Bài giảng Marketing quốc tế gồm các nội dung chính như: Tổng quan về Marketing quốc tế, môi trường Marketing quốc tế, nghiên cứu Marketing quốc tế, chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế, các chương trình Marketing quốc tế.
NCS Nguyễn Thị Thuý Hà NCS Nguyễn Thị Thuý Hà 25/07/16 Khoa Quản trị Kinh doanh – HVNH § Tài liệu chính: Onkvisit, S., & Shaw, J J (2009) International marketing: Analysis and strategy, 5th Edition, Routledge Press § Tài liệu khác: § Slide giảng § Bài tập tình § Học liệu điện tử: http://cw.routledge.com/textbooks/978041 5772624/ § Giảng viên: § NCS Nguyễn Thị Thuý Hà § Email: nguyenha1982.hvnh@gmail.com § ĐT: 0906250782 § Hiểu vấn đề Marketing quốc tế yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing quốc tế § Hiểu phân tích đặc điểm chiến lược Marketing khi áp dụng thị trường quốc tế § Ứng dụng kiến thức Marketing quốc tế hoạch định, tổ chức thực hoạt động Marketing quốc tế cho doanh nghiệp Tài liệu Marketing quốc tế - Lưu hành nội bộ - Khoa QTKD - HVNH NCS Nguyễn Thị Thuý Hà 25/07/16 § Theo quy định hành HVNH, sinh viên sẽ tham gia 2 lần kiểm tra Ych luỹ giữa kỳ và phải tham gia thi kết thúc học phần § Tỷ trọng lần đánh giá cần quy định và cơng bớ rõ, cụ thể như sau: § Kiểm tra kỳ: 02 lần, tỷ trọng điểm là 30% trong tổng điểm học phần (mỗi lần chiếm trọng điểm là 15%) § Thi cuối kỳ: tỷ trọng điểm là 60% trong tổng điểm học phần § Điểm chuyên cần: tỷ trọng điểm là 10% trong tổng điểm học phần PHẦN – TỔNG QUAN VỀ MARKETING QUỐC TẾ PHẦN – MÔI TRƯỜNG MARKETING QUỐC TẾ PHẦN – NGHIÊN CỨU MARKETING QUỐC TẾ PHẦN – CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ PHẦN – CÁC CHƯƠNG TRÌNH MARKETING QUỐC TẾ § Tiến trình Marketing quốc tế § Quy mơ Marketing quốc tế § Markeitng nội địa Marketing quốc tế § Tập đồn đa quốc gia § Tiến trình quốc tế hố § Lợi ích việc thực Marketing quốc tế Tài liệu Marketing quốc tế - Lưu hành nội bộ - Khoa QTKD - HVNH NCS Nguyễn Thị Th Hà 25/07/16 § Marketing quốc tế q trình lập kế hoạch triển khai thực việc tạo sản phẩm, định giá, xúc tiến phân phối sản phẩm, dịch vụ; nhằm mục đích tạo trao đổi để thoả mãn yêu cầu cảu cá nhân hay tổ chức phạm vi quốc tế (Hiệp hội Marketing Mỹ) § B2C Marketing B2B Marketing § Marketing nội địa Marketing nước ngồi § Marketing so sánh § Marketing quốc tế Markeitng tồn cầu/đa quốc gia § Marketing nội địa Markeitng quốc tế § Giống chất khác phạm vi? § Khác mức độ, loại? § Tiêu cực: § Khai thác, tàn phá § Suy giảm chủ quyền quốc gia § Tích cực: § Quyền lực danh tiếng § Trách nhiệm xã hội § Hoạt động thị trường Tài liệu Marketing quốc tế - Lưu hành nội bộ - Khoa QTKD - HVNH NCS Nguyễn Thị Th Hà 25/07/16 § Định nghĩa theo quy mơ § Giá trị thị trường § Doanh thu § Lợi nhuận § Tài sản § Số lượng nhân viên 10 § Định nghĩa theo cấu trúc § Số lượng quốc gia mà doanh nghiệp triển khai sản xuất – kinh doanh § Quốc tích chủ doanh nghiệp đội ngũ lãnh đạo cấp cao 11 § Định nghĩa theo hoạt động § Cam kết phân bổ nguồn lực cho hoạt động phạm vi quốc tế § Lợi ích thu từ hoạt động phân bổ nguồn lực nước 12 Tài liệu Marketing quốc tế - Lưu hành nội bộ - Khoa QTKD - HVNH NCS Nguyễn Thị Thuý Hà 25/07/16 § Định nghĩa theo hành vi § Định hướng quốc nội § Định hướng quốc tế § Định hướng tồn cầu 13 § Định hướng quốc nội: § Định hướng vào thị trường nước – nội địa § Tập quyền hoạt động định § Hiệu suất khơng hiệu 14 § Định hướng quốc tế § Định hướng vào nước sở § Phân quyền hoạt động định § Hiệu khơng hiệu suất 15 Tài liệu Marketing quốc tế - Lưu hành nội bộ - Khoa QTKD - HVNH NCS Nguyễn Thị Thuý Hà 25/07/16 § Định hướng tồn cầu § Định hướng thị trường giới § Tập quyền + Phân quyền + Điều phối § Hiệu hiệu suất 16 § Các giai đoạn quốc tế hố § Kinh doanh nước § Xuất vãng lai § Xuất thường xuyên § Sản xuất nước ngồi § Khởi thuỷ tồn cầu § Sứ mệnh doanh nghiệp khởi thuỷ toàn cầu § Nguồn lực cam kết phân bổ cho hoạt động quốc tế 17 § Tồn phát triển § Doanh thu lợi nhuận § Đa dạng hoá § Kiểm soát lạm phát giá § Việc làm § Mức sống § Hiểu biết quy trình Marketing 18 Tài liệu Marketing quốc tế - Lưu hành nội bộ - Khoa QTKD - HVNH NCS Nguyễn Thị Thuý Hà Nature of International Marketing 25/07/16 19 § Process of International Marketing § International Dimensions of Marketing § Domestic Marketing vs International Marketing § Multinational Corporations (MNCs) - Pros and Cons - Multinationality and Market Performance - Characteristics of MNCs § The Process of Internationalization § Benefits of International Marketing 20 § Multinational process of planning and executing the conception, pricing, promotion, and distribution of ideas, goods, and services and to create exchanges that satisfy individual and organizational objectives 21 Tài liệu Marketing quốc tế - Lưu hành nội bộ - Khoa QTKD - HVNH NCS Nguyễn Thị Thuý Hà 25/07/16 § Consumer Marketing vs Business-to-Business Marketing § Domestic Marketing vs Foreign Marketing § Comparative Marketing § International Marketing vs Global/Multinational Marketing § Domestic Marketing vs International Marketing - similar in nature but not in scope (scale)? - different in degree but not in kind? 22 § Cons - Exploitation - Erosion of a Nation's Sovereignty § Pros - Power and Prestige - Social Responsibility - Market Performance 23 § Foreign Assets/Total Assets § Foreign Sales/Total Sales § Foreign Employment/Total Employment 24 Tài liệu Marketing quốc tế - Lưu hành nội bộ - Khoa QTKD - HVNH NCS Nguyễn Thị Thuý Hà 25/07/16 § Definition by Size - market value - sales - profits - assets - number of employees 25 § Definition by Structure - number of countries in which the firm does business - citizenship of corporate owners and top managers 26 § Definition by Performance - commitment of corporate resources to foreign operations - amount of rewards from that commitment 27 Tài liệu Marketing quốc tế - Lưu hành nội bộ - Khoa QTKD - HVNH NCS Nguyễn Thị Thuý Hà 25/07/16 § Definition by Behavior ethnocentricity - polycentricity - geocentricity 28 § Ethnocentricity - orientation toward home country - centralization of decision making - efficient but not effective 29 § Polycentricity - strong orientation to host country - decentralization of decision making - effective but not efficient 30 Tài liệu Marketing quốc tế - Lưu hành nội bộ - Khoa QTKD - HVNH 10 NCS Nguyễn Thị Thuý Hà 25/07/16 § Internet § Screen (Cinema) § Directories § Rural Media § Stadium § Other Media 352 § Standardized Ad -an ad with a domestic (national) origin is repeated internationally - few or no adaptation § Localized Ad -an ad created for overseas markets § Global Ad -an ad designed for the world 353 § Identification - a country has identifiable, unique demographic characteristics § Accessibility/Selectivity - The country is accessible through available selective advertising media with minimum promotion waste 354 Tài liệu Marketing quốc tế - Lưu hành nội bộ - Khoa QTKD - HVNH 118 NCS Nguyễn Thị Thuý Hà 25/07/16 § Differential Response - The country and its people provide a favorable but unique response § Segment Size -The country's population is big enough 355 § Visual § Universal appeal § Local relevance § Adaptation ready § Combining both standardization and localization (both homogeneity and heterogeneity) § Simultaneously global and local 356 § Vai trò giá § Tiêu chuẩn hố giá § Quyết định giá § Cung cầu § Chi phí § Độ co dãn độ co dãn chéo cầu § Tỉ giá hối đối § Thị phần § Thuế quan Chi phí phân phối § Văn hố § Các chiến lược định giá khác § Bán phá giá § Kiểu bán phá giá § Tính pháp lý bán phá giá § Phương pháp bán phá giá (hợp pháp bất hợp pháp) § Giá bóp méo § Lạm phát § Chuyển giá Tài liệu Marketing quốc tế - Lưu hành nội bộ - Khoa QTKD - HVNH 357 119 NCS Nguyễn Thị Th Hà 25/07/16 § Cung cầu § Chi phí § Độ co dãn độ co dãn chéo cầu § Tỉ giá hối đối § Thị phần § Thuế quan Chi phí phân phối § Văn hố 358 § Định giá khác mặt hàng thị trường tương tự § Bất cơng giá § Thấp chi phí sản xuất § Thấp giá bán nước § Ảnh hưởng tới doanh nghiệp kinh doanh nước sở 359 § Loại giá xác định cho trao đổi thương mại công ty mẹ công ty § Phương pháp chuyển giá § Chi phí sản xuất trực tiếp § Chi phí sản xuất trực tiếp cộng lợi nhuận § Chuyển giá dựa vào thị trường § Cánh tay nối dài 360 Tài liệu Marketing quốc tế - Lưu hành nội bộ - Khoa QTKD - HVNH 120 NCS Nguyễn Thị Thuý Hà Pricing Strategies: 25/07/16 361 Basic Decisions § The Role of Price § Price Standardization 362 § Pricing Decisions - Supply and Demand - Cost - Elasticity and Cross Elasticity of Demand - Exchange Rate - Market Share - Tariffs and Distribution Costs - Culture 363 Tài liệu Marketing quốc tế - Lưu hành nội bộ - Khoa QTKD - HVNH 121 NCS Nguyễn Thị Thuý Hà 25/07/16 § Alternative Pricing Strategies § Dumping - Types of Dumping - Legal Aspect of Dumping - How to Dump (Legally and Illegally) § Price Distortion § Inflation § Transfer Pricing 364 § Supply and Demand § Cost § Elasticity and Cross Elasticity of Demand § Exchange Rate § Market Share § Tariffs and Distribution Costs § Culture 365 § charging different prices for the same product in similar markets § unfair price § below production cost § below home-country price § harm to host-country companies 366 Tài liệu Marketing quốc tế - Lưu hành nội bộ - Khoa QTKD - HVNH 122 NCS Nguyễn Thị Thuý Hà 25/07/16 § prices used by the parent firm and subsidiaries when trading among themselves Transfer Pricing Methods § direct manufacturing costs § direct manufacturing costs plus markup § market-based transfer price § arm's length price 367 § Mua bán đối lưu § Loại hình mua bán đối lưu § Cơ hội vấn đề § Báo giá § Điều khoản kinh doanh § Điều khoản thương mại § Hướng dẫn báo giá § Biện pháp tài phương thức tốn § Ký gửi § Ghi sổ § Tiền mặt trả trước § Hối phiếu § Chấp phiếu ngân hàng § Thư tín dụng 368 § Hàng hóa cho mục đích thương mại (so với thương mại tiền tệ) § u cầu phủ để tốn cho hàng hố dịch vụ thứ khác tiền mặt 369 Tài liệu Marketing quốc tế - Lưu hành nội bộ - Khoa QTKD - HVNH 123 NCS Nguyễn Thị Thuý Hà 25/07/16 § Ưu điểm § Phục vụ tài trợ thương mại § Người mua khỏi dư thừa sản phẩm § Không quan tâm đến biến động tỷ giá hối đối 370 § Nhược điểm § Rườm rà tốn nhiều thời gian § Tốn § Hình thức kinh doanh phát triển § Đòi hỏi "trùng hợp mong muốn" 371 § Hàng đổi hàng (barter) § Một giao dịch trao đổi trực tiếp sản phẩm có giá trị tương đương § Mua đối lưu (Đổi hàng song song) § Hai giao dịch thỏa thuận bán hàng tiền mặt (các sản phẩm không liên quan) § Nghiệp vụ bù trừ (Mua lại) § Các sản phẩm bán sau mua bên có liên quan tới 372 Tài liệu Marketing quốc tế - Lưu hành nội bộ - Khoa QTKD - HVNH 124 NCS Nguyễn Thị Thuý Hà 25/07/16 § Giao dịch bồi hồn: § Để có quyền bán sản phẩm thị trường nước ngoài, người bán bắt buộc phải sản xuất hàng hố nước sở § Thanh toán bù trừ § Khoản phải thu khoản phải trả xác định ngân hàng trung ương hai nước § Sử dụng “đơn vị tài khoản bù trừ” để trao đổi sản phẩm 373 § EXW (Giao xưởng) § Chỉ tính giá sản phẩm; Khơng bao gồm chi phí khác § FAS (Giao mạn tàu) § EXW + vận tải địa phương nước người bán § FOB (Giao lên tàu) § FAS + bốc hàng lên tàu § CFR (Chi phí Vận tải) § FOB + vận tải quốc tế 374 § CIF (Chi phí, Bảo hiểm Vận tải) § CFR + bảo hiểm § DEQ (Giao cầu cảng nơi đến) § CIF + dỡ hàng § DDP (Đã trả thuế) § DEQ + vận chuyển địa phương nước mua 375 Tài liệu Marketing quốc tế - Lưu hành nội bộ - Khoa QTKD - HVNH 125 NCS Nguyễn Thị Thuý Hà 25/07/16 § Gửi hàng § Ghi sổ § Tiền mặt trả trước § Hối phiếu § Hối phiếu thu tiền § Hối phiếu có kì hạn 376 § Hối phiếu § Thư tín dụng § Thư tín dụng § Thư tín dụng xác nhận § Thư tín dụng § Thư tín dụng § Thư tín dụng huỷ bỏ khơng thể huỷ bỏ khơng thể huỷ bỏ có xác nhận khơng dự phòng giáp lưng chuyển nhượng 377 § Ghi sổ (rủi ro cao cho nhà xuất khẩu) § Hối phiếu trả § Hối phiếu có kì hạn § Thư tín dụng khơng thể huỷ bỏ § Tiền mặt trả trước (chi phí cao nhất) 378 Tài liệu Marketing quốc tế - Lưu hành nội bộ - Khoa QTKD - HVNH 126 NCS Nguyễn Thị Th Hà 25/07/16 § Ưu điểm: § An tồn (cho hai bên) § Người bán nhận tốn sớm chiết khấu LC § Nhược điểm § Kém linh hoạt § Phức tạp chi phí cao 379 Pricing Strategies: Countertrade 380 and Terms of Sales/Payment § Countertrade - Types of Countertrade - Problems and Opportunities § Price Quotation § Terms of Sale - Trade Terms - Quotation Guidelines 381 Tài liệu Marketing quốc tế - Lưu hành nội bộ - Khoa QTKD - HVNH 127 NCS Nguyễn Thị Thuý Hà 25/07/16 § Methods of Financing and Means of payment - Consignment - Open Account - Cash in Advance - Bill of Exchange (Draft) - Bankers' Acceptance - Letter of Credit 382 § goods for goods trade (vs monetary trade) § government mandate to pay for goods and services with something else other than cash 383 Advantages § serving as trade financing § buyer getting rid of surplus of own products § no concern for fluctuation of exchange rates 384 Tài liệu Marketing quốc tế - Lưu hành nội bộ - Khoa QTKD - HVNH 128 NCS Nguyễn Thị Thuý Hà 25/07/16 Disadvantages § cumbersome and time-consuming § costly § inferior form of exchange - requiring "double coincidence of wants" 385 § Barter - single transaction of direct exchange of products of equal value § Counterpurchase (Parallel Barter) - two transactions of cash sales agreements (of unrelated products) § Compensation Trade (Buyback) - products sold and later bought by a party are related 386 § Offset - for the rights to sell its product in a foreign market, the seller must manufacture the product locally (in the host country) § Clearing Agreement - line or credit established in central banks of two countries - use "clearing account units" for exchange of products 387 Tài liệu Marketing quốc tế - Lưu hành nội bộ - Khoa QTKD - HVNH 129 NCS Nguyễn Thị Thuý Hà 25/07/16 § EXW (Ex Works) - price of product only; nothing else being included § FAS (Free Alongside Ship) - EXW + local transportation in seller's country § FOB (Free on Board) - FAS + loading onto the vessel § CFR (Cost & Freight) - FOB + international transportation 388 § CIF (Cost, Insurance, and Freight) - CFR + insurance § DEQ (Delivered Ex Quay) - CIF + unloading § DDP (Delivered Duty Paid) - DEQ + local transportation in buyer's country 389 § Consignment § Open Account § Cash in Advance § Bill of Exchange (Draft) - Sight Draft - Time Draft 390 Tài liệu Marketing quốc tế - Lưu hành nội bộ - Khoa QTKD - HVNH 130 NCS Nguyễn Thị Thuý Hà 25/07/16 § Bankers' Acceptance § Letter of Credit (L/C) - Revocable vs Irrevocable - Unconfirmed vs Confirmed - Standby - Back-to-Back - Transferable 391 § Open account (highest risk for exporter) § Sight draft § Time draft § Irrevocable L/C § Confirmed irrevocable L/C § Cash in advance (least risk) 392 § Open account (least cost for importer) § Sight draft § Time draft § Irrevocable L/C § Confirmed irrevocable L/C § Cash in advance (highest cost) 393 Tài liệu Marketing quốc tế - Lưu hành nội bộ - Khoa QTKD - HVNH 131 NCS Nguyễn Thị Thuý Hà 25/07/16 § Advantages § Security (for both parties) § Seller receiving early payment by discounting L/C § Disadvantages § Lacking flexibility § Complex and potentially costly 394 Tài liệu Marketing quốc tế - Lưu hành nội bộ - Khoa QTKD - HVNH 132 ... trình Marketing quốc tế § Quy mơ Marketing quốc tế § Markeitng nội địa Marketing quốc tế § Tập đồn đa quốc gia § Tiến trình quốc tế hố § Lợi ích việc thực Marketing quốc tế Tài liệu Marketing quốc tế -. .. Tài liệu Marketing quốc tế - Lưu hành nội bộ - Khoa QTKD - HVNH NCS Nguyễn Thị Thuý Hà 25/07/16 § Consumer Marketing vs Business-to-Business Marketing § Domestic Marketing vs Foreign Marketing. .. Employment 24 Tài liệu Marketing quốc tế - Lưu hành nội bộ - Khoa QTKD - HVNH NCS Nguyễn Thị Thuý Hà 25/07/16 § Definition by Size - market value - sales - profits - assets - number of employees