Ước lượng và dự báo cầu về sản phẩm dầu gội đầu romano của công ty TNHH trung đông trên địa bàn thành phố hải phòng đến năm 2020

TĨM LƯỢC Ước lượng dự báo cầu cơng tác có vai trò quan trọng có tầm ảnh hưởng lớn đến q trình tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp Trong điều kiện kinh tế giới kinh tế Việt Nam có tăng trưởng trở lại sau giai đoạn khó khăn, mức sống người dân bước cải thiện đòi hỏi sản phẩm cơng ty cần đáp ứng nhanh nhạy kịp thời nhu cầu người tiêu dùng Chính vậy, doanh nghiệp cần thực tốt cơng tác phân tích dự báo cầu để nắm bắt kịp với thay đổi xu hướng tiêu dùng, mong muốn, sở thích khách hàng, qua thúc đẩy q trình tiêu thụ hàng hóa đảm bảo mục tiêu kinh doanh đề Trên sở kiến thức đào tạo nhận thức tình hình thực tế cơng ty q trình thực tập công ty TNHH Trung Đông, tác giả lựa chọn thực đề tài “Ước lượng dự báo cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông địa bàn Thành phố Hải Phòng đến năm 2020” Với đối tượng nghiên cứu sản phẩm dầu gội đầu Romano, nội dung đề tài khóa luận tập trung vào vấn đề sau: – Hệ thống lý luận cầu, yếu tố ảnh hưởng đến cầu, ước lượng dự báo cầu – Thực trạng cầu phân tích ảnh hưởng cụ thể yếu tố tác động đến cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông thông qua điều tra khảo sát mơ hình kinh tế lượng – Tiến hành dự báo cầu dầu gội đầu Romano địa bàn thành phố Hải Phòng đến năm 2020 phương pháp dự báo theo chuỗi thời gian – Đánh giá thành công hạn chế mà công ty TNHH Trung Đông làm công tác ước lượng dự báo cầu Từ đó, tác giả đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty Trung Đông năm tới LỜI CẢM ƠN Qua thời gian thực tập công ty TNHH Trung Đông, em nhận giúp đỡ nhiệt tình ban lãnh đạo phòng ban cơng ty, đặc biệt phòng kinh doanh Khi tham gia làm việc khâu tiêu thụ sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty, em hiểu phần hoạt động cơng ty ngồi thực tế, thấy rõ khó khăn kinh doanh tình hình kinh tế biến động thực tế yếu tố giá cả, thị hiếu, thu nhập… có ảnh hưởng tới cầu sản phẩm Trong trình thực đề tài nghiên cứu cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông tài liệu tham khảo cho đề tài khóa luận, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Thạc sĩ Lương Nguyệt Ánh, Bộ môn Kinh tế vi mô, Khoa Kinh tế – Luật, Trường Đại học Thương mại, trực tiếp hướng dẫn em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn trân trọng tới Ban Giám đốc phòng ban cơng ty TNHH Trung Đông cung cấp cho em số liệu kết kinh doanh công ty nhằm phục vụ cho đề tài khóa luận Tuy nhiên thời gian nghiên cứu có hạn hiểu biết thân vấn đề nghiên cứu có hạn chế nên đề tài không tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong góp ý thầy cô giáo bạn sinh viên khác có quan tâm tới vấn đề Hà Nội, ngày….tháng…năm Sinh viên thực MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết kinh doanh sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông giai đoạn năm 2012 – 2015 Bảng 2.2: Kết đánh giá người tiêu dùng dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông Bảng 2.3: Kết ước lượng cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông Bảng 2.4: Thống kê độ tuổi mẫu điều tra28 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1: Đồ thị đường cầu Hình 2.1: Biểu đồ thể tỷ lệ sử dụng dầu gội đầu Romano Attitude theo độ tuổi5 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ASEAN CTCP NĐ TNHH TNTB USD VNĐ Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á Công ty cổ phần Nghị định Trách nhiệm hữu hạn Thu nhập trung bình Đơ la Mỹ Việt Nam đồng LỜI MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN Nền kinh tế Việt Nam năm gần có bước tiến đáng kể đường cơng nghiệp hóa đại hóa Hòa với xu hướng mở rộng hợp tác kinh tế quốc tế, Việt Nam tham gia vào nhiều tổ chức, diễn đàn kinh tế mang tầm giới, đặc biệt năm 2015 vừa qua, nước ta trở thành thành viên Hiệp định đối tác kinh tế xun Thái Bình Dương (TPP), Cộng đồng chung ASEAN thức thành lập… Đây động lực thúc đẩy hợp tác tăng trưởng kinh tế, GDP năm 2015 tăng trưởng mạnh giai đoạn 2011 – 2015, vượt tiêu đề đạt 6,68%, thu nhập bình quân đầu người khoảng 2300 USD/người, tăng 57 USD so với năm 2014 Hội nhập kinh tế đưa nước ta trở thành điểm đầu tư nhiều lĩnh vực khác tập đồn, cơng ty nước ngồi, có ngành hàng sản xuất sản phẩm tiêu dùng dầu gội đầu, sữa tắm, mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy… Các đại diện tiêu biểu kể đến Unilever, Procter & Gamble (P & G), Unza… Có thể thấy, diện tên tuổi lớn lĩnh vực tạo nên tranh sôi động cho thị trường với nhiều sản phẩm đa dạng phục vụ nhu cầu người tiêu dùng tạo nguồn hàng phong phú cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thương mại Công ty TNHH Trung Đông doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực phân phối sản phẩm tiêu dùng, sản phẩm chủ yếu dầu gội đầu Romano công ty TNHH Wipro Unza Việt Nam Theo báo cáo kết bán hàng công ty, năm 2015, doanh thu từ dầu gội đầu Romano chiếm khoảng 26% tổng doanh thu công ty Hiện tại, thị trường dầu gội đầu dành cho nam giới, sản phẩm dầu gội đầu mang thương hiệu Romano chịu cạnh tranh mạnh mẽ từ sản phẩm Clear Men công ty TNHH quốc tế Unilever Việt Nam sản phẩm X – Men CTCP Sản xuất hàng gia dụng Quốc tế (ICP) Theo khảo sát từ Q&Me năm 2015, Clear Men sản phẩm dẫn đầu thị phần dầu gội nam (31%), tiếp sau X – Men (28%) Romano (12%) Do vậy, cơng ty Trung Đơng cần phải có chiến lược phát triển thị trường cách đắn nhằm giữ vững vị thị trường, sản phẩm Romano mà cơng ty phân phối gặp khó khăn trước đối thủ Thực tế, năm qua, công ty sử dụng phương pháp ước lượng đánh giá nhu cầu người tiêu dùng sản phẩm kết đem lại chưa cao công ty chưa thực đánh giá cao tầm quan trọng cơng tác phân tích cầu việc thu thập, phân tích xử lý thơng tin thị trường mang nhiều tính định tính Do vậy, để nâng cao chất lượng công tác nghiên cứu thị trường, nâng cao kết tiêu thụ sản phẩm chủ lực việc thực tốt cơng tác ước lượng dự báo cầu vấn đề mà công ty TNHH Trung Đông cần trọng hoạt động kinh doanh công ty TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN QUAN Ước lượng dự báo cầu cơng tác có vai trò quan trọng có tầm ảnh hưởng lớn đến q trình tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp Bởi vậy, năm qua, nước ta giới có nhiều đề tài nghiên cứu vấn đề Mỗi tác giả, nghiên cứu có cách tiếp cận khác phù hợp với hoạt động doanh nghiệp, có thành cơng có hạn chế Dưới số đề tài nghiên cứu cầu mà tác giả lựa chọn để tiếp cận nhằm thực tốt nghiên cứu mình: Nguyễn Thị Phương Liên (2011), “Ước lượng dự báo cầu sản phẩm vải nội ngoại thất công ty TNHH nội thất Phúc Duy địa bàn Hà Nội đến năm 2015” Trong đề tài, tác giả làm rõ lý luận cầu, thực trạng cầu sản phẩm vải nội ngoại thất công ty giai đoạn 2008 – 2010, từ đưa số biện pháp kích cầu sản phẩm vải nội ngoại thất công ty Tuy nhiên, nguồn số liệu đề tài chưa thật phong phú tác giả dừng lại việc thu thập số liệu từ báo cáo tài chính, báo cáo bán hàng, báo cáo kết kinh doanh công ty – nguồn số liệu thứ cấp, để phục vụ q trình phân tích, nghiên cứu Việc thu thập số liệu sơ cấp thông qua khảo sát thị trường, thu thập ý kiến khách hàng sản phẩm, giá cả, thị hiếu… chưa thực phần giảm tính hiệu nghiên cứu Đào Thị Vân Anh (2011), “Phân tích dự báo cầu sản phẩm áo sơ mi nam công ty cổ phần May 10 địa bàn thành phố Hà Nội đến năm 2015” Đề tài tập trung nghiên cứu cầu sản phẩm áo sơ mi nam giai đoạn 2007 – 2010, dự báo cầu đến năm 2015 phương pháp mơ hình kinh tế lượng thơng qua phần mềm SPSS Eview Tác giả sử dụng số liệu sơ cấp thứ cấp nghiên cứu giúp cơng tác ước lượng cầu có độ xác tin cậy Tuy nhiên phần giải pháp, giải pháp nhằm kích cầu tiêu thụ sản phẩm áo sơ mi nam công ty May 10 chưa phân tích sâu Vương Đức An (2013), “Ước lượng dự báo cầu sản phẩm gạch xi măng công ty cổ phần xi măng Sông Cầu địa bàn tỉnh Bắc Giang đến năm 2015” Trong đề tài này, tác giả sâu phân tích lý luận cầu, xây dựng hàm cầu, vận dụng phần mềm SPSS để phân tích, xử lý số liệu sơ cấp phần mềm Eviews để ước lượng hàm cầu, từ tiến hành dự báo cầu mặt hàng Tác giả thực dự báo theo hai phương pháp dự báo theo chuỗi thời gian dự báo theo chu kỳ - mùa vụ để so sánh tính xác phương pháp dự báo Nguyễn Thị Minh Loan (2013), “Phân tích dự báo cầu sản phẩm tóc da cơng ty TNHH Hồng Yến thị trường Hà Nội năm 2015” Đề tài sâu nghiên cứu thực trạng cầu sản phẩm chăm sóc tóc da cơng ty, phân tích cụ thể yếu tố ảnh hưởng đến cầu sản phẩm Tác giả sử dụng phương pháp điều tra chọn mẫu sử dụng mơ hình kinh tế lượng để thực ước lượng dự báo cầu Về đề tài đạt thành công mục tiêu nghiên cứu đề ra, phần kiến nghị giải pháp chưa cụ thể Bên cạnh nghiên cứu nước, tác giả tiếp cận số viết, báo nước ngồi có liên quan đến đề tài “Forecasting of wheat production in Bangladesh”, (Md Rezaul Karim, Md Abdul Awal and M Akter, 2010) Để dự báo sản lượng lúa mỳ Bangladesh, tác giả sử dụng nguồn số liệu thu thập từ Cục thống kê Bangladesh lựa chọn mẫu điều tra hành vi biến thay đổi theo thời gian mơ hình tăng trưởng khu vực sản xuất huyện Dinajpur, Rajshahi Rangpur Qua nghiên cứu, tác giả kết luận: mơ hình tuyến tính phù hợp với việc dự báo Dinajpur, Rajshahi Rangpur mơ hình khối có kết tốt “Demand forecasting in the fashion industry” (Maria Elena Nenni, Luca Giustiniano and Luca Pirolo, 2013) Bài nghiên cứu phân tích đặc điểm công ty ngành thời trang, đặc điểm chuỗi cung ứng, sâu vào nghiên cứu đặc điểm cầu sản phẩm thời trang như: mua sắm tùy hứng cao, tính khơng ổn định cao, khó dự đoán, lựa chọn đa dạng, yếu tố thúc đẩy thay đổi nhu cầu Từ đó, tác giả đánh giá kết hợp với nghiên cứu khác giai đoạn gần để đưa nhận xét, kết luận dự báo cầu ngành thời trang Nghiên cứu rào cản dự báo cầu sản phẩm thời trang là: mùa bán hàng ngắn không ổn định XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ ĐỀ TÀI Nhận thức vai trò ý nghĩa quan trọng công tác nghiên cứu cầu hoạt động kinh doanh công ty TNHH Trung Đông, tác giả lựa chọn đề tài: “Ước lượng dự báo cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đơng địa bàn thành phố Hải Phòng đến năm 2020” để nghiên cứu Cũng giống số đề tài nghiên cứu trước đó, đề tài tác giả kế thừa kiến thức lý luận cầu, sử dụng công cụ phân tích liệu SPSS Eviews để ước lượng dự báo cầu Bên cạnh đó, đề tài có điểm mới, là: Thứ nhất, cơng tác ước lượng dự báo cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông chưa có đề tài nghiên cứu trước Thứ hai, đề tài nghiên cứu thực trạng cầu ảnh hưởng cụ thể yếu tố tác động đến cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano cơng ty TNHH Trung Đơng Phân tích thực trạng cầu dựa phiếu khảo sát với tiêu khác thống kê tần suất, đánh giá mối tương quan yếu tố, đánh giá dựa điểm số trung bình Đồng thời, sử dụng mơ hình kinh tế lượng để ước lượng cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano Thứ ba, đề tài thực công tác dự báo cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông đến năm 2020 qua phương pháp dự báo theo chuỗi thời gian, đưa số giải pháp, kiến nghị nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm thời gian tới MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 4.1 Mục tiêu lý luận Đề tài tập trung làm rõ số vấn đề lý luận liên quan đến kiến thức môn Kinh tế Vi mô Kinh tế học quản lý, kiến thức chuyên ngành khái niệm cầu, yếu tố tác động đến cầu, độ co dãn cầu, khái niệm vai trò ước lượng dự báo cầu, kiến thức công cụ để ước lượng dự báo cầu Qua đó, vận dụng kiến thức để thực việc ước lượng dự báo cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đơng địa bàn thành phố Hải Phòng đến năm 2020 4.1 Mục tiêu thực tiễn Đề tài đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đơng thị trường thành phố Hải Phòng giai đoạn 2012 – 2015, phân tích yếu tố tác động tới cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty Đồng thời, đề tài nghiên cứu đánh giá thực trạng công tác ước lượng dự báo cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty đến năm 2020 thông qua việc áp dụng mơ hình kinh tế lượng nghiên cứu Từ đánh giá thành tựu hạn chế tiêu thụ sản phẩm công ty, đưa giải pháp, kiến nghị nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm dầu gội đầu Romano thị trường thành phố Hải Phòng 10 TÀI LIỆU THAM KHẢO 10 David Begg, (2007), Lý thuyết kinh tế học, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Nguyễn Văn Dần (2009), Kinh tế học vi mơ, Nhà xuất Tài chính, Hà Nội Phan Thế Công (2015), Kinh tế học vi mô I, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Phan Thế Công, Bài giảng Kinh tế học quản lý, Đại học Thương mại Vũ Kim Dùng, Cao Thúy Xiêm (2003), Kinh tế quản lý, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Đào Thị Vân Anh (2011), Phân tích dự báo cầu sản phẩm áo sơ mi nam công ty cổ phần May 10 địa bàn thành phố Hà Nội đến năm 2015, Khoa Kinh tế, Đại học Thương mại Nguyễn Thị Minh Loan (2013), Phân tích dự báo cầu sản phẩm tóc da cơng ty TNHH Hoàng Yến thị trường Hà Nội năm 2015, Khoa Kinh tế, Đại học Thương mại Nguyễn Thị Phương Liên (2011), Ước lượng dự báo cầu sản phẩm vải nội ngoại thất công ty TNHH nội thất Phúc Duy địa bàn Hà Nội đến năm 2015, Khoa Kinh tế, Đại học Thương mại Vương Đức An (2013), Ước lượng dự báo cầu sản phẩm gạch xi măng công ty cổ phần xi măng Sông Cầu địa bàn tỉnh Bắc Giang đến năm 2015, Khoa Kinh tế, Đại học Thương mại Phòng Kế tốn – tài chính, Báo cáo kết kinh doanh công ty TNHH Trung Đông giai đoạn 2012 – 2015 11 Cục Thống kê Thành phố Hải Phòng (2014), “Niên giám thống kê năm 2014”, Cổng thông tin điện tử Cục Thống kê Thành phố Hải Phòng, truy cập ngày tháng năm 2016, 12 Hồng Liên (2016), “Nâng cao lực công tác thông tin xúc tiến thương mại”, Cổng thông tin doanh nghiệp – Cục Phát triển doanh nghiệp – Bộ Kế hoạch Đầu tư, truy cập ngày 14 tháng năm 2016, 13 “Kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội, quốc phòng - an ninh thành phố Hải Phòng năm 2016 – 2020”, Báo điện tử Báo Hải Phòng, truy cập ngày 10 tháng năm 2016, PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG Kính chào quý khách! Nhằm thu thập thơng tin, ý kiến đóng góp để phục vụ nghiên cứu đề tài “Ước lượng dự báo cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đơng địa bàn thành phố Hải Phòng đến năm 2020”, mong quý khách hàng giúp đỡ trả lời câu hỏi (khoanh tròn vào phương án lựa chọn) Họ ………………………………………………………………………………… tên: Địa ……………………………………………………………………………… chỉ: Email: ……………………………………………………………………………… SĐT: ………………………………………………………………………………… (Không bắt buộc điền phần trên) Câu Giới tính Nam Nữ Câu Độ tuổi 50 Câu Quý khách có sử dụng sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông không? Có Khơng Câu Nếu khơng, q khách vui lòng cho biết lý do? Giá cao Chất lượng không đảm bảo Chưa biết đến công ty Lý khác Câu Nếu có, quý khách vui lòng trả lời câu hỏi sau: Câu 5.1 Quý khách thích sử dụng loại dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông cung cấp? Romano Classic Romano Attitude Romano Force Romano Unique Câu 5.2 Trung bình tháng quý khách sử dụng chai dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông? (1 chai = 650g) 3 chai Câu 5.3 Quý khách thường mua sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông đâu? Đại lý phân phối cơng ty Cửa hàng tạp hóa Siêu thị Khác Câu 5.4 Quý khách biết đến sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông qua kênh thông tin nào? Internet Báo, tạp chí Nhân viên kinh doanh giới thiệu Người quen giới thiệu Tivi Câu 5.5 Quý khách quan tâm đến điều mua sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông? Giá Chất lượng sản phẩm Nguồn gốc xuất xứ Khác Với đánh giá thấp đánh giá cao Quý khách xin vui lòng điền từ đến vào ô trống Câu Câu Câu Câu Nội dung Sự hài lòng sản phẩm dầu gội đầu Romano mà quý khách sử dụng Sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông cung cấp ln chất lượng có nguồn gốc rõ ràng Uy tín cơng ty TNHH Trung Đơng q khách Mức độ mong muốn giới thiệu sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông cho người quen Xin chân thành cảm ơn quý khách!!! PHỤ LỤC KẾT QUẢ TỪ PHẦN MỀM SPSS A Đánh giá yếu tố nhân học Bảng 2.4: Thống kê độ tuổi mẫu điều tra Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Dưới 20 21 21.0 21.0 21.0 Từ 20 - 40 36 36.0 36.0 57.0 Từ 40 - 50 25 25.0 25.0 82.0 Trên 50 18 18.0 18.0 100.0 100 100.0 100.0 Total (Nguồn: Xử lý phần mềm SPSS) Bảng 2.5: Thống kê việc sử dụng dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đơng Valid Có Khơng Total Cumulative Percent Frequency Percent Valid Percent 88 88.0 88.0 88.0 12 12.0 12.0 100.0 100 100.0 100.0 (Nguồn: Xử lý phần mềm SPSS) Bảng 2.6: Thống kê kênh thông tin biết đến để mua sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông Valid Frequency Percent Valid Percent Internet 13 13.0 14.8 14.8 Báo, tạp chí 10 10.0 11.4 26.1 Nhân viên kinh doanh giới thiệu 14 14.0 15.9 42.0 Người quen giới thiệu 26 26.0 29.5 71.6 Tivi 25 25.0 28.4 100.0 Total 88 88.0 100.0 12 12.0 100 100.0 Missing System Total Cumulative Percent (Nguồn: Xử lý phần mềm SPSS) B Đánh giá yếu tố tâm lý khách hàng Bảng 2.7: Thống kê loại dầu gội Romano yêu thích Valid Cumulative Percent Frequency Percent Valid Percent Romano Classic 22 22.0 25.0 25.0 Romano Attitude 34 34.0 38.6 63.6 9.0 10.2 73.9 Romano Unique 23 23.0 26.1 100.0 Total 88 88.0 100.0 12 12.0 100 100.0 Romano Force Missing System Total (Nguồn: Xử lý phần mềm SPSS) Bảng 2.8: Thống kê địa điểm mua sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông Valid Cumulative Valid Percent Percent Frequency Percent Đại lý phân phối công ty 19 19.0 21.6 21.6 Cửa hàng tạp hóa 33 33.0 37.5 59.1 Siêu thị 28 28.0 31.8 90.9 Khác 8.0 9.1 Total 88 88.0 100.0 12 12.0 100 100.0 Missing System Total 100.0 (Nguồn: Xử lý phần mềm SPSS) Bảng 2.9: Thống kê số lượng sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông mà khách hàng sử dụng tháng Frequency Percent Valid Dưới chai 10 10.0 11.4 11.4 Từ - chai 39 39.0 44.3 55.7 Từ - chai 27 27.0 30.7 86.4 Trên chai 12 12.0 13.6 100.0 Total 88 88.0 100.0 12 12.0 100 100.0 Missing System Total Valid Percent Cumulative Percent (Nguồn: Xử lý phần mềm SPSS) C Đánh giá người tiêu dùng dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông Mức độ đánh giá theo thang điểm từ đến 5: Rất thấp Thấp Bình thường Cao Rất cao Bảng 2.10: Mức độ hài lòng sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông mà khách hàng sử dụng Valid Percent Valid Percent 11 11.0 12.5 12.5 22 22.0 25.0 37.5 28 28.0 31.8 69.3 24 24.0 27.3 96.6 3.0 3.4 100.0 88 88.0 100.0 12 12.0 100 100.0 Total Missing System Total Cumulative Percent Frequency (Nguồn: Xử lý phần mềm SPSS) Bảng 2.11: Mức độ đánh giá chất lượng nguồn gốc rõ ràng sản phẩm Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 6.0 6.8 6.8 7.0 8.0 14.8 32 32.0 36.4 51.1 30 30.0 34.1 85.2 13 13.0 14.8 100.0 Total 88 88.0 100.0 12 12.0 100 100.0 Missing System Total (Nguồn: Xử lý phần mềm SPSS) Bảng 2.12: Mức độ đánh giá uy tín cơng ty khách hàng Valid Total Missing System Total Frequency Percent 5.0 11 11.0 31 31.0 33 33.0 8.0 88 88.0 12 12.0 100 100.0 Cumulative Valid Percent Percent 5.7 5.7 12.5 18.2 35.2 53.4 37.5 90.9 9.1 100.0 100.0 (Nguồn: Xử lý phần mềm SPSS) Bảng 2.13: Mức độ mong muốn giới thiệu khách hàng sản phẩm dầu gội đầu Romano cho người quen Valid Frequency Percent Valid Percent 2.0 2.3 2.3 28 28.0 31.8 34.1 35 35.0 39.8 73.9 17 17.0 19.3 93.2 6.0 6.8 100.0 88 88.0 100.0 12 12.0 100 100.0 Total Missing System Total Cumulative Percent (Nguồn: Xử lý phần mềm SPSS) Bảng 2.14: Điểm trung bình yếu tố N Minimum Maximum Mean Sự hài lòng sản phẩm dầu gội đầu Romano 88 2.84 Chất lượng nguồn gốc rõ ràng 88 3.42 Uy tín cơng ty với khách hàng 88 3.32 Mức độ mong muốn giới thiệu cho người quen 88 2.97 Valid N (listwise) 88 (Nguồn: Xử lý phần mềm SPSS) D Đánh giá mối tương quan yếu tố tuổi yếu tố sản phẩm dầu gội đầu Romano yêu thích Bảng 2.15: Mối tương quan yếu tố tuổi yếu tố sản phẩm dầu gội đầu Romano yêu thích Độ tuổi * Loại dầu gội Romano yêu thích Crosstabulation Loại dầu gội Romano yêu thích Romano Romano Classic Attitude Độ Dưới 20 tuổi Count Total 10 20 % within Độ tuổi 15.0% 50.0% 5.0% 30.0% 100.0% % within Loại dầu gội Romano yêu thích 13.6% 29.4% 11.1% 26.1% 22.7% 3.4% 11.4% 1.1% 6.8% 22.7% 18 11 35 % within Độ tuổi 11.4% 51.4% 5.7% 31.4% 100.0% % within Loại dầu gội Romano yêu thích 18.2% 52.9% 22.2% 47.8% 39.8% 4.5% 20.5% 2.3% 12.5% 39.8% 5 21 Count % of Total Từ 40 - 50 Romano Unique % of Total Từ 20 - 40 Romano Force Count % within Độ tuổi 33.3% 19.0% 23.8% 23.8% 100.0% % within Loại dầu gội Romano yêu thích 31.8% 11.8% 55.6% 21.7% 23.9% 8.0% 4.5% 5.7% 5.7% 23.9% 1 12 % within Độ tuổi 66.7% 16.7% 8.3% 8.3% 100.0% % within Loại dầu gội Romano yêu thích 36.4% 5.9% 11.1% 4.3% 13.6% 9.1% 2.3% 1.1% 1.1% 13.6% 22 34 23 88 25.0% 38.6% 10.2% 26.1% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 25.0% 38.6% 10.2% 26.1% 100.0% % of Total Trên 50 Count % of Total Total Count % within Độ tuổi % within Loại dầu gội Romano yêu thích % of Total (Nguồn: Xử lý phần mềm SPSS) PHỤ LỤC Bảng 2.16: Số liệu ước lượng cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông địa bàn thành phố Hải Phòng Thời gian Quý I Năm 2012 Quý II Quý III Quý IV Quý I Năm 2013 Quý II Quý III Quý IV Quý I Năm 2014 Quý II Quý III Quý IV Quý I Năm 2015 Quý II Quý III Quý IV Sản lượng (chai) Giá dầu gội đầu Romano (nghìn đồng) TNTB người dân Hải Phòng (nghìn đồng) 5.049 5.112 5.140 5.100 6.162 6.460 6.482 6.451 8.162 8.390 8.685 8.378 10.750 11.290 11.465 11.570 137,0 136,5 136,5 137,8 139,0 139,5 139,3 141,5 143,5 143,0 143,0 143,5 145,3 145,0 145,0 145,8 10.045 10.240 10.358 10.740 11.126 11.461 11.502 11.810 13.235 13.365 13.560 13.645 13.825 14.125 14.130 14.380 Giá dầu gội đầu Clear Men (nghìn đồng) Dân số Hải Phòng (nghìn người) 135,5 476 135,0 483 135,0 485 135,5 482 138,0 480 138,0 480 138,0 477 138,5 481 140,3 476 140,0 479 140,0 481 140,5 480 143,0 490 143,5 490 143,5 488 143,0 510 (Nguồn: Tác giả tổng hợp) PHỤ LỤC Bảng 2.18: Kết dự bảo cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông địa bàn thành phố Hải Phòng đến năm 2020 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Thời gian Quý I Quý II Quý III Quý IV Quý I Quý II Quý III Quý IV Quý I Quý II Quý III Quý IV Quý I Quý II Quý III Quý IV Quý I Quý II Quý III Quý IV Sản lượng (chai) 11.893 12.377 12.861 13.345 13.829 14.314 14.798 15.283 15.767 16.251 16.735 17.220 17.704 18.188 18.672 19.157 19.641 20.125 20.609 21.094 (Nguồn: Tính tốn tác giả) ... tập trung nghiên cứu ước lượng dự báo cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đơng địa bàn thành phố Hải Phòng Phạm vi thời gian: Thực ước lượng dự báo cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano. .. công cụ để ước lượng dự báo cầu Qua đó, vận dụng kiến thức để thực việc ước lượng dự báo cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đơng địa bàn thành phố Hải Phòng đến năm 2020 4.1 Mục... lượng người tiêu dùng thị trường tăng làm tăng cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty Trung Đông 28 2.2 Thực trạng cầu sản phẩm dầu gội đầu Romano công ty TNHH Trung Đông địa bàn thành phố Hải