Nối tiếp phần 1, phần 2 của ebook Thương mại điện tử hiện đại tiếp tục trình bày các nội dung chính sau: Mô hình kinh doanh và thiết kế website hiệu quả, các yếu tố cơ bản của một mô hình kinh doanh, một số mô hình kinh doanh thu thương mại điện tử phổ biến, bán lẻ điện tử và marketing thương mại điện tử B2C, thương mại điện tử B2B và đấu giá điện tử,... Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.
220 C h n g : M ô hình kinh d o a n h v th iế t k ế tr a n g w e b h iệu qu ả ♦R4 C50 3668899 ♦84 650 3/2 s.il« » àìn im m o ttg co m Q 0, TRANG CHU TIN Tưc VẺ MINH LONGI SÀN PHÁM TRUYỀN THÒNG KẾNH PHÀN PHỐI > > > i ị Sán Phâm Cúa Minh Long I Chọn Nhóm Sàn Phầm > VIẼC LAM > THẺ THÁNH VIÊN > LiẼN HẸ > LY s HORECA s HOA VAN sư tkAng L iê n H ệ M in h L o n g I TKU CHÍNH: Còng ty Minh Long I 333 Hung L6c HuMgOinh Thudn An Binh Dương Diện Tlioại;+84 650 3668899 DJ Fax,:-t-84 650 3724173 VVebsite; wv.w minhiong rnm Email: SiiY.*i, ãjniínhlunQ com VAN » H Ỏ N í3 Tòa Nha Minh Long 17 Bư Huvén Thanh OudT P Quân Tp HÒ Chi Minh Dui Điện Thoại: +84 39302634 - 39302635 Fax.;+84 39302625 Email: saies'?ỉ;minhlong com Mơ hình sách hưóng dẫn điều khiển (Cvbcr Brochurc Model) Website xây dựng không khác gi so với sách chi tiết hướng dẫn tất sản phẩm cơng ty Đây mơ hình cung cấp thông tin phân loại sản phẩm chi tiết, kể tư vấn cách sừ dụng dịch vụ khuyến mài, viết liên quan đến sản phấm Phạm vi hướng dẫn tất nliững liên quan phạm vi công ty, cho phép xem thư mục mặt hàng theo thể loại tên, chi tiêt giá Nhiều trang wcb lập mẫu đơn thiết kế sẵn để khách hàng có thê yêu cầu đặt hàng theo lựa chọn họ Tuy nliiên, mơ hình chưa phai cửa hàng khơng hỗ trợ bán trực tiếp qua mạng Các công ty thành lập gần thường xây dựng theo mơ hình Nó đòi hòi đầu tư mức tương đối để C h n g : M hình kin h d o a n h th iế t k ể tr a n g w e b h iệu qu ả 221 có thố xây dựng trì website cơng cụ quảng cáo giới thiệu hiệu quà cho không khách hàng mà cho đối tượng liên quan Đây mơ hình phổ biến giới vi cung cấp tiện ích cần thiết cho khách hàng việc tim hiếu kỹ sản phẩm đối thoại gián tiếp với công ty Dưới vài trang web thiết kế theo mơ hình Cyber Brochure Model -C U N I Í I tO C Y H l M O L Y ^ tP I.\0 o DKiritocomicii \ IWU-A\,\ M)\n Cyber-Anatom y M edVR' is the highest quality visdal and interactive $oftware for leaming anatomy in 3D McdVK 222 C h n g : M hình kinh d o a n h v th iế t k ể tr a n g w e b h iệu quà Một mơ hình tương tự mơ hình sách hướng dẫn điều khiển (Cyber Brochure Model) mơ hình doanh thu danh mục sản phẩm web (Web Catalog Revenue Model) điểm khác biệt mơ hình danh mục sàn phẩm có bán hàng trực tiếp mạng để có doanh thu mơ hình sách hướng dẫn điều khiển chi hỗ trợ giới thiệu hay quảng cáo cơng ty mà thơi Mơ hình doanh thu băng danh mục sản phẩm web (Web Catalog Revenue Modcl) Nhiều cơng ty bán hàng hóa dịch vụ trang web tích hợp mơ hình mail-order catalog {catalog qua thư tín) có tuổi thọ hon 100 năm Các cơng ty cung cấp hàng hóa dịch vụ mạng cách đáp ứng yêu cầu khách hàng thơng qua danh mục hàng hóa khách hàng chọn lựa gửi lại cho công ty Đây phương thức tạo doanh thu phổ thông đời từ năm 1872, thương nhân có tên Aaron Montgomery Ward bắt đầu bán vải len cho nơng dân thơng qua giới thiệu danh mục hàng hóa (một dạng trang web đon giản) Richard Sears Alvah Roebuck bắt đầu chuyến catalog qua đường thư tín đến cho nơng dân người dân thị trấn nhỏ vào năm 1895 Cả Montgomery Ward, Sears, Roebuck & Company trở thành lực bán lé thống trị thị trường Hoa Kỳ năm 1950, với cửa hàng bán lè phục vụ thị trường thành thị kinh doanh catalog qua thư tín đáp ứng nhu cầu nơng thơn thị trấn nhó Cơtalog phương tiện dùng đê giới thiệu sàn phâm sử dụng rộng rãi dù cơng ty nhỏ hay tập đồn da quốc gia Đó sàn phẩm quàng cáo dạng sách, ngày thể wehsite thương mại điện từ Catalogue tập họp đầy đù thông tin chi tiết giúp khách hàng nắm rõ ràng thơng tín cơng ty, sàn phâm dịch vụ Trong mơ hình lợi nhuận catalog bán lẻ truyền thống, người bán xây dựng hình ảnh thương hiệu dùng sức mạnh thương hiệu để bán hàng thông qua việc gửi thư có thơng tin sản phẩm đến người mua tiềm Nói cách kliác, người bán thiết lập darửi mục hàng hóa kèm hình ảnh sau sử dụng hình ảnh thông tin chi tiết để gửi cho khách hàng tiềm cùa mình, v ề phần mình, người mua tạo đơn hàng mong muôn gửi lại hay gọi điện cho người bán Khách hàng đặt hàng thư hay gọi đến số diện thoại miễn phí Mơ hình lợi nhuận này, thường gọi với tên mô hỉnh đặt hàng qua thư hay catalog, đạt thành công với nhiều mặt hàng tiêu dùng sách, quan áo, máy vi tính, điện tử, đồ dùng gia đình q tặng Các cơng ty sử dụng phương thức tạo danh mục hàng hỏa, dịch vụ cung cấp mạng Internet để thay hay bố sung cho danh mục hàng đă in sẵn Khi danh mục hàng mở rộng theo cách này, thường gọi “Mơ hình tạo danh mục hàng bán website” (Web Catalog Revenue Model) Khách hàng có thê dễ dàng đặt hàng thơng qua vvebsite hay gọi điện trực tiếp dến nhà cung cấp mà không thiết đến tận nơi phân phối để xem đặt mua Có điều đáng lưu ý có nhiều người mua hàng chưa sẵn sàng chấp nhận Trên thể giới, vào C h n g : M ó hình kinh d o a n h v th iế t k ế tr a n g w eh h iệu qu ả 223 năm phát triển xu hướng tiêu dùng theo hình thức thương mại điện tử, hầu hết người mua hàng chi sử dụng wcbsite nhà cung cấp đề truy cập thơng tin sàn phàm, dịch vụ sau họ lại đặt mua điện thoại Những khách hàng thường e ngại cung cấp thơng tin thẻ tín dụng mua hàng trơn mạng Chính vậy, hầu hết cơng ty sừ dụng mơ hình tạo danh mục hàng bán thưừng chấp nhận khách hàng thực toán giao dịch thông qua điện thoại hay thư bưu điện Đã có nhiều cơng ty thcành cơng phương thức bán hàng thơng qua tạo danh mục hàng hóa, họ chấp nhận thực thư đặt hàng cùa khách hàng gửi đến đồng thời mở rộng hoạt động kinh doanh mạng Internet Một số công ty khác lại chấp nhận sử dụng phương thức tạo danh mục hàng bán vvebsite sau nhận thấy hàng hóa mà họ bán thơng qua mạng phân phối truyền thống (cửa hàng, kho hàng ) bán Internet Kênh phân phối khơng đòi hỏi cơng ty phải xây dựng thêm kho hàng đồng thời lại giúp mở rộng đối tượng khách hàng phạm vi tồn giới Có thể kể đến số nhóm ngành hàng mà cơng ty trọng áp dụng mơ hình bán hàng qua mạng : máy tính hàng điện từ; sách; đĩa nhạc video; hàng hóa cao cấp; quần áo; hoa quà tặng Hiện tại, cơng ty Việt Nam sừ dụng mơ hình catalog trực tuyến thông qua việc thay bổ sung cho catalog thông tin thể vvebsite Khi mơ hình catalog mở rộng theo cách này, gọi mơ hình doanh thu catalog trực tuyến Khách hàng đặt hàng thơng qua vvebsite hay điện thoại Sir linh động quan trọng phần đơng khách hàng Việt Nam miễn cưỡng với việc mua hàng wcb Trong tình hình thực tế Việt Nam, thương mại diện tử mè, hầu hết kliách hàng dùng trang web để lấy thông tin sản phẩm so sánh giá cả, đặc tính sán phâm mua hàng cách gọi diện Có thể lúc ban đâu, họ cảm thây sử dụng wcbsite thật khó e ngại chun sơ thé tín dụng lên Internet Mặc dù e ngại dần biến vào thời đại ngày nay, hầu hết cơng ty, dù sừ dụng mơ hình lợi nhuận catalog trực tuyến thành công, nên cung câp cho khách hàng cách thức tốn giao dịch thơng qua điện thoại hay thư tín Tóm lại, cơng ty thành cơng với mơ hình kinh doanh catalog trực tuyển đêu thực đặt hàng qua thư tín sau đỏ đơn giản chi mờ rộng hoạt động lên trang web Các công ty khác sừ dụng mơ hình lợi nhuận catalog trực tuyến sau nhận sàn phâm bán cửa hàng ngồi đời thực có thê bày bán \vebsite Loại hình khơng đòi hỏi phải xây dựng thêm cửa hàng khác, thêm lại tiêp cận với khách hàng khăp toàn thê giới Đối tượng sử dụng mơ hình lợi nhuận catalog trực tun cơng ty bán máy vi tính, hàng điện từ tiêu dùng, sách, quân áo, hoa quà tặng, hàng giảm giá phần tiếp theo, bạn nhận công ty thê giới Việt Nam tiên phong lĩnh vực biêt ímg dimg mơ hình doanh thu catalog vào hoạt động kinh doanh minh phong phú thê 224 C h n g : M hình kinh d o a n h v th iế t k ể tr a n g w e b h iệu quà Máy vi tính điện tử tiêu dùng Các nhà sản xuất máy tính hàng đầu giới Apple, Dell, Gateway, Iỉewlett-Packard Microsystems đạt thành công vang dội lĩnh vực bán hàng trực tuyến Tất cà công ty dều bán đầy dủ sàn phâm từ máy tính xách tay mini máy mạng cấu hình mạnh - cho người dùng cá nhân, công ty tô chức khác thông qua vvebsitc cùa Buy Oiìlinfe» o t LnU BtX^ v vAV-PELL Gẹt freeypgrodeson slK>f«gft processors or electroníé* for ội limHod tirne TèmTC ffcC v ô ft c-!jớ.v P C i arc t « t e « * í^.f tvl of t c r t « a r : tT iírs íte ỉ *>t :&T5i.^í'5 ► p*rfiiirs^rĩí ĩf ỉy rtA Í/S tem ►ỉtv p p r^ ^ '.:n > >ôôằ stst'.ằ ;ta i f rr >r3vf 0«al« fCf H oo'* »Dtal« l:r \n> Dell nhà tiên phong việc cho phép khách hàng biết xác cấu hình máy tính đặt mua web Dell tạo nên tên tuổi cách cung cấp cấu hình đa dạng cho khách hàng Giờ đây, nlià phân phối máy tính cá nhân khác Việt Nam, công ty bán hàng trực tiếp cho khách hàng thông qua vvcbsite, tiếp bước Dell cách cung cấp cho khách hàng nhiều cách tiếp cận thông tin sản phẩm khác Trang web công ty Việt Nam thường đưa đường dẫn đến sản phẩm cụ thể giao diện trang thiét kế cho loại khách hàng, hạn gia đình, cơng ty nhỏ, tổ chức giáo dục hay phủ Các nhà bán lẻ sản phẩm điện tử tiêu dùng chủ động thực thương mại điện tử qua việc sử dụng mơ hình lợi nhucận catalog trực tuyến Tại Việt Nam, Hoàn Long Computer kết hợp thành công việc dặt hàng qua thư tín với việc tích h n g : M hình kinh d o a n h th iế t k ế tr a n g w eh h iệu qu ả 225 ợp lên website Các cơng ty khác, mạnh cứa hàng bán le, siêu lị điện máy Chợ Lớn, siêu thị điện máy Thiên Hòa, siêu thị điện máy Nguyền Kim ùng tạo trang web bán mặt hàng tưoTìg tự với sán phâm có ùa hàng thực bên ngồi SÁM P h XH KHUYỈN NAI lUVfì«DVNQ c BlệnttiO 9l:( )3 292.539 voDAỉ KUCVỄNMAICtẮMCtABHI MDAONUKE UÊNHỆ:MR HUYQUÓC- 0906.217.918 H o ỉ m / o n q C s iT ìỆ M ite r ĩ , H^nĩCịn^ỊỊter] = U E N I^ SIÊU THỊ LAPTOP S O N Y ' C H Ỉ C Ổ T A I H O A N I O N O C O M P I Ĩ T K R »nii(iijo7 ^ Mùngnăm>ntfi 2015 Sonykhuyếnmãi •Ciãmgiá lô000*000 / SonySVF14 AisCXCõmng 't SonySVF15 2I3CX HoanớonqCằmfJutcr U m KlfN NHANH ; Danh mục sán phấm MJ t-r.h rh.M, rii -IVtr Việc tiểp cận khách hàng nhiều cách ln mang lại lợi ích cho cơng ty 4ỗi cách tiếp cận gọi kênh markcting sản phẩm (marketing chanel) rác công ty Việt Nam ngày nhận có nhiều kênh marketing ré sc thu hút tược nhiều khách hàng Chẳng hạn, việc tiêu tốn nhiều chi phí lưu klio sán phâm rong cửa hàng khiến siêu thị điện máy Thiên Hòa đê mặt hàng phò hơng cứa hàng, lại bán ircn vvebsile nhiều (bao gồm cà ứiừng mặt hànẸ ưa chuộng kliu vực bán lẻ) Những khách hàng nuốn “ Mục kiến sờ thị” sản phấm (chẳng hạn chạm tay vào bàn phím laptop) trước Tii mua đến trung tâm bán lẻ Một khách hàng muốn sở hữu hệ hống rạp hát công nghẹ cao tốn kém, hay lắp đặt phòng chiếu phim 3D Ighe gia tìm thấy sản phẩm trang wcb Việc có hai kênli quảng bá sản )hẩm (cả cửa hàng bán lé \vebsite) giúp Thiên Hòa tiếp cận nhiều kliách làng chào mời nhiều sàn phẩm so với dùng kênli marketing iêng lẻ cửa hàng gạch vừa truyền thống 226 C h n ẹ : M ô hình lãnh d o a n h v th iế t k ế tr a n g w e b h iệu qu ả lé ^ V' $ 1Vil < o OAHHMục K' - aT rsỉ U 0 !□ THIÊN HOA ■ ■■ ■• 1> o Ip V TINIỬC ,1 DICHVV ;f4^jHOCKHỖINGAY MUAONLINERẺ HONĐỂNJèK' ^KHUYỂNM&l 38“ {•wfU Oi^no {íMíti Tu Atii ĩlM nh IN'.»' Ù D tuỉi hm itọ hình ản*i chu\-*r -Xlhiép 0 0 d X.1/ v.« I p Nrion/t 1* 11 ' ! t ? ; r , i ỉ [ I 'V ' f M y G lÀ í^A N à y)N tC C h ỏ ítA ;j.ỏ: tiêl K*fi> xJ.Ận t> OOOd 13Í •M ‘ • II K ị ĩh il.ll Nr M.I, Uv.-n: M' • , Vh.- -'••Kií '.■t M».^? *u úti4'.iV k:tỉ >lioi ỉrân y Nóỉ Itidt G U M O A T iđ n ị.;iỊ(Ịi;iM ịỊclệ(«i l M ^ 3 OOOd k d t i ^ n o n u í t t ì S iỉn ịìl iẦ n StljỊMaiQtMBdi; É«|Mnsa« íM /1 \ó > ■Vsì K i ì ò t f/iÀ l è l ỉơ n ! âWtài4tM«la'«ili n ãiQ 4> U B % Một số nhà bán lẻ siêu thị điện máy Nguyễn Kim kết hợp tiện ích cà hai kênli marketing cách đưa mơ hình đặt hàng in-storc trực tuyến Mơ hình cho phép khách hàng kiểm tra sản phẩm cửa hàng, sau xem xét xác đặc điếm sản phẩm cách đặt hàng trực tuyến website cúa nhà bán lẻ Chăng hạn, khách hàng mn có máy vi tính tương tự với sản phâm trưng bày cửa hàng, kiểm tra sàn phẩm, trao người bán sản phẩm, sau nhập chinh xác đặc điểm kỹ thuật máy lôn web, cách đăng nhập vào vvebsite nhà bán lẻ Máy vi tính thiết kế theo yêu cầu khách chuyển đến cửa hàng chuyển trực tiếp đến văn phòng nhà riêng khách hàng Tương tự, nhà bán lẻ, sử dụng hỉnh thức gửi catalog qua thư, đưa thơng tin mơ tả chung hình ảnh sản phấm vào catalog đồng thời hướng dân khách hàng lên vvcbsite cúa đê xem thêm thông tin cụ thể chi tiêt vê sản phâm Catalog qua thư (tưcmg tự quảng cáo báo chí) vần ln cơng cụ marketing hiệu qucà cung cấp thơng tin cho khách hàng sản phẩm mà họ chưa biết đến Chtalog dược chuyển qua thư tín (kiểu nhữ thơng tin di kèm chung với báo chí) nhăm dê thơng tin cho khách hàng Còn trang web đơn thuân gửi tin nhăn marketing tới khách hàng truy cập vào Sử dụng nhiều kênh marketing khác để tiếp cận nhóm khách hàng chiến lược kinh doanh hiệu nhà bán lẻ Học để hành C h n g : M ô h ĩn h k in h d o a n h v t h iế t k ế t r a n g w e b h iệ u q u ả 227 Vì thế, phần sau cùa sách này, giới thiệu minh họa thực tế thật chi tiết nhiều kênh marketing hiệu mà giới bán lẻ sử dụng Sách Trang mạng Saigoncom.vn thí dụ điển hình Việt Nam lĩnh vực thương mại điện tử nhờ sừ dụng mô hình doanh thu catalog trực tuyên đê bán sách học thuật, chuyên môn chất lượng cao Vào năm 2012, anh Trần Hữu Luật, chủ cùa trang mạng bị hấp dẫn lốc tăng trướng nhanh chóng Internet HƠ tlư tiirr tiiv»-ii S a ìg o n C o m v n ‘i'E3 |ỊrT ,!'l>.ÌA i _ J ẳ Ế Tim nhiiu: - r * r &Ar >• > - "lủ"- -r S c ,ti s L - í ^ K S4i h Hay Tiuy«* Ir.tnti \ tùi tta s h c a r d „ „ OuAĩđơtì VOI' ịầt-n Uf Sđch 1'tMi H anh [ỉ I _' *>ôô.^.- *t Vt L v • g «»*w Ầ m iHSèssKiiai' m Lọc tim kiém Kvtuan Ki.-mto.in Kiiiii tv ĩiup.>'n(i mại m ựM ttỊỉnii «t«« I-*h.in h ii I iriv n y Phap Lu.it ĩai chinh Nịịuu h.inp H»*>nIhi;' •ìr'- • • t um m m TÁI CHÍNH DOANH NGHIẼP CAN BÁN QOẩll TIIKAỈKĨTIIIS ãpUi V ‘'* ^ V s.inh MUt^hamtot Đổ vốn hóa công cụ markcting này, anh Luật dã liệt kê danh sách 20 sản phẩm có thề bán chạy Internet Sau nghiên cứu tỉ mì, anh xác dịnh ràng bán sách “ Đinh cùa dinh” Mặc dù chu nhân trang mạng Saigoncom.vn chưa có kinh nghiệm gi lình vực bán sách anh nhận ràng sách mặt hàng bình dân dễ dàng giao hàng với chi phi ré Vốn sinh viên chuyên ngành thư viện, anh Luật nhận nhu cầu học hỏi nghiên cứu kiến thức đại, mè giảng viên, sinh viên 228 C h n g : M ó hình kinh d o a n h v th iế t k ế tr a n g w eh h iệu hay nhà nghiên cứu cùa Việt Nam kinh tế, quán trị,., nhu cầu lớn có thật Hiếu nhu cầu đó, anh hợp tác với nhà sách uy tín hàng đầu đất nước nhà sách Tuấn Minh để phân phối nhiẻu đầu sách giá trị học thuật có tính thực tiễn cao Như anh quảng bá “nét độc đáo cùa sách nhà sách Tuấn Minh phát hành không chi tính đại, mà chỗ, trước tiên, biết chắt lọc lý thuyết kiến thức đại phù hợp có khả ứng dụng vào hoàn cành thực tế cùa Việt Nam, kế đến, trinh bày theo trật tự hệ thống cho dễ đục, dỗ hiêu đặc hiệt tà dỗ ứng dụng độc già” Đúng nhân trang mạng Saigoncom.vn dự báo, nhiều khách hàng sẵn sàng mua sách giá trị thế, sách “ cờ dầu” quáng cáo tôt Người dọc hay giới chuyên gia cần kiên thức chuyên sâu thưởng tim mua tựa sách mang thương hiệu Tuấn Minh qua Saigoncom.vn có lý Thành cơng cúa Saigoiicom.vii vừa sứ dụng mơ hình doanh thu catalog trực tuvcn vừa biết truyền thông xã hội hiệu 'Thật vậy, nhân viên cùa trang mạng Saigoncom.vn thường cập nhật Tacebook Twittcr nhiều lần ngày, thơng báo cho hàng nghìn “người bạn” “người theo dõi” thông tin, viết sẳc sáo giới thiệu tựa sách vừa phát hành sách xuất bán Những mà họ vict vang vọng dến nhiều nơi, có sức hút gây dược ý cách trí tuệ, thú vị, gần gũi, hài hước, giàu tình cám Tất cá yếu tố dó giúp trang mạng Saigoncom.vn kết nối dược với khách hàng dối tượng tiềm cách đầy uy lirc Những thông tin cập nhật dó giúp doanh thu cơng ty tăng từ 15% đen 20%, cá kinh tế Việt Nam suy thoái “Mọi người vần cỏ nhu cầu học tập, mở mang kiến thức giài trí nên nhìn thấy mâu tin nho nhỏ sách phần cập nhật thông tin làm hụ hào hứng với lựa chọn này.” /)/en độc dáo nhân viên mạng Saigoiiconi.vn, nhữn^ gã dán mạng hiệu, vần tin tướng mãnh liệt sách in có giá trị riêng cũa nó, qua phát biếu :“Tuy mạng xã hội dã mang đến nhiều thay dôi cho nhà markeling, từ cõng cụ hội, dù dã có ehook sách in phẩn giữ dirực ưu diêm dịnh Với sách in, bạn dặt chúng lên kệ de bàn làm việc Hạn có the dọc sách nhà máy bay Bạn dề dàng cho dồng nghiệp “coi ké” cho bạn hữu ngó qua nội dung Bạn tặng quyến sách cho doi tác, nhà cung cấp khách hàng 'Trong môi trường làm việc nay, thé loại sách kinh doanh in giấy ưa chuộng So lượng phát hành từ nhà sách dã nói rõ lên diều dó Sách in vần cần thiết vi chi dọc tin tức mạng ngày thi chẳc người cận thị hết, người dô xô mờ cửa cứa hàng mắt kính hết thơi.” Tốc dộ tăng trưcrng chóng mặt cúa Saigoncom.vn dã thúc nhiều trang wcb khác dời, thí dụ nhir b()okfacc.vn chuyên cung cấp sách học thuật trợ giá cho giảng viên, sinh viên Có thể nói, booklaco.vii dược xây dựng bàn chồ dựa đáng tin cậy, đáp ứng dược túi tiền cùa sinh viên giảm giá đến 25% cho sinh viên mua từ ấn phấm trở lẽn Bạn dọc nước muốn tìm đọc đầu sách kinh te, đặc biệt tựa sách giá trị nhà sách Kinh 'Te Tuấn Minh loại kinh tế, tài chính, ngân hàng, quán trị, thương mại diện tử, vào trang web 229 C h n g : M hình kinh d o a n h th iè t k ế tr a n g w e b h iệu qu ả bookĩace.vn đổ đặt hàng, lìạn hài lòng với sàn phấm chất lượng, cung cách phục vụ khách hàng kc cá trước sau giao hàng Với phương thức giao hàng nhanh chóng, sách dơi trả sách hồn tiền lại 100% khách hàng khơng dồng ý mua Nhưng chi bán sách chất lượng nên sau năm kinh doanh bookíace.vn chưa gặp phải trường hợp trá hàng Điều cho thấy tín nhiệm khách hàng dành cho booktacc.vn uy tín kliơng dề có cùa trang web Olr< r>anư ^ •• = /* ‘ IM< li.ing I II.I tMi' ■) S,U1 I*rĩ,vi •-ci-g9 St la i i t u ii h VAN M.n ' I.II N V»TÍ' « y Mi‘ Th CM ir a( K rw TAI ,UIN*1 tA M i » • A K nAC h h * * I Ti a n N lA* MAN' t;iA * I.0H0NR HÀNHVI CHITIẺU I i: r I| Ufi I I I f\-n r il l‘J'l ; IM1-li-'l| JÚIn- ì ll' -1J ►inn :Ạ Ví UV(I11'h l-ố t i 'b o.í: it iT i', - i .1 •- ,11 M ‘1rl; vf-l-'l l r ■^.1' i:.ir V ^ -lì b 't p ' :• ,11 ir u i- o r i n i i lí- I' ,u f ' i iùo d'.'" L1 t.U' d! K' ••>.n M' I li rii p 1., 11 'r »9 000VNi> T • fir* 0 VNO • 29.000 v se TM.OOO VNŨ 132.500 VND 99 500 VNĐ 9* 000 V b ù 72.500 VND N.tHf ĨHI AT RiCs 'k;'•- lnr D"f THÍ IH.V' s ir- N '7^ itA ' ANM Utl TICHINH UF?*ô wieôor*t*ô, NoTOnHni ''1 L;Ê-ớaớ2j=L 1' 'l-ri rji ;.I M • 'I •••: ■■! 'An inu : cc sùo :rv*o ừc 88.000VW Đ 0 VNĐ ■»i.iiạ* ,in tO6-0OOVN€> 88 500V N D |„.ÌL K : Ị ỹ T,3.1đ tr.u õ -n ; [ j 84000VNâ * r f A ll C h n g : M a r k e t ỉ n g đ i ệ n tử , t h i ê t k ê v m a r k e t ỉn g w e b s i t e M n h ìn h h iể n th ị d a n h m ụ c s n p h ẩ m n h sa u = Danh m ục «an phẩm ImhIi muL llHHU nlMnt Áo sơ mi ^ l rtMÙItK)t>lKNKJ o P hu kiệ n t lt ò i tr a n g “- J lách thci) trang o T lid i tr a n g Nani ỴL tro n g nùia nsóTclio u lh n ì ( r a t K j \ ‘ ‘ ' (P.i) nùta hẽ nám ruy? ,/ íctícl frtí( u Test c ih h lìk o Tlìò) tr a n g d n li ctK) bé nam BẲCGiang Hôm Ngày mai * IS Ù E S I r “ Miirtig (ỉtKMxi K cảch tliởl tràng V trriiM} mìia mỏi rÌM) * nũia lw nam nay.r Turig búbg khai trưong g«àm giá 10% trén mổi sin phám Chi em thòa SỨC chon cho minh (l*.ĩ) máu trang phuc đep Gứ rè bỉt ngo - Chẵt lưong tuyét deo 3/-I MH*mg mâu ipMii Au náu IkiI tro n g nũia sap 4» 10"X 21»c Trài náng ■ CJk mầu váy tànij nèt (0 tiiè t Ỉ h^n (P.l) 19^ Trơ nắng Sãn p h â iii (trin g k o s ứ (iu iH i Đãrn lAiig sò' Ngậm n u th i iie-((Mil hil«> + f ''1 L -I 'I M ũ m g m âu gu A n u n ả o lK )t tr o n g m ùa h ê sa{> t ó iM iM ) C h n g : M a r k e t i n g đ i ệ n tử , t h i ế t k ế v m a r k e t ỉn g w e b s ỉ t e 479 Thêm tin liên quan cho danh mục sản phẩm danh mục tin liên quan L ụ a c h ọ n ta b Đ e c h ọ n d a n h m ụ c tin tứ c h iể n th ị, n g i d ù n g c lic k d ủ p đ ể th ê m v o d a n h sá c h liên q u an T cm g tự , c lic k đ ú p c h u ộ t đ ể lo ại b ỏ k h ỏ i d a n h sách Thona tm chung Thié; \ĩtp SEO Danh niuc tih lièn quan Bò lũc sán phârn D a n n muc tin tưc Tm từc quóc tè Kích đúp chuột vào danh mục tin Olii-U (I.uot fỉup D a rih rnuc tin đ a ch o n thc^mvap clanh sarh lien qu-an Tin thơi ttanq Tin lưc nqõi 5.SO* * Clicl' chuòt fỉup đè loai nõ khõi danh sac n Iièn qu.jn Lưu ý : K h i lự a c h ọ n d a n h m ụ c c h a , th ì c c d a n h m ụ c c ấ p th ấ p h n đ ợ c tự đ ộ n g th ê m v o d a n h sá c h , đ ể lo i b ò k h ỏ i d a n h sá c h , c lic k đ ú p c h u ộ t v o d a n h m ụ c liên q u a n , s a u đ ó c h ọ n [Cập nhật] đ ể lim d liệu Trang hưóng dẫn sách : D ù n g đ ể c u n g c ấ p th ô n g tin c h o n g i x em tr o n g tr n g h ợ p h ọ m u ố n m u a h a y đ ặ t h n g , d ịc h vụ T h ô n g tin tr ê n tr a n g n y h n g d ẫ n h ọ p h ả i m g ì, c h ín h s c h c ủ a c ô n g ty n h th ế n o v v T n g n y g iú p cô n g ty tiế t k iệ m n h iề u c ô n g sứ c trả lời c c c â u h ỏ i “ m th ế n o ” c ủ a n g i x e m v tạo c h o n g i x e m ấ n tư ợ n g tố t v ề tín h c h u y ê n n g h iệ p c ủ a c ô n g ty Diễn đàn (forum) : M ụ c tiôu tạ o “ sâ n c h i” trạ o đ i ý k iế n c h o c ộ n g đ n g n g i x e m w e b s itc , từ đ ó th u h ú t đ ô n g đ ả o n g i x e m v th a m g ia th ả o lu ậ n trê n d iễ n đàn N g i x e m c ó th ể đ ă n g tả i c h ủ đ ề , c â u h ò i c ủ a m in h lên vvebsite, đ ọ c v trá lời 480 C h n g ; M a r k e t i n g đ i ệ n tử , t h i ế t k ế v m a r k e t i n g w e b s i te c c c â u h ỏ i k h c v v Q u y ề n th a o tá c tr ê n d iễ n đ n đ ợ c p h â n c h ia th e o n h iề u c ấ p , từ đoTi g iả n c h i đ ọ c , đ ể n đ ợ c q u y ề n trả lời, tạ o đ ợ c c h ủ đ ề m i, k iể m s o t đ ợ c v iết trê n d iễ n đ n v v M ộ t d iễ n đ n đ iể n h ìn h http://www.ttvnoi.coni/forum/ (T rá i tim V iệ t N a m O n lin e ) S a u đ â y m ộ t m in h h ọ a v ề m ộ t d iễ n đ n đ iể n h ìn h TraiTimVlctNdini Ih.ml, Ị Tuvẽn Modquátt Ivdiẻn d.ìrt, I.ac ví^n chi li II v.> 'i i Đăng ký nhận tin điện tử từ website : V i m ụ c tiê u g iữ m ố i liên lạ c v i n g i x e m đ ể c ó th ế g i đ ế n n g i x e m n h ữ n g b ả n tin ( n e w s le tte r ) c u n g c ấ p th n g tin h ữ u ích (v c ó th ể k è m th e o th ô n g tin q u n g c o sả n p h ẩ m , d ịc h v ụ ), m ộ t s ố w e b s ite c ó c h ứ c n ă n g c h o p h é p n g i x e m đ ă n g k ý n h ậ n b n tin g ứ i đ ịn h k ỳ q u a e m a il N g i q u a n tâ m c ó th ể c u n g c ấ p đ ịa ch ì e m a il c ủ a m ìn h đ ể đ ịn h k ỳ n h ậ n b ả n tin g i từ c h ủ s h ữ u c ù a w e b site L m th ế n o đ ể g i n h ữ n g b ả n tin h iệ u q u ả đ ịn h k ỳ m k h ô n g b ị x ó a ? N ế u m ỗ i lầ n b n n h ậ n đ ợ c m ộ t e m a il m i, b n x e m q u a tiê u đ ề v n ế u th ấ y n ó quảiiẸ c o , th i d m c h ắ c đ ế n % c c b n x ó a e m a il n g a y m k h ô n g c ầ n x e m n ộ i d u n g , tấ t n liiê n v ẫ n c ó n h ữ n g n g i m r a x e m q u a rồ i m i x ó a G iả i p h p đ ợ c đ ặ t là m s a o đ ể n g i n h ậ n k liơ n g x ó a e m a il m a rk e tin g c ủ a b n ? T ấ t n h iê n b n p h ả i v iế t m ộ t e m a il m a n g tín h k íc h th íc h họ N ế u b iế t rõ m ộ t b ả n tin m a rk e tin g đ iệ n tử đ ịn h k ỳ c ó th ể g iú p b n g iải q u y ế t đ ợ c v ấ n đ ề n o đ ó m b n đ a n g c ầ n g iải p h p p h ù h ợ p n h ấ t th ì b n s ẽ đ ă n g k ý n h ậ n b ả n tin ấ y ? N ế u n g i g i tin n g a y từ đ ầ u đ ặ t m ộ t k ỳ v ọ n g c h o b n v c a m k ế t r ằ n g m ỗ i e m a il h n g b n đ ế n c c h giải (Ịuyết v ấ n đ ề th ì b n c ó từ c h ố i đ ọ c lấy c c th ô n g đ iệ p ấ y k h ô n g ? V í d ụ đ iể n h ìn h vồ m ộ t w e b s ite th u h ú t đ ợ c n h iề u n g i đ ế n v i m in h b ằ n g c c h k liêu g ợ i ấ y c h ín h Ọ u ib b - r-.ội vvcbsite tin tứ c c h u y ê n m ô n , c h o p h é p m ọ i n g i c h ia sè n h ữ n g gi h ọ đ ã đ ọ c đ ợ c liê n q u a n đ ế n c ô n g v iệ c c ủ a C h n g : M a r k e t i n g đ i ệ n tử , t h i ế t k ể v m a r k e t in g w e h s i te 481 m ìn h N ó c ò n g iú p n g i n h ậ n tin giải q u y ế t đ ợ c c c rắ c rố i b ằ n g c c h đ ọ c đ ợ c c c th ô n g tin m i v tạ o đ iề u k iệ n c h o c c n g i đ ọ c n h a n h c h ó n g b ắ t k ịp n h ữ n g x u h n g đ a n g d iễ n tiế n tro n g lĩn h v ự c n g h ề n g h iệ p c h u y ê n m ô n c ủ a h ọ D ù v ậ y , c ũ n g n ê n c ó c h ứ c n ă n g c h o p h é p từ c h ố i k h i n g i n h ậ n k h ô n g m u ố n n h ậ n b ả n tin n ữ a *\oi Ky 'inéir im ;’; ! I í.;.,: Oâng ký nha*' Dán tir đ'èn tO tu Electf0lu> Ilth I uô ằi _ _ C h n g : M a r k e t i n g đ i ệ n tử , t h i ế t k ể v m a r k e t ỉn g w e b s ỉ t e 489 Q u ả n tr ị tra n g w eb • S a u k h i c ó đ ợ c tr a n g w e b th ì c n g v iệ c c ầ n m p h ả i q u ả n trị v c ậ p n h ậ t nội dung • B n h ă y th n g x u y ê n c ậ p n h ậ t nội d u n g m i v c ó c h ấ t lư ợ n g c h o tra n g w eb đ ể th u h ú t k h c h , n ế u c ó c c c h ủ đ ề riê n g v h a y m ộ t lợ i th ế • N e u tr a n g w e b b n h n g th i p h ả i lu ô n c ậ p n h ậ t s ả n p h ẩ m v g iá m i th n g x u y ê n , k liá c h h n g k h ô n g v o n ữ a n ế u b iế t s n p h ẩ m đ ợ c đ ă n g tr ê n tra n g w e b c ủ a b n h iệ n k h n g c ò n v g iá c ả c ũ n g k h n g đ ú n g • M ộ t số tr a n g w e b c ó th ê m p h ầ n đ n h g iá , g ó p ý, d iễ n đ n , đ ể g ia o tiế p v hỗ tr ợ k h c h h n g đ ợ c đ n h g iá rấ t tốt • S a o lư u đ ịn h k ỳ c c d ữ liệu v to n b ộ tra n g w c b đ ể c ó th ể p h ụ c h i lại n ếu tra n g w e b g ặ p s ự cố • l.u n th e o d õ i v c ậ p n h ậ t c c sử a lỗi đ ể n â n g c a o b ả o m ậ t c h o tra n g w eb H ã y y ê u c ầ u c c n h c u n g c ấ p d ịc h v ụ tô n m iề n , h o s tin g , th iế t k ế w e b , c h u y ể n g ia o h ết tấ t c c c tà i k h o ả n q u n lý tô n m iề n , h o s tin g , tra n g w e b ( A d m in ), v b n p h ả i th a y đ ô i n g a y m ật k h â u tru y c ậ p v o c c tà i k h o ả n n y n g a y đ ể b ả o m ậ t c h o tra n g w eb cù a bạn Q u ả n g b tra n g w cb • Đ e tr a n g w e b đ ợ c n h iề u n g i b iế t đ ế n th ì c ò n g v iệ c q u n g b c ầ n th iế t, n g o i c c h m c h o n ộ i d u n g p h o n g p h ú đ e th u h ú t k h c th ì tra n g w e b c ủ a b n p h ải đ ợ c c c m y tìm k iế m ( S c a r c h E n g in e ) th ố n g k ê n g i d ù n g tìm k iế m th n g tin c ó liê n q u a n đ ế n tra n g w e b c ủ a b n • T h ô n g th n g th ì c c m y tìm k iế m lần th e o d ấ u v ế t đ ế tìm đ ế n tra n g w eb c ủ a b n n h n g v i đ iề u k iệ n p h ả i c ó n h iề u n g i tru y c ậ p T u y n h iê n c ó m ộ t c c h đ n g iả n v n h a n h đ ó th u ê d ịc h v ụ đ ê g iú p q u ả n g b tra n g w e b , đ ă n g k ý tra n g w e b v o c c m y tìm k iế m h o ặ c c ó th ể tự m ìn h đ ă n g k ý v o c c m y tìm k iếm • N e u tr a n g w e b c ủ a b n k in h d o a n h b n h n g th ì tố t n h ấ t th u ê đ ă n g b a n n e r q u ả n g c o h o ặ c đ ặ t T e x tL in k trê n c c tra n g w e b c ó lư ợ n g tru y c ậ p đ ô n g , th ứ h n g A le x a c a o v G o o g le P R từ /1 trớ lên đ ể th u h ú t lư ợ n g k h c h tr u y c ậ p v o tra n g w eb c ủ a b ạn C c h t h ứ c c h ọ n n h c u n g c ấ p d ịc h v ụ tê n m iề n , t h i ế t k ế w c b s ite v d u t r ì \v e b s ite M uốn xây d ịc h v ụ th iế t k ể d ịc h v ụ từ n h iề u v ề s a u ? C c lư u d ự n g w e b s ite c h o m ìn h , cá c c ô n g ty V iệ t N a m p h ả i tim n h c u n g c ấ p w e b v lư u tr w eb (h o stin g ) C ô n g ty p h i c h ọ n m ộ t n h c u n g c ấ p n h c u n g c ấ p d ịc h vụ L m th ế n o đ ể c h ọ n m k h ô n g p h ả i “ h ố i tiế c ” ý s a u g iú p c ô n g ty c h ọ n đ ợ c n h c n g c ấ p d ịc h v ụ t ô t ; T r n h c h ọ n d ịc h v ụ lư u tr ũ ' m iễ n p h í : H o s tin g m iễ n p h í k h ô n g c h o c ô n g ty 490 C h n g : M a r k e t i n g đ i ệ n tử , t h i ế t k ế v m a r k e t i n g w e b s i te c h ứ c n ă n g h o st v i tê n m iề n (d o m a in ) riê n g D o đ ó , w e b s ite c ủ a c ô n g ty c ó tê n www.tenbanchon.xyz.com ( x y z tê n n h c u n g c ấ p fre e h o s tin g c h ọ n ) N h v ậy , n h ìn v o đ ịa c h ì w e b s ite n g i x e m b iế t n g a y w e b s ite c ủ a c ô n g ty đ ặ t trê n h o st m iễ n p h í, d ẫ n đ ế n v iệ c m g iả m ấ n tư ợ n g c h u y ê n n g h iệ p c ù a w e b s ite Tránh chọn host rẻ : “ T iề n n o c ủ a n ấ y ” , h o s t q u rẻ (v i d o lla r M ỹ /th n g ) th ì c h ấ t lư ợ n g h o s t th ấ p (d ịc h v ụ h ỗ trợ , c h ứ c n ă n g , b ả o m ậ t v v ) C ô n g ty n ê n c h ấ p n h ậ n c h i n h iề u h n m ộ t c h o h o st đ ể đ ổ i lấ y s ự y ê n tâ m tr o n g b ả o m ậ t, d ịc h v ụ h ỗ trợ , v q u a n trọ n g n h ấ t w e b s ite “ c h y ” ổ n đ ịn h v v Nên tách riêng việc mua tên miền việc host : V ì c ó n h iề u tr n g h ợ p n h c u n g c ấ p d ịc h v ụ k h ô n g c h ịu g ia o q u y ề n q u ả n lý tê n m iề n c h o c ô n g ty k h i c ô n g ty k h n g h ài lò n g v i d ịc h v ụ d u y tri w e b s ite v m u ố n c h u y ể n s a n g h o s t n i k h c K h i m u a h o st từ n h c u n g c ấ p d ịc h v ụ , c ô n g ty c ầ n h ỏ i r õ : D u n g lư ợ n g h o st b a o n h iê u M B , c h o p h é p m a x im u m b a o n h iê u M B d u n g lư ợ n g u p lo a d /d o w n lo a d ( tr a n s íe r ) m ỗ i th n g , c ó k h ả n ă n g m rộ n g k h ô n g ? T ro n g tr n g h ợ p w e b s ite b ị h a c k e r “ đ n h s ậ p ” th ì k h ả n ă n g c ứ u v ã n v p h ụ c h i w e b s ite n h th ế n o ? Các kỹ thuật thiết yếu để có website hiệu cao : • G ia o d iệ n : S ự h i h ò a , đ n g n h ấ t v ề fo n t, m u , h ìn h ả n h • N ộ i d u n g : C ậ p n h ậ t, h ữ u ích , đ ầ y đ ù , th ú vị c h o n g i x e m , đ p ứ n g n h u c ầ u n g i x em • T ín h n ă n g , tiệ n ích đ p ứ n g n h u c ầ u n g i x e m , g iú p n g i x e m c ó th ể m đ ợ c n h iề u v iệ c m ộ t c c h đ n g iả n n h ấ t, d ễ d n g n h ấ t • S ự th a m g ia , đ ó n g g ó p c ủ a n g i x e m v o w e b s ite rấ t q u a n trọ n g • M a rk e tin g w e b s ite ; K h ô n g th ể th iế u n ế u b n m u ố n w e b s ite th n h c n g • H ỗ tr ợ n g i x e m : N h a n h n h ấ t c ó th ể , th ậ m c h í trự c tu y ế n , tứ c th i Những yêu cầu tỗiỉg quát wcbsitc : T rư c k h i v o n h ữ n g y ê u c ầ u c ụ th ể ch i tiế t h n từ m ộ t w c b s ite , c h ú n g tơ i n ó i q u a n h ữ n g y ê u c ầ u c h u n g n h ấ t d i g ó c đ ộ k in h d o a n l i ; Đ ố i v i m ộ t w e b s ite th n g m i đ iệ n tử , d e tạ o th n h c ô n g , w c b s ite c ầ n th u h ú t v d u y trì s ự q u a n tâ m c ù a n g i sừ d ụ n g Đ iề u n y p h ụ th u ộ c rấ t n h iề u v o g ia o d iệ n tra n g , c c tín h n ă n g tíc h h ợ p v o tro n g tra n g v n ộ i d u n g th ô n g tin m tr a n g tr u y ề n tải đ ế n n g i d ù n g K h c h h n g th ô n g th n g d n h c h ú ý tim k iế m n h ữ n g th ô n g tin m ô tả v ề g iá c h n g h ó a d ịc h v ụ trê n m n g s a u đ ó so sá n h , đ o i c h iế u v i h n g h ó a đ ó đ ợ c c u n g c ấ p trê n tra n g k h c h a y h n g h ó a tư n g tự c ó c ù n g tín h n ă n g V iệ c đ p ứ n g m ộ t c c h th u ậ n tiệ n n h u c ầ u c ủ a n g i tiê u d ù n g v ề k liả o s t g iá c ả h n g h ó a u th ế n ổ i b ậ t c ủ a th n g m i đ iệ n tử c ầ n đ ợ c tậ n d ụ n g v p h t h u y , đ iề u n y k h ô n g c h i g iú p d u y trì c c k h c h h n g q u e n th u ộ c m c ò n g iú p tr a n g th u h ú t th ê m c c k h c h C h n g : M a r k e t i n g đ i ệ n tử , t h i ế t k ế v m a r k e t in g w e b s ỉ t e 491 h n g m i Đ â y c ũ n g n g u y ê n tắ c c b n đ ế c c c ô n g ty m c s k h i x â y d ự n g m ộ t \v e b s ite th n g m i đ iệ n tử c h o m ìn h C n g v iệ c đ ầ u tiê n c ầ n th ự c h iệ n v iệ c p h â n tíc h th ó i q u e n v tâ m lý tiê u d ù n g c ủ a th ị trư n g m ụ c tiêu c c k liá c h h n g tiê m n ă n g c ủ a c ô n g ty trê n m n g In te rn e t, q u a đ ó m c s x â y d ự n g m h ìn h k in h d o a n h c ủ a vvcbsite T iế p th e o v iệ c n g h iê n c ứ u d a n h m ụ c h n g h ó a , d ịc h v ụ đ ợ c c u n g c ấ p trê n tra n ẹ , đ â y n ộ i d u n g c b ả n q u y ế t đ ịn h s ự th n h c ô n g c ủ a tra n g d o n ó g ắ n liề n v i n h u c ầ u c ủ a k h c h h àn g K h ô n g n h ữ n g th ế , v iệ c tạ o th u ậ n lợi tố i đ a c h o n g i d ù n g k h i tìm h iể u h n g h ó a tr ê n tra n g h ế t sứ c c ầ n th iế t, q u tr ìn h n y tạ o đ iề u k iệ n k h c h h n g c ó c ả m g iá c th â n th iệ n , th u ậ n lợ i v i tr a n g w e b v n â n g c a o k h ả n ă n g k h c h h n g q u a y tr lại v i vvebsite s a u M ộ t k in h n g h iệ m đ ố i v i k h c h h n g trự c tu y ế n c h ín h g ia o d iệ n , đ â y c ó th ể c o i “ n g i b n h n g trê n m n g c ù a c ô n g ty ” , n ó c u n g c ấ p c c th n g tin , h ìn h ả n h c h o k h c h h n g th e o m ộ t b ố c ụ c v h ọ a tiế t n h ấ t đ ịn h , g ia o d iệ n c ũ n g c c h đ ể c ô n g ty tạ o ấ n tư ợ n g c h o k h c h h n g k h i lầ n đ ầ u tru y c ậ p v o tr a n g w e b , g ó p p h ầ n v q u y ẽ t đ ịn h c ủ a k h c h h n g s d ụ n g tra n g N h đ ă đ ề c ậ p p h ầ n m h ìn h tạ o d o a n h th u th ô n g q u a v iệ c tạ o d a n h m ụ c h n g b n , h iệ n n a y tr ê n th e g iớ i c c c ô n g ty sử d ụ n g m h ìn h B C th n g h o t đ ộ n g trê n h a i lĩn h v ự c th n g m ại tr u y ề n th ố n g v th n g m i đ iệ n tử (C o o p M a rt, n h sá c h T u ấ n M in h ), n h m tậ n d ụ n g lợi th ế h ệ th ố n g p h â n p h ố i, v ậ n c h u y ể n c ó sẵ n k ế t h ợ p v i n h ữ n g tiệ n íc h c ù a b n h n g trự c tu y ế n Đ â y c ũ n g c ó th ể c o i m h ìn h c ó th e áp d ụ n g c h o c c c ô n g ty V iệ t N a m h iệ n n ay , n h ữ n g c ô n g ty đ a n g b c đ ầ u tiế p c ậ n vớ i th n g m ại đ iệ n tử , h ọ c ó th ể p d ụ n g d ầ n d ầ n v iệ c b n h n g trê n m n g trê n c s hệ th ố n g p h n p h ố i tru y ề n th ố n g s ẵ n có 3 X â y d ự n g v v c b site h ó n g đ ú n g đ ế n đ ố i t ợ n g k h c h h n g m ụ c tiê u T r c h ế t, p h ả i n g h ĩ đ ế n k h c h h n g m ụ c tiê u đ ầ u tiê n v ì h ọ n g i trự c tiế p s d ụ n g w e b s ite v n g u n n h ự a số n g n u ô i d ỡ n g c ô n g ty V iệ c x â y d ự n g v tìm h iể u c h ín h x c v ề n h ó m k h c h h n g m ụ c tiê u đ ã trở th n h y ế u tố q u y ế t đ ịn h th n h b i c ủ a m ộ t c ô n g ty tr o n g k in h d o a n h th n g m ại đ iệ n tử V iệ c th iế t k ế w e b , m ộ t y ế u tố q u a n tr ọ n g h ỗ tr ợ k in h d o a n h , c ũ n g k h ô n g n ằ m n g o i s ự tư n g th íc h v i n h ó m k h c h h n g m ụ c tiê u n ày C h ín h th ế , tư v ấ n c h o k h c h h n g : n h c u n g c ấ p d ịc h v ụ w e b s itc n h ấ t th iế t p h i n ắ m rõ c c m ụ c tiê u m k h c h h n g n h ắ m đ ế n , đ ặ c đ iể m x ã h ộ i, tâ m lý m u a h n g , h n h v i, h n g tiế p c ậ n đ ể c ó th ể tư v ấ n c h ín h x c v tạ o đ ợ c m ộ t vvebsite k h ô n g c h ỉ c h ấ t lư ợ n g m cò n p h ả i m a n g lại h iệ u q u k in h tể cao P h n tíc h s a u đ â y n h ằ m m ụ c đ íc h h n g d ẫ n g iả i th íc h c h o b n c c h th iế t k ế m ộ t tr a n g w e b n h ă m tr ú n g đ ặ c d iê m , tâ m lý, h n h vi c ù a n h ó m đ ố i tư ợ n g m ụ c tiê u từ đ ó tă n g lư ợ n g tr u y c ậ p v d o a n h số b n hàng a Chọn thê loại web W e b s ite lo i n y c ó th ể tra n g w e b ch i g a m e , tr a n g w e b m n g x ă h ộ i, tra n g w eb tin tứ c , th ô n g tin h n g h ó a , th i tra n g , k ỹ th u ậ t vấn đ ề q u y ế t đ ịn h đ â y b n c ó th ể tạ o r a v m a n g đ ế n c h o n h ó m đ ố i tư ợ n g n y n h ữ n g th ô n g tin th ự c s ự có g iá trị ... CNTT, chất thương mại sàn giao dịch TMĐT Ví dụ : Cơng thơng tin Hà Nội, cổng thông tin Bộ Thương mại, cổng thông tin Việt Trung (VCCI) 3 .2 Nhà bán iẻ điện tử (e-tailer) Nhà bán lẻ điện tử (e-tailer)... t’t • 'crr III c ác mơ hình kinh doanh chii ycu trunị> (hưong mại điện tử giũa ty ngưòi tiêu dùng (B2C e-commcrcc) Thương mại điện tứ B2C loại giao dịch khách hàng cúa cơng ty kinh doanh trực tuyến... nhu cầu tiêu dùng cá nhân Đây loại giao dịch quen thuộc phổ biến thương mại điện tử Các loại mỏ hình kinh doanh chù yếu thương mại B2C dược mô tả Bảng 3.5 (Lưu ý : Ta phân loại theo mơ hình doanh