luận văn thạc sĩ đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư và thương mại tràng an

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - TRẦN THỊ THU HUYỀN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI TRÀNG AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - TRẦN THỊ THU HUYỀN HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI TRÀNG AN CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ LIÊN HÀ NỘI, NĂM 2017 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết luận văn trung thực nội dung chưa khác công bố cơng trình khác Cơng trình tác giả nghiên cứu hoàn thành khoa Sau Đại Học trường Đại học Thương Mại năm 2017 Tác giả xin cam đoan vấn đề nêu thật Nếu sai, tác giả xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật Tác giả luận văn Trần Thị Thu Huyền ii LỜI CẢM ƠN Trong trình tìm hiểu nghiên cứu đề tài “Hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An” tác giả nhận giúp đỡ từ nhiều phía, xin gửi lời cảm ơn tới Nhà trường Khoa Sau đại học trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện học tập tốt cho tác giả Xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Thị Liên tận tình bảo, giúp đỡ tác giả ý kiến định hướng, đóng góp quý báu để luận văn hồn thành tốt Xin cảm ơn Cơng ty cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An, đặc biệt cán quản lý, nhân viên phòng Tổ chức - Hành cung cấp cho tác giả tài liệu, thông tin công ty tiếp nhận phiếu điều tra phục vụ cho công tác nghiên cứu đề tài Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 14 tháng 08 năm 2017 Tác giả Trần Thị Thu Huyền iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii Bảng 1.1: Các hình thức đào tạo doanh nghiệp 17 vii Bảng 1.2: Phương pháp đào tạo doanh nghiệp 18 vii Bảng 1.3: Hình thức đào tạo doanh nghiệp 22 vii Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An 33 vii Bảng 2.1: Một số thiết bị công nghệ Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An 36 vii Bảng 2.2: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An giai đoạn 2014- 2016 37 vii Hình 2.2: Cơ cấu nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An năm 2016 38 vii Bảng 2.3: Bảng cấu lao động Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An giai đoạn 2014 - 2016 39 vii Hình 2.3: Mơ hình tổng quát công tác đào tạo nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An 40 vii Bảng 2.4: Biểu mẫu tổng hợp xác định nhu cầu đào tạo Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An 41 vii Bảng 2.5: Nhu cầu đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An giai đoạn 2014 -2016 41 vii Hình 2.4: Kết điều tra việc tìm hiểu nhu cầu đào tạo người lao động 43 vii Bảng 2.6: Đối tượng đào tạo Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An giai đoạn 2014 -2016 46 .vii Hình 2.5: Kết điều tra đối tượng lựa chọn đào tạo 47 vii Bảng 2.7: Các phương pháp đào tạo công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An giai đoạn 2014 - 2016 48 .vii iv Hình 2.6: Kết điều tra mức độ hài lòng phương pháp kèm cặp công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An năm 2016 50 vii Hình 2.7: Kết điều tra mức độ hài lòng phương pháp luân phiên công việc công ty Tràng An năm 2016 52 viii Bảng 2.8: Các nội dung đào tạo công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An năm 2016 52 viii Hình 2.8: Ý kiến nhân viên Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An năm 2016 nội dung mong muốn đào tạo 54 viii Bảng 2.9: Khóa học dành cho cán lãnh đạo cấp cao 55 viii Bảng 2.10: Khóa học dành cho nhân viên 55 .viii Bảng 2.11: Bảng tiêu chuẩn giáo viên tham gia đào tạo nhân lực 56 .viii Bảng 2.12: Bảng thống kê chi phí đào tạo nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An giai đoạn 2014 - 2016 57 viii Bảng 2.13: Chương trình đào tạo áp dụng cho đối tượng đào tạo công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An năm 2016 60 viii Bảng 2.14: Đánh giá kết học tập học viên qua xếp loại cấp, chứng CTCP Đầu tư Thương mại Tràng An năm 2016 63 .viii Bảng 2.15: Kết thi nâng bậc công nhân công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An giai đoạn 2014 - 2016 63 .viii Bảng 2.16: Kết điều tra phù hợp ngành nghề đào tạo với yêu cầu công việc cán công nhân viên công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An năm 2016 64 viii Bảng 2.17: Kết đánh giá cán công nhân viên sau đào tạo Trưởng đơn vị thực Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An năm 2016 65 viii Hình 2.9: Đánh giá mức độ hài lòng chương trình đào tạo Cơng ty cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An năm 2016 66 viii Bảng 3.1: Bảng kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần đầu tư thương mại Tràng An giai đoạn 2017 - 2019 71 viii v Bảng 3.2: Bảng tiêu chuẩn lựa chọn công nhân viên đào tạo trình độ cao đẳng, chức 78 viii Bảng 3.3: Bảng tự đánh giá kết học tập nhân viên 85 .viii Bảng 3.4: Bảng đánh giá kết thực công việc sau đào tạo 87 ix Bảng 3.5: Bảng đánh giá chương trình đào tạo 88 ix Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An Error: Reference source not found .x Hình 2.2: Cơ cấu nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An năm 2016 Error: Reference source not found x Hình 2.3: Mơ hình tổng qt cơng tác đào tạo nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An Error: Reference source not found x Hình 2.4: Kết điều tra việc tìm hiểu nhu cầu đào tạo người lao động Error: Reference source not found .x Hình 2.5: Kết điều tra đối tượng lựa chọn đào tạo Error: Reference source not found x Hình 2.6: Kết điều tra mức độ hài lòng phương pháp kèm cặp công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An năm 2016 Error: Reference source not found x Hình 2.7: Kết điều tra mức độ hài lòng phương pháp luân phiên công việc công ty Tràng An năm 2016 Error: Reference source not found x Hình 2.8: Ý kiến nhân viên Cơng ty cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An năm 2016 nội dung mong muốn đào tạo Error: Reference source not found x Hình 2.9: Đánh giá mức độ hài lòng chương trình đào tạo Cơng ty cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An năm 2016 Error: Reference source not found x PHẦN MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 2: 31 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 31 CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI TRÀNG AN 31 vi CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI TRÀNG AN 71 KẾT LUẬN 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO .91 108 vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Các hình thức đào tạo doanh nghiệp .17 Bảng 1.2: Phương pháp đào tạo doanh nghiệp 18 Bảng 1.3: Hình thức đào tạo doanh nghiệp .22 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An 33 Bảng 2.1: Một số thiết bị công nghệ Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An 36 Bảng 2.2: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An giai đoạn 2014- 2016 37 Hình 2.2: Cơ cấu nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An năm 2016 38 Bảng 2.3: Bảng cấu lao động Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An giai đoạn 2014 - 2016 39 Hình 2.3: Mơ hình tổng quát công tác đào tạo nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An .40 Bảng 2.4: Biểu mẫu tổng hợp xác định nhu cầu đào tạo Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An .41 Bảng 2.5: Nhu cầu đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An giai đoạn 2014 -2016 .41 Hình 2.4: Kết điều tra việc tìm hiểu nhu cầu đào tạo người lao động .43 Bảng 2.6: Đối tượng đào tạo Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An giai đoạn 2014 -2016 .46 Hình 2.5: Kết điều tra đối tượng lựa chọn đào tạo 47 Bảng 2.7: Các phương pháp đào tạo công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An giai đoạn 2014 - 2016 48 Hình 2.6: Kết điều tra mức độ hài lòng phương pháp kèm cặp công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An năm 2016 50 viii Hình 2.7: Kết điều tra mức độ hài lòng phương pháp luân phiên công việc công ty Tràng An năm 2016 52 Bảng 2.8: Các nội dung đào tạo công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An năm 2016 52 Hình 2.8: Ý kiến nhân viên Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An năm 2016 nội dung mong muốn đào tạo 54 Bảng 2.9: Khóa học dành cho cán lãnh đạo cấp cao 55 Bảng 2.10: Khóa học dành cho nhân viên .55 Bảng 2.11: Bảng tiêu chuẩn giáo viên tham gia đào tạo nhân lực .56 Bảng 2.12: Bảng thống kê chi phí đào tạo nhân lực Cơng ty cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An giai đoạn 2014 - 2016 57 Bảng 2.13: Chương trình đào tạo áp dụng cho đối tượng đào tạo công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An năm 2016 60 Bảng 2.14: Đánh giá kết học tập học viên qua xếp loại cấp, chứng CTCP Đầu tư Thương mại Tràng An năm 2016 63 Bảng 2.15: Kết thi nâng bậc công nhân công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An giai đoạn 2014 - 2016 .63 Bảng 2.16: Kết điều tra phù hợp ngành nghề đào tạo với yêu cầu công việc cán công nhân viên công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An năm 2016 64 Bảng 2.17: Kết đánh giá cán công nhân viên sau đào tạo Trưởng đơn vị thực Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An năm 2016 .65 Hình 2.9: Đánh giá mức độ hài lòng chương trình đào tạo Cơng ty cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An năm 2016 66 Bảng 3.1: Bảng kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần đầu tư thương mại Tràng An giai đoạn 2017 - 2019 71 Bảng 3.2: Bảng tiêu chuẩn lựa chọn cơng nhân viên đào tạo trình độ cao đẳng, chức 78 Bảng 3.3: Bảng tự đánh giá kết học tập nhân viên 85 Câu 4: Công ty tiến hành công tác đào tạo nhân lưc chưa? a Rất nhiều b Nhiều c Ít d Đang tiến hành e Chuẩn bị tiến hành f Ý kiến khác (ghi rõ) Câu 5: Anh chị đánh việc xác định nhu cầu đào tạo cơng ty? a Rất xác có sở b Chính xác c Khơng xác d Ý kiến khác (ghi rõ) Câu 6: Theo anh chị mục tiêu đào tạo cơng ty gì? a Giúp nhân viên thực tốt công việc b Thực mục tiêu chung c Nâng cao chất lượng cho nhân viên d Giúp nhân viên thăng chức, nâng bậc e Đáp án khác (ghi rõ) Câu 7: Anh chị đào tạo chưa? a Có b Chưa (Anh chị tham gia vào lớp đào tạo trả lời tiếp câu hỏi đây) Câu 8: Lý anh chị tham gia đào tạo gì? a Định hướng phát triển nghề nghiệp b Sở thích c Nhu cầu cơng việc d Cấp yêu cầu Câu 9: Khi đào tạo anh chị đào tạo phương pháp nào? a Kèm cặp b Luân phiên công việc c Nghiên cứu tình d Phương pháp khác (ghi rõ) Câu 10: Anh chị có hài lòng phương pháp mà anh chị học khơng? a Rất hài lòng b Hài lòng c Bình thường d Khơng hài lòng Câu 11: Anh chị mong muốn đào tạo nội dung đây? a Đào tạo chuyên môn kỹ thuật b Đào tạo kỹ lao động c Đào tạo an toàn lao động d Đào tạo khác Câu 12: Nội dung chương trình đào tạo theo anh chị thấy có hữu ích với cơng việc anh chị làm hay khơng? a Rất hữu ích b Hữu ích c Bình thường d Khơng hữu ích e Rất khơng hữu ích Câu 13: Theo anh/ chị phương pháp đào tạo thích hợp với Cơng ty cổ phần Đầu tư Thương mại Tràng An? a Kèm cặp b Ln phiên cơng việc c Nghiên cứu tình d Phương pháp khác (ghi rõ) Câu 14: Anh/ chị có hài lòng phương pháp kèm cặp mà anh/ chị học khơng? a Rất hài lòng b Hài lòng c Bình thường d Khơng hài lòng e Rất khơng hài lòng Câu 15: Giáo viên truyền đạt nào? a Dễ hiểu b Bình thường c Hiểu d Không hiểu e Ý kiến khác (ghi rõ) Câu 16: Chi phí đào tạo do? a Người học b Doanh nghiệp c Công ty hỗ trợ phần d Ý kiến khác (ghi rõ) Câu 17: Nếu chi phí cơng ty hỗ trợ, phần chi phí bao nhiêu? a