Đang tải... (xem toàn văn)
Trước đây, khách hàng phải thực hiện giao dịch truyền thống, điều đó có nghĩa là họ phải đến cửa hàng để mua đôi khi. Nhưng giờ đây, trong Internet của mọi thứ Thời kỳ, khách hàng có thể thực hiện các giao dịch thương mại điện tử. Tại Việt Nam, công nghệ thông tin đang phát triển, đặc biệt là internet, thương mại điện tử ngày càng trở nên phổ biến và có xu hướng phát triển mạnh mẽ, trở thành một phương thức giao dịch kinh tế quan trọng.
KINH NGHIÏÅM - THÛÅC TIÏỴN SÛÅ PHẤT TRIÏÍN THÛÚNG ẨI VIÏÅT MẨINAM ÀIÏÅN TRONG BƯËI CẪNH HƯÅI NHÊÅP KINH * NGUỴN THÕ THU HIÏÌN - NGUỴN KIM THANH Ngây nhêån:09/11/2018 Ngây phẫn biïån: 22/11/2018 Ngaõyduyùồtựng: 24/12/2018 Toỏmtựổt: Trỷỳỏcờy,ùớthỷồchiùồnhoaồtửồngtraoửớimuabaỏn,caỏcchuóthùớkinhtùởthỷồchiùồnhoaồt tỷỏclaõphaóicoỏsỷồgiaodừchtrỷồctiùởptrùnthừtrỷỳõng.Tuynhiùn,vỳỏisỷồphaỏttriùớncuóacửngnghùồth nghiùồpvaõngỷỳõitiùuduõngaọbỷỏtphaỏkhoóigiỳỏihaồnvùỡphaồmviừalyỏ,giaodừchbựỗngphỷỳngthỷ sỷồtaỏcửồngcuóaHửồinhờồpkinhtùởquửởctùở,thỷỳngmaồiiùồntỷóỳóViùồtNamngaõycaõngtrỳónùnph meọ,trỳóthaõnhphỷỳngthỷỏcquantroồngtronggiaodừchcuóanùỡnkinhtùở Tỷõkhoỏa: Thûúng mẩi, thûúng mẩi àiïån tûã, hưåi nhêåp, cấch mẩng cưng nghiïåp THE DEVELOPMENT OF VIETNAM E-COMMERCE IN THE CONTEXT OF INTE Abstract: Before now, the customers have to make the traditional trading, that mean they have to go to somethings. But now, in “Internet of things” period, Customers can make e-commerce transactions. In V technology is developing, especially internet sothat the e-commerce is becoming more and more popular a strongly, becoming an important mode of economic transaction Keywords: Commerce, e-commerce, integration, industrial revolution 1. Thûúng mẩi àiïån tûã vâ sûå phất triïín ca Khi nối vïì khấi niïåm TMÀT (E-Commerce), nhiïìu thûúng mẩi àiïån tûã ngûúâi nhêìm lêỵn vúái khấi niïåm ca Kinh doanh àiïån 1.1 Thûúng mẩi àiïån tûã tûã (E-Business). Tuy nhiïn, TMÀT àưi khi àûúåc xem Thûúng mẩi àiïån tûã (TMÀT), côn gổi lâ lâ têåp con ca kinh doanh àiïån tûã. TMÀT ch trổng e-commerce, e-comm hay EC, lâ sûå mua bấn sẫn àïën viïåc mua bấn trûåc tuën (têåp trung bïn ngoâi), phêím hay dõch v trïn cấc hïå thưëng àiïån tûã nhû trong khi àố kinh doanh àiïån tûã lâ viïåc sûã dng Internet Internet vâ cấc mẩng mấy tđnh. TMÀT dûåa trïn mưåt vâ cấc cưng nghïå trûåc tuën tẩo ra quấ trònh hoẩt sưë cưng nghïå nhû chuín tiïìn àiïån tûã, quẫn l chỵi àưång kinh doanh hiïåu quẫ d cố hay khưng cố lúåi dêy chuìn cung ûáng, tiïëp thõ Internet, quấ trònh nhån, vò vêåy tùng lúåi đch vúái khấch hâng (têåp trung giao dõch trûåc tuën, trao àưíi dûä liïåu àiïån tûã, cấc hïå bïn trong) thưëng quẫn l hâng tưìn kho vâ cấc hïå thưëng tûå àưång Nhû vêåy, TMÀT chó xẫy ra trong mưi trûúâng kinh thu thêåp dûä liïåu. TMÀT hiïån àẩi thûúâng sûã dng doanh mẩng Internet vâ cấc phûúng tiïån àiïån tûã giûäa mẩng World Wide Web (WWW) lâ mưåt àiïím đt nhêët cấc ch thïí kinh tïë vúái nhau thưng qua cấc cưng c, phẫi cố trong chu trònh giao dõch, mùåc d nố cố thïí k thåt vâ cưng nghïå àiïån tûã. Ngoâi ra, theo nghiïn bao gưìm mưåt phẩm vi lúán hún vïì mùåt cưng nghïå cûáu ca cấc nhâ khoa hổc thåc Àẩi hổc Texas (M), nhỷemail,caỏcthiùởtbừdiửồngcuọngnhỷiùồnthoaồi caỏchoồcgiaóchorựỗngTMTvaõkinhdoanhiùồntỷó Theo Tửớ chỷỏc Thỷỳng maồi thùở giỳỏi (WTO), àïìu bõ bao hâm búãi nïìn kinh tïë Internet “Thûúng mẩi àiïån tûã bao gưìm viïåc sẫn xët, quẫng 1.2 Sûå phất triïín ca Thûúng mẩi àiïån tûã cấo, bấn hâng vâ phên phưëi sẫn phêím àûúåc mua Trïn thïë giúái, tûâ khi Tim Berners-Lee phất minh bấn vâ thanh toấn trïn mẩng Internet, nhûng àûúåc ra www vâo nùm 1990, cấc tưí chûác, cấ nhên àậ tđch giao nhêån mưåt cấch hûäu hònh, cẫ cấc sẫn phêím giao nhêån cng nhû nhûäng thưng tin sưë hoấ thưng qua mẩng Internet ” * Trûúâng Àẩi hổc Cưng àoân 39 cưng àoâ Tẩp chđ Nghiïn cûáu khoa hổc Sưë 14 thấng 12/2018 KINH NGHIÏÅM - THÛÅC TIÏỴN Theo thưëng kï ca Emaketer 2017, doanh thu cûåc khai thấc, phất triïín thïm www, trong àố cố cấc doanh nghiïåp M. Cấc doanh nghiïåp nhêån thêëy ca TMÀT thïë giúái tùng lïn nhanh chống qua cấc www gip hổ rêët nhiïìu trong viïåc trûng bây, cung nùm. Tûâ nùm 2013, tưíng doanh thu TMÀT múái cêëp, chia sễ thưng tin, liïn lẩc vúái àưëi tấc mưåt chó àẩt 1.233 nghòn tó Àưla Mơ thò qua cấc nùm cấch nhanh chống, tiïån lúåi, kinh tïë. Tûâ àố, doanh tưëc àưå tùng doanh thu trung bònh lâ 18%/nùm nghiïåp, cấ nhên trïn toân cêìu àậ tđch cûåc khai thấc Àïën nùm 2017 doanh thu ca TMÀT àậ àẩt 2.143 thïë mẩnh ca Internet, www àïí phc v viïåc kinh t Àưla Mơ vâ àûúåc dûå bấo sệ côn tùng mẩnh trong cấc nùm túái doanh, hònh thânh nïn khấi niïåm TMÀT. Chđnh Àưëi vúái Viïåt Nam, TMÀT Viïåt Nam àang àûúåc Internet vâ Web lâ cưng c quan trổng nhêët ca cấc chun gia nhòn nhêån lâ àêìy tiïìm nùng khi sưë TMÀT, gip cho TMÀT phất triïín vâ hoẩt àưång hiïåu quẫ. Mẩng Internet àûúåc sûã dng rưång rậi tûângûúâi dng Internet àang ngây câng tùng. Nùm nùm1994. TMÀT àậ vâ àang phất triïín mẩnh mệ 2006 cố nghơa àùåc biïåt àưëi vúái TMÀT Viïåt Nam, trïn toân thïë giúái. TMÀT lâ xu hûúáng ca thúâi àẩilâ nùm àêìu tiïn TMÀT àûúåc phấp låt thûâa nhêån chđnh thûác khi Låt Giao dõch àiïån tûã, Låt Thûúng toân cêìu hốa, àêy lâ lơnh vûåc tiïìm nùng àïí cấc mẩi (sûãa àưíi), Bưå låt Dên sûå (sûãa àưíi) vâ Nghõ doanh nghiïåp vûâa vâ nhỗ sinh lúåi vâ phất triïín, cú àõnh TMÀT cố hiïåu lûåc. Nùm 2006 cng lâ nùm hưåi cho nhûäng ai mën khúãi nghiïåp kinh doanh theo àêìu tiïn triïín khai Kïë hoẩch tưíng thïí phất triïín mư hònh múái. TMÀT côn àûúåc xem nhû mưåt trong TMÀT giai àoẩn 2006-2010 theo Quët àõnh sưë nhûäng giẫi phấp thc àêíy sûå phất triïín ca nïìn 222/2005/QÀ-TTg ngây 15 thấng 9 nùm 2005 ca kinh tïë qëc gia. Cấc cưng ty àẩi diïån cho sûå thânh Th tûúáng Chđnh ph cưng trong lơnh vûåc TMÀT trïn thïë giúái nhû AmaSûå phất triïín khấ ngoẩn mc ca TMÀT trong zon, Ebay, Alibaba, Theo sưë liïåu tưíng húåp àûúåc nùm 2006 gùỉn chùåt vúái thânh tûåu phất triïín kinh tïë nïu trong bấo cấo ca Hiïåp hưåi thûúng mẩi àiïån tûã nhanh vâ ưín àõnh. Thûúng mẩi tiïëp tc tùng trûúãng Viïåt Nam thấng 03/2018, doanh thu TMÀT bấn lễ mẩnh mệ vâ lâ mưåt nhên tưë quan trổng thc àêíy ca Hoa K nùm 2015 ûúác àẩt khoẫng 355 t USD tùng trûúãng kinh tïë. Nùm 2006 àấnh dêëu sûå hưåi nhêåp chiïëm khoẫng 7,4% tưíng doanh thu bấn lễ nûúác kinh tïë qëc tïë sêu sùỉc vâ toân diïån ca Viïåt Nam nây. Vúái 384 triïåu ngûúâi sûã dng Internet, doanh Viïåt Nam àậ trúã thânh thânh viïn chđnh thûác thûá sưë bấn lễ ca cûãa hâng trûåc tuën úã Trung Qëc150 ca Tưí chûác Thûúng mẩi Thïë giúái (WTO). Viïåt tđnh àïën thấng 9/2015 ûúác àẩt 672,01 t USD, tùng Nam cng àậ thûåc hiïån tưët vai trô nûúác ch nhâ ca 42,1% so vúái cng k 2014 vâ chiïëm khoẫng 15,9% Diïỵn àân Húåp tấc kinh tïë Chêu Ấ - Thấi Bònh Dûúng tưíng doanh thu bấn lễ ca Trung Qëc. Tđnh riïng (APEC), thïí hiïån cam kïët tiïëp tc múã cûãa nïìn kinh vïì TMÀT B2C, doanh thu xun biïn giúái ca khu tïë vúái thïë giúái. Tiïën trònh hưåi nhêåp kinh tïë qëc tïë àôi vûåc Chêu Ấ - Thấi Bònh Dûúng nùm 2016 àẩt 144 hỗi cấc doanh nghiïåp phẫi quan têm thûåc sûå àïën viïåc nêng cao khẫ nùng cẩnh tranh. Trong bưëi cẫnh t USD, chiïëm khoẫng 35,9% doanh thu xun biïn giúái B2C toân cêìu. Con sưë nây àûúåc dûå àoấn sệ àố, TMÀT lâ mưåt cưng c quan trổng àûúåc nhiïìu doanh nghiïåp quan têm ûáng dng tùng lïn 467 t USD vâ 47,9% vâo nùm 2020 Viïåc Chđnh ph ban hânh Nghõ àõnh sưë 57/2006/ Hònh 1.1: Doanh thu ca TMÀT thïë giúái NÀ-CP vïì TMÀT ngây 9 thấng 6 nùm 2006 àấnh dêëu mưåt bûúác tiïën lúán trong viïåc tiïëp tc hoân thiïån khung phấp l vïì TMÀT Nghõ àõnh nây thûâa nhêån giấ trõ phấp l ca chûáng tûâ àiïån tûã trong cấc hoẩt àưång liïn quan túái thûúng mẩi. Àêy lâ cú súã àïí cấc doanh nghiïåp vâ ngûúâi tiïu dng n têm tiïën hânh giao dõch thûúng mẩi àiïån tûã, khuën khđch TMÀT phất triïín, bẫo vïå quìn vâ lúåi đch ca cấc bïn tham gia, àưìng thúâi cng lâ cùn cûá phấp l àïí xết xûã khi cố tranh chêëp liïn quan àïën hoẩt àưång TMÀT. Nghõ àõnh vïì TMÀT lâ nghõ àõnh àêìu tiïn hûúáng dêỵn Låt Giao dõch àiïån tûã vâ lâ Ngìn: Emaketer 2017 40 Tẩp chđ Nghiïn cûáu khoa hoồc cửng oaõn Sửở14thaỏng12/2018 KINH NGHIẽM - THC TIẽẻN nghừừnhthỷỏsaỏuhỷỳỏngdờợnLuờồtThỷỳngmaồi(sỷóa àưíi) àûúåc ban hânh Cho àïën nay, theo Cc Thûúng mẩi àiïån tûã vâ Kinh tïë sưë (VECITA) ca Bưå Cưng Thûúng), TMÀT àang cố bûúác phất triïín rêët nhanh nhúâ hïå thưëng viïỵn thưng phất triïín vûúåt bêåc vúái khoẫng 1/3 dên sưë Viïåt Nam truy cêåp Internet. T lïå website cố tđnh nùng àùåt hâng trûåc tuën lâ 58%, trong àố t lïå website cố tđnh nùng thanh toấn trûåc tuën lâ 15% Nam ra àúâi khấ mån so vúái nhiïìu nûúác trïn thïë giúái. Cëi nùm 2005, Viïåt Nam múái cố “Låt Giao dõch àiïån tûã” vâ nùm 2006 múái ra àúâi Nghõ àõnh hûúáng dêỵn thi hânh låt nây. Tuy nhiïn, àïën thúâi àiïím hiïån tẩi, Chđnh ph àậ ban hânh rêët nhiïìu àiïìu låt vâ cấc chđnh sấch kinh tïë vïì kinh doanh TMÀT nhû: Låt Viïỵn thưng nùm 2009; Bưå låt Hònh sûå nùm 1999 (sûãa àưíi, bưí sung nùm 2009); Låt Bẫo vïå ngûúâi tiïu dng nùm 2010; Låt Quẫng cấo nùm 2012; Hònh 1.2 Thõ phêìn cấc doanh nghiïåp kinh doanh Låt Àêìu tû 2014; Låt Doanh nghiïåp nùm 2014 Ngoâi ra, àïí hûúáng dêỵn, quẫn l hoẩt àưång giao dõch thûúng mẩi àiïån tûã Viïåt Nam vâ cấc hoẩt àưång liïn quan àïën TMÀT, Chđnh ph àậ ban hânh: Nghõ àõnh 57/ 2006/NÀ-CP ngây 09/ 6/2006 vïì Thûúng mẩi àiïån tûã; Nghõ àõnh 52/2013/NÀ-CP ngây 16/5/2013 vïì Thûúng mẩi àiïån tûã (thay thïë Nghõ àõnh 57/ 006/ NÀ- CP); Nghõ àõnh 25/2011/ NÀ-CP ngaây 06/04/ (Ngìn: Bấo cấo ca Bưå khoa hổc vâ Cưng nghïå 2011 quy àõnh chi tiïët vâ hûúáng dêỵn thi hânh mưåt sưë àiïìu ca Låt Viïỵn thưng; Thưng tû liïn tõch sưë 10/ nùm 2017) Theo thưng tin tûâ Cc thûúng mẩi àiïån tûã vâ 2012/TTLT-BCA-BQP-BTP-BTTTT-VKSNDTCCưng nghïå thưng tin thò ngânh TMÀT Viïåt Nam àang TANDTC ngây 10/9/2012, ca Bưå Cưng an - Bưå Qëc cố mûác tùng trûúãng vâo khoẫng 25% vâ lûúång doanh phông - Bưå Tû phấp - Bưå Thưng tin vâ Truìn thưng nghiïåp àêìu tû vâ lơnh vûåc nây ngây câng nhiïìu. Hâng - Viïån Kiïím sất nhên dên tưëi cao - Tôa ấn nhên dên loẩt website TMÀT ra àúâi câng nhiïìu. Cấc qu àêìu tưëi cao hûúáng dêỵn ấp dng quy àõnh ca Bưå låt tû vâ têåp àoân TMÀT nûúác ngoâi cng tđch cûåc mua Hònh sûå vïì mưåt sưë tửồi phaồmtronglụnhvỷồccửng cửớphờỡn,boótiùỡnờỡutỷchocaỏcsaõnvaõcaỏctrangweb nghùồthửngtinvaõtruyùỡnthửng;Thửngtỷsửở47/2014/ TMTtrongnỷỳỏc TT-BCTngaõy05/12/2014,cuóaBửồCửngthỷỳngquy Coỏthùớthờởyrựỗng,sỷồphaỏttriùớncuóaTMTlaõmửồtừnhvùỡquaónlyỏwebsiteTMT tờởt yùởu khaỏch quan bỷỳỏc tiùởn cuóa kinh tùở CoỏthùớthờởyrựỗngChủnhphuóaọtaồohaõnhlang thùởgiỳỏi phaỏplyỏkhuyùởnkhủchTMTphaỏttriùớn.Bùncaồnhoỏ 2.Caỏcnhờntửởtaỏcửồngtỳỏisỷồphaỏttriùớncuóa cuọngaómbaóosỷồcaồnhtranhcửngbựỗngvaõaómbaóo ThỷỳngmaồiiùồntỷótaồiViùồtNam quyùỡnlỳồichocaỏcdoanhnghiùồpkinhdoanhtrong Thỷồctùởaọchỷỏngminh,tiùỡmnựngcuóaTMT lụnhvỷồcTMT.Tuynhiùnhùồthửởngluờồtphaỏpvùỡ ViùồtNamlaõkhửngthùớphuónhờồn.Theobaỏocaỏocuóa TMTvờợncoõntửỡntaồimửồtsửởbờởtcờồpnhỷ: Tửớngcuồcthửởngkù,nựm2017,TMTaọtựngtrỷỳóng + Chûa quẫn l hoẩt àưång TMÀT tû nhên trïn 69% so vúái cng k nùm trûúác. Tuy nhiïn, khưng cấc trang mẩng xậ hưåi (tiïu biïíu lâ cấc giao dõch qua phẫi têët cẫ cấc nhên tưë tấc àưång túái sûå phất triïín ca Facebook). Àiïìu nây gêy ẫnh hûúãng khưng nhỗ àïën TMÀT àïìu mang chiïìu hûúáng tđch cûåc. Do vêåy, àïí kïët quẫ kinh doanh ca cấc doanh nghiïåp TMÀT nhòn nhêån rộ hún sûå phất triïín ca TMÀT trong tûúng cng nhû àẫm bẫo quìn lúåi cho ngûúâi tiïu dng lai thò cêìn phên tđch mưåt sưë nhên tưë chđnh ẫnh túái + Chûa quẫn l chùåt chệ thưng tin cấc doanh vêën àïì nây nghiïåp àùng trïn website riïng. Àiïìu nây cng lâ - Chđnh sấch phấp låt ca Nhâ nûúác ëu tưë dêỵn àïën cấc doanh nghiïåp cố thïí cẩnh tranh Cú súã phấp l àiïìu chónh hoẩt àưång TMÀT úã Viïåtkhưng lânh mẩnh, àûa thưng tin khưng chđnh xấc 41 cưng àoâ Tẩp chđ Nghiïn cûáu khoa hổc Sưë 14 thấng 12/2018 KINH NGHIÏÅM - THÛÅC TIÏỴN àïën khấch hâng, ẫnh hûúãng àïën niïìm tin ca khấch 3.1 Xu hûúáng phất triïín ca Thûúng mẩi hâng vúái TMÀT àiïån tûã + Vêỵn tưìn tẩi lưỵ hưíng trong viïåc truy cûáu trấch Hiïån nay, thïë giúái àang bûúác vâo cåc cấch mẩng nhiïåm ca doanh nghiïåp trong viïåc bẫo mêåt thưng Cưng nghiïåp Sưë - Cấch mẩng Cưng nghiïåp 4.0 tin khấch hâng. Àêy lâ vêën àïì quan trổng ẫnh (CMCN 4.0). Vâ u cêìu cêëp thiïët ca thûúng mẩi hûúãng túái hânh vi tiïu dng ca khấch hâng thưng àiïån tûã lâ cêìn phẫi phất triïín àïí àấp ûáng àûúåc u qua TMÀT cêìu kïët nưëi con ngûúâi, kïët nưëi vẩn vêåt, nhêët lâ trong - Sûå phất triïín ca khoa hổc cưng nghïå: hoẩt àưång kinh doanh Khoa hổc cưng nghïå ca Viïåt Nam àang cố nhûäng Cấch mẩng cưng nghiïåp lêìn thûá 4 (CMCN 4.0) bûúác tiïën dâi, àùåc biïåt lâ trong lơnh vûåc cưng nghïå àûúåc xêy dûång dûåa trïn cåc cấch mẩng sưë, àùåc thưng tin. Àêy lâ mưåt trong nhûäng nhên tưë thc àêíy trûng búãi Internet ngây câng phưí biïën vâ di àưång, TMÀT phất triïín, gip TMÀT phc v àûúåc nhiïìu búãi cấc cẫm biïën nhỗ vâ mẩnh mệ hún vúái giấ thânh têåp khấch hâng khấc nhau. ÛÁng dng di àưång cho rễ hún, búãi trđ tụå nhên tẩo vâ hổc mấy (machine phếp doanh nghiïåp ch àưång hún trong viïåc tiïëp cêån learning). Cấc cưng nghïå sưë vúái phêìn cûáng mấy tđnh, khấch hâng, vûúåt qua giúái hẩn ca kiïíu kinh doanh phêìn mïìm vâ hïå thưëng mẩng àang trúã nïn ngây truìn thưëng. Thûúng hiïåu chùèng cêìn phẫi chúâ àúåi câng phûác tẩp hún, àûúåc tđch húåp nhiïìu hún vâ vò khấch bûúác vâo cûãa tiïåm hay bõ thưi thc búãi mưåt túâvêåy àang lâm biïën àưíi xậ hưåi vâ nïìn kinh tïë toân rúi/ bẫng quẫng cấo nâo àố (mâ xấc sët nây thò vưcêìu. Cng vúái xu hûúáng CMCN 4.0, kinh tïë sưë lâ ëu cng thêëp) tưë quan trổng tấc àưång ẫnh hûúãng lúán àïën àúâi sưëng, Ngây nay, doanh nghiïåp tòm thêëy khấch hâng úã xậ hưåi vâ cú cêëu ca nïìn kinh tïë. Thûúng mẩi dêìn khùỉp mổi núi. Ngay cẫ khi chûa cố nhu cêìu chi tiïu, àûúåc toân cêìu hốa; cưng nghïå cao vâ cấc mư hònh ngûúâi dng vêỵn cố thïí àûúåc tiïëp cêån. ÛÁng dng bấn kinh doanh múái ngây câng phất triïín. Thõ trûúâng hâng hiïån diïån ngay trïn àiïån thoẩi di àưång, nhùỉc TMÀT vò thïë cng àûúåc múã rưång, mư hònh TMÀT nhúã khấch hâng vïì sûå tưìn tẩi ca mưåt thûúng hiïåu ngây câng àưíi múái, cấc chỵi cung ûáng truìn thưëng nhêët àõnh; hay nối cấch khấc lâ mưåt lûåa chổn nhêët vúái sûå hưỵ trúå ca sûác mẩnh lan tỗa ca sưë hốa vâ àõnh. Bïn cẩnh àố, tđnh nùng tûúng tấc theo àõnh cưng nghïå thưng tin trúã thânh chỵi cung ûáng thưng võ, gûãi tin nhùỉn àïën ngûúâi dng c, côn gip nêngminh, àem lẩi hiïåu quẫ cho nïìn kinh tïë sưë nối chung cao t lïå khấch hâng trung thânh cng nhû TMÀT nối riïng Tuy nhiïn, sûå phất triïín khưng àưìng bưå ca ëu Kinh tïë chia sễ (côn àûúåc gổi lâ sharing economy tưë cưng nghïå thưng tin nhû cú súã hẩ têìng truìn dûä hóåc tiïu dng cưång tấc) lâ mư hònh tiïu biïíu ca liïåu, khẫ nùng kïët nưëi vâ cấc thiïët bõ cêìm tay cngnïìn kinh tïë sưë, àûúåc coi lâ hoẩt àưång tấi thiïët kinh tïë ẫnh hûúãng khưng nhỗ túái TMÀT. Trong phẩm vi rưång têån dng lúåi thïë sûã dng ngìn tâi ngun ca cấ hún, àiïån thoẩi thưng minh lâ mưåt dêëu hiïåu tûâ súám nhên (bao gưìm cẫ tâi sẫn vư hònh nhû k nùng, thúâi vïì tiïìm nùng tùng trûúãng TMÀT. Tuy nhiïn, khẫ gian ) àûúåc giúái thiïåu, hay chia sễ cho cấc cấ nhên nùng kïët nưëi ca chó riïng àiïån thoẩi thưng minh sệ khấc cố thïí cng sûã dng thưng qua nïìn tẫng ph lâ khưng à àïí thc àêíy sûå tùng trûúãng ca TMÀT húåp trïn Internet. Vđ d àiïín hònh ca mư hònh kinh Do vêåy, àïí TMÀT tùng trûúãng thò cêìn cố sûå phất tïë chia sễ cố thïí kïí àïën nhû: dõch v “Homestay”, triïín àưìng bưå vïì cú súã hẩ têìng cưng nghïå thưng tin cungcờởpdừchvuồlỷutruỏsỷóduồngnhaõỳó;dừchvuồngửỡi choTMT.ChiaseócuóaửngPhaồmThửng,Giaỏm chungxedichuyùớntỳỏiiùớmủchùởnbựỗngxecaỏ ửởctiùởpthừLazadataồiVOBF2017,trongthỳõiiùớm nhờncuóaGrab;dừchvuồsỷóduồngvờồtthuửồcsỳóhỷọucaỏ caỏpquangAAGbừỷỏtvaõo2,3tuờỡnvỷõaqua,Lazada nhờn;haydừchvuồcungcờởpkyọnựngchuyùnnghiùồp aọmờởttỳỏi30%doanhthutrungbũnhtrongmửồtngaõy cuóacaỏnhờntrongthỳõigianraónh,dừchvuồsỷóduồng KhửngchúLazadamaõnhiùỡudoanhnghiùồpTMTvaõ khửnggiantaồibaọiửợxetrửởng caỏnhờnkinhdoanhonlinecuọngchờồtvờồttrongthỳõi Choduõlaõngỷỳõitiùuduõnghaydoanhnghiùồp, iùớmcaỏpquangbừỷỏt.Dooỏ,ửngThửngchorựỗng thũkhaỏchhaõngangngaõycaõngtrỳóthaõnhtrungtờm nùởucoỏthùớlaõmchonùỡntaóngchựổcchựổnhỳn,ửớnừnh cuóanùỡnkinhtùởsửở,tờởtcaóùỡunhựỗmlaõmthùởnaõo hỳn,ngỷỳõiduõngdùợtiùởpcờồnhỳnthũchựổcchựổnraõo caóithiùồncaỏchthỷỏcphuồcvuồkhaỏchhaõng,trongoỏ cẫn cho TMÀT sệ câng àûúåc thu hểp ch trổng vâo trẫi nghiïåm ca khấch hâng. Hún 3. Xu hûúáng phất triïín vâ giẫi phấp phất triïín nûäa, cấc sẫn phêím hâng hốa vâ dõch v àïìu cố thïí Thûúng mẩi àiïån tûã tẩi Viïåt Nam trong bưëi cẫnh àûúåc tùng cûúâng vúái cưng nghïå sưë hoấ àïí lâm tùng hưåi nhêåp giấ trõ ca chng. Nhúâ vâo sûå phất triïín ca cưng 42 Tẩp chđ Nghiïn cûáu khoa hổc cưng àoân Sưë 14 thấng 12/2018 KINH NGHIÏÅM - THÛÅC TIÏỴN nghïå, cấc sẫn phêím vâ dõch v àûúåc tẩo ra dûåa nhû nhiïìu nhâ bấn lễ múái gia nhêåp vâo thõ trûúâng trïn phên tđch vâ tưíng húåp dûä liïåu vïì nhu cêìu ngûúâi TMÀT tẩo nïn sûå cẩnh tranh ngây câng cao vâ giấ tiïu dng àôi hỗi phẫi cố sûå àưìng bưå liïn kïët vâcẫ trúã thânh mưåt lúåi thïë cẩnh tranh lúán àïí cấc doanh trao àưíi dûä liïåu. Sûå xët hiïån ca cấc nïìn tẫng nghiïåp, cấc nhâ cung cêëp thu ht khấch hâng toân cêìu, trong mưåt thïë giúái phùèng vâ cấc mư hònh Xu hûúáng 3: Triïín khai TMÀT mẩnh mệ qua mẩng kinh doanh múái sệ dêỵn túái hònh thûác tưí chûác vâ vùn xậ hưåi (social commerce) hoấ phất triïín ca cấc doanh nghiïåp cng sệ phẫi Mưåt xu hûúáng têët ëu khi nhu cêìu ca thûúng àûúåc xem xết lẩi mẩi mẩng xậ hưåi, mua hâng trûåc tuën qua cấc trang Tẩi Viïåt Nam, theo khẫo sất nùm 2017 ca Hiïåp mẩng xậ hưåi nhû Facebook, Instagram hay Zalo àang hưåi thûúng mẩi àiïån tûã Viïåt Nam vúái hún 3.000 doanh ngây mưåt gia tùng. Khẫo sất ca Cưíng thưng tin nghiïåp, hai phêìn mïìm àûúåc doanh nghiïåp sûã dng thûúng hiïåu vâ Marketing toân diïån tẩi Viïåt Nam phưí biïën lâ phêìn mïìm kïë toấn, tâi chđnh (91%) vâ Brandsvietnam cho thêëy nùm 2017 tẩi Viïåt Nam cố quẫn l nhên sûå (59%). Mưåt sưë phêìn mïìm khấc àûúåc túái 66% ngûúâi mua hâng trûåc tuën àậ mua hâng doanh nghiïåp sûã dng lâ phêìn mïìm quan hïå khấch qua Facebook, côn nùm 2016 lâ 47%, cho thêëy chó hâng (32%), phêìn mïìm quẫn l hïå thưëng cung ûáng tđnh riïng mẩng xậ hưåi Facebook àậ chiïëm trïn mưåt (28%), phêìn mïìm quẫn l doanh nghiïåp (17%). T nûãa giao dõch mua hâng trïn Internet ca ngûúâi tiïu lïå doanh nghiïåp cố trang bõ mấy tđnh àïí bân/mấy dng. Thûåc tïë, ngûúâi Viïåt Nam dânh nhiïìu thúâi gian tđnh xấch tay chiïëm 99% trong tưíng sưë hún 3.000 trïn mẩng xậ hưåi vâ bõ tấc àưång búãi cấc bâi àùng vïì doanh nghiïåp tham gia khẫo sất. 61% doanh nghiïåp sẫn phêím ca shop hay cấc quẫng cấo. Xu hûúáng trang bõ cấc loẩi thiïët bõ di àưång nhû àiïån thoẩi thưng nây khiïën doanh thu qua Facebook, Instagram vâ minh, mấy tđnh bẫng àïí phc v cưng viïåc, sưë liïåu Zalo gia tùng àấng kïí trong thúâi gian vûâa qua nây tùng 11% so vúái nùm 2015. T lïå doanh nghiïåp TMÀT phất triïín lâ mưåt têët ëu khấch quan ca sûã dng phêìn mïìm quẫn l nhên sûå chiïëm 59%, nïìn kinh tïë. Do vêåy cấc doanh nghiïåp cêìn nùỉm bùỉt tùng 10% so vúái nùm trûúác àố.T lïå doanh nghiïåp cú hưåi kinh doanh, biïën TMÀT thânh mưåt cưng c cố sûã dng chûä k àiïån tûã trong giao dõch vúái àưëi tấc hûäu đch cho doanh nghiïåp trong bưëi cẫnh hưåi nhêåp tùng tûúng àưëi cao, chiïëm 61% trong tưíng sưë doanh toân diïån nghiïåp tham gia khẫo sất (nùm 2015 t lïå nây lâ 3.2 Mưåt sưë giẫi phấp phất triïín Thûúng mẩi 48%). Bïn cẩnh ûáng dng thûúng mẩi àiïån tûã trong àiïån tûã tẩi Viïåt Nam quẫn l, doanh nghiïåp ûáng dng TMÀT hiïåu quẫ Theo Bấo cấo Chó sưë Thûúng mẩi àiïån tûã Viïåt trong hoẩt àưång tiïu th. TMÀT trong nhûäng nùm Nam nùm 2018, Viïåt Nam àûáng àêìu Àưng Nam Ấ túái tẩi Viïåt Nam àûúåc dûå àoấn tiïëp tc tùng trûúãngvïì t lïå chuín àưíi - sưë phêìn trùm ca sưë lûúåt truy vâ phất triïín theo cấc xu hûúáng sau: cêåp website cố thïí dêỵn àïën mua sùỉm thânh cưng Xu hûúáng 1: Tùng cûúâng giao dõch vúái khấch hâng Cấc doanh nghiïåp TMÀT tẩi Viïåt Nam cố t lïå chuín thưng qua àiïån thoẩi di àưång thưng minh àưíi lïn àïën 65%, cao nhêët trong khu vûåc. Singapore Vúái sûå phất triïín ca Internet, 3G vâ cấc thiïët bõ súã hûäu t lïå chuín àưíi cao thûá hai vâ Indonesia di àưång, àùåc biïåt lâ smartphone cng hâng ngân thễ bấm sất úã võ trđ thûá 3. Tuy nhiïn, TMÀT úã Viïåt Nam ngên hâng phất hânh mưỵi ngây vêỵn côn khấ nhiïìu râo cẫn vâ bêët lúåi. Chđnh vò vêåy, Nùm 2017, Viïåt Nam cố hún 34 triïåu ngûúâi sûã àïí TMÀT àẩt àûúåc tưëc àưå phất triïín l tûúãng, cẩnh dng smartphone (dûä liïåu tûâ Facebook vâ Tencent) tranh vúái cấc qëc gia trong khu vûåc vâ trïn thïë giúái, Trong àố, 29% ngûúâi mua hâng thûåc hiïån giao dõch TMÀT tẩi Viïåt Nam cêìn nhûäng giẫi phấp phất triïín online thưng qua mobile platform (Theo Global web c thïí. Tûâ gốc àưå nhòn nhêån thûåc tïë vâ xu hûúáng Index, 2017). Vò vêåy, xu hûúáng thûúng mẩi àiïån tûã phất triïín trong tûúng lai, àïí phất triïín TMÀT cêìn trïn nïìn tẫng di àưång lâ àiïìu têët ëu ch trổng nhûäng vêën àïì sau: Xu hûúáng 2: Cåc cẩnh tranh vïì giấ Thûá nhêët, hoân thiïån mưi trûúâng phấp l. Àïí Sưë lûúång cûãa hâng bấn hâng trûåc tuën ngâyTMÀT phất triïín cêìn phẫi hoân thiïån mưi trûúâng mưåt gia tùng vâ giấ sẫn phêím lâ mưåt ëu tưë quanphấp l, thưng qua viïåc ban hânh vâ thûåc thi cấc àẩo trổng ẫnh hûúãng túái quët àõnh mua hâng ca ngûúâi låt vâ cấc vùn kiïån dûúái låt àiïìu chónh cấc hoẩt tiïu dng Sûå bng nưí vïì Internet gip ngûúâi tiïu àưång thûúng mẩi, thđch ûáng vúái phấp l vâ têåp quấn dng nhanh chống tiïëp cêån àûúåc nhiïìu ngìn thưng qëc tïë vïì giao dõch TMÀT tin, nhiïìu nhâ cung cêëp vâ cố nhiïìu lûåa chổn khi Cêìn tiïëp tc râ soất, sûãa àưíi, bưí sung, ban mua hâng, àưìng thúâi nhiïìu trang TMÀT múái cng hânh múái chđnh sấch, khn khưí phấp l vâ cú 43 cưng àoâ Tẩp chđ Nghiïn cûáu khoa hổc Sưë 14 thấng 12/2018 KINH NGHIÏÅM - THÛÅC TIÏỴN chïë chđnh sấch thanh toấn àiïån tûã nhựỗm tựng MuửởnphaỏttriùớnTMT,ngoaõiviùồcoõihoóiphaóicoỏ cỷỳõngloõngtincuóangỷỳõisỷóduồngvaõcaỏcdoanh mửồtửồinguọchuyùngiatinhoồcmaồnh,thỷỳõngxuyùn nghiùồpvaõohùồ thửởngthanhtoaỏniùồn tỷó.Tựng bựổtkừpcaỏcthaõnhtỷồucửngnghùồthửngtinmỳỏi cỷỳõngiùỡuphửởi,hỳồptaỏcchủnhsaỏchphaỏttriùớn trïn thïë giúái, cố khẫ nùng thiïët kïë cấc phêìn mïìm dõch v thanh toấn àiïån tûã trong nûúác vâ qëc tïë, àấp ûáng cấc nhu cêìu ca kinh tïë sưë hốa, cng àôi liïn qëc gia, liïn ngânh hỗi mưỵi ngûúâi tham gia TMÀT phẫi cố khẫ nùng Bïn cẩnh àố, Hiïåp hưåi Thûúng mẩi àiïån tûã Viïåt sûã dng mấy tđnh, cố thïí trao àưíi thưng tin mưåt Nam vâ cấc doanh nghiïåp hoẩt àưång trong lơnh cấch thânh thẩo trïn mẩng, cố nhûäng hiïíu biïët vûåc TMÀT cêìn nghiïn cûáu, àïì xët sûãa àưíi cấc cêìn thiïët vïì thûúng mẩi, låt phấp Búãi vêåy, cêìn chđnh sấch quy àõnh khưng côn ph húåp vúái sûå àâo tẩo cấc chun gia tin hổc vâ phưí cêåp kiïën phất triïín TMÀT thûác vïì TMÀT khưng nhûäng cho cấc doanh nghiïåp, Thûá hai, Nhâ nûúác cêìn àêìu tû trûåc tiïëp vâ cố cấc cấn bưå quẫn l ca nhâ nûúác mâ cho cẫ ngûúâi chđnh sấch tiïëp tc khuën khđch vâ thu ht àêìu tû tiùuduõng cuóaxaọhửồi,ờỡutỷtỷnhờnnhựỗmphaỏttriùớnhaồtờỡng Ngoaõira,Chủnhphuóvaõcaỏcdoanhnghiùồpcờỡnkùởt kyọthuờồtchothanhtoaỏniùồntỷó.ửỡngthỳõi,ờớymaồnh hỳồpvỳỏingỷỳõitiùuduõngờớymaồnhhoaồtửồngtruyùỡn phaỏttriùớncaỏcdừchvuồcửngphuồcvuồchoTMT.Caỏc thửngvaõgiaỏoduồc,tựngcỷỳõngquaóngbaỏ,tuyùntruyùỡn, cỳquannhaõnỷỳỏcphaóiỷỏngduồngthỷỳngmaồiiùồn phửớbiùởnhỷỳỏngdờợntrongtoaõnxaọhửồiùớthanhtoaỏn tỷótrongmuasựổmcửng,ờởuthờỡu;gựổnvỳỏicaóicaỏchiùồntỷótrỳóthaõnhphỷỳngtiùồnthanhtoaỏnquenthuửồc hânh chđnh, minh bẩch hốa, nêng cao hiïåu lûåc nïìn Nhûäng giẫi phấp cú bẫn trïn sệ phêìn nâo gip hânh chđnh qëc gia, vâ xêy dûång chđnh ph àiïån tûã TMÀT phất triïín, mang àïën thối quen mua sùỉm Ngên hâng Nhâ nûúác cêìn tđch cûåc triïín khai àïì thưng minh cho ngûúâi tiïu d ng vâ gốp phêìn àêíy ấn thanh toấn khưng dng tiïìn mùåt vâ tiïëp tc hoân mẩnh kinh tïë Viïåt Nam trong bưëi cẫnh toân cêìu thiïån cú súã phấp l liïn quan àïën thanh toấn àiïån tûã; hốa hiïån nay. Àêíy mẩnh cung cêëp cấc dõch v cưng nhû hẫi quan àiïån tûã; kï khai thụë vâ nưåp thụë, lâm cấc th tcTâi liïåu tham khẫo xët, nhêåp khêíu àiïån tûã 1. Hiïåp hưåi Thûúng mẩi Àiïån tûã Viïåt Nam (2018), Bấo cấo Chó sưë Thûúng mẩi àiïån tûã Viïåt Nam nùm 2018 Thûá ba, àẫm bẫo an toân cho cấc giao dõch TMÀT. TMÀT cố nhiïìu tấc àưång tđch cûåc nhûng cng 2. Thûúng mẩi àiïån tûã Viïåt Nam: Tiïìm nùng vâ thấch thûác, Diïỵn àân doanh nghiïåp, thấng 2/2017 dïỵ bõ tin tùåc phất tấn virus, têën cưng vâo cấc website; 3. Thûúng mẩi àiïån tûã dânh cho cấc doanh nghiïåp Phất tấn thû àiïån tûã, tin nhùỉn rấc; àấnh cùỉp tiïìn tûâ 4. Cấch mẩng cưng nghiïåp 4.0: cú hưåi vâ thấch thûác, trang tin cấc thễ ATM Mùåt khấc, qua internet cng xët àiïån tûã, thấng 6/2017 hiïån nhûäng giao dõch xêëu nhû: ma ty, bn lêåu, 5. Thûúng mẩi àiïån tûã 4.0; https://www.cione.vn/chuyen-nghe/ bấn hâng giẫ do vêåy, cêìn cố cú chïë kiïím soất cấc thuong-mai-dien-tu-thoi-4-0.html, thấng 6/2017 hoẩt àưång vi phẩm Trong àố, cêìn u cêìu cấc sân giao dõch TMÀT tùng cûúâng quy trònh kiïím soất chêët lûúång sẫn phêím, cố biïån phấp ngùn chùån, xûã phẩt vúái cấc doanh nghiïåp bấn hâng giẫ, hâng nhấi Àưëi vúái (Tiïëp theo trang 49) cấc doanh nghiïåp vâ cấc sân TMÀT, cêìn tùng cûúâng an ninh mẩng, bẫo mêåt, an toân thưng tin thanh 2. Nghõ quët sưë 26/NQ-CP ca Chđnh ph ban hânh Chûúng toấn àiïån tûã trònh hânh àưång ca Chđnh ph thûåc hiïån Nghõ quët sưë Thûá tû, cêìn nêng cao khẫ nùng quẫn trõ doanh 36-NQ/TW ngây 01/7/2014 ca Bưå Chđnh trõ, Ban Chêëp hânh Trung ûúng Àẫng Cưång sẫn Viïåt Nam vïì àêíy mẩnh ûáng dng, nghiïåp thưng qua húåp tấc vâ tùng sûác cẩnh tranh phất triïín cưng nghïå thưng tin àấp ûáng u cêìu phất triïín bïìn Cấc doanh nghiïåp cêìn nghơ àïën phûúng ấn xêy vûäng vâ hưåi nhêåp qëc tïë dûång mưëi quan hïå cưång sinh cho riïng mònh, húåp 3. UNCTAD (2107), The New Digital Economy and Development , tấc àïí àấp ûáng tûâng phêìn trong quy trònh TMÀT, UNCTAD Technical Notes for ICT Development trấnh tûå trối chđnh mònh trong súåi dêy ấp lûåc “tûå4. OECD (2017), Digital Economy Outlook 2017 , OECD thûåc hiïån” Publishing, Paris.OECD Thûá nùm, àêíy mẩnh àâo tẩo vâ phất triïín ngìn 5. Hans-Dieter Zimmermann (2108),Understanding the Digital Economy: Challenges for new Business Models nhên lûåc nhêët lâ ngìn nhên lûåc chêët lûúång cao KINH TÏË SƯË: XU HÛÚÁNG PH 44 Tẩp chđ Nghiïn cûáu khoa hổc cưng àoân Sưë 14 thấng 12/2018 ... ThỷỳngmaồiiùồntỷótaồiViùồtNam quyùỡnlỳồichocaỏcdoanhnghiùồpkinhdoanhtrong Thỷồctùởaọchỷỏngminh,tiùỡmnựngcuóaTMT lụnhvỷồcTMT.Tuynhiùnhùồthửởngluờồtphaỏpvùỡ ViùồtNamlaõkhửngthùớphuónhờồn.Theobaỏocaỏocuóa TMTvờợncoõntửỡntaồimửồtsửởbờởtcờồpnhỷ:... 48%). Bïn cẩnh ûáng dng thûúng mẩi àiïån tûã trong àiïån tûã tẩi Viïåt Nam quẫn l, doanh nghiïåp ûáng dng TMÀT hiïåu quẫ Theo Bấo cấo Chó sưë Thûúng mẩi àiïån tûã Viïåt trong hoẩt àưång tiïu th. TMÀT trong nhûäng nùm Nam nùm 2018, Viïåt Nam àûáng àêìu Àưng Nam Ấ... cú hưåi kinh doanh, biïën TMÀT thânh mưåt cưng c cố sûã dng chûä k àiïån tûã trong giao dõch vúái àưëi tấc hûäu đch cho doanh nghiïåp trong bưëi cẫnh hưåi nhêåp tùng tûúng àưëi cao, chiïëm 61% trong tưíng sưë doanh