Tiểu luận môn học: Tin học trong quản lý kinh tế

Mời các bạn cùng tham khảo tài liệu Tiểu luận môn học: Tin học trong quản lý kinh tế. Tài liệu gửi đến các bạn 3 câu hỏi cùng với đáp án trả lời hi vọng nó sẽ là tài liệu bổ ích giúp các bạn trong quá trình học.

Tiểu luận mơn học: Tin học trong quản lý kinh tế Đề bài: Câu 1: Hãy bàn luận về sự cơng bằng tại đơn vị nơi anh/chị cơng tác? Câu 2: Lấy ví dụ  (giả định theo một mẫu mà anh/chị biết, khơng dùng tên   thực và vị trí thực của người đó) về một nhân viên trong đơn vị cơng tác và  bình luận về  nhân cách của người đó thể  hiện trong cơng việc thơng qua  những thành phần cấu trúc của nhân cách nổi bật nhất, đồng thời đưa ra  quan điểm ứng xử của anh/chị đối với người đó? Câu 3: Hãy tự xây dựng hoặc lấy ví dụ từ thực tế tại đơn vị cơng tác 4 ví  dụ  tình huống   kỹ  năng giao tiếp của nhà quản trị  và bình luận về  chúng? Học viên: Phạm Vũ Linh Page 1 Tiểu luận mơn học: Tin học trong quản lý kinh tế Câu 1: Hãy bàn luận về sự cơng bằng tại đơn vị nơi anh/chị cơng tác? Trả lời: Cơng bằng là một khái niệm ln gây ra sự  tranh cãi. Quan niệm thế  nào  cho đúng về sự cơng bằng? Trong các lĩnh vực của đời sống xã hội hiện nay nói  chung, cần phải nhìn nhận vấn đề  cơng bằng như  thế  nào, khả  năng vận dụng   vào thực tế  ra sao để  góp phần tạo nên sự  phát triển bền vững cho xã hội nói  chung và cho tổ chức, doanh nghiệp nói riêng a. Vai trò ý nghĩa của sự cơng bằng trong tổ chức nói chung: Khi hầu hết các triết gia, ln lý gia và lý thuyết gia pháp luật đều đã gắng   sức giải thích cơng bằng là gì, hành động cơng bằng, con người cơng bằng và   quốc gia cơng bằng là gì, cần phải nhận định rằng họ  đã khơng đi đến một sự  đồng thuận hay sáng tỏ nào trong vấn đề này Bản thân tơi hiểu được rằng, sự  cơng bằng trong tổ  chức liên quan đến  việc đối xử  khơng thiên vị  với con người trong tổ  chức. Hay theo cơng thức cổ  xưa, cơng bằng là cho mỗi người cái mà anh ta xứng đáng được hưởng. Nhưng   làm thế nào ta có thể biết được mỗi người xứng đáng được hưởng điều gì? theo   cơng bằng phân phối, nghĩa là liên quan đến phân chia lợi ích, hay theo sự  cơng bằng trừng phạt, nơi các lợi ích là phản lợi ích tức các hình phạt? Suốt   nhiều thế kỷ người ta đã nghiên cứu về đề tài giá cả  cơng bằng hay mức lương  cơng bằng. Dự án đo giá trị  hàng hóa thơng qua lượng thời gian cần thiết để sản  xuất ra thứ hàng hóa đó có vẻ cơng bằng, bởi mỗi nhà sản xuất sẽ nhận được tỉ  lệ  với cơng sức bỏ  ra. Song dự  án này bất khả  thi trong kinh tế  thị  trường, sự  chuyển đổi từ  một giá trị  chung chung như  vậy sang giá cả  là không thể. Thị  trường định giá, thị  trường cũng định mức lương, nhưng thị  trường khơng cơng   bằng và khơng thể cơng bằng (nếu ai đó khẳng định thị trường là cơng bằng thì   phải tun bố rằng thị trường cơng bằng từ định nghĩa, song hiển nhiên một giả   định như thế chẳng có gì chung với những điều ta thường nghĩ ­ mặc dù khơng rõ   ràng ­ khi nói về  sự  cơng bằng)  Cung và cầu phụ  thuộc vào những vận may  đỏng đảnh, những trường hợp ngẫu nhiên, khủng hoảng ở  một đất nước xa xơi   nào đó, những thứ mốt khơng thể dự đốn trước v.v , chẳng có gì là cơng bằng  ở đây cả. Nếu thị trường chứng khốn phải tn thủ các qui tắc cơng bằng thì nó   khơng thể  tồn tại. Thị  trường gây ra các cuộc phá sản và khiến nhiều người   mất việc. Quả thực, trong thế giới văn minh con người khơng chết vì đói, người  thất nghiệp có trợ  cấp tối thiểu, nhưng đó là các hoạt động phi thị  trường của   nhà nước, là phương thuốc chữa các hậu quả xấu của cơ chế thị trường. Tương   tự, các áp lực xã hội về  việc trả  lương cũng là phi thị  trường. Không thể  khác   Học viên: Phạm Vũ Linh Page 2 Tiểu luận mơn học: Tin học trong quản lý kinh tế được, khi mà việc loại bỏ thị trường đồng nghĩa với chế độ tồn trị cùng với mọi  hệ  quả  chính trị  và kinh tế  của nó, với nghèo đói và mất tự  do. Có thể  nói các  bảo đảm của nhà nước cho nạn nhân của thị trường là tác phẩm của cơng bằng   được khơng? Có thể, với giả  định mỗi người được phép có các phương tiện để  tồn tại, rằng sẽ  là tương phản với cơng bằng nếu ai đó chết vì đói khi có thể  ngăn ngừa được điều này. Nhưng nếu khơng thể  ngăn ngừa được, nếu hàng  nghìn người chết đói vì nội chiến hay vì sự  sụp đổ  của mọi cấu trúc xã hội thì   sao? Khi đó từ cơng bằng mất nghĩa Đối với người lao động, cơng bằng trong tổ  chức được họ  hiểu rằng: đó  là tỷ lệ giữa đầu vào mà một cá nhân đóng góp cho doanh nghiệp và đầu ra là thứ  mà anh ta nhận được từ  doanh nghiệp trên cơ  sở  sự  đóng góp đó. Đầu vào của   nhân viên bao gồm kinh nghiệm, giáo dục, các kỹ  năng đặc biệt, nỗ lực, và thời  gian làm việc. Đầu ra bao gồm lương, phúc lợi, sự thăng tiến, sự cơng nhận hoặc   bất kỳ các phần thưởng nào khác nhận được từ tổ chức Các cá nhân sử  dụng một tiến trình phức tạp để  xác định điều gì là cơng   bằng. Đầu vào thường xun được so sánh với đầu ra; các kỹ  năng đặc biệt và  các nỗ  lực được so sánh với lương và sự  cơng nhận của tổ  chức mà họ  cống   hiến. Các cá nhân xem xét việc họ có được đối xử  cơng bằng hay khơng, bằng   cách so sánh tỷ  lệ  đầu vào/đầu ra của họ  với tỷ  lệ  đầu vào/đầu ra của người   khác. Những người khác này có thể  có cơng việc giống nhau hoặc khác nhau,   trong cùng cơng ty hoặc khác cơng ty, trong cùng ngành hoặc khác ngành. Các cá  nhân sẽ ln tạo ra các nỗ lực nhằm làm dịu đi tình trạng căng thẳng xuất phát từ  việc các cá nhân nhận thức sự khơng cơng bằng. Một nhân viên có thể nhận thức   được tỷ  lệ  phần thưởng và các nỗ  lực của anh ta là ít được cân nhắc hơn tỷ  lệ  của người khác. Người nhân viên có thể  cố  gắng điều chỉnh sự  bất cơng theo  nhiều cách: giảm thiểu các nỗ  lực,  phối hợp với đồng nghiệp nhằm vận động   cho việc tăng thêm những thù lao, đãi ngộ  từ  người sử dụng lao động, hoặc tìm  cơng việc mới có lương được trả  cao hơn. Khi người nhân viên được thưởng   nhiều hơn so với người khác, cá nhân có thể làm việc chăm chỉ hơn những gì anh   ta đã làm trước đó hoặc tình nguyện nhận thêm nhiệm vụ mới để xố bỏ sự bất  cơng. Tuy nhiên, qua nghiên cứu cũng chỉ ra rằng sự động viên từ  việc được trả  thù lao cao hơn thường chỉ tồn tại trong khoảng thời gian ngắn Cuối cùng, sự cơng bằng trong tổ  chức dù là một doanh nghiệp, một đơn  vị  hành chính, quốc gia hay một tổ  chức quốc tế, đóng vai trò là phương thức,   cách thức làm hài lòng số  đơng của tổ  chức hoặc các cá nhân lãnh đạo tổ  chức   Nó có ý nghĩa quan trọng trong sự phát triển hay suy vong của tổ chức đó, điều   này tùy thuộc theo từng khu vực, vùng miền và tính chất hay tơn chỉ  mà tổ  chức   đó theo đuổi.  Học viên: Phạm Vũ Linh Page 3 Tiểu luận mơn học: Tin học trong quản lý kinh tế *) Liên hệ: Đối với đơn vị đang cơng tác là Cơng ty TNHH MTV 86, một đơn vị thành  viên của Tổng Cơng ty Đơng Bắc ­ Bộ  Quốc Phòng, với hai nhiệm vụ  chính là  kinh tế và quốc phòng. Sự cơng bằng trong đơn vị đóng vai trò quan trọng và ln  được lãnh đạo, chỉ  huy quan tâm, các thỏa ước lao động tập thể  giữa người lao   động và lãnh đạo chỉ  huy ln được ký kết và duy trì thực hiện hàng năm, các   Quyết định khen thưởng hay kỷ luật đều dựa trên những quy định đã được ban  hành, được phổ  biến rộng rãi và nhận được sự  đồng thuận của đa số  cán bộ,  cơng nhân viên. Sự cơng bằng được quan tâm đã tạo ra sự cạnh tranh lành mạnh  giữa các cá nhân, tập thể góp phần thực hiện thắng lợi nhiệm vụ sản xuất kinh   doanh của đơn vị trong năm 2015 b. Một số những biểu hiện của sự cơng bằng tại Cơng ty TNHH MTV   86  Cơng bằng được biểu hiện trên hai khía cạnh chủ yếu là cơng bằng trong   phân phối và cơng bằng trong thủ tục Cơng bằng trong phân phối tại Cơng ty TNHH MTV 86 được thể hiện như  sau: người lao động ln được trả  lương hàng tháng đúng thời gian quy định;  mức tiền lương tiền cơng của người lao động được quy định rõ ràng theo thang   bảng lương hệ số và ngày cơng, nếu một người thợ bậc cao 7/7, cùng ngày cơng  làm việc với người thợ  mới, bậc 4/7 nhưng sẽ  có mức đãi ngộ  tiền cơng, tiền   lương cao hơn do sự cống hiến cũng như  kinh nghiệm của họ  trong cơng việc;  một người nhân viên lâu năm hoặc hoạt động ở vị trí quan trọng hơn cũng sẽ có  mức tiền cơng, tiền lương cao hơn so với những người nhân viên làm ở  vị  trí ít  quan trọng hơn. Đối với các cá nhân, tập thể  lao động tiên tiến, điển hình, có   những thành tích ln được khen thưởng kịp thời, đúng quy định, đối với những  cá nhân vi phạm thì đều bị  kỷ  luật học lại an tồn, nội quy hoặc sa thải chấm   dứt hợp đồng Cơng bằng trong thủ tục tại Cơng ty TNHH MTV 86 được thể hiện ở chỗ:   Hàng năm Cơng ty đều ban hành thỏa  ước lao động tập thể, tất cả  người lao  động, kỹ  sư  mới ra trường ln được tạo điều kiện để  lao động, làm việc, học   tập trong mơi trường phù hợp với chun mơn, ngành nghề  mà mình được đào   tạo. Đối với Cơng ty TNHH MTV 86 bên cạnh việc tăng lương theo định kỳ  3   năm/lần, hay qua các kỳ  thi nâng bậc thợ, thì với đặc thù là đơn vị  thuộc Tổng  Cơng ty Đơng Bắc ­ Bộ  Quốc Phòng, những người lao động có cống hiến, có   thành tích tốt trong cơng việc, muốn gắn bó với đơn vị  lâu dài sẽ  được xem xét  chuyển chế độ sang CNVQP, QNCN và cao hơn nữa là Sỹ  quan. Và tất cả việc  trên đều được cả  hội đồng gồm nhiều thành viên quan trọng của Công ty xem   Học viên: Phạm Vũ Linh Page 4 Tiểu luận môn học: Tin học trong quản lý kinh tế xét, đánh giá dựa trên những quy định đã ban hành của cấp trên và của Công ty,   được phổ biến cho mọi người lao động trong tồn đơn vị c. Phân tích thực trạng sự cơng bằng tại Cơng ty TNHH MTV 86 và tác   dụng của nó đối với hoạt động sản xuất đơn vị d. Những đề xuất hồn thiện Câu 2: Lấy ví dụ (giả định theo một mẫu mà anh/ chị biết, khơng dùng tên   thực và vị trí thực của người đó) về một nhân viên trong đơn vị cơng tác và bình   luận về nhân cách của người đó thể hiện trong cơng việc thơng qua những thành  phần cấu trúc của nhân cách nổi bật nhất, đồng thời đưa ra quan điểm  ứng xử  của anh/ chị đối với người đó Trả lời: Nhân cách của một người có thể được coi là tồn bộ những đặc điểm tâm   lý đã ổn định của cá nhân tạo nên giá trị  xã hội, hành vi xã hội của cá nhân. Khi   sinh ra cá nhân chưa phải là một nhân cách mà nhân cách được hình thành trong   q trình cá nhân sống và lớn lên trong xã hội. Tùy theo điều kiện sống mà nhân   cách sẽ phát triển theo chiều hướng nào. Thơng thường khi ý thức phát triển dến  một trình độ nào đó thì nhân cách mới bắt đầu hình thành, và phát triển theo q   trình của con người. Sự hình thành và phát triển của nhân cách phụ thuộc vào các  yếu tố như: Các đặc điểm bẩm sinh di truyền, giáo dục của cả gia đình và xã hội   đóng một vai trò chủ đạo, hoạt động của cá nhân, qua hoạt động giao lưu.  Theo cách nhìn quen thuộc của người Việt Nam, cấu trúc nhân cách gồm  hai mặt có mối liên hệ  thống nhất với nhau: đức và tài hay phẩm chất và năng  lực.  Ví dụ  về  một nhân cách   đơn vị: Anh tên Nguyễn Văn An, sinh năm  1976, là Trưởng Phòng An tồn lao động Cơng ty, là một người cán bộ, phụ trách  mảng an tồn lao động của Cơng ty, Anh ln gương mẫu chấp hành tốt mọi nội  quy, quy định của cơng ty về  giờ  giấc làm việc, lễ  tiết tác phong, kỷ  luật trong   qn đội, Trong đời sống hàng ngày thì giản dị, gần gũi, ln quan tâm tới anh  em, bạn bè, đồng nghiệp, ln nhiệt tình với cơng việc, chịu khó tìm tòi những  cách làm hay, sáng tạo để  áp dụng vào đơn vị. và đã đạt được nhiều thành tựu,   được lãnh đạo chỉ huy đơn vị tin tưởng, anh em đồng nghiệp q mến.  Tơi nhớ  có lần, khi đơn vị  đang gặp khó khăn trong việc nâng cao sản   lượng để  đáp  ứng tiến độ, anh đã chủ  động tìm tòi qua các tài liệu, các đơn vị  Học viên: Phạm Vũ Linh Page 5 Tiểu luận mơn học: Tin học trong quản lý kinh tế bạn và sau đó mạnh dạn đề xuất với lãnh đạo chỉ huy đơn vị áp dụng cơng nghệ  khấu chống mới vào các lò chợ của đơn vị, chuyển từ khấu bám vách sang đi lò  bám trụ, tận thu than nóc. Đề  xuất đó đã vấp phải sự phản  ứng khơng nhỏ  của   các bộ phận khác, vì khi đó gần như sẽ phủ nhận sự đúng đắn của giải pháp kỹ  thuật hiện tại, phải thay đổi hệ thống đường lò làm tăng chi phí của sản xuất, dễ  dẫn tới mất cân đối chi phí đơn vị, bên cạnh đó áp dụng cơng nghệ mới trong khi  chưa có kinh nghiệm, sẽ mất thời gian học hỏi làm quen, nguy cơ xảy ra mất an   tồn. Thế nhưng, bằng sự kiên định, bản lĩnh và hiểu biết cũng như các tận dụng   mối quan hệ  của mình anh đã thuyết phục được lãnh đạo chỉ  huy trước hết áp   dụng thử  nghiệm   một khu vực, nếu thành cơng sẽ  nhân rộng ra tồn cơng ty   Và trải qua thực tế đã chứng minh việc mạnh dạn áp dụng cơng nghệ mới, thay   đổi cái cũ đã mang lại thành cơng to lớn cho đơn vị Qua ví dụ trên, tơi thấy Nguyễn Văn An là một nhân cách tốt, điều đó thể  hiện qua việc Đức và Tài của anh. Trước hết, đó là phẩm chất xã hội: Anh có  một thái độ lao động nghiêm túc, mong muốn đóng góp sự phát triển của đơn vị,  trong lúc đơn vị khó khăn đã chịu khó tìm tòi cách làm mới, sáng tạo; có thế giới   quan rộng lớn vượt lên trên cái cũ, có niềm tin vào sự thành cơng; và bên cạnh đó   chính nhờ phẩm chất cá nhân hay đạo đức tư cách biểu hiện qua sinh hoạt hàng   ngày của anh, phẩm chất ý chí thể  hiện qua tính dám phê phán cái cũ, tính quả  quyết, có mục đích, niềm tin với áp dụng cơng nghệ mới, và nhờ  cung cách ứng  xử, tác phong tốt mà anh đã vận động các bộ  phận, lãnh đạo chỉ  huy  ủng hộ áp  dụng cơng nghệ mới. Điều đó cũng đã nói lên cái “Tài” của Anh, đó là n ăng lực  xã hội hố: năng lực sáng tạo, mềm dẻo thể hiện qua việc tìm phương án khấu   chống mới; năng lực chủ  thể  hố: khả  năng thể  hiện cái riêng, cái độc đáo, cái   bản lĩnh dám đưa ra ý kiến chống lại số  đơng, dám bảo vệ  ý kiến, chịu trách  nhiệm đến cùng với ý kiến của mình; năng lực hành động: chủ  động tích cực;   năng lực giao tiếp: khả năng thiết lập và duy trì quan hệ  với người khác vì vậy   đã thuyết phục được mọi người ủng hộ phương án mình đưa ra Đối với cá nhân mình, tơi rất q trọng và học tập theo nhân cách của Anh  ấy, và phấn đấu được như  Anh  ấy. Là con người có nhân cách tốt, có lý tưởng  sống, đối xử với mọi người hòa nhã, giúp đỡ đồng nghiệp khi khó khăn. Ln có  tinh thần cố gắng vươn lên Câu 3: Hãy tự xây dựng hoặc lấy ví dụ từ thực tế tại đơn vị cơng tác 4 ví  dụ tình huống về kỹ năng giao tiếp của nhà quản trị và bình luận về chúng Trả lời: a.Ví dụ tình huống thứ nhất: kỹ năng định hướng  Học viên: Phạm Vũ Linh Page 6 Tiểu luận mơn học: Tin học trong quản lý kinh tế Bình là một Quản đốc của Cơng trường khai thác A, vào khoảng thời gian  tháng 6, diện sản xuất gặp nhiều khó khăn, lực lượng thợ  nghỉ  vơ lý do, tự  do  tăng cao. Một hơm khi đi kiểm tra lò, Bình đã nghe cơng nhân An và cơng nhân   Huy bàn luận với nhau “Đợt tới Cơng ty mình thay đổi nhân sự  Giám đốc, sếp   mới về thể nào cũng thay đổi nhiều nhân sự, rồi mất thời gian ổn định sản xuất,   diện sản xuất sắp tới lại gặp nhiều khó khăn, lương lậu chắc thấp lắm đây,   nghe nói bên cơng ty B lương cao mà ngày cơng ít hơn, hay là mình xin chuyển   sang đó”. Nghe câu chuyện, Bình vẫn chỉ đạo sản xuất bình thường, sau đó, về  Cơng trường, một mặt Bình gọi riêng hai đồng chí An và Huy ra trao đổi trực   tiếp, tiếp theo đã tổ  chức sinh hoạt Cơng trường, thơng báo các chủ  trương về  nhân sự, về  tình hình hoạt động sản xuất chung của Cơng ty, về  hướng khắc  phục khó khăn của Cơng trường, về đảm bảo đời sống cho anh em cơng nhân qua  lương, thưởng và các phụ cấp, trợ cấp, bên cạnh đó còn kể về truyền thống của  đơn vị, về những thế mạnh của đơn vị  so với các đơn vị  khác cùng ngành nghề   Qua buổi nói chuyện, khơng chỉ  2 cơng nhân An và Huy mà tập thể  Cơng nhân  Cơng trường khai thác A đã đều đồng tâm, quyết tâm hồn thành tốt mọi nhiệm  vụ  được giao. Những tháng sau đó, Cơng trường A ln nằm trong tốp đầu về  hồn thành kế  hoạch, lương thưởng ln được đảm bảo, cuối năm được khen   thưởng trước tồn Cơng ty Qua ví dụ  trên, cá nhân tơi nhận thấy Bình đã phản  ứng tốt với việc khó   khăn của đơn vị, biết giải thích, cung cấp thơng tin đầy đủ, kịp thời, phản ánh   chính xác và định hướng cơng nhân, người lao động vào mục tiêu chung của đơn  vị. Qua đó hồn thành tốt nhiệm vụ của mình, của đơn vị  cũng như  mang lại lợi   ích thiết thực cho người lao động b. Ví dụ tình huống thứ hai: kỹ năng định vị Tuấn, là một nhân viên kỹ  thuật xuất sắc của đơn vị, Do Cơng trường C   gần đây có dấu hiệu sa sút về sản lượng nên Tuấn được Giám đốc cơng ty điều   chuyển xuống làm Quản đốc Cơng trường khai thác C nhằm mục đích vực dậy  tình hình sản xuất  ở Cơng trường C. Những ngày đầu mới về  Tuấn còn bỡ  ngỡ  chưa hiểu rõ hết về con người cũng như vấn đề mà Cơng trường đang gặp phải.  Trong những cuộc họp với nhân viên ở đây Tuấn ln ln tỏ thái độ cởi mở, vui  vẻ với mọi người. Anh hay đưa ra những tình huống để  hỏi nhân viên của mình   và đặc biệt chú trọng đến thái độ và phản ứng của họ ra sao. Thu thập những tài   liệu liên quan đến tình hình sản xuất, điều kiện vỉa vách thời gian gần đây của   Cơng trường. Anh ln ân cần hỏi thăm những đồng nghiệp của mình mỗi khi  rảnh rỗi. Vì vậy mà sau một thời gian ngắn anh và mọi người đã gắn bó với nhau   nhiều hơn, hiểu nhau hơn và anh làm cho nhân viên của mình khơng còn cảm giác  xa cách giữa nhân viên và sếp. Và rồi sau một Q làm việc chung anh Tuấn và   Học viên: Phạm Vũ Linh Page 7 Tiểu luận mơn học: Tin học trong quản lý kinh tế mọi người đã tìm tiếng nói chung, giúp Cơng trường nâng cao sản lượng, tiến độ  sản xuất Qua câu chuyện này, theo ý kiến cá nhân của tơi thì anh Tuấn đã xử lý mọi  việc rất tốt, định vị  mình trong mối quan hệ  mới khơng chỉ  là người chủ  với   người làm th, Anh ln đảm bảo sự  bình đẳng trong giao tiếp tạo cảm giác  gần gũi, tập trung mọi người về mục tiêu chung của đơn vị c. Ví dụ tình huống thứ ba: kỹ năng lắng nghe Trước đây, mỗi dịp nghỉ lễ, tết của đất nước, theo quy định đều phải bố  trí qn số trực, có thời điểm tới 70% qn số tồn đơn vị, điều này đã gây phản   ứng đối với anh em cơng nhân, vì mặc dù mang tính đặc thù là đơn vị  qn đội  làm kinh tế, cũng khơng tránh khỏi anh em cơng nhân sẽ  so sánh mức thu nhập,   chế độ làm việc, nghỉ ngơi với các đơn vị bạn trong cùng ngành nghề. Bên cạnh   đó, mỗi đợt nghỉ  anh em tập trung trở lại đơn vị  qn số  cũng khơng được đầy  đủ  như  mong muốn. Chính vì vậy, qua các đợt sinh hoạt văn hóa tinh thần với   từng Cơng trường, Phân xưởng, qua lấy ý kiến của các đơn vị trong tồn Cơng ty,   Chỉ huy đã quyết định cho nghỉ nhiều hơn mỗi dịp nghỉ lễ, bố trí hợp lý thời gian  mỗi đợt nghỉ để vừa có thời gian cho anh em nghỉ ngơi, vừa khơng ảnh hưởng tới   tiến độ sản xuất.  Qua ví dụ  thực tế  trên, tơi nhận thấy kỹ  năng lắng nghe thực sự  là cần  thiết, vì nếu như  lãnh đạo, chỉ  huy đơn vị  khơng lắng nghe, thấu hiểu tâm tư  nguyện vọng của anh em, người lao động, rất có thể  đã xảy ra tình trạng cơng   nhân sẽ bỏ  việc, chuyển cơng việc hoặc chuyển sang đơn vị  khác, hoặc nếu có   làm thì cũng sẽ khơng thoải mái trong tâm lý d. Ví dụ tình huống thứ tư: kỹ năng điều khiển q trình giao tiếp Kỹ năng điều khiển q trình giao tiếp biểu hiện ở khả năng lơi cuốn, thu  hút đối tượng giao tiếp, biết duy trì hứng thú, sự  tập trung chú ý của đối tượng   (dun giao tiếp).  Học viên: Phạm Vũ Linh Page 8 Tiểu luận mơn học: Tin học trong quản lý kinh tế Học viên: Phạm Vũ Linh Page 9 ...   Học viên: Phạm Vũ Linh Page 2 Tiểu luận mơn học: Tin học trong quản lý kinh tế được, khi mà việc loại bỏ thị trường đồng nghĩa với chế độ tồn trị cùng với mọi  hệ  quả  chính trị  và kinh tế. .. hút đối tượng giao tiếp, biết duy trì hứng thú, sự  tập trung chú ý của đối tượng   (duyên giao tiếp).  Học viên: Phạm Vũ Linh Page 8 Tiểu luận môn học: Tin học trong quản lý kinh tế Học viên: Phạm Vũ Linh Page 9 ... Page 6 Tiểu luận mơn học: Tin học trong quản lý kinh tế Bình là một Quản đốc của Cơng trường khai thác A, vào khoảng thời gian  tháng 6, diện sản xuất gặp nhiều khó khăn, lực lượng thợ  nghỉ  vơ lý do, tự