Bán hàng online sợ nhất là bị cướp khách một cách oan ức. Vậy làm cách nào để giải quyết vấn đề trên. Tài liệu này sẽ cung cấp một số vấn đề bạn cần lưu ý để tránh bị cướp khách oan uổng khi bán hàng online.
Nguồn: Leduyaudio.com Mẹo để tránh bị cướp khách hàng bán hàng online Đăng thơng tin, hình ảnh sản phẩm rõ ràng Khách hàng ngày người tiêu dùng thông thái nhanh nhạy Đừng mong khách hàng quan tâm đến sản phẩm hàng hóa bạn bạn khơng đăng tải nguồn gốc, xuất xứ, thông tin sản phẩm rõ ràng Hãy thử đặt vào vị trí khách hàng để hiểu rõ nhu cầu cảm nhận họ, từ đưa tư vấn phù hợp, cung cấp thơng tin cần thiết cho khách hàng Khi đó, khách hàng tin tưởng muốn mua sản phẩm bạn Hãy đảm bảo sản phẩm bạn trở nên bật so với đối thủ cạnh tranh để thu hút ý người tiêu dùng dễ dàng Nếu tự chụp hình sản phẩm mà đăng bán Điều tăng độ tin cậy cho phẩm bạn lấy hình ảnh sản phẩm mạng để đăng tải Hiện nay, cần sử dụng bạn sản 2 Xây dựng niềm tin bảo đảm cho thương hiệu Để xây dựng niềm tin bảo đảm cho thương hiệu mình, ngồi việc rõ ràng thông tin sản phẩm, quan tâm đến khâu chăm sóc khách hàng Làm cách để tạo ấn tượng tốt với khách hàng giữ chân họ lại lâu với cửa hàng bạn? Làm cách để khách hàng cũ trở thành khách hàng trung thành sẵn sàng quay lại để tiếp tục mua sản phẩm bạn? Những yếu tố đơn giản việc trả lời tin nhắn nhanh, tư vấn nhiệt tình, giao hàng nhanh chóng khiến bạn ghi điểm nhiều mắt người mua hàng Cách chăm sóc khách hàng tận tình mang cảm giác cho khách hàng 3 Đảm bảo chất lượng hàng bạn bán Khó khăn lớn tạo niềm tin khách hàng Để tạo niềm tin bán hàng online, sản phẩm phải đảm bảo chất lượng, có xuất xứ rõ ràng, hình thật sản phẩm thật hình, lúc khách hàng tin tưởng bạn nhiều Cách chăm sóc khách hàng tận tình mang cảm giác cho khách hàng quan tâm Nếu nhờ khách hàng trung thành để lại phản hồi tốt sản phẩm bạn Điều dễ thuyết phục khách hàng tiềm vào kênh bán hàng online bạn để tìm hiểu thơng tin sản phẩm, tăng khả mua hàng họ Ngoài ra, sản phẩm bạn có chất lượng tốt mang lại hài lòng cho khách hàng cũ, họ có 4 Ẩn comment có chứa thơng tin khách hàng Đối với bạn bán hàng qua Facebook (Facebook Profile, Facebook cá nhân), lưu ý đến comment có chứa thơng tin khách hàng số điện thoại liên hệ, địa giao hàng, Vì bạn khơng nhanh tay ẩn comment không liên hệ trước với khách hàng nhiều khả đối thủ cạnh tranh thấy thơng tin khách hàng bạn liên hệ với khách hàng bạn trước để chốt đơn giao hàng Khi đó, bạn khách hàng cách oan ức 5 Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng chăm sóc khách hàng online Đối với shop online nhỏ, không đủ nguồn lực để đảm bảo việc tư vấn kịp thời, nhanh chóng cho khách hàng có comment/inbox khách hàng, đặc biệt vào dịp đông khách việc sử dụng phần mềm hỗ trợ quản lý bán hàng chăm sóc khách hàng online cần thiết Với tính đồng hóa comment/inbox khách hàng kênh bán hàng online cửa sổ làm việc giúp nhân viên tư vấn tránh tình trạng bỏ sót comment/inbox khách; khung chat cửa sổ tối ưu hóa hiệu suất nhân viên, giúp nhân viên trả lời tin nhắn khách hàng nhanh chóng kịp thời Tính trả lời tự động theo keywords hỗ trợ tự động hóa số khâu báo giá sản phẩm, cung cấp thông tin sản phẩm, đặc biệt giảm tải áp lực cho nhân viên tư vấn bán hàng vào đợt cao điểm Tính tự động ẩn comment khách hàng giúp hạn chế tình trạng bị cướp khách, ... khách hàng bạn trước để chốt đơn giao hàng Khi đó, bạn khách hàng cách oan ức 5 Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng chăm sóc khách hàng online Đối với shop online nhỏ, không đủ nguồn lực để đảm... cho khách hàng có comment/inbox khách hàng, đặc biệt vào dịp đơng khách việc sử dụng phần mềm hỗ trợ quản lý bán hàng chăm sóc khách hàng online cần thiết Với tính đồng hóa comment/inbox khách hàng. .. hàng nhanh chóng khi n bạn ghi điểm nhiều mắt người mua hàng Cách chăm sóc khách hàng tận tình mang cảm giác cho khách hàng 3 Đảm bảo chất lượng hàng bạn bán Khó khăn lớn tạo niềm tin khách hàng