Chương 2: VĂN HĨA VÀ MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Văn hóa doanh nghiệp 2.1.1 khái niệm văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp hệ thống tư duy, hành động nâng lên thành phong cách chung thành viên doanh nghiệp định Theo GS.Sohn Kotter thuộc trường phái quản lý kinh doanh Harvard, vòng từ năm 2000-2010 văn hóa doanh nghiệp yếu tố định đến chất lượng kinh doanh 2.1.2 Những nhân tố hình thành văn hóa doanh nghiệp Các nhân tố hình thành văn hóa tổ chức • • • • • • Những giá trị cốt lỗi Những chuẩn mực Những niềm tin Những huyền thoại Những nghi thức tập thể Nhu Những điều cấm kị Doanh nghiệp tổ chức văn hóa Được hình thành phát triển theo thời gian Có từ tổ chức thiết lập, thành viên tổ chức doanh nghiệp mang vào điểm văn hóa ứng xử, giá trị niềm tin, hành động thái độ chia sẻ xã hội, cộng đồng doanh nghiệp Có từ người biết ngồi lại nhóm hay tập thể làm việc, quy tắc tính cách thành viên doanh nghiệp Khi thay đổi
KÍNH CHÀO CƠ VÀ CÁC BẠN BÀI THUYẾT TRÌNH Mơn: Quản Trị Doanh Nghiệp Giáo Viên: Bùi Thị Thanh Mai Thành viên nhóm: Đồn Lê Huỳnh Lương Thị Thu Diễm Lê Thanh Hằng Lâm Thị Mến Trần Huỳnh Linh Đan Nguyễn Thị Việt Trinh Chương 2: VĂN HĨA VÀ MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Văn hóa doanh nghiệp 2.1.1 khái niệm văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp hệ thống tư duy, hành động nâng lên thành phong cách chung thành viên doanh nghiệp định Theo GS.Sohn Kotter thuộc trường phái quản lý kinh doanh Harvard, vòng từ năm 2000-2010 văn hóa doanh nghiệp yếu tố định đến chất lượng kinh doanh 2.1.2 Những nhân tố hình thành văn hóa doanh nghiệp Các nhân tố hình thành văn hóa tổ chức • • • • • • Những giá trị cốt lỗi Những chuẩn mực Những niềm tin Những huyền thoại Những nghi thức tập thể Nhu Những điều cấm kị Doanh nghiệp tổ chức văn hóa Được hình thành phát triển theo thời gian Có từ tổ chức thiết lập, thành viên tổ chức doanh nghiệp mang vào điểm văn hóa ứng xử, giá trị niềm tin, hành động thái độ chia sẻ xã hội, cộng đồng doanh nghiệp Có từ người biết ngồi lại nhóm hay tập thể làm việc, quy tắc tính cách thành viên doanh nghiệp Khi thay đổi văn hóa tổ chức doanh nghiệp khơng dễ dàng vì: • Khi có thay dổi, thành viên tập thể cảm thấy sốc, tâm trạng ngỡ ngàng • Mọi người trở nên hồi nghi, khơng tin tưởng thay đổi văn hóa, phân cơng • Làm cho thành viên phản ứng lại thay đổi • Một số nhìn nhận thay đổi văn hóa, thói quen thời gian lâu chấp nhận Các nhân tố hình thành văn hóa tổ chức doanh nghiệp Triết lý kinh doanh doanh nghiệp Tinh thần người sáng lập như: quan niệm sống, cách nghĩ cá tính người sáng lập Qui phạm hành động hàng ngày như:mức độ trách nhiệm, tính độc lập hội mà cá nhân doanh nghiệp có thực nhiệm vụ Cấu trúc tổ chức: nảy sinh từ hệ quản trị doanh nghiệp mức độ qui tắc, điều lệ giám thị sử dụng để quản trị kiểm sốt hành vi nhân viên Mơi trường xã hội: sắc văn hóa dân tộc, ngơn ngữ, sinh hoạt tơn giáo, chế trị- xã hội, Các phong trào ngày kỉ niệm doanh nghiệp đời từ hoạt động theo nhóm vui chơi, giải trí, trang phục, Như văn hóa doanh nghiệp tổng hợp quan niệm mà thành viên doanh nghiệp “học” trình giải vấn đề nội xử lý vấn đề với môi trường xung quanh 2.1.3 Mối quan hệ văn hóa doanh nghiệp quản trị doanh nghiệp Văn Văn hóa hóa doanh doanh nghiệp nghiệp có có quan quan hệ hệ sâu sâu sắc sắc với với động động cơ hành hành động động của doanh doanh nghiệp, nghiệp, tạo tạo ra định định hướng hướng chiến chiến lược lược cho cho bản thân thân doanh doanh nghiệp nghiệp VD: Doanh nghiệp thành cơng có văn hóa doanh nghiệp mạnh gầy dựng sở tinh thần cộng đồng tập thể, đặc biệt mối quan tâm lợi ích tập thể doanh nghiêp Đó cơng ty tiếng IBM, Procter & Gamble, Mobil, Gillett Ở nước ta nay, công ty phát triển đầu tư công nghệ (FPT) đơn vị đầu việc hình thành xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh Mỗi Mỗi doanh doanh nghiệp nghiệp đều có có văn văn hóa hóa của mình, mình, chỉ có có điều điều văn văn hóa hóa đó có có mạnh mạnh hay hay khơng khơng và có có tác tác động động chủ chủ yếu yếu là tích tích cực cực hay hay tiêu tiêu cực cực tới tới chất chất lượng lượng kinh kinh doanh doanh Một doanh nghiệp có văn hóa mạnh có tác dụng khuyến khích động viên nhân viên làm việc tự nguyện, nhiệt tình, phát huy tối đa lực cá nhân hướng họ phía, mục tiêu, tầm nhìn doanh nghiệp Để bảo vệ văn hóa doanh nghiệp nhiều doanh nghiệp đưa nhân viên sẵn có để bổ sung vào vị trí quản trị doanh nghiệp 2.1.4 Phát triển lợi cạnh tranh doanh nghiệp thơng qua văn hóa doanh nghiệp Trước hết phát huy tối đa nhân tố người Một văn hóa doanh nghiệp mạnh giá trị then chốt giữ vững chia sẻ rộng rãi doanh nghiệp Khuyến khích tinh thần cộng đồng doanh nghiệp Đảm bảo công doanh nghiệp Xây dựng thực hệ thống qui chế, qui định doanh nghiệp 2.2Môi trường kinh doanh doanh nghiệp 2.2.1 Khái niệm đặc điểm môi trường kinh doanh doanh nghiệp Môi trường kinh doanhh doanh nghiệp tập hợp lực lượng bên bên ngồi có ảnh hưởng đến khả tồn phát triển doanh nghiệp Đặc điểm mơi trường kinh doanh doanh nghiệp: • Môi trường kinh doanh tồn cách khách quan, khơng có doanh nghiệp khơng tồn mơi trường kinh doanh định • Mơi trường kinh doanh có tính tổng thể bao gồm nhiều yếu tố cấu thành có quan hệ qua lại ràng buộc lẫn thay đổi theo trình độ phát triển kinh tế xã hội • Mơi trường kinh doanh yếu tố cấu thành vận động biến đổi Sự vận động biến đổi yếu tố môi trường chịu tác động qui luật vận động nội kinh tế yếu tố cấu thành môi trường kinh doanh theo hướng ngày phát triển hồn thiện • Mơi trường kinh doanh doanh nghiệp hệ thống mở, có quan hệ chịu tác động mơi trường kinh doanh rộng lớn hơn, môi trường kinh doanh nước quốc tế 2.2.2 Phân loại môi trường kinh doanh doanh nghiệp Nếu vào nội dung mơi trường kinh doanh doanh nghiệp bao gồm: Môi trường kinh tế Môi trường kỹ thuật Môi trường pháp luật thể chế Mơi trường trị Mơi trường văn hóa Mơi trường xã hội Môi trường tự nhiên sinh thái Nếu vào phạm vi xem xét mơi trường kinh doanh doanh nghiệp bao gồm : Môi trường bên ngồi(nằm ngồi tầm kiểm sốt doanh nghiệp) bao gồm môi trường vĩ mô môi trường vi mô Môi trường nội doanh nghiệp bao gồm yếu tố hệ thống bên doanh nghiệp nguồn nhân lực, tài chính, nghiên cứu phát triển, Mơi trường nội phải gắn bó hòa nhập với mơi trường bên ngồi 2.2.3Mơi trường vĩ mô Môi trường vĩ mô doanh nghiệp bao gồm yếu tố bên ngồi doanh nghiệp có tác động bình diện rộng lâu dài đến hoạt động doanh nghiệp Môi trường kinh tế mơi trường văn hóa- xãhội Mơi trường tự nhiên Mơi trường trị Mơi trường kỹ thuật Môi trường kinh tế: Bao gồm yếu tố ổn định kinh tế, sức mua, ổn định giá tiền tệ, thay đổi mức thu nhập, lạm phát , lãi suất, Môi trường trị: bao gồm luật pháp, sách chế Nhà nước ổn định chung quốc gia mối quan hệ trị quốc tế Mơi trường kỹ thuật: phát triển khoa học kỹ thuật tác động mạnh mẽ đến phat triển sản xuất xã hội đời sống người Môi trường tự nhiên: Những tượng tự nhiên không dự kiến mưa, lũ, bão, động đát, ảnh hưởng đến việc sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Môi trường văn hóa- xã hội: tập qn, thị hiếu, 2.2.4 Mơi trường vi mô ( môi trường đặc thù) Môi trường đặc thù doanh nghiệp bao gồm yếu tố nghành yếu tố ngoại cảnh, liên quan trực tiếp tới hoàn thành mục tiêu doanh nghiệp • • • • • Người cung cấp Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Các quan nhà nước Nhóm áp lực Trả lời câu hỏi Câu 2: Văn hóa xã hội • Cách diễn giải xã hội học khác với cách diễn giải thông thường “khơng có thiên định bất biến”( mà theo điều kiện lối sống xã hội) • Cách diễn giải ni người mẹ ( có phải thiên chức hay khơng? Nội trợ có phải công việc phụ nữ) VD: M.Mead mô tả ba xã hội sơ khai Tân Ghi nê: • Phụ nữ làm cơng việc nặng nhọc( họ có trán khỏe), đàn ơng nằm chung với vợ sau trời kỳ sinh nở, chia sẻ nỗi đau tâm trạng căng thẳng • Ở tộc khác, đàn ơng đàn bà mạnh mẽ, nuôi dạy thơ bạo cha lẫn mẹ làm tình diễn chiến • Ở tộc khác đàn ông trang điểm sắc đẹp,ngồi lê đôi mách làm vật để bán, phụ nữ tự tìm chồng, tỏ chủ động, bn để ni gia đình Văn hóa doanh nghiệp Mơi trường làm việc hãng hàng không Southwest Airlines,hãng hàng không hãng giới thực bán cổ phần cho nhân viên Ngồi văn hóa cởi mở, thân thiện khách hàng theo quy định công ty, nhân viên làm việc cách hăng say họ làm việc cho thân họ Câu 3: Văn hóa có đặc trưng riêng đặc trưng tạo cho văn hóa có chức khác nhau: Văn hóa có tính hệ thống, tực bao gồm mối liên hệ mật thiết tượng kiện văn hóa, hệ thống văn hóa bao gồm hệ thống nhỏ thành phần hệ thống lớn Tính hệ thống tạo cho văn hóa chức tổ chức xã hội, thường xuyên làm tăng độ ổn định xã hội Văn hóa có tính giá trị- giá trị vật chất tinh thần, giá trị sử dụng, giá trị đạo đức giá trị thẩm mỹ.Chính tính giá trị tạo cho văn hóa chức điều chỉnh xã hội,giúp cho xã hội trì trạng thái cân Văn hóa có tính nhân sinh Tính nhân sinh cho phép phân biệt tượng văn hóa xã hội văn hóa tự nhiên.Đặc tính nhân sinh tạo văn hóa chức giao tiếp, văn hóa nội dung giao tiếp Văn hóa có tính lịch sử, tức văn hóa tích lũy qua nhiều hệ Tính lịch sử văn hóa trì truyền thống văn hóa.Tính chất tạo cho văn hóa tính giáo giục tính phát sinh Câu 5: Mỗi cá nhân có phong cách thể riêng Nhưng cá nhân làm việc với doanh nghiệp mà thể phong cách khơng làm chung doanh nghiệp cần từ bỏ riêng để hòa nhập vào chung Câu 7: Các loại hình văn hóa tổ chức Dựa vào yếu tố hình thành, văn hóa tổ chức nhận biết ba dạng: Thứ nhất,văn hóa tổ chức hướng vào cá tính nhà lãnh đạo tập thể nhà lãnh đạo, mà người biết làm cho bật lên tất hoạt động tổ chức thực qua vai trò người lãnh đạo Thứ hai, loại hình văn hóa tổ chức hướng vào hoạt động hay nghề nghiệp Thứ ba, loại văn hóa tập trung vào cung cách ứng xử cách cư xử mang tính chất gia đình Loại hình văn hóa dựa xã hội hóa sâu rộng giá trị chuẩn mực chia sẻ rộng rãi Dựa vào sở xác lập mối quan hệ liên hệ hệ thống tổ chức: Văn hóa cộng đồng( clan culture), thành viên nhóm có tổ chức anh em, người nhận biết trách nhiệm mình, thành viên tổ chức có cam kết lẫn lâu dài, thành viên lâu năm người giúp đỡ thành viên mới, thành viên văn hóa đại gia đình biết văn hóa túy ghi nhận lại nguồn gốc tổ chức lễ hội truyền thống, tất thành viên nhóm có chung hình ảnh kiểu cách tổ chức, cách ứng xử chia sẻ niềm tự hào tổ chức Văn hóa thị trường mang tính trao đổi quyền lợi nghĩa vụ, quan hệ thành viên tổ chức xác lập thành hợp đồng trách nhiệm quyền lợi bên thỏa thuận trước,người lao động không cam kết trung thành tổ chức không hứa hẹn đảm bảo công ăn việc làm, loại văn hóa khuyến khích độc lập,thúc đẩy người theo đuổi lợi ích mình, thành viên không bị sức ép, áp lực chuẩn mực, giá trị tổ chức áp lực từ đồng nghiệp liên quan đến thái độ hành vi cụ thể Câu 10: Sự khác văn hóa du mục văn hóa nơng nghiệp: Văn hóa nơng nghiêp: Có ý thức tơn trọng sống hòa hợp với thiên nhiên Thích sống ổn định, tư sáng tạo Tôn trọng quan hệ cộng đồng, trọng tình lý Thói quen tùy tiện, tính tổ chức ý thức tỷ luật thấp Văn hóa du mục: +Coi thường tự nhiên, thích chinh phục chế ngự thiên nhiên + Tư phân tích khách quan, lý tính +Trọng tài trọng sức mạnh coi trọng vai trò cá nhân + Coi trọng pháp luật có truyền thơng cạnh tranh ... thống qui chế, qui định doanh nghiệp 2. 2Môi trường kinh doanh doanh nghiệp 2. 2.1 Khái niệm đặc điểm môi trường kinh doanh doanh nghiệp Môi trường kinh doanhh doanh nghiệp tập hợp lực lượng bên... Đan Nguyễn Thị Việt Trinh Chương 2: VĂN HĨA VÀ MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 2. 1 Văn hóa doanh nghiệp 2. 1.1 khái niệm văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp hệ thống tư duy, hành động... bảo vệ văn hóa doanh nghiệp nhiều doanh nghiệp đưa nhân viên sẵn có để bổ sung vào vị trí quản trị doanh nghiệp 2. 1.4 Phát triển lợi cạnh tranh doanh nghiệp thơng qua văn hóa doanh nghiệp Trước