Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực của công ty bảo hiểm PJICO nghệ an

TÓM LƯỢC Trong chế thị trường nay, cạnh tranh công ty ngày khốc liệt khó khăn Để cạnh tranh thành cơng tức phải nâng cao khả kinh doanh, tăng chất lượng sản phẩm, dịch vụ đồng thời đảm bảo tiết kiệm chi phí Một giải pháp tối ưu phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đối tượng đầu vào có vai trò quan trọng doanh nghiệp Qua trình thực tập khảo sát thực tế công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An, em nhận thấy công tác đào tạo, quản lý phát triển nguồn nhân lực cơng ty nhiều tồn Chính em nghiên cứu lựa chọn đề tài khóa luận tốt nghiệp “ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An” 1 LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập nghiên cứu chuyên ngành Kinh tế thương mại trường Đại học Thương Mại sau thời gian tìm hiểu, thực tập công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An” Lời em xin gửi lời cảm ơn tới tất thầy cô trường truyền đạt cho em kiến thức quý giá quãng thời gian năm học nghiên cứu trường Và hết, em xin cảm ơn thầy cô khoa Kinh tế - Luật tạo điều kiện tốt cho em để hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Qua em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc với CN.Đặng Thị Thanh Bình giúp đỡ em suốt q trình hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới ban Giám đốc tập thể cán công nhân viên công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An giúp em suốt trình thực tập Do giới hạn thời gian, kiến thức hạn chế điều kiện khách quan khác sinh viên bước đầu làm công tác nghiên cứu, nên có vấn đề nghiên cứu đề chưa thực triệt để, vấn đề chưa giải quuyết hồn hảo Hy vọng có góp ý thầy để em hồn thiện khóa luận tốt Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Đường Thị Khánh Linh 2 MỤC LỤC 3 DANH MỤC BẢNG BIỂU STT BẢNG BIỂU TRAN G Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh giai doạn 2014 - 2016 công ty Bảng 2.2: Chỉ tiêu kết tuyển dụng công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An giai đoạn 2012 – 2016 Bảng 2.3: Nguồn tuyển dụng công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An Bảng 2.4: Các hình thức đào tạo nhân lực công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An Bảng 2.5: Đánh giá người lao động sách đào tạo nhân lực công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An Bảng 2.6: Đánh giá người lao động cơng tác xếp, bố trí, sử dụng nguồn nhân lực công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An Bảng 2.7: Mức độ hài lòng người lao động sách đãi ngộ công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An Bảng 2.8: Số lượng nhân lực Công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An giai đoạn 2012-2016 Bảng 2.9: Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi lao động công ty bảo 10 hiểm PJICO Nghệ An giai đoạn 2012 - 2016 Bảng 2.10: Tổng hợp kết khám sức khỏe định kỳ hàng năm 11 (2012 – 2016) Bảng 2.11: Trình độ lao động nguồn nhân lực công ty bảo 12 hiểm PJICO Nghệ An giai đoạn 2012 – 2016 Bảng 2.12: Khảo sát đạo đức, tinh thần, tác phong làm việc 13 nguồn nhân lực công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An Bảng 2.13: Khảo sát kỹ mềm, ngoại ngữ, tin học nguồn nhân lực công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An 18 19 19 20 20 21 23 26 27 28 29 29 30 DANH MỤC SƠ ĐỒ STT BẢNG BIỂU TRAN G 4 Biểu đồ 2.1: Tiền lương bình qn CBCNV cơng ty bảo hiểm PJICO Nghệ An giai đoạn 2010 – 2016 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An giai đoạn 2012 – 2016 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu nguồn nhân lực theo hợp đồng lao động công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An giai đoạn 2014 – 2016 5 22 26 27 DANH MỤC VIẾT TẮT STT Từ viết tắt NNL CBCNV BLLĐ BHXH BHYT SXKD XHCN CNH-HĐH LĐ Nội dung đầy đủ Nguồn nhân lực Cán công nhân viên Bộ luật lao động Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Sản xuất kinh doanh Xã hội chủ nghĩa Cơng nghiệp hóa – đại hóa Lao động LỜI MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Trong nguồn lực cần thiết để tạo phát triển kinh tế xã hội quốc gia nói chung doanh nghiệp nói riêng nguồn lực người nguồn lực cốt lõi để tạo giá trị vật chất cho tổ chức, tạo lập vị cạnh tranh có tính chất định nguồn lực Trong thời đại ngày nay, người coi “tài nguyên đặc biệt”, nguồn lực phát triển kinh tế Bởi việc phát triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trở thành vấn đề quan trọng chiếm vị trí trung tâm hệ thống phát triển nguồn lực Chất lượng nguồn nhân lực định thành bại cạnh tranh Điều trở nên cấp bách bối cảnh Việt Nam gia nhập WTO chủ động trình hội nhập quốc tế Bên cạnh việc xây dựng cho chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp cần phải có chiến lược nâng cao chất lượng NNL tương xứng nguồn nhân lực yếu tố quan trọng biến chiến lược kinh doanh thành thực Khi bắt đầu mở cửa hội nhập, nhiều người tự hào cho đặc tính hấp dẫn mơi trường đầu tư nước Việt Nam lao động giá rẻ tự hào vấn đề Nhưng trình hội nhập cho thấy rõ, lao động giá rẻ khơng phải lợi mà thể yếu chất lượng NNL từ dẫn tới giá trị gia tăng thấp, sức cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thấp, cuối dẫn tới chất lượng sống thấp Nhìn chung, NNL hầu hết doanh nghiệp chưa đáp ứng yêu cầu theo quy định Công tác đào tạo phát triển NNL chưa quan tâm mức, cân đối số lượng chất lượng, ngành nghề đào tạo, trình độ chun mơn nghiệp vụ Các sách dùng để nâng cao chất lượng NNL nhiều bất cập, sách tuyển dụng, đào tạo phát triển, thu hút nhân tài, đãi ngộ… Kinh nghiệm thực tiễn cho thấy, tồn phát triển quốc gia hay doanh nghiệp phụ thuộc vào chất lượng NNL quốc gia hay doanh nghiệp Vì vậy, việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực vấn đề cấp bách doanh nghiệp kinh doanh vấn đề thương mại Công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An doanh nghiệp chuyên kinh doanh sản phẩm bảo hiểm Sau 21 năm thành lập, xây dựng phát triển, trải qua nhiều biến động máy tổ chức, ngày Công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An trở thành doanh nghiệp hàng đầu ngành bảo hiểm phi nhân thọ Vì vây, hết, NNL trở thành yếu tố quan trọng, định thành công hay thất bại Cơng ty q trình phát triển hội nhập Công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An dự định mở rộng thêm thị trường kinh doanh với tăng sức cạnh tranh sản phẩm, tăng lợi nhuận, tạo chỗ đứng vững thị trường Tuy nhiên, Công ty phải đối mặt với tình hình khó khăn việc đầu tư phát triển NNL giỏi, phù hợp để phát triển công ty Ban lãnh đạo công ty nhận định rằng, tiền đề quan trọng để cơng ty phát triển, ngồi tiềm lực sẵn có, cơng ty cần phải nâng cao chất lượng NNL để có khả chèo lái phát triển cơng ty Qua kết điều tra sơ thấy rầng thực trạng NNL cơng ty số vấn đề bất cập khiến cho chất lượng NNL chưa cao làm ảnh hưởng tới kết hoạt động kinh doanh công ty Lực lượng lao động công ty tương đối trẻ với 50% số người lao động độ tuổi từ 18 - 39 tuổi Các sách tuyển dụng, đào tạo, xếp, bố trí, lương thưởng, đãi ngộ… cơng ty nhiều hạn chế Vì cơng ty cần quan tâm khơng đến sách để nâng cao chất lượng NNL mà cần phải quan tâm đến sách phù hợp nhằm hỗ trợ thu hút NNL có chất lượng cao Do để nâng cao chất lượng NNL công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An, cơng ty cần phải có sách phát huy tối đa nguồn nhân lực đó, coi mục tiêu hàng đầu cơng ty, điều kiện định để cơng ty đứng vững nâng cao lực cạnh tranh thị trường, đáp ứng kịp thời với thay đổi thường xun mơi trường kinh doanh Nhận thấy tính cấp thiết vấn đề này, em lựa chọn đề tài : “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An” làm khóa luận tốt nghiệp 2.TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN Hiện nay, vấn đề nâng cao cao chất lượng nguồn nhân lực ngày công ty trọng xem xét cách kỹ lưỡng Vì vấn đề phong phú hấp dẫn nhiều nhà khoa học, học giả đến sinh viên nghiên cứu tìm hiểu phân tích như: - Tác giả Trần Thị Vân Anh (năm 2010) Luận văn “ Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty bảo hiểm Petrolimex” Đề tài tác gỉả lý thuyết nguồn nhân lực, công tác đào tạo, sách phát triển nguồn nhân lực nhân tố ảnh hưởng đến loại sách Từ thấy thực trạng công tác đào tạo phát triển công ty, có thành cơng định tồn định.Trước thực trạng đó, chuyên đề có đưa số kiến nghị giúp Cơng ty hồn thiện cơng tác đào tạo cơng ty thời gian tới - Lê Thị Mỹ Linh (năm 2009) Luận án Tiến sĩ kinh tế trường Đại học Kinh tế Quốc dân “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam trình hội nhập kinh tế” Tác giả nêu đặc điểm nguồn nhân lực doanh nghiệp vửa nhỏ Việt Nam, phân tích đánh giá mặt chưa phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Với mục đích nghiên cứu chuyên sâu phát triển NNL doanh nghiệp vừa nhỏ giúp nhà nghiên cứu nước, chuyên gia hiểu rõ khó khăn doanh nghiệp vừa nhỏ, từ đưa sách phù hợp để phát triển NNL - Trịnh Thị Ngọc (năm 2009) Trong nghiên cứu: “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tư kinh doanh thương mại Hanel”, tác giả đề cập đến số khía cạnh việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty: bao gồm công tác tuyển dụng đào tạo lao động từ đề số giải pháp hồn thiện nguồn nhân lực công tác quản trị chất lượng nguồn nhân lực công ty Đề tài đưa vấn đề việc sử dụng nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tư kinh doanh thương mại Hanel từ đưa đề xuất để phát huy thành đạt khắc phục hạn chế công tác tuyển mộ, bố trí nguồn nhân lực phù hợp với cơng việc kinh doanh - Hoàng Văn Dụ (năm 2007) Theo nghiên cứu: “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần In dịch vụ thương mại Bình Minh” tác giả nêu bật cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đánh giá chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần In dịch vụ thương mại Bình Minh qua đưa thành tựu đạt đồng thời đề cập đến số biện pháp khắc phục hạn chế công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cụ thể, tác giả đưa phương pháp cụ thể việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty như: phương pháp đào tạo phát triển cán quản lý, phương pháp đào tạo tay nghề cho cơng nhân viên…Đồng thời có kiến nghị, đề xuất phù hợp nhằm giải vấn đề chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần In dịch vụ thương mại Bình Minh - Tác giả Phạm thị Loan (năm 2009) Đề tài: “Giải pháp phát triển nguồn nhân lực với nâng cao hiệu kinh doanh công ty cổ phần vận tải dịch vụ(T&S)” Đề tài nghiên cứu mặt lý thuyết mối quan hệ vấn đề phát triển nguồn nhân lực với nâng cao hiệu kinh doanh Từ gắn vào thực tế việc phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần vận tải dịch vụ (T&S) đồng thời đưa giải pháp phát triển - TS Phạm Thị Thu Hằng chủ biên (năm 2008) “Doanh nghiệp Việt Nam 2007, Lao động phát triển nguồn nhân lực” Đây báo cáo thường niên Doanh nghiệp Việt Nam Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam (VCCI) Các tác giả đánh giá tổng quan môi trường kinh doanh Việt Nam 2007, phân tích thực trạng lao động phát triển nguồn nhân lực sở xem xét, so sánh tác động yếu tố lao động ngành nêu, đồng thời đưa giải pháp chiến lược việc phát triển nguồn nhân lực ngành Đây đóng góp có giá trị khơng cho doanh nghiệp mà cho nhà hoạch định sách Việt Nam - Tác giả Phan Thi Thanh Xuân nghiên cứu “Chiến lược phát triển nguồn nhân lực ngành da – giày Việt Nam giai đoạn đến năm 2015, tầm nhìn 2020” Tác giả phân tích trạng phát triển nguồn nhân lực, phương thức đào tạo lao động chủ yếu công ty da – giày Việt Nam đến năm 2015 Tác giả nêu số gợi ý kiến nghị phát triển nguồn nhân lực Việt Nam nói chung cơng ty nói riêng thời gian tới -Phan Văn Kha (năm 2007) NXB Giáo dục “Đào tạo sử dụng nhân lực kinh tế thị trường Việt Nam” Tác giả đưa khái niệm, nội dung đào tạo sử dụng NNL, từ đó, đưa chiến lược nhằm đào tạo phát triển NNL chất lượng phù hợp với yêu cầu kinh tế thị trường Việt Nam - TS Phạm Công Nhất (tháng năm 2008) “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu đổi hội nhập quốc tế”, Tạp chí Cộng sản số 786 Tác giả rõ thực trạng NNL nước ta nay, số lượng chất lượng Bên cạnh đó, tác giả hạn chế yếu chất lượng nhân lực, nguyên nhân hạn chế đề xuất số giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng yêu cầu CNH – HĐH đất nước - PGS.TS Phạm Văn Sơn (năm 2015)“7 giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Việt Nam”, Báo giáo dục thời đại Trong vấn, tác giả đưa nhóm giải pháp nhằm nâng cao chất lượng NNL gồm: “Nâng cao trình độ học học vấn kĩ lao động, khuyến khích lao động tự học, gắn chiến lược phát triển nhân lực với chiến lược phát triển kinh tế – xã hội, trọng nhân tài xây dựng xã hội học tập, cải thiện thông tin thị trường lao động, mở rộng hợp tác quốc tế” Nhận thấy tính cấp thiết tình hình thực tiễn chưa có đề tài nghiên cứu vấn đề: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An” vậy, em chọn đề tài với mong muốn đưa nghiên cứu cấp thiết mặt lý luận thực tiễn góp phần giải số bất cập nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tồn Cơng ty XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Có thể thấy rằng, nguồn nhân lực yếu tố quan trọng công ty việc công ty cho nguồn vốn quan trọng có 10 2.2.2.2 Thực trạng nguồn nhân lực theo trình độ lao động Bảng 2.11: Trình độ lao động nguồn nhân lực công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An giai đoạn 2012 – 2016 Năm 2012 Trình độ CĐ,Đại học trở lên LĐ có trình độ trung học chun nghiệp LĐ có trình độ sơ cấp LĐ khơng có trình độ chun mơn - kỹ thuật Tổng Năm 2013 SL % SL % 25 69,44 37 77,08 Năm 2014 S % L 37 74 Năm 2015 Năm 2016 SL % SL % 42 80,7 45 81,81 25,01 16,67 10 20 9,7 5,47 5,55 6,25 9,6 12,72 0 0 0 0 0 36 100 48 100 50 100 52 100 55 100 (Nguồn: Phòng Tổ chức - Hành – Nhân công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An) Nhận xét: Qua bảng tổng hợp ta thấy: Trong năm số lượng lao động có trình độ cao đẳng, đại học trở lên chiếm tỷ trọng cao cấu nhân lực công ty Năm 2016, đội ngũ cán bộ, nhân viên có trình độ cao đẳng,đại học chiếm số lương lớn 45/55 người tương ứng 81,81% Đây lợi công ty sở hữu NNL chủ yếu có trình độ đại học trở lên có trình độ chun mơn kỹ thuật nên họ người động, sáng tạo có khả tiếp thu, học hỏi làm việc cao 2.2.2.3 Thực trạng đạo đức,tinh thần,tác phong làm việc nguồn nhân lực Bảng 2.12: Khảo sát đạo đức, tinh thần, tác phong làm việc nguồn nhân lực công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An (Đơn vị:%) Đạo đức, tinh thần, tác phong người lao động Chấp hành nội quy, quy định công ty Tình thần làm việc tốt Đấu tranh với tiêu cực công việc tập thể Tốt 63,8 34,1 55,9 Chưa tốt 28,6 35,7 29,6 Không tốt 7,6 30,2 14,5 (Nguồn: Phiếu điều tra - khảo sát ) Nhận xét: Theo kết điều tra khảo sát thấy: - Phẩm chất đạo đức, tinh thần, tác phong làm việc lao động công ty thực tương đối tốt, điều quan trọng công ty - Tinh thần làm việc người lao động chưa tốt môi trường làm việc căng thẳng, với nhân viên kinh doanh chịu áp lực doanh số từ cấp nên khiến tinh thân làm việc lao động chưa tốt (chiếm 30,2%) - Việc đấu tranh chống tiêu cực công việc sinh hoạt chung lao động thực tốt 36 2.2.2.4 Thực trạng kỹ mềm, ngoại ngũ, tin học nguồn nhân lực Bảng 2.13: Khảo sát kỹ mềm, ngoại ngữ, tin học nguồn nhân lực công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An Nội dung khảo sát Thường xuyên làm việc theo nhóm Sự phối hợp làm việc theo tổ, nhóm đem lại hiệu cao công việc Được tham gia lớp huấn luyện làm việc theo nhóm Có thể sử dụng tốt tiếng anh Sử dụng thành thạo tin học văn phòng Có Khơng Khơng ý kiến Phiếu 30 % 56,06 Phiếu 17 % 31,82 Phiếu % 12,12 40 74,57 14 25,25 0,18 15 27,27 38 69,09 3,63 11 32 19,95 58,18 44 21 80,05 38,18 3,63 (Nguồn: Phiếu điều tra - khảo sát ) Nhận xét: Theo kết khảo sát thấy: - Thường xuyên phải làm việc theo nhóm với 30/55 phiếu (chiếm 56,06%).Sự phối hợp làm việc theo tổ, nhóm đem lại hiệu cao cơng việc với 40/55 phiếu (chiếm 74,57%).Với dặc thù ngành nghề công ty kinh doanh bảo hiểm nên kỹ làm việc theo nhóm yêu cầu phải nâng cao - Số lượng nguời lao động sử dụng tốt tiếng anh thấp chiếm 19,95% Điều bất lợi lớn công ty đất nước ta thời kỳ hội nhập kinh tế giới - Số lượng lao động sử dụng thành thạo tin học văn phòng chiếm 58,18% Tuy nhiên, cơng ty chưa thực quan tâm đến khố đào tạo, huấn luyện làm việc theo nhóm cho lao động 2.3 Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An 2.3.1 Những kết đạt Chất lượng nguồn nhân lực công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An thời gian qua đa đáp ứng nhu cầu hoạt động kinh doanh công ty: - Thứ nhất, năm gần sách tuyển dụng cơng ty đạt hiệu cao vượt với tiêu đề Chính sách đào tạo thực tốt - Thứ hai, với số lượng cấu lao động đáp ứng nhu cầu kinh doanh công ty, mức thu nhập vừa đủ đảm bảo đời sống cho người lao động, sách đãi ngộ thực tốt để tạo niềm tin cho người lao động an tâm làm việc - Thứ ba, cấu lao động trẻ với lao động bình quân qua năm 2012-2016 độ tuổi 30 chiếm tỷ lệ 31% độ tuổi từ 30 -39 chiếm 41%, lượng lao động dồi dào; Cơng ty có đội ngũ cán quản lý, nhân viên có trình độ chun mơn, lòng nhiệt tình, tay nghề cao tảng để công ty tiếp tục xây dựng thực chiến lược kinh doanh nhằm trì phát triển NNL tương lai Và 37 - - với đội ngũ lao động trẻ, thể lực tốt đáp ứng tốt môi kinh doanh đòi hỏi doanh số nhiều áp lực, đặc thù công việc ngành bảo hiểm - Thứ tư, với đội ngũ lao động trẻ, thể lực tốt, có ý thức trách nhiệm cao, đạo đức, tinh thần, tác phong làm việc tốt đáp ứng tốt mơi kinh doanh đòi hỏi doanh số nhiều áp lực, đặc thù công việc ngành bảo hiểm - Thứ năm, lao động sau đào tạo có khả làm việc thích ứng cao với mơi trường, nhiệt huyết công việc nội dung đào tạo sát với thực tế cơng việc Bên cạnh đó, doanh thu bình quân tăng lên qua năm,lợi nhuận trung bình tăng lên 2.3.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân 2.3.2.1 Những mặt hạn chế - Thứ nhất, Chính sách tuyển dụng cơng ty nhiều bất cập Công ty chưa tận dụng triệt để nguồn tuyển dụng từ phương tiện truyền thơng Đó kênh tuyển dụng phổ biến với chi phí thấp tuyển dụng ứng viên rộng hơn, không vất vả cho phận làm công tác tuyển dụng - Thứ hai, sách đào tạo bố trí, xếp nguồn nhân lực cơng ty số vấn đề chưa phù hợp như: luân chuyển công tác hay bố trí cơng việc cho người lao động Vì người lao động khơng thể phát huy hết lực mình, cơng việc khơng phù hợp đạt kết cao - Thứ ba, lực lượng lao động công ty độ tuổi từ 18-39 chủ yếu, vừa lợi hạn chế phát triển nguồn nhân lực NNL trẻ đồng nghĩa với với việc thiếu kinh nghiệm giải tình phức tạp gặp phải, tỷ lệ bỏ việc hay chuyển công tác người lao động độ tuổi tương đối cao Do đó, NNL công ty không ổn định, gây biến động cơng việc, thêm chi phí tuyển dụng, gây khó khăn cơng tác bố trí xếp NNL dẫn đến chất lượng NNL công ty không đảm bảo - Thứ tư, lao động có trình độ chuyên môn công ty chiếm tỷ lệ chưa cao (khoảng 50%), điều ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh công ty kinh tế thị trường Thứ năm, khả ngoại ngữ, tin học, kỹ thuyết trình, kỹ làm việc nhóm NNL thiếu Đặc biệt cán lãnh đạo, quản lý lớn tuổi, có bề dầy kinh nghiệm lại bị hạn chế mặt ngoại ngữ tin học, gây khó khăn việc tiếp cận thông tin hay tài liệu ngoại ngữ vấn đề tin học ứng dụng nghiệp vụ Thứ sáu, bên cạnh nhân viên có ý thức trách nhiệm cao tồn phận nhân viên thiếu tinh thần trách nhiệm tập trung công việc chưa cao làm ảnh hưởng đến kết làm việc 38 - Thứ bảy, cán lãnh đạo quản lý cơng ty có trình độ chun mơn nghiệp vụ cao chưa trang bị đầy đủ kiến thức quản trị nhân lực cơng tác quản lý chưa khoa học hiệu kinh tế chưa cao Cơng tác bố trí, sử dụng lao động chủ yếu dựa vào cấp mà chưa ý đến lực, phẩm chất người lao động nên bố trí lao động thiếu xác, hạn chế phát triển lực cá nhân - Thứ tám, sách tiền lương, lao động chi trả lương tương đối tốt, số hạn chế như: công ty chưa tạo điều kiện tốt để tăng lương cho nhân viên, tiền lương chưa cao để trở thành động lực cho người lao động Bên cạnh đó, cách chi trả lương mức tiền lương Cơng ty khơng có khác biệt, trội so với công ty khác ngành nên tiền lương chưa thực trở thành động lực thúc đẩy người lao động làm việc, chưa trở thành nhân tố góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty 2.3.2.2 Nguyên nhân Những tồn tại, hạn chế trình nâng cao chất lượng nguồn nhân lực xuất phát từ nguyên nhân chủ yếu sau: - Công ty chưa xây dựng tổng chiến lược, quy hoạch sách nâng cao chất lượng NNL cụ thể giai đoạn, đảm bảo số lượng, chất lượng cấu phù hợp với yêu cầu thực tế giai đoạn Bên cạnh đó, Cơng ty chưa xây dựng sách thu hút nguồn nhân lực hồn chỉnh để phù hợp với yêu cầu thị trường lao động - Cơ chế quản lý đào tạo nhiều bất cập cần hồn thiện như: khóa đào tạo ngắn hạn chưa chuyên sâu nên chất lượng đào tạo thấp dẫn đến số kiến thức kỹ nhân viên hạn chế từ gây lãng phí nguồn tài mà chất lượng NNL lại cải thiện Bộ phận quản lý đào tạo chưa đáp ứng công việc chuyên môn nên việc thực hoạt động đào tạo khó khăn - Việc bố trí, sử dụng NNL chưa hồn thiện, xếp nhân viên có chun mơn chưa phù hợp với cơng việc, hiệu công việc đem lại không cao Công tác bố trí sử dụng nguồn lực cơng ty mang tính chủ quan, áp đặt Bên cạnh đó, cơng tác đề bạt, bổ nhiệm công ty chưa thực cơng khai minh bạch để người phấn đấu Công ty tồn việc tuyển dụng, đề bạt mang tính chất “ ơng, cháu cha” khiến cho nhiều người lao động giỏi khác bị rào cản, khiến họ nản chí - Hiện trình hội nhập kinh tế quốc tê ngày sâu rộng đặt cho công ty nhiệm vụ cần phải coi trọng nhiều đến việc phát triển số lượng chất lượng NNL, coi trọng việc nâng cao trình độ chun mơn tác phong làm việc 39 CHƯƠNG 3: : CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN LỰC CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO NGHỆ AN 3.1 Định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An năm tới - Căn vào mục tiêu, định hướng năm 2015 – 2020 Tổng công ty Đại hội đồng cổ đông thông qua ngày 23/4/2015, Công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An tiếp tục kiên định đổi toàn diện, tập trung vào đổi tăng trưởng phát triển kinh doanh theo mơ hình chất lượng, hiệu - phát triển bền vững liền với an toàn pháp lý, an toàn hệ thống Chuyển đổi dần phương thức cạnh tranh từ chủ yếu chi phí sang cạnh tranh chất lượng dịch vụ giá trị gia tăng cho khách hàng Xây dựng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ đồng tồn cơng ty - Bên cạnh đó, cơng ty đề định hướng để phát triển, nâng cao chất lượng NNL là: + Công ty cần phải bổ sung nhiều kỹ cho đội ngũ nhân viên để thích ứng với hội thách thức tồn cầu hóa thay đổi cơng nghệ tạo Thái độ, kiến thức kỹ lực lượng lao động công ty định chất lượng sản phẩm dịch vụ + Đẩy mạnh công tác tái cấu máy nhân sự, có sách tuyển dụng, đào tạo nâng cao chun môn nghiệp vụ cán nhân viên tay nghề công nhân kỹ thuật hướng tới mục tiêu nâng cao hiệu làm việc đáp ứng yêu cầu ngày cao chất lượng nguồn nhân lực công ty + Xây dựng văn hoá doanh nghiệp: tiếp tục đạo, giám sát công tác tuyên truyền, phổ biến để người lao động nắm tự giác ý thức việc thực công việc + Tập trung xây dựng cơng ty vững mạnh tồn diện nguồn lực tài chính, nhân lực, lực quản lý, nâng cao trình độ kỹ thuật máy móc, thiết bị cơng ty + Tìm kiếm, mở rơng phát triển thị trường bảo hiểm nước sở hoạt động doanh Tổng công ty, đảm bảo thu nhập cho người lao động, đảm bảo đời sống vật chất tinh thần cho cán bộ, nhân viên công ty Xây dựng, phát triển lực lượng cán quản lý, nhân viên kỹ thuật cao Đảm + Công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cần tạo bước chuyển đổi số lượng, chất lượng phù hợp cấu phát triển nguồn nhân lực, đáp ứng yêu cầu kinh doanh công ty lâu dài Phát triển nhanh ngành nghề, lĩnh vực mà cơng ty có lợi cạnh tranh như: bảo hiểm người, xe giới,các cơng trình xây dựng…; đồng thời đưa giải pháp phát triển nguồn nhân lực, đào tạo đội ngũ nhân lực, nâng cao chất lượng để đảm bảo cung cấp sản phẩm, dịch vụ có chất lượng đáp ứng nhu cầu cho khách hàng 40 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An 3.2.1 Hồn thiện sách tuyển dụng nguồn nhân lực - Hoạch định NNL phù hợp với chiến lược phát triển công ty thời gian tới, sở số lượng cấu trình độ NNL cán bộ, nhân viên có dự báo, dự liệu Cơng ty cần hồn thiện cơng tác hoạch định NNL theo giải pháp như: + Một là, phân tích trạng diễn biến NNL số lượng, cấu chất lượng + Hai là, cân đối NNL, giải lao động thừa thiếu cách hợp lý + Ba là, thường xuyên kiểm tra đánh giá việc thực kế hoạch đề cách khoa học kịp thời - Xây dựng bảng mô tả công việc tiêu chuẩn chức danh để nâng cao hiệu công tác phát triển NNL, Công ty cần xây dựng bảng mô tả cơng việc cho vị trí làm việc tiêu chuẩn chức danh công ty Đây coi giải pháp mang tính tảng để chọn sử dụng NNL cơng ty có hiệu - Xây dựng quy trình tuyển dụng khoa học, phù hợp với yêu cầu phát triển NNL tình hình Cần thực công khai công tác tuyển chọn (xem xét hai nguồn tuyển chọn bên bên ngồi Cơng ty); tiêu chuẩn tuyển chọn phải xây dựng cụ thể, rõ ràng, minh bạch; quy trình tuyển dụng phải chặt chẽ, quy cũ Cần hướng đến tuyển ứng viên trẻ hội đủ yêu cầu Chính sách tuyển dụng có vai trò đặc biệt giúp công ty vừa đáp ứng đủ nhu cầu cần thiết, vừa tìm kiếm nguồn nhân lực chất lượng có trình độ Cơng ty thường xun tuyển dụng người thân nên chất lượng chưa thực đảm bảo đồng Do công ty cần chấn chỉnh lại cách thức tuyển dụng khách quan hơn.Trên sở số liệu lao động dự báo số lượng cấu trình độ nguồn nhân lực cơng ty thời gian tới 3.2.2 Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Để đảm bảo công tác đào tạo phát triển NNL đối tượng lao động, đòi hỏi cán phòng tổ chức hành phối hợp với trưởng phận đánh giá nhu cầu công tác đào tạo, phát triển NNL công ty Việc đánh giá cần gắn liền với việc phân tích, tổ chức, mục tiêu, chiến lược phát triển cơng ty để có đủ nguồn lực cho cơng tác có ủng hộ lãnh đạo công ty Đánh giá nhu cầu đào tạo, phát triển cần gắn với phân tích cơng việc phân tích cá nhân lao động Cơng ty cần chủ động đánh giá nhu cầu đào tạo hàng năm cách chủ động Xác định nhu cầu đào tạo khâu quan trọng q trình đào tạo, định đến kế hoạch đào tạo chất lượng đào tạo, hiệu việc áp dụng kiến 41 thức vào thực tế sau đào tạo Từ đó, lập kế hoạch đào tạo tốt kết đào tạo đạt hiệu cao Căn vào nhu cầu, kinh phí đào tạo lĩnh vực đào tạo, Công ty xác định thời gian đào tạo, nội dung, hình thức đào tạo thích hợp Việc lập kế hoạch đào tạo cần xem xét cho phù hợp với vị trí Cơng ty cần lựa chọn hình thức đào tạo thích hợp, chương trình đào tạo cho không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty Một số phương pháp đào tạo mà công ty nên áp dụng: - Một là, đào tạo chỗ phương pháp tiếp cận hữu hiệu giúp kết hợp kiến thức sách với thực tế trường, vận dụng điều học vào thực tế vận hành thiết bị, quy trình cơng tác chuyên môn sở - Hai là, cần liên hệ với số sở đào tạo ngồi nước có trang bị sở vật chất đại, có lực đào tạo chun ngành Cơng ty cần có hợp tác Trường, Trung tâm đào tạo ngành để tận dụng mạnh nhau, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo như: Đào tạo ngắn hạn doanh nghiệp, báo cáo chuyên đề, hội thảo, Dựa kế hoạch đào tạo, phát triển, phòng tổ chức hành cần có trách nhiệm theo dõi tiến độ giảng dạy để đạt kết tốt Việc đánh giá khóa học, hoạt động đào tạo tồn chương trình đào tạo cần thiết Nhờ hoạt động ta kịp thời điều chỉnh, nâng cao chất lượng, hiệu đào tạo 3.2.3 Hồn thiện cơng tác bố trí, sử dụng nguồn nhân lực Trên tiêu chuẩn mô tả công việc tiêu chuẩn chức danh vị trí làm việc cơng ty Trưởng phòng, ban vào chức năng, nhiệm vụ để đánh giá trình độ, lực, ưu, khuyết điểm lao động để xếp, bố trí lao động phù hợp với phận dựa ngun tắc: Mỗi cơng việc có thực hiện, việc thực không bị chồng chéo; công việc thực lao động phù hợp giúp họ phát huy tối đa mạnh Đối với cơng việc thực theo nhóm, ngồi mơ tả cơng việc cần có phối hợp thành viên nhóm Trong q trình phân cơng, bố trí cơng việc, lao động quyền chia sẻ nguyện vọng cá nhân, điểm mạnh, yếu thân để bố trí vào cơng việc phù hợp Đối với lao động bố trí người, việc cảm thấy thoải mái, chế độ khuyến khích kích thích người lao động hăng say làm việc nâng cao hiệu công việc 42 3.2.4 Hồn thiện sách đãi ngộ Hiện nay,Cơng ty bảo hiểm PJICO Nghệ An thực số sách nhằm tạo động lực cho người lao động thơng qua sách đãi ngộ mặt vật chất tình thần tiền lương, khen thưởng, phúc lợi… - Hoàn thiện chế độ lương: Cải tiến chế độ thù lao đãi ngộ đảm bảo tính cơng trì NNL bên thu hút bên ngồi cơng ty Hiện tại, mức tiền lương không phản ánh hiệu công việc, việc tăng lương, khen thưởng dựa đánh giá chủ quan.Việc nâng lương nên thực phụ thuộc vào lực cơng tác đóng góp nhân viên cho hoạt động công ty không phụ thuộc vào thời gian công tác theo thâm niên thực công ty - Chế độ khen thưởng: Cơng ty áp dụng hình thức khen thưởng tuyên dương thưởng tiền mặt, chủ yếu hình thức thưởng tiền mặt Tuỳ vào thành tích lao động mà Cơng ty đưa mức thưởng khác nhau, để đảm bảo mức thưởng công phản ánh thành tích mà người lao động đạt - Tương ứng với chế độ khen thưởng, cần có quy định rõ ràng mức phạt tương ứng với hành vi sai phạm Các quy định kỷ luật lao động xử lý vi phạm kỷ luật cần cơng khai làm rõ tồn thể quan Đồng thời bảo đảm vi phạm phải xử lý nghiêm minh Tuy nhiên, thi hành kỷ luật cần xem xét, cân nhắc kỹ lưỡng, nhằm tạo hội cho người vi phạm có hội sửa chữa sai lầm, khuyết điểm - Chăm lo đời sống, nâng cao thể lực cho người lao động: Với đặc thù cơng việc hành chính, đa số cán ngồi chỗ giải công việc, thường xuyên ngồi trước hình máy tính gây tình trạng lười vận động khiến cho sức khỏe suy yếu, thể mệt mỏi, uể oải, đau cột sống cơng ty nên tổ chức khám sức khỏe đinh kỳ cho công chức viên chức 06 tháng/ lần thay 01 lần/ năm Phát động phong trào văn nghệ, thể dục thể thao diện rộng cách hỗ trợ kinh phí hoạt động cho câu lạc quan: đội văn nghệ, bóng đá, cầu lơng, bóng bàn Đề xuất cân nhắc tăng ngân sách dành cho việc mua thiết bị làm việc lỗi thời, hết hạn sử dụng - Tạo môi trường làm việc thân thiện: Tăng cường đầu tư sở vật chất, xây dựng công sở văn minh, đại, xây dựng bầu khơng khí dân chủ tương trợ lẫn để tạo động lực, thúc đẩy hăng hái, nhiệt tinh người lao động Bản thân người lao động làm việc môi trường văn minh, sở vật chất, phương tiện đại tự có ý thức vươn lên để làm chủ cơng nghệ, đồng thời rèn luyện tác phong làm việc cho phù hợp 43 3.2.5 Sử dụng sách thu hút giữ chân người tài Thu hút giữ chân nhân viên giỏi chiến lược, biện pháp đối phó thời.Giữ chân nhân viên giỏi dùng biện pháp nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất, khiến nhân viên giỏi cảm thấy thảo mãn với cơng việc Để từ họ đảm nhiệm công việc cách tốt nhất, giúp doanh nghiệp vuợt qua khó khăn, thử thách, ngày hùng mạnh Việc giữ chân nhân viên giỏi phụ thuộc vào tính định hấp dẫn mơi trường làm việc Để thu hút giữ chân nhân viên có chun mơn giỏi, cơng ty cần: - Khích lệ tinh thần làm việc nhân viên, để họ làm việc hết mình, ngồi khả lãnh đạo,người lãnh đạo phải hiểu nhu cầu cá nhân nhân viên,… - Tin tưởng giao việc cho nhân viên, người lãnh đạo khơng nên ơm đồm việc thiếu tin tưởng vào khả hồn thành cơng việc nhân viên Thay làm tất việc, đóng vai trò người hướng dẫn, vạch hướng đi, đích đến để nhân viên hiểu đảm nhận công việc Làm chứng tỏ nhà quản trị có niềm tin khả nhân viên người tài có hội thực để thể lực mình, qua yêu mến gắn bó với doanh nghiệp - Chế độ lương bổng phúc lợi chế lao động phải phù hợp với đối tượng cơng ty Ngồi ra, cơng ty nên để ngỏ hội thăng tiến công việc để làm động lực khuyến khích cố gắng gắn bó nhân viên, đặc biệt nhân viên có tiềm 3.3 Một số kiến nghị việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An 3.3.1 Kiến nghị với quan nhà nước Công tác phát triển nguồn nhân lực công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An ngày hoàn thiện góp phần phát triển bền vững cho cơng ty Bên cạnh đó, q trình hoạt động kinh doanh cơng ty gặp phải số khó khăn mà cơng ty khơng tự giải được, đòi hỏi phải có can thiệp Nhà nước Đồng thời công ty thực thể kinh tế nên phải hoạt động theo khuôn khổ Pháp luật Do đó, ngồi biện pháp thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh, nâng cao khả cạnh tranh phạm vi doanh nghiệp, vai trò Nhà nước có ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Trong đó, giáo dục, đào tạo biện pháp để tạo chất lượng NNL đồng thời chất lượng NNL trở thành mục tiêu hàng đầu giáo dục, đào tạo Vì để nâng cao chất lượng NNL ngồi nỗ lực thân cơng ty cần có biện pháp hỗ trợ từ phía Nhà nước: 44 - Thứ nhất, tăng cường đầu tư ngân sách nhà nước cho phát triển giáo dục Với quan điểm giáo dục đào tạo quốc sách hàng đầu Đẩy mạnh xã hội hóa để tăng cường huy động nguồn vốn cho phát triển nhân lực giải pháp nhằm phát triển nhân lực giai đoạn tới - Thứ hai, nâng cao chất lượng giáo dục tất cấp học Tiềm người Việt Nam lớn, chất lượng giáo dục từ chuyển sang kinh tế thị trường có giảm sút Đặc biệt giáo dục đại học cao đẳng khơng động lực để tạo hội có việc làm, khơng thích ứng với đòi hỏi ngày khắt khe thị trường lao động - Thứ ba, điều chỉnh cấu giáo dục đào tạo, bước xác lập cân đối ngành nghề đào tạo Sự cân đối cấu đào tạo, trước hết, thể quy mô đào tạo đại học, cao đẳng mở rộng, đào tạo nghề lại thu hẹp - Thứ tư, Nhà nước nên tập trung tuyên truyền, phổ biến công tác hướng nghiệp cho học sinh chọn ngành nghề - Thứ năm, Nhà nước cần có sách cải cách giáo dục đào tạo: nhằm tạo nguồn nhân lực có kỹ năng, trình độ chun mơn cao Nhà nước cần tăng cường đầu tư phát triển dạy nghề hướng vào mục tiêu nâng cao chất lượng, kỹ làm việc, thích ứng với cơng việc, với cơng nghệ mới, bảo đảm đồng yếu tố lao động – vốn – Công nghệ Nhà nước nên tăng cường hợp tác quốc tế đào tạo nguồn nhân lực, đa dạng hóa hình thức hợp tác giáo dục đào tạo 3.3.2 Kiến nghị tổng công ty bảo hiểm PJICO - Tập trung xây dựng chiến lược phát triển chung chiến lược phát triển nguồn nhân lực tổng công ty phù hợp để cơng ty thành viên dựa xây dựng chiến lược phát triển chung chiến lược phát triển nguồn nhân lực theo định hướng Tổng công ty công ty thành viên - Mở rộng nâng cao chất lượng trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp Tạo điều kiên cho lãnh đạo công ty thành viên bổ sung kỹ năng, lãnh đạo đào tạo lớp quản lý cấp cao - Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch đào tạo, phát triển: Xây dựng kế hoạch đào tạo rõ ràng, dựa chiến lược kinh doanh Tổng công ty, chiến lược phải sử dụng quán thường xuyên trình quản lý điều hành cơng ty Hồn thiện cơng tác tổ chức, thực đào tạo phát triển: Sau xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển, việc tổ chức thực kế hoạch đào tạo quan trọng - Lãnh đạo Tổng công ty quan tâm đến công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An để định hướng cho công ty bước bền vững chắn Hằng năm, họp khen thưởng công ty thành viên, công ty đạt thành tích 45 năm có chế độ khen thưởng ghi nhận từ Tổng công ty Tổng Cơng ty nên có quỹ khen thưởng cơng ty thành viên, nên có khoản trích thường xuyên từ quỹ lương tạo thành quỹ tiền thưởng họ đạt thành tích cao công việc nhân sáng tạo công việc, hoàn thành tốt thi đua… - Tăng cường kỷ luật lao động: Nghiêm khắc kỹ luật công ty thành viên chưa đạt tiêu đề ra, điều tạo tác phong làm việc kỹ luật, đưa vào khuôn khổ, đảm bảo thuận lợi cho việc quản lý 3.4 Những vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu Qua tìm hiểu cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An cho thấy vai trò tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển trưởng thành phát triển công ty Cùng với nhiều công tác khác công tác giúp Công ty hoàn thành tốt nhiệm vụ đề ra, đứng vững thị trường nâng cao vị cạnh tranh Song việc thực nhận thức cơng tác số hạn chế, làm hiệu đào tạo chưa đáp ứng nhu cầu phát triển cơng ty Bên cạnh doanh nghiệp có đội ngũ lãnh đạo tốt, sáng suốt, biết nhìn xa trơng rộng, thấu hiểu nhân viên doanh nghiệp khơng sớm muộn gặt hái thành cơng Vì việc nâng cao lực cho nhà quản trị cần thiết, nâng cao không chuyên môn, kỹ điều khiển người khác, điều khiển đám đông mà kỹ cá nhân người lãnh đạo.Lãnh đạo làm gương, người lãnh đạo trước đạo nhân viên phải làm mà muốn nhân viên làm được, khơng lời nói vơ giá trị, lời nói sáo rỗng Trong cơng ty chưa hiểu rõ tầm quan trọng nhà quản trị nhân lực nên vai trò nhà quản trị nhân lực chưa nâng cao Vì vậy, số vấn đề đặt cần tiếp tục hồn thiện cơng ty là: - Vấn đề 1: Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An - Vấn đề 2:Nâng cao vai trò nhà quản trị nhân lực cơng ty bảo hiểm PJICO Nghệ An 46 KẾT LUẬN Trong thời gian qua công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An thực chiến lược nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, thu số thành định thu hút đội ngũ lao động trình độ cao, trẻ trung, động nhiệt tình, ln sẵn sàng cống hiến phát triển cơng ty Nhưng bên cạnh sách phát triển nguồn nhân lực cơng ty nhiều hạn chế Nhận thức tầm quan trọng việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An áp dụng sách phát triển nguồn nhân lực hợp lý (đầu tư cho sư phát triển nguồn nhân lực: kinh phí hợp lý, sách đào tạo, tuyển dụng, đãi ngộ ) để từ nâng cao hiệu kinh doanh hiệu công việc Từ đề tài với đề xuất này, khóa luận em hy vọng đóng góp phần việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty nhằm gia tăng lực cạnh tranh cho công ty từ mở chiến lược đầu tư, khảo sát, nghiên cứu lại, tâm xây dựng lại chiến lược nguồn nhân lực hoàn thiện Quyết tâm đưa Công ty thành doanh nghiệp đầu, tiên phong phát triển nguồn nhân lực trở thành doanh nghiệp kiểu mẫu Việt Nam.Để nhân viên cơng ty có sống ổn định mặt tinh thần vật chất công ty Xa mơ hình nhân rộng nhân viên, cơng nhân đất nước Việt Nam có sống hạnh phúc: tới công ty tới với gia đình lớn, làm việc mục tiêu công ty 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Hoàng Văn Hải, TS.Vũ Thùy Dương (2005), Giáo trình quản trị nhân lực, Trường Đại học Thương mại, Hà Nội TS Phạm Thị Tuệ (2005), Giáo trình kinh tế phát triển I, Trường đại học Thương mại, Hà Nội Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Đại học Kinh tế Quốc dân (2008) Giáo trình quản trị nhân lực, Đại học Thương Mại Tác giả Trịnh Thị Ngọc (năm 2009) Trong nghiên cứu: “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tư kinh doanh thương mại Hanel Tác giả Hoàng Văn Dụ (năm 2007) Theo nghiên cứu: “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần In dịch vụ thương mại Bình Minh” Tác giả Phạm thị Loan (năm 2009) Đề tài: “Giải pháp phát triển nguồn nhân lực với nâng cao hiệu kinh doanh công ty cổ phần vận tải dịch vụ(T&S)” TS Phạm Thị Thu Hằng chủ biên (năm 2008) “Doanh nghiệp Việt Nam 2007, Lao động phát triển nguồn nhân lực” Đây báo cáo thường niên Doanh nghiệp Việt Nam Phòng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) Tác giả: Phan Thi Thanh Xuân nghiên cứu “Chiến lược phát triển nguồn nhân lực ngành da – giày Việt Nam giai đoạn đến năm 2015, tầm nhìn 2020 10 Tác giả Phan Văn Kha (năm 2007) NXB Giáo dục “Đào tạo sử dụng nhân lực kinh tế thị trường Việt Nam 11 TS Phạm Công Nhất (tháng năm 2008) “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu đổi hội nhập quốc tế”, Tạp chí Cộng sản số 786 12 PGS.TS Phạm Văn Sơn (năm 2015)“7 giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Việt Nam”, Báo giáo dục thời đại PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT Để đánh giá chinh sách phát triển cán bộ, nhân viên công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An Xin anh, chị vui lòng trả lời câu hỏi Những ý kiến thông tin anh, chị hữu ích cho cơng tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Thơng tin cá nhân Giới tính: Nam Nữ Tuổi: ………………………………………………………………………………… Nghề nghiệp chun mơn: ………………………………………………………… Trình độ: Trên đại học Đại học, cao đẳng Trung cấp Câu hỏi khảo sát: ( Xin anh, chị vui lòng đánh dấu “+” vào câu trả lời anh chị cho nhất) Về sách đào tạo Chính sách đào tạo Tốt Chưa tốt Khơng tốt Hình thức đào tạo 1.Thực chương trình training, định hướng cho lao động tuyển dụng 2.Phối hợp tốt với tổ chức đào tạo bên để tổ chức đào tạo trực tiếp cho lao động công ty 3.Thực việc luân chuyển công tác để đào tạo lao động đạt hiệu Kết đào tạo Đánh giá,xem xét tiến nguồn lao động sau trình đào tạo Về cơng tác xếp, bố trí, sử dụng nguồn nhân lực Nội dung đánh giá Bố trí cơng việc phù hợp với chuyên môn đào tạo Việc phân công công việc cho phép người lao động phát huy tốt lực cá nhân Về sách đãi ngộ công ty Rất phù hợp Phù hợp Chưa phù hợp Chính sách đãi ngộ Hỗ trợ xăng, xe lại Bảo hiểm y tế, xã hội Hài lòng Khá hài lòng Khơng hài lòng Du lịch, nghỉ mát hàng năm Quỹ thăm hỏi,động viên lao động ốm đau, thai sản, hiếu, hỉ Thưởng lễ, tết Về đạo đức, tinh thần, tác phong làm việc người lao động Đạo đức, tinh thần, tác phong người lao động Chấp hành nội quy, quy định cơng ty Tình thần làm việc tốt Đấu tranh với tiêu cực công việc tập thể Tốt Chưa tốt Không tốt Về kỹ mềm, ngoại ngữ, tin học người lao động Nội dung khảo sát Thường xuyên làm việc theo nhóm Sự phối hợp làm việc theo tổ, nhóm đem lại hiệu cao công việc Được tham gia lớp huấn luyện làm việc theo nhóm Có thể sử dụng tốt tiếng anh Sử dụng thành thạo tin học văn phòng Có Khơng Khơng ý kiến ... công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An 2.1.1 Tổng quan tình hình cơng ty bảo hiểm PJICO Nghệ An 2.1.1.1 Giới thiệu chung công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An  Một số thông tin Công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An: ... thể nhằm nâng cao chất lượng NNL Công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An thời gian tới c Phạm vi nghiên cứu Về nội dung: Nghiên cứu vấn đề nâng cao chất lượng nguồn lực Công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An Về... 2.3: Nguồn tuyển dụng công ty bảo hiểm PJICO Nghệ An Bảng 2.4: Các hình thức đào tạo nhân lực cơng ty bảo hiểm PJICO Nghệ An Bảng 2.5: Đánh giá người lao động sách đào tạo nhân lực công ty bảo hiểm