Thương mại điện tử “timnhatro.vn”.docx

Thương mại điện tử “timnhatro.vn”.

LỜI MỞ ĐẦU

Hiện nay, Hà Nội có một số lượng lớn sinh viên ngoại tỉnh, đa số trong số sinhviên này đang phải ở trọ bên ngoài ký túc vì ký túc xá chỉ đáp ứng được từ 20-30%nhu cầu của sinh viên Công việc đi tìm một phòng trọ như ý theo cách thức truyềnthống là một việc rất tốn thời gian, công sức… Đặc biệt đối với các sinh viên mớinhập trường thì đây quả là một công việc rất phức tạp Họ thường nhờ người thân ởHà Nội đi tìm trước khi nhập học, những người được nhờ thường không có nhiều thờigian.

Để giúp đỡ sinh viên mới nhập trường, hội sinh viên ở các trường cũng đã cónhững chương trình hỗ trợ tìm nhà trọ Tuy nhiên, các chương trình này chỉ kéo dàitrong những ngày nhập trường nên số phòng cung cấp được cho tân sinh viên làkhông nhiều, hiệu quả chưa cao.

Khi không thể tìm được phòng trọ, các sinh viên buộc phải tìm đến các trungtâm môi giới Thế nhưng chi phí cho lựa chọn này là cao và độ tin cậy thì rất thấp Website: timnhatro.vn ra đời nhằm giúp cho việc tìm nhà trọ đối với sinh viên -đặc biệt là với tân sinh viên – trở nên dễ dàng và thuận tiện.

Với ưu thế của hình thức kinh doanh thương mại điện tử, website có thể cungcấp các địa chỉ nhà có thể thuê trên khắp địa bàn Hà Nội với cước phí dịch vụ chỉ vàokhoảng 20-30 000 VNĐ/1 phòng.

Các nguồn phòng được đăng trên web sẽ được bảo đảm về độ tin cậy với đầyđủ thông tin cần thiết cho việc đi tìm một phòng trọ như: giá phòng, diện tích, cấu tạosàn nhà, trần nhà, một ảnh chụp toàn khu trọ, một ảnh chụp khu vệ sinh, các khoảngcách đến trường, bến xe buyt, chợ cùng với ý kiến và yêu cầu của chủ nhà.

Nếu phòng trọ vừa tìm được chưa vừa ý ,khách hàng có thể tiếp tục lựa chọnmột phòng khác tiếp theo với mức chi phí giảm dần cho tới khi tìm được một cănphòng vừa ý.

khó khăn và mất nhiền thời gian.

- Các đối thủ cạnh tranh chưa đáp ứng được nhu cầu của khách hàng trong khi giá lại cao.

- Khách hàng mục tiêu: Sinh viên, học sinh chuyên nghiệp ngoại tỉnh.

2 Chiến lược kinh doanh.

- Chiến lược khác biệt hoá.- Chìa khoá thành công:

+ Thoả mãn đúng nhu cầu và mong muốn của khách hàng.+ Thái độ phục vụ nhiệt tình, phong cách phục vụ chuyên nghiệp.

+ Sản phẩm có tính chọn lọc cao, chất lượng tố.+ Các dịch vụ đi kèm hấp dẫn.

3 Kế hoạch kinh doanh.

- Làm cho thương mại điện tử nhiều người biết đến, thâm nhập, chiếm lĩnh thị trường trong 3 năm và tiếp tục mở rộng trong thời gian tiếp theo.- Cung cấp trực tiếp cho người tiêu dùng với giá cả hợp lý.

- Tăng cường các biện pháp quảng cáo, xúc tiến hỗn hợp, có những trương trình khuyến mại như “chao đón tân sinh viên” để thu hút khách hàng.

- Một số chỉ tiêu tài chính quan trọng:+ Tổng vốn đầu tư ban đầu.+ Thời gian hoà vốn.

+ Các chỉ tiêu tài chính cơ bản

I TÊN DỰ ÁN VÀ Ý TƯỞNG KINH DOANH

1 Ý tưởng kinh doanh.

Như chúng ta đã biết, hiện nay đất nước chúng ta đang bước vào giai đoạnbùng nổ thông tin, tiến vào một kỉ nguyên thông tin, kỉ nguyên của công nghệ Vàmột trong những công cụ giúp chúng ta tiến xa và nhanh hơn trong công cuộc này đóchính là Internet Cùng với sự ra đời của Internet là hang loạt các dịch vụ như vuichơi, giải trí, các trang thông tin, báo điện tử v.v… cũng ra đời theo giúp cho việc cậpnhật thông tin chở nên nhanh chóng, chính xác và thuận tiện

Bên cạnh đó cũng không thể không kể đến sự ra đời của lĩnh vực thương mạiđiện tử- một lĩnh vực mà thế giới đã được tiếp cận từ lâu nhưng vẫn còn là khá mớimẻ đối với nước ta Nó giúp cho chúng ta có thể dễ dàng , thuận tiện và nhanh chóngtrong việc mua bán, trao đổi hàng hóa mà không phải mất nhiều thời gian cũng nhưcông sức Do đó, trong thời gian tới, xu hướng tiêu dùng online qua các thương mạiđiện tử sẽ dần được phát triển và trở nên phổ biến hơn, giúp cho chúng ta có nhiềuphương án lựa chọn hơn trong việc giao dịch, buôn bán và trao đổi

Về vấn đề nhà trọ cho sinh viên Hiện nay, số lượng sinh viên hàng năm đangtăng nhanh, chỉ tiêu tuyển sinh của các trường đại học và cao đẳng ngày một tăng, sốlượng những trường đại học và cao đẳng mới cũng góp phần làm gia tăng thêm sốlượng sinh viên hàng năm Trong số sinh viên nhập học thì số lượng sinh viên ngoạitỉnh là chiếm đa số, do đó nhu cầu về nhà trọ cho sinh viên ngoại tỉnh cũng ngày mộttăng cao và dần trở thành vấn đề bức thiết hiện nay.

Trong khi nhu cầu về nhà trọ không ngừng tăng thì khả năng đáp ứng của cáctrung tâm môi giới chưa đáp ứng được nhu cầu Vì vậy chúng tôi quyết định đầu tưxây dựng thương mại điện tử phục vụ nhu cầu của khách hàng.

2 Mục đích và động cơ kinh doanh.

Mục đích: Nhằm mang lại thu nhập, kinh nghiệm kinh doanh, làm giàu cho bảnthân, đồng thời góp phần giúp đỡ sinh viên ngoại tỉnh trong việc tìm nhà trọ.

Động cơ: Xuất phát từ mong muốn áp dụng những kiến thức đã học trongtrường vào thực tế đời sống và thử sức trên thương trường.

3 Lĩnh vực và sản phẩm dịch vụ kinh doanh của dự án.

- Lĩnh vực kinh doanh: Thương mại điện tử - Đây là một hình thức kinh doanhrất phổ biến ở các nước phát triển, đặc biệt trong giai đoạn hiện nay với sự bùng nổcủa công nghệ thông tin thì việc tìm kiếm thông tin, mua bán, tìm việc làm… Trở nênrất đơn giản, chỉ cần click chuột - bạn đã có ngay cái mình muốn Ở Việt Nam trongmột vài năm qua hình thức kinh doanh thương mại điện tử vẫn đang còn rất mới mẻvì rất nhiều nguyên nhân:

Thứ 1: Do tâm lý tiêu dùng truyền thống của người Việt.

Thứ 2: Những dịch vụ phụ trợ cho sự phát triển của thương mạiđiện tử (Như các hình thức thanh toán trực tuyến, dịch vụ giao hàng …)chưa pháttriển

Tuy nhiên trong một vài năm tới thì đây sẽ là loại hình kinh doanh có tiềmnăng nhất, hứa hẹn đem lại cơ hội to lớn.

- Sản phẩm dịch vụ: Cung cấp, tư vấn phòng trọ cho sinh viên, học sinh chuyênnghiệp thông qua cổng thương mại điện tử trực tuyến Chúng tôi lựa chọn hình thứcnày vì:

+ Thứ 1: Đối tượng khách hàng của chúng tôi là sinh viên - những người năngđộng, dễ dàng tiếp cận với những dịch vụ mới mẻ, hiện đại.

+ Thứ 2: Sử dụng thương mại điện tử sẽ giúp chúng tôi cắt giảm chi phí từ đótạo điều kiện cho chúng tôi cung cấp sản phẩm với giá cạnh tranh.

4 Mô hình kinh doanh dự định thành lập.

- Mô hình kinh doanh: Hộ kinh doanh cá thể - Lý do chúng tôi chọn hình thức này là vì:

Thứ 1: Thủ tục đăng ký kinh doanh đơn giản.

Thứ 2: Tổ chức quản lý không phức tạp, phù hợp với cơ cấu gọn nhẹ,quy mô nhỏ Tạo điều kiện cho việc cắt giảm chi phí trong quá trình hoạt động.

Thứ 3: Được nhà nước và pháp luật khuyến khích phát triển, tạo điềukiện để phát huy tối đa nguồn lực xã hội.

Thứ 4: Đây là hình thức có thể dễ dàng chuyển sang các hình thức kinhdoanh khác khi quy mô mở rộng.

II PHÂN TÍCH DỰ ÁN.

1 Phân tích môi trường vĩ mô.

Môi trường vĩ mô là những yếu tố khách quan tác động tới hoạt động kinh doanh, dođó việc phân tích môi trường vĩ mô là một việc làm quan trọng nhằm xác định cơ hộicũng như thách thức từ đó có những chuẩn bị cho việc thưc hiện cũng như tầm nhìndài hạn.

1.1 Môi trường văn hoá, xã hội.

Trong quá trình xây dựng và thực hiện thương mại điện tử cần phải xem xétđến yếu tố văn hoá-xã hội theo một phạm vi rất rộng nhằm tìm ra những cơ hội, cũngnhư những đe doạ tiềm tàng cho sự phát triển của thương mại điện tử Mỗi một sựthay đổi các yếu tố văn hoá-xã hội đều có thể ảnh hưởng đến môi trường cho việcthực hiện thương mại điện tử Những yếu tố văn hoá-xã hội thường thay đổi hay tiếntriển chậm chạp làm cho chúng đôi khi khó nhận ra, song ảnh hưởng không kém phầnsâu sắc đến môi trường kinh doanh Sự xung đột về văn hoá-xã hội, lợi ích trong quátrình mở cửa và hội nhập kinh tế đã làm cho các yếu tố văn hoá-xã hội có vị trí đặcbiệt quan trọng trong chiến lược phát triển kinh tế-xã hội và xúc tiến thương mại điệntử trong giai đoạn hiện nay Thực tế, các vấn đề về phong tục tập quán, lối sống, trìnhđộ dân trí, tôn giáo, tín ngưỡng…có ảnh hưởng mạnh mẽ đến cơ cấu nhu cầu thịtrường Sự khác bịêt về quan điểm kinh doanh, về trình độ, về dân tộc…có thể tạo ranhững cản trở hoặc thuận lợi khi thực hiện sự dung hoà về lợi ích kinh tế giữa cácbên trong hoạt động kinh tế.Vì vậy trong quá trình xây dựng và thực hiện thương mạiđiện tử đòi hỏi phải khéo léo giải quyết hài hoà lợi ích giữa các bên, cũng như cần

phải nghiên cứu thấu đáo, đầy đủ những nội dung chủ yếu của môi trường văn hoá-xãhội sau đây:

Dân số và sự biến động về dân số:dân số thể hiện số lượng người có mặt trên thị

trường, điều đó sẽ ảnh hưởng đến dung lượng thị trường Thông thường dân số cànglớn, thì nhu cầu về nhóm sản phẩm càng nhiều, khối lượng tiêu thụ sản phẩm càngtăng, mối quan hệ giao dịch qua thương mại điện tử càng lớn Cùng với số lượng dânsố, cơ cấu dân số và xu hướng vận động của nó cũng ảnh hưởng cơ cấu tiêu dùng,thói quen tiêu dùng, phương thức tiêu dùng, phương tiện giao dịch, thông tin nóichung và thương mại điện tử nói riêng Mặt khác, sự dịch chuyển dân cư theo khuvực địa lý cũng ảnh hưởng tới sự hình thành và mức độ tập trung dân cư trên từngvùng Điều này ảnh hưởng tới sự xuất hiện cơ hội mới hoặc làm mất đi cơ hội hiện tạitrong thương mại điện tử.

Nghề nghiệp, tầng lớp xã hội: Nghề nghiệp và vị trí xã hội của dân cư sẽ ảnh hưởng

đến quan điểm và phương thức ứng xử của họ đối với thương mại điện tử Do đó cầnphải thoả mãn nhu cầu theo nhóm xã hội một cách tương xứng và phải được xem xétkhi xây dựng, phát triển thương mại điện tử.

Dân tộc, chủng tộc, sắc tộc, tôn giáo và nền văn hoá: Cũng như vị trí nghề nghiệp

và tầng lớp xã hội, bản sắc văn hoá của các dân tộc, chủng tộc, tôn giáo có sự khácnhau Điều này dẫn tới quan điểm và cách ứng xử đối với thương mại điện tử mangtính đa dạng và phong phú.

Người Việt nói chung có tâm lý tiêu dùng truyền thống, tức là mua sắm hànghoá một cách trực tiếp, việc mua sắm cũng như thoả mãn các nhu cầu về dịch vụthông qua các thương mại điện tử còn hạn chế Đây chính là một trong những khókhăn lớn nhất đối với sự phát triển của hình thức kinh doanh thương mại điện tử.

Tuy nhiên, trong một vài năm gần đây, với sự phát triển của công nghệ thôngtin đồng thời với sự ra đời của hàng loạt thương mại điện tử như: BTSplaza,hnplaza… Đã bước đầu làm thay đổi tâm lý tiêu dùng của khách hàng.

Đối tượng khách hàng là sinh viên - Những người có khả năng tiếp cận vớicông nghệ nhanh và thực tế trong thời gian qua thương mại điện tử đã không còn xalạ với giới trẻ nói chung và sinh viên nói riêng.

1.2 Môi trường kinh tế.

Trong môi trường hoạt động thương mại, các yếu tố kinh tế dù ở bất kỳ cấp độnào cũng có vai trò quan trọng và quyết định hàng đầu Bởi lẽ, sự hình thành hệ thốngtổ chức quản lý và các thể chế của hệ thống đó có ảnh hưởng trực tiếp và quyết địnhđến chiều hướng và cường độ của các hoạt động kinh tế trong nền kinh tế nói chungvà lĩnh vực hoạt động thương mại nói riêng Những yếu tố kinh tế chủ yếu có ảnhhưởng mạnh mẽ đến hoạt động thương mại điện tử cần phải nghiên cứu bao gồm:

Tiềm năng của nền kinh tế: Đây là yếu tố tổng quát, phản ánh các nguồn lực có thể

huy động được vào phát triển nền kinh tế Yếu tố này liên quan đến các định hướnglớn về phát triển thương mại, do đó đến phát triển thương mại điện tử và các cơ hộikinh doanh.

Tốc độ tăng trưởng kinh tế và sự thay đổi cơ cấu kinh tế của nền kinh tế quốc dân :

Yếu tố này liên quan trực tiếp đến sự tăng trưởng hay thu hẹp quy mô phát triển cũngnhư cơ cấu phát triển của ngành thương mại, thể hiện ở tổng mức lưu chuyển và cơcấu hàng hoá lưu chuyển trên thị trường…Chính sự gia tăng quy mô và cơ cấu hànghoá kinh doanh sẽ ảnh hưởng và làm thay đổi phương thức giao dịch kinh doanhtrong đó có thương mại điện tử.

Lạm phát và khả năng kiềm chế lạm phát cho nền kinh tế quốc dân: Yếu tố này ảnh

hưởng trực tiếp đến xu hướng đầu tư, xu hướng tiêu dùng, đến thu nhập, tích luỹ vàkhả năng cân đối tiền-hàng trong thương mại.

Tỷ giá hối đoái và khả năng chuyển đổi của đồng tiền:Yếu tố này chứng tỏ sự ổn

định của đồng nội tệ cũng như việc lựa chọn ngoại tệ trong giao dịch thương mại sẽảnh hưởng rất lớn đến khả năng thực thi của chiến lược phát triển thương mại vàthương mại điện tử.

Cơ sở hạ tầng kỹ thuật của nền kinh tế:Yếu tố này tạo điều kiện phục vụ cho các

hoạt động sản xuất, kinh doanh thương mại trong việc khai thác cơ sở hạ tầng sẵn cócủa nền kinh tế Cũng chính yếu tố này sẽ tạo điều kiện vật chất cần thiết cho thươngmại điện tử trở thành hiện thực.

Khả năng nghiên cứu ứng dụng khoa học kỹ thuật trong nền kinh tế:Yếu tố này

phản ánh tiềm năng phát triển và đổi mới công nghệ sản xuất, công nghệ quản lý,

công nghệ thông tin…Điều đó sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến đổi mới mẫu mã sản phẩm,chu kỳ sống cho sản phẩm, khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thương trường vàđặc biệt ảnh hưởng đến sự phát triển phương thức giao dịch điện tử trên thươngtrường.

Thu nhập và phân bố thu nhập của dân cư: Thu nhập là lượng tiền mà người tiêu

dùng có thể thoả mãn nhu cầu cá nhân của họ trong một khoảng thời gian nhất định.Lượng tiền thu được của dân cư sẽ được trang trải cho những nhu cầu khác nhau vớitỉ lệ khác nhau, mức độ ưu tiên khác nhau Điều này ảnh hưởng mạnh mẽ đến khảnăng thanh toán trong tạo ra cơ sở vật chất cần thiết cho việc thực hiện thương mạiđiện tử

Thực tế kinh tế Việt Nam trong thời gian qua đang có những bước phát triểnvượt bậc, công cuộc đổi mới và hội nhập với thế giới đang có những bước tiến lớn.Việc Việt Nam gia nhấp WTO là bước ngoặt quan trọng trong quá trình hội nhập Nóđặt Việt Nam trước thách thức cạnh tranh của các doanh nghiệp từ bên ngoài mạnhhơn về vốn, công nghệ, kinh nghiệm quản lý tuy nhiên nó cũng mở ra thị trường rộnglớn, cơ hội tận dụng vốn, công nghệ…

Về lĩnh vực thương mại điện tử, việc hội nhập sâu vào nền kinh tế thế giới tạođiều kiện cho nhiều hãng, tập đoàn kinh tế chuyên cung cấp các sản phẩm, dịch vụ bổtrợ cho thương mại điện tử tham gia vào thị trường trong nước như: Paynet,anypay… từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho viêc phát triển thương mại điện tử trongnước.

Mặt khác, kinh tế phát triển đồng thời làm thu nhập bình quân tăng lên, đờisống người dân được cải thiện do đó, nhu cầu tiêu dùng cũng tăng cao mở ra thịtrường rộng lớn cho tất cả các hàng hoá và dịch vụ nói chung.

1.3 Môi trường chính trị, pháp luật.

Nhà nước khuyến khích phát triển hình thức kinh tế tư nhân do đó quá trìnhkinh doanh sẽ được tiến hành một cách thuận tiện.

2 Phân tích phân đoạn thị trường.

+ Ngoài ra, khách hàng hoàn toàn có thể thanh toán một cách dễ dàng hơnthông qua hình thức thanh toán qua điện thoại di động Chỉ cần tài khoản trong máycủa bạn còn đủ tiền, thông qua một tin nhắn tới tài khoản của chúng tôi là bạn có thểthanh toán khoản phí giao dịch.

Thứ 2: Công nghệ bản đồ điện tử Google earth - Đây là công nghệ giúp cho việctìm địa chỉ được thực hiện một cách thuận tiện, rõ ràng Chỉ cần có số điện thoại cốđịnh Google earth có thể đưa ra bản đồ khá chi tiết(trong phạm vi bán kinh 1km cóđầy đủ thông tin về đường, khoảng cách tới một số vị trí đặc biệt như trường học, cáctrục đường chính) giúp các khách hàng có thể tìm được địa chỉ phòng trọ một cách dễdàng.

Ngoài ra website được

2.2 Phân tích cầu thị trường.

Đối với bất kỳ loại hình kinh doanh nào thì việc phân tích cầu thị trường là rấtquan trọng, qua việc phân tích cầu thị trường mà đưa ra quyết định có nên đầu tư thựchiện dự án hay không

Theo thông tin từ Bộ GD-ĐT, hàng năm, cả nước có khoảng 1-1,2 triệu sinhviên cần nhà trọ, tới 2010 lên tới 1,8 triệu Ký túc xá các trường ĐH, CĐ chỉ đáp ứngđược khoảng 20% Số còn lại phải tự tìm nhà rất vất vả, nhiều sinh viên bị ''cò'' môigiới lừa đảo, bắt chẹt

Nhằm xác định nhu cầu về phòng trọ của sinh viên, chúng tôi đã tiến hành điềutra thông qua hinh thức phát phiếu điều tra và đã thu được một số kết quả sau:

Chúng tôi tiến hành điều tra đối với 120 sinh viên năm thứ nhất trường kinh tếvà số phiếu thu được là 114 phiếu đạt 95% Từ phiếu điều tra chúng tôi thu đượcnhững thông tin sau.

1 Khi đỗ vào đại học, bạn có nghĩ ngay đến việc tìm phòng trọ (hoặc dự định xin

vào ký túc xá) không?

Có 93 Không, đợi khi nhập học tính tiếp 19

2 Bạn thích ở trong ký túc xá hay trọ ở ngoài?

Ở ký túc xá 13 Ở ngoài 102

3 Khi tìm phòng trọ bạn thường:

Nhờ người thân ở Hà Nội tìm hộ 64 Tự đi tìm.46

Tìm qua trung tâm môi giới.3

4 Theo bạn, tìm phòng trọ là công việc:

Dễ 14 Cực kì dễ 2 Khó73 Rất khó22

5 Bạn có sẵn sàng bỏ ra 50.000VNĐ để có được phòng trọ như ý thay vì phải tốn

nhiều công sức đi tìm không?

Có.65 Không Như thế thì quá đắt Chỉ nên là … 000 Đ 44

6 Nếu có một website: http://www.timnhatro.vn (là một website thương mại điện

tử, nhằm giúp bạn tìm được một phòng trọ như ý mà không phải mất nhiều công sức)bạn có vào trang web này để tìm nhà trọ cho mình không:

Có 103 Không.11

Qua những kết quả trên chúng tôi rút ra một số kết luận quan trọng sau:

Thứ 1: Tìm nhà là một công việc tương đối khó khăn và tốn nhiều thời gian đốivới sinh viên.

Thứ 2: Các dịch vụ hiện có chưa đáp ứng được nhu cầu tìm nhà của sinh viên,phần lớn phải nhờ người thân hoặc tự tìm.

Thứ 3: Câu hỏi mang tính chất quyết định đối với dự án(câu 6) có tới 90,04%khách hàng đồng tình, đây là một yếu tố mang tính chất quyết định đối với việc thựchiện dự án.

2.3 Phân tích cung thị trường.2.3.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh.

Hiện nay chỉ có hai đối thủ chính gồm:

Thứ 1: Các trung tâm tư vấn nhà đất Ưu điểm của các trung tâm này là thườngnằm gần các trường đại học, do đó dễ tiếp xúc với khách hàng Tuy nhiên nhượcđiểm của các trung tâm này là chi phí cho một lần giao dịch thường lớn từ 200-350nghìn (40-50% tiền thuê nhà trong tháng đầu) đây quả là một số tiền không nhỏ đốivới sinh viên Mặt khác một số trung tâm còn giở trò lừa sinh viên bằng cách đưa ranhững phòng trọ có chất lượng thấp làm sinh viên nản lòng để lấy tiền đặt cọc…

Thứ 2: Báo mua và bán và các trang web mua bán rao vặt Ư điểm của các hìnhthức này đó là không lấy phí tuy nhiên do không lấy phí nên địa chỉ cung cấp thườngkhông đảm bảo về phòng còn trống hay đã có người thuê, trong khi các địa chỉ trongbáo mua và bán phần lớn là các địa chỉ của các trung tâm tư vấn nhà đất đưa lên.

Qua phân tích trên ta có thể thấy các nhà cung cấp trên thị trường chưa đáp ứngđược nhu cầu của khách hàng, do đó việc dự án được thành lập sẽ có tiềm năng rấtlớn trong việc thu hút khách hàng.

2.3.2 Phân tích cung của dự án.

Với vị trí là nhà cung ứng đi đầu trong việc áp dụng thương mại điện tử vào cungcấp phòng trọ sinh viên với phong cách phục vụ chuyên nghiệp, địa chỉ phòng trọ cóđộ tin cậy tuyệt đối, có nhiều lựa chọn cho khách hàng do đó, khi tham gia vào thịtrường dự án sẽ thu hút được một lượng lớn khách hàng.

Khả năng đáp ứng nhu cầu của dự án: Với những ưu điểm của thương mại điện tửđó là khả năng kết nối đến khách hàng tại bất kỳ địa điểm nào trên địa bàn(Chỉ cầnmột máy tính kết nối mạng internet là bạn có thể tìm kiếm được phòng trọ.) cùng vớimột mạng lưới nguồn cung phòng trọ dồi dào, do đó chúng tôi có thể đáp ứng tối đanhu cầu của khách hàng.

III CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

Từ việc phân tích các đối thủ cạnh tranh cũng như phân tích nhu cầu của thịtrường, chúng tôi quyết định lựa chọn chiến lược khác biệt hoá, việc lựa chọn chiếnlược này xuất phát từ những điều kiện sau:

+ Thứ 1: Thay vì hình thức tư vấn, cung cấp phòng trọ theo cách truyền thống,với “timnhatro.vn” khách hàng hoàn toàn chỉ cần truy cập mạng và đưa ra những tiêuchí về phòng trọ mình cần tìm như diện tích phòng, giá thuê phòng, khoảng cách tớitrường là sẽ nhận được tư vấn để có thể tìm được phòng trọ thích hợp.

+ Thứ 2: Do các giao dịch trực tuyến tiết kiệm một cách tối ưu những chi phíkhông cần thiết vì vậy, chúng tôi có khả năng đưa ra mức giá có tính cạnh tranh rấtcao so với các đối thủ hiện tại

Chìa khoá thành công:

+ Thoả mãn đúng nhu cầu và mong muốn của khách hàng.+ Thái độ phục vụ nhiệt tình, phong cách phục vụ chuyên nghiệp.

+ Sản phẩm có tính chọn lọc cao, chất lượng tố.+ Các dịch vụ đi kèm hấp dẫn.

IV KẾ HOẠCH KINH DOANH CỤ THỂ

1 Kế hoạch sản phẩm

1.1 Mô tả sản phẩm.

dịch vụ chính mà website cung cấp: là địa chỉ của các phòng trọ đang còn trống trênđịa bàn thành phố Hà Nội Những phòng được đăng trên website sẽ có đầy đủ nhữngthông tin cần thiết cho việc đi tìm một phòng trọ như ý Đó là những thông tin về :

Khu vực của phòng trọ, nó sẽ cho khách hàng biết sơ qua về địa điểm củaphòng trọ: phòng ở gần trường nào, từ đó có thể đi bộ tới trường được không, khoảngcách tới bến xe buyt, khoảng cách tới chợ gần nhất… Điều này là một trong nhữngtiêu chí hàng đầu để tìm phòng trọ.

Giá của phòng trọ.Tiền điện , tiền nước và các khoản thu khác Đây cũng là một tiêuchí rất quan trọng.

Tình hình an ninh, vệ sinh của khu trọ Số lượng phòng có trong khu trọ Cácyêu cầu của chủ nhà (về nghề nghiệp, về giới tính, về tính cách, về nội quy chung củakhu trọ.)

Đặc biệt, website sẽ cung cấp cho khách hàng 2 bức ảnh/1 phòng Bức đầu tiênlà ảnh chụp tổng quan khu trọ, nhìn từ cổng vào Bức thứ 2 là chụp khu vệ sinhchung( nếu không phải là phòng khép kín).Mỗi ảnh có dung lượng khoảng 30 Kb.

Những thông tin trên là đầy đủ và cần thiết cho việc tìm phòng trọ Điều nàythật là tuyệt vời khi thay bằng việc phải mất rất nhiều thời gian, công sức thì nay,người tìm phòng trọ chỉ cần ngồi trước một may tính có nối màng internet ở bất cứđâu Thực hiện những thao tác đơn giản thì cũng sẽ tìm được một phòng trọ như ý

Ngoài phần cung cấp địa chỉ các phòng trọ, Website còn làm nhiệm vụ cầu nốicho các bạn có nhu cầu ở ghép phòng với nhau, Đây sẽ là một mục miễn phí, các bạncó thể đăng kí làm thành viên của website rồi đăng ảnh và một bản tự giới thiệu vểbản thân.

Website cũng sẽ có Forum cho các bạn sinh viên trao đổi , bàn luận về nhiềuvấn đề khác nhau Cùng với phần ghép phòng, phần này sẽ được ban quản trị websitekiểm soát chặt chẽ vè nội dung để đảm bảo tính hợp pháp và hợp với văn hoá ViệtNam.

Website cũng là nơi để các bạn có thể download, nghe nhạc, xem phim… Cácthông tin về thời tiết , thị trường chứng khoán, tỉ số bóng đá cũng sẽ lien tục được cậpnhật.

Khi website đã hoạt động chơn chu, có số lượng nguòi truy cập nhiều, websitecó thể cho các doanh nghiệp, trang web khác quảng cáo trên các bamer quảng cáocủa mình.Đây hứa hẹn sẽ là một nguồn thu cho website “Timnhatro.vn”

1.2 Nguồn cung ứng sản phẩm.

Nguồn cung ứng sản phẩm là từ các hộ gia đình có phòng cho thuê trọ Tronggiai đoạn đầu, chúng tôi sẽ tiến hành điều tra ở các địa điểm được coi là có sự tậptrung nhiều sinh viên như các khu vực: Cầu giấy, Nhổn, Thanh xuân, Trương Định…Trong quá trình thực hiện dự án, nguồn phòng sẽ tiếp tục được mở rộng với mục tiêusẽ có nguồn phòng tại tất cảc các khu vực trên địa bàn Hà Nội.

Ngoài ra nguồn cung ứng sản phẩm còn được huy động từ một số nguồn khác:Liên kết với hội sinh viên trong các chiến dịch tình nguyện tiếp sức mùa thi, các cộngtác viên…

2 Nhân sự.

Do hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử nên trang web chính là nơi giaodịch Chính vì vậy,Việc sử dụng nhân viên là không cần thiết Sự thông suốt tronghoạt động của trang web sẽ được đảm bảo bởi nhà cung cấp host.

Tuy nhiên, để tạo sự thuận tiện cho khách hàng, chúng tôi không chỉ sử dụng hìnhthức thanh toán điện tử mà còn sử dụng văn phòng đại diện, là nơi khách hàng có thểtiến hành giao dịch trực tiếp Tại văn phòng đại diện, chúng tôi sẽ bố trí 2 vị trí làmviệc: