Hoàn thiện đãi ngộ tài chính tại công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện miền bắc

Khoa: Quản trị Nhân Lực Lớp: K47U4 Hoàn thiện đãi ngộ tài Cơng ty Cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc” LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cám ơn hướng dẫn, bảo tận tình giáo TS Nguyễn Thị Liên với giúp đỡ thành viên phòng Tổ chức hành cơng ty CP DV sửa chữa nhiệt điện miền Bắc tạo điều kiện cho em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cám ơn Ban giám hiệu, thầy giáo, cô giáo trường Đại Học Thương Mại giảng dạy cung cấp cho em kiến thức vơ bổ ích để em vận dụng vào thực tế Mặc dù có nhiều cố gắng tìm tòi trình độ hiểu biết hạn chế, thời gian thực tập ngắn tính chất phức tạp hoạt động kinh doanh nên em không tránh khỏi thiếu sót q trình trình bày Vì em kính mong nhận góp ý thầy, giáo để viết hoàn thiện Em mong nhận góp ý, bảo thầy để khóa luận hồn thiện có tính thực tiễn cao Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội, Ngày 02 tháng 05 năm 2015 Sinh viên thực Nguyễn Hồng Vinh Khóa luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Hồng Vinh Khoa: Quản trị Nhân Lực Lớp: K47U4 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Khóa luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Hồng Vinh Khoa: Quản trị Nhân Lực Lớp: K47U4 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.1.1.Về mặt khoa học Trong thời đại, lĩnh vực sống “con người” ln giữ vị trí quan trọng số Nhà nghiên cứu Robert Reich cho rằng: “Tài nguyên thât có tính cách quốc gia nhân cơng, lực trí tuệ óc sáng tạo họ, định thịnh vượng tương lai” Doanh nghiệp coi xã hội thu nhỏ “con người nguồn lực quan trọng nhất, quý giá nhất” Con người yếu tố trung tâm định thành bại doanh nghiệp Không hoạt động tổ chức mang lại hiệu thiếu công tác quản trị, quản trị suy cho quản trị người Vì thành cơng doanh nghiệp tách rời với yếu tố người Trong xu hội nhập tồn cầu hố cạnh tranh cao động lực phát triển mạnh, doanh nghiệp động phải biết tự làm cách xây dựng cho đội ngũ nhân lực có tay nghề chất lượng cao mà phải có tinh thần gắn bó với doanh nghiệp Để làm vậy, đãi ngộ tài cơng cụ hữu hiệu doanh nghiệp Vì đãi ngộ tài ảnh hưởng lớn đến hiệu công việc người lao động, chất lượng sản phẩm; khơng đãi ngộ tài giúp cho doanh nghiệp sử dụng triệt để nguồn nhân lực nhằm đạt mục tiêu danh nghiệp thỏa mãn lợi ích cá nhân người lao động 1.1.2 Về mặt thực tiễn Mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp đảm bảo lợi ích cho lợi ích cho người lao động tương lai Đãi ngộ tài để hồn thiện mục tiêu Trong năm vừa qua Công ty CP DV sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc vượt qua nhiều khó khăn để đạt thành cơng ngày hôm lãnh đạo đắn ban lãnh đạo tồn thể nguồn nhân lực cơng ty Do nắm bắt tâm lý người lao động nên công ty đặc biệt quan tâm tới vấn đề đãi ngộ doanh nghiệp đối cụ thể đãi ngộ tài với mức thưởng theo suất nhằm khuyến khích người lao động Tuy nhiên sách đãi ngộ tài Khóa luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Hồng Vinh Khoa: Quản trị Nhân Lực Lớp: K47U4 công ty lại chưa rõ ràng minh bạch chưa tạo động lực làm việc cao cho người lao động Do đãi ngộ tài cơng ty CP DV sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc chưa mang lại hiệu tích cực cần có giải pháp nhằm hồn thiện đãi ngộ tài đội ngũ nhân lực công ty nhằm đáp ứng nhu cầu người lao động từ giúp cơng ty phát triền tương lai 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Xuất phát từ tính cấp thiết nghiên cứu đề tài em nhận thấy vấn đề đãi ngộ tài cơng ty CP DV sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc bất cập cần quan tâm ưu tiên giải Vì đề tài em lựa chọn cho khóa luận là: “Hồn thiện đãi ngộ tài Công ty Cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc” 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu công ty năm trước Qua quà trình tìm hiểu nghiên cứu, có nhiều cơng trình nghiên cứu đãi ngộ tài doanh nghiệp như: Nguyễn Cao Định – K40A4 – Trường Đại học Thương mại (2008), “Tăng cường hiệu cơng tác đãi ngộ tài Cơng ty cổ phần Du lịch Đầu tư” Khóa luận nghiên cứu sách đãi ngộ nhân lực cụ thể sách đãi ngộ tài Cơng ty Từ đó, tác giả thiếu sót cơng tác đãi ngộ tài làm sở đề xuất giải pháp giúp tăng cường hiệu cơng tác đãi ngộ tài Cơng ty cổ phần dịch vụ Du lịch Đầu tư Đỗ Thị Hồng – K46U1 – Trường Đại học Thương mại (2014), “ Hồn thiện đãi ngộ tài Công ty bánh kẹo Thanh Hải” Đề tài tập trung sâu vào việc nghiên cứu số vấn đề lý luận đãi ngộ tài chính, tầm quan trọng đãi ngộ tài Trên sở đề tài tập trung vào phân tích thực trạng công tác đãi ngộ nhân lực công ty, cụ thể đãi ngộ tài tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, trợ cấp từ rút ưu nhược điểm công ty đưa số biện pháp góp ý nhằm cải thiện cơng tác đãi ngộ tài cho cơng ty Trần Thị Dinh – K41A4 – Trường Đại học Thương Mại (2009), “Nâng cao chất lượng đãi ngộ tài Cơng ty Cổ phần Vina Hanimexco” Đề tài tiến hành nghiên cứu thực trạng sách đãi ngộ tài nhân viên nhân tố Khóa luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Hồng Vinh Khoa: Quản trị Nhân Lực Lớp: K47U4 ảnh hưởng Từ đó, rút ưu nhược điểm hạn chế sách làm sở đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cơng tác đãi ngộ tài Cơng ty Cổ phần Vina Hanimexco” Các khóa luận đưa phân tích đề tài đãi ngộ tài số giải pháp nhằm khắc phục thiếu sót cơng tác đãi ngộ tài Tuy nhiên cơng ty có đặc thù riêng, nguồn lực đặc điểm kinh doanh riêng nên cần có giải pháp khác Do “Hồn thiện đãi ngộ tài Cơng ty Cổ phần dịch vụ sửa chữa Nhiệt điện Miền Bắc” vấn đề đặc biệt trọng quan tâm có tầm ảnh hưởng lớn tới tính hình nhân lực cơng ty 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp hồn thiện đãi ngộ tài công ty CP DV sửa chữa Miền Bắc Để thực mục tiêu trên, nhiệm vụ cụ thể bao gồm: Hệ thống hóa số vấn đề lý luận đãi ngộ tài doanh nghiệp Đánh giá thực trạng đãi ngộ tài cơng ty CP DV sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc từ tìm ngun nhân, ưu nhược điểm doanh nghiệp Trên sở định hướng phát triển công ty thời gian tới, đề xuất cá kiến nghị, giải pháp cụ thể nhằm hồn thiện đãi ngộ tài Cơng ty CP DV sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc 1.5 Phạm vi nghiên cứu Về mặt không gian: Nghiên cứu thực tế thực Công ty CP DV sửa chữa Miền Bắc (Phường Phả Lại, Thị Xã Chí Linh, Tỉnh Hải Dương) Về mặt thời gian: Để nghiên cứu đề tài, liệu thu thập từ năm 2012 đến năm 2014 Và đề xuất giải pháp cho năm 2015 1.6 Phương pháp nghiên cứu • Phương pháp thu thập liệu + Phương pháp điều tra bảng câu hỏi Khóa luận thiết kế bảng câu hỏi gồm 12 câu hỏi trắc nghiệm nhằm phục vụ trình nghiên cứu, đánh giá thực trạng sách đãi ngộ tài cơng ty Số phiếu phát 20 phiếu cho nhân viên hành 30 phiếu cho lao động phân xưởng + Phương pháp vấn Khóa luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Hồng Vinh Khoa: Quản trị Nhân Lực Lớp: K47U4 Ngoài ra, khóa luận sử dụng phương pháp vấn nhằm sâu vào thực trạng sách đãi ngộ tài cơng ty Đối tượng vấn Phó tổng giám đốc Trưởng phận nhân + Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Mục đích phương pháp nhằm thu thập liệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sách đãi ngộ cơng ty thơng qua việc nghiên cứu tài liệu lấy từ hồ sơ lưu trữ Cơng ty • Phương pháp xử lý số liệu Phương pháp so sánh: Từ thông tin thu thập được, khóa luận so sánh năm với năm trước, tình hình kinh doanh năm với để thấy chuyển biến mặt nhân Phương pháp thống kê bảng biểu: Khóa luận sử dụng phương pháp thống kê bảng biểu giúp người đọc có nhìn khái qt tình hình triển khai sách đãi ngộ tài cơng ty Phương pháp phân tích tổng hợp: khóa luận phân tích tổng hợp dựa vào phiếu điều tra, câu hỏi vấn, liệu thứ cấp nhằm đưa nhận xét khách quan hiệu thực sách đãi ngộ tài cơng ty 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận đãi ngộ tài doanh nghiệp Chương 3: Tình hình kinh doanh thực trạng đãi ngộ tài Cơng ty CP DV sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc Chương 4: Một số giải pháp nhằm cải thiện công tác đãi ngộ tài Cơng ty CP DV sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc Khóa luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Hồng Vinh Khoa: Quản trị Nhân Lực Lớp: K47U4 CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ ĐÃI NGỘ TÀI CHÍNH TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Nhân lực Nhân Lực: Bao gồm tất tiềm người tổ chức hay xã hội (kể thành viên ban lãnh đạo doanh nghiệp) tức tất thành viên doanh nghiệp sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử giá trị đạo đức để thành lập, trì phát triển doanh nghiệp Nguồn nhân lực: nguồn lực người, gồm lực trí lực Thể lực phụ thuộc vào tình trạng sức khoẻ người, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc, nghỉ ngơi v.v Trí lực nguồn tiềm tàng to lớn người, tài năng, khiếu quan điểm, lòng tin, nhân cách v.v 2.1.2 Quản trị nhân lực Theo T.S Nguyễn Quốc Tuấn - Giáo trình Quản trị nhân lực - 2006, quản trị nhân lực tất hoạt động tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo toàn giữ gìn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức mặt số lượng chất lượng Theo giáo trình Quản trị nhân lực – NXB Đại học Kinh tế quốc dân, 2007, quản trị nhân lực tất hoạt động tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo tồn giữ gìn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức mặt số lượng chất lượng Theo Ts Hoàng Văn Hải Ths Vũ Thùy Dương Giáo trình quản trị nhân lực – nhà xuất thống kê – 1/2011“Quản trị nhân lực tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến tạo ra, trì, phát triển sử dụng có hiệu yếu tố người tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung doanh nghiệp” Có nhiều cách tiếp cận khái niệm quản trị nhân lực song em lựa chọn cách tiếp cận thứ để vào phân tích Khóa luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Hồng Vinh Khoa: Quản trị Nhân Lực Lớp: K47U4 2.1.3 Đãi ngộ nhân lực Theo Ts Hoàng Văn Hải Ths Vũ Thùy Dương Giáo trình quản trị nhân lực – nhà xuất thống kê – 1/2011 “Đãi ngộ nhân lực trình chăm lo đời sống vật chất tinh thần người lao động để người lao động hồn thành tốt nhiệm vụ giao qua góp phần hoàn thành mục tiêu doanh nghiệp” Đãi ngộ nhân lực q trình thể mặt kinh tế xã hội nhằm thoả mãn nhu cầu vật chất tinh thần người lao động Đãi ngộ nhân doanh nghiệp thể hình thức đãi ngộ tài đãi ngộ phi tài Ngày xã hội phát triển xu hội nhập, cạnh tranh trở nên khốc liệt đãi ngộ nhân lực thực trở thành vấn đề cấp bách mang tính tất yếu, vừa động lực, vừa mục tiêu phát triển doanh nghiệp Đãi ngộ tài Đãi ngộ trực tiếp: + Tiền lương: Là số tiền người sử dụng lao động trả cho người lao động tương ứng với số lượng, chất lượng lao động mà người lao động hao phí q trình thực cơng việc người sử dụng lao động giao +Tiền thưởng: Là khoản mà người lao động nhận có đóng góp mức bình thường +Cổ phần: hình thức áp dụng chủ yếu cơng ty cổ phần Hình thức đãi ngộ thực chất cho người lao động nắm giữ số cổ phần doanh nghiệp Đãi ngộ gián tiếp: +Trợ cấp: Là khoản tiền mà người lao động nhận để khắc phục khó khăn phát sinh hồn cảnh cụ thể +Phúc lợi: Là khoản tiền mà doanh nghiệp dành cho người lao động để họ có thêm điều kiện nâng cao chất lượng sống +Phụ cấp: Là khoản tiền doanh nghiệp trả thêm cho người lao động họ đảm nhận thêm trách nhiệm làm việc điều kiện khơng bình thường Khóa luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Hồng Vinh Khoa: Quản trị Nhân Lực Lớp: K47U4 2.2 Nội dung đãi ngộ tài doanh nghiệp 2.2.1 Xây dựng sách đãi ngộ tài Chính sách đãi ngộ tài để xây dựng văn hướng dẫn doanh nghiệp người lao động đãi ngộ tài chính, hồn thiện hệ thống đãi ngộ doanh nghiệp, thu hút nhân lực tiềm trì đội ngũ nhân lực có kinh nghiệm, tạo động lực cho người lao động làm việc hiệu 2.2.1.1 Nguyên tắc xây dựng sách đãi ngộ tài • Ngun tắc tập trung dân chủ: Khi xây dựng sách đãi ngộ tài chính, nhà quản trị phải phát huy tinh thần tham gia đóng góp tập thể người lao động đối tượng có liên quan khác Mặt khác, việc xây dựng sách đãi ngộ tài phải mang tính tập trung thống tồn doanh nghiệp, nhà quản trị cấp cao định dựa việc đảm bảo thực mục tiêu chung • Nguyên tắc khoa học thực tiễn: Quá trình xây dựng sách đãi ngộ tài phái dựa sở vận dụng kiến thức khoa học quy luật khách quan Bên cạnh cần ý đến tính thực tiễn, khả thi nhằm tạo thuận lợi cho việc áp dụng sách • Ngun tắc hài hòa: Khi xây dựng sách đãi ngộ tài phải tn thủ tính hài hòa cân đối, khơng phá vỡ tảng hệ thống tổ chức Sự hài hòa phải thể việc xây dựng sách đãi ngộ cho đối tượng có quyền lợi liên quan đến nhau, chi phối lẫn 2.2.1.2 Căn xây dựng sách đãi ngộ tài • Những quy định nhà nước: Chính sách đãi ngộ tài phải đáp ứng quy định Nhà nước đảm bảo quyền lợi cho người lao động • Chiến lược phát triển doanh nghiệp: Chiến lược phát triển doanh nghiệp mục tiêu giải pháp liên quan đến nhân chiến lược phát triển doanh nghiệp thời kỳ để đưa sách phù hợp • Văn hóa doanh nghiệp: Chính sách đãi ngộ tài doanh nghiệp phải xây dựng cho phù hợp với văn hóa vốn có doanh nghiệp vừa thúc đẩy yếu tố tích cực nhằm góp phần phát huy truyền thống văn hóa phải thúc đẩy phát triển doanh nghiệp • Hiệu kinh doanh doanh nghiệp: Chính sách đãi ngộ tài thành cơng Khóa luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Hồng Vinh Khoa: Quản trị Nhân Lực Lớp: K47U4 sách hướng người lao động tới việc nâng cao hiệu công việc thân qua đó, nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Vì vậy, cần chi người lao động biết rằng, hiệu kinh doanh cao có điều kiện thực thi đầy đủ sách đãi ngộ cho họ • Thị trường lao động: Chính sách đãi ngộ tài doanh nghiệp phải gắn bó với đặc điểm thị trường lao động cụ thể Nếu không, doanh nghiệp khó trì lâu dài đội ngũ lao động có tay nghề gặp phản ứng không mong muốn từ xã hội doanh nghiệp ngành 2.2.1.3 Yêu cầu xây dựng sách đãi ngộ tài  Cơng bằng: Chính sách đãi ngộ phải đảm bảo tính cơng Yêu cầu phải thể khía cạnh sách tư tưởng, triết lý xuyên suốt tồn sách  Cơng khai: Chính sách đãi ngộ tài phải cơng khai giải thích cụ thể để người dễ hiểu thông suốt  Kịp thời: Phải sửa đổi đưa sách tài thay kịp thời lúc  Có lý có tình: Chính sách ngộ ngồi tính hợp lý cần phải mang tính nhân bản, người cho người  Rõ ràng dễ hiểu: Chính sách đãi ngộ tài phải thành viên thơng hiểu Khơng nên đưa hệ thống sách chi li, phức tạp, dễ dẫn đến hiểu nhầm bị xuyên tạc 2.2.1.4 Một số sách đãi ngộ tài doanh nghiệp Chính sách tiền lương: văn hướng dẫn doanh nghiệp chế độ tiền lương dành cho người lao động doanh nghiệp Mức lương tối thiểu mức lương thấp tính cho lao động đơn giản doanh nghiệp, doanh nghiệp tự xác định mức lương không thấp mức lương tối thiểu chung Nhà nước quy định Theo quy định Nhà nước, có hai loại mức lương tối thiểu: mức lương tối thiểu chung mức lương tối thiểu theo vùng, mức lương tối thiểu theo ngành Trong đó, mức lương tối thiểu chung mức lương tối thiểu áp dụng cho nhiều ngành kinh thế, quan trọng để xây dựng mức lương tối thiểu khác Mức lương tối thiểu theo vùng mức lương tối thiểu áp dụng cho vùng Mức lương tối thiểu theo ngành mức lương tối thiểu áp dụng cho ngành Hệ thống thang bảng lương doanh nghiệp: bảng xác địng tỉ lệ tiền lương 10 Khóa luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Hồng Vinh Khoa: Quản trị Nhân Lực Lớp: K47U4 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN ĐÃI NGỘ TÀI CHÍNH TẠI CƠNG TY CP SV SỬA CHỮA NHIỆT ĐIỆN MIỀN BẮC 4.1 Định hướng mục tiêu đãi ngộ tài doanh nghiệp 4.1.1 Định hướng cơng ty Qua q trình thực tập, thu thập thơng tin cho thấy tình hình kinh doanh cơng ty gặp số khó khăn năm vừa qua khung hoảng kinh tế toàn cầu ảnh hưởng lớn tới lượng cầu trước Tuy nhiên kinh tế dần phục hổi với nỗ lực cố gắng, công ty vượt qua khó khăn để khẳng định lại vị thị trường Công ty đề định hướng cho sau phát triển mở rộng thị trường tăng doanh thu cho doanh nghiệp cụ thể sau: Đầu tư đổi trang thiết bị, sở vật chất kĩ thuật đại giúp nâng cao suất lao động cho công ty Mở rộng thị trường kinh doanh toàn quốc nước lân cận Công ty xác định hội, thách thức bối cảnh hội nhập cạnh tranh gay gắt nay, cơng ty thực liên kết với doanh nghiệp nước giúp phát triển hoạt động kinh doanh sở tuân thủ sách Nhà nước Đối với hoạt động quản trị nhân lực, Công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc trọng việc tổ chức xếp lao động cách hợp lý, xây dựng chiến lược phát huy tối đa khả cá nhân tập thể người lao động, đề cao công tác đãi ngộ nhân sự, đặc biệt đãi ngộ tài cho người lao dộng cơng ty, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh nội doanh nghiệp 4.1.2 Mục tiêu hoạt động công ty thời gian tới Năm 2015, kinh tế giới dự báo có dấu hiệu khả quan Kinh tế Việt Nam có khởi sắc Tuy nhiên, kinh tế tăng trưởng chậm, cầu thấp, cân đối vĩ mô chưa vững chắc, khả lạm phát gia tăng việc nới lỏng sách tiền tệ, ảnh hưởng đến tình hình sản xuất kinh doanh công ty Công ty phấn đấu để trở thành đơn vị dịch vụ sửa chữa công nghệ điện hàng đầu Việt Nam; định hướng kế hoạch năm 2015 sau: Tiếp tục trì tỷ lệ tăng trưởng mức từ 15-25%; Phát triển thị trường với tỷ trọng 20% tổng doanh thu 35 Khóa luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Hồng Vinh Khoa: Quản trị Nhân Lực Lớp: K47U4 Tỷ lệ trả cổ tức 10% Tiền lương bình quân 11,5 triệu đồng/ người/ tháng 4.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện đãi ngộ tài công ty 4.2.1 Giải pháp việc xây dựng sách đãi ngộ tài cơng ty Công ty nên tách phận nhân lực thành phòng ban riêng biệt để nâng cao trình độ đội ngũ quản lí nhân lực, hình thức tuyển thêm nhân viên đào tạo chuyên sâu cán làm việc cơng ty Hồn thiện quy trình xây dựng sách đãi ngộ tài chính: • Cần có thêm bước dự đốn khuynh hướng phát triển môi trường kinh doanh, chủ động đối phó với thay đổi mơi trường bên ngồi bên doanh • nghiệp Cần tham khảo ý kiến tập thể lao động công ty q trình xây dựng sách đãi ngộ tài Cơng ty xây dựng sách theo quy trình sau: Quy trình 4.1 Quy trình xây dựng sách đãi ngộ tài cơng ty Phân tích mơi trường kinh doanh Dự báo biến động môi trường kinh doanh Xác định mục tiêu doanh nghiệp Đề số giải pháp Lấy ý kiến người lao động Xây dựng sách đãi ngộ tài Nguồn tổng hợp điều tra tác giả Thơng qua phân tích mơi trường doanh nghiệp dự báo biến động môi trường kinh doanh cụ thể biến động thị trường lao động Từ với mục tiêu doanh nghiệp nhà quản trị đưa số giải pháp cụ thể nhằm thu hút người lao động công ty làm việc phát triển điều liền với sách nhà nước thang bậc lương cho công nhân theo Nghị định phủ số 36 Khóa luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Hồng Vinh Khoa: Quản trị Nhân Lực Lớp: K47U4 205/2004/NĐ-CP ngày 14 tháng 12 năm 2004 quy định hệ thống thang bảng lương chế độ phụ cấp lương cho viên chức chuyên môn nghiệp vụ công ty nhà nước Sau trình tham khảo ý kiến người lao động, nhà quản trị đưa định để xây dựng sách đãi ngộ tài phù hợp với tâm tư nguyện vọng người lao động 4.2.2.Giải pháp việc triển khai sách đãi ngộ tài 4.2.2.1 Chính sách tiền lương Chính sách tiền lương có tác động lớn lao động ngồi cơng ty, cơng ty làm tốt sách lương đãi ngộ tài cải thiện rõ rệt Để làm điều cần có quan tâm chu đáo ban lãnh đạo công ty đến đãi ngộ tài Đầu tiên xây dựng thang bảng lương theo quy trình: Quy trình 4.2 Quy trình xây dựng thang bảng lương Xác định hệ thống chức danh Xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc Xây dựng tiêu chuẩn định lượng giá trị công việc Xác định giá trị công việc Phân nhóm cơng việc, củng cố lại thang bảng lương Bổ nhiệm lương, điều chỉnh ban hành Nguồn tổng hợp điều tra tác giả Bước 1: Xác lập hệ thống chức danh: cơng ty có hệ thống chức danh rõ ràng Bảng 4.1 Ví dụ hệ thống chức danh công ty CP DV sửa chữa nhiệt điện miền Bắc STT Đơn vị Ban giám đốc Chức danh Giám đốc, phó giám đốc Trưởng phòng tổ chức hành, trưởng phòng kế hoạch Trưởng phòng vật tư, trưởng phòng tài kế tốn, Trưởng phòng Nhân viên Quản lý phân xưởng kỹ thuật Chuyên viên, nhân viên phòng ban QLPX nhiệt, QLPX điện, QLPX điện – điện 37 Khóa luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Hồng Vinh Khoa: Quản trị Nhân Lực Tổ trưởng Công nhân Lớp: K47U4 điều khiển Tổ trưởng tổ sản xuất, bảo dưỡng Công nhân tổ sản xuất, bảo dưỡng Bước 2: Căn vào q trình phân tích cơng việc, xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc dựa nội dung: tên cơng việc, vị trí, chức danh, mục tiêu công việc, danh sách nhiệm vụ người lao động, tiêu chuẩn yêu cẩu để đảm nhận công việc Bước 3: Xác định tiêu chuẩn đánh giá giá trị công việc: nhiểu tiêu chí khác như: kiến thức, mức độ nguy hiểm, trách nhiệm… Xác định thang điểm đánh giá: Công ty sử dụng thang điểm 1-10 để chấm điểm cho chức danh sau cơng ty lập bảng tổng hợp lại Bước 4: Xác định giá trị công việc: việc chấm điểm dựa mô tả cơng việc với hệ thống tiêu chí, tiêu chuẩn, thang điểm Bước 5: Củng cố lại thang bảng lương theo quy định Nhà nước thang bảng lương để phù hợp với trình độ lao động cán công nhân viên Bước 6: Sau củng cố lại thang bảng lương, công ty tiến hành bổ nhiệm lương cho cá nhân ban hành 4.2.2.2 Chính sách tiền thưởng Chính sách tiền thưởng công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc chưa khích lệ lao động cần tăng cường nguồn kinh phí cho cơng tác khen thưởng Điều có nghĩa tăng mức thưởng sử dụng hình thức thưởng khác cơng ty Về việc tăng mức thưởng cần có linh hoạt, tùy vào kết hoạt động kinh doanh cơng ty Ngồi thưởng theo hình thức khác như: Thưởng theo sáng kiến cải tiến kỹ thuật, phương pháp làm việc lao động Mức thưởng trả cải tiến kỹ thuật áp dụng vào thực tế thu kết quả, tính từ 2%- 3% doanh thu tăng lên so với ttước áp dụng Nguồn thưởng trích trực tiếp từ doanh thu tăng lên lao động Thưởng theo tiến độ, chất lượng cho tập thể lao động có kết thực cơng việc hồn thành trước hạn tiêu công ty, xét thưởng 06 tháng lần, khối lượng công việc làm vượt tiêu kế hoạch đề Mức thưởng 38 Khóa luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Hồng Vinh Khoa: Quản trị Nhân Lực Lớp: K47U4 trả chung cho phận, phận có mức thưởng riêng cho cá nhân Mức thưởng đặt 1% so với tổng doanh thu, trích thưởng trục tiếp từ doanh thu tập thể đạt Hơn nữa, trường hợp vi phạm kỷ luật bị phạt hành chính, tiền phạt bổ sung vào quỹ khen thưởng cho người lao động 4.2.2.3 Chính sách phụ cấp Cơng ty nên áp dụng phụ cấp ăn trưa cho lao động đảm bảo nhu cầu thiết yếu hàng ngày sức khỏe người lao động Mức phụ cấp 200.000 đồng/tháng Ngồi cơng ty tăng phụ cấp thâm niên cho lao động làm năm nhằm cơng nhận trun thành, khuyến khích gắn bó với công ty, tạo đội ngũ lao động giàu kinh nghiệm, hiểu biết sâu rộng công ty Công ty nên thường xun cập nhật thơng tin để có điều chỉnh loại phụ cấp cho phù hợp với thực tế môi trường làm việc chi phí sinh hoạt Cần có khoản tiền nghỉ hè, tiền sai biệt bố trí làm theo ca không thuận lợi với sinh hoạt hàng ngày có khuyến khích người lao động hăng say, tích cực làm việc 4.2.2.4 Chính sách trợ cấp Cơng ty tăng mức trợ cấp bổ sung hình thức trợ cấp khác: • Thành lập quỹ trợ cấp khó khăn Hiện cơng ty chưa có quỹ trợ cấp khó khăn để giúp đỡ cơng nhân viên có hồn cảnh khó khăn Với trường hợp theo định kỳ hàng năm tổ chức Cơng Đồn trích từ quỹ Cơng Đồn khoản tiền đến thăm hỏi gia đình Điều thể quan tâm Cơng Đồn nói riêng cơng ty nói chung tới người lao động Tuy nhiên chưa thực giúp ích nhiều cho người thực khó khăn Vì Cơng Đồn Ban Lãnh Đạo cơng ty nên trích phần lợi nhuận hàng năm để thành lập quỹ trợ cấp khó khăn nhằm hỗ trợ người lao động có hồn cảnh sống đặc biệt khó khăn, trợ cấp trường hợp bất khả kháng, trường hợp việc có thay máy móc tổ chức bố trí, xếp thuyên chuyển công tác hay việc giảm biên chế Tùy vào tình hình kinh doanh cơng ty, số lao động xin trợ cấp, hay mức độ khó khăn mà có mức trợ cấp khác từ 1.000.000 – 3.000.000 đồng Hỗ trợ người nghèo vay tiền với lãi suất 5%/1 năm • Trích quỹ thành lập trợ cấp nhà Để thu hút nhân tài từ khắp nơi làm việc cho doanh nghiệp trước hết 39 Khóa luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Hồng Vinh Khoa: Quản trị Nhân Lực Lớp: K47U4 doanh nghiệp phải đáp ứng nhu cầu thiết yếu như: ăn, Hiên có nhiều người từ tỉnh khác đổ thành phố lớn như: Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh làm việc Khơng chi phí sinh hoạt thành phố lớn đắt đỏ mà vấn đề nhà khiến họ lo lắng, đau đầu Điều làm giảm nhiều động lực làm việc họ, gây chán nản công việc, hiệu suất làm việc khơng cao Đây tình trạng chung mà Tổng cơng ty khơng nằm ngồi số Để khắc phục tình trạng cơng ty nên có sách trợ cấp nhà Cơng ty đầu tư xây dựng khu tập thể cho cán công nhân viên thuê với giá ưu đãi phân hẳn cho họ Có khoản trợ cấp đời sống nhiều người lao động vào ổn định, giảm bớt lo lắng nhà ở, tập trung làm việc có hiệu cao, nâng cao chất lượng, suất lao động Hình thức trợ cấp giúp doanh nghiệp giữ chân người lao động, làm cho họ gắn bó với doanh nghiệp 4.2.2.5 Chính sách phúc lợi Để sử dụng quỹ phúc lợi có hiệu nữa, công ty cần phải xây dựng quy chế chi trả phúc lợi cách rõ ràng, hợp lý Đa dạng hoá khoản trợ cấp, phúc lợi Đối với quỹ phúc lợi chung, cơng ty ngồi việc trì hình thức phúc lợi nên mở rộng thêm hình thức khác • Mở rộng thêm nhiều dịch vụ cho công nhân viên: Công ty nên dành phần nhỏ quỹ phúc lợi chung đầu tư, sửa chữa, xây dựng cơng trình phúc lợi như: nhà ăn, căng tin, câu lạc mở rộng thêm dịch vụ cho nhân viên như: nhà tắm hơi, phòng tập thể dục, xe tơ đưa đón nhân viên làm, bệnh xá, tư vấn tài chính, hỗ trợ chăm sóc cái, người già, máy rút tiền tự động chỗ, chuyển hoa, giặt khô Áp dụng chương trình bảo vệ sức khoẻ nhằm ngăn chặn bệnh tật chương trình cho người nghiện hút thuốc, chương trình thể dục thể thao để tránh căng thẳng Các chương trình khơng đem lại cho người lao động nhiều dịch vụ mà giúp cơng ty tiết kiệm nhiều chi phí • Thành lập quỹ khuyến học Hưởng ứng hiệu: Tất tương lai em Tổng cơng ty nên trích phần nhỏ từ quỹ phúc lợi để thành lập quỹ khuyến học giành cho em cán cơng nhân viên có thành tích học tập cao Cuối đầu năm công ty tổ chức gặp mặt, khen thưởng, động viên, trao tặng quà, tiền thưởng cho em Ngồi vào 40 Khóa luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Hồng Vinh Khoa: Quản trị Nhân Lực Lớp: K47U4 dịp tết Trung Thu 15/8 (âm lịch), tết thiếu nhi 1/6(dương lịch) công ty tặng quà tổ chức cho cháu chơi, tham quan Việc làm không trực tiếp tác động vào người lao động lại tác động gián tiếp thông qua em nhỏ, nơi mà ba mẹ chúng đặt nhiều niềm tin yêu, hy vọng Khi em cơng ty tun dương, khen thưởng, người lao động cha mẹ thấy tự hào với đồng nghiệp người xung quanh Đó nguồn động viên to lớn giúp họ hăng say, tích cực làm việc gắn bó với cơng ty Việc quan tâm đến người lao động cần thiết chưa thật đầy đủ Để người lao động gắn bó với mình, cơng ty khơng cần quan tâm đến họ mà cần quan tâm đến gia đình họ Việc quan tâm thể nhiều hình thức, việc lập quỹ khuyến học cho em cán công nhân viên, công ty cần động viên thăm hỏi kịp thời gia đình gặp hồn cảnh khó khăn, đau ốm, gia đình có việc hiếu Ban Lãnh Đạo tổ chức Cơng Đồn nên trực tiếp đến thăm hỏi, trích phần quỹ trợ cấp khó khăn cho người lao động để hỗ trợ phần kinh phí 4.2.3 Giải pháp đánh giá đãi ngộ tài Trong việc đánh giá thực sách đãi ngộ tài chính, cơng ty cần quan tâm giải thắc mắc, chưa hài lòng người lao động sách việc đánh giá kết thực cơng tác đãi ngộ tài cơng ty Ngoài cần bổ sung thêm việc đánh giá sách đánh giá hiệu sách để có cập nhật thay đổi kịp thời Đánh giá sách đãi ngộ tài chính: Hàng năm, ban lãnh đạo phải cập nhật thay đổi sách nhà nước liên quan đến đãi ngộ tài để sửa đổi sách cơng ty cho phù hợp với quy định Đánh giá hiệu sách đãi ngộ tài chính: Sau tháng, cá nhân, phòng ban có trách nhiệm phải thường xun theo dõi tình hình tài có phát triển hay khơng, tình hình nhân lực cơng ty có ổn định hay không, suất lao động nào, tỉ lệ nhân viên nghỉ việc có thay đổi khơng… để từ đánh giá hiệu sách đãi ngộ tài mang lại, lợi ích sau q trình triển khai thực sách đãi ngộ tài mang lại cho cơng ty 4.3 Các kiến nghị chủ yếu nhằm hồn thiện đãi ngộ tài doanh nghiệp 4.3.1 Đổi tổ chức máy quản lý 41 Khóa luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Hồng Vinh Khoa: Quản trị Nhân Lực Lớp: K47U4 Hiệu công tác lãnh đạo phụ thuộc cấu tổ chức máy quản lý Để quản lý đạt hiệu công ty nên đổi máy quản lý, tổ chức lại cho phù hợp với chức nhiệm vụ cơng ty Đặc biệt tình hình kinh tế phát triển công ty nên tinh giảm nhân viên làm việc không hiệu quả, lực thấp, ý thức làm việc kém… Cơ cấu tổ chức hợp lý giúp cho công tác đãi ngộ tài dễ dàng hiệu quả, đãi ngộ tài thực phát huy vai trò cơng cụ động viên, khuyến khích người lao động làm việc tốt 4.3.2 Nâng cao trình độ chuyên môn đội ngũ cán quản lý Để công tác đãi ngộ tài thực đạt hiệu trước hết người vạch kế hoạch phải có trình độ cao, am hiểu rõ tình hình cụ thể doanh nghiệp, nắm rõ quy định nhà nước, văn hướng dẫn thi hành chế độ tiền lương, phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi… dành cho người lao động để từ xây dựng sách đãi ngộ hợp lý, vừa đảm bảo quyền lợi công ty, tuân thủ quy định nhà nước, vừa đảm bảo quyền lợi người lao động Đội ngũ cán quản lý người đầu thực sách Ngồi kiến thức xây dựng, thực thi sách đãi ngộ tài chính, nhà quản trị cần nâng cao trình độ cơng tác quản lý Khi nhà quản trị dễ dàng đạo cấp thực sách xây dựng cách nhiệt tình đạt kết cao Cơng ty cần trích lợi nhuận hàng năm khoản định đầu tư cho công tác đào tạo cán viên, nâng cao tay nghề cho người lao động 4.3.3 Phát huy sức mạnh tổ chức cơng đồn Cơng đồn coi tổ chức đại diện cho người lao động bảo vệ quyền lợi lợi ích cho người lao động Cơng đồn có ảnh hưởng lớn tới người lao động thể chỗ tác động tới hành vi nhận thức người lao động Các sách đãi ngộ công ty thực đạt hiệu có tham gia Cơng đồn Vì để nâng cao chất lượng đãi ngộ tài cơng ty nhà quản trị quên củng cố phát triển tổ chức cơng đồn 42 Khóa luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Hồng Vinh Khoa: Quản trị Nhân Lực Lớp: K47U4 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình quản trị nhân lực - PGS.TS.Hồng Văn Hải – ThS.Vũ Thùy Dương – nhà xuất thống kê – 1/2011 Giáo trình Quản trị nhân lực – NXB Đại học Kinh tế quốc dân, 2007 Giáo trình Quản trị nhân lực - T.S Nguyễn Quốc Tuấn – 2006 Báo cáo tình hình tài Cơng ty CP DV sửa chữa nhiệt điện miền Bắc (2012-2014) Báo cáo tổng kết tình hình nhân lực cơng ty CP DV sửa chữa nhiệt điện miền Bắc Website: http://evnnps.com.vn Khóa luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Hồng Vinh Khoa: Quản trị Nhân Lực Lớp: K47U4 PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ TÀI CHÍNH TẠI CƠNG TY CP DV SỬA CHỮA NHIỆT ĐIỆN MIỀN BẮC Với mục tiêu nghiên cứu thực trạng đãi ngộ tài công ty, xin gửi tới anh (chị) phiếu Rất mong nhận hợp tác anh (chị) Chúng cam kết thông tin anh chị cung cấp bảo mật phục vụ cho nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! I II THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên:…………………………… Giới tính:…………………………… Chức vụ:…………………………… Trình độ:……………………………… Chuyên ngành đào tạo:……………………………………………… Thâm niên:…………………………… CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ TÀI CHÍNH TẠI CƠNG TY Mức lương anh (chị) hưởng tháng? A 2-4 triệu/tháng B 6-12 triệu/tháng C 4-6 triệu/tháng D Trên 12 triệu/tháng Ngồi lương anh (chị) có thêm khoản thu nhập khác không? o Thưởng o Trợ cấp o Phụ cấp o Khác Loại thu nhập khác hay áp dụng công ty? o Thưởng o Trợ cấp A B C o Phụ cấp o Khác Anh (chị) trả lương theo hình thức nào? Theo thời gian Theo sản phẩm Theo hình thức khác Mức độ hài lòng anh (chị) với khoản thu nhập mình? Rất hài lòng Mức độ hài lòng Hài lòng Bình thường Khơng hài lòng Lương Thưởng Khóa luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Hồng Vinh Khoa: Quản trị Nhân Lực Lớp: K47U4 Trợ cấp Phụ cấp Phúc lợi Anh chị có tham khảo ý kiến xây dựng sách đãi ngộ tài khơng? A Có B Khơng Anh (chị) có biết lương thưởng nhân viên khác khơng? A Có B Không Anh (chị) trả lương vào yếu tố nào? o Trình độ học vấn o Thâm niên làm việc o Khả hồn thành cơng việc o Yếu tố khác Anh (chị) đánh giá linh hoạt thay đổi sách đãi ngộ? o Linh hoạt o Ít thay đổi o Thay đổi chậm o Không thay đổi 10 Anh (chị) thấy sách lương thưởng nào? o Công o Chấp nhận o Không công o Không biết 11 Anh (chị) đánh giá tính cơng khai minh bạch sách đãi ngộ? o Rõ ràng minh bạch o Công khai phần o Khơng minh bạch 12 Anh (chị) có ý kiến để dồn thiện cơng tác đãi ngộ tài cơng ty ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN Xin ông (bà) vui lòng cho biết quan điểm đãi ngộ tài chính? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin ơng (bà) cho biết cơng ty theo đuổi sách tiền lương nào? Khóa luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Hồng Vinh Khoa: Quản trị Nhân Lực Lớp: K47U4 ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………… Xin ơng (bà) vui lòng cho biết khó khăn tồn việc xây dựng triển khai sách đãi ngộ tài cơng ty? Và cho hướng giải quyết? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin ông (bà) vui lòng cho biết cơng tác xây dựng sách đãi ngộ tài thực hiện? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin ơng (bà) vui lòng cho biết quy trình xây dựng sách đãi ngộ tài cơng ty? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin ơng (bà) vui lòng cho biết cơng ty xem xét điều chỉnh sách đãi ngộ tài nào? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin ơng (bà) vui lòng cho biết cơng ty sử dụng tiêu chí để đánh giá thành tích người lao động? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Ơng (bà) có đánh thành công mà công ty đạt sau triển khai sách đãi ngộ tài chính? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin ơng (bà) vui lòng cho biết tới cơng ty định hướng thay đổi sách đãi ngộ nào? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Khóa luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Hồng Vinh Khoa: Quản trị Nhân Lực Khóa luận tốt nghiệp Lớp: K47U4 SV: Nguyễn Hồng Vinh Khoa: Quản trị Nhân Lực Lớp: K47U4 Phụ lục 3: Điểm đánh giá tiêu Doanh thu, chất lượng STT I Chỉ tiêu Chỉ tiêu doanh thu DT đạt từ 120% trở lên DT đạt tử 100% đến 120% DT đạt từ 85% đến 100% II DT đạt 85% Chỉ tiêu chất lượng Căn vào mức độ phản ánh KH tiến độ, chất lượng dự án để đánh giá chấm điểm KH phản ánh văn việc không đảm bảo tiến chất lượng dự án Điểm 70 70 60 40 30 30 Ghi Điểm tối đa Điểm tối đa