Phân tích chương trình marketing cho sản phẩm xe máy Air blade 125cc và Wave alpha 100cc của công ty honda Việt Nam

Phân tích chương trình marketing cho sản phẩm xe máy Air blade 125cc và Wave alpha 100cc của công ty honda Việt NamĐồ án Phân tích chương trình marketing cho sản phẩm xe máy Air blade 125cc và Wave alpha 100cc của công ty honda Việt Đồ án Phân tích chương trình marketing cho sản phẩm xe máy Air blade 125cc và Wave alpha 100cc của công ty honda Việt Đồ án Phân tích chương trình marketing cho sản phẩm xe máy Air blade 125cc và Wave alpha 100cc của công ty honda Việt

.BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM KHOA QUẢN TRỊ - TÀI CHÍNH ĐỒ ÁN MƠN HỌC QUẢN TRỊ MARKETING TÊN ĐỒ ÁN: PHÂN TÍCH CHƯƠNG TRÌNH MARKETING CHO SẢN PHẨM XE MÁY AIR BLADE 125CC VÀ WAVE ALPHA 100CC CỦA CÔNG TY HONDA VIỆT NAM Họ tên người thực : Nguyễn Thị Mai Phương Lớp : QKD55 - DH1 Mã sinh viên : 58218 Giáo viên hướng dẫn : Đỗ Thanh Tùng Hải Phòng – 2016 Mục lục Nguyễn Thị Mai Phương Page LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN .6 1.1 Khái niệm 1.1.1 Khái niệm Marketing .6 1.1.2 Khái niệm quản trị Marketing 1.1.3 Những khái niệm 1.2 Tiến trình quản trị Marketing theo Philip Kotler 1.2.1 Phân tích mơi trường 1.2.2 Nghiên cứu lựa chọn thị trường mục tiêu 1.2.3 Hoạc định chiến lược marketing 11 1.2.4 Thực chương trình marketing 13 1.2.5 Kiểm tra marketing 14 1.3 Phân tích chương trình Marketing cho sản phẩm 15 1.3.1 Chiến lược sản phẩm 15 1.3.2 Chiến lược giá 20 1.3.3 Chiến lược kênh phân phối 21 1.3.4 Chiến lược chiêu thị cổ động .22 2.1 Giới thiệu chung 23 2.1.1 Lịch sử hình thành tập đồn Honda .23 2.1.2 Công ty Honda Việt Nam .24 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 26 2.2 Phân tích tình hình kinh doanh 27 2.2.1 Giới thiệu sản phẩm công ty .27 2.2.2 Tổng quan thị trường kinh doanh công ty 29 2.2.3 Kết kinh doanh công ty Honda năm gần .32 Nguyễn Thị Mai Phương Page CHƯƠNG 3:PHÂN TÍCH CHƯƠNG TRÌNH MARKETING CHO SẢN PHẨM XE MÁY AIR BLADE 125CC VÀ WAVE ALPHA 100CC CỦA CÔNG TY HONDA VIỆT NAM 35 3.1 Phân tích mơi trường kinh doanh 35 3.1.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 35 3.1.2 Phân tích mơi trường vi mơ 39 3.1.3 Phân tích môi trường nội doanh nghiệp 45 3.1.4 Phân tích mơ hình SWOT 50 3.2 Phân tích sản phẩm .53 3.2.1 Xe máy AIR BLADE 125CC 53 3.2.2 Xe máy Honda Wave Alpha 100cc .57 3.3 Phân tích chương trình marketing cho sản phẩm Xe máy Air Blade 125cc Wave Alpha 100cc .64 3.3.1 Đánh giá hiệu kinh doanh công ty 64 3.3.2 Phân tích chương trình marketing 65 3.3.2.1 Đa dạng hóa sản phẩm 65 3.3.2.2 Đánh giá chương trình marketing Honda 73 3.3.3 Kết luận kiến nghị cải thiện chương trình marketing 75 3.3.3.1 Kiến nghị 75 3.3.3.2 Lời kết .77 Nguyễn Thị Mai Phương Page LỜI MỞ ĐẦU Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp kinh tế thị trường ln hướng tới tối đa hóa lợi nhuận Từđó doanh nghiệp tồn đứng vững thị trường đảm bảo đời sống cho cán cơng nhân viên thực nghĩa vụ đóng góp với Nhà nước Muốn giải vấn đề doanh nghiệp phải nghiên cứu kỹ nhu cầu thị trường để từ xác định hướng sản xuất phát triển cho phù hợp đồng thời doanh nghiệp có sức cạnh tranh thị trường Đặc biệt điều kiện kinh tế bước vào hội nhập khu vực giới, doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần phải chủ động tham gia cạnh tranh liệt thị trường nước quốc tế Để làm điều đó, doanh nghiệp khơng có lựa chọn khác phải nâng cao khả nhận thức lý thuyết thực hành Marketing vào kinh doanh Marketing thúc đẩy công việc kinh doanh ln tiến triển, gia tăng lượng khách hàng, trì mức tăng trưởng doanh nghiệp, cách thức để đưa sản phẩm tiếp cận thị trường Đầu tư cho Marketing cách đầu tư cho tương lai doanh nghiệp, thành bại phần nhiều dựa vào lựa chọn Thực chương trình Marketing giúp cho doanh nghiệp thấy rõ mục tiêu từ tiến hành đạo phối hợp hoạt động hiệu hơn, giúp cho nhà quản trị suy nghĩ có hệ thống Để giúp cho sinh viên có so sánh, đánh giá lý thuyết học trường với thực tế hoạt động marketing doanh nghiệp việc tìm hiểu, thu thập, tổng hợp, đánh giá phương án hình thành hoạt động việc làm quan trọng sinh viên Trong trình nghiên cứu học tập, việc làm thiết kế mơn học phần thực hành tốt để giúp cho sinh viên tiếp cận gần với thực tế Marketing diễn ra.Do vậy,khi giao nhiệm vụ em chọn đề tài đồ án mơn học là: “Phân tích tiệc thực chương trình marketing cho sản phẩm xe Honda Air Blade 125cc Wave Alpha 100cc công ty Nguyễn Thị Mai Phương Page Honda Việt Nam” để có nhìn sâu sắc thực tế lĩnh vực marketing Em hoàn thành viết hướng dẫn tận tình thầy giáo: Đỗ Thanh Tùng thân cố gắng tìm hiểu trình độ hiểu biết cịn hạn chế, lần em tìm hiều chuyên sâu đề tài nên tránh khỏi sai sót Rất mong bảo góp ý thầy Nguyễn Thị Mai Phương Page CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN 1.1 Khái niệm 1.1.1 Khái niệm Marketing * Theo Philip Kotler: “Marketing dạng hoạt động người nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn họ thong qua trao đổi” 1.1.2 Khái niệm quản trị Marketing Quản trị marketing việc phân tích, lập kế hoạch, thực hiện, kiểm tra việc thi hành biện pháp nhằm thiết lập, trì củng cố việc có lợi cho người mua lựa chọn để đạt nhiệm vụ xác định tổ như: mở rộng thị trường, tăng khối lượng bán, tăng lợi nhuận… 1.1.3 Những khái niệm 1.1.3.1Nhu cầu Nhu cầu cảm giác thiếu hụt mà người cảm nhận Nhu cầu người đa dạng phức tạp bao gồm nhu cầu sinh lí ăn uống, mặc, sưởi ấm an tồn tính mạng… lần nhu cầu than thiết gần gũi uy tín tình cảm gắn bó nhu cầu cá nhân tri thức tự thể 1.1.3.2 Mong muốn Mong muốn ao ước có thứ cụ thể để thoả mãn nhu cầu sâu xa 1.1.3.3 Yêu cầu Yêu cầu mong muốn kèm thêm điều kiện có khả toán Nguyễn Thị Mai Phương Page 1.1.3.4 Hàng hóa Hàng hóa tất thỏa mãn mong muốn hay nhu cầu cung ứng cho thị trường nhằm mục đích thu hút ý mua sử dụng hay tiêu dùng 1.1.3.5 Trao đổi Trao đổi hành vi nhận từ người thứ mà muốn đưa lại cho người thứ 1.2 Tiến trình quản trị Marketing theo Philip Kotler 1.2.1Phân tích mơi trường Mơi trường hợp tác: Các bên có liên quan việc thực mục tiêu tổ chức: nhà cung cấp, người bán lại, người tiêu dùng cuối cùng, phịng ban tổ chức,các nhóm, nhân viên phịng Marketing Mơi trường cạnh tranh: Là bên cạnh tranh với tổ chức quyền lực doanh số Mơi trường kinh tế: Thị trường cần có sức mua cơng chúng Sức mua có kinh tế phụ thuộc vào: thu nhập thực tế, giá cả, lượng tiền tiết kiệm, nợ nần khả vay tiền Mơi trường cơng nghệ kĩ thuật: người làm marketing cần theo dõi xu hướng sau khoa học công nghệ: tăng tốc việc thay đổi công nghệ, việc gia tăng ngân sách cho nghiên cứu phát triển, hội đổi vô hạn, can thiệp nhà nước chất lượng tính an tồn sản phẩm Mơi trường văn hóa xã hội: hệ thống quan niệm, giá trị niềm tin, truyền thống chuẩn mực hành vi đơn với nhóm người cụ thể Nguyễn Thị Mai Phương Page chia sẻ cách tập thể Những yếu tố thay đổi chậm, thay đổi tì thường xuất nhu cầu sản phẩm Mơi trường trị pháp luật: bao gồm hệ thống luật văn luật, sách nhà nước, chế điều hành phủ, hoạt động nhóm bảo vệ quyền lợi xã hội Việt Nam ban hành nhiều văn pháp luật liên quan đến sản xuất kinh doanh Nhiệm vụ người làm marketing phải nắm vững đạo luật bảo vệ cạnh tranh, người tiêu dùng xã hội trước định marketing Mơi trường nhân khẩu: mơi trường quan trọng nghiên cứu marketing người tạo nhu cầu yếu tố môi trường nhân là: quy mô tốc độ tăng dân số, cấu tuổi dân cư, quy mô hộ gia đình, qua trình thị hóa phân bố lại dân cư, trình độ văn hóa giáo dục Các nguy môi trường tự nhiên: nạn khan nguồn ngun vật liệu thơ gia tăng chi phí lượng ngày trở nên nghiêm trọng; Nạn ô nhiễm môi trường gia tăng; Sự can thiệp nhà nước vào trình dụng hợp lý tái sản xuất nguồn tài nguyên thiên nhiên 1.2.2Nghiên cứu lựa chọn thị trường mục tiêu 1.2.2.1 Xác định may thị trường: Có cách để đạt mục tiêu tổ chức:  Quản lý tốt cơng việc  Tìm cơng việc phải làm 1.2.2.2 Phân tích thị trường mua  Khái niệm thị trường mua: Nguyễn Thị Mai Phương Page  Theo quan điểm kinh tế: thị trường gồm tất người mua người bán trao đổi với hàng óa hay dịch vụ  Theo quan điểm Marketing: tập hợp người mua người mua hàng hóa dịch vụ  Q trình định mua nguười mua thị trường mua tiêu dùng  Nhận biết nhu cầu sản phẩm  Tìm hiểu khả thay  Đánh giá phương án  Quyết định mua  Cảm giác sau mua  Những định thị trường doanh nghiệp: Các loại định mua: có loại định cư mua lại tiếp khơng có điều chỉnh nào, mua lại có điều chỉnh, mua 1.2.2.3 Phân tích ngành, đối thủ cạnh tranh  Một số vấn đề chiến lược marketing cạnh tranh  tranh hình thái sản phẩm, cạnh tranh nhãn hiệu  Phân tích mục tiêu chiến lược đối thủ cạnh tranh  Các đối thủ công ty:cạnh tranh nhu cầu, cạnh tranh loại sản phẩm, cạnh Phân tích mắt mạnh mặt yếu đối thủ cạnh tranh Nguyễn Thị Mai Phương Page  Dự đoán phản ứng đối thủ: đối thủ cạnh tranh điềm tĩnh, kén chọn, dữ, khôn ngoan  Lựa chọn đối thủ cạnh tranh để công, né tránh  Chọn đối thủ mạnh hay yếu để công  Chọn đối thủ gần hay xa để công  Chọn đối thủ tốt hay xấu để công 1.2.2.4 Đo lường dự báo nhu cầu thị trường  Khái niệm số đo nhu cầu thị trường  Thị trường tiềm năng: tập hợp người tiêu dùng có nhu cầu sản phẩm  Thị trường có khả năng: thị trường tiềm gồm người đủ khả mua sản phẩm  Thị trường có đủ điều kiện: thị trường có khả năng, loại trừ người nơi mang sản phẩm tới dùng khơng đủ điều kiện sử dụng người không phép sử dụng sản phẩm  Dự đoán nhu cầu tương lai: trình tự gồm bước:  Dự báo tốc độ tăng trưởng kinh tế kinh tế  Dự báo tốc độ tăng trưởng ngành mà có tổ chức tham gia  Dự báo tình hình kinh doanh tổ chức Nguyễn Thị Mai Phương Page 10 Kết luận :Với phân khúc xe Wave alpha đáng mua độ bền cao 3.3Phân tích chương trình marketing cho sản phẩm Xe máy Air Blade 125cc Wave Alpha 100cc 3.3.1 Đánh giá hiệu kinh doanh công ty Bảng 3.3.1 Kết kinh doanh dòng xe Air blade 125cc Wave 100cc công ty Honda Việt Nam giai đoạn 2013-2015 Sản Phẩ m Năm 2013 Kì kế Kì hoạc thực h Ari 11000 balde Wave 2500 alpha Năm 2014 Kì kế Kì hoạc thực h 11890 12200 2325 2400 Năm 2015 Kì kế Kì hoạch thực 12965, 2207,3 So sánh 2014/2013 2015/2014 Kì kế Kì Kì kế Kì hoạc thự hoạc thự h c h c hiện 1330 1345 1,1 1,09 1,09 1,08 2300 2323 0,96 0,94 0,95 1,05 Đơn vị : tỷ đồng Nguyễn Thị Mai Phương Page 65  Giai đoạn 2013-2015 doanh thu dòng xe biến động cụ thể sau: o Dịng xe Air Blade có doanh thu tăng qua năm 2013-2015 Tăng trung bình 9% o Dòng xe Wave alpha lại giảm doanh thu mức giảm cao vào năm  2013-2014 Tuy nhiên sang năm 2015 lại tăng nhẹ trở lại Nguyên nhân: o Thị trường: Những năm trở lại thị trường xe máy trở nên gần bão hòa dòng xe số phân khúc phổ thông Khách hàng bắt đầu tập trung vào dòng xe tay ga với mức giá không cao, vừa thể phong cách, đẳng cấp mức giá chấp nhận o Honda chưa đưa điểm cải tiến vượt bậc máy cho xe honda Wave alpha đưa yếu tố màu sắc vào thiết kế o Wave alpha vấp phải cạnh tranh người anh em Air Blade 110cc hay Future o Những người sử dụng xe máy phân khúc phổ thông thường sinh viên hay người làm lao động, họ không muốn bỏ khoản tiền để mua xe mà thường mua lại để sử dụng khoảng thời gian Do phần ảnh hưởng đến doanh thu hãng  Sự giảm doanh thu dòng xe Wave Alpha o Ở dòng xe ga, với đổi đột phá thiết kế mạnh mẽ, nam tín thể thao đưa Air Blade 125cc vượt lên đổi thủ khác phân khúc tầm trung o Người tiêu dùng tin tưởng vào nhãn hiệu Air Blade Honda thay chuyển sang loại xe loại Novou, Grande Yamaha Doanh thu dòng xe Air Blade 125cc tăng năm vừa qua 3.3.2 Phân tích chương trình marketing tiêu chí chương trình marketing Honda Việt Nam: Nguyễn Thị Mai Phương Page 66  Đa dạng hóa sản phẩm  Chính sách giá  Phân phối hợp lý  Chính sách xúc tiến đánh trúng vào tâm lý người VIệt với slogan”Tơi u Việt Nam” 3.3.2.1 Đa dạng hóa sản phẩm Đa dạng hóa sản phẩm chiến lược hữu hiệu nhằm làm mình, tăng doanh số bán, mở rộng thị phần nâng cao khả cạnh tranh Với định hướng đa dạng hóa sản phẩm Honda Việt Nam có nhiều sản phẩm phù hợp với lứa tuổi, giới tính, tình hình kinh tế gia đình… tùy thuộc vào nhu cầu đối tượng lựa chọn cho loại xe phù hợp Mỗi loại xe có nhiều màu, màu sắc thể cá tính người xe Do sản phẩm Honda người yêu thích Bằng định hướng người có nhu cầu mua xe họ nghĩ tới hãng xe Honda Vì mua sản phẩm Honda dễ dàng lựa chọn loại xe phù hợp cho  Dịng xe chotầng lớp giàu có, thương gia: SH120 cc, SH150cc, SH mode,  PCX Tầng lớp trung lưu, giả: Air Blade (FI Magnet, FI, Repsol), Lead, Click PLAY 2010, Click Exceed 2010 (xe ga h ạng trung), Future X FI,  Future X, Wave RSX FI AT (Xe số hạng trung) Người có thu nhập trung bình, thấp: Wave 110 RSX, Wave 110S, Wave α, Super Dream (Xe số)  Về Nhãn hiệu Nguyễn Thị Mai Phương Page 67 Đặt tên thương hiệu đinh vô khó khăn quan trọng Nó đặt lần sử dụng nhiều lần sau Như với tên nhãn hiệu phải chứng minh cách rõ ràng chiến lược nhãn hiệu… Thương hiệu tài sản xây dựng từ lâu đời nên thay đổi cách tùy tiện Các nhận biết nhãn hiệu tên gọi, logo, màu sắc, đặc điểm nhận dạng giúp phân biệt nhãn hiệu với nhãn hiệu khác Với nhãn hiệu HONDA cách nhận biết sau: ▫ Tên gọi: HONDA, lấy theo tên người sáng lập hãng: Soichiro Honda Chữ HONDA viết hoa, nét đậm, màu đỏ thể bật, mạnh mẽ, ổn định bền vững ▫ Logo: Hình cánh chim màu đỏ, thể cho mơ ước khao khát chắp cánh bay xa lên cao, vừa thật lại vừa ảo, giản dị mà ẩn chứa nhiều thơng điệp Logo cánh chim quen thuôc để lại dấu sâu sắc tâm trí người dân Việt ▫ Slogan: Một slogan thành cơng thường mang thơng điệp ấn tượng khơi gợi trí tưởng tượng khách hàng sản phẩm Với Honda thay phải dài dịng nói đến tiêu chí phải hướng đến , công ty dùng slogan “ The Power of Dream” nói lên tiêu chí mà cơng ty muốn mang đến cho người tiêu dùng Honda Việt Nam muốn mang đến cho người dân Việt an toàn hạnh phúc sống.Câu slogan thông điệp mà Honda Việt Nam muốn gửi tới khách hàng “ Trở Nguyễn Thị Mai Phương Page 68 thành công ty xã hội mong đợi”, nỗ lực phát triển đất nước người Việt Nam ▫ Tên gọi sản phẩm: Mỗi sản phẩm Honda Việt Nam đặt tên ý nghĩa, nói lên đặc điểm bật sản phẩm - Air Blade: Nghĩa “Lướt gió” Khi nghe tên sản phầm người tiêu dùng nghĩ tới dáng vẻ thể thao mạnh mẽ - Wave: tên có ý nghĩa sóng Trong sóng với nhiều sản phẩm, sản phẩm đặc tính khác Wave Alpha, Wave S, Wave RSX, Wave RSV 3.3.2.2Chiến lược giá Từ có mặt VN, Honda giới thiệu nhiều mẫu mã xe mới, cải tiến mẫu xe cũ đầu doanh số tiêu thụ mặt hàng thị trường Việt Nam Thành công Honda việc chiếm lĩnh thị trường không đưa mẫu mã & chất lượng sản phẩm họ mà phần quan trọng khơng kém, kỹ thuật định giá cơng ty Honda Các sản phẩm Honda định giá nhằm phù hợp với tối đa lượng khách hàng họ, từ sản phẩm bình dân đáp ứng nhu cầu lại thiết yếu đến sản phẩm cao cấp có giá cao nhằm thỏa mãn nhu cầu sử dụng, thể đẳng cấp người sử dụng Chiến lược định giá công ty Honda Việt Nam chủ yếu nhằm vào khách hàng mục tiêu họ, tầng lớp trung bình xã hội, họ sẵn sàng chi từ 30-35 triệu đồng để sở hữu sản phẩm Đây lực lượng khách hàng chủ yếu công ty suốt năm qua, chiếm khoảng 38% tổng số khách hàng cơng ty Tuy nhiên, Honda khơng dừng lại đó, cụ thể họ có sản Nguyễn Thị Mai Phương Page 69 phẩm cao cấp nhập từ nước nhằm tiếp cận khách hàng thuộc tầng lớp cao, người sẵn sàng bỏ khoản tiền lớn để thỏa mãn nhu cầu Các chiến lược định giá Honda vô đắn, minh chứng rõ ràng việc họ có mặt Việt Nam từ lâu, sau nhiều năm kinh doanh, chưa Honda trở thành thương hiệucũ mà công ty tiếp tục phát triển, chí cịn ngày chiếm nhiều thị phần Chiến lược giá xe Wave Alpha thuộc phân khúc phổ thông, đối tượng hướng đến sinh viên, người lao động phổ thông nên giá đưa mức 17 triệu đồng Còn dòng xe Air Blade thuộc phân khúc tầm trung, đối tượng hướng đến người có thu nhập khá, tầng lớp trung lưu Do Honda đưa mức giá từ 38-41 triệu đồng hoàn toàn phù hợp 3.3.2.3Chiến lược phân phối  Phân phối đặc quyền: Đây phương thức phân phối sản phẩmmà dịng sản phẩm cao cấp xe máy SH phân phối cho sở lớn Honda quản lí thường thành phố lớn thành phố Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phịng, Đà Nẵng Các sản phẩm không phân phối cho đại lí bán lẻ Hãng.Và Honda khơng tốn nhiều chi phí để kiểm sốt địa điểm bán hàng Đối với sản phẩm Air Blade 125cc, Wave alpha 100cc thường phân phối tất địa điểm sản phẩm bán chạy hãng  Phân phối rộng rãi: Honda tìm nhiều địa điểm bán hàng tạo thuận lợi cho khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm Honda sản xuất khả kiểm soát hệ thống Nguyễn Thị Mai Phương Page 70 bán hàng chở lên khó khăn xa đại lí Đối với đại lí kiểu Honda có buộc cam kết phân phối hàng cho đại lí, để đảm bảo sản phẩm bán với giá Honda quy định Chính sách truyền thống xúc tiến bán hàng Khi sản phẩm Honda giới thiệu thị trường, mục tiêu sách là: - Thơng báo với khách hàng tiềm Hãng có sản phẩm mới, giới thiệu cải tiến ưu việt bật có sản phẩm (cải tiến cơng nghệ cách tân xu hướng thời trang sản phẩm này) Cùng với khuyến mại cho số lượng xe bán sớm - Bán trực tiếp qua đại lí phân phối hoăc đại lí ủy quyền Honda, việc sản phẩm có bán đươc nhiều hay khơng phụ thuộc vào đại lí Cùng hỗ trợ cho phương thức chiến dịch quảng cáo rầm rộ mạng internet, truyền hình - Honda đem giới thiệu sản phẩm hội chợ thu hút khách hàng có quan tâm Đây cách để sản phẩm nhanh chóng tới khách hàng xa đại lí phân phối 3.3.2.4 Chiến lược xúc tiến thương mại Slogan Honda Việt Nam “Tôi yêu Việt Nam” Honda gắn bó với người Việt Nam từ nhiều năm, từ xe máy năm 60, 70, 80 dòng xe đại ngày Với lĩnh thương hiệu chất lượng sản phẩm, Honda chiếm lĩnh thị trường, hứa hẹn mang đến cho khách hàng sản phẩm hoàn thiện tương lai  Các chương trình quảng cáo thương mại Nguyễn Thị Mai Phương Page 71 - Khơng phủ nhận vai trò quan trọng quảng cáo thương mại Nó giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, cung cấp cho khách hàng thông tin sản phẩm, giúp người tiêu dùng lựa chọn cho sản phẩm phù hợp Và cách để đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng cách gián tiếp - Mỗi đưa sản phẩm trước có chiến dịch quảng cáo rầm rộ phương tiện truyền thông tivi, báo chí, website - Mỗi chương trình, hãng nói đến truyền thống người dân Việt Nam với Honda để đánh vào tâm lý người tiêu dùng - Ngoài Honda đặc biệt trọng PR, tạo dựng hình ảnh, tham gia hoạt động XH ví dụ: + Đối với Honda hoạt động tóm gọn chữ "hướng đến cộng đồng", cộng đồng ủng hộ ngược trở lại.Honda tổ chức thi “Honda trồng rừng”, “Ý tưởng trẻ thơ”, “Thanh niên với Văn hóa giao thơng” hay thi tìm kiếm tài khoa học cơng nghệ hệ thống giải “Honda Y-E-S award” Điều giúp khơng cho phát triển Honda nay, mà chứng thiện cảm người tiêu dùng sản phẩm Honda ngày gia tăng +Với thị phần khổng lồ, với doanh số mà công ty xe máy thèm muốn, Honda dẫn đầu thị trường Việt Nam "Tơi u việt nam" với nón bảo hiểm pano, áp phích từ lúc VN chưa bắt buộc đội nón bảo hiểm nẻo đường đến chương trình giáo dục an tồn giao thơng truyền hình, chương trình ca nhạc hồnh tráng, cơng phu, Honda dựng lên hình tượng, kiểu mẫu việc thâm nhập vào tâm hồn người Việt, làm dần đến Nguyễn Thị Mai Phương Page 72 lúc đó, Honda dần khiến người việt đồng hoá thành Honda "của" Việt Nam - Mặt khác, Honda tin rằng, bên cạnh việc sử dụng phương tiện thông tin đại chúng, việc mang thông tin trực tiếp đến tận tay khách hàng mà đặc biệt nhóm đối tượng khách hàng góp phần đẩy mạnh việc nâng cao khả tiêu thụ, khẳng định mạnh mẽ thương hiệu ngày lớn mạnh Honda thị trường Việt Nam  Trưng bày điểm bán văn hoá cửa hàng - Các HEAD Honda có sở hạ tầng tốt, rộng rãi, tiện nghi, đáp ứng yêu cầu 5S Honda - Tại HEAD có trưng bày nhiều sản phẩm Honda để khách hàng thực tế quan sát, tìm hiểu sản phẩm - Các nhân viên HEAD thân thiện với khách, tận tình hướng dẫn khách hàng việc sử dụng sản phẩm, lái xe an toàn - Honda Việt Nam tham dự triển lãm ô tô Việt Nam từ năm 2006 giới thiệu sản phẩm với thị trường Việt Nam  Các chương trình khuyến khích nhà phân phối Honda đưa chương trình khuyến khích dành cho HEAD, thường xun tổ chức buổi gặp gỡ với HEAD miền Các HEAD có thành tích tốt nhận khen từ HVN, ưu việc đặt hàng nên động lực để HEAD bán hàng tốt  Chiến lược truyền thông xúc tiến bán công ty thực hiện: Nguyễn Thị Mai Phương Page 73 a.Khuyến - Các hình thức khuyến mãi: Các hình thức khuyến mại bao gồm +Tặng q: Khi khách hàng mua xe máy có hội nhận quà kèm theo áo thun có tên công ty, áo mưa,mũ bảo hiểm Honda,hay gần chương trình tặng mĩ phẩm Shiseido, voucher mua mĩ phẩm, đồng đồ Casio G + Giảm giá: Bán hàng, cung ứng dịch vụ với giá thấp giá bán hàng, giá cung ứng dịch vụ trước đó, áp dụng thời gian khuyến mại đăng ký thơng báo Trường hợp hàng hóa, dịch vụ thuộc diện Nhà nước quản lý giá việc khuyến mại theo hình thức thực theo quy định Chính phủ Các cơng ty ngành khai thác chương trình khuyến Tùy theo giai đoạn sản phẩm mà công ty tung đợt giảm giá + Phiếu dự thi: Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm phiếu dự thi cho kháchhàng để chọn người trao thưởng theo thể lệ giải thưởng công bố Nhằm tri ânvà tạo hài lịng cao khách hàng Các cơng ty tổ chức chương trình rút thăm Vớí kênh truyền thơng cơng ty ngành tạo dựng hình ảnh cơng ty Nó cịn hữu hiệu với người thích may mắn động lực để khách hàng mua sản phẩm 3.3.2.2 Đánh giá chương trình marketing Honda Từ thành công công ty Honda Việt Nam cho thấy hiệu chiến lược marketing Dưới q trình nghiên cứu, thân em có nhận xét ưu nhược điểm chương trình marketing sau:  Ưu điểm:  Chiến lược đa dạng hố sản phẩm: Hiện Honda dẫn đầu thị phần xe máy.Các sản phẩm đa dạng yếu tố lớn dẫn đến thành công Honda thị trường Air Blade Wave Nguyễn Thị Mai Phương Page 74 Alpha đại diện cho dòng sản phẩm phân khúc mang lại thành công cho công ty nhờ lợi  Chiến lược nhãn hiệu: Honda cho đời nhiều dòng sản phẩm khác mang chung thương hiệu Honda Điều cho thấy Honda muốn khẳng định vị trí thị trường xe gắn máy ,muốn chứng tỏ bề đại gia thị trường này.Bên cạnh cho thấy Honda muốn giữ hình ảnh thương hiệu lịng người tiêu dùng,và muốn gửi gấm thông điệp đến với người tiêu dùng nghĩ đếnxe gắn máy nghĩ đến Honda Và bước thành cơng Honda mang thương hiệu đến gần với người tiêu dùng  Chiến lược xúc tiến bán: o Khuyến tăng doanh số ngắn hạn góp phần xây dựng thị phần lâu dài o Nó có khả trì, tưởng thưởng lịng trung thành người tiêu dùng o Kích thích người tiêu dùng thử dùng sản phẩm o Làm cho nhà bán lẻ chịu quảng cáo cho sản phẩm dành chỗ cho sản phẩm nhiều chỗ trưng bày  Chiến lược phân phối: o Bán hàng trực tiếp thăm dị để biết thêm vướng mắc khách hàng o Bán hàng trực tiếp điều chỉnh cống hiến tiếp thị cho vừa với nhu cầu chuyên biệt khách hàng, thoả thuận điều kiện mua bán o Bán hàng trực tiếp xây dựng quan hệ cá nhân lâu dài với khách hàng quan trọng o Mạng lưới phân khối rộng khắp tỉnh thành nước  Nhược điểm Nguyễn Thị Mai Phương Page 75  Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm:Sự đa dạng lại trở thành điểm yếu Đó gần giống số sản phẩm Chính điều đơi làm cho người tiêu dùng dễ bị nhầm lẫn việc chọn lựa sản phẩm cho Ví dụ điển hình xe Wave RS, Alpha S… làm người tiêu dùng khó phân biệt loại xe Wave với  Chiến lược phân phối: Chi phí cao cho đội ngũ bán hàng gia tăng chi phí quản lý, chi phí nhân cao dẫn đến giá phân phối đại lí cịn chênh cao so với giá nhà sản xuất đưa  Chiến lược xúc tiến thương mại : So với công ty cạnh tranh, Honda khuyến mại giảm giá hỗ trợ mua xe mà có chương trình tặng quà kèm mua sản phẩm kỉ niệm ngày lễ 3.3.3 Kết luận kiến nghị cải thiện chương trình marketing 3.3.3.1 Kiến nghị  Chiến lược sản phẩm - Chiến lược đặc tính sản phẩm: Trong năm gần dây xu hướng chuyển từ xe số sang sử dụng xe tay ga ngày tăng, nhiều tính ưu việt, thuận tiện: cốp để đồ rộng,không phải sang số đi,mẫu mã đẹp sang trọng.Tuy nhiên để tạo bước đột phá Honda cần đưa thiết kế vượt bậc hơn.Cụ thể: Thứ nhất, công nghệ ngày phát triển, người sở hữu Smart phone có khả kết nối khơng dây tốt, Honda cần đầu ý tưởng kết nối thông minh xe máy thiết bị di động để thị quãng đường, vị trí xe Thứ hai,do điều kiện sở hạ tầng giao thơng Việt Nam cịn khó khăn đường hẹp, khuất dễ va chạm Honda cần thiết kế hệ thống đèn pha tư điều chỉnh xa gần đê tăng độ an toàn cho người sở hữu Nguyễn Thị Mai Phương Page 76 Thứ ba, tình hình an ninh Việt Nam chưa tốt, người dùng lo xe gửi xe Vậy nên Honda chuyển hệ thống khóa từ ổ khóa sang chìa khóa thơng minh để tránh trường hợp cắp bị bẻ khóa - Dịch vụ hậu : Dịch vụ hậu chưa thực thu hút.Công ty nên thành lập câu lạc thành viên Honda.Song song việc tổ chức,xây dựng chương trình để thành viên cảm thấy kích thích việc mua hàng mình.Ngồi cơng ty nên thường xuyên tổ chức buổi tiệc để tri ân khách hàng thân thiết khách hàng lớn công ty Điều tạo mối quan hệ mật thiết người tiêu dùng nhà sản xuất - Cải tiến dịch vụ: Như ta biết, Honda có hệ thống trạm bảo hành rộng rãi toàn quốc Việc cần làm xây dựng thêm đội ngũ nhân viên, kỹ thuật viên có trình độ cao Bên cạnh cần thúc đẩy sản xuất sản phẩm hỗ trợ, phận, chi tiết thay thế, đặc biệt phận thường cần thay dầu nhớt, má phanh, săm  Chính sách giá Cần trì tính ổn định giá cả, khắc phục tình trạng đội giá, loạn giá  Chính sách xúc tiến bán Các hình thức khuyến mại bao gồm: +Giảm giá: Bán hàng, cung ứng dịch vụ với giá thấp h ơn giá bán hàng, giá cung ứng dịch vụ trước đó, áp dụng th ời gian khuy ến m ại đăng ký thơng báo Trường hợp hàng hóa, dịch v ụ thuộc diện Nhà n ước quản lý giá việc khuyến mại theo hình thức th ực theo quy định Chính phủ Các cơng ty ngành khai thác ch ương trình khuy ến Nguyễn Thị Mai Phương Page 77 Tùy theo giai đoạn sãn phẩm mà công ty tung đ ợt giảm giá +Tặng phiếu mua hàng: Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm theo phi ếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ để khách hàng hưởng hay số lợi ích định +Phiếu dự thi: Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm phiếu d ự thi cho khách hàng để chọn người trao thưởng theo thể lệ giải thưởng cơng bố Nhằm tri ân tạo hài lịng cao khách hàng V ớí kênh truy ền thơng Honda tạo dựng hình ảnh cơng ty Nó cịn h ữu hi ệu v ới người thích may mắn động lực để khách hàng mua sản ph ẩm 3.3.3.2 Lời kết Chiến lược marketing công ty vấn đề quan trọng thời kì nay, thúc đẩy marketing sản phẩm tạo điều kiện cho thúc đẩy sản xuất kinh doanh từ góp phần tăng doanh thu lợi nhuận, tạo vị mới, tăng cường cạnh tranh Trong thời gian qua Honda tung thị trường nhiều sản phẩm mới, có chất lượng chiếm lĩnh tin tưởng người tiêu dùng Các sản phẩm Air Blade Wave Alpha cải tiến ngày, chiếm nhiều ưu thị trường lựa chon khách hàng Trên nội dung viết “ Phân tích chương trình marketing cho sản phẩm cơng ty Honda Việt Nam” Nội dung phản ánh phần việc đưa chiến lược marketing công ty giải pháp hồn thiện chiến lược Nhưng trình độ hiểu biết lí luận thực tiễn có hạn nên khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận lời nhận xét, đóng góp thầy cô tổ môn Nguyễn Thị Mai Phương Page 78 Em xin chân thành cảm ơn! Nguyễn Thị Mai Phương Page 79 ... cho sản phẩm xe máy, phục vụ tốt nhu cầu nước Nguyễn Thị Mai Phương Page 35 CHƯƠNG 3:PHÂN TÍCH CHƯƠNG TRÌNH MARKETING CHO SẢN PHẨM XE MÁY AIR BLADE 125CC VÀ WAVE ALPHA1 00CCCỦA CÔNG TY HONDA VIỆT... doanh công ty Honda năm gần .32 Nguyễn Thị Mai Phương Page CHƯƠNG 3:PHÂN TÍCH CHƯƠNG TRÌNH MARKETING CHO SẢN PHẨM XE MÁY AIR BLADE 125CC VÀ WAVE ALPHA 100CC CỦA CÔNG TY HONDA VIỆT NAM ... là: ? ?Phân tích tiệc thực chương trình marketing cho sản phẩm xe Honda Air Blade 125cc Wave Alpha 100cc công ty Nguyễn Thị Mai Phương Page Honda Việt Nam? ?? để có nhìn sâu sắc thực tế lĩnh vực marketing