Chương 3 trình bày các nội dung như: Cấu trúc và chức năng kênh marketing, các quyết định tổ chức (thiết kế) kênh, các quyết định quản trị kênh, các quyết định marketing của nhà bán lẻ. Mời các bạn cùng tham khảo.
D H CHƯƠNG TM Quản trị kênh marketing U M _T Marketing Management 79 Nội dung D Cấu trúc chức kênh marketing 3.2 Các định tổ chức (thiết kế) kênh 3.3 Các định quản trị kênh 3.4 Các định marketing nhà bán lẻ H 3.1 U M _T TM Marketing Management 80 Nội dung D Các định marketing nhà bán buôn 3.6 Các định logistics thị trường outsourcing dịch vụ logistics 3.7 Các định franchising 3.8 Động thái xu phát triển hệ thống phân phối H 3.5 U M _T TM Marketing Management 81 3.1 Cấu trúc chức kênh marketing H D TM Khái niệm cấu trúc kênh marketing U M _T Các chức kênh marketing Marketing Management 82 3.1.1 Khái niệm cấu trúc kênh marketing H _T TM Là hệ thống đối tác liên minh sử dụng DN nhằm tạo nguồn, làm mạnh cung ứng SP/hoặc dịch vụ U M Mạng giá trị D Kênh Marketing Là tập hợp tổ chức cá nhân độc lập phụ thuộc lẫn tham gia vào q trình đưa hàng hóa dịch vụ từ nơi sản xuất đến NTD cuối cùng/NSD công nghiệp Marketing Management 83 3.1.1 Khái niệm cấu trúc kênh marketing H D TM Cấu trúc kênh kênh gồm nhóm tổ chức cá nhân Nhóm Các thành viên thức kênh U M _T Nhóm Các tổ chức bổ trợ, cung cấp dịch vụ marketing chun mơn hóa cho thành viên kênh Marketing Management 84 MƠ HÌNH KÊNH PHÂN PHỐI HÀNG TIÊU DÙNG (B2C) Kênh trực tiếp D Nhà sản xuất Nhà sản xuất H Nhà sản xuất Kênh bán buôn Kênh bán lẻ TM _T Nhà bán lẻ U NTD M NTD Nhà sản xuất Đại lý/Môi giới Nhà bán buôn Nhà bán lẻ Kênh đại lý/ môi giới NTD Marketing Management Nhà bán buôn Nhà bán lẻ NTD 85 MƠ HÌNH KÊNH PHÂN PHỐI HÀNG CƠNG NGHIỆP (B2B) Nhà sản xuất Agent/Broker Agent/Broker Industrial Channel Channel H D Industrial Direct Channel Distributor Nhà sản xuất Nhà sản xuất Nhà sản xuất TM Khách hàng công nghiệp Đại lý hay môi giới Phân phối công nghiệp Khách hàng công nghiệp U Khách hàng công nghiệp Nhà sản xuất M Phân phối công nghiệp _T Đại lý hay môi giới Direct Channel Marketing Management Khách hàng công nghiệp Người mua nước ngồi 86 MƠ HÌNH KÊNH PHÂN PHỐI DỊCH VỤ H D TM Người cung cấp dịch vụ Kênh trực tiếp NTD/NSD công nghiệp Đại lý hay môi giới NTD/NSD công nghiệp U M Người cung cấp dịch vụ _T Kênh gián tiếp Marketing Management 87 MƠ HÌNH KÊNH MARKETING ĐIỆN TỬ HÀNG TIÊU DÙNG ĐIỂN HÌNH Autobytel.com Amazon.com Hãng hàng không TM Nhà sản xuất ô-tô Nhà sản xuất sách Nhà bán buôn ô-tô Nhà bán buôn sách Nhà đại lý ảo Nhà môi giới ảo Nhà bán lẻ ảo Người tiêu dùng Người tiêu dùng H Công ty Dell Orbitz.com D Dell.com U M _T TM Người tiêu dùng Marketing Management Người tiêu dùng 88 3.4 Các định marketing nhà bán lẻ D H Chiến lược nhà BL TM Target Market Danh mục MH Dịch vụ hỗn hợp bầu khơng khí CH Giá bán lẻ XTTM M _T Retail Store Positioning Marketing-mix nhà BL Địa điểm U Tạo giá trị cho KH bán lẻ mục tiêu Marketing Management 103 3.5 Các định marketing nhà bán buôn D H Chiến lược nhà BB TM Target Market Danh mục MH dịch vụ Giá bán buôn XTTM Địa điểm M _T Positioning Marketing-mix nhà BB U Tạo giá trị cho KH bán buôn mục tiêu Marketing Management 104 3.6 Các định logistics thị trường outsourcing dịch vụ logistics H D TM Các định logistics thị trường U M _T Outsourcing dịch vụ logistics Marketing Management 105 3.6.1 Các định logistics thị trường D H Quy trình nhận đơn hàng (Làm xử lý đơn hàng?) TM Lưu kho (Chúng ta nên trữ hàng đâu?) _T Hàng tồn (Chúng ta nên trữ hàng?) Vận chuyển (Chúng ta nên giao hàng nào?) U M Marketing Management 106 3.6.2 Outsourcing dịch vụ logistics D H Có nhiều DN th ngồi (Outsourcing) phần tồn hoạt động logistics – nhà cung cấp dịch vụ logistics bên thứ (Third-Party Logistics - 3PL) TM _T Outsourcing dịch vụ logistics – việc sử dụng nhà cung cấp dịch vụ logistics bên thay mặt DN để tổ chức triển khai hoạt động logistics U M Lý sử dụng nhà cung cấp logistics Marketing Management 107 3.7 Các định franchising H D TM Khái niệm đặc trưng franchising U M _T Các định chủ yếu franchising Marketing Management 108 3.7.1 Khái niệm đặc trưng franchising D H Franchising Là liên hợp dựa hợp đồng nhà sản xuất, nhà bán buôn DN dịch vụ (bên nhượng quyền) người làm kinh doanh độc lập (bên nhượng quyền) mua lại quyền sở hữu vận hành nhiều đơn vị hệ thống kinh doanh nhượng quyền U M _T TM Marketing Management 109 3.7.1 Khái niệm đặc trưng franchising H D Đặc trưng franchising TM Bên nhượng quyền sở hữu nhãn hiệu dịch vụ cấp phép cho bên nhận nhượng quyền để đổi lấy tiền nhượng quyền _T Bên nhận quyền trả tiền cho quyền trở thành phần hệ thống U M Bên nhượng quyền cung cấp cho người nhận quyền hệ thống để kinh doanh Marketing Management 110 3.7.2 Các định chủ yếu franchising H D Bên nhận quyền U M _T TM Bên nhượng quyền Marketing Management 111 3.8 Động thái xu phát triển hệ thống phân phối D H Sự phát triển hệ thống marketing dọc TM Sự phát triển hệ thống marketing hàng ngang _T Sự phát triển hệ thống marketing đa kênh M Hợp tác, xung đột cạnh tranh kênh U Marketing Management 112 3.8.1 Sự phát triển hệ thống marketing dọc (VMS) D H Sự liên kết thành viên hệ thống thành tổ chức đơn U M Marketing Management Khách hàng Nhà bán lẻ _T TM Nhà sản xuất Nhà bán bn 113 MƠ HÌNH CÁC DẠNG THỨC CỦA VMS H D VMS TM VMS công ty VMS quản lý VMS hợp đồng _T Hợp tác xã bán lẻ Nhượng quyền sản xuất – BL Nhượng quyền sản xuất - BB Tổ chức nhượng quyền Nhượng quyền BL dịch vụ bảo trợ U M Liên kết bán buôn bảo trợ Marketing Management 114 3.8.2 Sự phát triển hệ thống marketing hàng ngang (HMS) H D U M _T TM Là xếp hay nhiều DN khơng có liên hệ với cấp (khâu) kênh phân phối liên kết với để nắm bắt thời mktg Marketing Management 115 3.8.3 Sự phát triển hệ thống marketing đa kênh H D Là việc DNKD sử dụng nhiều hệ thống kênh để vươn tới cùng/hoặc nhiều đoạn thị trường khác Catalogue, telemarketing TM Các nhà bán lẻ Nhà bán buôn U Nhà phân phối M _T Nhà sản xuất Thị trường tiêu thụ Thị trường tiêu thụ Thị trường công nghiệp Thị trường công nghiệp Lực lượng bán hàng Marketing Management 116 3.8.4 Hợp tác, xung đột cạnh tranh kênh D H Các loại xung đột cạnh tranh TM Ngang, dọc đa kênh Nguyên nhân xung đột Các nguyên nhân khác U Quản trị xung đột kênh M _T Các nguyên nhân quan trọng: mục tiêu khác nhau, vai trò quyền lợi không rõ ràng Marketing Management 117 ... trúc chức kênh marketing 3 .2 Các định tổ chức (thiết kế) kênh 3.3 Các định quản trị kênh 3.4 Các định marketing nhà bán lẻ H 3.1 U M _T TM Marketing Management 80 Nội dung D Các định marketing. .. Management 81 3.1 Cấu trúc chức kênh marketing H D TM Khái niệm cấu trúc kênh marketing U M _T Các chức kênh marketing Marketing Management 82 3.1.1 Khái niệm cấu trúc kênh marketing H _T TM Là hệ thống... 3.1.1 Khái niệm cấu trúc kênh marketing H D TM Cấu trúc kênh kênh gồm nhóm tổ chức cá nhân Nhóm Các thành viên thức kênh U M _T Nhóm Các tổ chức bổ trợ, cung cấp dịch vụ marketing chuyên mơn