Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong công ty TNHH thực phẩm ân nam

TÓM LƯỢC Từ khủng hoảng kinh tế giới nổ vào năm 2008, n ền kinh tế nước giới trở nên khó khăn hết Nó ảnh hưởng đến tất kinh tế, lĩnh vưc sống đương đại Kèm theo liên lụy ảnh hưởng s ự kh ủng hoảng rủi ro kinh doanh, tài nh ững r ủi ro v ề s ự phát triển doanh nghiệp thời kỳ Để tồn t ại đ ược doanh nghiệp kinh doanh cần phải có nh ững bước cẩn th ận cần phải có chiến lược để tồn phát triển đắn Và kể từ đó, cơng tác quản trị rủi ro doanh nghiệp kinh doanh lại trọng Quản trị rủi ro hoạt động quản tr ị nh ững điều không tốt xảy với doanh nghiệp để doanh nghiệp có th ể đối phó với biến động thị trường, qua có th ể giúp cơng ty tận dụng hội bên rủi ro mang lại Các doanh nghiệp nói chung Cơng ty TNHH Thực phẩm Ân Nam nói riêng chưa thật quan tâm trọng đến vấn đề q trình hoạt động doanh nghiệp.Hồn thiện công tác quản trị rủi ro tất yếu khách quan việc xây dựng phát triển bền v ững doanh nghiệp Trên sở xác định rõ mục tiêu, đối tượng phạm vi nghiên c ứu đề tài, khóa luận giải n ội dung c đ ặt thu kết sau: Thứ nhất, khóa luận hệ thống hóa số vấn đề lý luận c b ản công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp Thứ hai, khảo sát thực trạng phát triển Công ty TNHH Thực phẩm Ân Nam, phân tích đánh giá cơng tác quản trị rủi ro đ ể t tồn cần khắc phục nguyên nhân tồn 1 Từ lý luận tổng hợp, kết hợp với điều kiện cụ th ể hoạt động kinh doanh thực trạng công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Thực phẩm Ân Nam, khóa luận đưa số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Th ực phẩm Ân Nam Tuy nhiên, điều kiện thời gian nguồn lực h ạn chế, nên nội dung khóa luận khơng tránh khỏi nh ững thi ếu sót nh ất đ ịnh Mong thơng qua khóa luận em có th ể giúp cho cơng ty hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro để hạn chế rủi ro có th ể ập đến 2 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Bảng 1.2: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty qua năm ( 2010-2011-2012 ) DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BH & CCDV: Bán hàng cung cấp dịch vụ DT: Doanh thu DTT: Doanh thu LN: Lợi nhuận HĐTC: Hoạt động tài QLKD: Quản lý kinh doanh TNDN: Thu nhập doanh nghiệp TNHH: Trách nhiệm hữu hạn KHKTCN: Khoa học kỹ thuật công nghệ 3 LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực tập làm khóa luận tốt nghiệp v ới đ ề tài “ Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Th ực phẩm Ân Nam” em nhận nhiều giúp đỡ Trước hết, em xin g ửi l ời cảm ơn chân thành tới cô giáo Th.s Đào Hồng H ạnh, người giúp đỡ tận tình cho em lời khuyên quý báu suốt q trình nghiên cứu hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa quản tr ị doanh nghiệp suốt khóa học 2011-2012 cho em nh ững kiến th ức b ổ ích, giúp em có nhìn khoa học giải quy ết v ấn đề đ ề tài Đặc biệt, em xin cảm ơn ban giám đốc Công ty cán nhân viên Công ty TNHH Thực phẩm Ân Nam tạo điều kiện giúp em thực tập quý Công ty cung cấp thông tin, kiến th ức th ực tế đầy hữu ích để khóa luận hồn thiện Trong q trình nghiên cứu thực đề tài này, nhi ều hạn chế mặt thời gian nhận thức kinh nghiệm đánh giá vấn đề nên em không tránh khỏi thiếu sót n ội dung phương pháp Vì vậy, em mong nhận s ự đóng góp ý ki ến c thầy cô bạn để chuyên đề em đầy đủ hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng năm 2013 Sinh viên 4 Nguyễn Thị Ngọc Hoa 5 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong thời kì khủng hoảng kinh tế nay, nhiều công ty phải phá sản giải thể thu hẹp hoạt động sản xuất kinh doanh để chèo lái thuyền doanh nghiệp vượt qua thời kì khó khăn Để làm điều doanh nghiệp có sản ph ẩm v ới ch ất lượng tốt, công tác bán hàng tiêu thụ sản phẩm đạt hiệu mà bên cạnh cần thực tốt cơng tác quản trị có ho ạt động quản trị rủi ro Trên giới công ty trọng đến hoạt động r ủi ro th ường thành công phát triển mở rộng quy mô lớn quy mô đa qu ốc gia Chú trọng công tác quản trị rủi ro giúp cho h ọ có th ể nhận dạng phân tích trước rủi ro mà doanh nghiệp có th ể gặp ph ải có th ể có chiến lược hợp lý để đối phó với rủi ro Khi Việt Nam tham gia vào WTO thị trường gi ới m cho doanh nghiệp Việt Nam hội phát triển mới, khơng thách thức Để tồn phát triển tốt đòi hỏi doanh nghiệp phải có cơng tác quản trị rủi ro phải thực tốt công tác quản trị Thực tế rủi ro luôn song hành với hoạt động c doanh nghiệp Trong thị trường đâu ln tiền ẩn yếu tố bất lợi xảy cho doanh nghiệp mà nh ững bất l ợi khơng phân tích nhận dạng cách th ường xuyên chi ti ết đem lại hậu vô nghiêm trọng cho s ự phát tri ển doanh nghiệp Trên thực tế doanh nghiệp Việt Nam chưa trọng m đến hoạt động quản rủi ro.Tư quản trị rủi ro công ty 6 mang tính đối phó chưa có chủ động để tận dụng c hội t rủi ro Tại Công ty TNHH Thực phẩm Ân Nam hoạt động lĩnh vực kinh doanh thương mại, ngành mà ln ln có biến động rủi ro xảy Nhưng thực tế cơng tác quản tr ị rủi ro cơng ty chưa trọng nhiều, rủi ro xảy cơng ty m ới có biện pháp để giải Trong q trình thực tập cơng ty thấy thực tế nh ững tư tưởng công ty rủi ro quản trị rủi ro Vì th ế em l ựa chon đề tài : “ Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Th ực phẩm Ân Nam” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Trong năm gần đây, quản trị rủi ro ngày đ ược quan tâm trở thành vấn đề sống doanh nghi ệp Vi ệt Nam, làm để hồn thiện tốt cơng tác qu ản tr ị rủi ro cho doanh nghiệp vấn đề cần nghiên cứu Đã có r ất nhiều đề tài nghiên cứu đề với mức độ phạm vi khác như: Luận văn: “Quản trị rủi ro trình xuất cá ngừ đại dương Việt Nam ”của sinh viên Nguyễn Tiến Thành GVHD: T.S Nguy ễn Thị Hồng Gấm – ĐH Kinh Tế Quốc Dân Tác giả trọng đến việc phân tích thực trạng rủi ro q trình xuất kh ẩu cá ngừ đ ại d ương, thu thập liệu để nhận dạng rủi ro xác định nguyên nhân gây rủi ro Luận văn: “ Giải pháp phòng ngừa giảm thiểu rủi ro xuất gạo công ty nhập An Giang.” sinh viên Trần Quang Huy – GV Nguyễn Tri Khiêm –ĐH An Giang Ở Luận văn này, tác gi ả phân tích nguyên nhân xảy rủi ro hoạt động xuất kh ẩu g ạo 7 doanh nghiệp từ đưa giải pháp phòng ngừa nh ằm giảm thiểu rủi ro kinh doanh cho doanh nghiệp Luận văn: “ Quản trị rủi ro kinh doanh khách sạn, nghiên cứu trường hợp Khách sạn Nikko Hà Nội” sinh viên Trần Danh Tiến – GVHD: PGS.TS Trần Đức Thanh – ĐH KHXH&NV Tác giả đề cập đến việc thực nội dung quản trị rủi ro khách sạn Nikko Hà Nội từ phải đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro cho doanh nghiệp Các đề tài liên quan đến quản trị rủi ro nhằm đưa giải pháp giúp cơng ty phòng ngừa giảm thiểu rủi ro doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thương mại dịch vụ T trình th ực tập nghiên cứu Cơng ty TNHH Thực phẩm Ân Nam, q trình tìm hiểu em chưa thấy có đề tài nghiên c ứu v ề hồn thi ện cơng tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Thực phẩm Ân Nam Và từ em chọn đề tài nghiên cứu vấn đề này, là: “Hồn thiện công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Thực phẩm Ân Nam” Mục đích nghiên cứu đề tài Xuất phát từ tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài v ấn đề nghiên cứu xác lập Việc nghiên cứu đề tài hướng tới mục tiêu sau: - Thứ nhất: Làm rõ nội dung lý luận rủi ro quản trị rủi ro, giúp cho người làm quản trị rủi ro nhận thức sâu sắc lý luận rủi - ro quản trị rủi ro Thứ hai: Phân tích đánh giá thực trạng quản trị rủi ro Công ty - TNHH Thực phẩm Ân Nam Thứ ba: Đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm hồn thiện cơng tác qu ản trị rủi ro Công ty TNHH Thực phẩm Ân Nam Phạm vi nghiên cứu 8 - Về thời gian: Nghiên cứu số liệu năm trở lại ( 2010-20112012) đưa ý kiến đề xuất để hoàn thiện công tác quản tr ị r ủi ro - cho Công ty TNHH Thực phẩm Ân Nam cho giai đoạn năm 2015 Về khơng gian: Đề tài có khơng gian nghiên cứu Công ty TNHH - Thực phẩm Ân Nam khu vực Hà Nội Về nội dung: Luận văn tập trung vào việc phân tích, đánh giá đ ưa giải pháp để hoàn thiện công tác quản trị rủi ro cho công ty Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu thu thập tài liệu: Thu thập liệu sơ cấp: phương pháp thiết kế mẫu vấn hai phiếu điều tra trắc nghiệm giám đốc, nhân viên khách hàng Cơng ty để thấy tình hình hoạt đ ộng Cơng ty Thu thập liệu thứ cấp: cách phân tích tình hình hoạt động Công ty năm qua ( 2010 / 2011 / 2012 ) l t b ộ ph ận kế tốn tốn thơng qua điều lệ cơng ty Phương pháp phân tích liệu: Dựa kết điểu tra vấn cán nhân viên, khách hàng Công ty Sẽ tiến hành thống kê so sánh liệu thu thập để th rõ kết hoạt động kinh doanh Công ty phạm vi th ời gian nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Luận văn gồm: Phần mở đầu Chương I: Một số lý luận quản trị rủi ro Chương II: Phân tích đánh giá thực trạng quản trị rủi ro Công ty TNHH Thực phẩm Ân Nam Chương III: Đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Thực phẩm Ân Nam 9 CHƯƠNG I: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO 1.1 1.1.1 Các khái niệm Khái niệm rủi ro Có nhiều cách hiểu quản trị rủi ro sau m ột s ố cách hiểu sử dụng rộng rãi: Theo Allan H Willett, học giả Mỹ cho “rủi ro không chắn tổn thất” Theo Frank H Knight, học giả Mỹ lại định nghĩa “ rủi ro khơng chắn đo lường được” Theo Williams, JR, Smith and Yuong lại cho “Rủi ro kết tiềm ẩn xảy ra, rủi ro xảy kết điều khơng thể nhìn thấy trước cách chắn.” Rủi ro khả kiện xảy có ảnh h ưởng tới việc đạt mục tiêu Rủi ro kiện bất lợi, bất ngờ xảy ra, gây tổn thất cho người Rủi ro kết hợp điểm dễ tổn thương hệ thống nguồn phát sinh nguy đến từ bên bên h ệ th ống 10 10 viên nghiên cứu kỹ về: tư cách pháp nhân, uy tín, kh ả tài chính… để tránh tình trạng xấu xảy ra… Đối với nhân lực: Công ty có đãi ngộ nhân viên có thâm niên làm việc lâu năm Có thưởng vào dịp lễ, tết tổ chức thăm quan du lịch lần vào đợt hè tháng giêng Đối với nhân viên cơng ty có ràng buộc cụ thể giữ nửa tháng lương đầu, quan trọng tạo môi trường làm việc thoải mái, cởi mở để tạo tâm lý làm việc thoải mái cho nhân viên, không gây nhàm chán Ngồi thường xun tổ chức khóa đào tạo bồi dưỡng trình đ ộ cho nhân viên Đối với khách hàng: Công ty làm hợp đồng chặt chẽ h ơn, phải chịu trách nhiệm hủy hợp đồng làm sai với nh ững điều lệ hợp đồng bị kiện Và đầu tư nhiều tới việc nghiên cứu nhu cầu thị hiếu khách hàng Đối với công nghệ: Công ty nghiên cứu chuẩn bị nhập thiết bị giúp cho việc bảo quản hàng hóa tốt nh ư: máy thơng gió, máy hút ẩm… Ngồi Cơng ty thành lập nên quỹ dự phòng đ ể tránh r ủi ro thay đổi tỷ giá hối đối Tìm hiểu nhiều nhà cung cấp d ịch vụ vận chuyển hàng hóa có uy tín Tài trợ rủi ro Tài trợ rủi ro cách tự khắc phục: Cơng ty có th ể t ự tốn tổn thất Nguồn bù đắp rủi ro tự có với nguồn mà Cơng ty vay có trách nhiệm hồn trả Tài trợ rủi ro cách chuyển giao rủi ro: Cơng ty có th ể mua loại bảo hiểm cho hàng hóa, phương tiện, bảo hiểm cho nhân viên… 2.3 Các kết luận công tác quản trị rủi ro công ty 2.3.1 Những thành công nguyên nhân 38 38 Nhà quản trị nhận dạng rủi ro kinh doanh Công ty Đã khắc phục số rủi ro hiệu ch ưa cao Ưu điểm quan trọng giúp cho nhà quản trị nh ận khuyết điểm việc phòng tránh giảm thi ểu r ủi ro, t có biện pháp tốt để hồn thiện cơng tác quản tr ị rủi ro cho công ty 2.3.2 Những tồn nguyên nhân Tuy nhận dạng rủi ro ban quản trị ch ưa phân tích nguyên nhân hậu rủi ro Chưa có phận dự báo vấn đề phát sinh từ h ợp đồng kinh tế gây rủi ro Hệ thống thông tin đánh giá khách hàng công tác quản trị rủi ro chưa đầy đủ thiếu cập nhật khiến cho trình đánh giá r ủi ro gặp nhiều khó khăn Cơng ty chưa có đủ thơng tin v ề đối tác, th ị tr ường tiêu thụ, khơng có nguồn thơng tin xác kiểm tra khách hàng Vẫn sai sót việc phân tích khơng t ổn th ất c rủi ro, dẫn đến việc sử dụng biện pháp khơng thích hợp Như vậy, công ty việc phát triển công tác quản trị rủi ro phụ thuộc vào nhiều yếu tố nhận thức quản trị rủi ro công ty, hiệu máy tổ chức, trình độ cán cơng nhân viên…Do v ậy, việc hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro hồn thiện yếu tố Vấn đề cơng ty cần có phận riêng bi ệt chuyên trách công tác rủi ro 39 39 CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO CỦA CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM ÂN NAM 3.1 Phương hướng hoạt động công ty thời gian t ới 3.1.1 Cố gắng tăng thị phần nước Mục tiêu: Mục tiêu lớn ban lãnh đạo đặt 2015 Công ty phải chiếm lĩnh thị trường có mở rộng thêm sang số tỉnh khác Quảng Ninh, Ninh Bình, Bắc Ninh, Hải Dương, Hưng Yên… Dự báo doanh thu lợi nhuận bình quân hàng năm tăng 20%, thu nhập bình quân hàng năm nhân viên triệu đồng / tháng Nghiên cứu thị trường: Trước hết thời gian tới công ty đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường có để có am hiểu rõ thị trường chủ lực đáp ứng tốt nhu cầu tập khách hàng mực tiêu Đây bước đệm quan trọng để công ty vươn thị trường khác sau Kênh phân phối: Hiện công ty phân phối theo hình thức trực tiếp Cơng ty gián tiếp đại lý, hệ thống phân phối Cơng ty mỏng chưa thể đáp ứng hết nhu cầu tiềm Trong thời gian tới Cơng ty mở rộng hồn thiện hệ thống kênh phân phối Dự báo triển vọng tiêu thụ sản phẩm thị trường Công ty: Trong năm 2010- 2011 kinh tế Thế giới vừa khỏi khủng hoảng kinh tế giới, khiến hầu hết doanh nghiệp gặp khó khăn tình hình tiêu thụ Theo dự báo đến 2015, hoạt động kinh doanh gặp nhiều khó khăn cạnh tranh nhiều đối thủ tình hình kinh tế chưa ổn định Tình hình kinh tế năm 2012 trở lại quỹ đạo hoạt động 40 40 nhiều khó khăn, dự báo GDP nước ta tiếp tục tăng thời gian tới Đặc biệt thị trường có Cơng ty có thu nhập bình qn vào mức cao, có nhiều dự án phát triển cơng trình xây dựng hồn thiện Đây coi hội cho việc tiêu thụ sản phẩm Công ty thị trường Định hướng phát triển Công ty thời gian tới: Các hoạt động theo nội quy Doanh nghiệp, xây dựng tổ chức, thực kế hoạch kinh doanh theo sách hành nhà nước Nâng cao chất lượng hàng kinh doanh mở rộng thị trường tiêu thụ, tạo khả canh tranh Cơng ty thị trường Hồn chỉnh mơ hình tiêu thụ, lựa chọn nhà phân phối đủ lực, áp dụng biện pháp sách mở rộng thị trường, nâng cao sản lượng tiêu thụ đặc biệt thị trường hiệu Tiếp tục rà soát, sàng lọc, đào tạo, đào tạo lại đội ngũ cán công nhân viên để nâng cao chất lượng đội ngũ cán chuyên môn ý thức trách nhiệm, ý thức tổ chức kỉ luật Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm sở nghiên cứu thị trường, phù hợp với loại sản phẩm, kiểu dáng, mẫu mã thị trường cần Thông qua nghiên cứu thị trường cho phép Công ty nắm bắt giá cả, dung lượng, tham số thực thị trường Công ty Từ có phương án tiêu thụ cụ thể Đẩy mạnh tiêu thụ sở tăng cường hoạt động xúc tiến, yểm trợ bán hàng Các hoạt động xúc tiến bán hàng bao gồm quảng cáo, tổ chức hội nghị, hội trợ triển lãm… Nhằm cung cấp thông tin sản phẩm cho khách hàng, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm Thông điệp Công ty thiết kế nhằm khơi dậy nhận thức quan tâm định mua Các hoạt động giúp Công ty gia tăng khối lượng bán sản phẩm Đẩy mạnh tiêu thụ sở kênh phân phối tới tất đại lý bán buôn bán lẻ Cải thiện môi trường làm việc, nâng cao lực quản lý, chủ động tiếp nhận thông tin dự báo nhu cầu thị trường 41 41 3.1.2 Đầu tư nhiều vào công tác quản trị rủi ro Hoàn thiện lại nguyên tắc quản trị rủi ro Công ty cho phù hợp với điều kiện Công ty nhận thức rủi ro kinh doanh Tăng cường qũy dự phòng để nhanh chóng tài trợ giải rủi ro xảy Tuyên truyền nâng cao hiểu biết cán công nhân viên Công ty rủi ro biện pháp phòng ngừa rủi ro 3.2 Một số quan điểm nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro 3.2.1 Quan điểm ban lãnh đạo cơng ty Thực phương châm phòng ngừa rủi ro Tập trung trọng đến cơng tác ngăn ngừa rủi ro việc giải hậu rủi ro xảy Như biết, việc ngăn ngừa rủi ro dễ dàng mang lại hiệu cao công tác giải hậu rủi ro xảy Đối với rủi ro bất khả kháng khơng có khả ngăn ngừa hay biện pháp ngăn ngừa thường mang lại hiệu khơng cao dùng biện pháp nhằm chủ động hạn chế tới mức thấp tổn thất mà rủi ro mang lại sử dụng biện pháp nhằm chuyển đổi rủi ro, chuyển giao rủi ro cho đối tượng khác 3.2.2 Quan điểm nhà quản trị cấp trung Đồng hệ thống quản lý, thống quy trình quản trị rủi ro kinh doanh, tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh công ty thông suốt Các thị, sách ngăn ngừa giảm thiểu rủi ro triển khai nhanh chóng, đồng bộ, khơng chồng chéo 3.3 Các đề xuất, kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro 3.3.1 Một số đề xuất với công ty 42 42 Công ty cần xây dựng quy trình quản trị rủi ro cách khoa học, đồng có hệ thống từ cơng tác nhận dạng, phân tích, đo lường rủi ro đến hoạt động ngăn ngừa giảm thiểu rủi ro Cơng ty nên thành lập phòng ban chức phận chuyên trách phụ trách công tác quản trị rủi ro cơng ty Phòng ban có trách nhiệm xây dựng quy trình quản trị rủi ro hồn thiện từ khâu nhận dạng, phân tích rủi ro với nguyên nhân gây rủi ro, đo lường tổn thất mà rủi ro đem lại từ đưa biện pháp để ngăn ngừa giảm thiểu rủi ro Cơng ty cần tăng cường nhiều giá trị cho quỹ dự phòng để tài trợ rủi ro xảy nhằm tránh khủng hoảng mặt tài công ty dẫn đến việc ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh khác doanh nghiệp Và rủi ro xảy ra, cơng ty nên có kế hoạch giải rủi ro cho tổn thất rủi ro mang lại thấp Ngoài ra, để xây dựng hồn thiện quy trình quản trị rủi ro hiệu cơng ty tham khảo ý kiến chuyên gia quản trị rủi ro người có kinh nghiệm hoạt động q tình xây đựng thực chương trình quản trị rủi ro 3.3.2 Một số kiến nghị với nhà nước Nhà nước nên có sách tạo thơng thống kinh doanh cho công ty doanh nghiệp nước, tạo môi trường kinh doanh bình đẳng cho doanh nghiệp, hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa có hội phát triển hoạt động kinh doanh Nhà nước cần phải quan hệ tốt với nước láng giềng để tạo điều kiện cho doanh nghiệp nước hợp tác với doanh nghiệp nước Nhà nước cần nâng cấp mở rộng hệ thống giao thông vận tải, thơng tin liên lạc, tài ngân hàng, cung cấp thêm vốn có biện pháp hỗ 43 43 trợ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tình trạng khủng hoảng Cơng khai đơn giản hóa thủ thục hành chính, trách nhiệm xử lý quan nhà nước, hạn chế tối đa chi phí phát sinh chậm thủ tục, chi phí trung gian Hồn thuế cách nhanh chóng biện pháp giúp doanh nghiệp có thêm vốn đầu tư cho q trình kinh doanh Nhà nước cần có biện pháp nhằm ngăn ngừa giảm thiểu tình trạng bán hàng giả, hàng nhái gây ảnh hưởng tới doanh nghiệp kinh doanh hàng thật, hàng độc quyền Nhà nước cần có sách để kiềm chế lạm phát, bình ổn giá cả, gia tăng thu nhập cho người dân 44 44 KẾT LUẬN Kinh doanh vừa khoa học, vừa nghề, vừa m ột nghệ thuật Là vòng xốy khơng nghỉ với nhiều may rủi, đáng ngại rủi ro cho dù diễn tả n ữa kinh doanh ln chứa đựng nhóm nhân tố tác động: thuận lợi bất lợi Thế nhưng, thông thường nhà quản trị quan tâm đầu tư nghiên c ứu tới nhân tố thuận lợi nhằm tăng trưởng kinh doanh nh ưng lại quan tâm đầy đủ nhân tố bất lợi Và đặc biệt trọng nhóm nhân tố bất l ợi có phận mang tính bất ngờ xảy gây hậu qu ả mong đợi quan niệm rủi ro Và thông qua việc nghiên cứu đề tài : “Hồn thiện cơng tác quản tr ị rủi ro Cơng ty TNHH Thực phẩm Ân Nam” em nhận th rằng, quản trị rủi ro vấn đề lớn, doanh nghiệp cần phải nhận th ức cần thiết, tầm quan trọng cần phải th ực thi Khi doanh nghiệp mà ý tới vấn đề kinh doanh, ý t ới chi ến lược phát triển, nhằm hồn thành tốt mục tiêu mà khơng tr ọng tới biện pháp quản trị rủi ro đ ường khơng th ể thành công thời kỳ kinh tế thị trường 45 45 CÂU HỎI PHỎNG VẤN I Thông tin cá nhân đối tượng vấn Họ tên:…………………………………………………………………… Bộ phận: …………………………………………………………………… Chức vụ: ……………………………………………………………………… II Câu hỏi vấn Câu 1: Xin ông ( bà ) cho biết Cơng ty xây d ựng quy trình quản trị rủi ro chưa? Câu 2: Xin ông ( bà ) cho biết tình hình kinh doanh c Công ty hi ện nào? Câu 3: Xin ông ( bà ) cho biết rủi ro Công ty th ường g ặp r ủi ro gì? Câu 4: Xin ơng ( bà ) cho biết Công ty tiến hành nhận dạng r ủi ro k ể phương pháp nào? Câu 5: Xin ông ( bà ) cho biết nguyên nhân l ại d ẫn đ ến rủi ro trên? Câu 6: Xin ông ( bà ) cho biết h ỗ tr ợ ph ận Công ty với để giảm thiểu rủi ro thường gặp Câu 7: Xin ông ( bà ) cho biết th ời gian tới Công ty có nh ững bi ện pháp nhằm hồn thiện công tác quản trị rủi ro cho Công ty? Câu 8: Xin ông ( bà ) cho khó khăn, thách th ức ch ủ y ếu việc hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty nay? Câu 9: Ơng (Bà) có kiến nghị khác để hồn thiện công tác quản trị rủi ro cho Công ty khơng? Câu 10: Theo ơng ( bà ) rủi ro kể rủi ro gây tổn thất lớn cho Công ty? 46 46 PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM (Mẫu dành cho nhà quản trị) I Thông tin cá nhân Họ tên: …………………………………………………………………… Bộ phận: …………………………………………………………………… Chức vụ: …………………………………………………………………… II Câu hỏi trắc nghiệm Câu 1: Theo ơng (bà) hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro cơng ty có cần thiết hay khơng? a Cần thiết b Không cần thiết Câu 2: Theo ơng (bà) việc hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty nào? a Tốt b Bình thường c Chưa tốt Câu 3: Theo Ông (bà), nhận thức nhà quản trị thuộc công ty vấn đề quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh nào? a Tốt b Bình thường c Chưa tốt Câu 4: Nhân tố sau có tác động nhiều nh ất đến công tác qu ản tr ị rủi ro Cơng ty ( mơi trường chung )? a Chính trị b Pháp luật c Kinh tế d Xã hội 47 47 Câu 5: Khi gặp rủi ro nhà quản trị Công ty x lý nh th ế nào? a Giảm thiểu rủi ro b Né tránh rủi ro c Không quan tâm Câu 6: Nếu đối phó với rủi ro, ơng (bà ) cho bi ết k ết qu ả đ ối phó nh nào? a Chuyển rủi ro thành hội b Vơ hiệu hóa rủi ro hoạt động kinh doanh không bị ảnh h ưởng c Đối phó trực tiếp với rủi ro bị thiệt hại ph ần kinh doanh Câu 7: Xin Ông (bà) cho biết khả kinh nghiệm nhân viên kinh doanh Công ty nào? a Rất tốt b Tốt c Bình thường d Kém Câu 8: Ơng ( bà) có quan tâm tới ảnh hưởng nhà cung cấp hay không? a Rất quan tâm b Quan tâm bình thường c Không quan tâm Câu 9: Theo ông bà, tương lai Cơng ty có tr ọng h ơn n ữa t ới công tác quản trị rủi ro khơng? a Có, đưa quản trị rủi ro thành phận 48 48 b Quản trị rủi ro khơng nằm nội dung mà Cơng ty h ướng tới Câu 10: Theo ông ( bà ) việc lựa chọn nhiều nhà cung cấp kinh doanh có cần thiết hay không? a Rất cần thiết b Cần thiết c Không cần thiết PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM (Mẫu dành cho nhân viên) I Thông tin cá nhân Họ tên: …………………………………………………………………… Bộ phận: ……………………………………………………………………… Chức vụ: ……………………………………………………………………… II Câu hỏi trắc nghiệm Câu 1: Anh chị có hài lòng với cơng việc làm khơng? a b c Có, thích Bình thường Coi cơng việc tạm thời Câu 2: Anh chị thấy phong cách quản trị nhà quản trị Công ty th ế nào? a b c Tự Chuyên quyền, độc đốn Dân chủ Câu 3: Theo anh chị, cơng việc kinh doanh Cơng ty có hay gặp rủi ro không? a b Gặp thường xuyên Thi thoảng gặp 49 49 c a b c Hiếm gặp phải Câu 4: Theo anh chị Cơng ty th ực tốt quy trình qu ản tr ị r ủi ro chưa? Thực tốt Thực chưa tốt Chưa thực Câu : Theo anh chị nhà quản trị xử lý rủi ro gặp phải có t ốt hay khơng? a b c d Xử lý tốt Bình thường Chưa tốt Không thấy xử lý Câu 6: Theo anh chị, vấn đề sau Công ty hay g ặp ph ải r ủi ro nhất? a b c d Gặp rủi ro với nhân Gặp rủi ro với nhà cung cấp Gặp rủi ro với thông tin Gặp rủi ro khác Câu 7: Nhà quản trị có thường xuyên đào tạo thêm kỹ năng, kiến th ức cho nhân viên không? a b c d Một năm lần Sáu tháng lần Ba tháng lần Không đào tạo thêm Câu 8: Theo anh chị, hệ thống sở vật chất Cơng ty có ảnh h ưởng đến hoạt động kinh doanh Công ty không? a b c Ảnh hưởng lớn Ảnh hưởng bình thường Khơng ảnh hưởng Câu 9: Theo anh chị cần thiết công tác quản tr ị r ủi ro Công ty là? a b Rất cần thiết Không cần thiết 50 50 Câu 10: Nếu đứng vị trí tư cách nhà quản trị, anh ch ị x lý rủi ro nào? a b c Xử lý tốt Chỉ biết cách xử lý Không biết xử lý TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Báo cáo kết hoạt động kinh doanh từ năm 2010-2012 c Công ty TNHH Thực phẩm Ân Nam 2.Bài giảng Quản trị rủi ro, Trường Đại học Thương Mại Tài liệu kiểm sốt nội Cơng ty TNHH Thực phẩm Ân Nam phát hành nội năm 2010 PGS.TS Nguyễn Quang Thu (2008), Quản trị rủi ro bảo hi ểm doanh nghiệp – NXB Thống kê TS Trần Thị Ngọc Trang (2006), Quản trị rủi ro tài chính, NXB Th ống kê TS Nguyễn Anh Tuấn (2006), Quản trị rủi ro kinh doanh ngo ại thương, NXB Lao động –Xã hội, Hà Nội 7.Website: http://www.doko.vn/luan-van/Cac-khai-niem-rui-ro-94422 www.tailieu.vn www.quantritructuyen.com www.svtm.vn 51 51 52 52 ... kinh doanh thực trạng công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Thực phẩm Ân Nam, khóa luận đưa số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Th ực phẩm Ân Nam Tuy nhiên,... rủi ro quản trị rủi ro, giúp cho người làm quản trị rủi ro nhận thức sâu sắc lý luận rủi - ro quản trị rủi ro Thứ hai: Phân tích đánh giá thực trạng quản trị rủi ro Công ty - TNHH Thực phẩm Ân. .. hồn thi ện cơng tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Thực phẩm Ân Nam Và từ em chọn đề tài nghiên cứu vấn đề này, là: “Hồn thiện công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Thực phẩm Ân Nam Mục đích nghiên