Đang tải... (xem toàn văn)
Đề tài hướng đến mục tiêu nghiên cứu tổng quát cơ sở lý luận về quảng cáo trên truyền hình, qua đó thấy được ưu điểm và nhược điểm của hình thức quảng cáo qua truyền hình so với các hình thức quảng cáo khác của Công ty Suzuki Việt Nam để đưa ra những giải pháp nhằm cải thiện hoạt động quảng cáo tại Công ty Suzuki Việt Nam.
Quản trị Marketing nâng cao MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU .3 1. Lý do chọn đề tài 2. Mục tiêu đề tài 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .3 4. Phương pháp nghiên cứu 5. Kết cấu đề tài .4 CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢNG CÁO 1.1 Khái niệm về quảng cáo 1.2 Khái niệm phương tiện quảng cáo 1.2.1 Phương tiện in ấn: báo, tạp chí và ấn phẩm gửi trực tiếp 1.2.2 Phương tiện phát thanh: truyền hình, truyền thanh .7 1.2.3 Các phương tiện khác CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH ƯU ĐIỂM, NHƯỢC ĐIỂM CỦA QUẢNG CÁO TRÊN TRUYỀN HÌNH SO VỚI CÁC LOẠI HÌNH QUẢNG CÁO KHÁC TẠI CÔNG TY SUZUKI VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu chung về Cơng ty Suzuki Việt Nam .9 2.2 Thực trạng về hoạt động quảng cáo qua truyền hình của Suzuki Việt Nam 2.3 So sánh các hình thức quảng cáo của Cơng ty Suzuki Việt Nam 11 2.3.1 Phân tích hiệu quả quảng cáo trên truyền hình 11 2.3.2 Phân tích hiệu quả quảng cáo thơng qua quảng cáo trên báo và tạp chí .12 2.3.3 Phân tích hiệu quả quảng cáo trên Internet 13 CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TẠI CƠNG TY SUZUKI VIỆT NAM 14 HV thực hiện: Bùi Thanh Hòa Page 1 Quản trị Marketing nâng cao 3.1 Định hướng phát triển .14 3.2 Đề xuất một số giải pháp hồn thiện hoạt động quảng cáo của Cơng ty Suzuki Việt Nam 14 3.2.1 Nội dung quảng cáo phải chân thực hấp dẫn khách hàng, lựa chọn hình thức quảng cáo phù hợp với nội dung quảng cáo 14 3.2.2 Nâng cao chất lượng thông tin quảng cáo 15 3.2.3 Xây dựng chương trình quảng cáo phù hợp với ngân sách 16 PHẦN KẾT LUẬN 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO 19 HV thực hiện: Bùi Thanh Hòa Page 2 Quản trị Marketing nâng cao PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài: Quảng cáo chính thức xuất hiện tại Việt Nam chỉ trong khoảng hơn chục năm gần đây với tốc độ phát triển rất nhanh, đặc biệt là quảng cáo truyền hình Quảng cáo ngày càng đóng vai trò quan trọng trong đời sống, kinh doanh của doanh nghiệp người tiêu dùng, công cụ đắc lực trình marketing sản phẩm của các doanh nghiệp Dù phát triển nhanh nhưng quảng cáo truyền hình vẫn tồn tại một số hạn chế. Một nhân tố quan trọng để góp phần tạo nên một chiến dịch quảng cáo thành cơng là việc lựa chọn các phương tiện truyền thơng phù hợp. Ngày nay, một doanh nghiệp có thể lựa chọn rất nhiều các phương tiện truyền thơng khác nhau nhưng để lựa chọn được phương tiện có khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu cao, phù hợp với điều kiện của doanh nghiệp là điều khơng đơn giản. Với mục đích tìm kiếm một giải pháp tốt cho việc lựa chọn phương tiện truyền thơng của doanh nghiệp trong tương quan so sánh với quảng cáo truyền hình, cụ thể cho việc quảng cáo các sản phẩm của Cơng ty Suzuki Việt Nam; người viết thực hiện đề tài “Những lợi ích mang lại cho Cơng ty Suzuki Việt Nam từ quảng cáo trên truyền hình so với các hình thức quảng cáo khác, để đẩy mạnh hoạt động bán hàng và quan hệ với khách hàng” 2. Mục tiêu đề tài: Đề tài hướng đến mục tiêu nghiên cứu tổng qt cơ sở lý luận về quảng cáo trên truyền hình, qua đó thấy được ưu điểm và nhược điểm của hình thức quảng cáo qua truyền hình so với các hình thức quảng cáo khác của Cơng ty Suzuki Việt Nam để đưa ra những giải pháp nhằm cải thiện hoạt động quảng cáo tại Cơng ty Suzuki Việt Nam 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: HV thực hiện: Bùi Thanh Hòa Page 3 Quản trị Marketing nâng cao Đối tượng nghiên cứu: Ưu, nhược điểm của quảng cáo trên truyền hình so với các hình thức quảng cáo khác, để đẩy mạnh hoạt động bán hàng và quan hệ với khách hàng tại Cơng ty Suzuki Việt Nam Phạm vi nghiên cứu: tại Cơng ty Suzuki Việt Nam từ năm 2014 đến nay 4. Phương pháp nghiên cứu: Đề tài áp dụng phương pháp nghiên cứu tại bàn, các trang internet và báo, đài kết hợp với tài liệu tham khảo từ sách giáo khoa 5. Kết cấu đề tài: Ngồi phần mở đầu, phần kết luận, mục lục và danh mục các tài liệu tham khảo, đề tài gồm các phần sau: Chương I: Lý luận chung về quảng cáo Chương II: Phân tích ưu điểm, nhược điểm của quảng cáo trên truyền hình so với các loại hình quảng cáo khác tại Cơng ty Suzuki Việt Nam Chương III: Đề xuất giải pháp hồn thiện hoạt động quảng cáo tại Cơng ty Suzuki Việt Nam HV thực hiện: Bùi Thanh Hòa Page 4 Quản trị Marketing nâng cao CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢNG CÁO Quảng cáo xuất hiện mọi lúc mọi nơi trong cuộc sống hằng ngày. Mỗi sáng đọc báo chúng ta thấy các mẫu quảng cáo, trên đường đi làm chúng ta cũng thấy quảng cáo như các bảng quảng cáo ngồi trời với nhiều màu sắc sinh động, các băng rơn treo dán trên đường phố, xe bt, xe taxi. Chương trình radio hay tivi cũng có nhiều tiết mục quảng cáo xen ngang. Trong các buổi họp báo, hội nghị, thể thao, văn nghệ, thời trang, các trò chơi giải trí,…vẫn thấy có hình ảnh của quảng cáo. Ngồi ra, quảng cáo còn có thể đến tận nhà chúng ta qua các hình thức như chào hàng, gửi thư giới thiệu sản phẩm, điện thoại, … 1.1 Khái niệm về quảng cáo: Quảng cáo có rất nhiều các khái niệm khác nhau, mỗi một nhà nghiên cứu lại có một cách hiểu và đưa ra các khái niệm khác nhau. Các khái niệm này cũng có sự khác nhau nhất định mỗi quốc gia. Theo bộ luật thương mại Việt Nam thì “Quảng cáo thương mại là hoạt động xúc tiến thương mại của thương nhân để giới thiệu với khách hàng về hoạt động kinh doanh hàng hố, dịch vụ của mình” Trong cuốn sách “Marketing căn bản” của Philip Kotler, ơng định nghĩa: “Quảng cáo là những hình thức truyền thơng khơng trực tiếp, được thực hiện qua những phương tiện truyền tin phải trả tiền và xác định rõ nguồn kinh phí” 1.2 Khái niệm phương tiện quảng cáo: Trong lĩnh vực quảng cáo, một phương tiện thơng tin là một kênh thơng tin. Nó là phương tiện để đăng tải các thơng điệp bán hàng của nhà quảng cáo cho các khách hàng tiềm năng. Thực tế, đó là phương tiện mà nhà quảng cáo sử dụng để truyền các thơng điệp của họ tới một nhóm lớn các khách hàng tiềm HV thực hiện: Bùi Thanh Hòa Page 5 Quản trị Marketing nâng cao năng và bằng cách đó, làm cho khoảng cách giữa người sản xuất và người tiêu thụ rút ngắn lại. 1.2.1 Phương tiện in ấn: báo, tạp chí và ấn phẩm gửi trực tiếp: Báo chí: có rất nhiều thể loại như báo hàng ngày, hàng tuần, các chun san. Báo cũng có thể được phân theo tiêu thức địa lý: báo quốc gia, khu vực và báo địa phương… o Ưu điểm của quảng cáo trên báo là bảo đảm đưa những thơng tin quảng cáo tới khu vực thị trường đã chọn theo vị trí địa lý; có tính năng động về thời gian bởi một bài quảng cáo được chuẩn bị trước có thể dựa vào báo lúc sau chót hoặc có thể sửa đổi tin tức quảng cáo cho phù hợp kịp thời với tình hình thị trường. Hơn nữa, quảng cáo trên báo tương đối dễ chuẩn bị, ít tốn kém khi sử dụng có lựa chọn. o Hạn chế lớn nhất của quảng cáo trên báo là thời gian sống của quảng cáo q ngắn và tính chất địa phương rõ nét của nó. Thơng thường, các báo được đọc ngay khi nhận được và sau đó bị bỏ đi. Còn chất lượng hình ảnh quảng cáo trên báo kém, khơng sinh động. Tạp chí: là phương tiện thứ hai của người quảng cáo. Tạp chí được xuất bản định kì hàng tuần hoặc hàng tháng. Người ta có thể phân loại tạp chí theo nhiều tiêu thức khác nhau: phân loại theo độc giả (tạp chí thương mại, tạp chí thể thao ); theo thời gian phát hành (tạp chí hàng tuần, hàng tháng ); theo chủ đề (các tạp chí chun ngành: sức khỏe, giáo dục, nội trợ ) o Ưu điểm của quảng cáo trên tạp chí là tạo cho người đọc chú ý nhiều. Điều đó là do các tạp chí khơng chỉ được đọc một lần mà nhiều lần cho tới khi có số mới. Mặt khác, quảng cáo trên tạp chí HV thực hiện: Bùi Thanh Hòa Page 6 Quản trị Marketing nâng cao có chất lượng in và màu sắc tốt hơn so với báo. Ưu điểm nổi bật của quảng cáo trên tạp chí là tính lựa chọn cao so với hầu hết các phương tiện khác. o Nhược điểm chủ yếu của quảng cáo trên tạp chí là hạn chế về thời gian: chuẩn bị quảng cáo trên tạp chí đòi hỏi nhiều về thời gian hơn so với trên báo, việc điều chỉnh quảng cáo cũng khó khăn và tốn kém hơn. Hơn nữa, tạp chí chỉ phù hợp đối với các nhà sản xuất lớn và các nhà quảng cáo lớn do tính chất quốc gia của nó và khả năng lưu thơng hàng hố của sản phẩm được quảng cáo. 1.2.2 Phương tiện phát thanh: truyền hình, truyền thanh: Truyền hình: Trong thời gian gần đây, hệ thống tivi đã phát triển và mở rộng mạnh mẽ. o Đối với nhiều nhà quảng cáo, đây là một phương tiện rất lý tưởng Tivi là một phương tiện có khả năng thâm nhập được tất cả các thị trường khác nhau (thành thị, nơng thơn ). Chúng có thể gây sự chú ý đối với tất cả mọi người khơng kể giới tính, tuổi tác, trình độ văn hố, mức thu nhập và các nền văn hố. o Quảng cáo trên tivi có tác dụng rất lớn, do tivi kết hợp một cách hồn chỉnh hình ảnh, âm thanh và hành động cùng với các màu sắc phong phú. Khác với các phương tiện khác, tivi đưa các thơng tin quảng cáo tới từng gia đình như một đơn vị thơng tin riêng. Do đó, phương tiện này đạt được số lượng khán giả rất lớn. Tuy nhiên, tivi phụ thuộc vào phạm vi, chất lượng của hệ thống phát sóng, trình độ thu nhập của dân cư và hồn cảnh kinh tế của mỗi nước. Radio: Quảng cáo qua radio có nhiều thính giả, có thể nhắc đi nhắc lại nhiều lần, tạo khả năng lựa chọn trạm phát nơi có khách hàng trọng HV thực hiện: Bùi Thanh Hòa Page 7 Quản trị Marketing nâng cao điểm, thơng tin quảng cáo được chuyển tới từng người nghe. Chính vì vậy, quảng cáo qua radio là cần thiết nếu muốn thơng tin quảng cáo đạt được tỉ lệ độc giả cao. o Tuy nhiên, quảng cáo qua radio cũng có nhiều nhược điểm như tính lâu bền của thơng tin thấp, thơng tin quảng cáo dễ bị người nghe bỏ qua và khơng hợp với tất cả các sản phẩm, dịch vụ. Do đó cần có sự hỗ trợ của các phương tiện khác. 1.2.3 Các phương tiện khác: Quảng cáo ngồi trời: là hình thức quảng cáo lâu đời nhất. Phương tiện quảng cáo ngồi trời hiện đại có nhiều loại như áp phích, bảng yết thị, panơ, các biển quảng cáo bên đường, quảng cáo trên các phương tiện giao thơng và quảng cáo tại các điểm bán hàng. Quảng cáo ngồi trời gắn liền với việc mở rộng và phát triển mạng lưới và phương tiện giao thơng, phát triển các vùng kinh tế. Đây là phương tiện quảng cáo mang tính chất quốc gia. Nó thơng báo cho khách hàng tiềm năng về sản phẩm mà họ muốn mua. Trong mức độ nhất định, phương tiện này hướng dẫn khách hàng tới những điểm có thể mua hàng. Lợi thế của phương tiện này là khả năng bộc lộ, thể hiện lớn. u cầu của các phương tiện quảng cáo ngồi trời là khả năng gợi phản ứng cao và gây ấn tượng sâu cho người nhìn. Vì vậy chúng thường là các thơng điệp ngắn và sử dụng các hiện tượng. Quảng cáo ngồi đường: hình thức chủ yếu của quảng cáo ngồi đường là quảng cáo trên hệ thống giao thơng cơng cộng (trên các phương tiện hay tại địa điểm đỗ, dừng của các phương tiện đó). Quảng cáo ngồi đường có nhiều ưu điểm như chi phí thấp, có sự hiện diện chắc chắn và bảo đảm nhắc lại thường xun, phạm vi hoạt động lớn, thời gian hiện diện lâu, có khả giới thiệu nội dung dài Tuy nhiên, quảng cáo ngồi đuờng chỉ có tác động lớn đối với những người sử dụng các phương tiện HV thực hiện: Bùi Thanh Hòa Page 8 Quản trị Marketing nâng cao giao thơng cơng cộng và ít hiệu quả đối với những người có phương tiện riêng. Mặc dù vậy, phương tiện này còn có nhiều tiềm năng về hệ thống vận tải cơng cộng mở rộng và tập trung vào những thành phố đơng dân. Quảng cáo tại các điểm bán hàng: đây là một hình thức xúc tiến và quảng cáo. Nó là khâu cuối cùng ảnh hưởng tới quyết định mua hàng của khách hàng. Quảng cáo điểm bán hàng rất có hiệu quả đối với những sản phẩm mà việc mua hàng mang tính chất tuỳ hứng, tạo khả năng cho sự lựa chọn giữa các mác, nhãn hiệu sản phẩm khác nhau của khách hàng. Quảng cáo tại các điểm bán có vai trò rất quan trọng đặc biệt đối với các sản phẩm mới và hình thức bán hàng tự động CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH ƯU ĐIỂM, NHƯỢC ĐIỂM CỦA QUẢNG CÁO TRÊN TRUYỀN HÌNH SO VỚI CÁC LOẠI HÌNH QUẢNG CÁO KHÁC TẠI CƠNG TY TNHH VIỆT NAM SUZUKI 2.1 Giới thiệu chung về Cơng ty TNHH Việt Nam Suzuki (Suzuki Việt Nam): Năm 1996, Suzuki chính thức đặt chân vào Việt Nam với mục tiêu trở thành một trong những hãng xe hàng đầu tại thị trường đầy tiềm năng này. Được đón nhận nồng nhiệt với dòng sản phẩm sành điệu Suzuki Viva, Cơng ty TNHH Việt Nam Suzuki tiếp tục cho ra mắt những dòng sản phẩm chất lượng và hiện đại trong những năm sau đó Thổi luồng gió mới vào ngành cơng nghiệp xe máy. Với câu slogan đã trở nên quen thuộc “Way of Life”, Suzuki không ngừng nỗ lực và chấp nhận tất cả những thách thức trong việc cải tiến công nghệ cũng như sáng tạo thiết kế để phục vụ người tiêu dùng Việt Nam những sản phẩm xe máy chất lượng cao nhất. Động cơ mạnh mẽ, kiểu dáng tinh tế ln là đích đến của các sản phẩm Suzuki bên cạnh những cơng nghệ tiên tiến hiện đại nhất được tích hợp. HV thực hiện: Bùi Thanh Hòa Page 9 Quản trị Marketing nâng cao Như một phần thưởng xứng đáng, xe máy Suzuki đã được người tiêu dùng bình chọn là “Hàng Việt Nam chất lượng cao” nhiều năm liền trong các cuộc bầu chọn uy tín do Báo Sài Gòn Tiếp Thị tổ chức Suzuki Việt Nam sẽ bằng mọi nỗ lực để trở thành một thành viên tích cực của cộng đồng Việt Nam, nhanh chóng góp phần vào sự phát triển của ngành cơng nghiệp trong lĩnh vực sản xuất xe gắn máy. Phương châm của cơng ty là “Hương t ́ ơi viêc đem lai nh ́ ̣ ̣ ưng tiêu chuân sông tôt đep h ̃ ̉ ́ ́ ̣ ơn qua viêc thoa man nhu ̣ ̉ ̃ câu vân chuyên cua ng ̀ ̣ ̉ ̉ ươi tiêu dung Viêt Nam”. Ph ̀ ̀ ̣ ương châm này dựa trên những hiêu biêt thâu đao vê nhu câu ng ̉ ́ ́ ́ ̀ ̀ ười tiêu dung đông th ̀ ̀ ời tân dung nh ̣ ̣ ững ưu thê vê ́ ̀ trinh đô ky thuât hiên đai cung nguôn nhân l ̀ ̣ ̃ ̣ ̣ ̣ ̀ ̀ ực giau nhiêt huyêt cua minh. V ̀ ̣ ́ ̉ ̀ ới phương châm này, công ty luôn phat huy s ́ ự sang t ́ ạo va xem đây la chiên l ̀ ̀ ́ ược cho sự phat triên dai han nhăm mang lai nh ́ ̉ ̀ ̣ ̀ ̣ ưng san phâm co gia tr ̃ ̉ ̉ ́ ́ ị toan diên phuc vu ̀ ̣ ̣ ̣ cho môt cuôc sông tôt đep h ̣ ̣ ́ ́ ̣ ơn. 2.2 Thực trạng hoạt động quảng cáo qua truyền hình Cơng ty Suzuki Việt Nam: Quảng cáo hiện nay đối với các doanh nghiệp là rất cần thiết, hoạt động quảng cáo khơng chỉ giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng mà còn giúp doanh nghiệp củng cố thương hiệu cũng như nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp mình trên thị trường. Nhưng để một quảng cáo có hiệu quả thì khơng phải bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể làm được, nhiều quảng cáo của các doanh nghiệp khơng đem lại những thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mà hoạt động này còn làm cho doanh nghiệp tốn thêm một phần chi phí khơng nhỏ, đó là những quảng cáo khơng có hiệu quả. Nhận thức điều nhiều năm hoạt động sản xuất kinh doanh, Cơng ty Suzuki Việt Nam ln cố gắng tìm nhiều phương pháp sao cho quảng cáo của cơng ty đạt được những hiệu quả cao nhất. Ban đầu khi mới thành lập các quảng cáo của cơng ty được thực hiện bằng rất nhiều các hình HV thực hiện: Bùi Thanh Hòa Page 10 Quản trị Marketing nâng cao thức như: Quảng cáo trên báo, quảng cáo trên tivi, quảng cáo trên radio… Cho đến nay các quảng cáo của cơng ty được thực hiện trên tất cả các phương tiện thơng tin đại chúng, nơi mà các khách hàng có thể biết đến các thơng tin này. Trong nhiều năm qua cơng ty ln học hỏi và nghiên cứu các quảng cáo của các cơng ty lớn thành cơng trên thế giới, sau đó cơng ty có sự điều chỉnh sao cho phù hợp với quảng cáo trên thị trường Việt Nam. Hiện nay cơng ty đã xây dựng cho mình một website riêng nhằm nâng cao khả năng giới thiệu các thơng tin đến khách hàng, giúp khách hàng có thể tra cứu các thơng tin về cơng ty về các sản phẩm mới một cách nhanh nhất và chính xác nhất. Đây là nơi mà các khách hàng có thể vào tìm kiếm nhiều thơng tin quan trọng, bởi hầu như mọi thơng tin về các sản phẩm và hình thức khuyến mại đều được cơng ty đưa lên website của cơng ty. Bên cạnh việc xây dựng website riêng cho cơng ty mình, thì cơng ty còn liên hệ với rất nhiều các Website khác thơng dụng, các website này có mật độ khách hàng tìm kiếm và tra cứu thơng tin rất lớn như: google.com.vn, 24h.com.vn… Bên cạnh việc quảng cáo trên các website thì cơng ty còn thực hiện các quảng cáo trên đài truyền hình như Đài truyền hình Việt Nam hay đài truyền hình VTC, HTV7, các quảng cáo của cơng ty thực hiện trên các đài truyền hình thường được phát sóng vào những lúc có lượng khách hàng xem đơng đảo do vậy mà quảng cáo của cơng ty thường thu hút được lượng khách hàng rất lớn. Bên cạnh đó thì cơng ty còn phối với với các loại báo và tạp chí nhằm thơng dụng để quảng bá hình ảnh cũng như thương hiệu của cơng ty mình trên các loại báo tạp chí này như báo An ninh thủ đơ, báo tuổi trẻ, báo người lao động hay các tạp chí như tạp chí phụ nữ, tạp chí người tiêu dùng. 2.3 So sánh các hình thức quảng cáo của Cơng ty Suzuki Việt Nam: 2.3.1 Phân tích hiệu quả quảng cáo trên truyền hình (tivi): HV thực hiện: Bùi Thanh Hòa Page 11 Quản trị Marketing nâng cao Tivi là phương tiện truyền thơng phổ biến nhất hiện nay, mỗi một cá nhân từ khi lớn lên đến khi ra đi đều dành một thời gian rất lớn để xem tivi, hiện nay mỗi một gia đình đều có ít nhất một tivi, bên cạnh đó thì các khu cơng cộng nhà ga hay bệnh viện đều có tivi, các chương trình trên tivi ngày cũng càng đa dạng, thời lượng phát sóng trên tivi cũng ngày càng nhiều hơn, có rất nhiều các kênh trên truyền hình được phát sóng 24/24h, chương trình phát sóng cũng ngày càng đa dạng và phong phú hơn, số lượng khách hàng xem truyền hình ngày cũng càng nhiều hơn. Tuy nhiên các quảng cáo trên truyền hình có chi phí rất lớn, đặc biệt quảng cáo trên truyền hình của đài truyền hình Việt Nam Các doanh nghiệp hiện đang hoạt động sản xuất kinh doanh trên thị trưòng mà có ngân sách dành cho quảng cáo nhiều thì đều thực hiện các quảng cáo trên truyền hình bởi quảng cáo trên truyền hình sẽ giúp cho mọi khách hàng đều biết đến sản phẩm cũng như thương hiệu của cơng ty bên cạnh đó thì các cơng ty hiện đang làm ăn kinh doanh phát đạt cũng thực hiện quảng cáo trên truyền hình nhằm củng cố thương hiệu đồng thời cũng muốn giúp khách hàng khơng qn cơng ty. Cơng ty Suzuki Việt Nam mỗi năm dành một khoản chi phí rất lớn để thực hiện quảng cáo trên đài truyền hình, quảng cáo của Cơng ty Suzuki Việt Nam được thực hiện trên cả đài truyền hình Việt Nam cũng như trên đài truyền hình VTC, bên cạnh đó còn thực hiện các quảng cáo của mình trên các đài truyền hình khu vực như truyền hình Hà nội, truyền hình TP. Hồ Chí Minh và rất nhiều các đài truyền hình địa phương khác. Các quảng cáo của Cơng ty Suzuki Việt Nam thường được thực hiện vào các giờ có lượng khách hàng xem đơng đảo như trước các bộ phim hay, hay trước chương trình thời sự, bên cạnh đó thì Cơng ty Suzuki Việt Nam còn thực hiện các quảng cáo của mình trên truyền hình bằng việc tài trợ cho các chương trình phát sóng của các chương trình từ thiện hay các chương trình thể thao như tài trợ giải bóng đá AFF Suzuki Cup 2.3.2 Phân tích hiệu quả quảng cáo thơng qua quảng cáo trên báo và tạp chí: HV thực hiện: Bùi Thanh Hòa Page 12 Quản trị Marketing nâng cao Báo và tạp chí là cơng cụ quảng cáo hữu hiệu, bởi tính cơng chúng của các loại báo và tạp chí, các loại báo và tạp chí có vùng phủ sóng rất là rộng từ nơi thành thị đến các vùng nơng thơn, miền núi, hải đảo, tần suất xuất hiện của các loại báo và tạp chí cũng rất khác nhau, có loại báo ra hằng ngày, có loại báo lại ra hàng tuần, có loại báo lại ra hàng tháng. Do vậy mà các thơng tin quảng cáo trên báo và tạp chí cũng có mật độ phủ sóng rất rộng hay nói cách khác là mức độ khách hàng biết đến quảng cáo cũng rất nhiều, đồng thời nhờ vào tần suất xuất hiện của các loại báo và tạp chí mà giúp doanh nghiệp có thể thực hiện được các chiến dịch quảng cáo theo ý muốn của mình. Bên cạnh đó thì chi phí dành cho quảng cáo trên báo và tạp chí lại rẻ hơn rất nhiều so với quảng cáo trên vơ tuyến hay làm phim quảng cáo, do vậy mà quảng cáo trên báo và tạp chí được rất nhiều các doanh nghiệp áp dụng. Các quảng cáo trên báo và tạp chí nhằm mục đích quảng bá về thương hiệu của cơng ty về sản phẩm mới hay hình thức khuyến mại mới của cơng ty cũng có khi quảng cáo trên báo và tạp chí lại nhằm mục đích bố cáo việc thành lập cơng ty đến với mọi khách hàng, các quảng cáo này giúp khách hàng biết đến cơng ty, sản phẩm mới cũng như hình thức khuyến mại mới của cơng ty một cách nhanh chóng và chính xác. Nội dung và hình thức quảng cáo trên báo và tạp chí cũng rất dễ trình bày về bố cục, có các quảng cáo in màu giúp gây ấn tượng với khách hàng, ngay khi lật tờ báo ra xem có khi chỉ in trắng đen là đủ. Cơng ty Suzuki Việt Nam mỗi năm thực hiện quảng cáo trên báo và tạp chí khoảng vài trăm lần, các quảng cáo của cơng ty đều được thực hiện trên các loại báo và tạp chí nổi tiếng, các loại báo có số lượng độc giả lớn ngồi việc các quảng cáo trên các loại báo thơng dụng thì cơng ty còn quảng cáo trên các loại báo địa phương nhằm tăng khả năng mở rộng thị trường hoạt động sản xuất kinh HV thực hiện: Bùi Thanh Hòa Page 13 Quản trị Marketing nâng cao doanh của cơng ty. Các loại báo mà cơng ty lựa chọn quảng cáo là các loại báo có uy tín và chất lượng ở Việt Nam như các báo: Tuổi trẻ, Nhân dân, Thanh niên… 2.3.3 Phân tích hiệu quả quảng cáo trên Internet: Việt Nam được đánh giá là nước có tốc độ phát triển Internet rất cao, hiện nay số lượng người dân Việt Nam biết sử dụng máy vi tính và tìm kiếm thơng tin trên Internet đã chiếm hơn một nửa dân số. Một doanh nghiệp nào hiện đang hoạt động sản xuất kinh doanh cũng lập cho mình một website riêng, thơng qua Website này các cơng ty, các doanh nghiệp đưa các sản phẩm và dịch vụ của mình lên đó, điều này góp phần thuận lợi cho khách hàng tìm kiếm thơng tin, một số cơng ty còn liên kết với các Website khác nhằm đưa thơng tin của mình đến với mọi khách hàng. Cơng ty Suzuki Việt Nam đã lập cho mình một website, đã đưa lên các thơng tin về sản phẩm mới, về các chương trình khuyến mại với nội dung và hình thức rất phong phú, khách hàng giúp khách hàng có ấn tượng tốt mỗi khi vào website của Cơng ty Suzuki Việt Nam, bên cạnh việc xây dựng website riêng cho mình thì Cơng ty Suzuki Việt Nam còn liên kết với rất nhiều các website khác như google.com.vn, dantri.com, 24h.com.vn, genk.vn,… thơng qua các website này cơng ty đưa một số thơng tin như hình mẫu xe mới, hình thức khuyến mại mới để giúp khách hàng có thể nắm bắt thơng tin nhanh chóng và chính xác. Tuy nhiên ngồi những lợi ích đó thì việc quảng cáo trên website cũng gặp khơng ít các khó khăn bởi khơng phải khách hàng nào cũng vào website của cơng ty mà họ chỉ vào khi họ cần tìm một thơng tin nào đó, bên cạnh đó thì việc quảng cáo trên các website đơi lúc cũng khơng mang lại hiệu quả cao bởi khơng phải khách hàng nào khi vào trang website cũng chú ý đến các quảng cáo mà họ chỉ vào để tìm các thơng tin. Tuy nhiên do việc xây dựng website là rất cần thiết đối với bất kỳ doanh nghiệp nào bởi chi phí cho website cũng khơng phải là lớn lắm và đơi lúc đây là điều cần thiết đối với bất kỳ doanh nghiệp lớn nào, do đó Cơng ty HV thực hiện: Bùi Thanh Hòa Page 14 Quản trị Marketing nâng cao Suzuki Việt Nam ln ln làm mới các nội dung và hình thức quảng cáo bằng website nhằm gây sự chú ý và thu hút của khách hàng, Cơng ty Suzuki Việt Nam ln nghiên cứu các hình thức quảng cáo trên website của các cơng ty lớn khác trên thế giới để áp dụng cho quảng cáo của cơng ty mình, điều này đã được khách hàng tiếp nhận và website của cơng ty có lượng khách hàng truy cập vào đây là rất lớn CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TẠI CƠNG TY SUZUKI VIỆT NAM 3.1 Định hướng phát triển: Việt Nam với 90 triệu dân với một nửa là dân số trẻ, điều đó chứng tỏ giới trẻ là phân khúc thị trường vơ cùng tiềm năng của các doanh nghiệp. Do đó các nhãn hàng gần đây khơng ngừng tung ra những thơng điệp quảng cáo mới nhằm chinh phục nhóm khách hàng này. Suzuki Việt Nam cũng khơng bỏ lỡ cuộc đua đến trái tim của người tiêu dùng trẻ ngày nay. Nghiên cứu, tìm tòi những hình thức quảng cáo mới, hiệu quả hơn, giữ được người xem truyền hình, tiếp cận họ nhiều khoảng thời gian khác nhau trong một ngày mà khơng tăng chi phí q cao là ưu tiên hàng đầu của cơng ty 3.2 Đề xuất một số giải pháp hồn thiện hoạt động quảng cáo của Cơng ty Suzuki Việt Nam: 3.2.1 Nội dung quảng cáo phải chân thực hấp dẫn khách hàng, lựa chọn hình thức quảng cáo phù hợp với nội dung quảng cáo: Một trong các quy định của luật pháp là các quảng cáo phải gắn với thực tế, hình ảnh quảng cáo phải chân thận khơng lừa dối khách hàng. Trong q trình thực hiện quảng cáo thì phần nội dung của quảng cáo đối với việc nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo là đặc biệt quan trọng, nội dung quảng cáo hay, hấp HV thực hiện: Bùi Thanh Hòa Page 15 Quản trị Marketing nâng cao dẫn thì khách hàng mới thích và chú ý đến các quảng cáo của cơng ty, nếu nội dung của quảng cáo mang tính tẻ nhạt thì các quảng cáo này sẽ khơng được khách hàng chú ý làm cho các quảng cáo khơng thực hiện được mục tiêu đề ra. Để nâng cao hơn nữa hiệu quả của hoạt động quảng cáo của mình thì Cơng ty Suzuki Việt Nam cần nâng cao hơn nữa nội dung của hoạt động quảng cáo, phần nội dung của hoạt động quảng cáo thì do các cơng ty quảng cáo thực hiện, còn lựa chọn hình thức quảng cáo nào thì sẽ do nhân viên trong cơng ty đảm nhận. Do vậy cơng ty cần phải phối hợp với các cơng ty thực hiện quảng cáo xây dựng các chương trình quảng cáo có nội dung phong phú, âm thanh quảng cáo sinh động, màu sắc quảng cáo bắt mắt khách hàng, cơng ty nên nghiên cứu nội dung các quảng cáo của các cơng ty lớn trên thế giới từ đó cơng ty sẽ xây dựng riêng cho mình các quảng cáo mới. Việc lựa chọn đúng hình thức quảng cáo khơng những giúp cho cơng ty giảm bớt được chi phí quảng cáo mà số lượng khách hàng biết đến quảng cáo cũng như sự thích hợp giữa nội dung quảng cáo và hình thức quảng cáo sẽ là một trong các điều kiện để cơng ty có thể nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo 3.2.2 Nâng cao chất lượng thơng tin quảng cáo: Quảng cáo là thơng tin về sản phẩm nhưng đó là các thơng tin chung mang tính khái qt, các thơng tin này đem đến cho khách hàng sự hiểu biết về sản phẩm và lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp đồng thời các thơng tin này cũng giúp cho doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường cũng như củng cố vững chắc thêm thương hiệu của doanh nghiệp mình. Một doanh nghiệp kinh doanh trên thị trường mà khơng sử dụng các hình thức quảng cáo thì chỉ doanh nghiệp đó mới biết mình đang làm gì còn khách hàng thì khơng thể biết được vì khách hàng khơng có các thơng tin về sản phẩm. HV thực hiện: Bùi Thanh Hòa Page 16 Quản trị Marketing nâng cao Do vậy mà quảng cáo đặc biệt quan trọng đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của bất kỳ một doanh nghiệp nào, bất kỳ một doanh nghiệp nào hiện đang hoạt động sản xuất kinh doanh trên thị trường đều thực hiện các hoạt động quảng cáo, tuỳ theo từng doanh nghiệp cũng như chi phí dành cho quảng cáo của từng doanh nghiệp mà hoạt động quảng cáo của mỗi một doanh nghiệp lại khác nhau có doanh nghiệp thực hiện quảng cáo một cách thường xun liên tục trên mọi phương tiện thơng tin đại chúng nhưng cũng có doanh nghiệp lại thực hiện hoạt động quảng cáo theo định kỳ trên một hoặc hai phương tiện thơng tin đại chúng nhưng trong hoạt động sản xuất kinh doanh thì khơng phải thực hiện quảng cáo nhiều, quảng cáo một cách thường xun đều đem lại hiệu quả cao nhất đơi khi những hoạt động này lại tiêu tốn một phần chi phí khơng nhỏ trong tổng chi phí cho hoạt động sản xuất kinh doanh 3.2.3 Xây dựng chương trình quảng cáo phù hợp với ngân sách dành cho quảng cáo: Ngân sách dành cho quảng cáo của mỗi cơng ty là khác nhau. Đối với các cơng ty lớn thì ngân sách dành cho quảng cáo chiếm một phần khơng nhỏ trong tổng chi phí cho hoạt động sản xuất kinh doanh còn đối với các cơng ty nhỏ thì chi phí dành cho quảng cáo chỉ mức tương đối. Tuỳ theo ngân sách dành cho quảng cáo của mỗi cơng ty mà mỗi cơng ty có các hình thức cũng như các chiến dịch quảng cáo khác nhau. Nếu các cơng ty thực hiện quảng cáo một cách tuỳ khơng chú ý đến ngân sách dành cho quảng cáo của cơng ty mình thì các chương trình quảng cáo của cơng ty khơng những khơng đạt được hiệu quả mà còn làm cho cơng ty mất một phần chi phí lớn Do vậy để cơng ty có thể thực hiện một cách thường xun liên tục cũng nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động quảng cáo cơng ty cần phải xem xét xem quảng cáo để củng cố thương hiệu thì nên chọn loại hình quảng cáo nào và quảng cáo để nâng cao khả năng cạnh tranh của cơng ty thì nên chọn loại hình HV thực hiện: Bùi Thanh Hòa Page 17 Quản trị Marketing nâng cao quảng cáo nào, khơng phải nhất thiết lúc nào cơng ty cũng thực hiện hoạt động quảng cáo bằng vơ tuyến bởi quảng cáo trên vơ tuyến thường rất đắt tiền, có những quảng cáo mà cơng ty có thể thực hiện trên các tờ rơi hay trên báo và tạp chí bởi chi phí cho các quảng cáo này rẻ hơn rất nhiều so với các quảng cáo trên vơ tuyến, bên cạnh việc dựa vào ngân sách dành cho quảng cáo để lựa chọn hình thức quảng cáo thì cơng ty cần có các phương pháp xác định ngân sách dành cho quảng cáo bởi nếu có phương pháp xác định ngân sách dành cho quảng cáo thì sẽ giúp cho cơng ty chi tiêu cho quảng cáo một cách hợp lý và khoa học đảm bảo việc tiết kiệm giảm giá thành nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh Đây cũng là một trong những điều kiện để cơng ty nâng cao hiệu quả của hoạt động quảng cáo HV thực hiện: Bùi Thanh Hòa Page 18 Quản trị Marketing nâng cao PHẦN KẾT LUẬN Dù vẫn còn những nhược điểm nhưng quảng cáo qua truyền hình thực sự vẫn là một hình thức quảng cáo được ưa chuộng bởi những ưu điểm chỉ riêng nó mới có với số lượng người xem lớn, tốc độ truyền tin nhanh, có cả lợi thế về âm thanh và hình ảnh. Doanh nghiệp để có được những quảng cáo trên truyền hình hiệu quả phải đầu tư cơng sức và tiền bạc rất nhiều, phải có những chun gia giỏi và những chính sách đúng đắn phù hợp. Để hồn thành một quảng cáo cần phải đưa ra những quyết định trong quảng cáo theo trình tự: xác định mục tiêu quảng cáo, xác định ngân sách quảng cáo, xác định nội dung truyền đạt sao cho ngắn gọn dễ hiểu, xác định phương tiện quảng cáo, đánh giá chương trình quảng cáo. Những doanh nghiệp lớn như Suzuki Việt Nam mới có thể có nhiều quảng cáo phát sóng trên truyền hình và gây được nhiều sự chú ý của khán giả do quảng cáo có mức độ hấp dẫn nhất định. Tuy vẫn có những nhược điểm cả do chủ quan và khách quan nhưng quảng cáo qua truyền hình của Suzuki Việt Nam đã thực sự có hiệu quả. Xã hội khơng ngừng phát triển và thị hiếu của người tiêu dùng vẫn ln thay đổi, do đó nhà kinh doanh trong đó bao gồm cả Suzuki Việt Nam cần nhận biết nhanh chóng và tận dụng các cơ hội kinh doanh, phân bổ có hiệu quả các nguồn lực, khuyến khích tư duy đổi mới và phát huy tính năng động, sáng tạo trong kinh doanh nói chung và trong quảng cáo nói riêng để quảng cáo trở thành cầu nối giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng một cách hiệu quả nhất giúp cho cơng ty Suzuki Việt Nam ngày càng phát triển HV thực hiện: Bùi Thanh Hòa Page 19 Quản trị Marketing nâng cao TÀI LIỆU THAM KHẢO Slide bài giảng Quản trị Marketing nâng cao của PGS.TS.NGƯT Võ Phước Tấn, giảng viên cao cấp Sách Quản trị Marketing. Nhà xuất bản Đại học kinh tế Quốc dân Hà Nội 2010 của PGS.TS.Trương Đình Chiến Website http://www.suzuki.com.vn/ của Suzuki Việt Nam HV thực hiện: Bùi Thanh Hòa Page 20 ... Đối tượng nghiên cứu: Ưu, nhược điểm của quảng cáo trên truyền hình so với các hình thức quảng cáo khác, để đẩy mạnh hoạt động bán hàng và quan hệ với khách hàng tại Cơng ty Suzuki Việt Nam Phạm vi nghiên cứu: tại Cơng ty Suzuki Việt Nam từ năm 2014 đến nay... tài Những lợi ích mang lại cho Cơng ty Suzuki Việt Nam từ quảng cáo trên truyền hình so với các hình thức quảng cáo khác, để đẩy mạnh hoạt động bán hàng và quan hệ với khách hàng 2. Mục tiêu đề tài: Đề tài hướng đến mục tiêu nghiên cứu tổng qt cơ... sở lý luận về quảng cáo trên truyền hình, qua đó thấy được ưu điểm và nhược điểm của hình thức quảng cáo qua truyền hình so với các hình thức quảng cáo khác của Cơng ty Suzuki Việt Nam để đưa ra những giải pháp nhằm cải thiện hoạt động quảng