Đồ án: Phân tích chương trình marketing cho sản phẩm xe máy Air blade 125cc và Wave alpha 100cc của công ty honda Việt Nam

Đồ án Phân tích chương trình marketing cho sản phẩm xe máy Air blade 125cc và Wave alpha 100cc của công ty honda Việt Nam nhằm giúp cho các sinh viên có sự so sánh, đánh giá giữa lý thuyết học ở trường với thực tế hoạt động marketing ở các doanh nghiệp thì việc tìm hiểu, thu thập, tổng hợp, đánh giá và phương án hình thành hoạt động đó là việc làm hết sức quan trọng đối với mỗi sinh viên.

B  GIAO THÔNG V N T IỘ Ậ Ả

TRƯỜNG Đ I H C HÀNG H I VI T NAMẠ Ọ Ả Ệ

KHOA QU N TR  ­ TÀI CHÍNHẢ Ị

TÊN Đ  ÁN: PHÂN TÍCH CH Ồ ƯƠ NG TRÌNH MARKETING   CHO S N PH M XE MÁY AIR BLADE 125CC VÀ WAVE Ả Ẩ   ALPHA 100CC C A CÔNG TY HONDA VI T NAM Ủ Ệ

       H  và tên ng ọ ườ i th c hi n ự ệ : Nguy n Th  Mai Ph ễ ị ươ ng

L p        ớ : QKD55 ­ DH1

Mã sinh viên : 58218 Giáo viên h ướ ng d n ẫ : Đ  Thanh Tùng ỗ

H i Phòng – 2016 ả

M c l cụ ụ

L I M  Đ UỜ Ở Ầ

       Trong ho t đ ng s n xu t kinh doanh, các doanh nghi p trong n n kinh tạ ộ ả ấ ệ ề ế 

th  trị ường luôn hướng t i t i đa hóa l i nhu n. T  đó doanh nghi p có th  t n t iớ ố ợ ậ ừ ệ ể ồ ạ  

và đ ng v ng trên th  trứ ữ ị ường đ m b o đ i s ng cho cán b  công nhân viên và th cả ả ờ ố ộ ự  

hi n nghĩa v  đóng góp v i Nhà nệ ụ ớ ước. Mu n gi i quy t các v n đ  này các doanhố ả ế ấ ề  nghi p ph i nghiên c u k  nhu c u c a th  trệ ả ứ ỹ ầ ủ ị ường đ  t  đó xác đ nh hể ừ ị ướng s nả  

xu t phát tri n cho phù h p đ ng th i doanh nghi p có s c c nh tranh trên thấ ể ợ ồ ờ ệ ứ ạ ị 

trường. Đ c bi t trong đi u ki n c a n n kinh t  bặ ệ ề ệ ủ ề ế ước vào h i nh p khu v c vàộ ậ ự  

th  gi i, các doanh nghi p mu n t n t i và phát tri n c n ph i ch  đ ng tham giaế ớ ệ ố ồ ạ ể ầ ả ủ ộ  

c nh tranh quy t li t   c  th  trạ ế ệ ở ả ị ường trong nước và qu c t  Đ  làm đố ế ể ược đi u đó,ề  các doanh nghi p không có s  l a ch n nào khác là ph i nâng cao kh  năng nh nệ ự ự ọ ả ả ậ  

th c lý thuy t th c hành Marketing vào kinh doanh. ứ ế ự

        Marketing thúc đ y công vi c kinh doanh luôn ti n tri n, gia tăng lẩ ệ ế ể ượ  ngkhách hàng, duy trì m c tăng trứ ưởng c a doanh nghi p, là cách th c đ  đ a m tủ ệ ứ ể ư ộ  

s n ph m ti p c n th  trả ẩ ế ậ ị ường. Đ u t  cho Marketing là cách đ u t  cho hi n t i vàầ ư ầ ư ệ ạ  

tương lai c a doanh nghi p, thành b i ph n nhi u d a vào s  l a ch n này. Th củ ệ ạ ầ ề ự ự ự ọ ự  

hi n chệ ương trình Marketing giúp cho doanh nghi p th y rõ h n đệ ấ ơ ược m c tiêu tụ ừ 

đó ti n hành ch  đ o ph i h p các ho t đ ng hi u qu  h n, giúp cho nhà qu n trế ỉ ạ ố ợ ạ ộ ệ ả ơ ả ị suy nghĩ có h  th ng.ệ ố

   Đ  giúp cho các sinh viên có s  so sánh, đánh giá gi a lý thuy t h c ể ự ữ ế ọ ở 

trường v i th c t  ho t đ ng marketing   các doanh nghi p thì vi c tìm hi u, thuớ ự ế ạ ộ ở ệ ệ ể  

th p, t ng h p, đánh giá và phậ ổ ợ ương án hình thành ho t đ ng đó là vi c làm h t s cạ ộ ệ ế ứ  quan tr ng đ i v i m i sinh viên. Trong quá trình nghiên c u h c t p, vi c làmọ ố ớ ỗ ứ ọ ậ ệ  thi t k  môn h c chính là ph n th c hành t t đ  giúp cho các sinh viên có th  ti pế ế ọ ầ ự ố ể ể ế  

c n g n h n v i th c t  Marketing đang di n ra.Do v y,khi đậ ầ ơ ớ ự ế ễ ậ ược giao nhi m vệ ụ 

em đã ch n đ  tài c a đ  án môn h c là: “ọ ề ủ ồ ọ Phân tích ti c th c hi n ch ệ ự ệ ươ ng trình   marketing cho s n ph m xe Honda Air Blade 125cc và Wave Alpha 100cc c a ả ẩ ủ   công ty Honda Vi t Nam” ệ  đ  có để ược cái nhìn sâu s c và th c t  h n v  lĩnh v cắ ự ế ơ ề ự  marketing

Em hoàn thành được bài vi t này là đế ược s  hự ướng d n t n tình c a th yẫ ậ ủ ầ  giáo: Đ  Thanh Tùng và b n thân đã c  g ng tìm hi u nh ng do trình đ  hi u bi tỗ ả ố ắ ể ư ộ ể ế  còn h n ch , h n n a đây là l n đ u tiên em tìm hi u chuyên sâu v  m t đ  tàiạ ế ơ ữ ầ ầ ề ề ộ ề  nên không th  tránh kh i nh ng sai sót. R t mong để ỏ ữ ấ ượ ực s  ch  b o góp ý c a th yỉ ả ủ ầ  cô

 

1.1.2 Khái ni m qu n tr  Marketingệ ả ị

Qu n tr  marketing là vi c phân tích, l p k  ho ch, th c hi n, ki m tra vi cả ị ệ ậ ế ạ ự ệ ể ệ  thi hành nh ng bi n pháp nh m thi t l p, duy trì và c ng c  vi c có l i cho ngữ ệ ằ ế ậ ủ ố ệ ợ ườ  imua đượ ực l a ch n đ  đ t đọ ể ạ ược nhi m v  đã đệ ụ ược xác đ nh c a t  ch  nh : mị ủ ổ ứ ư ở 

r ng th  trộ ị ường, tăng kh i lố ượng bán, tăng l i nhu n…ợ ậ

1.1.3 Nh ng khái ni m c  b nữ ệ ơ ả

1.1.3.1 Nhu c uầ

Nhu c u là c m giác thi u h t m t cái gì đó mà con ngầ ả ế ụ ộ ườ ải c m nh n đậ ượ  c.Nhu c u c a con ngầ ủ ườ ấi r t đa d ng và ph c t p nó bao g m c  nh ng nhu c uạ ứ ạ ồ ả ữ ầ  sinh lí c  b n v  ăn u ng, m c, sơ ả ề ố ặ ưở ấi  m và an toàn tính m ng…. l n nh ng nhuạ ầ ữ  

c u v  s  than thi t g n gũi uy tín và tình c m g n bó cũng nh  nh ng nhu c u cáầ ề ự ế ầ ả ắ ư ữ ầ  nhân v  tri th c và t  th  hi n mình.ề ứ ự ể ệ

1.1.3.2 Mong mu n.ố

  Mong mu n là s  ao ố ự ước có được nh ng th  c  th  đ  tho  mãn nh ng nhuữ ứ ụ ể ể ả ữ  

c u sâu xa h n đó.   ầ ơ

1.1.3.3 Yêu c u.ầ

 Yêu c u là mong mu n đầ ố ược kèm thêm đi u ki n có kh  năng thanh toán.ề ệ ả  

1.1.3.4 Hàng hóa

 Hàng hóa là t t c  nh ng gì có th  th a mãn mong mu n hay nhu c u vàấ ả ữ ể ỏ ố ầ  

được cung  ng cho th  trứ ị ường nh m m c đích thu hút s  chú ý mua s  d ng hayằ ụ ự ử ụ  tiêu dùng

Môi trường h p tác: ợ Các bên có liên quan trong vi c th c hi n m c tiêuệ ự ệ ụ  

c a t  ch c: nhà cung c p, nh ng ngủ ổ ứ ấ ữ ười bán l i, nh ng ngạ ữ ười tiêu dùng cu i cùng,ố  các phòng ban trong t  ch c,các nhóm, các nhân viên trong phòng Marketing.ổ ứ

Môi trường c nh tranh: ạ Là các bên đang c nh tranh v i t  ch c v  quy nạ ớ ổ ứ ề ề  

l c và doanh s ự ố

Môi trường kinh tế: Th  trị ường c n có s c mua c a công chúng. S c muaầ ứ ủ ứ  

hi n có trong m t n n kinh t  ph  thu c vào: thu nh p th c t , giá c , lệ ộ ề ế ụ ộ ậ ự ế ả ượng ti nề  

ti t ki m, n  n n và kh  năng có th  vay ti n đế ệ ợ ầ ả ể ề ược

Môi trường công ngh  kĩ thu tệ ậ : người làm marketing c n theo dõi xuầ  

hướng sau đây c a khoa h c công ngh : s  tăng t c c a vi c thay đ i công ngh ,ủ ọ ệ ự ố ủ ệ ổ ệ  

vi c gia tăng ngân sách cho nghiên c u và phát tri n, nh ng c  h i đ i m i vô h n,ệ ứ ể ữ ơ ộ ổ ớ ạ  

s  can thi p c a nhà nự ệ ủ ước đ i v i ch t lố ớ ấ ượng và tính an toàn c a s n ph m.ủ ả ẩ

Môi trường văn hóa xã h iộ : là m t h  th ng quan ni m, giá tr  ni m tin,ộ ệ ố ệ ị ề  truy n th ng và các chu n m c hành vi đ n nh t v i m t nhóm ngề ố ẩ ự ơ ấ ớ ộ ườ ụ ểi c  th  nào 

đó được chia s  m t cách t p th  Nh ng y u t  này thay đ i ch m, nh ng khiẻ ộ ậ ể ữ ế ố ổ ậ ư  thay đ i tì thổ ường xu t hi n nhu c u v  s n ph m m i.ấ ệ ầ ề ả ẩ ớ

Môi trường chính tr  pháp lu tị ậ : bao g m h  th ng lu t và các văn b nồ ệ ố ậ ả  

dưới lu t, các chính sách c a nhà nậ ủ ước, c  ch  đi u hành c a chính ph , ho tơ ế ề ủ ủ ạ  

đ ng c a các nhóm b o v  quy n l i xã h i.   Vi t Nam hi n nay ban hành nhi uộ ủ ả ệ ề ợ ộ ở ệ ệ ề  văn b n pháp lu t liên quan đ n s n xu t kinh doanh. Nhi m v  c a ngả ậ ế ả ấ ệ ụ ủ ười làm marketing là ph i n m v ng nh ng đ o lu t b o v  c nh tranh, ngả ắ ữ ữ ạ ậ ả ệ ạ ười tiêu dùng và 

xã h i trộ ước khi ra các quy t đ nh marketing c a mình.ế ị ủ

Môi trường nhân kh uẩ : là môi trường quan tr ng nh t khi nghiên c uọ ấ ứ  marketing vì con ngườ ại t o ra nhu c u. các y u t  c a môi trầ ế ố ủ ường nhân kh u là:ẩ  quy mô và t c đ  tăng dân s , c  c u tu i trong dân c , quy mô h  gia đình, quaố ộ ố ơ ấ ổ ư ộ  trình đô th  hóa và phân b  l i dân c , trình đ  văn hóa giáo d c.ị ố ạ ư ộ ụ

Các nguy c  c a môi trơ ủ ường t  nhiênự : n n khan hi m ngu n nguyên v tạ ế ồ ậ  

li u thô và s  gia tăng chi phí năng lệ ự ượng ngày càng tr  nên nghiêm tr ng; N n ôở ọ ạ  nhi m môi trễ ường gia tăng; S  can thi p c a nhà nự ệ ủ ước vào quá trình s  d ng h pự ụ ợ  

lý và tái s n xu t các ngu n tài nguyên thiên nhiên.ả ấ ồ

1.2.2 Nghiên c u và l a ch n th  trứ ự ọ ị ường m c tiêuụ

1.2.2.1 Xác đ nh c  may th  trị ơ ị ường: Có 2 cách đ  đ t để ạ ược m c tiêu c a tụ ủ ổ 

ch c:ứ

 Qu n lý t t các công vi c hi n t iả ố ệ ệ ạ

 Tìm ra các công vi c m i ph i làmệ ớ ả

1.2.2.2 Phân tích các th  trị ường mua

 Khái ni m th  trệ ị ường mua: 

Theo quan đi m kinh t : th  trể ế ị ường g m t t c  nh ng ngồ ấ ả ữ ười mua và 

người bán trao đ i v i nhau các hàng óa hay d ch v ổ ớ ị ụ

Theo quan đi m Marketing: là m t t p h p nh ng ngể ộ ậ ợ ữ ười đang mua và 

nh ng ngữ ườ ẽi s  mua m t hàng hóa d ch v  nào đó.ộ ị ụ

Quá trình quy t đ nh mua c a nguế ị ủ ười mua   th  trở ị ường mua tiêu dùng

Nh n bi t nhu c u s n ph mậ ế ầ ả ẩTìm hi u kh  năng thay thể ả ếĐánh giá các phương ánQuy t đ nh muaế ị

C m giác sau khi muaả

 Nh ng quy t đ nh   th  trữ ế ị ở ị ường doanh nghi p:  Các lo i quy t đ nh mua: có 3ệ ạ ế ị  

lo i quy t đ nh c  b n mua l i ti p không có b t kì s  đi u ch nh nào, muaạ ế ị ư ả ạ ế ấ ự ề ỉ  

l i có đi u ch nh, mua m i.ạ ề ỉ ớ

1.2.2.3 Phân tích các ngành, các đ i th  c nh tranhố ủ ạ

 M t s  v n đ  v  chi n lộ ố ấ ề ề ế ược marketing c nh tranhạ

tranh hình thái s n ph m, c nh tranh gi a các nhãn hi u.ả ẩ ạ ữ ệPhân tích m c tiêu chi n lụ ế ượ ủc c a đ i th  c nh tranhố ủ ạCác đ i th  c a công ty:c nh tranh nhu c u, c nh tranh gi a các lo iố ủ ủ ạ ầ ạ ữ ạ  

s n ph m, c nh Phân tích m t m nh m t y u c a đ i th  c nh tranhả ẩ ạ ắ ạ ặ ế ủ ố ủ ạ

D  đoán ph n  ng c a đ i th : đ i th  c nh tranh đi m tĩnh, kénự ả ứ ủ ố ủ ố ủ ạ ề  

ch n, hung d , khôn ngoanọ ữ

 L a ch n đ i th  c nh tranh đ  t n công, né tránhự ọ ố ủ ạ ể ấ

Ch n đ i th  m nh hay y u đ  t n côngọ ố ủ ạ ế ể ấ

Ch n đ i th  g n hay xa đ  t n côngọ ố ủ ầ ể ấ

Ch n đ i th  t t hay x u đ  t n côngọ ố ủ ố ấ ể ấ1.2.2.4 Đo lường và d  báo nhu c u c a th  trự ầ ủ ị ường

 Khái ni m nh ng s  đo nhu c u c a th  trệ ữ ố ầ ủ ị ường

Th  trị ường ti m năng: là t p h p ngề ậ ợ ười tiêu dùng có nhu c u v  s nầ ề ả  

ph mẩ

Th  trị ường có kh  năng: là th  trả ị ường ti m năng g m nh ng ngề ồ ữ ườ ủ i đ

kh  năng mua s n ph mả ả ẩ

Th  trị ường có th  có và đ  đi u ki n: là th  trể ủ ề ệ ị ường có kh  năng, lo iả ạ  

tr  nh ng ngừ ữ ườ ởi   nh ng n i n u mang s n ph m t i dùng thì khôngữ ơ ế ả ẩ ớ  

đ  đi u ki n s  d ng và nh ng ngủ ề ệ ử ụ ữ ười không được phép s  d ng s nử ụ ả  

ph m.ẩ

 D  đoán nhu c u tự ầ ương lai: trình t  g m 3 bự ồ ước:

D  báo t c đ  tăng trự ố ộ ưởng kinh t  c a n n kinh tế ủ ề ế

D  báo t c đ  tăng trự ố ộ ưởng c a ngành mà trong đó có t  ch c tham giaủ ổ ứ

D  báo tình hình kinh doanh c a t  ch cự ủ ổ ứ

1.2.2.5 Phân đo n th  trạ ị ườ : chia th  trng ị ường không đ ng nh t thành nh ngồ ấ ữ  

ph n th  trầ ị ường đ ng nh t sao cho nhóm khách hàng m c tiêu có s n ph mồ ấ ụ ả ẩ  phù h p v i nhu c u và mong mu n c a h  T  đó t  ch c có chính sáchợ ớ ầ ố ủ ọ ừ ổ ứ  marketing thích  ng v i t ng đo n th  trứ ớ ừ ạ ị ường đó

1.2.2.6 Đ nh v  s n ph mị ị ả ẩ

 T o ra đ c đi m khác bi t: Đ i v i ph n h u hình; Đ i v i d ch v  kèmạ ặ ể ệ ố ớ ầ ữ ố ớ ị ụ  theo; Đ i v i nhân s ; V  hình  nh. ố ớ ự ề ả

 Xây d ng chi n lự ế ược đ nh v :ị ị

V  th  c a s n ph m là m c đ  s n ph m đị ế ủ ả ẩ ứ ộ ả ẩ ược người tiêu dùng nhìn nh nậ  

 t m c  nào, t c là v  trí c a s n ph m chi m đ c trong tâm trí khách

hàng m c tiêu so v i s n ph m cùng lo i c a các đ i th  c nh tranh nhụ ớ ả ẩ ạ ủ ố ủ ạ ư 

th  nào.ế

1.2.3 Ho c đ nh chi n lạ ị ế ược marketing

1.2.3.1 T m quan tr ng c a ho ch đ nh và khái ni m ho ch đ nh chi n lầ ọ ủ ạ ị ệ ạ ị ế ược marketing

 T m quan tr ng c a ho ch đ nh: ho ch đ nh là ch c năng c  b n c a nhàầ ọ ủ ạ ị ạ ị ứ ơ ả ủ  

qu n tr  Ho ch đ nh giúp cho doanh nghi p th y rõ h n m c tiêu, ch  đ o,ả ị ạ ị ệ ấ ơ ụ ỉ ạ  

ph i h p các ho t đ ng có hi u qu  h n. Ho ch đ nh giúp cho nhà qu n trố ợ ạ ộ ệ ả ơ ạ ị ả ị suy nghĩ có h  th ng, mang l i nhi u chuy n bi n t t đ p h n cho doanhệ ố ạ ề ể ế ố ẹ ơ  nghi p.ệ

 Khái   ni m   ho ch   đ nh   chi n   lệ ạ ị ế ược   marketing:   ho ch   đ nh   chi n   lạ ị ế ượ  cmarketing là m t khâu quan tr ng trong ti n trình qu n tr  marketing, nh mộ ọ ế ả ị ằ  duy trì phát tri n s  thích nghi chi n lể ự ế ược gi a m t bên là các m c tiêu,ữ ộ ụ  

ngu n l c, kh  năng và s  trồ ự ả ở ường c a doanh nghi p, v i 1 bên là các củ ệ ớ ơ may marketing đ y bi n đ ng.ầ ế ộ

1.2.3.2 Phương pháp hoach  đ nh chi n lị ế ược  marketing theo Berkowits  và Kerin

 Các câu h i c n tr  l i khi ho ch đ nh chi n lỏ ầ ả ờ ạ ị ế ược marketing:

Chúng ta đã   đâu? Chúng ta i n đang   đâu và chúng ta đang theo đu iở ệ ở ổ  

nh ng k  hoach hi n t i nào?ữ ế ệ ạ

Chúng ta mu n đi t i đâu?ố ớ

Chúng ta phân b  tài nguyên ra sao đ  đ n đổ ể ế ược n i chúng ta mu n đ n?ơ ố ếLàm th  nào đ  chúng ta chuy n k  ho ch thành hành đ ng?ế ể ể ế ạ ộ

 Các bước chính trong ti n trình ho ch đ nh chi n lế ạ ị ế ược marketing:

Bước 1: Phân tích tình hu ngố

Bước 2: Thi t l p m c tiêuế ậ ụ

Bước 3: L p chậ ương trình marketing

Bước 4: Tri n khai 1 ngân sách đ m b o thu nh p s  cao h n phí t n để ả ả ậ ẽ ơ ổ ể 

có l i.ờ

1.2.3.3 Phương pháp ho ch đ nh chi n lạ ị ế ược marketing theo philip kotler

 Đ  có để ược nhi m v  kinh doanh t ng quát c n tr  l i các câu h i c  b n:ệ ụ ổ ầ ả ờ ỏ ơ ả  doanh nghi p c a ta là ai? Ai là khách hàng? Cái gì là giá tr  dành cho kháchệ ủ ị  hàng? Doanh nghi p c a ta s  nh  th  nào? Doanh nghi p c a ta c n ph iệ ủ ẽ ư ế ệ ủ ầ ả  

nh  th  nào?ư ế

­ Ho ch đ nh chi n lạ ị ế ượ ầc t m xí nghi p: v i m i xí nghi p các bệ ớ ỗ ệ ước trong 

ti n trình ho ch đ nh chi n lế ạ ị ế ược nh  sau:ư

Nhi m v  kinh doanh t ng quátệ ụ ổ

Phân tích môi trường bên ngoài: tìm ra c  h i và m i đe d aơ ộ ố ọ

Phân tích môi trường bên trong: c n đánh giá nh ng m t m nh, m t y uầ ữ ặ ạ ặ ế  cho s n ph m theo đinhk kì. Có th  l p bi u m u đ  đánh giá.ả ẩ ể ậ ể ẫ ể

Các m c tiêu và gi i phápụ ả

Xây d ng chi n lự ế ược marketing

Chương trình hành đ ng: c n tr  l i các câu h i: cái gì s  độ ầ ả ờ ỏ ẽ ược th cự  

hi n? Khi nào th c hi n? Ai th c hi n? T n phí là bao nhiêu?ệ ự ệ ự ệ ổ

Th c hi nự ệ

Thông tin ki m tra và ph n h iể ả ồ

1.2.4 Th c hi n các chự ệ ương trình marketing

1.2.4.1 Quan h  gi a ho ch đ nh chi n lệ ữ ạ ị ế ược và th c hi n chi n lự ệ ế ược

Khái ni m v  th c hi n chi n lệ ề ự ệ ế ược: là m t ti n trình chuy n các chi nộ ế ể ế  

lược và k  ho ch marketing thành nh ng ho t đ ng marketing c  th  nh m hoànế ạ ữ ạ ộ ụ ể ằ  thành nh ng m c tieu marketing. M t ci n lữ ụ ộ ế ược marketing xu t s c s  tr  thành ítấ ắ ẽ ở  giá tr  n u công ty th t b i trong vi c th c hi n đúng chi n lị ế ấ ạ ệ ự ệ ế ượ ấc  y

1.2.4.2Ti n trình th c hi n marketingế ự ệ

 Tri n khai các chể ương trình hành đ ngộ

 Xây d ng c  c u t  ch cự ơ ấ ổ ứ

 Phát tri n ngu n tài nguyên nhân sể ồ ự

 Thi t k  các h  thông quy t đ nh và kích thích đ ng viênế ế ệ ế ị ộ

 Thi t l p b u không khí qu n tr  t t và phong cách phù h pế ậ ầ ả ị ố ợ

1.2.5 Ki m tra marketingể

Khái ni m: ki m tra marketing là m t trong s  ch c năng c a qu n trệ ể ộ ố ứ ủ ả ị marketing. Ki m tra marketing nh m phát hienj nh ng sai l ch gi a th c hi n v iể ằ ữ ệ ữ ự ệ ớ  

k  ho ch; xác đ nh nh ng nguyên nhân gây ra sai l ch, trên c  s  đó đ a ra cácế ạ ị ữ ệ ơ ở ư  

gi i pháp đi u c nh nh m đ t đả ề ỉ ằ ạ ược m c tiêu k  v ng v a t  ch c.ụ ỳ ọ ủ ổ ứ

Ki m tra k  ho ch nămể ế ạ : g m 4 bồ ước :

 Các nhà lãnh đ o ph i nêu rõ m c tiêu t ng tháng, t ng quý trong k  ho chạ ả ụ ừ ừ ế ạ  năm: chúng ta mu n đ t đố ạ ược gì?

 Các c p qu n tr  ph i theo dõi k t qu  đ t đấ ả ị ả ế ả ạ ược trên thương trường: đi u gìề  đang x y ra?ả

 Xác đ nh nh ng nguyên nhân gây sai l ch trong quá trình th c hi n: vì sao cóị ữ ệ ự ệ  

s  sai l ch?ự ệ

 Đi u ch nh đ  đ t đề ỉ ể ạ ược m c tiêu mong mu n: đ a ra các quy t đ nh và hànhụ ố ư ế ị  

đ ng c n có – thay đ i chộ ầ ổ ương trình hành đ ng hay thay đ i ch  tiêu?ộ ổ ỉ

Ki m tra kh  năng sinh l iể ả ờ : ki m tra kh  năng sinh l i để ả ờ ược ti n hànhế  theo t ng s n ph m,   t ng khu v c, v i t ng nhóm khách hàng,   t ng c aừ ả ẩ ở ừ ự ớ ừ ở ừ ử  hàng, th m chí đ n t ng mét vuông di n tích bán hàng. Đ  ki m tra doanhậ ế ừ ệ ể ể  

l i, có th  dùng 1 h  th ng ch  tiêu kinh t  kĩ thu t. quan tr ng nh t là tợ ể ệ ố ỉ ế ậ ọ ấ ỉ 

su t l i trên v n đ u t  –ROI ( ROI=f)ấ ờ ố ầ ư

Ki m tra hi u su t: ể ệ ấ Ki m tra hi u su t c a: l c lể ệ ấ ủ ự ượng bán hàng, qu ngả  cáo,kích thích tiêu th , phân ph iụ ố

Ki m tra chi n lể ế ượ Khái ni m giám đ nh marketing: là s  kh o sát toànc:  ệ ị ự ả  

di n có h  th ng, đ c l p, theo đ nh kì v  môi trệ ệ ố ộ ậ ị ề ường, m c tiêu chi n lụ ế ượ  c

và các ho t đ ng marketing c a 1 công ty hay 1 đ n v  kinh doanhạ ộ ủ ơ ị

1.3. Phân tích chương trình Marketing cho 1 s n ph m.ả ẩ

1.3.1 Chi n lế ượ ảc s n ph mẩ

1.3.1.1 Khái ni m ệ

Hàng hóa là t t c  n ng gì có th  th a mãn đấ ả ữ ể ỏ ược nhu c u hay mong mu nầ ố  

và được chào bán trên th  trị ường v i m c tiêu thu hút s  chú ý mua, s  d ng hayớ ụ ự ử ụ  tiêu dùng

Chi n lế ượ ảc s n ph m là m t ngh  thu t k t h p các ngu n l c c a doanhẩ ộ ệ ậ ế ợ ồ ự ủ  nghi p nh m t o ra l i th  c nh tranh và cách th c c nh tranh dài h n cho t ngệ ằ ạ ợ ế ạ ứ ạ ạ ừ  

s n ph m trong môi trả ẩ ường bi n đ i c nh tranhế ổ ạ

1.3.1.3 Các quy t đ nh v  danh m c s n ph m ế ị ề ụ ả ẩ

Danh m c s n ph m là m t t p h p t t c  nh ng lo i s n ph m mà m tụ ả ẩ ộ ậ ợ ấ ả ữ ạ ả ẩ ộ  

người bán c  th  đ a ra đ  bán cho nh ng ngụ ể ư ể ữ ười mua

Danh m c s n ph m c a m t công ty s  có chi u dài, chi u r ng, chi uụ ả ẩ ủ ộ ẽ ề ề ộ ề  sâu nh t đ nh.ấ ị

Chi u r ng danh m c s n ph m th  hi n công ty có bao nhiêu lo iề ộ ụ ả ẩ ể ệ ạ  

1.3.1.4. Phân lo i s n ph m và g i ý chi n l ạ ả ẩ ợ ế ượ c marketing

Theo đ  b n hay tính h u hìnhộ ề ữ

S n ph m không lâu b n: Là nh ng s n ph m h u hình b  tiêu hao sau m tả ẩ ề ữ ả ẩ ữ ị ộ  hay vài l n s  d ng. Do b  tiêu hao nhanh nên ngầ ử ụ ị ười dùng ph i mua thả ường xuyên. 

G i ý chi n lợ ế ược marketing: ph i đ m b o có th  ki m đả ả ả ể ế ược chúng   nhi u n i,ở ề ơ  tính ph  giá th p, qu ng cáo m nh đ  khách hàng dùng th  và t o s  thích.ụ ấ ả ạ ể ử ạ ở

S n ph m lâu b n: Là nh ng s n ph m h u hình thả ẩ ề ữ ả ẩ ữ ường được s  d ngử ụ  nhi u l n. G i ý chi n lề ầ ợ ế ược marketing đòi h i bán tr c ti p và d ch v  nhi u h n.ỏ ự ế ị ụ ề ơ  

Người bán ph i đ m b o nhi u h n và nh  v y h  thu l i nhi u h n.ả ả ả ề ơ ư ậ ọ ờ ề ơ

D ch v : Là nh ng ho t đ ng, l i ích, s  th a mãn, đị ụ ữ ạ ộ ợ ự ỏ ược đ a ra đ  bán.ư ể  

D ch v  là vô hình, không th  tách r i quá trình s n xu t và quá trình l u thôngị ụ ể ờ ả ấ ư  phân ph i, không th  l u gi , d  thay đ i. G i ý chi n lố ể ư ữ ễ ổ ợ ế ược marketing c n ph iầ ả  

ki m tra ch t lể ấ ượng nhi u h n. Ngề ơ ười cung  ng ph i có tín nhi m cao h n và cóứ ả ệ ơ  

kh  năng thích  ng cao h n.ả ứ ơ

Theo m c đích s  d ngụ ử ụ

S n ph m dùng ngay: Là nh ng th  ngả ẩ ữ ứ ười ta mua s m thắ ường xuyên ngay l pậ  

t c, m t ít công s c khi mua. S n ph m dùng ngay đứ ấ ứ ả ẩ ược chia ra các lo i:ạ

S n ph m thi t y u là th  mà ngả ẩ ế ế ứ ười tiêu dùng mua thường xuyên

S n ph m ng u h ng là th  mà ngả ẩ ẫ ứ ứ ười mua không s  ki n trự ế ước, nh ng th  nàyữ ứ  

thường được bày bán   kh p n i.ở ắ ơ

S n ph m kh n c p là th  ngả ẩ ẩ ấ ứ ười mua mua khi có nhu c u c p bách. G i ýầ ấ ợ  chi n lế ược marketing là c n ph i tr ng bày chúng   nhi u c a hàng bán l  đầ ả ư ở ề ử ẻ ể tranh th  c  h i bán hàng.ủ ơ ộ

S n ph m mua có đ n đo: Là nh ng th  mà trong quá trình l a ch n và muaả ẩ ắ ữ ứ ự ọ  hàng người mua thường so sánh   m c đ  thích h p, ch t lở ứ ộ ợ ấ ượng, giá c , ki uả ể  dáng. G i ý chi n lợ ế ược marketing là người bán ph i có r t nhi u ch ng lo iả ấ ề ủ ạ  khác nhau đ  đáp  ng nh ng th  hi u cá nhân, c n có nhân viên bán hàng để ứ ữ ị ế ầ ượ  c

hu n luy n t t đ  cung c p thông tin và t  v n cho khách hàng.ấ ệ ố ể ấ ư ấ

S n ph m đ c hi u: Là nh ng th  có nh ng đ c đi m đ c đáo hay nhãn hi uả ẩ ặ ệ ữ ứ ữ ặ ể ộ ệ  

đ c bi t mà có m t nhóm đông ngặ ệ ộ ười mua thường có thói quen b  ra nhi u côngỏ ề  

s c đ  tìm mua. G i ý chi n lứ ể ợ ế ược marketing là người kinh doanh không c nầ  

ch n đ a đi m thu n ti n mà h  ph i làm nh  th  nào đ  cho ngọ ị ể ậ ệ ọ ả ư ế ể ười mua tươ  nglai bi t đ a đi m bán.ế ị ể

S n ph m không thi t y u: Là th  ngả ẩ ế ế ứ ười tiêu dùng không bi t đ n ho c bi tế ế ặ ế  

nh ng không nghĩ đ n chuy n mua. G i ý chi n lư ế ệ ợ ế ược marketing là ph i m tả ấ  nhi u công s c cho qu ng cáo và bán hàng tr c ti p.ề ứ ả ự ế

Theo hi p h i Marketing M : Nhãn hi u là tên,thu t ng , ký hi u, bi uệ ộ ỹ ệ ậ ữ ệ ể  

tượng hay ki u dáng ho c theo m t s  k t h p các y u t  đó nh m xác đ nh hàngể ặ ộ ự ế ợ ế ố ằ ị  hóa hay d ch v  c a m t ngị ụ ủ ộ ười bán hay m t nhóm ngộ ười bán và phân bi t chúngệ  

v i nh ng th  c a các đ i th  c nh tranh.ớ ữ ứ ủ ố ủ ạ

Nhãn hi u có th  phác h a m t nhân cách nh t đ nh c a nhà s n xu tệ ể ọ ộ ấ ị ủ ả ấ

G i ý nhân cách c a nh ng ngợ ủ ữ ười mua hay s  d ng s n ph mử ụ ả ẩ

Đ nh lị ượng uy tín c a nhãn hi uủ ệ

M t nhãn hi u m nh là nhãn hi u có uy tín cao. Uy tín càng cao thì s  trungộ ệ ạ ệ ự  thành v i nhãn hi u c a ngớ ệ ủ ười tiêu dùng càng cao; m c đ  bi t đ n tên, ch tứ ộ ế ế ấ  

lượng được nh n đ nh cao h n; s  g n bó v i nhãn hi u càng m nh; Và các tàiậ ị ơ ự ắ ớ ệ ạ  

s n khác nh  b ng sang ch , tên thả ư ằ ế ương m i, và các quan h  theo kênh marketingạ ệ  

có giá tr  cao h n. Nhãn hi u là tài s n riêng c a công ty, s n ph m c a công ty cóị ơ ệ ả ủ ả ẩ ủ  

th  nhanh chóng b  l c h u còn nhãn hi u n u thành công thì có th  còn mãi mãiể ị ạ ậ ệ ế ể  

v i th i gian. Vì là tài s n nên trong ch ng m c nào đó nó có th  đớ ờ ả ừ ự ể ược bán hay mua v i giá nào đó. Quy t đ nh g n nhãn hi u cho s n ph m.ớ ế ị ắ ệ ả ẩ

Ngày nay, h u h t các s n ph m đ  có tên hi u. T  các lo i hàng hóa caoầ ế ả ẩ ề ệ ừ ạ  

c p giá tr  l n đ n các lo i hàng hóa là s n ph m c a nông nghi p. M t khác, m tấ ị ớ ế ạ ả ẩ ủ ệ ặ ộ  

s  hàng tiêu dùng l i tr  v  không l p nhãn hi u, nó ch  đố ạ ở ề ậ ệ ỉ ược đóng gói mà không 

có gì xác đ nh ngị ườ ải s n xu t nh m ti t ki m chi phí v  bao bì và làm nhãn hi u. ấ ằ ế ệ ề ệ

Quy t đ nh v  ch t lế ị ề ấ ượng tên hi uệ

Ch t lấ ượng là m t trong nh ng công c  đ nh v  ch  y u c a nhà marketing.ộ ữ ụ ị ị ủ ế ủ  

Ch t lấ ượng th  hi n tính b n, tính tin c y, tính an toàn, d  s  d ng, d  s a ch aể ệ ề ậ ễ ử ụ ễ ử ữ

Có b n m c ch t lố ứ ấ ượng: th p, trung bình, cao và h o h ng. Trong b n m cấ ả ạ ố ứ  

ch t lấ ượng này, nên t p trung vào ch t lậ ấ ượng cao

 Quy t đ nh tên nhãn hi uế ị ệ

Tên nhãn hi u cá bi t. Không  nh hệ ệ ả ưởng t i uy tín công ty. Cho phépớ  công ty tìm ki m nh ng tên hay nh t cho t ng s n ph m m i, tên m i t o s  thíchế ữ ấ ừ ả ẩ ớ ớ ạ ự  thú m i, ni m tin m i.ớ ề ớ

Tên nhãn hi u chung cho t t c  các s n ph m. Chi phí cho phát tri n ítệ ấ ả ả ẩ ể  

h n vì ch  có m t tên nhãn hi u, không ph i chi phí nhi u cho qu ng cáo đ  t o raơ ỉ ộ ệ ả ề ả ể ạ  

s  th a nh n tên nhãn hi u. H n n a n u nhà s n xu t có danh ti ng thì vi c tiêuự ừ ậ ệ ơ ữ ế ả ấ ế ệ  

th  s  m nh.ụ ẽ ạ

Tên nhãn hi u riêng cho t t c  các s n ph m. Không  nh hệ ấ ả ả ẩ ả ưởng t iớ  

uy tín c a công ty, thủ ường đượ ử ục s  d ng khi công ty đ a ra nh ng s n ph m cóư ữ ả ẩ  

ch t lấ ượng khác nhau trong cùng m t l p s n ph m.ộ ớ ả ẩ

Tên thương m i c a công ty k t h p v i tên cá bi t c a s n ph m.ạ ủ ế ợ ớ ệ ủ ả ẩ  Tên công ty là đ  h p pháp hóa, tên cá bi t là đ  cá bi t hóa s n ph m m i. Khiể ợ ệ ể ệ ả ẩ ớ  công ty có uy tín n i ti ng thì có nhi u thu n l i. S n ph m ch t lổ ế ề ậ ợ ả ẩ ấ ượng th p sấ ẽ 

    Bao bì mô t  đả ược công d ng, l i ích c a s n ph m, t o ni m tin và  nụ ợ ủ ả ẩ ạ ề ấ  

tượng t t đ p đ i v i s n ph m c a khách hàng. Ngố ẹ ố ớ ả ẩ ủ ười tiêu dùng s n sang muaẵ  

s n ph m khi có bao bì ti n l i, ki u dáng đ p, v i m t m c đ  tin c y và uy tínả ẩ ệ ợ ể ẹ ớ ộ ứ ộ ậ  

c a m t bao bì.Bao bì giúp ngủ ộ ười tiêu dùng nh n ra s n ph m ho c t  ch c.ậ ả ẩ ặ ổ ứ

Quy t đ nh tri n khai bao bì cho s n ph m m iế ị ể ả ẩ ớ

   Vi c tri n khai m t bao bì cho s n ph m có hi u qu  ph i liên quan đ nệ ể ộ ả ẩ ệ ả ả ế  nhi u quy t đ nh đúng.ề ế ị

Quy t đ nh nhi m v  c a bao bì: b o v  hàng hóa, an toàn trong v n chuy n, bế ị ệ ụ ủ ả ệ ậ ể ổ sung cho qu ng cáo.ả

Quy t đ nh: kích c , hình d ng, ch t li u, màu s c, ch  nghĩa và d u hi u trênế ị ỡ ạ ấ ệ ắ ữ ấ ệ  bao bì. Nh ng quy t đ nh này ph i đ m b o hài hòa đ  làm n i b t giá tr  bữ ế ị ả ả ả ể ổ ậ ị ổ sung c a s n ph m và h  tr  cho vi c đ nh v  s n ph m, chi n lủ ả ẩ ỗ ợ ệ ị ị ả ẩ ế ược marketing. Quy t đ nh này ph i nh t quán v i qu ng cáo, đ nh giá, phân ph i và các chi nế ị ả ấ ớ ả ị ố ế  

lược marketing khác. 

Quy t đ nh th  nghi m bao bì: ế ị ử ệ

Th  nghi m k  thu t đ  đ m b o ch c ch n bao bì ch u đử ệ ỹ ậ ể ả ả ắ ắ ị ược nh ng đi uữ ề  

ki n môi trệ ường bình thường

Th  nghi m hình th c đ  đ m b o ch c ch n ch  vi t d  đ c và màu s cử ệ ứ ể ả ả ắ ắ ữ ế ễ ọ ắ  hài hòa

Th  nghi m kinh doanh đ  đ m b o r ng các nhà kinh doanh đ u th y haoử ệ ể ả ả ằ ề ấ  

bì h p d n và d  b o qu n.ấ ẫ ễ ả ả

Th  nghi m v i ngử ệ ớ ười tiêu dùng đ  đ m b o ngể ả ả ười tiêu dùng  ng ý.ư

Quy t đ nh v  nh ng b  ph n ch ng làm giế ị ề ữ ộ ậ ố ả

Quy t đ nh l p nhãn trên bao bìế ị ậ

Nhãn trên bao bì ph i mô t  đả ả ược nh ng đi u c  b n trên s n ph m: tênữ ề ơ ả ả ẩ  nhãn hi u, d u hi u nhãn hi u s n ph m, ngệ ấ ệ ệ ả ẩ ườ ải s n xu t, n i s n xu t, tên s nấ ơ ả ấ ả  

ph m, thành ph n c u t o, cách s  d ng, ngày s n xu t, ngày h t h n s  d ng,ẩ ầ ấ ạ ử ụ ả ấ ế ạ ử ụ  

nh ng đi u l u ý khi s  d ng, ữ ề ư ử ụ

Nhãn cho phép nh n bi t đậ ế ượ ảc s n ph m. Nhãn ch  rõ ph m c p c a s nẩ ỉ ẩ ấ ủ ả  

ph m. Nhãn có th  qu ng cáo cho s n ph m nh  nh ng hình v  h p d n c a nóẩ ể ả ả ẩ ờ ữ ẽ ấ ẫ ủTheo th i gian nhãn có th  tr  nên l i th i c n làm m iờ ể ở ỗ ờ ầ ớ

Nh ng quy t đ nh v  d ch v  khách hàngữ ế ị ề ị ụ

 D ch v  khách hàng là m t y u t  quan tr ng trong chi n lị ụ ộ ế ố ọ ế ượ ảc s n ph m.ẩ  Khi có d ch v  khách hàng thì ph i làm th t t t v i ch t lị ụ ả ậ ố ớ ấ ượng cao. Khi đó nó là công c  c nh tranh hi u qu  trên th  trụ ạ ệ ả ị ường

1.3.2 Chi n lế ược giá cả

1.3.2.1 Khái ni m ệ

Giá cả là bi u hi n b ngể ệ ằ  ti nề  c aủ  giá trị hàng hoá, nghĩa là s  lố ượng ti n ề

ph i tr  cho hàng hoá đó. V  nghĩa r ng đó là s  ti n ph i tr  cho m t hàng hoá, ả ả ề ộ ố ề ả ả ộ

m t d ch v , hay m t tài s n nào đó. ộ ị ụ ộ ả

Phương pháp chi phí bình quân c ng lãi: là phộ ương pháp đ n gi n nh t b ngơ ả ấ ằ  cách c ng thêm m t kho n tăng vào giá thành c a hàng hóa.ộ ộ ả ủ

Phương pháp phân tích đi u ki n hoàn v n và đ m b o l i nhu n m c tiêu.ề ệ ố ả ả ợ ậ ụ  

Phương pháp d a trên giá tr  c m nh n c a hàng hóa.ự ị ả ậ ủ

Phương pháp căn c  vào m c giá hi n hành c a hàng hóa: xu t pháp t  giáứ ứ ệ ủ ấ ừ  

c a đ i th  c nh tranh và ít quan tâm h n đ n các ch  tiêu chi phí c a mìnhủ ố ủ ạ ơ ế ỉ ủ  hay nhu c u. Có th  đ nh giá cao h n ho c th p h n so v i đ i th  c nhầ ể ị ơ ặ ấ ơ ớ ố ủ ạ  tranh

Phương pháp d a trên c  s  đ u th u kín: đự ơ ở ấ ầ ược áp d ng cho nh ng trụ ữ ườ  ng

h p các doanh nghi p đang dành nhau nh n th u trong quá trình đ u th u.ợ ệ ậ ầ ấ ầ

1.3.3 Chi n l ế ượ c kênh phân ph i ố

1.3.3.1 Khái ni m ệ

Kênh phân ph i là m t t p h p các doanh nghi p và cá nhân đ c l p và ố ộ ậ ợ ệ ộ ậ

ph  thu c l n nhau tham gia vào quá trình đ a hàng hóa t  ngụ ộ ẫ ư ừ ườ ải s n xu t t i ấ ớ

người tiêu dùng

1.3.3.2 Chi n l ế ượ c phân ph ối

Marketing ch n l c: công ty tìm ki m m t s  ngọ ọ ế ộ ố ười bán l  bán s n ph mẻ ả ẩ  

c a nó   m t khu v c c  th  S  d ng cho s n ph m mua có suy nghĩ và cho côngủ ở ộ ự ụ ể ử ụ ả ẩ  

ty đang tìm cách thu hút trung gian

Marketing phân bi t: ch  có m t ngệ ỉ ộ ười bán l  đẻ ược bán s n ph m c a côngả ẩ ủ  

ty   m t khu v c đ a lý c  th  ( bán hàng đ c quy n). Ngở ộ ự ị ụ ể ộ ề ườ ải s n xu t d  ki mấ ễ ể  soát người bán l  và d  đ nh giá bán, qu ng cáo và d ch v  khác.ẻ ễ ị ả ị ụ

Marketing không phân bi t: các công ty c  g ng đ a s n ph m và d ch v  ệ ố ắ ư ả ẩ ị ụ

c a mình t i nhi u ngủ ớ ề ười bán l  càng t t. S  d ng cho s n ph m thông thẻ ố ử ụ ả ẩ ường và 

qu ng cáo ti p xúc lả ế ướt qua, công chúng được ít l a ch n.ự ọ

Báo chí:  u đi m m m d o, k p th i ph m vi ph m vi r ng kh p toàn bư ể ề ẻ ị ờ ạ ạ ộ ắ ộ 

th  trị ường đông đ o m i ngả ọ ười ch p nh n. Đ  tin cao. Nhấ ậ ộ ược đi m th i gian t nể ờ ồ  

t i ng n, ch t lạ ắ ấ ượng tái hi n kém, công chúng ít đ c l i.ệ ọ ạ

Qu ng cáo ngoài tr i: m m d o, t n xu t l p l i cao, giá thành th p, ítả ờ ề ẻ ầ ấ ặ ạ ấ  

c nh tranh.      ạ

1.3.4.2 Khuy n m i ế ạ

Khuy n m i là c  g ng m i chào đ  khách hàng mua hàng c a b n nhi u ế ạ ố ắ ờ ể ủ ạ ề

h n và đ  đơ ể ược khách hàng s  ti p t c đ n v i doanh nghi p c a b n nh ng l n ẽ ế ụ ế ớ ệ ủ ạ ữ ầ

ti p theo.ế

CH ƯƠ NG 2: GI I THI U V  CÔNG TY HONDA VI T NAM Ớ Ệ Ề Ệ

2.1 Gi i thi u chungớ ệ

2.1.1 L ch s  hình thành t p đoàn Hondaị ử ậ

Công   ty   đ ng   c   Honda   độ ơ ược   thành   l p   ngàyậ  24   tháng   9 năm 1948   b iở  Soichiro Honda, ban đ u ch  là c  s  s n xu t pít­tông. Công ty đã g n đ ng cầ ỉ ơ ở ả ấ ắ ộ ơ vào xe đ p t o ra m t phạ ạ ộ ương ti n đi l i hi u qu  và r  ti n. Sau Th  chi n 2, cệ ạ ệ ả ẻ ề ế ế ơ 

s  s n xu t pít­tông Honda g n nh  b  phá h y. Soichiro Honda l p m t công tyở ả ấ ầ ư ị ủ ậ ộ  

m i mà ti ng Nh t g i là "Công ty trách nhi m h u h n nghiên c u Honda". Côngớ ế ậ ọ ệ ữ ạ ứ  

ty Honda Hoa K  đỳ ược thành l p năm 1958. Honda b t đ u s n xu t t  xe máy t iậ ắ ầ ả ấ ừ ớ  

xe tay ga. Cu i th p niên 1960, Honda chi m lĩnh th  trố ậ ế ị ường xe máy th  gi i. Đ nế ớ ế  

th p niên 1970 công ty tr  thành nhà s n xu t xe máy l n nh t th  gi i và t  đóậ ở ả ấ ớ ấ ế ớ ừ  

đ n nay ch a bao gi  đ  m t danh hi u này.ế ư ờ ể ấ ệ

Honda là t p đoàn quan tr ng hàng đ u th  gi i, s  1 v  s n xu t mô tô vàậ ọ ầ ế ớ ố ề ả ấ  

đ ng th  7 v  s n xu t ô tô. Hi n nay, T p đoàn Honda – tr  s  chính t i Tokyo,ứ ứ ề ả ấ ệ ậ ụ ở ạ  

Nh t B n, có 95 nhà máy s n xu t đ t t i 34 nậ ả ả ấ ặ ạ ước trên th  gi i v i g n 100.000ế ớ ớ ầ  công nhân. Trung bình m i năm Honda cho xu t xỗ ấ ưởng 5,5 tri u xe máy và 2,3ệ  tri u   xe   ôtô   Ngoài   ra,   t p   đoàn   còn   cung   c p   h n   3   tri u   s n   ph m   hàngệ ậ ấ ơ ệ ả ẩ  công nghi p khác nh  máy nông nghi p, đ ng c  tàu thu ệ ư ệ ộ ơ ỷ

Năm 1937, Honda thành l p công ty Tokai Seiki Heavy Industry Co. Ltd.ậ  chuyên s n xu t séc ­ măng cho đ ng c  ô tô.ả ấ ộ ơ

Ngày 24/9/1948, Honda thành l p công ty Honda Motor Co. Ltd cùng v iậ ớ  Takeo Fujisawa v i t ng s  v n 1 tri u Yên, liên k t c  công ty ban đ u c a mình.ớ ổ ố ố ệ ế ả ầ ủ  

Ch  m y năm sau, đ ng c  c a Honda đã chi m đỉ ấ ộ ơ ủ ế ược 60% th  ph n   Nh t. ị ầ ở ậ

Năm 1949, Honda cho ra xưởng chi c xe máy đ u tiên c a hãng, đ ng th iế ầ ủ ồ ờ  cũng là chi c xe máy đ u tiên đế ầ ược ch  t o và l p ráp hoàn toàn   Nh t B n,ế ạ ắ ở ậ ả  

đương nhiên v i cái tên "Dream". Năm 1955, Honda d n đ u th  trớ ẫ ầ ị ường Nh t B n.ậ ả  Năm 1963, Honda ch  t o chi c ô tô đ u tiên và là chi c ô tô đua th  thao S500,ế ạ ế ầ ế ể  

m  ra th i k  m i. T  đó là quá trình Honda vở ờ ỳ ớ ừ ượt qua ranh gi i nớ ước Nh t đậ ể 

vươn ra th  gi i, có th  c  nh ng s n ph m m i thu c di n đ nh cao c a khoaế ớ ể ả ữ ả ẩ ớ ộ ệ ỉ ủ  

h c và công ngh  nh  máy bay hay ngọ ệ ư ười máy công nghi p.ệ

2.1.2 Công ty Honda Vi t Namệ

Nh  chúng ta đã bi t, nhãn hi u Honda   Vi t Nam đư ế ệ ở ệ ược hi u đ ng nghĩaể ồ  

là xe g n máy b i đ  b n, ch t lắ ở ộ ề ấ ượng xe cũng nh  m i đ c đi m khác đ u đãư ọ ặ ể ề  

được ki m ch ng t  lâu qua th c t  s  d ng. N m b t để ứ ừ ự ế ử ụ ắ ắ ược tình hình đó, ngay sau khi Đ ng và Nhà nả ước áp d ng chính sách m  c a n n kinh t , t p đoànụ ở ử ề ế ậ  Honda Nh t B n đã đ t văn phòng đ i di n t i Vi t Nam chính th c t  năm 1993ậ ả ặ ạ ệ ạ ệ ứ ừ  

do ông Minoru Kato làm T ng giám đ c nh m m c tiêu nghiên c u và ti p c n thổ ố ằ ụ ứ ế ậ ị 

trường ph c v  cho quá trình kinh doanh sau này. Sau m t quãng th i gian dài cânụ ụ ộ ờ  

nh c và tìm ki m đ i tác, Công ty Honda Vi t nam, tên giao d ch đ i ngo i "Hondaắ ế ố ệ ị ố ạ  Vietnam Company Ltd." chính th c đứ ược thành l p theo gi y phép đ u t  sậ ấ ầ ư ố 1521/GP do B  k  ho ch và Đ u t  c p vào ngày 22 tháng 3 năm 1996 g m baộ ế ạ ầ ư ấ ồ  bên:

 ­T ng công ty máy đ ng l c và máy nông nghi p Vi t nam (VEAM), trổ ộ ự ệ ệ ụ 

s  đ t t i s  2 ph  Tri u Qu c Đ t, Hà N i ở ặ ạ ố ố ệ ố ạ ộ

­Công ty Honda Motor Ltd., tr  s  đ t t i 1­1,2 Chome, Minamiaoyama,ụ ở ặ ạ  Minato­Ku, Tokyo 107, Nh t B n ậ ả

­Công ty Asian Honda Motor. Ltd., tr  s  đ t t i t ng 14, toà nhà Thaiụ ở ặ ạ ầ  Obayashi, Rajdamri road, Bangkok 10330, Thái Lan 

­Tr  s  chính c a Công ty đ t t i xã Phúc Th ng, huy n Mê Linh, t nhụ ở ủ ặ ạ ắ ệ ỉ  Vĩnh Phúc. Công ty có m t chi nhánh t i thành ph  H  Chí Minh. ộ ạ ố ồ

­T ng v n đ u t  theo gi y phép là 104.003.000 USD và v n pháp đ nh làổ ố ầ ư ấ ố ị  31.200.000 USD, trong đó:

­ Bên Vi t nam góp 9.360.000 USD b ng quy n s  d ng 20 ha đ t trong 40ệ ằ ề ử ụ ấ  năm t i xã Phúc Th ng, chi m 30%, Honda Motor góp 13.104.000 USD chi mạ ắ ế ế  42%, Asian Honda góp 8.736.000 USD chi m 28%.ế

 Ngành ngh  kinh doanh: S n xu t, l p ráp xe g n máy nhãn hi u Honda,ề ả ấ ắ ắ ệ  

ph  tùng xe g n máy và cung c p các d ch v  b o hành s a ch a xe g n máy. Th iụ ắ ấ ị ụ ả ử ữ ắ ờ  

h n ho t đ ng trong 40 nămạ ạ ộ

Nguyên t c kinh doanh: ắ

­ Thông đi p c a Honda “Tôi yêu Vi t Nam”.ệ ủ ệ

­ Honda n  l c cung c p các s n ph m có ch t lỗ ự ấ ả ẩ ấ ượng toàn c u v i giá cầ ớ ả 

h p lí, vì s  hài long cao nh t c a khách hàng Vi t Namợ ự ấ ủ ệ

­ Honda đã m  r ng năng l c s n xu t, phát tri n đào t o, chuy n giaoở ộ ự ả ấ ể ạ ể  công ngh , th c hi n n i đ a hóa, xu t kh u và các ho t đ ng khác đ  đáp  ngệ ự ệ ộ ị ấ ẩ ạ ộ ể ứ  nhu c u c a khách hàng, đóng góp cho s  phát tri n n n công nghi p c a đ t nầ ủ ự ể ề ệ ủ ấ ước

­ Honda cũng tích c c tham gia vào nhi u các ho t đ ng xã h i nh  h  trự ề ạ ộ ộ ư ỗ ợ 

h c sinh sinh viên, t  chúc các chọ ổ ương trình văn hóa và đào t o lái xe an toànạ

­ S n ph m c a Honda nh n m nh vào s  b n b , ki u dáng đa d ng, giáả ẩ ủ ấ ạ ự ề ỉ ể ạ  

c  h p lí và thân thi n v i môi trả ợ ệ ớ ường

2.1.3 C  c u t  ch c c a công tyơ ấ ổ ứ ủ :

Hình 

Hình 2.1 C  c u t  ch c c a công ty Honda Vi t Namơ ấ ổ ứ ủ ệ2.2 Phân tích tình hình kinh doanh

2.2.1 Gi i thi u v  s n ph m c a công tyớ ệ ề ả ẩ ủ

       Thương hi u c a t p đoàn xe g n máy này đã in sâu trong lòng ngệ ủ ậ ắ ười vi tệ  nam đ n n i t    “Xe Honda” đã đế ỗ ừ ược dùng đ  ch  đ n xe g n máy. Đã có s nể ỉ ế ắ ả  

ph m t  trẩ ừ ước khi có m t t i Vi t Nam nên Honda có đặ ạ ệ ượ ấc r t nhi u l i th  trongề ợ ế  

vi c t o d ng thệ ạ ự ương hi u. Thêm n a t p đoàn Honda là t p đoàn xe máy đ u tiênệ ữ ậ ậ ầ  

t i Vi t Namạ ệ   do đó thương hi u Honda   vi t nam ngày càng b n v ng .ệ ở ệ ề ữ  Trong 

nh ng năm g n đâyữ ầ  Xe máy Honda đã phân c p s n ph m đ  phù h p v i thuấ ả ẩ ể ợ ớ  

nh p c a t ng phân khúc khách hàng v i các dòng xe nh  sauậ ủ ừ ớ ư

1/ Dòng xe tay ga

2.Dòng xe số

3. Xe Côn tay

2.2.2 T ng quan v  th  trổ ề ị ường kinh doanh c aủ   công ty

       Nh  đã gi i thi u, Honda đang s n xu t vàư ớ ệ ả ấ   kinh doanh xe máy t i Vi tạ ệ  Nam v i các dòng s n ph m nh  sau:ớ ả ẩ ư

 Phân khúc cao c pấ  :

      Phân khúc cao c p đấ ược Honda t p trung vào nh ng dòng xe tay ga. Nh ngậ ữ ữ  

đ i di n c a ạ ệ ủ  n i b t c a dòng xe cao c p là :ổ ậ ủ ấ

­     SH mode: M t dòng xe m i ra m t khách hàng năm 2013 đã nhanh chóng thuộ ớ ắ  hút s  quan tâm c a ngự ủ ười tiêu dùng. V i ki u dáng thon g n, chi u cao th p h nớ ể ọ ề ấ ơ  

so v i dòng SH 150cc, giá dao đ ng t  50­65 tri u đ ng, SH mode là m t l a ch nớ ộ ừ ệ ồ ộ ự ọ  

t i  u cho nh ng khách hàng mu n v a sang tr ng v a thanh l ch và h p túi ti n.ố ư ữ ố ừ ọ ừ ị ợ ề

­      Xe máy Honda SH 125i, 150i: dòng xe máy tay ga cao c p n i ti ng t i vi tấ ổ ế ạ ệ  nam. Có th  nói SH để ược xem là đ i di n hàng đ u c a dòng xeạ ệ ầ ủ   tay ga phân khúc cao c p.Có m t t i vi t nam t  đ u nh ng năm 2000 nh ng kho ng th i gian hótấ ặ ạ ệ ừ ầ ữ ư ả ờ  

c a SH chính là t  kho ng năm 2005 đ n 2008. Dòng xe SH đủ ừ ả ế ược đánh giá cao do 

ph  ki n và xe đụ ệ ược nh p nguyên thùng t  ý trong nh ng đ i đâu ,th i gian g nậ ừ ữ ờ ờ ầ  đây thì nh ng dòng SH m i đữ ớ ượ ắc l p ráp t i vi t nam.ạ ệ

­     PCX: Dòng xe v i thông đi p “ M  l i kiêu hãnh”. Đớ ệ ở ố ược thi t k  v i ki uế ế ớ ể  dáng m nh m  và sang tr ng t o s c hút đ i v i khách hàng nam gi i có thu nh pạ ẽ ọ ạ ứ ố ớ ớ ậ  cao

 Phân khúc trung c pấ  :

          T i phân khúc trung c p các dòng xe máy c a Honda chia làm 2 dòng xe sạ ấ ủ ố 

và xe tay ga

Đ i di n cho dòng xe s  c a Honda t i phân khúc này là :ạ ệ ố ủ ạ

      Xe máy honda Future: xu t hi n t  cu i năm 1999, dòng máy m nh, ch yấ ệ ừ ố ạ ạ  

đ m và theo thông tin c a các tay th  thìầ ủ ợ   future đ i đ u toàn b  máy đờ ầ ộ ược ráp từ thái lan nên xe r t b n t  khi xu t hi n đ n nay Honda đã c i ti n Future qua cácấ ề ừ ấ ệ ế ả ế  

đ i nh  Future II ,Future Neo , Future NEO GT , Future Neo Fi … và m i đây làờ ư ớ  Future 2016 . T  đ u năm nay các dân ch i xe máy đã tìm v  ừ ầ ơ ề  Honda Future 1 đ yẩ  

giá tr  c a xe máy m t th i này lên m c giá không ng  có chi c lên g n 100 tri uị ủ ộ ờ ứ ờ ế ầ ệ  

đ ng.ồ

          Dòng xe máy tay ga trung c p c a hondaấ ủ  :

Trong nh ng năm g n đây dòng tay ga trung c p đữ ầ ấ ược Honda đ y m nh vàẩ ạ  

được nhi u ngề ười dùng t i vi t nam quan tâm .ạ ệ

      Xe máy Honda Airblade: dòng xe tay ga thành công nh t c a Honda có m tấ ủ ặ  

t i vi t nam t  năm 2007 giá đ  ngh  bán l  t i Vi t Namạ ệ ừ ề ị ẻ ạ ệ   kho ng 28 tri u. V iả ệ ớ  

m c giá khá hot cho m t chi c tay ga th i b y gi , Airblade nhanh chóng t o nênứ ộ ế ờ ấ ờ ạ  

c n s t   vi t nam th i đi m đó.Theo thông tin tìm hi u thì ch  m t s  ít ngơ ố ở ệ ờ ể ể ỉ ộ ố ườ  i

được mua Airblade giá 28 tri u .Đây là m u xe máy c a Honda b  nghi ng  “làmệ ẫ ủ ị ờ  giá” rõ ràng nh t. Giá Airblade đ i đ u có th i đi m chênh l ch v i giá bán l  đấ ờ ầ ờ ể ệ ớ ẻ ề ngh  h n 10 tri u đ ng. G n 10 năm có m t t i th  trị ơ ệ ồ ầ ặ ạ ị ường dòng xe này đã có nhi uề  phiên   b n   đ   phù   h p   v i   th   trả ể ợ ớ ị ường   nh   Airblade   Fi   ,Airbladeư  

2011, 2013,2015,2016 các phiên b n đả ược nâng c p nh ng công ngh  nh  phunấ ữ ệ ư  xăng đi n t , tem 3D  ệ ử

      Xe máy Honda Lead: Dòng xe tay ga m i đớ ược Honda đ a vào th  trư ị ườ  ngtrong nh ng năm g n đây Lead đã đữ ầ ược nhi u ngề ười tin dùng nh  áp d ng nh ngờ ụ ữ  công ngh  m i vào xe và m uệ ớ ẫ  xe máy Honda Lead 125 m iớ    đ a vào th  trư ị ườ  ng

được xem là m u xe bán đẫ ược nh t trong vài năm tr  l i đây.ấ ở ạ

           Xe máy Honda Vision: dòng xe có dáng nh  g n đỏ ọ ược xem là “l u th pẩ ậ  

c m” khi có nh ng nét c a đàn anh c a mình nh   PCX, Click, Wave. Ki u dángẩ ữ ủ ủ ư ể  

nh  nh n c a Vision làm m i ngỏ ắ ủ ọ ười liên tưởng đ n xe máy honda Click. C m đènế ụ  xi­nhan h u, dáng v  góc c nh và ph n thân vu t nh n v i đậ ẻ ạ ầ ố ọ ớ ường vi n c ng cápề ứ  

dường nh  là s  "t n d ng" c a ngư ự ậ ụ ủ ười anh em PCX. Xe máy Honda Vision đượ  ccác ch  em ph  n  tin dùng nh  vào dángị ụ ữ ờ   nh  g n và m c giá khá t t .ỏ ọ ứ ố

Xe máy Honda Wave: n i b t trong đó là Aave Anpha, dòng xe c u tin c aổ ậ ứ ủ  HONDA trong giai đo n khó khăn khi đó, xu t hi n vào th i đi m xe trung qu cạ ấ ệ ờ ể ố  chi m th  ph n l n t i vi t nam , khi đó Honda ch  t p trung choế ị ầ ớ ạ ệ ỉ ậ   th  ph n trungị ầ  

c p và cao c p còn th  ph n bình dân thì hoàn toànấ ấ ị ầ   b  trong và xe máy ỏ  trung qu cố  

đã chi m g n nh  70% th  trế ầ ư ị ường  bình dân khi đó

Dòng xe Wave Alpha xu t hi n vào cu i tháng 1/2002 và v iấ ệ ố ớ   m c giá nhứ ư 

m  c a ngơ ủ ười dân vi t nam khi đó. Có th  nói dòng xe Wave Alpha là v  c u tinệ ể ị ứ  

c a xe máy Honda giúp hãng này giành l i h n 60% th  ph n xe máy t i vi t nam.ủ ạ ơ ị ầ ạ ệ  Các   dòng   wave   t   năm   2002   đ n   nay:   Honda   Wave   110   RSX,   Honda   Waveừ ế  Alpha, Honda Wave 110 S,  Honda Wave 110 RS

B ng 2.1 S  Lả ố ượng xe bán ra  c a Honda và các hãng c nh tranhủ ạ

        Đ n v  : chi c ơ ị ế

S  xe bánố  

năm 2015 1.997.057 722.883 59.499 23.167 46.454

2.2.3 K t qu  kinh doanh c a công ty Honda 3 năm g n đâyế ả ủ ầ

B ng 2.2 K t qu  kinh doanh m t s  dòng xe c a công tyả ế ả ộ ố ủ  giai đo n 2013­2015ạ  

 Phân tích nguyên nhân:

 Khi th  trị ường xe máy trong nh ng năm g n đây có xu hữ ầ ướng b  bão hòa,ị  Honda Vi t Nam liên t c cho ra m t nhi u s n ph m m i nh m đem l iệ ụ ắ ề ả ẩ ớ ằ ạ  nhi u s  l a ch n h n n a cho khách hàng, t p trung m nh vào phát tri nề ự ự ọ ơ ữ ậ ạ ể  phân khúc xe tay ga, rõ ràng h n n a là dòng xe tay côn.ơ ữ

 Các m u xe m i ra có đẫ ớ ược Honda chăm chút kĩ lưỡng v i ki u dáng phùớ ể  

h p v i s  đông, b  sung thêm nhi u màu s c v i m c giá tăng không đángợ ớ ố ổ ề ắ ớ ứ  

k  đã th c s  thu hút khách hàng khó tính nh t. H n th  vi c cho ra m tể ự ự ấ ơ ế ệ ắ  các s n ph m   h u h t các phân khúc th  trả ẩ ở ầ ế ị ường đã giúp công ty gi   v ngữ ữ  

được th  ph n c a mình.ị ầ ủ

 Song song v i c i ti n hình dáng,kích thớ ả ế ước c a s n ph m,vi c áp d ngủ ả ẩ ệ ụ  công ngh  tiên ti n, thân thi n v i môi trệ ế ệ ớ ường đã mang đ n cho khách hàngế  

s  th a mãn v  tính năng cũng nh  hi u năng s n ph m. ự ỏ ề ư ệ ả ẩ

 V  phân ph i, thông qua m ng lề ố ạ ưới 661 c a hàng HEAD trên toàn qu c,ử ố  HVN mong mu n mang s n ph m và d ch v  h u mãi ch t lố ả ẩ ị ụ ậ ấ ượng cao đ nế  

g n h n n a v i các khách hàngầ ơ ữ ớ .

 4/2014, phân x ưở ng Piston có công su t l n nh t trong t p đoàn Honda v i t ng ấ ớ ấ ậ ớ ổ  

s  v n đ u t  231 t  đ ng cũng chính th c đi vào s n xu t v i t ng s n l ố ố ầ ư ỷ ồ ứ ả ấ ớ ổ ả ượ   ng lên đ n 2.4 tri u s n ph m/năm. Vi c thi t l p nh ng c  s  h  t ng hi n đ i và ế ệ ả ẩ ệ ế ậ ữ ơ ở ạ ầ ệ ạ  

v ng m nh là n n móng giúp HVN nâng t  l  n i đ a hóa bình quân lên t i 93% ữ ạ ề ỉ ệ ộ ị ớ   cho các s n ph m xe máy, ph c v  t t nh t nhu c u trong n ả ẩ ụ ụ ố ấ ầ ướ c.

CHƯƠNG 3:PHÂN TÍCH CHƯƠNG TRÌNH MARKETING CHO S NẢ  

PH M XE MÁY AIR BLADE 125CC VÀ WAVE ALPHA 100CC C AẨ Ủ  

CÔNG TY HONDA VI T NAMỆ

3.1 Phân tích môi trường kinh doanh

3.1.1 Phân tích môi trường vĩ mô

3.3.1.1 Môi tr ườ ng nhân kh u ẩ

­  Vi t Nam v i quy mô dân s  kho ng 94 tri u dân, c  c u dân s  trệ ớ ố ả ệ ơ ấ ố ẻ (nhóm tu i t  ổ ừ 15­24 chi m 25,76%). V i c  c u dân s  trên, các dòng s n ph mế ớ ơ ấ ố ả ẩ  

được hướng t i s  mang thi t k  tr  trung,  phong cách th  thao, cá tính. Trongớ ẽ ế ế ẻ ể  

th i gian t i nên phát tri n h n n a dòng phân ph i l n đ  phù h p v i th  y uờ ớ ể ơ ữ ố ớ ể ợ ớ ị ế  

tu i tr ổ ẻ  

­ M tậ  đ  dân s  cao   các thành th , đ ng b ng là đi u ki n đ  Honda phátộ ố ở ị ồ ằ ề ệ ể  tri n các dòng s n ph m xe ga trung và cao c p. Ngể ả ẩ ấ ượ ạc l i, m t đ  dân s    vùngậ ộ ố ở  

mi n núi th p, đi u ki n kinh t  và đi l i khó khăn nên các s n ph m phân ph iề ấ ề ệ ế ạ ả ẩ ố  

v  khu v c này thề ự ường là các xe s  thu c phân khúc ph  thông. ố ộ ổ

 O1: Th  trị ường r ng l n và có nhi u khúc th  trộ ớ ề ị ường ti m năngề

­ Quy mô gia đình: Trước kia, m i gia đình thỗ ường có 3­4 th  h  cùngế ệ  chung s ng. Nh ng gi  đây, các gia đình có xu hố ư ờ ướng m i gia đình ch  có t  2 thỗ ỉ ừ ế 

h  cùng chung s ng. Bên c nh đó, các b n tr  có xu hệ ố ạ ạ ẻ ướng s ng đ c l p. Do v yố ộ ậ ậ  nhu c u v  hàng hóa, ăn u ng, nhà   và đ c bi t là đi l i càng tăng cao. Đ  chầ ề ố ở ặ ệ ạ ể ủ 

đ ng trong đi l i m i ngộ ạ ỗ ười thường ch n mua m t chi c xe máy phù h p v  đi uọ ộ ế ợ ề ề  

ki n kinh t , đi u này làm nhu c u v  xe tăng lên.ệ ế ề ầ ề

 O2: Nhu c u xe máy tăng cao.ầ

3.3.1.2 Môi tr ườ ng kinh t ế

    Các y u t   nh hế ố ả ưởng đ n s c mua:ế ứ

­ Các dòng xe c a Honda đủ ược phân chia thành các phân khúc phù h p v iợ ớ  khách hàng   t ng phân khúc th  trở ừ ị ường, c  th : Phân khúc cao c p đ i di n làụ ể ấ ạ ệ  dòng xe ga SH, PCX có m c giá t  53­89,9 tri u đ ng; Phân khúc trung c p v i cácứ ừ ệ ồ ấ ớ  

m u xe xe có giá dao đ ng trong kho ng t  29­41 tri u đ ng và model xe s  có giáẫ ộ ả ừ ệ ồ ố  

t  20­24,5 tri u đ ng; cu i cùng là dòng phân khúc ph  thông có giá kho ng 17ừ ệ ồ ố ổ ả  tri u đ ng. Nh  v y, giá ti n t ng phân khúc xe trung c p và ph  thông khá phùệ ồ ư ậ ề ừ ấ ổ  

h p v i thu nh p c a khách hàng. Đây là m t y u t  kích thích nhu c u mua xeợ ớ ậ ủ ộ ế ố ầ  khá l n.ớ

­ GDP c a Vi t Nam năm 2015 là 6,68% so v i năm 2014 và đủ ệ ớ ược đánh giá 

là qu c gia có t  l  tăng GDP cao trên th  gi i. Thu nh p trung bình c a ngố ỉ ệ ế ớ ậ ủ ười dân 

có xu hướng ngày càng tăng, năm 2015 thu nh p bình quân c a ngậ ủ ười Vi t Namệ  kho ng  ả 45,7 tri u đ ngệ ồ   là d u hi uấ ệ  tích c c cho công ty Honda Vi t Nam khiự ệ  quy t đ nh tung ra các s n ph m phù h p đ  kích c u ngế ị ả ẩ ợ ể ầ ười mua

 O3: T c đ  tăng trố ộ ưởng kinh t  cao ế

 O4: Thu nh p bình quân c a ngậ ủ ười dân   m c tở ứ ương đ i.ố

 ­ Vi t Nam đang tích c c tham gia vào các ệ ự Vi t Nam đang r t tích c c trongệ ấ ự  

vi c ký k t các Hi p đ nh thệ ế ệ ị ương m i t  do (FTA) và bạ ự ước vào năm 2016, Vi tệ  Nam s  b t đ u bẽ ắ ầ ước chân vào h i nh p   m c cao h n so v i m c h i nh pộ ậ ở ứ ơ ớ ứ ộ ậ  

hi n nay. Th  nh t là chúng ta tham gia thành l p C ng đ ng ASEAN trong đó, cóệ ứ ấ ậ ộ ồ  

C ng đ ng Kinh t  ASEAN vào ngày 31/12/2015. Khi tham gia vào c ng đ ng này,ộ ồ ế ộ ồ  

chúng ta s  ph i đ i m t v i 3 thách th c là t  do luân chuy n hàng hóa, t  do vẽ ả ố ặ ớ ứ ự ể ự ề luân chuy n đ u t  và t  do luân chuy n v  lao đ ng có k  thu t cao.Th  2, Vi tể ầ ư ự ể ề ộ ỹ ậ ứ ệ  Nam ph i b t tay vào th c hi n FTA Vi t Nam­Hàn Qu c có hi u l c t  1/1/2016.ả ắ ự ệ ệ ố ệ ự ừ  

M t FTA n a gi a Vi t Nam và Liên minh kinh t  Á­ Âu đang chu n b  độ ữ ữ ệ ế ẩ ị ược phê chu n. Ch a k  đ n nh ng FTA khác đang ch  đ i nh  Vi t Nam­EU; TPP  Choẩ ư ể ế ữ ờ ợ ư ệ  nên, đây có th  nói là nh ng v n đ  r t l n, là bể ữ ấ ề ấ ớ ước ngo t trong h i nh p kinh tặ ộ ậ ế 

qu c t  c a Vi t Nam.ố ế ủ ệ M i hi p đ nh đ u có m t s  đi m chung và riêng,ví dỗ ệ ị ề ộ ố ể ụ ngành d t may g p thách th c khác, lĩnh v c công ngh  đi n t  khác,s n xu t xeệ ặ ứ ự ệ ệ ử ả ấ  máy khác, nông nghi p hoàn toàn khác. Do đó, m i lĩnh v c, các b , ngành ph i chệ ỗ ự ộ ả ỉ 

ra được nh ng c  h i và thách th c đ i v i t ng hi p đ nh thữ ơ ộ ứ ố ớ ừ ệ ị ương m i và ph iạ ả  đánh giá đúng đ i th  c a mình.ố ủ ủ

 O5, T3: Vi t Nam đ y m nh h p tác, h i nh p kinh t  qu c t ệ ẩ ạ ợ ộ ậ ế ố ế

­ Tuy nhiên trong nh ng năm g n đây, khi m c s ng các đô th  tăng lên thì ữ ầ ứ ố ịdân chung có xu hướng mua ô tô đi l i, đi u này ph n nào  nh hạ ề ầ ả ưởng đ n s c muaế ứ  

xe   phân khúc xe cao c p.ở ấ

3.3.1.3 Môi tr ườ ng t  nhiên ự

­ Ngày nay y u t  t  nhiên đang là y u t  đế ố ự ế ố ược quan tâm hàng đ u c aầ ủ  các qu c gia nh m b o v  môi trố ằ ả ệ ường, tránh tình tr ng ô nhi m  nh hạ ễ ả ưởng đ nế  

s c kh e con ngứ ỏ ười

­ Các s n ph m mà Honda đ a ra th  trả ẩ ư ị ường thường là các lo i xe tiêu haoạ  

ít nhiên li u h n, làm gi m lệ ơ ả ượng khí th i ra môi trả ường, b t chi phí nhiên li uớ ệ  cho ngườ ử ụi s  d ng

­Ô nhi m môi trễ ường đang là v n đ  gây nh c nh i trên toàn th  gi i. Vi cấ ề ứ ố ế ớ ệ  làm gi m đi nh ng tác đ ng nguy hi m t i đ t, nả ữ ộ ể ớ ấ ước, không khí là đi u đáng quanề  tâm c a doanh nghi p s n xu t. Hi n nay t i các thành ph  l n thì vi c t c đủ ệ ả ấ ệ ạ ố ớ ệ ắ ườ  ngvào các gi  cao đi m x y ra r t thờ ể ả ấ ường xuyên, vi c s  d ng phệ ử ụ ương ti n đi l i làệ ạ  

xe buýt ho c các phặ ương ti n công c ng thay cho phệ ộ ương ti n cá nhân là r tệ ấ  nhi u. Xu hề ướng này đượ ủc  ng h  còn vì giúp b o v  môi trộ ả ệ ường đô th  và ti tị ế  

ki m chi phí c a ngệ ủ ười dân. Đi u này cũng là m t khó khăn tác đ ng l n t i doanhề ộ ộ ớ ớ  nghi p. Vi c Honda c n đ a vào th  trệ ệ ầ ư ị ường nh ng dòng xe ti t ki m nhiên li u sữ ế ệ ệ ẽ 

được công  chúng đón nh n r t nhi t tình b i gi m b t đậ ấ ệ ở ả ớ ược chi phí v  xăng d uề ầ  

và b o v  môi trả ệ ường m t cách tích c cộ ự

3.3.1.4: Môi tr ườ ng khoa h c – Công ngh ọ ệ

  Trình đ  công ngh  t i Vi t Nam còn th p, ch a th  s n xu t các linhộ ệ ạ ệ ấ ư ể ả ấ  

ki n, ph  tùng mà ch  th c hi n l p ráp. Do v y ngành công ngh  xe còn phệ ụ ỉ ự ệ ắ ậ ệ ụ thu c vào các nhà cung c p, kéo theo giá c  c a s n ph m còn cao. ộ ấ ả ủ ả ẩ

3.3.1.5 Môi tr ườ ng văn hóa s  d ng xe g n máy t i vn ử ụ ắ ạ

Xe g n máy t i Vi t Nam là m t trong nh ng s n ph m quan tr ng, quenắ ạ ệ ộ ữ ả ẩ ọ  thu c c a ngộ ủ ười dân Vi t Nam trong cu c s ng hàng ngày. Trệ ộ ố ước nh ng năm 1990ữ  

xe máy là m t s n ph m xa x  cao c p mà ch  nh ng ngộ ả ẩ ỉ ấ ỉ ữ ười có ti n ho c quan ch cề ặ ứ  

m i có th  s  h u. T  1990 đ n 1998 xe máy phát tri n m nh m  t i Vi t Nam vàớ ể ở ữ ừ ế ể ạ ẽ ạ ệ  

đ n nay nó đã tr  thành phế ở ương ti n – tài s n ph  bi n t i VN. Ngệ ả ổ ế ạ ười Vi t ngàyệ  nay g n bó v i s n ph m xe máy nh  m t hình  nh tắ ớ ả ẩ ư ộ ả ượng tr ng c a m t qu c giaư ủ ộ ố  đang phát tri n, m i công vi c cu c s ng đ u g n bó v i nó. Do v y, s  h u riêngể ọ ệ ộ ố ề ắ ớ ậ ở ữ  cho mình m t chi c xe máy đã và đang tr  thành m t xu hộ ế ở ộ ướng, không ch  đ  ph cỉ ể ụ  

v  nhu c u đi l i mà còn th  hi n đ a v , đ ng c p xã h i.ụ ầ ạ ể ệ ị ị ẳ ấ ộ

­ Trong nh ng năm g n đây, xu hữ ầ ướng chuy n t  xe s  sang xe tay ga,ể ừ ố  các dòng xe cao c p đ  th  hi n đ ng c p đang r t th nh hành t i Vi t Nam.ấ ể ể ệ ẳ ấ ấ ị ạ ệ  

Nh nậ  th c đứ ược nhu c u đó, Honda Vi t Nam đã liên t c tung ra th  trầ ệ ụ ị ường các dòng   xe   cao   c p   nh   SH,   PCX,   Air   Blade   v i   ki u   dáng,   màu   s c,   phongấ ư ớ ể ắ  cách   th i   thờ ượng,   giá   c   tả ương   đ i   cao,   phù   h p   v i   phân   khúc   th   trố ợ ớ ị ườ  ngnày

­ C m nh n giá tr  trong n n văn hóa Vi t Nam chính là tính c ng đ ng,ả ậ ị ề ệ ộ ồ  tính xã h i r t cao. Honda đã t o độ ấ ạ ược tình c m t t đ p v i ngả ố ẹ ớ ười tiêu dùng 

Vi tệ  Nam thông qua các ho t đ ng quan h  công chúng. Các m u qu ng cáoạ ộ ệ ẫ ả  

c aủ  Honda   đ u   nh n   m nh   vào   tính   c ng   đ ng,   tính   gia   đình   thân   thi t.ề ấ ạ ộ ồ ế

­ Ho t đ ng xã h i tiêu bi u c a Honda là chạ ộ ộ ể ủ ương trình “Tôi yêu Vi tệ  Nam”, hướng d n ngẫ ười dân v  lu t giao thông đề ậ ường b  và cách lái xe an toàn.ộ  

Chương trình này đã t o  n tạ ấ ượng r t t t v i ngấ ố ớ ười dân Vi t Nam, giúp ngệ ườ  idân hi u để ược Honda là đ n v  có trách nhi m xã h i r t cao.ơ ị ệ ộ ấ

3.1.2 Phân tích môi trường vi mô

3.3.2.1 Đ i th  c nh tranh ố ủ ạ

Trong n n kinh t  th  trề ế ị ường, c nh tranh là m t v n đ  không th  tránhạ ộ ấ ề ể  

kh i đ i v i b t k  m t doanh nghi p nào. Trong nh ng năm g n đây, trên thỏ ố ớ ấ ỳ ộ ệ ữ ầ ị 

trường xe máy Vi t Nam có r t nhi u nhà cung c p. H  có nh ng đi m m nh c aệ ấ ề ấ ọ ữ ể ạ ủ  riêng mình và đang t ng bừ ước kh c h a, kh ng  đ nh uy tín c a mình trên thắ ọ ẳ ị ủ ị 

trường xe máy Vi t Nam. Tiêu bi u đó là s  ra đ i c a các công ty liên doanh xeệ ể ự ờ ủ  máy. S n ph m c a các công ty liên doanh này r t đa d ng và phong phú. Các đ iả ẩ ủ ấ ạ ố  

th  c nh tranh ch  y u c a Honda Vi t Nam trên th  trủ ạ ủ ế ủ ệ ị ường xe máy là Yamaha, Suzuki, SYM, Piaggo. Không ch  có các hãng xe máy c nh tranh nhau, s  ra đ i c aỉ ạ ự ờ ủ  hãng xe đ p đi n v i l i th  không t n xăng, d  đi trong đô th  đã  nh hạ ệ ớ ợ ế ố ễ ị ả ưởng đ nế  

th  ph n c a xe phân khúc ph  thông khi đ i tị ầ ủ ổ ố ượng là các sinh viên

+ Đ i th  c nh tranh tr c ti p – Yamahaố ủ ạ ự ế

Yamaha gia nh p th  trậ ị ường xe máy sau HVN m t năm, v i l i th  quy môộ ớ ợ ế  

và v n đ u t  l n. Yamaha luôn c nh tranh quy t li t và giành gi t th  ph n c aố ầ ư ớ ạ ế ệ ậ ị ầ ủ  HVN. Tuy là k  đ n sau nh ng Yamaha đã chi m đẻ ế ư ế ược v  trí tị ương đ i v ng ch cố ữ ắ  trong th  trị ường xe máy Vi t Nam. S n ph m c a hãng đệ ả ẩ ủ ược nhi u ngề ườ ưi  a thích 

đ c bi t là gi i tr Yamaha tung ra th  trặ ệ ớ ẻ ị ường v i nhi u lo i xe t  xe s , xe phanhớ ề ạ ừ ố   

đĩa, xe ga v i ki u dáng màu s c r t tr  trung và đa d ng. Các ki u xe ga c aớ ể ắ ấ ẻ ạ ể ủ  Yamaha nh  Grande, Janus,Acuzo …đ u có thi t k  đ p, sang tr ng, giá c  v aư ề ế ế ẹ ọ ả ừ  

ph i, nó r t phù h p v i ph  n  Vi t Nam, đ c bi t là đ i v i các b n n  Bênả ấ ợ ớ ụ ữ ệ ặ ệ ố ớ ạ ữ  

c nh xe ga dành cho n  gi i, Yamaha cũng khá thành công cho vi c thi t k  xe gaạ ữ ớ ệ ế ế  dành cho nam gi i – đó chính là Nouvo. Xe đớ ược thi t k  v i ph n đ u và thân xeế ế ớ ầ ầ  

th  hi n s  m nh m  c a namể ệ ự ạ ẽ ủ   gi i, nh  nhàng lớ ẹ ướt ga nh ng v n th  hi n sư ẫ ể ệ ự dũng mãnh c a mình. Ngoài ra thì Yamaha cũng cung c p trên th  trủ ấ ị ường các xe thu c dòng xe s  nh  Jupiter, Sirius …. Các lo i xe này hi n đang r t độ ố ư ạ ệ ấ ượ ư  c  achu ng trên th  trộ ị ường đ c bi t là gi i tr ặ ệ ớ ẻ

­M c dù không th  c nh tranh v i Honda (Honda Vi t Nam) v  ch t lặ ể ạ ớ ệ ề ấ ượng: 

đ  b n , ti t ki m nhiên li u nh ngộ ề ế ệ ệ ư   yamaha l i có l i th  h n Honda Vi t Namạ ợ ế ơ ệ  

v  ch ng lo i. Ch ng lo i c a hãng này r t phong phú và đa d ng, r t h p th iề ủ ạ ủ ạ ủ ấ ạ ấ ợ ờ  trang

­Nh ng s n ph m c a các hãng này thữ ả ẩ ủ ường được gi i tr   a chu ng b i B nớ ẻ ư ộ ở ả  

đã thành l p m t trung tâm t i Băng C c (Thái Lan) v i ch c năng nghiên c u phátậ ộ ạ ố ớ ứ ứ  tri n các lo i xe máy đ  bán trên th  trể ạ ể ị ường Châu Á và Vi t Nam (đ ng thái nàyệ ộ  

xu t phát t  th c t , trên th  trấ ừ ự ế ị ường Châu Á đang di n ra s  c nh tranh gay g tễ ự ạ ắ  không ch  v  ch t lỉ ề ấ ượng giá c  mà c  v  ki u dáng c a xe)ả ả ề ể ủ

­Nh  v y, sau m t th i gian ho t đ ng Yamaha Motor Vi t Nam đã tìm th yư ậ ộ ờ ạ ộ ệ ấ  

th  m nh c a mình và đang t ng bế ạ ủ ừ ước kh ng đ nh s c m nh đó trên th  trẳ ị ứ ạ ị ường xe máy Vi t Nam.ệ

+Piaggio:

­Vào   khá   mu n   so   v i   các   hãng   trên   nh ng   hãng   xe   này   t p   trung   vàoộ ớ ư ậ  phânkhúc th  trị ường xe tay ga cao c p v i các dòng xe ki u dáng đ p, sang tr ngấ ớ ể ẹ ọ  mangv  đ p Italia đã nhanh chóng chính lĩnh th  ph n th  trẻ ẹ ị ầ ị ường xe tay ga nói riêng, 

th ph n   xe   máy   nói   chung,   là   đ i   th   thách   th c   c a   Honda   trên   phân   khúcị ầ ố ủ ứ ủ  này.Piaggo hi n nay có các s n ph m Vespa, Beverly, Liberty, Zip, Flyệ ả ẩ

+ Đ i th  c nh tranh SYMố ủ ạ

­Năm 1992, San Yang đ u t  s n xu t kinh doanh xe g n máy t i Vi t Namầ ư ả ấ ắ ạ ệ  

v i tên đ y đ  là: “Công ty h u h n ch  t o hàng công nghi p và gia công chớ ầ ủ ữ ạ ế ạ ệ ế 

bi n hàng xu t kh u Vi t Nam” vi t t t là VMEP.ế ấ ẩ ệ ế ắ

– SYM s  d ng kênh phân ph i qua các đ i lý trên toàn qu c, khuy n m iử ụ ố ạ ố ế ạ  

t ng mũ b o hi m cho khách hàng và t  ch c s  ki n “10 năm thành l p SYM”.ặ ả ể ổ ứ ự ệ ậ  

V i ch t lớ ấ ượng và uy tín cũng nh  s  tìm tòi, c i ti n không ng ng v i nh ng s nư ự ả ế ừ ớ ữ ả  

ph m m u mã đ p, ch t lẩ ẫ ẹ ấ ượng cao, SYM   Vi t Nam đã và đang tr  thành m tở ệ ở ộ  trong nh ngnhãn hi u đữ ệ ược người tiêu dùng Vi t Nam  a chu ng và tin tệ ư ộ ưởng.+ Suzuki

­Suzuki là m t hãng xe l n c a Nh t B n.ộ ớ ủ ậ ả

­V i kh u hi u xe máy Suzuki “ Way of life”, Suzuki ch p nh n thách th cớ ẩ ệ ấ ậ ứ  trong vi c c i ti n công ngh  nh m đem l i nh ng s n ph m xe máy tinh t  đemệ ả ế ệ ằ ạ ữ ả ẩ ế  

l i c m xúc hoàn toàn m i cho ngạ ả ớ ườ ử ụi s  d ng, h  đã “th i lu ng gió m i cho cu cọ ổ ồ ớ ộ  

s ng” và đã đố ược người tiêu dùng Vi t Nam ch p nh n. Hi n t i hãng đang cho raệ ấ ậ ệ ạ  

m t các m u xe khá h p d n nh  SUZUKI IMPULSE 125i, SUZUKI ADDRESSắ ẫ ấ ẫ ư  110i, hay xe tay côn GSX 5, GZ150 A h p d n các b n tr  thích khám phá.ấ ẫ ạ ẻ

­ V  phân ph i,Suzuki v i h  th ng đ i lý không nhi u, ch    m c 10 đ i líề ố ớ ệ ố ạ ề ỉ ở ứ ạ  trên c  nả ước. H  th ng này là s  k t h p hi u qu  c a các c a hàng Suzuki 3Sệ ố ự ế ợ ệ ả ủ ử  

đ m nhi m t t c  các d ch v  liên quan, đó là bán hàng (sales), d ch v  h u mãiả ệ ấ ả ị ụ ị ụ ậ  (after sales services) và cung c p ph  tùng Suzuki chính hi u (Spare parts).Cácấ ụ ệ  chi n d ch h u mãi v i tên g i “Suzuki chăm sóc khách hàng” đế ị ậ ớ ọ ượ ổc t  ch c hàngứ  năm h  tr  nh ng d ch v  h u mãi c ng thêm th  hi n s  quan tâm khách hàngỗ ợ ữ ị ụ ậ ộ ể ệ ự  ngay c  sau khi đã bán.Chi n d ch mua xe nh n “h  tr  li n tay 500000” hay nh nả ế ị ậ ỗ ợ ề ậ  

lì xì giáng sinh  cũng được khách hàng r t hấ ưởng  ng. D ch v  cũng nh  các đi uứ ị ụ ư ề  

l  b o hành c a Suzuki đệ ả ủ ược hướng d n cho khách hàng ngay sau khi bán. Chínhẫ  

nh  s  n  l c không ng ng nên th  trờ ự ỗ ự ừ ị ường tiêu th  c a Vi t Nam, Suzuki ngàyụ ủ ệ