luận văn kinh doanh quốc tế hoàn thiện chính sách triển khai chiến lƣợc kinh doanh tại công ty tnhh rmt toàn phƣơng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA ĐÀO TẠO QUỐC TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH RMT TOÀN PHƯƠNG Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: PGS.TS Nguyễn Hoàng Việt Trần Thu Hường Mã SV: 11D105013 Lớp: K47QA Hà Nợi, Năm 2015 TĨM LƯỢC Trong thời kỳ tồn cầu hóa nay, giao lưu hàng hóa phạm vi tồn cầu trở nên phổ biến Đặc biệt, với phát triển mạnh mẽ lĩnh vực công nghệ thông tin nước ta tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển kinh doanh, xuất nhập mặt hàng linh phụ kiện điện tử Sự cạnh tranh gay gắt với tranh đua thị phần doanh thu đòi hỏi Doanh nghiệp cần nâng cao nghiệp vụ chun mơn, chất lượng hàng hóa sản phẩm, dịch vụ có đầu tư thật tốt hệ thống sách triển khai chiến lược cho tồn cơng ty Trong thời gian thực nghiên cứu tìm hiểu Cơng ty TNHH RMT Tồn Phương nhận thấy cơng ty bắt trọng dần đền hồn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh để vượt qua thử thách thời kì mới, phát triển sản xuất kinh doanh ngày hiệu Với mục tiêu trở thành Doanh nghiệp kinh doanh phân phối linh phụ kiện điện tử hàng đầu Việt Nam cơng ty cần nhanh chóng xây dựng cho sách triển khai chiến lược kinh doanh tồn diện Chính vậy, em định chọn đề tài: “Hoàn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH RMT Toàn Phương” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Với đề tài em xin đưa sở lý luận chung sách triển khai chiến lược kinh doanh công ty làm rõ thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH RMT Tồn Phương Từ đó, em rút thành công, hạn chế, điểm mạnh, điểm yếu tồn công ty Và em xin đưa số đề xuất phương án hoạch định chiến lược kinh doanh góp phần hồn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh công ty, đưa số kiến nghị với nhà nước, ngành kinh doanh phân phối linh phụ kiện điện tử nhằm tạo điều kiện thuận lợi giúp Công ty nói riêng ngành kinh doanh điện tử nói chung phát triển đứng vững thị trường LỜI CẢM ƠN Cùng với phát triển mạnh mẽ ngành điện tử viễn thơng nói chung ngành phân phối linh kiện điển tử nói riêng Cơng ty TNHH RMT Tồn Phương dần khẳng định vị trí thị trường Hà Nội thị trường Bắc Ninh Sự cạnh tranh gay gắt thị trường đòi hỏi nỗ lực, cố gắng lớn ban lãnh đạo toàn thể cơng nhân viên tồn cơng ty để đem đến cho khách hàng sản phẩm tốt với giá thành rẻ Sau tháng thực tập quý công ty thời gian làm khóa luận tốt nghiệp giúp đỡ tận tình từ thấy Nguyễn Hồng Việt Em hoàn thành sản phẩm khoa học đầu tay Do đề tài tương đối rộng có nhiều cách tiếp cận khác nhau, thời gian thực tập, kinh nghiệm kiến thức thực tế nhiều hạn chế nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiết sót Vì vậy, em mong nhận góp ý từ q thầy để em hồn thiện sản phẩm tương lai Một lần nữa, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy Nguyễn Hoàng Việt hướng dẫn, chỉ bảo tận tình cho em nội dung báo cáo thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại truyền dạy cho em kiến thức quý báu suốt bốn năm học vừa qua Em xin gửi lời cảm ơn đến anh, chị cơng ty TNHH RMT Tồn Phương tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em nhiều q trình thực tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 01 tháng 05 năm 2015 Sinh viên Trần Thu Hường MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC HÌNH VẼ viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Xác lập vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Các khái niệm, định nghĩa bản và lý thuyết có liên quan 1.1.1 Một số khái niệm bản 1.1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.1.2 Chính sách .5 1.1.1.3 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.1.4 Triển khai chiến lược kinh doanh và nội dung triển khai chiến lược kinh doanh 1.1.2 Chính sách triển khai chiến lược kinh doanh – Phát triển thị trường 1.1.2.1 Khái niệm sách triển khai chiến lược phát triển thị trường .7 1.1.2.2 Vai trị cơng tác hoàn thiện sách triển khái chiến lược kinh doanh công ty TNHH RMT Toàn Phương 1.1.3 Lý thuyết liên quan – Lý thuyết nhân tố ảnh hưởng đến triển khai chiến lược 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu triển khai chiến lược kinh doanh giới và Việt Nam .10 1.3 Mơ hình nợi dung sách triển khai chiến lược kinh doanh - Chiến lược phát triển thị trường .12 1.3.1 Nhận dạng Chiến lược kinh doanh .12 1.3.2 Thiết lập mục tiêu Phát triển thị trường ngắn hạn 13 1.3.3 Thiết lập sách triển khai mục tiêu chiến lược 14 1.3.4 Quy hoạch nguồn lực .15 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH RMT TOÀN PHƯƠNG 17 2.1 Khái quát công ty TNHH RMT Toàn Phương 17 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Doanh nghiệp .17 2.1.2 Chức nhiệm vụ 18 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức 19 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh 19 2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh công ty 20 2.2 Phương pháp nghiên cứu vấn đề .21 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu 21 2.2.2 Phương pháp phân tích liệu .21 2.3 Đánh giá sự ảnh hưởng yếu tố tác đợng đến việc Hoàn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH RMT Toàn Phương 22 2.3.1 Ảnh hưởng yếu tố môi trường bên ngoài đến việc hoàn thiện sách triển khai chiến lược phát triển thị trường sản phẩm linh kiện điện tử 22 2.3.1.1 Phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường vĩ mô 22 2.3.1.2 Phân tích ảnh hưởng yếu tố mơi trường ngành 24 2.3.2 Ảnh hưởng yếu tố môi trường bên Doanh nghiệp 24 2.4 Phân tích, đánh giá thực trạng việc hoàn thiện sách triển khai chiến lược kinh doah công ty TNHH RMT Toàn Phương .26 2.4.1 Thực trạng nợi dung sách triển khai chiến lược kinh doanh hiện công ty 27 2.4.1.1 Thực trạng thiết lập mục tiêu chiến lược dài hạn .27 2.4.1.2 Thị trường hiện Doanh nghiệp 28 2.4.1.3 Lợi cạnh tranh 28 2.4.2 Thực trạng thiết lập mục tiêu phát triển thị trường ngắn hạn 29 2.4.2.1 Ảnh hưởng môi trường bên ngoài đối với Doanh nghiệp 29 2.4.2.2 Ảnh hưởng môi trường bên đối với Doanh nghiệp 29 2.4.3 Thực trạng việc triển khai sách Marketing đối với sản phẩm linh kiện điện tử thị tường Bắc Ninh 30 2.4.4 Thực trạng triển khai nguồn lực nhân sự cho chiến lược phát triển thị trường Bắc Ninh với mặt hàng linh kiện điện tử 33 2.4.5 Thực trạng ngân quy triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty 34 2.4.6 Thực trạng hoạch định nợi dung sách triển khai phát triển thị trường Bắc Ninh công ty .35 2.4.6.2 Thực trạng lợi cạnh tranh DN 35 CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỂ CHÍNH SÁCH TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH RMT TOÀN PHƯƠNG .37 3.1 Các kết luận thực trạng hoàn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH RMT Toàn Phương 37 3.1.1 Những thành công đạt 37 3.1.2 Những tồn mắc phải 37 3.1.3 Nguyên nhân sự tồn 38 3.2 Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh và định hướng phát triển Doanh nghiệp 38 3.2.1 Các dự báo thay đổi yếu tố thuộc môi trường kinh doanh Việt Nam 38 3.2.2 Các dự báo thay đổi yếu tố thuộc môi trường kinh doanh khu vực thị trường Bắc Ninh 39 3.2.3 Định hướng phát triển công ty năm tới (2015 - 2018) .40 3.3 Các đề xuất, kiến nghị hoàn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH RMT Toàn Phương 40 3.3.1 Đề xuất giải pháp 40 3.3.1.1 Các giải pháp hoàn thiện mục tiêu triển khai chiến lược kinh doanh – phát triển thị trường 40 3.3.1.2 Các giải pháp phân tích tình chiến lược phát triển thị trường Công ty TNHH RMT Toàn Phương .41 3.3.1.3 Các sách triển khai chiến lược kinh doanh – Chiến lược phát triển thi trường 43 3.3.2 Các kiến nghị khác 44 KẾT LUẬN 46 PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Tên bảng Bảng 2.1: Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH RMT Toàn Phương giai đoạn 2012 – 2014 Bảng 2.2: Số lượng, chất lượng nguồn nhân lực năm 2014 Bảng 3.1: Mục tiêu xây dựng chiến lược kinh doanh – phát triển thị trường công ty TNHH RMT Toàn Phương năm 2015 - 2020 Bảng 3.2: Phân tích TOWS Cơng ty TNHH RMT Tồn Phương Trang 20 25 41 42 DANH MỤC HÌNH VẼ STT Hình ảnh Hình 1.1: Mơ hình 7S MC Kinsey Hình 1.2: Mơ hình hồn thiện triển khai sách triển khai chiến lược kinh doanh Hình 2.1: Sơ đồ cấu trúc máy cơng ty TNHH RMT Tồn Phương Hình 2.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi giới tính năm gần Hình 2.3: Mục tiêu tỉ trọng doanh số bán công ty theo khu vực địa lý Hình 2.4: Thực trạng phân bổ nguồn lực phịng ban cơng ty Trang 12 19 26 28 33 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT 10 11 12 13 14 Từ viết tắt TOWS TSCĐ TNHH CTCP ROA ROS VNĐ EFAS IFAS R&D DN TM CNHT CLKD Giải nghĩa Strengths - Weaknesses - Opportunities – Threat Matrix Tài sản cố định Trách nhiệm hữu hạn Công ty cổ phần Tỉ suất lợi nhuận tổng tài sản Tỉ suất lợi nhuận doanh thu Việt Nam Đồng External factors Internal factors Research & development (nghiên cứu phát triển) Doanh nghiệp Thương mại Công nghiệp hỗ trợ Chiến lược kinh doanh 35 2.4.6 Thực trạng hoạch định nợi dung sách triển khai phát triển thị trường Bắc Ninh công ty Hiện nay, doanh thu chủ yếu Công ty đến từ hoạt động kinh doanh linh phụ kiện điện tử thị trường Hà Nội Tuy nhiên, thị trường mục tiêu Doanh nghiệp thị trường Bắc Ninh Chính Công ty lựa chọn chiến lược phát triển thị trường khu vực công tác hoạch định chiến lược Cơng ty cịn nhiều hạn chế, thiếu xót chưa dựa tảng lý luận cơng cụ phân tích 2.4.6.1 Thực trạng thị trường và đối thủ cạnh tranh - Dung lượng thị trường: Theo số liệu từ Bộ phận mua – bán hàng Cơng ty thị trường Cơng ty TNHH RMT Tồn Phương tương đối hẹp chỉ tập trung thị trường Hà Nội thị trường Bắc Ninh Trong dung lượng thị trường Bắc Ninh lớn tập trung nhiều khu cơng nghiệp tỉnh đà phát triển - Khách hàng: Hiện khách hàng Công ty nhà máy, xí nghiệp, cơng ty điện tử, viễn thơng Khi khách hàng có nhu cầu mua tham khảo liên hệ trực tiếp với Công ty tìm hiểu, tư vấn, trao đổi báo giá Khách hàng đến trực tiếp Cơng ty để mua sản phẩm với số lượng Cơng ty có dịch vụ vận chuyển hàng hóa đến nơi yêu cầu Tuy nhiên, mặt hàng có nhiều đối thủ cạnh tranh đặc biệt cạnh tranh giá khiến công ty bị lượng khách hàng đáng kể chưa tư vấn tận tình - Đối thủ cạnh tranh: Trên thị trường, vị trí Cơng ty giữ độc quyền chiếm giữ phân phối Các sản phẩm Công ty đa số nhập từ thương hiệu tiếng giới đơi giá thành tương đối cao so với đối thủ mặt hàng có cơng tương đương Bên cạnh đó, Cơng ty có đối thủ cạnh tranh tiềm tàng, chí xuất nhiều đối thủ cạnh tranh lớn Ngoài công ty nước BK Bách Khoa, Công ty TNHH HSVN Tồn Cầu… cịn có cơng ty nước ngồi Panasonic, hay cơng ty đến từ Thái Lan 2.4.6.2 Thực trạng lợi cạnh tranh DN Trên thị trường Cơng ty có nhiều đối thủ cạnh tranh, cạnh tranh thị trường miền Bắc Ninh ngày gay gắt có lúc liệt Điều buộc Công ty phải xác định lợi cạnh tranh để đưa chiến lược phát 36 triển thị trường Bắc Ninh hợp lý dựa điểm mạnh thời Qua tìm hiểu liệu từ Bộ phận kế toán lưu lại vấn số nhà quản lý cấp chức Công ty cho rằng: Cơng ty có ba nguồn lợi cạnh tranh chất lượng sản phẩm, số lượng thời gian cung ứng sản phẩm nhanh mà nhiều công ty đối thủ không đáp ứng tốt Do nguồn lực mối quan hệ thương trường Ông Phạm Văn Hạnh tương đối tốt 37 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỂ CHÍNH SÁCH TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH RMT TỒN PHƯƠNG 3.1 Các kết luận thực trạng hoàn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH RMT Toàn Phương Sau phân tích liệu sơ cấp liệu thứ cấp hoạt động kinh doanh, cơng tác hoạch đinh sách triển khai chiến lược kinh doanh công ty Nhận thấy rằng, cố gắng ban lãnh đạo tồn thể nhân viên, cơng ty nhận nhiều kết khả quan góp phần tạo nên thành công cho hoạt động kinh doanh công ty 3.1.1 Những thành công đạt Là công ty trách nhiệm hữu hạn thành lập góp vốn hai thành viên công ty TNHH RMT Tồn Phương có bước phát triển mạnh mẽ dạt hiệu như: - Thứ nhất, doanh thu lợi nhuận công ty vẫn đạt mức tăng trưởng tương đối Đặc biệt năm 2014, doanh thu lợi nhuận công ty có bước tiến triển mạnh mẽ đạt gần 6,5 tỉ đồng - Thứ hai: Các sản phẩm mà công ty phân phối chủ yếu nhập hãng, chất lượng cao chiếm lịng tin từ khách hàng, lượng khách hàng trung thành công ty ngày tăng - Công ty tập trung nghiên cứu khách hàng xây dựng sở liệu khách hàng thị trường Bắc Ninh, bước đưa thị trường vào hoạt động đạt hiểu khả quan 3.1.2 Những tồn mắc phải Bên cạnh thành cơng đạt cơng ty vẫn nhiều hạn chế triển khai chiến lược phát triển thị trường sản phẩm linh kiện điện tử sau: - Các mục tiêu ngắn hạn dài hạn công ty đa phần chỉ dừng lại doanh thu lợi nhuận - Công ty chưa có hệ thống phân phối riêng mà phân phối hình thức phân phối trực tiếp tới khách hàng, chi phí cao - Cơng ty lãng phí nhiều chi phí cho việc tiếp cận khách hàng đến tận nơi gặp khách hàng hay liên hệ trực tiếp khách hàng qua điện thoại Hình thức 38 Marketing Online khơng đem lại hiệu mong muón hay xứng đáng với mức chi phí cơng ty đầu tư - Giá linh kiện cơng ty TNHH RMT Tồn Phương vẫn cao so với đối thủ cạnh tranh 3.1.3 Nguyên nhân sự tồn Những tồn xuất phát chủ yếu từ nguyên nhân chủ quan công ty - Công ty công ty vừa nhỏ, số lượng nhà quản trị không nhiều Do mà định phát triển hay chiến lược công ty giám đốc đưa Chính khơng thể tránh sai sót hạn chế - Ban lãnh đạo cịn non trẻ, giám đốc, phó giám đốc, trưởng phịng độ tuổi từ 30-35 cịn kinh nghiệm quản lý - Nguồn lực triển khai chiến lược công ty nhiều hạn chế về nhân lực tài - Cơng ty chưa có phịng ban cụ thể phụ trách mảng, nhiệm vụ phận công ty Đặc biệt hoạt động marketing công ty, hoạt động marketing chủ yếu marketing trực tiếp mà chưa quan tâm đến hoạt động marketing online Đây hình thức ngày trở nên phổ biến - Công ty chỉ dừng lại nghiên cứu thị trường, nghiên cứu khách hàng chưa đánh giá kỹ đối thủ cạnh tranh 3.2 Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh và định hướng phát triển Doanh nghiệp 3.2.1 Các dự báo thay đổi yếu tố thuộc môi trường kinh doanh Việt Nam Năm 2015, Quốc hội đặt mục tiêu tổng quát phát triển kinh tế năm 2015 tiếp tục ổn định kinh tế vĩ mô, kiểm soát lạm phát (~7%); tăng trưởng hợp lý (5,8%) nâng cao chất lượng, hiệu quả, sức cạnh trạnh kinh tế sở đẩy mạnh thực ba đột phá chiến lược gắn với đổi mô hình tăng trưởng, tái cấu kinh tế; bảo đảm an sinh phúc lợi xã hội, cải thiện đời sống nhân dân Triển vọng xuất năm 2015 vẫn khả quan tác động yếu tố sau: - Các sách hỗ trợ, khuyến khích xuất ngày hồn thiện; - Phần lớn mặt hàng xuất Việt Nam vẫn thuộc hàng tiêu dùng, nguyên phụ liệu thiết yếu thuộc diện cắt giảm thị trường chủ chốt (Mỹ, EU ) người tiêu dùng thị trường cắt giảm chi tiêu; 39 - Hai nhóm hàng xuất chủ lực Việt Nam điện tử - máy tính - linh kiện dệt may - dày dép (chiếm tổng tỷ trọng gần 50% tổng kim ngạch xuất khẩu) vẫn có triển vọng tăng trưởng khả quan: hầu hết Doanh nghiệp dệt may, giày dép nhận đơn hàng quý I quý II năm 2015; - Nhiều hội mở cho hoạt động xuất Việt Nam với Hiệp định hợp tác TTP, Cộng đồng kinh tế Asean AEC hiệp định song phương FTA với nhiều nước giới Trung tâm nghiên cứu dự kiến kim ngạch xuất năm 2014 tăng trưởng 13-14% đạt mức 148-150 tỷ USD (Nguồn http://tapchitaichinh.vn) Ngành hàng kinh doanh công ty đầu vào cho hai nhóm hàng xuất chủ lực Việt Nam linh kiện điện tử Chính có nhiều hội phát triển Khơng thế, tháng 04 năm 2014, Hải quan Việt Nam áp dụng hệ thống thông quan cửa VNACC/VCIS tạo điều kiện thuận lợi cho Doanh nghiệp xuất nhập Hoạt động cơng ty RMT Tồn Phương liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu, cơng ty có nhiều thuận lợi 3.2.2 Các dự báo thay đổi yếu tố thuộc môi trường kinh doanh khu vực thị trường Bắc Ninh Theo báo cáo nhận được, tính đến ngày 01 tháng 04 năm 2015 nước có 366 dự án cấp Giấy chứng nhận đầu tư với tổng vốn đăng ký 3,739 tỷ USD, 63,4% so với kỳ năm 2014 Đến 01 tháng 04 năm 2015, có 94 lượt dự án đăng ký tăng vốn đầu tư với tổng vốn đăng ký tăng thêm 1,495 tỷ USD, 31,3% so với kỳ năm 2014 Tính chung quý I năm 2015, tổng vốn đăng ký cấp tăng thêm 3,174 tỷ USD, 47,4% so với kỳ năm 2014 Trong thị trường Bắc Ninh đứng thứ tổng số toàn quốc với 27 dự án cấp mới, 86.69 triệu $ vốn đăng ký cấp mới, vốn đăng ký cấp tăng thêm 101.99 triệu $ (Nguồn: http://tapchitaichinh.vn) Với tiềm phát triển tạo điều kiện cho cơng ty TNHH RMT Tồn Phương tìm kiếm đối tác đầu tư vào thị trường Tuy nhiên, dấu hiệu dự báo mức độ cạnh tranh gay gắt ngày lớn thị trường linh kiện điện tử 40 3.2.3 Định hướng phát triển công ty năm tới (2015 - 2018) Theo định hướng phát triển công ty ban lãnh đạo dưa đến năm 2018 gồm số vấn đề sau: Phát triển thị trường: công ty chỉ tập trung phát triển thị trường Bắc Ninh năm tới Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty tất khu công nghiệp địa bàn tỉnh Bắc Ninh Khách hàng công ty không chỉ công ty khu cơng nghiệp địa bàn Bắc Ninh mà cịn công ty bán linh kiện điện tử cho công ty khu công nghiệp địa bàn Bắc Ninh địa bàn khác Phát triển quy mô: công ty công ty thương mại nên phát triển quy mô sản xuất mà công ty tập trung vào phát triển nhân lực để quản lý khu vực thị trường riêng biệt Hà Nội Bắc Ninh Công ty chia thành nhóm phụ trách riêng thị trường cụ thể Phát triển sản phẩm: công ty công ty thương mại nên định hướng phát triển sản phẩm công ty tìm kiếm thêm nhà cung cấp sản phẩm chất lượng tốt uy tín giá phù hợp Cơng ty không kinh doanh sản phẩm chất lượng mà tập trung kinh doanh sản phẩm nhà phân phối thức hãng Hiện có nhiều hãng phân phối linh kiện lớn giới AVNET, ARROW cơng ty chưa hợp tác nhiều mà chỉ hợp tác với chủ yếu Digi-key (đứng thứ 7) Mouser (đứng thứ 8) giới phân phối linh kiện điện tử (Nguồn: http://globalpurchasing.com) 3.3 Các đề xuất, kiến nghị hoàn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH RMT Toàn Phương 3.3.1 Đề xuất giải pháp 3.3.1.1 Các giải pháp hoàn thiện mục tiêu triển khai chiến lược kinh doanh – phát triển thị trường Xây dựng mục tiêu chiến lược công ty cần vào việc phân tích mơi trường kinh doanh mơi trường bên bên ngồi, có tham gia tất thành viên nhân viên toàn công ty, điều dẫn đến cam kết cao thành viên công ty với mục tiêu chiến lược Các mục tiêu cơng ty đề cần phải đảm bảo yêu cầu tính khả thi, tính thánh thức, tính linh hoạt, phải đo lường được, có tính thúc đẩy, hợp lý phải dễ hiểu 41 Hiện mục tiêu phát triển thị trường Bắc Ninh Công ty tăng doanh thu lợi nhuận sau thuế với mức tăng năm 2015 10% doanh thu so với năm 2014, 15% từ năm 2016 – 2020 20% lợi nhuận sau thuế hàng năm Công ty năm tới Để thực mục tiêu này, tác giả xin đưa giải pháp hoàn thiện hoạt động thiết lập mục tiêu công ty Bảng 3.1 Mục tiêu xây dựng chiến lược kinh doanh - phát triển thị trường Công ty TNHH RMT Toàn Phương năm từ 2015 – 2020 (Đơn vị: Tỷ đồng) Năm 2015 2016 2017 2018 2019 2020 7,4 0,3 7,5 0,32 8,0 0,35 8,5 0,41 9,0 9,5 0,46 0,5 (Nguồn: tác giả) Chỉ tiêu Doanh số Lợi nhuận sau thuế Công ty cần phải đạt mục tiêu cụ thể năm từ năm 2015 – 2020 cụ thể phải đảm bảo năm 2015 doanh thu đạt 7,4 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế đạt 300 triệu, năm 2016 doanh thu đạt khoảng 7,5 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế đạt khoảng 320 triệu đồng, năm 2017 doanh thu đạt khoảng 8,0 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế đạt khoảng 350 triệu đồng, năm 2018 doanh thu đạt 8,5 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế đạt 410 triệu đồng, năm 2019 doanh thu đạt khoảng 9,0 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế đạt khoảng 460 triệu, năm 2020 doanh thu đạt khoảng 9,5 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế đạt khoảng 500 triệu đồng, thị phần Bắc Ninh chiếm khoảng 75% tổng doanh thu cơng ty 3.3.1.2 Các giải pháp phân tích tình chiến lược phát triển thị trường Công ty TNHH RMT Toàn Phương Cơng tác phân tích tình chiến lược Cơng ty cịn dựa ý nghĩ chủ quan Ban lãnh đạo, chưa dựa sở phân tích Cơng ty vẫn chưa đánh giá xác mơi trường vi mơ, đặc biệt đối thủ cạnh tranh Việc lựa chọn chiến lược cho thị trường môi trường chỉ làm theo đối thủ cạnh tranh chưa sử dụng công cụ phân tích Như để giúp Cơng ty có nhìn tốt tình chiến lược để đưa chiến lược phát triển thị trường khu vực miền Bắc đắn ta sử dụng phân tích TOWS Cơng ty sau: 42 Bảng 3.2 Phân tích TOWS Cơng ty TNHH RMT Toàn Phương TOWS Cơ hội (O) Nguy (T) Kinh tế phát triển, có Áp lực cạnh tranh nhiều KCN Giá thành cao Rào cản Nhà nước Lạm phát lãi suất cho với DN nước ngồi vay cao Cơng nghệ kỹ thuật ngày Quy định pháp luật Lượng khách thị trường Lạm phát ổn định Không kịp tiếp thu công nghệ CL phát huy điểm mạnh CL phát huy điểm mạnh Điểm mạnh (S) phát triển hàng để tận dụng hội truyền thống nhiều để hạn chế nguy Chiến lược phát triển thị Chiến lược phát triển thị Quan hệ tốt với nhà trường cách tăng trường cách đa dạng cung ứng trưởng doanh thu thị hóa sản phẩm : Cố gắng Nhân viên trẻ nhiệt trường Bắc Ninh nhập sản phẩm huyết giá thành phù hợp với nhu Kho bãi, bến đỗ rộng rãi, cầu thị trường nước chất lượng Nguồn lực lớn Điểm yếu (W) CL tận dụng hội để CL vượt qua điểm yếu Nhân viên thiếu kinh hạn chế điểm yếu DN và né tránh nguy nghiệm Chiến lược phát triển thị Thiếu nhân lực trường Bắc Ninh Chiến lược phát triển thị Tính đào thảo thị chiến lược tích hợp phía trường nhờ đa dạng hóa: trường mạnh trước: Ra sức tìm kiếm Mở rộng địa bàn kinh khai thác nguồn cung cấp doanh thương mại nguyên phụ liệu để nâng cao vị cạnh tranh Công ty (Nguồn: Tác giả) 43 Như vậy, từ phân tích TOWS cơng ty TNHH RMT Tồn Phương ta có xây dựng sách triển khai chiến lược kinh doanh – phát triển thị trường sau: - Tăng trưởng doanh thu thị trường Bắc Ninh - Cung cấp mặt hàng phù hợp với giá thành cảu công ty nước vẫn đảm bảo chất lượng uy tín cơng ty - Chiến lược tích hợp phía trước: Ra sức tìm kiếm khai thác nguồn cung cấp nguyên phụ liệu để nâng cao vị cạnh tranh Công ty - Mở rộng địa bàn kinh doanh 3.3.1.3 Các sách triển khai chiến lược kinh doanh – Chiến lược phát triển thi trường Chính sách giá: Lạm phát vấn đề nhạy cảm tác động lớn tới kinh tế Việt Nam Vì vậy, cơng ty cần phải có sách giá phù hợp với túi tiền người tiêu dùng, chủ động nhập mặt hàng có giá hợp lý Mặt khác, hoạt động kinh doanh quốc tế, cơng ty cịn chịu nhiều ảnh hưởng tỷ giá hối đoái Do cơng ty cần có biện pháp sau:  Tìm nhà cung cấp có giá tốt để giảm chi phí đầu vào  Tính tốn chi phí: phí vận chuyển, phí chuyển tiền… Đăng ký account với đại lý chuyển phát nhanh Fedex, HL Cargo để hưởng mức giá ưu đãi  So sánh giá với đối thủ cạnh tranh để tìm mức giá phù hợp Chính sách phân phối: Đối với chiến lược phát triển thị trường sách phân phối quan trọng Cơng ty cần tuyển đại lý khu vực để tiếp xúc tốt với khách hàng Trong đại lý tuyển chọn dựa tiêu chuẩn vị trí, khách hàng, vốn để đảm bảo điều kiện thuận lợi cho Doanh nghiệp tiếp xúc với khách hàng đảm bảo doanh số bán hàng nhằm tăng doanh thu thị trường này, tránh trường hợp tuyển đại lý khơng có kế hoạch Nên chọn đại lý cửa hàng bán lẻ, công ty cung cấp linh kiện điện tử nằm gần khu công nghiệp Yên Phong, Thuận Thành… 4Sau tuyển đại lý cần triệt để việc khốn doanh thu, sản lượng hay nói cách khách định mức cụ thể đại lý, từ có chế thưởng phạt thích đáng nhằm khuyển khích đại lý tích cực cơng tác bán hàng Ngồi ra, cơng ty cần nghiên cứu triển khai phát triển hình thứ bán hàng thơng qua website cơng ty Hình thức phân phối trực tuyến hữu ích với chi phí rẻ mà tận dụng lực lượng bán hàng thuộc biên chế Doanh nghiệp Các 44 nhà cung ứng cơng ty TNHH RMT Tồn Phương sử dụng hình thức bán hàng thơng qua website cơng ty chủ yếu Chính sách xúc tiến Đầu tiên, cơng ty cần đẩy mạnh hoạt động Marketing thông qua mạng Internet Công ty cần xây dựng lại website http://rmt-vn.com phù hợp với trình duyệt IE, FireFox, Chrome Tuyển nhân viên thiết kế website dàn trang lại, cập nhật sản phẩm lên website Số lượng sản phẩm kho cần cập nhật thường xuyên, liên tục lên website để khách hàng nắm bắt Nếu sản phẩm, số lượng không cập nhật thường xuyên, website đề hàng khách hàng gọi điện kiểm tra lại báo hết hàng, lâu dài khách hàng không gọi điện hỏi công ty công ty đánh khách hàng Tiếp đến thực hoạt động SEO website lên hạng tìm kiếm thơng qua thuật tốn google SEO thành cơng từ khóa linh kiện điện tử gần đặt chân đến với khách hàng Bởi khách hàng muốn mua linh kiện điện tử, khách hàng dùng cơng cụ tìm kiếm google website cơng ty lên Khi cơng ty có hội tiếp cận với khách hàng Mặc dù sách marketing trực tiếp thơng qua buổi hẹn gặp, gọi điện, viết Email tốn Tuy nhiên hiệu mang lại khơng phủ nhận Đa phần khách hàng công ty thông qua phương pháp Marketing mà có Cơng ty cần tiếp tục triển khai, bổ sung kiến thức sản phẩm, công ty để giới thiệu cho khách hàng cách thuyết phục Cơng ty cần có biện pháp khuyến khích nhân viên bán hàng như: thưởng hoa hồng theo phần trăm doanh số, tăng lương cho nhân viên có thành tích cao… Bên cạnh đó, cơng ty đưa đãi ngộ phi tài du lịch Việc đưa chế độ đãi ngộ giúp cho nhân viên bán hàng phải nhiệt tình phục vụ khách hàng tốt 3.3.2 Các kiến nghị khác - Chú trọng tới công tác nghiên cứu thị trường, marketing Cung cấp thường xuyên tờ rơi, báo giá tới cửa hàng, khách hàng… - Thường xuyên làm công tác quảng cáo sản phẩm thông qua internet thông qua báo, đài… - Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, bảo hàng sản phẩm Hiện 45 chất lượng cung cấp sản phẩm linh kiện điện tử công ty tốt vẫn cần hoàn thiện - Cơng ty cần nâng cao tính tích cực, chủ động việc tìm kiếm phát triển thị trường Bắc Ninh Thường xuyên tham gia hội trợ thương mại đề tìm kiếm khách hàng Kiến nghị đề xuất với Nhà nước - Nhà nước cần tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho công ty Có sách hỗ trợ ưu tiên phát triển Doanh nghiệp nước, phát động chương trình ưu tiên dùng hàng nước Mặt khác, Nhà nước cần phối hợp chặt chẽ với Doanh nghiệp để giảm tình trạng bn lậu, trốn thuế, bán sản phẩm chất lượng từ Trung Quốc - Nhà nước cần hồn thiện hệ thống pháp lí, đặc biệt sách thuế quan Do hàng hóa cơng ty chủ yếu hàng nhập từ nước về, công ty phải chịu thuế nhập số loại thuế khác Nhà nước cần giảm thuế theo lộ trình cam kết với WTO để tạo điều kiện giảm chi phí đầu vào cho Doanh nghiệp - Nhà nước cần có biện pháp ổn định tình hình kinh tế vĩ mô kiềm chế lạm phát, quản lý tỉ giá hối đoái Nền kinh tế ổn định góp phần hạn chế rủi ro, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp Đề nghị nhà nước cần điều chỉnh giá số mặt hàng thiết yếu xăng, điện để giảm chi phí đầu vào ổn định 46 KẾT LUẬN Công tác hồn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh xem công cụ cần thiết đắc lực để Doanh nghiệp định hướng cho cách đắn phù hợp với lực Cơng tác hồn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh định thành công hay thất bại Doanh nghiệp trước biến đổi môi trường kinh doanh trước cạnh tranh gay gắt khốc liệt thị trường Khóa luận đưa thực trạng cơng tác hồn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH RMT Tồn Phương, đạt cịn tồn cơng tác Bên cạnh đó, khóa luận phân tích yếu tố ảnh hưởng đến công tác hoạch định chiến lược, ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp, nhờ thấy rõ hội đạt được, thách thức gặp phải: điểm mạnh, điểm yếu Doanh nghiệp, tồn khó khăn; tận dụng hội, để phát huy điểm mạnh, hạn chế điểm yếu Từ đưa chiến lược cụ thể, hoạch định rõ ràng phù hợp với lực Doanh nghiệp, giúp Doanh nghiệp hướng, tạo đà phát triển bền vững, mang thương hiệu uy tín, chất lượng tốt đến khách hàng Mặc dù cố gắng trình độ hạn chế, thị trường lại lực lượng đầy biến động nên tránh khỏi thiếu sót cập nhập thơng tin Với nhiều cố gắng thân song vấn đề thực tế đầy mẻ bỡ ngỡ, trình nghiên cứu phân tích tổng hợp vẫn cịn nhiều hạn chế Chính viết khơng tránh khỏi sai sót Em mong nhận chỉ bảo đóng góp ý kiến thầy cô giáo Em xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC NỘI DUNG BẢNG HỎI PHỎNG VẤN LÃNH ĐẠO CÔNG TY TNHH RMT Toàn Phương Câu 1: Theo anh Cơng ty thực tốt công tác triển khai chiến lược kinh doanh chưa? Câu 2: Cơng ty gặp khó khăn hay thuận lợi cơng tác hồn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH RMT Tồn Phương? Câu 3: Anh vui lịng cho biết Cơng ty xây dựng sách triển khai chiến lược cạnh tranh bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt này? Mục tiêu chiến lược gì? Câu 4: Vì Cơng ty lựa chọn sách triển khai này? Câu 5: Theo anh yếu tố mơi trường có ảnh hưởng tới việc hồn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh công ty? Câu 6: Theo anh Cơng ty thực tốt chưa tốt khâu q trình hồn thiện sách triển khai chiến lược kinh donah? Câu 7: Theo anh Cơng ty có điểm mạnh, điểm yếu gì? Câu 8: Theo anh việc thực sách triển khai chiến lược kinh doanh hoạch định công ty tốt chưa? Câu 9: Công ty có giải pháp để khắc phục hạn chế cơng hồn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh công ty? Câu 10: Anh nghĩ cơng ty cần vượt qua trở ngại, khó khăn để đạt mục tiêu chiến lược? PHỤ LỤC DANH SÁCH TÀI LIỆU THAM KHẢO 1, Bài giảng Quản trị chiến lược, Bộ môn Quản trị chiến lược, Đại học Thương Mại 2, Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH RMT Tồn Phương 3, Fred R.David (2004), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê 4, GS.TS Nguyễn Bách Khoa (1997), Quản trị Marketing, NXB Thống kê 5, GS.TS Phạm Vũ Luận (2004), Quản trị Doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê 6, Michael Porter (2010), Chiến lược cạnh tranh, NXB TP HCM 7, PGS.TS Ngô Kim Thanh, PGS.TS Lê Văn Tâm (2012), Giáo trình quản trị chiến lược, Đại học kinh tế Quốc dân 8, Slide giảng Quản trị chiến lược, Bộ môn Quản trị chiến lược, Đại học Thương Mại 9, Website công ty: http://rmt.com.vn/ 10, Các khóa luận thư viện trường Đại học Thương Mại PHỤ LỤC Bảng 2.1: Đối tượng vấn STT Họ và tên Phạm Văn Hạnh Nguyễn Thị Kim Chi Phạm Văn Sơn Phạm Duy Anh Trần Thị Như Quỳnh Chức vụ Giám đốc Phó Giám đốc Trưởng phịng kinh doanh Trưởng phịng mua hàng Kế toán trưởng (Nguồn: Phỏng vấn điều tra) ... KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỂ CHÍNH SÁCH TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH RMT TOÀN PHƯƠNG .37 3.1 Các kết luận thực trạng hoàn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH. .. trạng triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH RMT Tồn Phương từ đánh giá hiệu triển khai chiến lược công ty Bước 5: Đưa giải pháp nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty. .. thiện sách triển khái chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH RMT Toàn Phương Chính sách triển khai chiến lược kinh doanh đóng vai trị quan trọng tồn phát triển Doanh nghiệp Chính sách triển khai