu tư cho công nghệ đầu tư dài hạn, biện pháp đưa sau: - Đầu tư thêm, hòa thiện hệ thống máy móc cho phịng ban, nhân viên công ty 49 50 50 - Sử dụng phần mềm quản lý nhân kế toán, sản phẩm, lưu kho … nhằm rút ngắn thời gian tác nghiệp, tiết kiệm chi phí thời gian cho nhân viên xử lý việc khác hiệu - Khai thác trang web công ty hiệu hơn, tận dụng mở rộng thị phần sang khách hàng lớn văn phòng, đơn vị quan hay khách hàng trẻ có thói quen mua sắm mạng -Đầu tư hệ thống hotline hỗ trợ khách hàng qua mạng thắc mắc sản phẩm sản phẩm xảy cố cách nhanh chóng Về tài chính: Đối với cơng ty phân kinh doanh sản phẩm máy tính Vianstar giải pháp tài vơ quan trọng Các giải pháp đưa là: - Huy động vốn nhân viên công ty giúp cơng ty có số vốn nhàn rỗi định, khơng nhiều nguồn khác lại có tác dụng lớn đến tinh thần làm việc nhân viên -Giảm thiểu chi phí khơng cần thiết, giảm chi phí cố định, tiết kiệm nguồn lực có hạn cách hợp lý (Ví dụ: thay th nhân viên bảo vệ cơng ty thuê nhân viên bảo vệ trông xe nhà kho Thay th nhiều nhân viên cơng ty thay băng hệ thống camera, hệ thống báo chống trộm vừa giảm sức lao động cho nhân viên vừa giảm số lượng nhân viên) Về thị phần: - Công ty nên áp dụng hình thức chiết khấu tỷ lệ định dựa giá trị hợp đồng khách hàng toán tiền trước hạn khách hàng chiết khấu tỷ lệ định sử dụng sản phẩm dịch vụ cơng ty mà giới thiệu thêm cho công ty khách hàng khác Theo cách cơng ty thu hút nhiều khách hàng thu hồi vốn nhanh chóng từ gia tăng lượng thị phần - Công ty cần tập trung mở rộng thị trường với khách hàng cơng ty chủ yếu tập trung vào khu vực Cầu Giấy- Hà Nội Để gia tăng khách hàng công ty cần mở thêm chi nhánh văn phòng số tỉnh lẻ phát triển khác - Khách hàng không sử dụng dịch vụ lần để trì mở rộng khách hàng cơng ty cần có ưu đãi để giữ chân khách hàng Nếu khách hàng mua sử dụng sản phẩm công ty miễn phí sửa chữa với lần sửa chữa có giá trị nhỏ 500 nghìn đồng 50 51 51 Về lực quản trị: Cơ cấu tổ chức công ty sử dụng cấu tổ chức trực tuyến giúp giám đốc thâu tóm định hoạt động cơng ty Đây ưu điểm, giám đốc đưa định nhanh chóng hạn chế Khi quyền định tập trung hết vào tay giám đốc gây thiếu trách nhiệm quản lý giám sát công việc phịng ban Vì vậy, giám đốc tự quy định vài nội dung có ảnh hưởng trực tiếp tới quyền lợi phó phịng để nâng cao tinh thần trách nhiệm.có chế độ thường phạt cá nhân phịng Phân cơng người, việc tránh trường hợp người nhiều việc không chuyên môn Nhà quản trị cần thường xuyên tiếp xúc, trao đổi với đơn vị phòng ban để thu thập thơng tin xác kịp thời phục vụ chi việc định tránh trưng hợp thông tin chiều không sát thực tế Năng lực R&D: Do đặc thù sản phẩm máy tính với chức công nghệ đại với nhiều hãng khác Vinastar tăng cường hoạt động nghiện cứu phát triển giúp cơng ty tìm điểm bật sản phẩm tích hợp để có sản phẩm tốt để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Để thực tối hoạt động Vinastar cần: - Thành lập riêng đội nghiên cứu sản phẩm, phận nhận hỗ trợ từ nhân viên kinh doanh phận kỹ thuật việc tìm hiểu thiết lập sản phẩm mới, dịch vụ - Tăng cường chi phí cho hoạt động nghiên cứu phát triển - Căn vào cán có kinh nghiệm, cán giỏi đào tạo nước ngoài, cán cơng ty đào tạo nhân viên để cập nhập nắm bắt công nghệ - Tổ chức thi đua sáng tạo cso phần thưởng khích lệ cá nhân tập thể có đề xuất giải pháp tốt công việc nghiên cứu sản phẩm 3.2.2 Đề xuất nâng cao lực cạnh tranh marketing Về giá sản phẩm: Hiện giá điểm yếu công ty không tạo lợi so với đối thủ cạnh tranh Bảng 3.2: So sánh giá số mặt hàng CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar so với đối thủ cạnh tranh năm 2017 (Đơn vị: Triệu đồng) 51 52 52 STT Tên quy cách sản phẩm Vinastar An Nam Tân Lộ Asus X42F-VX198 11,7 11,5 11,9 Dell Inspiron 15 18,8 18,5 18,2 Toshiba Satellite 16,2 16,0 15,8 Acer Aspire4738 383G50 13,4 13,2 12,9 (Nguồn: Phòng kinh doanh CTCP chuyển giao cơng nghệ Vinastar) Theo bảng 3.2 ta thấy giá sản phẩm Vinastar có sựu chênh lệch so với đối thủ cạnh tranh công ty điều chỉnh mức giá xuống thấp chút để tạo lợi cạnh tranh thông qua việc cắt giảm sử dụng hợp lý chi phí Sau đâylà bảng giá sản phẩm thay đổi Bảng 3.3: Giá số mặt hàng Vinastar theo kiến nghị Đơn vị: Triệu đồng STT Tên quy cách sản phẩm Asus X42F-VX198 Dell Inspiron 15 Toshiba Satellite Acer Aspire4738 383G50 Giá 11,7 18,8 16,2 13,4 Giá kiến nghị 17,6 18,6 15,9 13,2 Về hệ thống thông tin marketing: - Thường xuyên nghiên cứu thị trường, khai thác tìm hiểu nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh nhằm đưa ưu nhược điểm đối thủ, hội thách thức tương lai để có biện pháp xử lý nhanh chóng hiệu trước biến động thị trường động thái đối thủ Doanh nghiệp tiến hành điều tra nghiên cứu lần/ năm tập trung vực trung tâm thành phố Hà Nội - Cập nhập mong muốn nhu cầu khách hàng để có hướng nhập hàng hóa phù hợp mẫu mã số lượng kỳ định - Dành chi phí nhân lực nhỏ cho việc thu thập thông tin từ khách hàng, tiếp nhận xử lý phản hồi từ phía khách hàng để có thơng tin bổ ích để cơng ty điều chỉnh - Cần nắm rõ thay đổi sách nhà nước cách thức quảng cáo để áp dụng vào kinh doanh thông suốt Về quảng cáo xúc tiến bán: - Đầu tư chi phí cho quảng cáo ước tính tầm 5-7% doanh số, không nên tập trung quảng cáo trang web công ty hay youtobe mà cần phải quảng cáo tivi, hội chợ triển lãm… 52 53 53 - Xây dựng sách chiết khấu giá linh hoạt với đối tượng khách hàng khác tùy thuộc vào số lượng sản phẩm mua Tăng cường chương trình khuyến mại đợt khai giảng tập trung khu vực trường đại học lớn - Xúc tiến bán hàng thơng qua chương trình tặng q khách hàng túi xách, cặp, balo, tai nghe, thẻ cào… để kích thích mua hàng Các chương trình đổi hay dùng thử sản phẩm miễn phí vịng ngày để kích thích mua hàng 53 54 54 KẾT LUẬN Tạo dựng cho chỗ đứng vững chắc, có lượng thị phần định thương trường trì vị cách bền vững, lâu dài điều mà doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh chế thị trường mong muốn cố gắng để làm Để có vị trí vững thiwng trường đòi hỏi doanh nghiệp phải tận dụng hội, hạn chế thách thức phát huy điểm mạnh để hajnchees điểm yếu nhằm nâng cao NLCT cho doanh nghiệp CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar dần nhận thức tầm quan trọng NLCT đến phát triển công ty thời kỳ hội nhập kinh tế Vinastar gặp nhiều khó khăn hoạt động kinh doanh Để vượt qua khó khăn, thử thách đứng vững thị trường cạnh tranh công ty xác định nhiệm vụ mục tiêu hàng đầu công ty nâng cao NLCT, với đưa biện pháp nâng cao NLCT cho công ty Dựa lý thuyết tìm hiểu trường Đại học Thương mại thực tế tìm hiểu CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar Em thực đề tài “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar” Bài viết phần phản ánh xác tình hình NLCT cơng ty giai đoan 20152017 Từ đưa đề xuất, kiến nghị thân em nhằm góp phần nâng cao NLCT cơng ty thời gian tới Do thời gian lực hạn chế nên khóa luận em cịn nhiều thiếu sót Em mong nhận đóng góp ý kiến từ phía thầy Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội ngày 23 tháng năm 2018 Sinh viên Lê Thị Hạ 54 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Giáo trình Dương Ngọc Dũng (2010), Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael Porter, NXB Thống kê Nguyễn Văn Hảo (2011), Kinh tế trị, NXB Thống kê Nguyễn Bách Khoa (2004), Chiến lược kinh doanh quốc tế, NXB Thống kê Phạm Vũ Luận (2004), Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê Nguyễn Như Ý (1999), Đại từ điển Tiếng Việt, NXB văn hóa thơng tin Fred R.David (2006), Khái luận quản trị chiến lược, Người dịch Trương Công Ming, Trần Tuấn Thạc, Trần Thị Tường Như, NXB Thống kê Michael E.Porter (2008), Lợi cạnh tranh quốc gia, NXB Trẻ, Hà Nội II Luận văn Nguyễn Hoàng Long (2005), Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thuộc Vinatex hoạt động xuất nhập khẩu, Đại học Thương mại TS Nguyễn Vĩnh Thanh (2005), Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam đáp ứng đòi hỏi trình hội nhập kinh tế khu vực quốc tế thị trường, NXB Lao động xã hội TS Nông Mai Thanh (2014), Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm sữa bột Dielac Công ty Cổ phần sữa Việt Nam, Đại học Thương mại Nguyễn Mạnh Tiến K46A2 (2014), Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho công ty TNHH Cybertech Việt Nam, Đại học Thương mại 55 BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP (Mấu dành cho khách hàng doanh nghiệp) Kính chào quý anh/ chị, LÊ THỊ HẠ– Sinh viên lớp: K50A3 Khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Thương mại Hiện nay, triển khai nghiên cứu đề tài khóa luận tốt nghiệp “giải pháp nâng cao lực cạnh tranh CTCP chuyển giao công nghệ Vinastar” Với mục đích nghiên cứu, tơi kính mong anh/ chị dành thời gian trả lời số câu hỏi Xin nhấn mạnh, câu trả lời sử dụng mục đích nghiên cứu thống kê, chúng tơi tuyệt đối giữ bí mật thông tin cá nhân doanh nghiệp Rất mong giúp đỡ quý anh/ chị! • THƠNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: Thu nhập bình qn/ tháng: Tuổi: Nghề nghiệp: • THƠNG TIN DOANH NGHIỆP • Anh chị vui lòng cho biết sản phẩm mà anh chị mua/ tiêu dùng chủ yếu DN là? • Máy tính • Máy chế biến thực phẩm • Máy công nghiệp • Đồ gia dụng • Anh chị vui lòng cho biết khách hàng DN bao lâu? • Dưới năm • Từ đến năm • Khoảng năm • Rất lâu • Anh chị vui lòng cho biết hài lòng anh chị DN yếu tố yếu tố sau đây? • Chất lượng sản phẩm • Giá sản phẩm • Các dịch vụ khách hàng • Đội ngũ nhân viên 56 • ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP • Anh (chị) vui lịng cho biết mức độ đánh giá tuyên bố độ quan trọng điểm xếp loại lực doanh nghiệp Trong với cột độ quan trọng anh chị vui lòng cho điểm từ 0.0 đến 1.0 cho đánh giá lưu ý tổng điểm mà anh chị đánh giá tất nhân tố phải Với cột điểm xếp loại, anh chị vui lòng cho điểm từ đến với doanh nghiệp, – Kém đến – Tốt Năng lực DN Độ quan trọng Uy tín thương hiệu Hệ thống thơng tin marketing Các chương trình quảng cáo, khuyến mại Hệ thống phân phối Chất lượng sản phẩm Dịch vụ khách hàng Giá bán sản phẩm • Anh (chị) vui lịng cho biết mức độ đánh giá tuyên bố điểm xếp loại lực doanh nghiệp Trong đó, anh chị vui lịng cho điểm từ đến với doanh nghiệp, – Kém đến – Tốt Năng lực Uy tín thương hiệu Hệ thống thơng tin marketing Các chương trình quảng cáo Hệ thống phân phối Chất lượng sản phẩm Dịch vụ khách hàng Giá bán sản phẩm 1 1 1 Công ty A 4 4 4 1 1 1 Công ty B 4 4 4 1 1 1 Công ty C 4 4 4 Xin chân thành cảm ơn Anh (chị) dành thời gian trả lời phiếu điều tra này! BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP (Mấu dành cho nhân viên doanh nghiệp) Kính chào q anh/ chị, tơi LÊ THỊ HẠ– Sinh viên lớp: K50A3 Khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Thương mại Hiện nay, triển khai nghiên cứu đề tài khóa luận tốt nghiệp “giải pháp nâng cao lực cạnh tranh CTCP chuyển 57 giao công nghệ Vinastar” Với mục đích nghiên cứu, tơi kính mong anh/ chị dành thời gian trả lời số câu hỏi đây.Xin nhấn mạnh, câu trả lời sử dụng mục đích nghiên cứu thống kê, chúng tơi tuyệt đối giữ bí mật thơng tin cá nhân doanh nghiệp Rất mong giúp đỡ q anh/ chị! • THƠNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: Tuổi: Chức vụ: Phịng ban: • THƠNG TIN DOANH NGHIỆP • Anh chị vui lịng cho biết sản phẩm DN là? • Máy tính cá nhân • Máy móc, thiết bị văn phịng • Máy cơng nghiệp • Máy thực phẩm • Anh chị vui lòng cho biết thị trường mục tiêu DN là? • Hà Nội • Hồ Chí Minh • Các tỉnh thành khác • Anh chị vui lịng cho biết liệt kê đâu mục tiêu chiến lược doanh nghiệp thời gian tới? • Tăng doanh thu năm 2018 lên >10% so với 2017 • Tăng thêm khách hàng cho doanh nghiệp • Đưa buổi đào tạo nội năm 2018 • Tuyển thêm 10 nhân viên • ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP • Anh (chị) vui lòng cho biết mức độ đánh giá tuyên bố độ quan trọng điểm xếp loại lực doanh nghiệp Trong với cột độ quan trọng anh chị vui lòng cho điểm từ 0.0 đến 1.0 cho đánh giá lưu ý tổng điểm mà anh chị đánh giá tất nhân tố phải Với cột điểm xếp loại, anh chị vui lòng cho điểm từ đến với doanh nghiệp, – Kém đến – Tốt Năng lực DN Độ quan trọng 58 Năng lực tài Năng lực quản trị Năng lực kỹ thuật công nghệ Năng lực nhân Năng lực R&D Thị phần Mối quan hệ với nhà cung ứng • Anh (chị) vui lịng cho biết mức độ đánh giá tuyên bố điểm xếp loại lực doanh nghiệp Trong đó, anh chị vui lịng cho điểm từ đến với doanh nghiệp, – Kém đến – Tốt Năng lực Cơng ty A Năng lực tài Năng lực quản trị Năng lực kỹ thuật Công ty B 4 Công ty C 4 công nghệ Năng lực nhân Năng lực R&D Thị phần Quan hệ với nhà cung 1 1 1 1 1 1 2 2 3 3 4 4 2 2 3 3 4 4 2 2 3 3 4 4 ứng Xin chân thành cảm ơn Anh (chị) dành thời gian trả lời phiếu điều tra 59 ... nghệ Vinastar Chương 3: giải pháp n? ?ng cao lực cạnh tranh CTCP chuy? ? ?n giao công nghệ Vinastar 11 12 12 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ V? ?N ĐỀ LÝ LU? ?N VỀ N? ?NG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM VỀ N? ?NGLỰC... quan trọng n? ?n NLCT cho CTCP chuy? ? ?n giao công nghệ Vinastar 2.3 PH? ?N TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG N? ?NG LỰC CẠNH TRANH CỦA CTCP CHUY? ? ?N GIAO CÔNG NGHỆ VINASTAR 2.3.1 Nh? ?n di? ?n SBU công ty Thưc trạng... động tích cực đ? ?n doanh thu lợi nhu? ?n doanh nghiệp Kinh doanh mơi trường trị ? ?n định giúp CTCP chuy? ? ?n giao công nghệ Vinastar không ngừng n? ?ng cao khả cạnh tranh phát tri? ?n • Mơi trường v? ?n hóa-xã