Quyết định số 1902/2019/QĐ-UBND ban hành mẫu phiếu khảo sát, tiêu chí tự đánh giá và phương pháp thu thập, tổng hợp, công khai kết quả đánh giá trực tuyến việc giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông trên địa bàn tỉnh Quảng Bình.
Trang 1BAN HÀNH M U PHI U KH O SÁT, TIÊU CHÍ T ĐÁNH GIÁ VÀ PHẪ Ế Ả Ự ƯƠNG PHÁP THU
TH P, T NG H P, CÔNG KHAI K T QU ĐÁNH GIÁ TR C TUY N VI C GI I QUY TẬ Ổ Ợ Ế Ả Ự Ế Ệ Ả Ế TTHC THEO C CH M T C A, M T C A LIÊN THÔNG TRÊN Đ A BÀN T NH QU NGƠ Ế Ộ Ử Ộ Ử Ị Ỉ Ả
BÌNH
Y BAN NHÂN DÂN T NH QU NG BÌNH
Căn c Lu t T ch c chính quy n đ a ph ứ ậ ổ ứ ề ị ươ ng ngày 19/6/2015;
Căn c Ngh đ nh s 61/2018/NĐCP ngày 23/4/2018 c a Chính ph v th c hi n c ch m t ứ ị ị ố ủ ủ ề ự ệ ơ ế ộ
c a, m t c a liên thông trong gi i quy t th t c hành chính; ử ộ ử ả ế ủ ụ
Căn c Thông t s 02/2017/TTVPCP ngày 31/10/2017 c a Văn phòng Chính ph h ứ ư ố ủ ủ ướ ng d n ẫ
v nghi p v ki m soát th t c hành chính; ề ệ ụ ể ủ ụ
Căn c Thông t s 01/2018/TTVPCP ngày 23/11/2018 c a Văn phòng Chính ph h ứ ư ố ủ ủ ướ ng d n ẫ thi hành m t s quy đ nh c a Ngh đ nh s 61/2018/NĐCP ngày 23/4/2018 c a Chính ph v ộ ố ị ủ ị ị ố ủ ủ ề
th c hi n c ch m t c a, m t c a liên thông trong gi i quy t th t c hành chính; ự ệ ơ ế ộ ử ộ ử ả ế ủ ụ
Xét đ ngh c a Chánh Văn phòng UBND t nh, ề ị ủ ỉ
QUY T Đ NH:Ế Ị
Đi u 1.ề Ban hành các m u phi u kh o sát, tiêu chí t đánh giá và phẫ ế ả ự ương pháp thu th p, t ng ậ ổ
h p, công khai k t qu đánh giá tr c tuy n vi c gi i quy t th t c hành chính (vi t t t là ợ ế ả ự ế ệ ả ế ủ ụ ế ắ
TTHC) theo c ch m t c a, m t c a liên thông trên đ a bàn t nh Qu ng Bình t i các ph l c I, ơ ế ộ ử ộ ử ị ỉ ả ạ ụ ụ
II, III và IV ban hành kèm theo Quy t đ nh này.ế ị
Đi u 2.ề T ch c thu th p ý ki n đánh giá c a t ch c, cá nhân đ i v i vi c gi i quy t các ổ ứ ậ ế ủ ổ ứ ố ớ ệ ả ếTTHC được xây d ng ho c tích h p quy trình gi i quy t TTHC lên C ng d ch v công và H ự ặ ợ ả ế ổ ị ụ ệ
th ng thông tin m t c a đi n t c a t nhố ộ ử ệ ử ủ ỉ
1. Các s , ban, ngành thu c UBND t nh, UBND c p huy n, UBND c p xã; các c quan Trung ở ộ ỉ ấ ệ ấ ơ
ng ho c t ch c khác đóng trên đ a bàn có TTHC th c hi n t i B ph n M t c a c a các c p
chính quy n đ a phề ị ương (bao g m Trung tâm Hành chính công t nh) có trách nhi m t ch c thu ồ ỉ ệ ổ ứ
th p, hậ ướng d n t ch c, cá nhân đánh giá vi c gi i quy t TTHC theo c chẫ ổ ứ ệ ả ế ơ ế m t c a, m t c a ộ ử ộ ửliên thông theo hình th c g i l y ý ki n tr c ti p ho c th c hi n trên Ch c năng đánh giá tr c ứ ử ấ ế ự ế ặ ự ệ ứ ựtuy n c a ế ủ C ng d ch v công c a t nh theo hổ ị ụ ủ ỉ ướng d n t i Đi u 12 Thông t s 01/2018/TTẫ ạ ề ư ốVPCP và các m u Phi u kh o sát t i Ph l c I và Ph l c II ban hành kèm theo Quy t đ nh này.ẫ ế ả ạ ụ ụ ụ ụ ế ị
Trang 22. Vi c t ch c thu th p Phi u kh o sát tr c ti p theo m u t i Ph l c I ban hành kèm theo ệ ổ ứ ậ ế ả ự ế ẫ ạ ụ ụQuy t đ nh này th c hi n nh sau:ế ị ự ệ ư
a) Phi u kh o sát tr c ti p ph i đế ả ự ế ả ược phát cho t ch c, cá nhân kèm theo k t qu gi i quy t ổ ứ ế ả ả ếTTHC ho c Phi u yêu c u b sung, hoàn thi n h s , Phi u xin l i và h n l i ngày tr k t qu , ặ ế ầ ổ ệ ồ ơ ế ỗ ẹ ạ ả ế ảPhi u t chế ừ ối ti p nh n gi i quy t h s ; ngoài ra đế ậ ả ế ồ ơ ược đ t t i bàn vi t h s dành cho t ặ ạ ế ồ ơ ổ
ch c, cá nhân, trên bàn làm vi c c a công ch c, bàn ti p đón và bàn tr k t qu ứ ệ ủ ứ ế ả ế ả
b) T ch c, cá nhân g i k t qu tr l i Phi u kh o sát tr c ti p t i n i ti p nh n h s , tr k t ổ ứ ử ế ả ả ờ ế ả ự ế ạ ơ ế ậ ồ ơ ả ế
qu vào các th i đi m: Khi đ n nh n k t qu TTHC /ho c đ n nh n l i h s b t ch i gi i ả ờ ể ế ậ ế ả ặ ế ậ ạ ồ ơ ị ừ ố ảquy t /ho c sau th i gian h n tr k t qu ghi trong Phi u ti p nh n h s và h n tr k t qu ế ặ ờ ẹ ả ế ả ế ế ậ ồ ơ ẹ ả ế ả
l n đ u mà ch a nh n đầ ầ ư ậ ược thông tin ph n h i.ả ồ
c) Vi c ti p nh n k t qu tr l i Phi u kh o sát tr c ti p đệ ế ậ ế ả ả ờ ế ả ự ế ược th c hi n thông qua “Thùng ự ệ
Ti p nh n Phi u kh o sát” đ t t i n i ti p nh n h s , tr k t qu ; đế ậ ế ả ặ ạ ơ ế ậ ồ ơ ả ế ả ược bố trí v trí thu n ở ị ậ
l i, v i kích thợ ớ ước phù h p đ cá nhân d dàng ti p c n và th c hi n quy n góp ý, ph n ánh.ợ ể ễ ế ậ ự ệ ề ả
d) Ngườ ứi đ ng đ u B ph n M t c a các c p (bao g m Trung tâm Hành chính công t nh) qu n ầ ộ ậ ộ ử ấ ồ ỉ ả
lý “Thùng Ti p nh n Phi u kh o sát” t i B ph n M t c a.ế ậ ế ả ạ ộ ậ ộ ử
đ) Đ i v i các TTHC ch a đ a vào th c hi n t i B ph n M t c a c a các c p chính quy n đ a ố ớ ư ư ự ệ ạ ộ ậ ộ ử ủ ấ ề ị
phương thì cán b độ ược giao nhi m v ti p nh n h s , tr k t qu có trách nhi m chuy n ệ ụ ế ậ ồ ơ ả ế ả ệ ểPhi u kh o sát cho ngế ả ườ đứng đ u c a B ph n M t c a c a c quan cùng c p.i ầ ủ ộ ậ ộ ử ủ ơ ấ
3. Vi c t ch c thu th p Phi u kh o sát tr c tuy n theo m u t i Ph l c II ban hành kèm theo ệ ổ ứ ậ ế ả ự ế ẫ ạ ụ ụQuy t đ nh này th c hi n nh sau:ế ị ự ệ ư
a) Phi u kh o sát tr c tuy n đế ả ự ế ược xây d ng trên Ch c năng đánh giá tr c tuy n c a ự ứ ự ế ủ C ng d ch ổ ị
v công đ t ch c, cá nhân th c hi n đánh giá tr c tuy n.ụ ể ổ ứ ự ệ ự ế
b) Khi H th ng thông tin m t c a đi n t đệ ố ộ ử ệ ử ược xây d ng, tích h p v i các ph n m m ng ự ợ ớ ầ ề ứ
d ng trên thi t b đi n tụ ế ị ệ ử di đ ng ho c các m ng xã h i đ th c hi n ch c năng g i thông tin ộ ặ ạ ộ ể ự ệ ứ ửcho t ch c, cá nhân v vi c tr k t qu TTHC /ho c tr h s t ch i gi i quy t /ho c h s ổ ứ ề ệ ả ế ả ặ ả ồ ơ ừ ố ả ế ặ ồ ơquá th i h n gi i quy t thì Ch c năng đánh giá tr c tuy n đờ ạ ả ế ứ ự ế ồng th i th c hi n l y ý ki n c a tờ ự ệ ấ ế ủ ổ
ch c, cá nhân theo hình th c Phi u kh o sát tr c tuy n.ứ ứ ế ả ự ế
c) Cán b ti p nh n h s , tr k t qu có trách nhi m hộ ế ậ ồ ơ ả ế ả ệ ướng d n, khuy n khích t ch c, cá ẫ ế ổ ứnhân l a ch n hình th c tr l i Phi u kh o sát trên Ch c năng đánh giá tr c tuy n thay cho hình ự ọ ứ ả ờ ế ả ứ ự ế
b) Ch c năng đánh giá tr c tuy n c a t ch c, cá nhân trên ứ ự ế ủ ổ ứ C ng d ch v công đổ ị ụ ược xây d ng ự
đ ể phân bi t v i vi c c p nh t Phi u kh o sát tr c ti p lên H thệ ớ ệ ậ ậ ế ả ự ế ệ ống thông tin m t c a đi n t ộ ử ệ ử
c a ngủ ườ ứi đ ng đ u B ph n M t c a.ầ ộ ậ ộ ử
Trang 3c) Ngườ ứi đ ng đ u B ph n M t c a các c p đầ ộ ậ ộ ử ấ ượ ấc c p quy n tài kho n đăng nh p đ th c ề ả ậ ể ự
hi n vi c c p nh t Phi u kh o sát tr c ti p t i Đi u này và c p nh t k t qu t đánh giá t i ệ ệ ậ ậ ế ả ự ế ạ ề ậ ậ ế ả ự ạ
Đi u 3 và Đi u 4 Quy t đ nh này.ề ề ế ị
d) Vi c đănệ g nh p, tr l i tr c tuy n trên Ch c năng đánh giá tr c tuy n ho c c p nh t Phi u ậ ả ờ ự ế ứ ự ế ặ ậ ậ ế
kh o sát tr c ti p lên H th ng thông tin m t c a đi n t ch th c hi n đả ự ế ệ ố ộ ử ệ ử ỉ ự ệ ược sau th i gian h n ờ ẹ
tr k t qu ghi trong Phi u ti p nh n h s và h n tr k t qu l n đ u ho c khi H th ng ả ế ả ế ế ậ ồ ơ ẹ ả ế ả ầ ầ ặ ệ ốthông tin m t c a đi n t đã xác nh n g i thông báo tr k t qu TTHC ho c tr h s , t ch i ộ ử ệ ử ậ ử ả ế ả ặ ả ồ ơ ừ ố
gi i quy t cho t ch c, cá nhân.ả ế ổ ứ
đ) Ngườ ứi đ ng đ u B ph n M t c a các c p có trách nhi m l u trầ ộ ậ ộ ử ấ ệ ư ữ Phi u kh o sát tr c ti p và ế ả ự ế
c p nh t k t qu tr l i t Phi u kh o sát tr c ti p lên H th ng thông tin m t c a đi n t ậ ậ ế ả ả ờ ừ ế ả ự ế ệ ố ộ ử ệ ửtrong th i h n ch m nh t là mờ ạ ậ ấ ười (10) ngày làm vi c k t ngày ti p nh n.ệ ể ừ ế ậ
e) Đ đăng nh p, tr l i tr c tuy n trên Ch c năng đánh giá tr c tuy n ho c c p nh t Phi u ể ậ ả ờ ự ế ứ ự ế ặ ậ ậ ế
kh o sát tr c ti p lên H th ng thông tin m t c a đi n t , ph i nh p đ y đ thông tin Mã s h ả ự ế ệ ố ộ ử ệ ử ả ậ ầ ủ ố ồ
s TTHC đơ ược ghi trong Phi u ti p nh n h s và thông tin v s Ch ng minh nhân dân /Căn ế ế ậ ồ ơ ề ố ứ
cước công dân /H chi u c a ngộ ế ủ ười đăng ký n p h s (đ i v i Phi u kh o sát tr c tuy n).ộ ồ ơ ố ớ ế ả ự ế
Trường h p Ch c năng đánh giá tr c tuy n g i l y ý ki n tr c tuy n c a t ch c, cá nhân thôngợ ứ ự ế ử ấ ế ự ế ủ ổ ứ qua các ph n m m ng d ng trên thi t b đi n t di đ ng ho c các m ng xã h i quy đ nh t i ầ ề ứ ụ ế ị ệ ử ộ ặ ạ ộ ị ạ
Đi m b, Kho n 3, Đi u này thì thông tin v Mã s h s TTHC và s Ch ng minh nhân dân ể ả ề ề ố ồ ơ ố ứ/Căn cước công dân /H chi u c a ngộ ế ủ ười đăng ký n p h s độ ồ ơ ượ ự ộc t đ ng c p nh t vào Phi u ậ ậ ế
kh o sát tr c tuy n đ thu n l i cho vi c tr l i tr c tuy n c a t ch c, cá nhân.ả ự ế ể ậ ợ ệ ả ờ ự ế ủ ổ ứ
g) Tương ng v i m i Mã s h s TTHC ch có th tr l i tr c tuy n trên Ch c năng đánh giứ ớ ỗ ố ồ ơ ỉ ể ả ờ ự ế ứ á
tr c tuy n ho c c p nh t thông tin lên H th ng thông tin m t c a đi n t cho m t (01) Phi u ự ế ặ ậ ậ ệ ố ộ ử ệ ử ộ ế
kh o sát. Trong đó:ả
Trường h p t ch c, cá nhân đã tr l i tr c tuy n trên Ch c năng đánh giá tr c tuy n nh ng ợ ổ ứ ả ờ ự ế ứ ự ế ưđồng th i v a g i Phi u kh o sát tr c ti p thì H th ng thông tin m t c a đi n t không còn ờ ừ ử ế ả ự ế ệ ố ộ ử ệ ửcho phép ngườ ứi đ ng đ u B ph n M t c a c p nh t k t qu tr l i t Phi u kh o sát tr c ầ ộ ậ ộ ử ậ ậ ế ả ả ờ ừ ế ả ự
Trường h p s a đ i k t qu tr l i tr c tuy n ho c c p nh t l i thông tin Phi u kh o sát tr c ợ ử ổ ế ả ả ờ ự ế ặ ậ ậ ạ ế ả ự
ti p thì thông tin trế ước đó t đ ng b xoá b , thay th b ng thông tin m i.ự ộ ị ỏ ế ằ ớ
h) Nghiêm c m vi c cán b , công ch c, viên ch c c a các c quan gi i quy t TTHC t c p nh tấ ệ ộ ứ ứ ủ ơ ả ế ự ậ ậ thông tin đánh giá tr c tuy n quy đ nh t i Đi u này lên Ch c năng đánh giá tr c tuy n trên ự ế ị ạ ề ứ ự ế C ng ổ
d ch v công và H th ng thông tin m t c a đi n t khi ch a có s đị ụ ệ ố ộ ử ệ ử ư ự ồng ý c a t ch c, cá nhân.ủ ổ ứ
5. T ch c thu th p Phi u kh o sát đ i v i các TTHC th c hi n thông qua d ch v B u chính ổ ứ ậ ế ả ố ớ ự ệ ị ụ ưcông ích theo quy đ nh t i Quy t đ nh s 45/2016/QĐTTgị ạ ế ị ố
Trang 4a) Khi tr k t qu TTHC ho c ph n h i thông tin v vi c gi i quy t (sau đây g i là tr k t qu ả ế ả ặ ả ồ ề ệ ả ế ọ ả ế ảTTHC) qua d ch v B u chính công ích, B u đi n t nh Qu ng Bình có trách nhi m nh n m u ị ụ ư ư ệ ỉ ả ệ ậ ẫPhi u kh o sát t cán b ti p nh n h s , tr k t qu đ chuy n kèm theo k t qu TTHC cho ế ả ừ ộ ế ậ ồ ơ ả ế ả ể ể ế ả
t ch c, cá nhân trong và ngoài t nh; hổ ứ ỉ ướng d n, khuy n khích t ch c, cá nhân trong ph m vi ẫ ế ổ ứ ạ
đ a bàn t nh l a ch n hình th c tr l i Phi u kh o sát theo quy đ nh t i Đi u này.ị ỉ ự ọ ứ ả ờ ế ả ị ạ ề
b) Trường h p t ch c, cá nhân trong đ a bàn t nh y quy n cho B u đi n tợ ổ ứ ị ỉ ủ ề ư ệ ỉnh Qu ng Bình tr ả ả
l i kh o sát tr c tuy n thì B u đi n t nh Qu ng Bình cờ ả ự ế ư ệ ỉ ả ó trách nhi m t ch c c p nh t thông tin ệ ổ ứ ậ ậtrong Phiếu kh o sát đả ượ ủc y quyền lên Ch c năng đánh giá tr c tuy n trên ứ ự ế C ng d ch v công.ổ ị ục) Vi c g i và c p nh t Phi u kh o sát quy đ nh t i Kho n này đệ ử ậ ậ ế ả ị ạ ả ược tính trong d ch v B u ị ụ ưchính công ích theo quy đ nh t i Quy t đ nh s 45/2016/QĐ TTg; không làm phát sinh thêm chi ị ạ ế ị ốphí c a t ch c, cá nhân.ủ ổ ứ
Đi u 3.ề T đánh giá tr c tuy n c a các s , ban, ngành thu c UBND t nh, UBND c p huy n, ự ự ế ủ ở ộ ỉ ấ ệUBND c p xã trên H th ng thông tin m t c a đi n tấ ệ ố ộ ử ệ ử
1. Trên c s ch đ báo cáo đ nh k hàng quý v ho t đ ng ki m soát TTHC quy đ nh t i ơ ở ế ộ ị ỳ ề ạ ộ ể ị ạThông t s 02/2017/TTVPCP và Thông t s 01/2018/TT VPCP, các s , ban, ngành thu c ư ố ư ố ở ộUBND t nh, UBND c p huy n, UBND c p xã th c hi n c p nh t thông tin t đánh giá vi c th cỉ ấ ệ ấ ự ệ ậ ậ ự ệ ự
hi n c a đ n v , đ a phệ ủ ơ ị ị ương đ i v i các tiêu chí quy đ nh t i M c I, Ph l c III ban hành kèm ố ớ ị ạ ụ ụ ụtheo Quy t đ nh này lên Ch c năng đánh giá tr c tuyế ị ứ ự ến c a H th ng thông tin m t c a đi n t ủ ệ ố ộ ử ệ ử
2. UBND c p huy n có trách nhi m th m tra, xác nh n ho c t ch i xác nh n và nh p lý do lên ấ ệ ệ ẩ ậ ặ ừ ố ậ ậ
H th ng đ i v i k t qu t đánh giá c a UBND c p xã.ệ ố ố ớ ế ả ự ủ ấ
3. Văn phòng UBND t nh có trách nhi m giúp UBND t nh th m tra, xác nh n ho c t ch i xác ỉ ệ ỉ ẩ ậ ặ ừ ố
nh n và nh p lý do lên H th ng đ i v i k t qu t đánh giá c a s , ban, ngành, UBND c p ậ ậ ệ ố ố ớ ế ả ự ủ ở ấhuy n.ệ
4. Đ n v , đ a phơ ị ị ương b t ch i xác nh n có trách nhi m ti p thu, nghiên c u ý ki n đị ừ ố ậ ệ ế ứ ế ược nh p ậtrên H th ng c a c quan th m tra t i Kho n 2 và Kho n 3 Đi u này đ th c hi n l i vi c t ệ ố ủ ơ ẩ ạ ả ả ề ể ự ệ ạ ệ ựđánh giá trên Ch c năng đánh giá tr c tuy n.ứ ự ế
Đi u 4.ề Quy đ nh đ c thù đ i v i TTHC thu c th m quy n gi i quy t c a các c p chính quy n ị ặ ố ớ ộ ẩ ề ả ế ủ ấ ề
đ a phị ương đang đượ ậc c p nh t trên các ph n m m gi i quy t TTHC c a các B chuyên ngành ậ ầ ề ả ế ủ ộ
nh ng ch a đư ư ược nâng c p đ tích h p, k t n i, chia s thông tin v i H th ng thông tin m t ấ ể ợ ế ố ẻ ớ ệ ố ộ
c a đi n t c a t nhử ệ ử ủ ỉ
1. Vi c t ch c thu th p Phi u kh o sát tr c ti p đ i v i các TTHC này đệ ổ ứ ậ ế ả ự ế ố ớ ược th c hi n theo ự ệquy đ nh t i Kho n 1 và Kho n 2, Đi u 2 Quy t đ nh này.ị ạ ả ả ề ế ị
2. B ph n M t c a các c p (bao g m Trung tâm Hành chính công tộ ậ ộ ử ấ ồ ỉnh) tổng h p, c p nh t k t ợ ậ ậ ế
qu kh o sát tr c ti p theo các tiêu chí t i các kho n 1, 3, 4, 5 và 6 M c III, Ph l c III ban hànhả ả ự ế ạ ả ụ ụ ụ kèm theo Quy t đ nh này lên Ch c năng đánh giá tr c tuy n trên H th ng thông tin m t c a ế ị ứ ự ế ệ ố ộ ử
đi n t c a t nh.ệ ử ủ ỉ
3. Các s , ban, ngành thu c UBND t nh, UBND c p huy n, UBND c p xã t ng h p, c p nh t ở ộ ỉ ấ ệ ấ ổ ợ ậ ậtình hình gi i quy t h s trên ph n m m gi i quy t TTHC c a B chuyên ngành theo các tiêu ả ế ồ ơ ầ ề ả ế ủ ộ
Trang 5chí t i các kho n 2 và 7 M c III, Ph l c III ban hành kèm theo Quy t đ nh này lên Ch c năng ạ ả ụ ụ ụ ế ị ứđánh giá tr c tuy n trên H th ng thông tin m t c a đi n t c a t nh.ự ế ệ ố ộ ử ệ ử ủ ỉ
Đi u 5.ề Vi c t ng h p, công khai k t qu đánh giá vi c gi i quy t TTHC c a Ch c năng đánh ệ ổ ợ ế ả ệ ả ế ủ ứgiá tr c tuy n trên H th ng thông tin m t c a đi n t c a t nh th c hi n theo Ph l c IV ban ự ế ệ ố ộ ử ệ ử ủ ỉ ự ệ ụ ụhành kèm theo Quy t đ nh này. Trong đó:ế ị
1. T đ ng t ng h p k t qu đánh giá các tiêu chí t i M c II, Ph l c III ban hành kèm theo ự ộ ổ ợ ế ả ạ ụ ụ ụQuy t đ nh này t thông tin d li u v gi i quy t TTHC trên H th ng thông tin m t c a đi n ế ị ừ ữ ệ ề ả ế ệ ố ộ ử ệ
Đi u 6.ề Xây d ng và qu n lý, v n hành, khai thác, s d ng Ch c năng đánh giá tr c tuy n vi c ự ả ậ ử ụ ứ ự ế ệ
gi i quy t TTHC theo c ch m t c a, m t c a liên thôngả ế ơ ế ộ ử ộ ử
1. S Thông tin và Truy n thông có trách nhi m xây d ng, hoàn thi n Ch c năng đánh giá tr c ở ề ệ ự ệ ứ ựtuy n và t ng h p, công khai k t qu đánh giá trên C ng d ch v công và H th ng thông tin ế ổ ợ ế ả ổ ị ụ ệ ố
m t c a đi n t c a t nh đáp ng yêu c u hộ ử ệ ử ủ ỉ ứ ầ ướng d n t i Thông t s 01/2018/TTVPCP và các ẫ ạ ư ố
n i dung quy đ nh t i Quy t đ nh này theo l trình sau:ộ ị ạ ế ị ộ
a) Xây d ng Đ án và D toán kinh phí tri n khai th c hi n Ch c năng đánh giá tr c tuy n, g i ự ề ự ể ự ệ ứ ự ế ử
S Tài chính th m đ nh, trình UBND t nh phê duy t trở ẩ ị ỉ ệ ước ngày 01/8/2019
b) T ch c vi c xây d ng, hoàn thi n Ch c năng đánh giá tr c tuy n theo Đ án đổ ứ ệ ự ệ ứ ự ế ề ược duy t; ệ
ti n hành ch y th ch m nh t t ngày 15/11/2019 đ đ a vào khai thác, s d ng chính th c t ế ạ ử ậ ấ ừ ể ư ử ụ ứ ừ
đ u năm 2020.ầ
c) T ch c vi c qu n lý, v n hành, khai thác, s d ng.ổ ứ ệ ả ậ ử ụ
2. S Tài chính ch trì, phở ủ ối hợp v i S K ho ch và Đ u t có trách nhi m th m đ nh D toán ớ ở ế ạ ầ ư ệ ẩ ị ựkinh phí tri n khai th c hi n do S Thông tin và Truy n thông xây d ng; tham m u UBND t nh ể ự ệ ở ề ự ư ỉvăn b n b trí kinh phí ho c trả ố ặ ình HĐND t nh u tiên b trí kinh phí th c hi n Đ án. Th i gian ỉ ư ố ự ệ ề ờhoàn thành, báo cáo UBND t nh trỉ ước ngày 30/9/2019 đ k p tri n khai xây d ng, hoàn thi n ể ị ể ự ệ
Ch c năng đánh giá tr c tuy n trên H th ng thông tin m t c a đi n t t nh theo ch đ o c a ứ ự ế ệ ố ộ ử ệ ử ỉ ỉ ạ ủ
Th tủ ướng Chính ph t i Quy t đ nh s 985/QĐTTg ngày 08/8/2018 v vi c ban hành K ủ ạ ế ị ố ề ệ ế
ho ch th c hi n Ngh đ nh s 61/2018/NĐCP.ạ ự ệ ị ị ố
3. Các s , ban, ngành thu c UBND t nh, UBND c p huy n, UBND c p xã; các c quan Trung ở ộ ỉ ấ ệ ấ ơ
ng ho c t ch c khác đóng trên đ a bàn có TTHC th c hi n t i B ph n M t c a c a các c p
chính quy n đ a phề ị ương (bao g m Trung tâm Hành chính công t nh) cồ ỉ ó trách nhi m:ệ
a) Tri n khai ch y th nghi m ph n m m; t ch c vi c thu th p Phi u kh o sát tr c ti p theo ể ạ ử ệ ầ ề ổ ứ ệ ậ ế ả ự ế
m u t i Ph l c I ban hành kèm theo Quy t đ nh này, c p nh t thông tin t Phi u kh o sát tr c ẫ ạ ụ ụ ế ị ậ ậ ừ ế ả ự
ti p và th c hi n t đánh giá tr c tuyế ự ệ ự ự ến lên H th ng thông tin m t c a đi n t theo ti n đ ệ ố ộ ử ệ ử ế ộtri n khai phể ần mềm c a S Thông tin và Truy n thông quy đ nh t i Đi m b, Kho n 1 Đi u này.ủ ở ề ị ạ ể ả ề
Trang 6b) X lý k p th i các ý ki n ph n ánh, ki n ngh t k t qu kh o sát theo quy đ nh t i M c III, ử ị ờ ế ả ế ị ừ ế ả ả ị ạ ụ
Ph l c IV ban hành kèm theo Quy t đ nh này.ụ ụ ế ị
c) Đ nh k hàng quý t ng h p, x lý k t qu đánh giá vi c gi i quy t TTHC theo c ch m t ị ỳ ổ ợ ử ế ả ệ ả ế ơ ế ộ
c a, m t c a liên thông c a c quan, đ n v , đ a phử ộ ử ủ ơ ơ ị ị ương mình theo quy đ nh t i Đi u 15 Thông ị ạ ề
t s 01/2018/TTVPCP.ư ố
Đi u 7.ề T ch c th c hi n và hi u l c thi hànhổ ứ ự ệ ệ ự
1. S Thông tin và Truy n thông, UBND c p huy n, UBND c p xã, Đài Phát thanh và Truy n ở ề ấ ệ ấ ềhình t nh, Báo Qu ng Bình và các c quan báo chí trên đ a bàn t nh th c hi n t t công tác truy n ỉ ả ơ ị ỉ ự ệ ố ềthông, thông tin đ ph bi n cho ngể ổ ế ười dân, t ch c và doanh nghi p bi t và hổ ứ ệ ế ưởng ng th c ứ ự
hi n đánh giá vi c gi i quy t TTHC theo c ch m t c a, m t c a liên thông.ệ ệ ả ế ơ ế ộ ử ộ ử
2. Văn phòng UBND t nh hỉ ướng d n, theo dõi, đôn đ c vi c th c hi n Quy t đ nh này, hàng quý ẫ ố ệ ự ệ ế ịbáo cáo UBND t nh theo ch đ báo cáo đ nh k ỉ ế ộ ị ỳ
3. Quy t đ nh này có hi u l c k t ngày ký ban hành.ế ị ệ ự ể ừ
4. Chánh Văn phòng UBND t nh, Th trỉ ủ ưởng các s , ban, ngành thu c UBND t nh, Giám đ c ở ộ ỉ ốTrung tâm Hành chính công tỉnh, Ch t ch UBND c p huy n, Ch t ch UBND c p xủ ị ấ ệ ủ ị ấ ã, Th ủ
trưởng các c quan Trung ơ ương ho c t ch c khác đóng trên đ a bàn có TTHC th c hi n t i B ặ ổ ứ ị ự ệ ạ ộ
ph n M t c a c a các c p chính quy n đ a phậ ộ ử ủ ấ ề ị ương và các t ch c, cá nhân có liên quan ch u ổ ứ ịtrách nhi m thi hành Quy t đ nh này./.ệ ế ị
(Ban hành kèm theo Quy t đ nh s ế ị ố 1902/UBNDKSTT ngày 10/6/2019 c a UBND t nh) ủ ỉ
TÊN C QUAN CH QU NƠ Ủ Ả
TÊN B PH N M T C AỘ Ậ Ộ Ử
C NG HÒA XÃ H I CH NGHĨA VI T NAMỘ Ộ Ủ Ệ
Đ c l p T do H nh phúc ộ ậ ự ạ
Trang 7
PHI U KH O SÁTẾ Ả
Ý KI N NGẾ ƯỜI DÂN, T CH C, DOANH NGHI PỔ Ứ Ệ
Đánh giá vi c gi i quy t th t c hành chính theo c ch m t c a, m t c a liên thôngệ ả ế ủ ụ ơ ế ộ ử ộ ử
Nh m góp ph n c i thi n hi u qu công tác c i cách th t c hành chính (TTHC) c a các c p ằ ầ ả ệ ệ ả ả ủ ụ ủ ấchính quy n, xin Ông/Bà vui lòng cho bi t ý ki n c a mình b ng cách đánh d u ề ế ế ủ ằ ấ (X) vào 01 ô
tr ng tố ương ng trong các câu h i dứ ỏ ưới đây
Ông/Bà có th tr l i trên Ch c năng đánh giá tr c tuy n c a ể ả ờ ứ ự ế ủ C ng d ch v công c a t nh, đ a ổ ị ụ ủ ỉ ị
ch : ỉ motcua.quangbinh.gov.vn ho c g i l i Phi u kh o sát khi đ n nh n k t qu TTHC /ho c ặ ử ạ ế ả ế ậ ế ả ặ
đ n nh n l i h s b t ch i gi i quy t /ho c sau th i gian ghi trong Phi u h n tr k t qu mà ế ậ ạ ồ ơ ị ừ ố ả ế ặ ờ ế ẹ ả ế ảÔng/Bà ch a nh n đư ậ ược thông tin ph n h i. T t c thông tin trong Phi u kh o sát này s ch ả ồ ấ ả ế ả ẽ ỉ
đượ ử ục s d ng duy nh t cho m c đích th ng kê, t ng h p k t qu đánh giá. Chúng tôi cam k t ấ ụ ố ổ ợ ế ả ế
b o m t các thông tin mà Ông/Bà cung c p.ả ậ ấ
Xin Ông/Bà m nh d n h i l i cán b ti p nh n h s , tr k t qu n u không hi u câu h i. ạ ạ ỏ ạ ộ ế ậ ồ ơ ả ế ả ế ể ỏ
Trường h p có câu h i ông bà không bi t ho c không mu n tr l i thì có th b qua câu h i. ợ ỏ ế ặ ố ả ờ ể ỏ ỏXin trân tr ng c m n s h p tác c a Ông/Bàọ ả ơ ự ợ ủ !
Câu 2. Ngoài l n n p h s ban đ u thì Ông/Bà ph i liên h thêm bao nhiêu l n v i n i ti p ầ ộ ồ ơ ầ ả ệ ầ ớ ơ ế
nh n h s đ b sung, hoàn thi n h s TTHC (k c theo hình th c tr c tuy n)?ậ ồ ơ ể ổ ệ ồ ơ ể ả ứ ự ế
a) Không ph i liên h thêmả ệ □
b) Ph i liên h thêm 01 l nả ệ ầ □
c) Ph i liên h thêm nhi u l nả ệ ề ầ □
Câu 3. Ngoài l n n p h s ban đ u thì Ông/Bà ph i liên h thêm c quan, đ n v nào đ b ầ ộ ồ ơ ầ ả ệ ơ ơ ị ể ổsung, hoàn thi n h s TTHC?ệ ồ ơ
Trang 8(Không k tr ể ườ ng h p pháp lu t quy đ nh Ông/Bà ph i tr c ti p tham gia và hoàn thi n h s ợ ậ ị ả ự ế ệ ồ ơ theo k t qu ki m tra, xác minh th c đ a, h p H i đ ế ả ể ự ị ọ ộ ồng th m đ nh, th m tra ẩ ị ẩ trong quá trình gi i ả quy t TTHC) ế
a) Không ph i liên h thêmả ệ
b) Liên h thêm v i B ph n M t c aệ ớ ộ ậ ộ ử
c) Liên h thêm c quan, đ n v không ph i là B ph n M t ệ ơ ơ ị ả ộ ậ ộ
c aử
□
□
□ Câu 4. Vi c công khai n i dung h ng d n TTHC mà Ông/Bà đang th c hi n ?ệ ộ ướ ẫ ự ệ
a) Được công khai chính xác, đ y đ , k p th i b ng c 02 ầ ủ ị ờ ằ ả
hình th c:ứ
Niêm y t t i tr s và trên ế ạ ụ ở C ng d ch v công c a t nh.ổ ị ụ ủ ỉ
□
b) Ch ỉđược công khai trên C ng d ch v công c a t nh.ổ ị ụ ủ ỉ □
c) Không được công khai chính xác, đ y đ , k p th i.ầ ủ ị ờ □
Câu 5. Thái đ c a các cán b , công ch c, viên ch c khi h ng d n l p h s , ti p nh n và gi iộ ủ ộ ứ ứ ướ ẫ ậ ồ ơ ế ậ ả quy t h s TTHC cho Ông/Bà?ế ồ ơ
a) Có tác phong, thái đ l ch s , nghiêm túc, khiêm tộ ị ự ốn và gi i quy t nhanh chóng.ả ế □
b) Có thái đ thi u nghiêm túc nh ng ch a đ n m c b ph n ánh, ki n ngh ộ ế ư ư ế ứ ị ả ế ị □
c) Có ý ki n ph n ánh, ki n ngh v hành vi, thái đ nhũng nhi u, gây phi n hà, ế ả ế ị ề ộ ễ ề
không th c hi n ho c th c hi n không đúng quy đ nh pháp lu t. (N u có xin ghi c ự ệ ặ ự ệ ị ậ ế ụ
th ): ể ………
………
………
………
………
………
………
………
□
Trang 9
PH L C IIỤ Ụ
(Ban hành kèm theo Quy t đ nh s ế ị ố 1902/UBNDKSTT ngày 10/6/2019 c a UBND t nh) ủ ỉ
TÊN C QUAN CH QU NƠ Ủ Ả
PHI U KH O SÁT TR C TUY NẾ Ả Ự Ế
Ý KI N NGẾ ƯỜI DÂN, T CH C, DOANH NGHI PỔ Ứ Ệ
Đánh giá tr c tuy n vi c gi i quy t th t c hành chính trên H th ng thông tin m t c aự ế ệ ả ế ủ ụ ệ ố ộ ử
đi n t (đ a ch : ệ ử ị ỉ motcua.quangbinh.gov.vn)
Nh m góp ph n c i thi n hi u qu công tác cằ ầ ả ệ ệ ả ải cách th t c hành chính (TTHC) c a các c p ủ ụ ủ ấchính quy n, xin Ông/Bà vui lòng cho bi t ý ki n c a mình b ng cách đánh d u ề ế ế ủ ằ ấ (X) vào 1 ô
tr ng tố ương ng trong các câu h i dứ ỏ ưới đây
Xin Ông/Bà vui lòng xác nh n thông tin tr l i dậ ả ờ ưới đây sau khi nh n đậ ược k t qu TTHC /ho cế ả ặ
nh n l i h s b t ch i gi i quy t /ho c sau th i gian ghi trong Phi u h n tr k t qu mà ậ ạ ồ ơ ị ừ ố ả ế ặ ờ ế ẹ ả ế ảÔng/Bà ch a nh n đư ậ ược thông tin ph n h i. T t c thông tin trong Phi u kh o sát này s ch ả ồ ấ ả ế ả ẽ ỉ
đượ ử ục s d ng duy nh t cho m c đích th ng kê, t ng h p k t qu đánh giá. Chúng tôi cam k t ấ ụ ố ổ ợ ế ả ế
b o m t các thông tin mà ả ậ Ông/Bà cung c p.ấ
Trường h p có câu h i ông bà không bi t ho c không mu n tr l i thì có th b qua câu h i. ợ ỏ ế ặ ố ả ờ ể ỏ ỏXin trân tr ng c m n s h p tác c a Ông/Bà!ọ ả ơ ự ợ ủ
I. ĐĂNG NH P CH C NĂNG KH O SÁT TRẬ Ứ Ả Ự C TUYẾN
1. Mã s h s gi i quy t TTHC c a Ông/Bà đố ồ ơ ả ế ủ ược ghi trong Phi u ti p nh n h s và h n tr ế ế ậ ồ ơ ẹ ả
k t qu :ế ả
2. S CMND /CCCD /H chiố ộ ếu c a ủ Ông/Bà đăng ký khi n p h s :ộ ồ ơ
II. N I DỘ UNG CÂU H IỎ
Câu 1. T ng th i gian gi i quy t h s TTHC cho Ông/Bà so v i th i h n pháp lu t quy đ nh ổ ờ ả ế ồ ơ ớ ờ ạ ậ ị(và được ghi trong Phi u h n tr k t qu )?ế ẹ ả ế ả
a) Trước h nạ □ b) Đúng h nạ □ c) Tr h nễ ạ □
Trang 10Câu 2. Ngoài l n n p h s ban đ u thì Ông/Bà ph i liên h thêm bao nhiêu l n v i n i ti p ầ ộ ồ ơ ầ ả ệ ầ ớ ơ ế
nh n h s đ b sung, hoàn thi n h s TTHC (k c theo hình th c tr c tuy n)?ậ ồ ơ ể ổ ệ ồ ơ ể ả ứ ự ế
c) Ph i liên h thêm nhi u l nả ệ ề ầ □
Câu 3. Ngoài l n n p h s ban đ u thì Ông/Bà ph i liên h thêm c quan, đ n v nào đ b ầ ộ ồ ơ ầ ả ệ ơ ơ ị ể ổ sung, hoàn thi n h s TTHC?ệ ồ ơ
(Không k tr ể ườ ng h p pháp lu t quy đ nh Ông/Bà ph i tr c ti p tham gia và hoàn thi n h s ợ ậ ị ả ự ế ệ ồ ơ theo k t qu ki m tra, xác minh th c đ a, h p H i đ ế ả ể ự ị ọ ộ ồng th m đ nh, th m tra trong quá trình gi i ẩ ị ẩ ả quy t TTHC) ế
a) Không ph i liên h thêmả ệ
b) Liên h thêm v i B ph n M t c aệ ớ ộ ậ ộ ử
c) Liên h thêm c quan, đ n v không ph i là B ph n M t c aệ ơ ơ ị ả ộ ậ ộ ử
□
□
□ Câu 4. Vi c công khai n i dung h ng d n TTHC mà Ông/Bà đang th c hi n?ệ ộ ướ ẫ ự ệ
a) Được công khai chính xác, đ y đ , k p th i b ng c 02 hình ầ ủ ị ờ ằ ả
th c: Niêm y t t i tr s và trên ứ ế ạ ụ ở C ng d ch v công c a t nh.ổ ị ụ ủ ỉ
□
b) Ch đỉ ược công khai trên C ng d ch v công c a t nh.ổ ị ụ ủ ỉ □
c) Không được công khai chính xác, đ y đ , k p th i.ầ ủ ị ờ □
Câu 5. Thái đ c a các cán b , công ch c, viên ch c khi h ng d n l p h s , ti p nh n và gi iộ ủ ộ ứ ứ ướ ẫ ậ ồ ơ ế ậ ả quy t h s TTHC cho Ông/Bà?ế ồ ơ
a) Có tác phong, thái đ l ch s , nghiêm túc, khiêm tộ ị ự ốn và gi i quy t nhanh chóng.ả ế □
b) Có thái đ thi u nghiêm túc nh ng ch a đ n m c b ph n ánh, ki n ngh ộ ế ư ư ế ứ ị ả ế ị □
c) Có ý ki n ph n ánh, ki n ngh v hành vi, thái đ nhũng nhi u, gây phi n hà, ế ả ế ị ề ộ ễ ề
không th c hi n ho c th c hi n không đúng quy đ nh pháp lu t. (N u có xin ghi c ự ệ ặ ự ệ ị ậ ế ụ
th ):ể ………
………
………
………
………
□
Trang 11
………
………
* Xác nh n g i ý ki n tr l i tr c tuy n theo các thông tin trên □ậ ử ế ả ờ ự ế
PH L C IIIỤ Ụ
(Ban hành kèm theo Quyết đ nh s ị ố 1902/UBNDKSTT ngày 10/6/2019 c a UBND t nh) ủ ỉ
CÁC TIÊU CHÍ T ĐÁNH GIÁ TR C TUY NỰ Ự Ế
TRÊN H TH NG THÔNG TIN M T C A ĐI N TỆ Ố Ộ Ử Ệ Ử
I. T đánh giá c a các s , ban, ngành thu c UBND t nh, UBND c p huy n, UBND c p xãự ủ ở ộ ỉ ấ ệ ấ
Theo th i h n g i báo cáo đ nh k hàng quý v ho t đ ng ki m soát TTHC quy đ nh t i Thông t ờ ạ ử ị ỳ ề ạ ộ ể ị ạ ư
s 02/2017/TTVPCP, các s , ban, ngành thu c UBND t nh, UBND c p huy n, UBND c p xã t ố ở ộ ỉ ấ ệ ấ ự đánh giá lên Ch c n ứ ăng đánh giá tr c tuy n c a H th ng thông tin m t c a đi n t ; UBND ự ế ủ ệ ố ộ ử ệ ử
c p huy n th m tra, xác nh n k t qu đánh giá c a UBND c p xã, Văn phòng UBND t nh th ấ ệ ẩ ậ ế ả ủ ấ ỉ ẩm tra, xác nh n k t qu đ ậ ế ả ánh giá c a s , ban, ngành, UBND c p huy n v các tiêu ch ủ ở ấ ệ ề í sau:
1. T ch c ti p nh n h s , gi i quy t, tr k t qu TTHC t i B ph n M t c a c a các s , ổ ứ ế ậ ồ ơ ả ế ả ế ả ạ ộ ậ ộ ử ủ ở ban, ngành, UBND c p huy n, UBND c p xãấ ệ ấ
a) S lố ượng TTHC th c hi n ti p nh n h s , trự ệ ế ậ ồ ơ ả k t qu t i B ph n M t c a. ế ả ạ ộ ậ ộ ử
Đính kèm file danh m c TTHC ti p nh n t i Trung tâm Hành chính công t nh ho c B ph n ụ ế ậ ạ ỉ ặ ộ ậ
M t c a c a các s , ban, ngành, UBND c p huy n, UBND c p xã.ộ ử ủ ở ấ ệ ấ
b) S lố ượng TTHC đã t ch c mô hình th c hi n toàn b quy trình ti p nh n, xem xét, th m ổ ứ ự ệ ộ ế ậ ẩ
đ nh h s , phê duy t ho c trình c p có th m quy n phê duy t, tr k t qu t i B ph n M t ị ồ ơ ệ ặ ấ ẩ ề ệ ả ế ả ạ ộ ậ ộ
c a.ử
Đính kèm file danh m c TTHC đã t ch c mô hình th c hi n toàn b quy trình ti p nh n, xem ụ ổ ứ ự ệ ộ ế ậ xét, th m đ nh h s , phê duy t ho c trình c p có th m quy n phê duy t, tr k t qu t i Trung ẩ ị ồ ơ ệ ặ ấ ẩ ề ệ ả ế ả ạ tâm Hành chính công t nh ho c B ph n M t c a c a các s , ban, ngành, UBND c p huy n, ỉ ặ ộ ậ ộ ử ủ ở ấ ệ UBND c p xã.ấ
c) S lố ượng TTHC thu c th m quy n gi i quy t đã độ ẩ ề ả ế ược công b và đăng t i công khai trên H ố ả ệ
th ng thông tin m t c a đi n t ố ộ ử ệ ử