Lecture E-commerce and e-business for managers - Chapter 6: Wireless internet and m-business

Chapter 6 - Wireless internet and m-business. In this chapter we will discuss: Wireless devices, m-business, wireless internet access, wireless web technology, software applications for wireless devices, wireless local area networks (WLANs), bluetooth, wireless communications, location tracking, future of wireless internet.

Chapter 6, Wireless Internet and m­ Business Outline 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7  6.8  6.9 6.10 6.11 Introduction Wireless Devices m­Business Wireless Internet Access Wireless Web Technology 6.5.1 Web Clipping 6.5.2 WAP and WML Software Applications for Wireless Devices Wireless Local Area Networks (WLANs) Bluetooth Wireless Communications  Location Tracking 6.10.1 Global Positioning System 6.10.2 E911 Act Future of Wireless Internet 6.11.1 Implications for Disabled People 6.11.2 Ultimate Wireless Device  2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved 6.1 Introduction • Wireless technology turns e­business into m­ business, or mobile business  • Current applications – – – – Conduct online transactions Make purchases Trade stocks Send e­mail  • Future applications – A wireless office, where computers, phones and other office  equipment are all networked without cables   2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved 6.2 Wireless Devices • Wireless development – First­generation wireless technology was the cellular phone  – Second generation wireless technology, which includes  digital cellular phones, is currently in use worldwide  – Third generation, or 3G technology will enable wireless  devices to send and receive data as much as seven times  faster than a standard 56K modem  • Wireless devices – Personal digital assistants (PDAs) – Digital cellular phones – Two­way pagers   2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved 6.2 Wireless Devices • Outside the United States, mobile phones are the  preferred medium for getting information and  making e­business transactions  • Service is not universally available and still  relatively expensive  • Limited bandwidth restricts the amount of data  that can be sent over the wireless network  • Wireless devices have significantly smaller  memory capacity and less powerful processors  than desktop computers   2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved 6.3 m­Business • m­Business – e­Business using wireless devices with Internet access  – B2C marketplace • Increased conveniences for consumers • Frequent, small transactions  • Receiving news, sports scores, e­mail, coupons and  advertisements – B2B marketplace • Salespeople can access product databases and place orders  • Address customer needs immediately  • Ordering and billing will be conducted remotely   2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved 6.3 m­Business • Blackberry – BlackBerry Exchange Edition  – BlackBerry Internet Edition   2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved 6.3 m­Business Blackberry Home Page (Courtesy of Research in Motion Limited The Blackberry and RIM families of related marks, images and symbols are the exclusive property of, and trademarks of Research in Motion Limited, used by permission.)  2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved 6.4 Wireless Internet Access • Code Division Multiple Access (CDMA)  – Each transmission is assigned a specific channel, giving the  transmission the benefit of the entire bandwidth within that  channel and reducing the possibility that a connection will  be broken  – Able to assign each transmission on the network a unique  code to ensure security • Global System for Mobile Communications (GSM)  – Uses Time Division Multiple Access (TDMA) which takes  multiple calls and assigns each call to a different time slot on  the same radio frequency   2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved 6.4 Wireless Internet Access • 3G technologies  – EDGE – Cdma2000 – W­CDMA  • International Telecommunications Union (ITU) – Establishes guidelines for 3G  2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved Sprint PCS • Sprint PCS – A nationwide network that offers an array of wireless solutions for  both business and personal applications  • The main technology driving the PCS network is CDMA  • UP.Browser  – Sprint’s wireless Web browser – Users can view Web sites designed for wireless Web browsers  • Wireless Web Connection Kit  – Allows customers to use their PCS phones as modems to connect  their laptops to the Internet over the Sprint PCS network  • Wireless Web Updates   2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved 6.6 Software Appliances for Wireless  Devices • No widely accepted standard for wireless  development  • Developers are often required to develop multiple  applications • Microsoft Pocket Internet Explorer – Reformats complete Web pages as they are downloaded  from the Internet for display on the Pocket PC – Allows Pocket PC users to access most of the content  currently available on the Web and eliminates the need to  tailor Web content for delivery to handheld devices  • PacketVideo – Specializes in wireless video technology for mobile devices   2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved 6.6 Software Appliances for Wireless  Devices Microsoft Pocket PC Devices. (Courtesy of Microsoft Corporation, Casio Computer Co., Ltd., Compaq Corporation, Hewlett Packard and Symbol Technologies, Inc.)  2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved 6.6 Software Appliances for Wireless  Devices Microsoft’s Pocket Internet Explorer. (Courtesy of Microsoft Corporation and Compaq Corporation.)  2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved 6.6 Software Appliances for Wireless  Devices Demo of a video delivered to a wireless device using PacketVideo. (Courtesy of  PacketVideo Corporation.)  2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved 6.7 Wireless Local Area Networks • Easier to install and maintain without disrupting  an office • Computers can easily be moved without having to  install a new network connection in each location • Radio Frequency WLANs (RF WLANs) – Used to network devices at a distance • Infrared and laser WLANs  – Do not require FCC approval – Do not have the same interference issues  – Can be used only for short distances  2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved 6.7 Wireless Local Area Networks • Infrared technology – – – – – More cost efficient than laser technology  Equipment has a longer lifespan  Technology is less susceptible to weather  Reliable and easy to install  The system is portable  • Transceivers – Send the signal between the buildings and are linked to the  network using fiber­optic cable (used with infrared  technology)  2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved 6.8 Bluetooth • Bluetooth – A wireless technology that provides short­range, high­speed  voice and data communication between digital devices – Conceived by Ericsson in 1994  – Provides up to 1 Mbps (megabits per second) of data transfer  capability between devices as much as 30 feet apart  – Can also be used to create wireless offices  • Bluetooth Special Interest Group – Initially comprising Ericsson, IBM, Intel, Toshiba and Nokia – Developed an open specification for the technology and to  encouraged cross­platform capabilities for the different  wireless devices  2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved 6.9 Wireless Communications • Wireless communications can be unreliable and  slow, wireless­device bandwidth is about one fifth  of the capabilities of a standard dial­up connection • General packet radio services (GPRS)  – Enables devices to transmit data at speeds of up to 114 kbps   • Universal mobile telecommunications standard  (UMTS) – Will offer transfer speeds of up to 2 Mbps for wireless  devices • Smart phones – Mobile phones that send and receive both voice and data  messages – Used to securely send and receive secure mobile transactions   2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved 6.10 Location Tracking • Location tracking – Can be used for navigation, such as GPS (Global Positioning  System) devices installed in cars – Can be used by shipping companies to track delivery trucks,  giving customers more accurate tracking information and  expected delivery time – Can also be used for targeted marketing – Go2systems.com  • NEAR magazine  2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved 6.10.1 Global Positioning System  (GPS) • Developed by the United States Department of Defense for  military purposes, now used in commercial devices  – Standard Positioning Service (SPS)  – Precise Positioning Service (PPS) • Uses satellites to track a user’s position (vertical and  horizontal), velocity and the time in their location • Six circular orbits (four satellites per orbit), five ground  stations and three antennas   • Triangulation – Three (of four) satellites are used to determine the latitude,  longitude and altitude of the receiver, the fourth satellite is  used to check for errors in the triangulation   2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved 6.10.2 E911 Act • Federal Trade Commission (FTC) E911 Act – Designed to standardize and enhance 911 service across  mobile devices  – Improve emergency response time to 911 calls placed using  cellular phones  – Requires all wireless cellular carriers to provide Automatic  Number Information (ANI)  – Mandates that all mobile­phone carriers provide Automatic  Location Identification (ALI)  • Disabilities Issues Task Force  – Provide hearing­ and speech­impaired people with access to  911 service through mobile devices   2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved 6.10.2 E911 Act • Benefits – Emergency response teams can accurately locate callers,  improving response time  – Emergency response teams can accurately locate if a call is  breaking up or the caller cannot be understood by  the  emergency operator – Locate friends nearby – Obtain up­to­the­minute traffic information  • Challenges – Constant tracking abilities threaten privacy – Advertising and third party organization solicitation  2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved 6.11 Future of Wireless Internet • Decreasing cost and size of wireless phones and  mobile devices • Improving technology • Increasing number of devices made wireless • Increased venture capitalist interest in wireless  technology  2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved 6.11.1 Implications for Disabled  People • Navigational capabilities for people with visual  disabilities – Communication between traffic signals and wireless device • Text displays of verbal communication for people  with hearing disabilities • Close­captioned broadcasting to television and  radio • Patients with Alzheimer’s – Exact location, the location of the nearest police station and  contact information for family members   2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved 6.11.2 Ultimate Wireless Device • Combination of all features of a mobile phone,  PDA and two­way pager  • Camera for video telephony and photography • Make calls from anywhere in the world   • Send and receive e­mail in real­time, without  having to dial into a service provider  • Maintain your address book, schedules, to­do lists,  etc • Built­in GPS System  2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved ... GoAmerica • GoAmerica – Wireless Internet service provider  – Services include Internet access, Web browsing and e­mail  capabilities for a variety of wireless devices, including PDAs  and two­way pagers... different kinds of wireless devices to communicate and access the Internet – Designed to standardize development across different  wireless technologies worldwide  – Intended primarily for Internet enabled digital phones, ... Intended primarily for Internet enabled digital phones,  pagers and other handheld devices – Uses Web sites specifically designed for wireless handheld  devices that have small screens and low­bandwidth  constraints   2001 Prentice Hall, Inc.  All rights reserved