Đánh giá hư hỏng sửa chữa thân xe toyota và cấu trúc thân xe

ĐÁNH GIÁ HƯ HỎNG THÂN XE CÔNG TY Ô TÔ TOYOTA VIỆT NAM PHÒNG MARKETING DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG MỤC ĐÍCH KHỐ HỌC • Hiểu cấu trúc thân xe • Hiểu lực va chạm • Hiểu quy trình đánh giá hư hỏng • Thực hành kỹ đánh giá • Sử dụng dụng cụ đánh giá hư hỏng (phần mềm SQS – Service Quotation System) TẠI SAO ĐÁNH GIÁ LẠI CẦN THIẾT? Đánh giá cao Vượt t.gian s/c cần thiết/ số công việc tăng lên Dự trù nhiều t.gian cho cơng việc s/c Khơng có sở để tiếp nhận thêm xe vào s/c Đánh giá sai nhu cầu đặt phụ tùng Tính chi phí Trả lại p.tùng ko sử dụng Mất lòng tin khách hàng Mất bớt hội kinh doanh Giảm số lượng xe s/c xưởng BP đặt phụ tùng Giảm doanh số TẠI SAO ĐÁNH GIÁ LẠI CẦN THIẾT? Đánh giá thấp Bỏ sót phụ tùng cần thay Thấp t.gian s/c cần thiết / Số công việc giảm xuống Chất lượng s/c giảm Trễ t.gian hoàn thành s/c Đặt hàng thêm Lãng phí nhân lực Trễ t.gian giao xe Lượng xe s/c xưởng BP giảm Giảm doanh số Gián đoạn hoạt động s/x Lãng phí t.gian chờ p.tùng (TKV) Khó đòi thêm chi phí đặt hàng bổ xung NHIỆM VỤ CỦA ĐÁNH GIÁ HƯ HỎNG Đánh giá khơng xác = Giảm doanh thu 1) Tìm xác khu vực hư hỏng 2) Đưa phương pháp sửa chữa 3) Ước tính giá thành sửa chữa CÁC KIẾN THỨC CẦN CÓ Cấu trúc thân xe & chức Sự phân tán lực va chạm phân tích hư hỏng Bảng đánh giá Phương pháp sửa chữa Tính chi phí sửa chữa Xây dựng kinh nghiệm + Giá thành ước tính Chất lượng Lợi nhuận C.S Cân Tốt Tốt Tốt Quá cao Tốt Tốt Không tốt Không tốt Tốt Không tốt Tốt Không tốt Tốt Thấp Biểu đồ Biểu đồ Sơn Giá trung bình Phụ tùng Giá tiền Giờ cơng Cao Giá tiền Thấp Người đánh giá T.bình Phân phối Tỷ lệ cấu Điểm quan trọng đánh giá Lợi nhuận sinh chủ yếu từ cơng • Các mục khơng nhìn thấy: Các khu vực khác ảnh hưởng va chạm • Đánh giá khơng đủ: Người đánh giá không quen với công việc sửa chữa thân xe Chức đánh giá • Giải thích cơng việc chi phí • Lập thoả thuận sửa chữa với khách hàng • Đặt phụ tùng thay • Làm yêu cầu sửa chữa cho xưởng đồng sơn ĐƯA RA CÁC PHƯƠNG PHÁP SỬA CHỮA Đưa phương pháp sửa chữa Đưa phương pháp sửa = Phương pháp sửa chữa, Đảm bảo chất lượng sửa chữa (Độ bền, Chất lượng bề mặt, Độ an toàn, Tuổi thọ) + Tính kinh tế, Tính hiệu + Công nghệ sửa chữa Sửa chữa thân xe Hư hỏng sửa xưởng khơng? KO Để sửa chữa khung xe cần nắn khung xe CĨ Nguyên tắc chung để định sửa chữa hay thay là: (Tiền phụ tùng + Tiền công thay thế) x 0.7 > Tiền công sửa chữa Sửa chữa (Tiền phụ tùng + Tiền công thay thế) x 0.7 < Tiền cơng sửa chữa Thay Có thể đảm bảo chất lượng sửa chữa không? KO Chất lượng bề mặt bên phải đảm bảo CĨ Chi phí sửa chữa có thấp thay khơng? KO CĨ Quyết định sửa chữa Quyết định thay Các phương pháp sửa chữa Sửa chữa búa đe tay Các phương pháp sửa chữa Sửa chữa hàn vòng đệm Các phương pháp sửa chữa Xích Chốt nối Chốt đỡ Cóc hãm Thanh sắt Sửa chữa hàn vòng Các phương pháp sửa chữa Sơn mầu Sơn lót bề mặt Ma tít Sơn lót chống gỉ Tơn Sửa chữa bả ma tít Các phương pháp sửa chữa Sửa chữa cách thay Các phương pháp sửa chữa Sửa chữa cách nắn thân xe Các phương pháp sửa chữa Sơn dặm vá? Sơn toàn tấm? Các vùng hư hỏng Những dạng chống gỉ sử dụng trước, sau sửa chữa? Chống gỉ Chống gỉ trước hàn • Bơi sơn lót chống gỉ cho hàn bấm (Spot sealer) Chống gỉ trước sơn •Bơi keo làm kín thân xe nhằm chống thấm nước chống gỉ Chống gỉ Chống gỉ trước sơn •Bơi lớp keo chống đá văng (PVC) Để chống gỉ ngăn đá văng vào thân xe Chống gỉ Chống gỉ sơn Sơn chống đá văng Nhằm chống gỉ bảo vệ thân xe khỏi bị trầy xước đá văng, v v Sơn lớp PVC chống đá văng lên sườn thân xe hốc bánh xe Sơn lớp sơn chống đá văng trước sơn lớp thứ Sơn lớp sơn chống đá văng sau sơn lớp sơn màu ... thân xe CẤU TRÚC RAHMEN (THÂN XE TỔ HỢP) CẤU TRÚC TRƯỢT (THÂN XE ĐỘC LẬP) Cấu trúc thân xe Vùng bảo vệ Cấu trúc Rahmen (Thân xe tổ hợp) Các loại hư hỏng phía trước Phân loại hư hỏng theo hư ng... vực hư hỏng 2) Đưa phương pháp sửa chữa 3) Ước tính giá thành sửa chữa CÁC KIẾN THỨC CẦN CÓ Cấu trúc thân xe & chức Sự phân tán lực va chạm phân tích hư hỏng Bảng đánh giá Phương pháp sửa chữa. .. Hiểu cấu trúc thân xe • Hiểu lực va chạm • Hiểu quy trình đánh giá hư hỏng • Thực hành kỹ đánh giá • Sử dụng dụng cụ đánh giá hư hỏng (phần mềm SQS – Service Quotation System) TẠI SAO ĐÁNH GIÁ