luận văn quản trị nhân lực hoàn thiện trả lƣơng tại trung tâm thẻ ngân hàng TMCP công thƣơng việt nam

TĨM LƯỢC Tên đề tài: Hồn thiện trả lương Trung tâm thẻ- Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Giáo viên hướng dẫn: Th.S Vũ Thị Yến Sinh viên thực hiện: Lê Thị Huyền Trang Lớp: K49U5 MSV:13D210334 Thời gian thực hiện: Từ 22/02/2017 – 25/04/2017 Mục đích nghiên cứu: Đề tài thực nhằm mục đích hồn thiện cơng tác tiền lương cán công nhân viên Trung tâm thẻ- Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Để đạt mục đích nghiên cứu đề tài cần hồn thành nhiệm vụ sau:  Một là, hệ thống hóa số lý thuyết tiền lương doanh nghiệp Trung tâm thẻ- Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam  Hai là, phân tích, đánh giá thực trạng công tác trả lương Trung tâm thẻNgân hàng TMCP Công thương Việt Nam  Ba là, đề xuất số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác trả lương Trung tâm thẻ- Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam Nội dung chính: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện trả lương Trung tâm thẻNgân hàng TMCP Công thương Việt Nam” Chương 2: Một số lý luận trả lương doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng trả lương Trung tâm thẻ- Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện trả lương Trung tâm thẻ- Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Kết đạt được: STT Tên SP Số SP Báo cáo thức khóa luận tốt nghiệp Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Yêu cầu khoa học Đảm bảo tính khoa học, logic Trung thực, khách quan LỜI CẢM ƠN Sau tháng thực tập Trung tâm thẻ- Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, cùng với vận dụng sáng tạo kiến thức học trường đại học Thương Mại vào thực tế giúp đỡ tận tình thầy cơ, bạn bè giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với tên đề tài “Hoàn thiện trả lương Trung tâm thẻNgân hàng TMCP Công thương Việt Nam” i Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Th.s Vũ Thị Yến, người trực tiếp hướng dẫn em suốt trình thực đề tài, đồng thời cảm ơn thầy cô khoa Quản trị Nhân lực trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo tập thể CBNV Trung tâm thẻ- Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam tạo điều kiện giúp đỡ em tiếp xúc với môi trường cơng việc thực tế q trình thực tập TTT, đồng thời cung cấp thông tin tài liệu hữu ích giúp em hồn thành khố luận tốt nghiệp Mặc dù cố gắng, nỗ lực học tập, nghiên cứu, hạn chế thời gian, kinh nghiệp, kiến thức thực tế nên khóa luận sơ sài thiếu sót Em mong nhận chia sẻ, đóng góp ý kiến quý thầy cô Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng 04 năm 2017 Sinh viên Lê Thị Huyền Trang ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC SƠ ĐỒ vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “HOÀN THIỆN TRẢ LƯƠNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM- TRUNG TÂM THẺ” 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước .2 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.4.1 Mục tiêu chung 1.4.2 Các nhiệm vụ cụ thể 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Phạm vi nội dung 1.5.2 Phạm vi không gian .5 1.5.3 Phạm vi thời gian 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận 1.6.2 Phương pháp thu thập liệu 1.6.3 Phương pháp xử lý liệu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRẢ LƯƠNG TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm trả lương doanh nghiệp 2.1.1 Khái niệm tiền lương 2.1.2 Khái niệm trả lương 2.1.3 Tổng quỹ lương 10 2.1.4 Đơn giá tiền lương 10 2.2 Nội dung trả lương doanh nghiệp 11 2.2.1 Vai trò trả lương .11 2.2.2 Yêu cầu trả lương .12 2.2.3 Nguyên tắc trả lương .12 2.2.4 Cách xác định tổng quỹ tiền lương đơn giá tiền lương .14 iii 2.2.5 Cách xác định thang lương, bảng lương Bậc lương hệ số lương 16 2.2.6 Các hình thức phương pháp trả lương 17 2.3 Những nhân tố ảnh hưởng tới công tác trả lương 23 2.3.1 Mơi trường bên ngồi .23 2.3.2 Môi trường ngành 24 2.3.3 Môi trường bên 25 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRẢ LƯƠNG TẠI TRUNG TÂM THẺ- NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM .27 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh Trung tâm thẻ - Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam từ năm 2014- 2016 27 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Trung tâm thẻ 27 3.1.2 Khái quát nguồn lực Trung tâm thẻ 28 3.1.3 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh Trung tâm thẻ từ năm 20142016 31 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến trả lương Trung tâm thẻ- Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam 32 3.2.1 Mơi trường bên ngồi .32 3.2.2 Môi trường ngành 34 3.2.3 Môi trường bên 35 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp trả lương Trung tâm thẻ từ năm 2014- 2016 36 3.3.1 Kết phân tích liệu thứ cấp trả lương Trung tâm thẻ từ 20142016 36 3.3.2 Thực trạng trả lương qua phân tích liệu sơ cấp Trung tâm thẻ 46 3.4 Đánh giá chung trả lương Trung tâm thẻ- Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam 50 3.4.1 Những thành công nguyên nhân thành công .50 3.4.2 Đánh giá hạn chế nguyên nhân hạn chế 51 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TRẢ LƯƠNG TẠI TRUNG TÂM THẺ- NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM .52 4.1 Định hướng mục tiêu trả lương Trung tâm thẻ- Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam 52 4.1.1 Định hướng trả lương Trung tâm thẻ- Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam đến năm 2020 52 4.1.2 Mục tiêu trả lương Trung tâm thẻ- Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam 53 iv 4.2 Các đề xuất nhằm hoàn thiện trả lương Trung tâm thẻ- Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam 53 4.2.1 Tăng cường biện pháp tăng quỹ lương 53 4.2.2 Hoàn thiện cách xác định đơn giá tiền lương 54 4.2.3 Hồn thiện hình thức trả lương Trung tâm thẻ- Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam .54 4.2.4 Đào tạo đội ngũ cán làm công tác tiền lương 55 4.2.5 Hoàn thiện cấu tổ chức quản lý 56 4.2.6 Nâng cao trình độ đội ngũ quản lý 56 4.3 Các kiến nghị chủ yếu nhằm hoàn thiện trả lương Trung tâm thẻ- Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam 56 4.3.1 Kiến nghị Nhà nước 56 4.3.2 Kiến nghị với Bộ, ban, ngành 57 KẾT LUẬN 58 PHỤ LỤC 59 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 v DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức máy TTT Ngân hàng công thương Việt Nam 29 Biểu đồ 3.1 Nhận định mức lương 47 Biểu đồ 3.2 Mức lương CNBV Trung tâm thẻ 47 Biểu đồ 3.2 Mong muốn NLĐ mức lương tương lai 48 Biểu đồ 3.4 Đánh giá trả lương 49 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Cơ cấu lao động Trung tâm thẻ năm gần (2014-2016) 30 Bảng 3.2 Cơ cấu nguồn vốn Ngân hàng công Thương Việt Nam giai đoạn 31 2014-2016 31 Bảng 3.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Trung tâm thẻ năm 2014-2016 32 Bảng 3.4 Bảng Thay đổi mức lương tối thiểu từ năm 2014-2017 33 Bảng 3.5 Tỷ lệ trích khoản bảo hiểm 34 Bảng 3.6 Qũy tiền lương Trung tâm thẻ- Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam từ 2014-2016 37 Bảng 3.7: Cơ cấu qũy lương Trung tâm thẻ giai đoạn 2014-2016 .39 Bảng 3.8: Các hình thức trả lương Trung tâm thẻ giai đoạn 2014-2016 41 Bảng 3.9 Bảng hệ số đánh giá nhân viên 43 Bảng 3.10 Bảng lương phòng Hành chính-Nhân Trung tâm thẻ tháng năm 2016 43 Bảng 3.11 Bảng lương phòng Sản phẩm (tháng năm 2016) 45 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu viết tắt TTT Diễn giải Trung tâm thẻ KH-KD Kế hoạch-kinh doanh 10 CBNV DT LN HĐKD QHLĐ TULĐTT TMCP CPTDBQ Cán nhân viên Doanh thu Lợi nhuận Hoạt động kinh doanh Quan hệ lao động Thỏa ước lao động tập thể Thương Mại cổ phần Chi phí tuyển dụng bình qn viii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “HOÀN THIỆN TRẢ LƯƠNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM- TRUNG TÂM THẺ” 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trả lương cho NLĐ nhằm khuyến khích NLĐ làm việc, hồn thành tốt cơng việc theo chức danh đóng góp vai trò quan trọng vào hồn thành kế hoạch kinh doanh công ty Tạo động lực thúc đẩy NLĐ nâng cao kiến thức tích lũy kinh nghiệm Nó đòn bẩy kinh tế phát triển công ty Tiền lương phạm trù kinh tế tổng hợp, có ý nghĩa vơ cùng quan trọng NLĐ nguồn thu nhập đảm bảo cho sống thân gia đình họ Thu nhập NLĐ coi vấn đề quan tâm hàng đầu người toàn xã hội Những năm gần đây, để cải thiện nâng cao mức sống người dân, Chính phủ liên tục định điều chỉnh hệ số lương mức lương tối thiểu cho NLĐ Sự thay đổi góp phần đảm bảo cho sống NLĐ ngày tốt đẹp Trong kinh tế giới ngày hội nhập, sức cạnh tranh doanh nghiệp lại lớn Trong so với giới GDP bình qn đầu người Việt Nam q ít, năm 2016 Singapore có GDP năm 2016 85.000 USD Việt Nam 2.200 USD cao nhiều so với năm 2015 Hơn lĩnh vực tài chính- ngân hàng khơng cạnh tranh nước, với ngân hàng nhà nước mà cạnh tranh lớn nhiều so với doanh nghiệp khác giới xâm nhập vào thị trường Việt Nam Đối với DN, người giữ vị trí hàng đầu Nó giúp tổ chức tồn phát triển Để thu hút phát huy sức mạnh người đòi hỏi DN phải có chế độ tiền lương, tiền cơng chế độ đãi ngộ phù hợp với lực NLĐ Tiền lương, tiền thưởng động lực thức đẩy NLĐ làm việc có hiệu Nhận thức tầm quan trọng vấn đề trên, nhiều năm qua Trung tâm thẻ- Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam ln có biện pháp cải thiện việc trả lương nhằm phát huy tối đa vai trò tiền lương Lực lượng lao động chủ yếu Trung tâm thẻ lao động có trình độ cao chủ yếu quản lý, nhân viên văn phòng, nhân viên kỹ thuật Chính sách lương thưởng hình thành công cụ hữu hiệu phần giúp TTT thu hút NLĐ Tuy nhiên có nhiều khó khăn, sách đãi ngộ nhiều hạn chế so với chi nhánh ngân hàng khác Mức lương mà TTT đưa phần chưa tạo động lực phát triển cho CBNV vị trí khác Vì vậy, q trình phát triển hoàn thiện trả lương Trung tâm thẻ- Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam tồn số hạn chế định cần phải nghiên cứu, điều chỉnh kịp thời để phù hợp với Trung tâm thẻ 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Qua tìm hiểu thực tế Trung tâm thẻ- Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam, thấy rõ tầm quan trọng việc trả lương NLĐ phù hợp chuyên ngành chương trình đào tạo khoa, trường Thương Mại Do vậy, em chọn đề tài “Hoàn thiện trả lương Trung tâm thẻ- Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam” làm khóa luận tốt nghiệp 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Trả lương hoạt động quan trọng DN Đây công tác DN quan tâm cải cách thường xuyên cho phù hợp với giai đoạn Trong năm qua có nhiều cơng trình nghiên cứu liên quan đến trả lương Dưới ta kể đến số cơng trình tiêu biểu như: - PGS.TS Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình tiền lương – tiền cơng, NXB Lao động- xã hội Giáo trình trang bị cho sinh viên kiến thức kỹ nghiệp vụ tiền công, tiền lương tầm vĩ mô vi mô Khi sinh viên nghiên xong thực nghiệp vụ tiền lương tổ chức doanh nghiệp Tuy nhiên, giáo trình mang tính chất lý thuyết nhiều, khái qt chưa cụ thể vấn đề đặt vấn đề tiền lương doanh nghiệp hay tổ chức - PGS.TS Lê Quân(2008), Kỹ xây dựng hệ thống tiền lương đánh giá thành tích doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Trong sách tác giả đề cập đến nhiều vấn đề lý thuyết lẫn thực tiễn liên quan đến tiền lương công tác trả lương, kỹ thuật xây dựng thang bảng lương doanh nghiệp Với lý luận chặt chẽ, chứng thuyết phục, ví dụ minh họa rõ ràng dễ hiểu tiền lương giúp người đọc có nhìn cụ thể trả lương cung cấp cho người làm nhân kiến thức kỹ thuật xây dựng thang bảng lương - PGS.TS Phạm Cơng Đồn, TS Nguyễn Cảnh Lịch (2012), Giáo trình Kinh tế doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê Trong giáo trình, phần tiền lương - Quản lý thời gian làm việc CBNV: Hình thức trả lương theo thời gian đạt hiệu cao cần quản lý tốt thời gian bố trí định biên cơng việc hợp lý cho vị trí công việc cụ thể Tăng cường kỉ luật để nâng cao ý thức CBNV trung tâm - Hoàn thiện hệ số lương hợp lý CBNV cần công việc phù hợp với lực để hệ số lương xác Hồn thiện hình thức trả lương theo sản phẩm - Xây dựng định mức lao động với vị trí cơng việc phù hợp để việc xây dựng thang bảng lương xác góp phân trả lương cho CBNV hợp lý làm tăng suất lao động giúp Trung tâm đạt mục tiêu đặt 4.2.4 Đào tạo đội ngũ cán làm công tác tiền lương Bất kỳ doanh nghiệp cơng ty mong muốn có đội ngũ cán cơng nhân viên có tay nghề trình độ giỏi để giúp cho cơng ty đạt kết công việc cao Vì Trung tâm thẻ- Ngân hàng TMCP Cơng thuong Việt Nam khơng ngồi mong muốn TTT cần có đội ngũ cán nhân viên giỏi để giúp cho trung tâm đạt hiệu công việc cao Để làm điều trung tâm phải đầu tư để đào tạo thêm nhiều cán nhân viên lĩnh vực trả lương để họ củng cố thêm kiến thức chuyên môn cao nhằm đáp ứng cơng việc ngày đòi nhiều đến những trình độ cao.Vấn đề tiền lương trung tâm vấn đề mà ảnh hưởng nhiều CBNV, trả lương cho người lao động phù hợp với vị trí họ đảm nhận cơng việc, cơng sức họ bỏ ra, TTT phải có sách đào tạo nhân viên chuyên tiền lương chuyên sâu có kinh nghiệm thực tế Công ty nên cử cán học tạo điều kiện cho họ học tiền lương trung tâm đào tạo nghề nhân Hay cho họ học trường đại học, cho họ dự buổi tọa đàm nghề nhân Bên cạnh việc đào tạo cán tiền lương Trung tâm thẻ cần có quan tâm đến họ cách tạo cho họ hội thăng tiến, hay có đãi ngộ mà họ học trung tâm, hay họ học hưởng quyền lợi cán khác Trung tâm thẻ Ngoài TTT cần lưu ý đào tạo đội ngũ cán trẻ thay thể đội ngũ cán đến tuổi nghỉ hưu đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 55 4.2.5 Hoàn thiện cấu tổ chức quản lý Cơ cấu tổ chức có vai trò quan trọng q trình hoạt động sản xuất kin doanh Trung tâm thẻ Do việc hồn thiện cấu tổ chức quan trọng cần thiết với phòng ban TTT Để hoàn thiện cấu tổ chức quản lý em xin đưa số biện pháo sau: Hồn thiện nhiệm vụ, chức phòng ban, vị trí cơng việc, nâng cao hiệu cơng tác tuyển dụng, đào tạo đội ngũ quản lý,… Đối với ví trí, phòng ban cần tổ chức rõ ràng làm rõ chức năng, nhiệm vụ để việc chấm chất lượng công việc thuận lợi để việc trả lương xác với lực CBNV 4.2.6 Nâng cao trình độ đội ngũ quản lý Việc nâng cao trình độ đội ngũ quản lý giải pháp quan trọng giúp hoàn thiện công tác trả lương công ty để nâng cao trình độ đội ngũ quản lý cơng ty cần đẩy mạnh công tác đào tạo - bồi dưỡng cán quản lý Mục tiêu công tác đào tạo nâng cao lực hiệu công tác cán bộ, nâng cao lực hoạch định kế hoạch, điều hành quản lý tổ chức sản xuất kinh doanh Quan tâm đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ đội ngũ quản lý nguồn động viên lớn để cán yên tâm công tác, trở thành động lực để đọi ngũ quản lý phấn đấu rèn luyện thân 4.3 Các kiến nghị chủ yếu nhằm hoàn thiện trả lương Trung tâm thẻNgân hàng TMCP Công thương Việt Nam 4.3.1 Kiến nghị Nhà nước Nhà nước cần hoàn thiện chế độ sánh tiền lương cách rõ ràng cụ thể chi tiết phù hợp vị trí làm việc cụ thể Ban hành văn hướng dẫn chi tiết ngắn gọn xây dựng quy chế thang bảng lương để Công ty thực cách đơn giản Trong kinh tế với mức đời sống người lao động ngày nâng cao Nhà nước cần có quy chế tiền lương phù hợp với tình hình Nhà nước cần có thay đổi mức lương tối thiểu quy định rõ mức lương tối thiểu vùng dựa đời sống người lao động để đảm bảo cho người lao động đảm bảo sống Thống chế tiền lương loại hình doanh nghiệp, mở rộng quyền tự chủ doanh nghiệp, khuyến khích hình thành chế đối thoại, thương lượng, 56 thỏa thuận tự định đoạt tiền lương, thống định mức lao động, đơn giá tiền lương, thang lương, bảng lương, làm thêm giờ, tiền thưởng, phụ cấp Nhà nước đổi sách tiền lương làm sở để người lao động người sử dụng lao động thỏa thuận mức tiền lương phù hợp với kinh tế Tổ chức thêm nhiều lớp đào tạo nghiệp vụ quan trọng quản trị nhân lực Tăng cường mở rộng, hợp tác quan hệ quốc tế tạo môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp thương mại nhập từ nước Thành lập Hội đồng tiền lương quốc gia cấu Ủy ban quan hệ lao động giúp tư vấn, tham mưu cho Chính phủ sách tiền lương 4.3.2 Kiến nghị với Bộ, ban, ngành Bộ Lao động – Thương binh xã hội cần đưa quy định hướng dẫn cụ thể chi tiết tiền lương quy định khác liên quan tạo điều kiện cho DN dễ dàng triển khai thực Các quan hành có liên quan cần tạo điều kiện cho DN thực phần việc thủ tục liên quan tới công tác tiền lương cho DN, tránh tình trạng ùn tắc, chậm giải quyết, quan liêu, hạch sách Có sách liên quan tới công tác tiền lương phù hợp với kinh tế thị trường nhiều biến động Xây dựng mức lương tối thiểu ngành để DN áp dụng xây dựng quan trọng để DN điều chỉnh mức lương DN cho phù hợp, đồng thời góp phần xây dựng mơi trường cạnh tranh cơng cho DN 57 KẾT LUẬN Tiền lương vấn đề liên quan không với người lao động mà liên quan đến tất người dân toàn xã hội Một thay đổi nhỏ sách tiền lương kéo theo thay đổi thu nhập người lao động ảnh hưởng đến sống họ Tiền lương nhân tố trị, văn hóa, lịch sử, kinh tế xã hội ln có mối quan hệ biện chứng với Do đó, sách tiền lương phải thay đổi để phù hợp với thời kỳ xã hội Vì doanh nghiệp phải tìm đường riêng để hồn thiện trả lương – yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp Nhận thấy vai trò quan trọng tiền lương, Trung tâm thẻ- Ngân hàng Công thương Việt Nam có sách, hành động cải tiến, hồn thiện việc trả lương cho người lao động, nhằm thu hút, tìm kiếm đội ngũ lao động tốt cho TTT đạt kết định Tuy nhiên, biện pháp ngắn hạn lại thực theo kế hoạch Do đó, TTT khơng có sách tiền lương tích cực để tạo nguồn thu nhập ổn định cho người lao động TTT rơi vào tình trạng thiếu hụt nhân viên có trình độ cách trầm trọng gây ảnh hưởng xấu đến thương hiệu kết hoạt động kinh doanh TTT Với khóa luận này, em hy vọng giúp ích phần cho việc hoạch định sách, biện pháp TTT việc trả lương cho người lao động thời gian tới Song nội dung khóa luận góc độ định suy nghĩ chủ quan thân nên em chắn khơng tránh khỏi sai sót Kính mong nhận góp ý thầy Ban lãnh đạo cùng tồn thể cán cơng nhân viên Trung tâm thẻ- Ngân hàng Công thương Việt Nam để khóa luận em hồn thiện 58 PHỤ LỤC PHỤ LỤC I: Hệ thống thang bảng lương Trung tâm thẻ- Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam năm 2016 Đối với Cán quản lý STT Chức danh/ Hệ số Bậc Giám đốc 11 Phó giám đốc 10 Trưởng phòng Phó phòng Đối với Chun viên Bậc 11,6 10,5 9,7 8,5 Bậc lương Bậc 12,2 11 10,2 9,1 Bậc 12,7 11,6 10,8 9,7 Bậc 13,5 12 11 10,2 Bậc 6,5 5,5 4,5 Bậc lương Bậc 4,7 Bậc 7,6 6,5 Bậc 5,5 4,6 STT Chức danh/Hệ số Bậc Trưởng nhóm Chuyên viên Nhân viên hành Lái xe 3,5 4,5 Đối với nhân viên phục vụ lao động khoán gọn STT Chức vụ/ Hệ số Bậc Lao động khoán Bậc 2,5 Bậc lương Bậc Bậc gọn Nhân viên vệ sinh 1,5 1,7 Bậc PHỤ LỤC II : Bảng lương của số phòng ban Trung tâm thẻ - Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam Bảng lương phòng Phát triển đối tác thẻ Trung tâm thẻ tháng năm 2016 (Đơn vị: đồng) ST T Tiền lương lĩnh Họ tên Chức vụ Hệ số Trần Hiền Trưởng Minh phòng Nguyễn Thị Phó phòng Hường Nguyễn Thị Phó phòng Nguyệt Minh Lê Ngọc Chuyên Nam Phạm viên Thị Chuyên Trang viên Nguyễn Thị Chuyên Huyền viên Trần Thị Mai Chuyên Hoa Ngô Sơn viên Thanh Chuyên viên Công Tạ Trừ khoản Tiền Phụ Thành lương cấp tiền BHXH BHYT BHTN m Thực lĩnh ứng 26 29.160.000 500.000 29.660.000 2.372.800 444.900 296.600 26.747.000 26 24.770.000 500.000 25.270.000 2.021.600 379.050 252.700 23.191.650 26 14.820.000 250.000 15.070.000 1.205.600 226.050 150.700 13.327.65 25 15.807.442 250.000 15.807.692 1265000 237.115 158.077 13.592.885 26 16.510.000 250.000 16.760.000 1.340.800 201.120 167.600 14.050.200 26 12.510.000 250.000 12.760.000 1.020.800 191.400 127.600 11.050.200 26 9890000 9.495.300 26 13.673.000 250.000 13.923.000 1.113.840 208.845 139.230 250.000 10.140.000 811.200 152.100 101.400 12.700.000 10 11 12 13 14 Nguyễn Văn Chuyên Linh Cao viên Tiến Chuyên Quân Phan viên Bá Chuyên Khanh viên Lê Thị Hải Chuyên Yến Lê Văn Quân Lê Hương viên Chuyên viên Diễm Chuyên viên 26 14.980.000 250.000 15.230.000 1.218.400 228.450 152.300 13.657.000 26 16.720.000 250.000 16.970.000 1.357.600 254.550 169.700 15.576.000 26 16.000.000 250.000 16.250.000 1.300.000 243.750 162.250 15.052.000 26 13.782.000 250.000 14.032.000 1.122.560 210.480 140.320 13.235.000 26 15.980.000 250.000 16.230.000 1.298.400 243.450 162.300 15.023.000 26 15.000.000 250.000 15.250.000 1.220.000 610.000 152.500 14.053.000 ( Nguồn: Phòng hành chính- nhân sự) PHỤ LỤC III: PHIẾU ĐIỀU TRA Đề tài: “ Hoàn thiện trả lương Trung tâm thẻ- Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam” (Dành cho cán nhân viên Trung tâm thẻ- Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam) Thông tin người làm phiếu điều tra: Họ tên: Lê Thị Huyền Trang Sinh viên: trường Đại học Thương Mại Vị trí cơng việc: Thực tập sinh phòng Hành chính- Nhân Em làm phiếu điều tra với mục đích tìm hiểu thơng tin thực tế cơng tác tiền lương Trung tâm thẻ- Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam để từ đưa ưu điểm, hạn chế công tác tiền lương công ty Trên sở tìm biện pháp để hồn thiện sách tiền lương TTT, góp phần làm tăng lợi ích người lao động, đẩy mạnh phát triển chung TTT Bên cạnh đó, em có thêm thơng tin thực tế để hồn thành khóa luận Ngồi ra, em khơng có mục đích khác làm ảnh hưởng đến lợi ích CBNV TTT Mọi thông tin anh chị đưa bảo mật tuyệt đối Vì vây, em mong nhận giúp đỡ anh chị để em hồn thành nhiệm vụ Em xin chân thành cảm ơn! THÔNG TIN CHUNG Họ tên: Giới tính: Vị trí chức danh: Số điện thoại: Email: Câu 1: Anh(chị) có hiểu sách tiền lương mà TTT áp dụng không? A: Không biết B: Biết sơ qua C: Biết rõ Câu 2: Mức độ hài lòng mức lương anh (chị)? A: Khơng hài lòng B: Hài lòng C: Rất hài lòng Câu 3: Trong thời gian làm việc TTT, anh (chị) thấy việc thực quy chế tiền lương TTT nào? A Đầy đủ B: Có khơng đầy đủ C: Khơng thực Câu 4: TTT có thường xuyên cập nhật, sửa đổi, bổ sung sách tiền lương hay khơng? A Thường xun B: Ít C: Khơng Câu 5: Mức lương tối thiểu có đảm bảo khơng? A Cao B: Ngang C: Thấp Câu 6: Mức lương trung bình mà anh (chị) nhận được? A < 12 triệu C.15- 20 triệu B D 12- 15 triệu >20triệu Câu 7: Hình thức trả lương mà TTT áp dụng vị trí anh( chị)? A Trả lương theo thời gian B Trả lương theo sản phẩm C Trả lương khoán D Trả lương khác Câu 8: Theo anh( chị), hình thức trả lương TTT áp dụng có hợp lý khơng? A Có B Khơng Câu 9: TTT có thường xun tăng lương khơng? A Thường xun B Rất C Khơng Câu 10: Mức thu nhập anh(chị) có đủ để trang trải cho sống hoạt động thân khơng? A Có B Khơng Câu 11: Thang bảng lương TTT có cơng khai khơng? A Có B Không Câu 12: Quy chế tiền lương TTT áp dụng có đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật hay khơng? A Có B Khơng Câu 13: Đánh giá công tác trả lương TTT cho người lao động nào? A Tốt B Bình thường B D Khá Kém Câu 14: Anh/Chị đánh dấu “x” vào số điểm anh/chị lựa chọn (1) Hoàn toàn khơng ảnh hưởng: điểm (2) Ít ảnh hưởng: điểm (3) Ảnh hưởng: điểm (4) Ảnh hưởng lớn: điểm (5) Hoàn toàn ảnh hưởng: điểm STT Nhóm nhân tố Mức độ ảnh hưởng Nhân doanh nghiệp 5 tố Khả tài Chính sách trả lương Đặc điểm cấu hoạt động Nhân tố công Tầm quan trọng công việc Mức độ phức tạp CV việc Điều kiện làm việc Trình độ LĐ Nhân tố Phẩm chất NLĐ Kỹ NLĐ thân NLĐ Kinh nghiệm, khả chịu áp lực Tinh thần, thái độ làm việc Nhân tố XH Mối quan hệ cung cầu TTLĐ Mức lương TT CP sinh hoạt & TTLĐ Quy định Mức lương tối thiểu Thời gian Làm việc Nhà nước Thang bảng lương Câu 15: Đóng góp khác người lao động doanh nghiệp: PHỤ LỤC IV: CÂU HỎI PHỎNG VẤN Phần 1: Thơng Tin Chung Vị trí cơng việc: Bộ phận/phòng ban: Số năm công tác Phần 2: Nội Dung Chính Câu 1: Để hồn thiện trả lương TTT cần thay đổi gì? Câu 2: Những nhược điểm sách tiền lương mà TTT cần thay đổi? Câu 3: Mức lương mà CBNV nhận đảm bảo công chưa? Câu 4: Quy chế tiền lương TTT cần bổ xung hay sửa đổi ? Câu 5: Bạn đề số kiến nghị để hoàn thiện trả lương TTT? PHỤ LỤC V: KẾT QUẢ XỬ LÝ PHIẾU ĐIỀU TRA Số phiếu phát ra: 100 Số phiếu thu về: 100 Câu 1: Anh (chị) có hiểu sách tiền lương TTT áp dụng không? Mức độ Không biết Biết sơ qua Biết rõ Tỷ lệ % 75 25 Câu 2: Mức độ hài lòng mức lương anh (chị)? Mức độ Khơng hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng Tỷ lệ % 36 53 Câu 3: Trong thời gian làm việc TTT, anh(chị) thấy việc thực quy chế tiền lương TTT nào? Mức độ Không thực Có chưa đầy đủ Đầy đủ Tỷ lệ % 73 27 Câu 4: TTT có thường xuyên cập nhật, sửa đổi, bổ sung sách tiền lương hay không? Mức độ Tỷ lệ % Không Ít 85 Thường xuyên 15 Câu 5: Mức lương tối thiểu có đảm bảo khơng? Mức độ Tỷ lệ % Thấp 15 Ngang 23 Cao 62 Câu 6: Mức lương trung bình mà a/c nhận Phương án Số người % < 12 triệu 12 triệu – 15 triệu 15- 20 triệu > 20 triệu 10 52 28 10 10 52 28 10 Câu 7: Hình thức trả lương mà Cơng ty áp dụng vị trí anh( chị)? Phương án Số người % Trả lương theo thời gian 68 68 Trả lương theo sản phẩm 32 32 Trả lương khoán 0 Trả lương khác 0 Câu 8: Theo anh( chị), hình thức trả lương Cơng ty áp dụng có hợp lý không? Mức độ Tỷ lệ (%) Không 37,7 Có 62,5 Câu 9: Cơng ty có thường xun tăng lương không? Mức độ Tỷ lệ % Không Rất 84 Thường xuyên 16 Câu 10: Mức thu nhập a/c có đủ để trang trải cho sống hoạt động thân không? Mức độ Tỷ lệ (%) Khơng 24 Có 76 Câu 11: Thang bảng lương Cơng ty có cơng khai khơng? Mức độ Tỷ lệ (%) Khơng 29 Có 71 Câu 12: Quy chế tiền lương Cơng ty có đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật không? Mức độ Tỷ lệ (%) Khơng Có 95 Câu 13: Đánh giá giá công tác trả lương công ty cho NLĐ nào? Phương án Kém Bình thường Khá Tốt Số người 51 22 25 Tỷ lệ % 51 22 25 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Bộ Luật Lao Động Chính Sách Tiền Lương (2012), NXB Lao Động – Xã Hội (2) Chính phủ (2012), Bộ luật lao động ngày 18/6/2012 (3) Hướng dẫn Bộ luật lao động tiền lương, hợp đồng lao động, thời làm việc, thời nghỉ ngơi, an tồn lao động, vệ sinh lao động, Cơng đoàn, tranh chấp tra lao động (2013), NXB Lao động (4) Khoa Quản Trị Nhân Lực, Đại học Thương Mại, Bài giảng Trả Công Lao Động (5) Lương Đức Tuấn, Hệ thống văn pháp luật Tiền lương, NXB Tư Pháp (6) Nghị định – Chính phủ số 204/2004/NĐ-CP ngày 14/12/2004 chế độ tiền lương cán bộ, công nhân viên chức lực lượng vũ trang (7) Nghị định số 208/2004/NĐ-CP điều chỉnh lương trợ cấp bảo hiểm xã hội (8) Những quy định chế độ tiền lương cán bộ, công chức, viên chức, lực lượng vũ trang, người lao động, NXB: Văn hóa – Thơng tin (9) PGS.TS Phạm Cơng Đồn, Nguyễn Cảnh Lịch, Đại học Thương mại (2013), Giáo trình Kinh tế doanh nghiệp thương mại, NXB thống kê (10) PGS.TS Nguyễn Tiệp, TS Lê Thanh Hà (2006), Giáo trình tiền lương - tiền công, NXB Lao động - xã hội, Hà Nội (11) Trung tâm thẻ- Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, Tài liệu sơ đồ cấu tổ chức, cấu nhân lực, phòng nhân (12) Trung tâm thẻ- Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, Báo cáo tài năm 2014, 2015 2016, phòng Kế tốn (13) Trung tâm thẻ- Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, Quy chế trả lương, Phòng nhân (14) Website: www.luanvan.com, www.tailieu.vn… ... trạng trả lương Trung tâm thẻ- Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chương 4: Đề xuất giải pháp hoàn thiện trả lương công ty Cổ phần ID Việt Nam Trung tâm thẻ- Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam. .. nguyên nhân hạn chế 51 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TRẢ LƯƠNG TẠI TRUNG TÂM THẺ- NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM .52 4.1 Định hướng mục tiêu trả lương Trung tâm thẻ- Ngân hàng. .. TMCP Công thương Việt Nam 52 4.1.1 Định hướng trả lương Trung tâm thẻ- Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam đến năm 2020 52 4.1.2 Mục tiêu trả lương Trung tâm thẻ- Ngân hàng