Chương 7 - Chính sách xúc tiến. Chương này đề cập đến những nội dung chính sau: Khái niệm, mục đích của xúc tiến trong quá trình marketing; phân biệt các công cụ chính của xúc tiến và đặc điểm của mỗi công cụ xúc tiến; liên hệ với các chiến lược xúc tiến đang được thực hiện trên thị trường. Mời các banjc ùng tham khảo.
CHƯƠNG CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN (6 tiết) Chương đề cập đến nội dung sau: Khái niệm, mục đích xúc tiến q trình marketing Phân biệt cơng cụ xúc tiến đặc điểm công cụ xúc tiến Liên hệ với chiến lược xúc tiến thực thị trường MARKETING MIX 4Ps SẢN PHẨM/PRODUCT Cấp độ sản phẩm Chu kỳ sống sản phẩm Chính sách về: • chủng loại sản phẩm • sản phẩm • nhãn hiệu • bao bì GIÁ CẢ/PRICE Phương pháp định giá: • theo chi phí • theo cạnh tranh Chính sách: • phân biệt giá • thay đổi giá • định giá tâm lý PHÂN PHỐI PLACE Các loại kênh phân phối Chính sách phân phối THỊ TRƯỜNG MỤC QUẢNG BÁ PROMOTION TIÊU Quảng cáo Bán hàng cá nhân Quan hệ với công chúng Khuyến 7.1 XÚC TIẾN (PROMOTION) 7.1.1 Khái niệm Xúc tiến hoạt động truyền tin sản phẩm thân doanh nghiệp tới khách hàng mục tiêu, nhằm: • thuyết phục họ tin tưởng • mua sản phẩm =>truyền thông Marketing (Marketing communication) QUẢNG CÁO KHUYẾN MÃI XÚC TIẾN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG (PR) BÁN HÀNG CÁ NHÂN 7.1.2 Mục đích Xúc tiến có mục đích thơng báo, nhắc nhở & thuyết phục đối tượng nhận tin Câu chuyện kinh doanh: Bán lược cho sư Sản phẩm: Chiếc lược thông minh Giá cả: Phù hợp *Khách hàng mục tiêu: Các nhà sư =>Phân phối: Tại chùa Xúc tiến : Phân tích nhu cầu khác khách hàng mục tiêu => hình thành nhu cầu Vai trò xúc tiến marketing-mix - Sản phẩm Marketing - Giá - Quảng cáo - Bán hàng trực Xúc tiến - Phân phối hỗn hợp tiếp hỗn hợp - Xúc tiến - Khuyến - QHCC Thị trường mục tiêu 7.2 CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN SẢN PHẨM XÚC TIẾN Quảng cáo Bán hàng cá nhân Quan hệ công chúng Khuyến Chiến lược truyền thông Doanh nghiệp Xúc tiến Trung gian phân phối Khách hàng Cầu Xúc tiến Doanh nghiệp Cầu Trung gian phân phối Cầu Khách hàng Mục tiêu Chiến lược truyền thơng %Duy trì mua Thỏa mãn Hình ảnh liên tưởng TH %Nhận biết TH •Quảng cáo •Thơng cáo báo chí •Event •POS •Direct Marketing Thương hiệu •Quảng cáo •Phóng •Direct marketing •Phát hàng mẫu Cho dùng thử •Quảng cáo •Chăm sóc khách hàng •Chính sách hậu •Khuyến tích lũy điểm •Khuyến thương mại •POS •Chăm sóc khách hàng •Khuyến •Giảm giá, tặng q… thương mại •Khuyến •Tặng quà thương mại •Thẻ VIP •Quảng cáo •Chính sách hậu •POS •Direct marketing %Dùng thử doanh thu thị phần Lợi nhuận Công cụ: Trung gian phân phối Giảm giá Thưởng Tặng quà Trưng bày điểm bán Huấn luyện nhân viên Trình diễn SP Hỗ trợ bán hàng… Người tiêu dùng cuối Tặng SP mẫu Tặng phiếu giảm giá Tặng quà Tăng số lượng SP Xổ số Thi, trò chơi trúng thưởng Dùng thử miễn phí Thẻ VIP… Nhà sử dụng CN Hội chợ Tài liệu Hội nghò bán hàng Trình diễn dạng SP Giảm tiền TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG MARKETING (tham khảo) Cơ cấu quản lý theo thương hiệu Cơ cấu quản lý theo khu vực kinh doanh Các cấp độ chiến lược marketing Chiến lược marketing Chiến lược marketing (Ngành hàng/khu vực thị trường) (Ngành hàng/khu vực thị trường) Chiến lược marketing Chiến lược marketing Chiến lược marketing (sản phẩm /thương hiệu /thị trường cụ thể) (sản phẩm /thương hiệu /thị trường cụ thể) (sản phẩm /thương hiệu /thị trường cụ thể) Phân khúc X1 Phân khúc X2 Phân khúc Y1 Thị trường X Phân khúc thị trường Xác định thị trường mục tiêu Chiến lược marketing Phân tích ngành hàng Phân khúc thị trường Xác định thị trường mục tiêu (Công ty) Phân khúc Y2 Thị trường Y Thị trường Z Lập kế hoạch marketing Kế hoạch marketing Kế hoạch marketing Kế hoạch marketing Kế hoạch marketing Kế hoạch marketing Kế hoạch marketing nguyên tắc vàng truyền thông Chuyên gia Thương hiệu Hoàng Hải Âu Đốt lửa cách Phải: chọn đối tượng, thông điệp, kênh truyền thông Đồng bộ: thơng tin, hình ảnh, nhân viên, giao tiếp, thơng tin Tới độ: đạt hiệu Đúng chất: Sản phẩm, thông điệp, mẫu quảng cáo Ngồi chiễm chệ: ăn theo xu hướng xã hội Vd: sữa cải thiện chiều cao người việt, vấn đề an toàn thực phẩm ... Vai trò xúc tiến marketing- mix - Sản phẩm Marketing - Giá - Quảng cáo - Bán hàng trực Xúc tiến - Phân phối hỗn hợp tiếp hỗn hợp - Xúc tiến - Khuyến - QHCC Thị trường mục tiêu 7. 2 CÁC HOẠT ĐỘNG... thực chương trình QC: Xác định mục tiêu quảng cáo Quyết định ngân sách Qđịnh nội dung: AIDA Qđịnh phương tiện TT Đánh giá hiệu qủa quảng cáo Hình 9 .7: Qui trình thực chương trình quảng cáo 23 B 1-. .. phẩm tiêu thụ thị trường truyền thống (hiện có) - Mở thị trường - Giới thiệu sản phẩm - Xây dựng củng cố uy tín doanh nghiệp B2: Quyết định ngân sách Phương pháp tùy vào khả tài Phương