luận văn quản trị nhân lực hoàn thiện phân tích công việc tại công ty cổ phần casablanca việt nam

LỜI CẢM ƠN Trong suốt quá trình học tập và hoàn thành khóa ḷn tớt nghiệp này, em đã nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ quý báu của các thầy cô, các anh chi, và các bạn Với lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc em xin được bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới các thầy cô giáo khoa Quản trị nhân lực, trường Đại học Thương Mại đã giúp em có kiến thức lí luận bản để nghiên cứu đề tài này Đặc biệt em xin dành lời cảm ơn sâu sắc đến giáo viên hướng dẫn của em – TS Nguyễn Thị Liên, cô đã tận tình giúp đỡ, bảo, và theo sát quá trình thực đề tài khóa luận của em, giúp em tìm được hướng tiếp cận, phương pháp nghiên cứu hoàn thiện điểm còn thiếu sót bài khóa luận của mình Bên cạnh đó, em xin được gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Công ty cổ phần Casablanca Việt Nam, anh Bùi Minh Tuấn các anh chị CBNV phòng Hành chính – Nhân sự đã giúp đỡ, tạo điều kiện cho em được tiếp cận với thực tế công việc các nội dung quản trị nhân lực công ty Cuối cùng, thời gian nghiên cứu có hạn, kinh nghiệm thực tế em chưa có nhiều nên bài khóa luận của em khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong được sự đóng góp ý kiến và hướng dẫn của các thầy để bài khóa ḷn của em được hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! i MỤC LỤC DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nhân Viên Kinh Doanh - Sales ( Xuất Khẩu ) MÔ TẢ CÔNG VIỆC YÊU CẦU CÔNG VIỆC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ BẢNG Sơ đồ 3.1: Tổ chức máy Công ty cổ phần Casablanca Việt Nam 15 Bảng 3.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2015 - 2017 16 Bảng 3.2: Tình hình nhân lực của công ty giai đoạn 2015-2017 .16 Bảng 3.3: Khảo sát mức độ đồng ý của các nhà quản trị công ty cổ phần Casablanca Việt Nam tầm quan trọng của PTCV 19 Biểu đồ 3.1: Mức độ đồng ý của các nhà quản trị công ty cổ phần Casablanca Việt Nam tầm quan trọng của PTCV 19 Bảng 3.4: Tình hình nhân lực theo trình độ của công ty cổ phần Casablanca Việt Nam (2015-2017) 20 Biểu đồ 3.2: Mức độ đồng ý của nhân viên sự quan trọng của PTCV 21 Bảng 3.5: Bảng danh sách cán nhân viên thực hoạt động quản trị nhân lực 21 Sơ đồ 3.2: Quy trình phân tích công việc tại Công ty Cổ phần Casablanca Việt Nam 22 Bảng 3.6: Khảo sát mức độ tham gia cung cấp thông tin vị trí của nhân viên cho PTCV của công ty cổ phần Casablanca Việt Nam 23 Biểu đồ 3.3: Mức độ tham gia cung cấp thông tin của nhân viên công ty cổ phần Casablanca Việt Nam 24 Bảng 3.7 : Bản mơ tả cơng việc của phó phòng hành chính nhân sự của công ty cổ phần Casablanca Việt Nam 25 Biểu đồ 3.4 Tính chính xác của thông tin bản phân tích công việc so với công việc mà nhân viên thực .26 Bảng 3.8: Phân công công việc cho trưởng phòng và phó phòng Hành chính – nhân sự cơng ty cổ phần Casablanca Việt Nam 28 Bảng 3.9: Khảo sát NLĐ mức độ phù hợp của bản PCCV đối với thực tế công việc 29 Biểu đồ 3.5: Mức độ phù hợp của bản PCCV đối với thực tế công việc 29 iii Bảng 4.1: Thống kê các vị trí phân tích công việc 35 Bảng 4.2: Mẫu phiếu quan sát 37 BIỂU ĐỒ Sơ đồ 3.1: Tổ chức máy Công ty cổ phần Casablanca Việt Nam 15 Bảng 3.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2015 - 2017 16 Bảng 3.2: Tình hình nhân lực của công ty giai đoạn 2015-2017 .16 Bảng 3.3: Khảo sát mức độ đồng ý của các nhà quản trị công ty cổ phần Casablanca Việt Nam tầm quan trọng của PTCV 19 Biểu đồ 3.1: Mức độ đồng ý của các nhà quản trị công ty cổ phần Casablanca Việt Nam tầm quan trọng của PTCV 19 Bảng 3.4: Tình hình nhân lực theo trình độ của công ty cổ phần Casablanca Việt Nam (2015-2017) 20 Biểu đồ 3.2: Mức độ đồng ý của nhân viên sự quan trọng của PTCV 21 Bảng 3.5: Bảng danh sách cán nhân viên thực hoạt động quản trị nhân lực 21 Sơ đồ 3.2: Quy trình phân tích công việc tại Công ty Cổ phần Casablanca Việt Nam 22 Bảng 3.6: Khảo sát mức độ tham gia cung cấp thông tin vị trí của nhân viên cho PTCV của công ty cổ phần Casablanca Việt Nam 23 Biểu đồ 3.3: Mức độ tham gia cung cấp thông tin của nhân viên công ty cổ phần Casablanca Việt Nam 24 Bảng 3.7 : Bản mô tả công việc của phó phòng hành chính nhân sự của cơng ty cổ phần Casablanca Việt Nam 25 Biểu đồ 3.4 Tính chính xác của thông tin bản phân tích công việc so với công việc mà nhân viên thực .26 Bảng 3.8: Phân cơng cơng việc cho trưởng phòng và phó phòng Hành chính – nhân sự công ty cổ phần Casablanca Việt Nam 28 Bảng 3.9: Khảo sát NLĐ mức độ phù hợp của bản PCCV đối với thực tế công việc 29 iv Biểu đồ 3.5: Mức độ phù hợp của bản PCCV đối với thực tế công việc 29 Bảng 4.1: Thống kê các vị trí phân tích công việc 35 Bảng 4.2: Mẫu phiếu quan sát 37 SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1: Tổ chức máy Công ty cổ phần Casablanca Việt Nam 15 Bảng 3.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2015 - 2017 16 Bảng 3.2: Tình hình nhân lực của công ty giai đoạn 2015-2017 .16 Bảng 3.3: Khảo sát mức độ đồng ý của các nhà quản trị công ty cổ phần Casablanca Việt Nam tầm quan trọng của PTCV 19 Biểu đồ 3.1: Mức độ đồng ý của các nhà quản trị công ty cổ phần Casablanca Việt Nam tầm quan trọng của PTCV 19 Bảng 3.4: Tình hình nhân lực theo trình độ của công ty cổ phần Casablanca Việt Nam (2015-2017) 20 Biểu đồ 3.2: Mức độ đồng ý của nhân viên sự quan trọng của PTCV 21 Bảng 3.5: Bảng danh sách cán nhân viên thực hoạt động quản trị nhân lực 21 Sơ đồ 3.2: Quy trình phân tích công việc tại Công ty Cổ phần Casablanca Việt Nam 22 Bảng 3.6: Khảo sát mức độ tham gia cung cấp thông tin vị trí của nhân viên cho PTCV của công ty cổ phần Casablanca Việt Nam 23 Biểu đồ 3.3: Mức độ tham gia cung cấp thông tin của nhân viên công ty cổ phần Casablanca Việt Nam 24 Bảng 3.7 : Bản mơ tả cơng việc của phó phòng hành chính nhân sự của công ty cổ phần Casablanca Việt Nam 25 Biểu đồ 3.4 Tính chính xác của thông tin bản phân tích công việc so với công việc mà nhân viên thực .26 Bảng 3.8: Phân công cơng việc cho trưởng phòng và phó phòng Hành chính – nhân sự công ty cổ phần Casablanca Việt Nam 28 v Bảng 3.9: Khảo sát NLĐ mức độ phù hợp của bản PCCV đối với thực tế công việc 29 Biểu đồ 3.5: Mức độ phù hợp của bản PCCV đối với thực tế công việc 29 Bảng 4.1: Thống kê các vị trí phân tích công việc 35 Bảng 4.2: Mẫu phiếu quan sát 37 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Nguyên nghĩa Cán nhân viên Mô tả công việc Tiêu chuẩn công việc Quality Assurance – Quality Control Phân tích công việc Khu công nghiệp Polypropylen Cán công nhân viên Hội đồng quản trị Kiểm soát nội Kế hoạch sản xuất Mua hàng Kinh doanh Nhà máy Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế Hành chính nhân sự Tổng giám đốc Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Phân công công việc vi Chữ viết tắt CBNV MTCV TCCV QA – QC PTCV KCN PP CBCNV HĐQT KSNB KHSX MH KD NM LNTT LNST HCNS TGĐ BHXH BHYT PCCV CHƯƠNG : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài Trong năm gần đây, khủng hoảng tài chính – kinh tế thế giới đã tác động mạnh mẽ đến tình hình kinh tế chính trị - xã hội Việt Nam Đưa đến thách thức to lớn đặc biệt là đối với kinh tế Việt Nam Dưới sự ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế, sự tăng trưởng kinh tế Việt Nam giảm mạnh, tỷ lệ lạm phát tăng cao, hàng nghìn các doanh nghiệp phá sản và hàng nghìn công ty, xí nghiệp đứng tình trạng đình đốn, trì trệ Yêu cầu đặt cho các doanh nghiệp là sử dụng tiết kiệm và hiệu quả nguồn lực, giữ vững sự ổn định và phát triển của doanh nghiệp Con người là nguồn lực chủ yếu của doanh nghiệp, là yếu tố sống còn, quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Quản trị nhân lực chính là quản trị người Để sử dụng tiết kiệm và hiệu quả nguồn lực mang lại phát triển của doanh nghiệp thì quản trị nhân lực là hoạt động đóng vai trò vô to lớn Nâng cao và hoàn thiện công tác quản trị nhân lực là biện pháp quan trọng nhằm sử dụng hiệu quả và tiết kiệm nguồn lực, đưa đến sự phát triển ổn định và bền vững cho doanh nghiệp Để hoàn thiện công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp thì phải hoàn thiện các nội dung của quản trị nhân lực, phân tích công việc là hoạt động đầu tiên và đặc biệt quan trọng hệ thống các hoạt động quản trị nhân lực, đóng vai trò là sở tảng cho tất cả các hoạt động khác của quản trị nhân lực Đối với các doanh nghiệp Việt Nam, phân tích công việc và sản phẩm của quá trình phân tích công việc (bản mô tả công việc tiêu chuẩn công việc ) là vô quan trọng Đặc biệt tình hình kinh tế có nhiều biến động nay, các doanh nghiệp với chiến lược kinh doanh thay đổi nhanh chóng kéo theo sự biến động mạnh mẽ nhân lực, phân tích công việc hiệu quả giúp doanh nghiệp thực tốt các hoạt động quản trị nhân lực, sử dụng triệt để và hiệu quả nguồn nhân lực có, tiết kiệm chi phí của doanh nghiệp, từ cho thấy hoàn thiện phân tích công việc doanh nghiệp là cấp thiết và cần sự quan tâm của lãnh đạo cơng ty, là giai đoạn khó khăn Đối với Công ty cổ phần Casablanca Việt Nam nói riêng, đới với các doanh nghiệp Việt Nam nay, phân tích công việc là hoạt động có vai trò quan trọng, vơ cần thiết đối với hoạt động quản trị của doanh nghiệp Mặt khác, phân tích công việc của công ty chưa được thực tốt: quy trình phân tích công việc chưa cụ thể cho giai đoạn phát triển của công ty, phương pháp chưa thực sự hiệu quả đánh giá đúng mục tiêu của công ty… Vì phân tích công việc chưa hiệu quả nên ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nhân lực khác Chính vì vậy, hoàn thiện phân tích công việc là công việc cấp thiết đòi hỏi sự quan tâm và tổ chức thực của ban lãnh đạo công ty và các phận phòng ban công ty 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Trong thời gian nghiên cứu thực tế hoạt động quản trị nhân lực tại Công ty cổ phần Casablanca Việt Nam, từ việc phân tích thực trạng quản trị nhân lực tại công ty với thành công và hạn chế của hoạt động quản trị nhân lực, và việc xác định được tính cấp thiết của đề tài, em đã lựa chọn đề tài “Hồn thiện phân tích cơng việc Công ty cổ phần Casablanca Việt Nam” Việc thực đề tài này giúp công ty khắc phục được các hạn chế phân tích công việc nói riêng và các hoạt động quản trị nhân lực nói chung Từ đó, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của cơng ty 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu tình hình năm trước Phân tích công việc các nước phát triển thế giới là khái niệm đã có từ lâu, được nhà lãnh đạo các doanh nghiệp quan tâm và thực hiện, được nhiều học giả thế giới nghiên cứu Nhiều công trình nghiên cứu phân tích công việc đã được thực Đối với các doanh nghiệp Việt Nam, phân tích công việc được biết đến là hoạt động quan trọng của quản trị nhân lực Những năm gần đây, với sự mở rộng của quản trị nhân lực, phân tích công việc đã nhận được sự quan tâm chú trọng của lãnh đạo các doanh nghiệp Đã có nhiều đề tài, cơng trình nghiên cứu phân tích công việc tại các doanh nghiệp được thực hiện, kể đến sau: Giáo trình “Quản trị nhân lực bản” TS Mai Thanh Lan – PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn, Đại học Thương Mại, NXB Thống Kê, Hà Nội (2016) Giáo trình đã cung cấp lý thuyết bản lĩnh vực quản trị này với các chức hoạch định nhân lực, tổ chức quản trị nhân lực, tạo động lực làm việc, kiểm soát quản trị nhân lực và công cụ phân tích công việc Từ vận dụng để tổ chức doanh nghiệp tạo ra, trì, sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực Đặc biệt nội dung phân tích công việc được đề cập khá đầy đủ và chi tiết chương giúp người đọc có cái nhìn tổng quát nội dung phân tích cơng việc “Giáo trình quản trị nhân lực” - PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân ThS Nguyễn Vân Điềm, NXB Đại học kinh tế quốc dân (2015) Cuốn sách đề cập tới các định nghĩa, vai trò đối với hoạt động quản trị nhân lực, các thông tin cần thu thập, các phương pháp thu thập thông tin và quy trình phân tích cơng việc Phân tích công việc – Giảm thiểu những“tị nạnh” công việc – Phan Minh Tuệ, NXB Trẻ (2014) Cuốn sách đưa nhận thức cặn kẽ bản chất của phân tích công việc và xu hướng mới phân tích công việc Đưa chương trình phân tích công việc phù hợp với doanh nghiệp Và áp dụng kết quả phân tích vào các hoạt động quản trị nhân lực như: Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu quả làm việc, xác định mức lương thưởng,… Khóa luận tốt nghiệp: Trần Thị Thu Hương, Trường Đại học Thương Mại năm 2014: “Hồn thiện phân tích cơng việc Cơng ty cổ phần Minh Tiến” Đề tài đã hệ thống và khái quát lý luận phân tích công việc, phân tích và đánh giá thực trạng phân tích công việc tại Công ty cổ phần Minh Tiến, từ đề xuất và đưa sớ kiến nghị với ban lãnh đạo và kiến nghị việc thành lập tổ thực công tác phân tích công việc, kiến nghị công tác thu thập thông tin và xây dựng MTCV và TCCV cho số vị trí cơng việc cụ thể của cơng ty, góp ý nhằm hoàn thiện cơng tác phân tích cơng việc Khóa luận tốt nghiệp: Đàm Thị Phượng, lớp QTNL 48, Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân, năm 2010: “Cải tiến hoạt động phân tích cơng việc cơng ty Cơ Khí – Điện – Điện tử Tàu Thủy” Đề tài đã khái quát sở lý luận phân tích công việc, đánh giá thực trạng phân tích công việc tại Công ty Cơ khí – Điện – Điện Tử Tàu Thủy, kiến nghị số giải pháp đào tạo cán chuyên trách thực chương trình phân tích công việc, nâng cao nhận thức của quản lý trực tiếp các phòng ban và nhân viên thực công việc, cải tiến quy trình phân tích công việc, kiến nghị việc sử dụng các văn bản kết quả của phân tích công việc cho các hoạt động khác của quản trị nhân lực nhằm cải tiến hoạt động phân tích công việc tại Công ty Cơ khí – Điện – Điện Tử Tàu Thủy Nhìn chung, các đề tài phân tích công việc vài năm gần đã khái quát tương đới đầy đủ khóa ḷn phân tích công việc doanh nghiệp, đưa đến hệ thống sở lý luận khá đầy đủ phân tích cơng việc dưới các góc độ khác Tại Công ty cổ phần Casablanca Việt Nam chưa có đề tài nghiên cứu nào nghiên cứu phân tích công việc tại công ty các đề tài nghiên cứu khác Do đó, đề tài “Hoàn thiện phân tích công việc tại Công ty cổ phần Casablanca Việt Nam” đảm bảo có tính mới và khơng trùng lặp với các đề tài nghiên cứu trước 1.4 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện phân tích công việc tại Công ty cổ phần Casablanca Việt Nam Để đạt được mục tiêu này, đề tài thực các nhiệm vụ sau: - Hệ thớng hóa số lý thuyết phân tích công việc doanh nghiệp - Phân tích thực trạng phân tích công việc tại Công ty cổ phần Casablanca Việt Nam Từ để đánh giá được ưu điểm, hạn chế phân tích công việc tại Công ty cổ phần Casablanca Việt Nam - Đề xuất số giải pháp có tính khả thi nhằm hoàn thiện phân tích cơng việc tại Công ty cổ phần Casablanca Việt Nam 1.5 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là phân tích công việc tại Công ty cổ phần Casablanca Việt Nam 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Đề tài được nghiên cứu tại Công ty cổ phần Casablanca Việt Nam, với văn phòng đại diện tại Tầng 8, Khu A, Tòa nhà Sông Đà, Đường Phạm Hùng, Phường Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội - Phạm vi thời gian: Đề tài hoàn thiện phân tích công việc tại Công ty cổ phần Casablanca Việt Nam lấy số liệu vòng năm gần ( từ năm 2015 đến năm 2017) 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: Trong đề tài để sâu nghiên cứu thực trạng phân tích công việc tại công ty, em đã thu thập số thông tin và liệu từ phòng Hành chính nhân sự, phòng Kế toán Cụ thể : - Báo cáo thường niên của công ty - Số lượng lao động, cấu lao động, cấu tổ chức của phòng tổ chức nhân sự - Bảng phân công công tác,nhiệm vụ của các nhân viên - Công tác phân tích công việc tại công ty áp dụng - Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty năm trở lại - Thông tin thu thập qua website của công ty Sử dụng tài liệu làm đánh giá khó khăn quy trình vận dụng kết quả vào hoạt động quản trị nhân lực của công ty Phương pháp hỏi: Sử dụng bản hỏi là phương pháp ít tốn việc thu thập thông tin để phân tích công việc Đây là cách thức hữu hiệu để thu thập số lượng lớn thông tin thời gian ngắn và là phương pháp thường được dùng để thu thập thông tin đối với các chức danh công việc khối văn phòng, khối kinh doanh,… ( trừ khối trực tiếp sản xuất: Công nhân ) (phụ lục 1,2) - Đối tượng phát bản hỏi : phát bản hỏi cho nhân viên gồm câu hỏi chứa các nội dung đánh giá phương pháp phân tích, chu kì thực hiện, quá trình thực hiện,… Số lượng bản hỏi phát ra: 30 phiếu Số lượng bản hỏi thu về: 30 phiếu Phương pháp vấn: Phỏng vấn là kỹ thuật được sử dụng rộng rãi việc thu thập thông tin cho phân tích công việc Phương pháp này cho phép người phân tích trao đổi trực tiếp với người được phỏng vấn Người được phỏng vấn yêu cầu người phân tích trả lời câu hỏi, thắc mắc của mình Phương pháp phỏng vấn tạo hội cho người phân tích giải thích cách thức thu thập thông tin, mục đích của phân tích công việc và lý vì họ được chọn để phỏng vấn.(phụ lục 3) Đới tượng phỏng vấn: - Ơng Bùi Minh Tuấn, Chuyên viên nhân sự - Ông Nguyễn Đình Hải, Nhân viên Hành chính - Anh Nguyễn Viết Khánh, Nhân viên QA-QC - Chị Vũ Thị Hòa, Nhân viên chứng từ - Chị Bùi Thị Huệ, Nhân viên kinh doanh thông tin liên quan đến công việc theo yêu cầu của cán phân tích công việc, tham gia vào việc viết văn bản phân tích, góp ý để hoàn thiện văn bản này Đặc biệt, bản tiêu chuẩn thực công việc chính các Trưởng phòng, ban thảo luận với người lao động của phòng, ban mình để viết Mỗi người lao động công ty cần áp dụng văn bản phân tích công việc vào quá trình thực công việc của mình Để hoạt động phân tích công việc thực hiệu quả thì nhận thức của người lao động phân tích công việc là yếu tố quan trọng Để nâng cao nhận thức của người lao động công ty phân tích công việc, công ty nên quan tâm thực các giải pháp sau: - Nâng cao nhận thức và hiểu biết tầm quan trọng và lợi ích của phân tích công việc đối với quá trình thực công việc của người lao động - Thực khuyến khích sự tham gia của người lao động việc đóng góp các thơng tin phản hồi bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc quá trình áp dụng và thực tế thực công việc 4.2.3 Đề xuất sử dụng sản phẩm phân tích cơng việc vào hoạt động quản trị nhân lực Phân tích công việc được tiến hành để làm sở cho các hoạt động quản trị nhân lực khác được thực cách có hiệu quả Việc áp dụng các văn bản PTCV cách tích cực, chứng tỏ hoạt động PTCV của công ty đã có ý nghĩa Sau đề tài xin đề xuất số phương án nhằm sử dụng các văn bản này cách hiệu quả đối với các hoạt động quản trị nhân lực khác của công ty: 4.2.3.1 Ứng dụng vào hoạch định nguồn nhân lực: Khi có nhu cầu hoạch địch nguồn nhân lực, cơng ty nên xác định xem nguồn nhân lực gắn với công việc nào quy trình sản xuất kinh doanh của cơng ty, từ dựa vào thông tin văn bản PTCV để tiến hành hoạch định Những thông tin văn bản PTCV giúp công ty xác định được bản chất của các công việc cần được kế hoạch hóa, u cầu của cơng việc, sớ lượng lao động cần có đới với cơng việc, từ lập được kế hoạch cụ thể cơng việc đã được phân tích Ta thấy tầm quan trọng của công tác PTCV đối với hoạch định nguồn nhân lực của công ty, là sở để các nhà quản trị lập nên chiến lược đối với nguồn nhân lực của công ty Những bản MTCV và TCCV đầy đủ, chi tiết và sát thực với nội dung của công việc giúp cho hoạch địch có hiệu quả, nguồn nhân lực cần có được xác định đúng, hợp lý, nâng cao nâng suất của NLĐ phục vụ cho mục tiêu chung của cả doanh nghiệp 4.2.3.2 Ứng dụng vào tuyển mộ, tuyển chọn nhân Tuyển dụng lao động có ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng lao động của tổ chức, doanh nghiệp nói chung và với cơng ty cổ phần Casablanca Việt Nam nói riêng Ḿn tuyển dụng được nhân sự tốt phải dựa vào đâu, tiêu chí nào để tiến hành tuyển dụng Bản mô tả công việc giúp cho cơng tác tuyển dụng có sở việc cung 40 cấp các thông tin quan trọng và đầy đủ công việc cần tuyển nhân sự Bản tiêu chuẩn công việc giúp cho nhà tuyển dụng nhận thức được yêu cầu mà ứng viên cần phải có để đủ điều kiện làm việc vị trí tuyển dụng 4.2.3.3 Ứng dụng vào bố trí nhân lực: Các thơng tin văn bản PTCV được đưa vào chương trình đinh hướng giúp lao động mới vào công ty lao động được bố trí vào công việc mới biết mình cần phải thực gì, quyền hạn thế nào, điều kiện làm việc sao, kết quả công việc cần đạt được thế nào Văn bản PTCV còn giúp công ty bố trí lao động thích hợp, sắp xếp đúng người, đúng việc, sửa chữa sai sót của việc bố trí lao động lần trước Trong tình hình phát triển lên, công ty cần phải thực tốt công tác này với tảng là hoạt động PTCV hiệu quả, đưa sản phẩm PTCV tốt cho NLĐ và cho quy trình phát triển chung của công ty 4.2.3.4 Ứng dụng vào đánh giá thực công việc Với bản tiêu chuẩn công việc đã được xây dựng cách bài bản, công ty nên dựa vào các tiêu chuẩn này để thực việc đánh giá tình hình thực công việc và mức độ hoàn thành công việc của NLĐ Để xây dựng được hệ thống đánh giá thực công việc, công ty nên thiết lập hệ thống các tiêu chuẩn thực công việc và các tiêu chí đánh giá phương pháp đánh giá Các thông tin công việc văn bản PTCV giúp công ty xây dựng nên hệ thống tiêu chí đánh giá chất lượng, khối lượng, thời gian, hành vi, thái độ thực công việc… Các tiêu chuẩn thực công việc văn bản phân tích công việc là mốc chuẩn thực cơng việc, dựa vào cơng ty đo lường thực tế của NLĐ 4.2.3.5 Ứng dụng vào trả công lao động Dựa vào thông tin văn bản PTCV, công ty phân tích, xác định mức độ quan trọng, phức tạp của nhiệm vụ, trách nhiệm công việc, yêu cầu đới với NLĐ, điều kiện lao động…; từ xác định giá trị của công việc nhằm xây dựng hệ thống trả công cho NLĐ Sau đã xác định được giá trị của các công việc, công ty tiến hành xác định các ngạch tiền lương, tiền công và ấn định khoảng tiền lương, tiền công cho ngạch Để khuyến khích NLĐ thực công việc tốt hơn, công ty chia ngạch lương thành các bậc lương với hệ số tăng lương lũy tiến 4.2.3.6 Ứng dụng vào đào tạo phát triển nhân lưc: Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực được các tổ chức đặc biệt quan tâm vì chất lượng nguồn nhân lực đã trở thành lợi thế cạnh tranh của các tổ chức thị trường Xác định nhu cầu đào tạo là xác định vị trí công việc, số lượng người, kiến thức, kỹ cần đào tạo Để thực việc này công ty nên so sánh thực tế thực công việc của NLĐ với tiêu chuẩn thực công việc văn bản PTCV, từ 41 nhận thức được NLĐ còn thiếu điều gì, cần phải đào tạo gì Công ty tiến hành so sánh kiến thức, kỹ đã có của NLĐ với các yêu cầu cần có văn bản PTCV, từ xác định kỹ năng, kiến thức còn thiếu, xác định sự chênh lệch thực tế và yêu cầu để có biện pháp đào tạo bổ sung hợp lý 4.2.3.7 Ứng dụng vào kỷ luật an toàn lao động: Các văn bản phân tích công việc là sở để công ty xây dựng nên các điều khoản quy định hành vi của NLĐ quá trình làm việc như: tiêu chuẩn thực công việc số lượng, chất lượng mà NLĐ cần đạt được Các thông tin điều kiện làm việc nêu văn bản PTCV giúp cơng ty có biện pháp đảm bảo vệ sinh, an toàn cho NLĐ cải thiện điều kiện làm việc, cung cấp phương tiện bảo hộ, tránh các ́u tớ có hại quá trình thực cơng việc Tóm lại, các nhà quản lý của công ty sau đã xây dựng, xem xét và phê duyệt các văn bản PTCV, cần phải có các phương án sử dụng, áp dụng vào các hoạt động quản trị nhân lực khác cách có hiệu quả, cơng tác phân tích công việc là hoạt động trung gian các hoạt động quản trị nhân lực, giúp cho các hoạt động này được thực cách nhanh, bài bản; là tảng cho sự phát triển chung của cả hệ thống của doanh nghiệp 42 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực doanh nghiệp (tập 1), NXB Bưu Điện Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình quản trị nhân lực (tập 1), NXB Lao động -Xã hội, Hà Nội TS Mai Thanh Lan – PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống Kê, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2015), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội Công ty cổ phần Casablanca Việt Nam, Các biểu mẫu sử dụng phân tích cơng việc Cơng ty cổ phần Casablanca Việt Nam, Báo thường niên kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn từ 2015- 2017 Công ty cổ phần Casablanca Việt Nam , Tài liệu giới thiệu công ty PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM VỀ PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CASABLANCA VIỆT NAM PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Hệ thống câu hỏi này được thiết kế để phục vụ cho việc nghiên cứu nhằm hoàn thiện phân tích công việc tại Công ty cổ phần Casablanca Việt Nam Các thông tin mà anh (chị) cung cấp phiếu điều tra này được sử dụng vào mục đích nghiên cứu đề tài mà không phục vụ cho mục đích nào khác Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của anh (chị) ! Anh (chị) vui lòng cho biết trình độ học vấn anh (chị) :  Trung cấp  Cao đẳng  Đại học  Trên đại học Anh (chị) làm việc công ty bao lâu:… Năm Trong công việc , Anh (chị) thực nhiệm vụ nào?  Hiểu rõ công việc và làm đúng nhiệm vụ của mình  Làm đủ công việc phải kiêm nhiệm số nhiệm vụ khác  Không hiểu rõ lắm công việc của mình  Không hiểu rõ công việc và thường xuyên phải kèm cặp Anh (chị) nhận nhiệm vụ cụ thể ?  Bản mơ tả cơng việc  Cấp giao gì thì làm  Văn bản phân tích công việc  Tự thấy cách thấy đồng nghiệp của mình làm Công ty triển khai hoạt động xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc ?  Rất hiệu quả  Hiệu quả  Ít hiệu quả  Bình thường  Kém hiệu quả Anh (chị) cho biết tần suất phương pháp mà công ty sử dụng việc thu thập thông tin phân tích cơng việc ? STT Phương pháp phân tích cơng việc Tần suất sử dụng (1.không thường xuyên – 5.thường xuyên) Phương pháp bản hỏi Phương pháp quan sát trực tiếp Phương pháp phỏng vấn Phương pháp nhật ký công việc 5 Phương pháp khác… Cơng ty phân tích cơng việc thường thu thập thông tin ? Và mức độ quan tâm Anh (chị) thông tin đến phân tích cơng việc cơng ty ? STT Nhân tố Quan Quan Bình Ít quan Khơng tâm tâm thường tâm quan tâm nhiều Thông tin tình hình thực công việc (phương pháp làm việc, hao phí thời gian, các yếu tố thành phần công việc) Thông tin tình hình trang thiết bị phục vụ công việc Thông tin điều kiện thực công việc (vấn đề sức khỏe, điều kiện VSLĐ, chế độ đãi ngộ,…) Thông tin yêu cầu đối với người thực công việc (ASK) Nhận định Anh (chị) việc công ty triển khai cơng tác thu thập thơng tin phân tích cơng việc?  Rất hiệu quả  Hiệu quả  Bình thường  Ít hiệu quả  Kém hiệu quả Anh/ chị cho biết tính xác thơng tin phân tích cơng việc so với cơng việc thực  Hoàn toàn chính xác  Chính xác  Bình thường  Hoàn toàn không chính xác  Không chính xác 10 Anh chị đánh giá ảnh hưởng nhân tố tới phân tích cơng việc doanh nghiệp STT Nhân tớ Mức độ quan trọng (1: không quan trọng, 5: quan trọng) Quan điểm, nhận thức của nhà quản trị DN Chiến lược, chính sách kinh doanh và chính sách của phòng nhân sự Nguồn lực tài chính của DN Đội ngũ cán lãnh đạo DN 5 Nhận thức, lực của ứng viên 11 Anh/chị có thấy phân tích cơng việc vấn đề quan trọng cơng ty không?  Hoàn toàn đồng ý  Đồng ý  Hoàn toàn không đồng ý  Không đồng ý PHỤ LỤC MẪU BẢNG HỎI BẢNG CÂU HỎI Các câu hỏi nhằm tìm hiểu thơng tin cơng việc Ông/ bà thực nhằm nâng cao chất lượng công tác quản lý lao động đồng thời phục vụ tốt cho công việc quý vị Vì mong nhận giúp đỡ hợp tác quý vị Xin chân thành cảm ơn ! A Thông tin công việc Tên công việc:…………………………………………………… Bộ phận làm việc: ……………………………………………… Địa điểm thực công việc:………………………………… Người lãnh đạo trực tiếp:……………………………………… Cấp dưới:………………………………………………………… Thời gian làm việc:……………………………………………… B Các nhiệm vụ, quyền hạn, mối quan hệ trình làm việc, điều kiện làm việc Xin Ông/ bà hãy liệt kê theo thứ tự tầm quan trọng của các công việc và ước tính thời gian dành cho nhiệm vụ: Nhiệm vụ Thời gian 1…………………………………………… ……………… 2…………………………………………… ……………… 3…………………………………………… ……………… Khi làm việc ông/ bà phải quan hệ với ai? Mức độ thường xuyên thế nào? Đối tượng quan hệ Mục đích quan hệ Mức độ thường xuyên Trong công ………………… ………………… ……………………… ty ………………… ………………… ……………………… Ngoài công …………… ………………… ……………………… ty ………………… ………………… …………………… Ví dụ: Người liên hệ: người dân, đồng nghiệp, quản lý… Cách thức liên hệ: gặp trực tiếp, điện thoại… Mức độ thường xuyên: hàng ngày, hàng giờ… Tư thế làm việc thường xuyên của Ông/ bà? Ngồi Di chuyển, lại Đứng Kéo đẩy, khuân vác 4.Ông/ bà thường báo cáo công việc thực được cho ai, có thường xun khơng? Khơng cả Hàng ngày,hàng tuần Quản lý trực tiếp Hàng tháng, hàng quý, cấp lãnh đạo công ty hàng năm Hãy liệt kê các loại máy móc, thiết bị mà Ơng/ bà dùng …………………………………………………… Thường xun / khơng thường xun Ơng/ bà có thường xun phải làm thêm khơng? Nếu có thì vào dịp nào? Có Không Ngày thường Ngày cuối tuần Ngày nghỉ lễ, tết Ông/ bà thường làm việc đâu? Trong văn phòng Ngoài đường Ngoài trời Trên khơng, dưới hầm Theo Ơng/ bà có ́u tớ nào ảnh hưởng đến sức khoẻ của mình khơng ? 1.Có Khơng Đó là ́u tố gì ? ………………………………… …………………………… C Thông tin yêu cầu công việc với người thực Theo Ông/ bà các kỹ năng, khả cần thiết để làm công việc này là gì? Kỹ chuyên môn Xử lý tình huống Trình độ ngoại ngữ Các kỹ khác Kỹ giao tiếp Theo Ơng/ bà trình độ cơng việc thế nào làm được cơng việc? Trên đại học Trung cấp, chứng Cao đẳng, đại học sơ cấp Theo Ông/ bà để làm được cơng việc cần có kinh nghiệm tới thiểu là? không cần kinh nghiệm 1năm năm trở lên D Thông tin tiêu chuẩn thực cơng việc Theo Ơng/ bà cơng việc này cần phải đạt được tiêu chẩn nào thì được coi là hoàn thành ? Tiêu chí Mức độ hoàn thành Theo khối lượng công việc Theo chất lượng công việc Theo thời gian hoàn thành Theo tiêu chuẩn hành vị, thái độ Các tiêu chuẩn khác PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN BỘ CÂU HỎI PHỎNG VẤN LÃNH ĐẠO CÔNG TY CỔ PHẦN CASABLANCA VIỆT NAM Ông (bà) cho biết đánh giá của bản thân tầm quan trọng của công tác phân tích công việc của cơng ty ? Ơng (bà) cho biết sở nào mà công ty dùng để xây dựng phân tích cơng việc cho nhân viên ? Ơng (bà) cho biết khó khăn còn gặp đưa quyết định thực phân tích công việc cho nhân viên ? Ông (bà) vui lòng cho biết tình hình sử dụng nhân viên công ty thời gian vừa qua ? Ông (bà) vui lòng cho biết mối quan hệ của ông (bà) với cấp dưới và các đồng nghiệp công ty ? Theo ông (bà) , hoạt động phân tích công việc của công ty đã hiệu quả chưa ? còn yếu mặt nào ? Ơng (bà) có hướng đề xuất gì với khó khăn tại để hoàn thiện phân tích công việc công ty ? PHỤ LỤC MÔ TẢ CÔNG VIỆC Nhân Viên Kinh Doanh - Sales ( Xuất Khẩu ) CÔNG TY CỔ PHẦN CASABLANCA VIỆT NAM - HÀ NỘI MÔ TẢ CÔNG VIỆC - Tìm kiếm khách hàng mới, trì mối quan hệ chặt chẽ với các khách hàng có - Nhận đơn hàng, phát triển mẫu, làm báo giá gửi khách, theo dõi quá trình sản xuất và xuất hàng Giải quyết mọi vấn đề nảy sinh sản xuất theo yêu cầu của khách hàng - Báo giá cho khách cách đầy đủ, chi tiết, rõ ràng Giải thích gửi thêm các hình ảnh minh họa cần thiết - Lên kế hoạch xuất hàng đảm bảo đúng tiến độ theo yêu cầu của khách hàng - Thực các công việc service khác giới thiệu và đặt khách sạn cho khách, đưa đón khách thăm nhà máy, chuẩn bị và gửi quà tặng cho khách vào dịp đặc biệt, ghi nhớ ngày lễ và gửi lời chúc tới khách,… - Cập nhật tình hình toán - Mối quan hệ báo cáo: Báo cáo trực tiếp cho Trưởng phòng Kinh doanh - Chi tiết trao đổi phỏng vấn YÊU CẦU CƠNG VIỆC - Tớt nghiệp từ cao đẳng trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Ngoại ngữ, Kỹ thuật - Trình độ tiếng Anh thành thạo nghe, nói, đọc, viết Khả thuyết trình và thuyết phục văn bản, mail tớt - Có ít 2-3 năm kinh nghiệm làm hàng xuất tại các doanh nghiệp có quy mơ lớn - Có kinh nghiệm tìm kiếm khách hàng các kênh thông tin website, hội chợ quốc tế, - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ngành bao bì, may mặc, tớt nghiệp các trường Ngoại ngữ, Ngoại thương, Kinh tế - Có tính kiên trì, cẩn thận PHỤ LỤC Mơ tả cơng việc chi tiết trưởng phòng HCNS TRƯỞNG PHỊNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ + Chức danh cơng việc: Trưởng phòng + Khối: Văn phòng + Phòng: Hành chính Nhân sự +Nơi làm việc: Công ty cổ phần Casablanca Việt Nam + Chức danh cấp quản lý trực tiếp: Phó Tổng giám đớc Mục đích cơng việc: Quản lý và điều hành tốt toàn hoạt động của phòng Hành chính nhân sự Các đối tượng có quan hệ làm việc: Bên Bên ngồi + Các Phòng, Ban, Phân xưởng + Các quan ban, ngành tại địa phương và trung ương Trách nhiệm quyền hạn: Stt NỘI DUNG CÔNG VIỆC Lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực định kỳ tháng, quý, năm Xây dựng chính sách thăng tiến và thay thế nhân sự hàng năm + Nghiên cứu, soạn thảo, trình duyệt và triển khai thực các quy trình, hướng dẫn theo lĩnh vực chun mơn của phòng (Quy trình tuyển dụng; đào tạo; khen thưởng kỷ luật; quy trình, quy định, quy chế liên quan đến công tác lao động tiền lương phúc lợi xã hội…) + Ra các thông báo, quy định và triển khai thực để kiểm soát việc CBCNV tuân thủ nội quy, quy định, quyết định … mà Ban tổng giám đốc đã ban hành đạo + Xây dựng và trình ban hành Sơ đồ tổ chức máy; Bản mô tả công việc; Chức nhiệm vụ; Định biên lao động toàn Công ty Tổ chức và triển khai thực các công việc liên quan đến lĩnh vực Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, thuế thu nhập cá nhân, bồi dưỡng độc hại vật, thực các quy định của Chính phủ, Bộ lao động , các sơ ban ngành khác liên quan đến người lao động Tổ chức và thực công tác hành chính theo chức nhiệm vụ và theo yêu cầu của tổng giám đớc Cơng ty Stt NỘI DUNG CƠNG VIỆC Xây dựng các quy định, và hướng dẫn nhân viên thực các công việc liên quan đến lĩnh vực quản lý và sử dụng trang thiết bị, tài sản của công ty Lập ngân sách hành chính, ngân sách nhân sự hàng tháng, quý, năm Phối hợp với phòng Bảo vệ, ban an toàn thực giám sát việc cán công nhân viên tuân thủ nội quy an toàn lao động, an toàn vệ sinh thực phẩm, phòng chống cháy nổ toàn Công ty Trực tiếp quản lý và điều hành phận phiên dịch Tổ chức triển khai công tác đời sống (các bếp ăn, thắp hương…), vệ sinh văn 10 phòng Tổ chức triển khai công tác y tê (thành lập phận y tế bao gôm: Nhân sự, 11 thuốc, công cụ dụng cụ, quy chế tổ chức hoạt động phòng ) - Ký xem xét trướng tất cả các văn bản chuyên môn của phòng trước trình Tổng giám đốc xem xét phê duyệt ký chính thức 12 Ký các thông báo, hướng dẫn mặt chuyên môn để hướng dẫn các phận thực hiên (lĩnh vực hành chính nhân sự) Tham mưu đề xuất cho TGĐ xử lý các vấn đề thuộc lĩnh vực Hành chính - Nhân 13 sự Hỗ trợ Bộ phận khác việc quản lý nhân sự, là cầu nối TGĐ và Người lao động công ty Hỗ trợ cho các phận liên quan công tác đào tạo 14 nhân viên, cách thức tuyển dụng nhân sự… Hỗ trợ các phận liên quan công tác hành chính Điều kiện làm việc: + Văn phòng làm việc + Máy tính, điện thoại để bàn + Các trang thiết bị cần thiết khác cho nhu cầu công việc Các u cầu cần cho vị trí cơng tác trên: Stt Nội dung yêu cầu Kết Ghi Giới tính Nam/nữ Độ tuổi 30 đến 45 Ngoại hình, sức khỏe Cân đới, sức khỏe tớt Trình độ Đại học Chun mơn/nghề nghiệp Quản lý nhân sự Trình độ ngoại ngữ Nghe, nói, đọc viết thành thạo Trình độ tin học Thành thạo Năng lực/kỹ Tổ chức lãnh đạo và điều hành tốt Số năm kinh nghiệm 04 10 Các yêu cầu khác (nếu có) ... 3.3 Phân tích thực trạng phân tích công việc Công ty cổ phần Casablanca Việt Nam 3.3.1 Thực trạng quy trình phân tích cơng việc Công ty cổ phần Casablanca Việt Nam Tại Công ty Cổ phần Casablanca. .. cán phân tích công việc với đầy đủ kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm cần thiết phân tích công việc 13 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CASABLANCA VIỆT... - Phân tích thực trạng phân tích công việc tại Cơng ty cổ phần Casablanca Việt Nam Từ để đánh giá được ưu điểm, hạn chế phân tích công việc tại Công ty cổ phần Casablanca Việt Nam