luận văn thạc sĩ quản lý thuế thu nhập doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh quảng ninh

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - NGUYỄN THỊ HỒNG NHUNG QUẢN LÝ THUẾ THU NHẬP DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ 2 Hà Nội, Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - NGUYỄN THỊ HỒNG NHUNG QUẢN LÝ THUẾ THU NHẬP DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG NINH Chuyên ngành : Quản lý kinh tế Mã số : 8340410 Luận văn thạc sĩ kinh tế Người hướng dẫn khoa học: TS Phạm Thị Minh Uyên 3 Hà Nội, Năm 2019 4 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận văn này là sản phẩm nghiên cứu của cá nhân tôi Các số liệu, kết quả trong luận văn là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng và được trích dẫn đầy đủ theo quy định Tác giả Nguyễn Thị Hồng Nhung 5 MỤC LỤC 6 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 1 CBCC 2 CNTT 3 CQT 4 DN 5 GTGT 6 HSKT 7 KK & KKT 8 NNT 9 NSNN 10 MST 11 SXKD 12 TNCN 13 TNDN 14 TSCĐ 15 UBND Cán bộ công chức Công nghệ thông tin Cơ quan thuế Doanh nghiệp Giá trị gia tăng Hồ sơ khai thuế Khai thuế và kế toán thuế Người nộp thuế Ngân sách nhà nước Mã số thuế Sản xuất kinh doanh Thu nhập cá nhân Thu nhập doanh nghiệp Tài sản cố định Ủy ban nhân dân 7 DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ 8 MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài Thuế là nguồn thu chủ yếu của NSNN (Luật Quản lý thuế, 2006) Thuế hiện chiếm khoảng 80% tổng thu NSNN, còn lại là phí và các khoản thu khác ngoài thuế phí Thực hiện Chiến lược cải cách hệ thống thuế giai đoạn 2011-2020, Việt Nam đặt ra mục tiêu đến năm 2020, nguồn thu nội địa đạt trên 80% tổng thu NSNN (Quyết định số 732/QĐ-TTg ngày 17/5/2011 của Thủ tướng Chính phủ) Nhằm thực hiện Chiến lược cải cách đã nêu trên, Cục Thuế tỉnh Quảng Ninh đã khẳng định được vị trí, vai trò, chức năng, nhiệm vụ của cơ quan quản lý nhà nước về thuế, là công cụ quạn trọng để điều tiết vĩ mô nền kinh tế, đảm bảo nguồn thu nội địa tại vùng Đông bắc của Tổ quốc, góp phần quan trọng phát triển kinh tế, xã hội tỉnh Quảng Ninh Quảng Ninh luôn đứng trong tốp 5 địa phương dẫn đầu toàn quốc về số thu NSNN Số thu ngân sách qua các năm đã vượt dự toán của UBND tỉnh và Bộ Tài chính giao, năm sau cao hơn năm trước Tổng thu NSNN do Cục Thuế tỉnh Quảng Ninh quản lý tăng dần qua các năm: năm 2017 đã đạt trên 27,75 nghìn tỷ đồng (chiếm trên 72% nguồn thu ngân sách trên địa bàn tỉnh); năm 2018, UBND tỉnh giao dự toán thu NSNN cho Cục thuế tỉnh 30,36 nghìn tỷ đồng (Cục thuế tỉnh Quảng Ninh, 2018) Để có được con số trên thì việc đóng góp số thu từ phía các doanh nghiệp trên địa bản tỉnh là chủ yếu Chính vì vậy, Cục Thuế tỉnh Quảng Ninh xác định việc quản quản lý thuế, đặc biệt là thuế thu nhập doanh nghiệp là vấn đề thiết yếu Ngày 03/8/2018, tại “Lễ công bố 1.000 doanh nghiệp nộp thuế thu nhập doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam năm 2017”, theo Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế Bùi Văn Nam, thuế TNDN là một sắc thuế quan trọng trong hệ thống chính sách pháp luật thuế, bởi đây là loại thuế trực thu, chiếm tỷ trọng lớn trong tổng thu NSNN Đây cũng là sắc thuế mà thông qua nó đánh giá hiệu quả SXKD của DN, bởi chỉ có những đơn vị làm ăn có lợi nhuận mới phải nộp thuế TNDN, lợi 9 nhuận càng nhiều thì số thuế TNDN phải nộp càng lớn (Báo Chính phủ, 2018) Cùng với sự phát triển và lớn mạnh của cộng đồng doanh nghiệp cả nước, đội ngũ doanh nghiệp, doanh nhân của tỉnh Quảng Ninh đã có những bước phát triển nhanh chóng cả về số lượng và chất lượng Từ 289 doanh nghiệp trước năm 2000, đến nay cả tỉnh có trên 17.000 doanh nghiệp và đơn vị phụ thuộc Bên cạnh các kết quả đạt được thì số lượng các doanh nghiệp ngày càng tăng cũng góp phần gây ra tình trạng DN đã được cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh nhưng không đến đăng ký thuế hoặc đến đăng ký thuế còn chậm, dẫn đến hiện tượng kê khai thuế chậm; tình trạng DN không nộp hồ sơ khai thuế tháng, quý và hồ sơ quyết toán năm; tình trạng trốn thuế TNDN, nợ đọng tiền thuế của DN diễn ra ngày càng nhiều, đang là vấn đề nhức nhối trong công tác quản lý thuế Như vậy, vấn đề đặt ra cần phải đảm bảo quản lý thuế thu đúng, thu đủ, thu kịp thời và không ngừng nâng cao ý thức chấp hành nộp thuế TNDN của doanh nghiệp Từ thực tiễn những vấn đề về thuế TNDN nêu trên, tôi đã lựa chọn đề tài “Quản lý thuế thu nhập doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh” làm luận văn của mình nhằm mục đích đề xuất một số giải pháp tăng cường công tác quản lý thuế TNDN Mặt khác, nghiên cứu về quản lý thuế TNDN còn rất nhiều vấn đề cần làm rõ Điều này được thể hiện trong tổng quan vấn đề nghiên cứu ở mục 2 Như vậy, đề tài có ý nghĩa cả về mặt lý thuyết và thực tiễn 2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Công tác quản lý thuế nói chung và quản lý thuế TNDN nói riêng đã thu hút được khá nhiều sự quan tâm của các nhà quản lý, các nhà khoa học trên thế giới và Việt Nam Các công trình nghiên cứu đa dạng cả về giáo trình, sách, nghiên cứu khoa học, luận văn thạc sĩ và luận án tiến sĩ, cụ thể như sau: Trên thế giới có nhiều diễn đàn, luận văn, sách về công tác quản lý thuế doanh nghiệp (Douglas H Shulman, 2011; Jost Henrich Heckemeyer, 2012; Daniel Gutmann, 2016) Các đề tài là công trình khoa học có cả ý nghĩa lý luận và cả ý nghĩa thực tiễn thiết thực, là tài liệu tham khảo cho công tác quản lý thuế 10 nói riêng và quản lý thuế TNDN nói chung đối với CQT trong nước cũng như các CQT nước ngoài - Douglas H Shulman (2011), “Tax Administration in OECD and Selected Non-OECD Countries: Comparative Information Series”, diễn đàn về quản lý thuế đã so sánh cách quản lý thuế của các nước khác nhau trên thế giới Nó cung cấp một cái nhìn sâu sắc vào môi trường quản lý, là công cụ để các nhà quản lý hoạch định chính sách theo xu hướng đổi mới - Jost Henrich Heckemeyer (2012), The Effects of Corporate Taxes on Business Behavior, luận văn đã áp dụng các thuật toán, mô hình trong việc đánh giá hành vi của các DN khi có thay đổi về thuế TNDN Ứng dụng của luận văn có thể cung cấp cái nhìn sâu sắc có giá trị và hiểu rõ hơn về những phản ứng trong doanh nghiệp khi thực hiện cải cách thuế thu nhập doanh nghiệp - Daniel Gutmann (2016), Corporate Income Tax Subjects, là nghiên cứu chung được tiến hành trên quy mô quốc tế về thuế thu nhập doanh nghiệp để xác định những điểm tương đồng và khác biệt chính tồn tại giữa nhiều quốc gia (các nước châu Âu và Hoa Kỳ) Cuốn sách phản ánh vấn đề cốt lõi ảnh hưởng đến cấu trúc của thuế thu nhập doanh nghiệp, đồng thời cung cấp cơ sở cho các quyết định chính sách thuế ở cấp quốc gia Ở nước ta cũng có khá nhiều công trình, luận văn, đề tài nghiên cứu về công tác quản lý thuế TNDN (Dương Ngọc Quang, 2015; Nguyễn Thục Anh, 2015; Lê Thị Mỹ Linh, 2015) Các đề tài tập trung làm rõ các vấn đề lý luận, thực trạng về quản lý thuế thu nhập doanh nghiệp; đưa ra hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân trong quản lý thuế Trên cơ sở đó đưa ra các giải pháp, kiến nghị tăng cường quản lý thuế TNDN nhằm tăng cường công tác quản lý thuế thu nhập doanh nghiệp sao cho phù hợp với điều kiện nền kinh tế Việt Nam trong thời gian tới - Dương Ngọc Quang (2015), Hoàn thiện thuế thu nhập doanh nghiệp nhằm thúc đẩy tái cơ cấu nền kinh tế Việt Nam, luận văn dựa trên những lý luận cơ bản về thuế TNDN, tập trung phân tích, đánh giá thực trạng việc áp dụng thuế PHỤ LỤC 1 PHIẾU ĐIỀU TRA, KHẢO SÁT (Mẫu phiếu dành cho đối tượng nộp thuế thu nhập doanh nghiệp) Nhằm tìm hiểu thông tin về thực trạng quản lý thuế thu nhập doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh để làm cơ sở đưa ra giải pháp hoàn thiện công tác quản lý thu thuế TNDN cho Cục Thuế tỉnh Quảng Ninh trong thời gian tới Chúng tôi xin được điều tra, khảo sát ông (bà) một số nội dung sau Mỗi ý kiến của ông (bà) là sự đóng góp rất quan trọng cho sự thành công của nghiên cứu Chúng tôi cam đoan rằng tài liệu này chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của ông (bà)! 1 Thông tin doanh nghiệp: - Loại hình doanh nghiệp:.……………………………………………………… - Ngành nghề kinh doanh:………………………………………………………… - Mức đóng góp thuế TNDN năm 2014 đến năm 2017:………………………… 2 Ông (bà) hãy cho biết ý kiến của mình về công tác quản lý thu thuế TNDN của Cục Thuế tỉnh Quảng Ninh bằng các đánh dấu (x) và ô trống Cho biết mức độ đánh giá của ông (bà) đối với những yếu tố sau (sử dụng mức điểm từ 1 đến 5 trong đó 1 điểm cho ý kiến đánh giá là rất không hài lòng, 2 điểm cho ý kiến đánh giá là ít hài lòng, 3 điểm cho ý kiến đánh giá là bình thường, 4 điểm cho ý kiến đánh giá là hài lòng và 5 điểm cho ý kiến đánh giá là rất hài lòng) Ký hiệu Nội dung đánh giá Mức độ đánh giá 1 2 3 4 5                Công tác tập huấn - hỗ trợ DN TH_HT1 Tổ chức hội nghị đối thoại DN TH_HT2 Cung cấp các văn bản pháp luật về thuế TNDN TH_HT3 Hỗ trợ từ website ngành thuế TH_HT4 Cung cấp các phần mềm hỗ trợ kê khai thuế      TH_HT5 Khai thuế theo phần mềm hỗ trợ kê khai thuế      TH_HT6 Thái độ phục vụ, ứng xử của CBCC           TH_HT7 Khả năng giải quyết công việc của CBCC Quy định về thuế TNDN TNDN1 Chính sách thuế TNDN      TNDN2 Quy định về chi phí hợp lý, hợp lệ      TNDN3 Chế độ ưu đãi, miễn giảm thuế TNDN      TNDN4 Tờ khai quyết toán thuế TNDN      TNDN5 Thuế suất thuế TNDN                     KT1 KT2 KT3 Công tác kiểm tra thuế Công bố Quyết định kiểm tra tại trụ sở DN Kiểm tra theo đúng nội dung quyết định Xử lý các vi phạm quy định về thuế TNDN KT4 Đánh giá thái độ CBCC khi kiểm tra tại trụ sở DN      Công tác thu nợ thuế TNDN TN1 Thủ tục thu nợ thuế TNDN      TN2 Đánh giá thời gian xử lý nợ thuế TNDN của CQT      TN3 Kết quả xử lý thu nợ thuế TNDN      TN4 Thực hiện cưỡng chế nợ thuế đối với DN      3 Thông tin liên lạc (nếu có): …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… PHỤ LỤC 2 PHIẾU ĐIỀU TRA, KHẢO SÁT (Mẫu phiếu dành cho các cán bộ, công chức thuế) Nhằm tìm hiểu thông tin về thực trạng quản lý thuế thu nhập doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh để làm cơ sở đưa ra giải pháp hoàn thiện công tác quản lý thu thuế TNDN cho Cục Thuế tỉnh Quảng Ninh trong thời gian tới Chúng tôi xin được điều tra, khảo sát ông (bà) một số nội dung sau Mỗi ý kiến của ông (bà) là sự đóng góp rất quan trọng cho sự thành công của nghiên cứu Chúng tôi cam đoan rằng tài liệu này chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của ông (bà)! Ông (bà) hãy cho biết ý kiến của mình về công tác quản lý thu thuế TNDN của Cục Thuế tỉnh Quảng Ninh bằng các đánh dấu (x) và ô trống Cho biết mức độ đánh giá của ông (bà) đối với những yếu tố sau (sử dụng mức điểm từ 1 đến 5 trong đó 1 điểm cho ý kiến đánh giá là rất không hài lòng, 2 điểm cho ý kiến đánh giá là ít hài lòng, 3 điểm cho ý kiến đánh giá là bình thường, 4 điểm cho ý kiến đánh giá là hài lòng và 5 điểm cho ý kiến đánh giá là rất hài lòng) Ký hiệu TH_HT1 TH_HT2 TH_HT3 TH_HT4 TH_HT5 TH_HT6 TH_HT7 TNDN1 Nội dung đánh giá Công tác tập huấn - hỗ trợ DN Tổ chức hội nghị đối thoại DN Cung cấp các văn bản pháp luật về thuế TNDN Hỗ trợ từ website ngành thuế Cung cấp các phần mềm hỗ trợ kê khai thuế Khai thuế theo phần mềm hỗ trợ kê khai thuế Thái độ phục vụ, ứng xử của CBCC Khả năng giải quyết công việc của CBCC Quy định về thuế TNDN Chính sách thuế TNDN 1 Mức độ đánh giá 2 3 4 5                                         TNDN2 TNDN3 TNDN4 TNDN5 KT1 KT2 KT3 KT4 TN1 TN2 TN3 TN4 Quy định về chi phí hợp lý, hợp lệ Chế độ ưu đãi, miễn giảm thuế TNDN Tờ khai quyết toán thuế TNDN Thuế suất thuế TNDN Công tác kiểm tra thuế TNDN Công bố Quyết định kiểm tra tại trụ sở DN Kiểm tra theo đúng nội dung quyết định Xử lý các vi phạm quy định về thuế TNDN Đánh giá thái độ CBCC khi kiểm tra tại trụ sở DN Công tác thu nợ thuế TNDN Thủ tục thu nợ thuế TNDN Đánh giá thời gian xử lý nợ thuế TNDN của CQT Kết quả xử lý thu nợ thuế TNDN Thực hiện cưỡng chế nợ thuế đối với DN                                                             Thông tin liên lạc (nếu có): …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… PHỤ LỤC 3 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ĐỐI TƯỢNG NỘP THUẾ Số phiếu phát ra : 150; Số phiếu thu về : 148; Số phiếu hợp lệ : 145 ST T 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 1 Ký hiệu Công tác tập huấn hỗ trợ DN TH_HT1 TH_HT2 TH_HT3 TH_HT4 TH_HT5 TH_HT6 TH_HT7 Quy định về thuế TNDN TNDN1 TNDN2 TNDN3 TNDN4 TNDN5 Công tác kiểm tra thuế TNDN KT1 KT2 KT3 KT4 Công tác thu nợ thuế TNDN TN1 TN2 TN3 Mức độ đánh giá 2 3 4 Số Số Số lượn % lượn % lượn % g g g 5 Số lượn g % 15,2 13,1 59,3 30,3 47,6 68,3 48,3 7 17 28 25 8 25 26 4,8 11,7 19,3 17,2 5,5 17,9 17,9 34 59 107 98 69 57,9 40,7 73,8 67,6 47,6 10 27 17 6 12 6,9 18,6 11,7 4,1 8,3 22,1 29,0 22,8 27,6 74 62 70 80 51,0 42,8 48,3 55,2 24 28 29 23 16,6 19,3 20,0 15,9 53,1 65,5 49,0 42 31 32 29,0 21,4 22,1 3 8 7 2,1 5,5 4,8 Số lượng % 6 4 - 4,1 2,8 - 34 18 9 16 8 7 23,4 12,4 6,2 11,0 5,5 4,8 76 87 22 60 68 13 42 52,4 60,0 15,2 41,4 46,9 9,0 29,0 22 19 86 44 69 99 70 4 - 2,8 - 9 4 2 20 6,2 2.8 1,4 13,8 38 55 21 39 44 26,2 37,9 14,5 26,9 30,3 - - 15 13 13 2 10,3 9,0 9,0 1,4 32 42 33 40 - - 23 11 35 15,9 7,6 24,1 77 95 71 20 TN4 - - 51 35,2 68 PHỤ LỤC 4 46,9 13 9,0 13 9,0 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA CÁN BỘ CÔNG CHỨC THUẾ Số phiếu phát ra : 40; Số phiếu thu về : 38; Số phiếu hợp lệ : 38 ST T 1 Ký hiệu Mức độ đánh giá 3 2 Số lượng % Số lượng % Số lượng % 4 Số lượn g 5 % Số lượn g % 6 15,8 - - 11 28,9 - - 20 52,6 12 15,8 17 44,7 10 13,2 15 39,5 36 47,4 24 63,2 16 21,1 16 42,1 16 21,1 18 47,4 7 18,4 20 52,6 6 15,8 21 55,3 6 15,8 18 47,4 8 21,1 23 60,5 6 15,8 Công tác tập huấn hỗ trợ DN 1 TH_HT1 4 10,5 10 2 TH_HT2 4 10,5 8 3 TH_HT3 - - 5 4 TH_HT4 - - 4 26, 3 21, 1 13, 2 10, 5 5 TH_HT5 - - - - 5 6 TH_HT6 - - - 6 7 TH_HT7 Quy định về thuế TNDN - - 5 13, 2 4 8 TNDN1 - 4 9 TNDN2 - 4 10 TNDN3 - 4 11 TNDN4 - - 12 TNDN5 Công tác kiểm tra - - 4 10, 5 10, 5 10, 5 10, 5 10, 5 18 15 7 12 9 9 8 7 8 5 47, 4 39, 5 18, 4 31, 6 13, 2 15, 8 23, 7 23, 7 21, 1 18, 4 21, 1 13, 2 thuế TNDN 13 KT1 - - 14 KT2 - - 3 3 7,9 10 7,9 8 5,3 11 7,9 9 2 15 KT3 - - 16 KT4 Công tác thu nợ thuế TNDN - - 3 17 TN1 - - 18 TN2 - - 19 TN3 - - 20 TN4 - - 26, 10 3 15 23, 9 7 15 18, 7 4 16 15, 6 8 17 PHỤ LỤC 5 26, 3 21, 1 28, 9 23, 7 39, 5 39, 5 42, 1 44, 7 18 47,4 7 18,4 18 47,4 9 23,7 17 44,7 8 21,1 16 42,1 10 26,3 11 28,9 2 5,3 11 28,9 3 7,9 10 26,3 5 13,2 8 21,1 7 18,4 Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha trong SPSS20 - Biến Công tác tập huấn - hỗ trợ DN: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 865 7 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TH_HT1 22.0328 13.087 669 842 TH_HT2 21.7923 12.924 649 845 TH_HT3 21.0383 13.411 684 840 TH_HT4 21.3607 12.803 695 838 TH_HT5 21.1694 15.076 465 867 TH_HT6 20.9454 14.470 595 852 TH_HT7 21.1366 13.130 709 836 - Biến Quy định về thuế TNDN: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 901 5 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Item Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TNDN1 14.8087 7.397 779 874 TNDN2 14.7104 7.570 796 869 TNDN3 14.5683 8.379 743 882 TNDN4 14.6940 8.290 742 882 TNDN5 14.8798 7.799 722 886 - Biến Công tác kiểm tra thuế: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 732 4 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted KT1 11.3934 3.559 591 630 KT2 11.3825 3.677 520 673 KT3 11.3388 3.852 479 697 KT4 11.2951 4.099 505 683 - Biến Công tác thu nợ thuế TNDN: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 789 4 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TN1 9.3934 4.284 539 765 TN2 9.3169 4.097 641 720 TN3 9.4262 3.696 648 710 TN4 9.5355 3.580 583 751 ... LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ THU? ?? THU NHẬP DOANH NGHIỆP CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ THU? ?? THU NHẬP DOANH NGHIỆP TẠI CỤC THU? ?? TỈNH QUẢNG NINH CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ THU? ?? THU NHẬP DOANH NGHIỆP... THU? ?? TỈNH QUẢNG NINH 15 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN KINH NGHIỆM VỀ QUẢN LÝ THU? ?? THU NHẬP DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG NINH 1.1 Tổng quan thu? ?? thu nhập doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm thu? ?? thu. .. động quản lý thu? ?? TNDN 24 1.2.4.5 Quản lý thu nợ thu? ?? cưỡng chế nợ thu? ?? thu nhập doanh nghiệp Việc đôn đốc thu nợ thu? ??, cưỡng chế nợ thu? ?? phận Quản lý nợ cưỡng chế nợ thu? ?? thực Bộ phận Quản lý