Thực trạng và giải pháp thị trường mỹ phẩm.DOC

Thực trạng và giải pháp thị trường mỹ phẩm

LỜI MỞ ĐẦU

Nền kinh tế Việt Nam sau một năm gia nhập WTO đã có những

bước phát triển lớn và đạt được nhiều thành tựu nhất định.Riêng đối vớihoạt động thương mại,nước ta được hưởng quy chế thành viên củaWTO,điều này tạo cơ hội cho việc mở rộng thị trường ,nâng cao kim ngạchxuất nhập khẩu ,tăng tổng mức lưu chuyển bán lẻ hàng hóa và doanh thudịch vụ.Thị trường trong nước phát triển sôi động với nhiều chủng loạihàng hóa đa dạng ,phong phú.Trong sự phát triển chung đó sẽ là thiếu sótnếu không nhắc đến thị trường mỹ phẩm Việt Nam với tốc độ tăng trưởngbình quân là 20%/năm.

Kinh tế phát triển,thu nhập của người dân ngày càng được cải thiện,nhu cầu chăm sóc bản thân cũng được nâng cao Mối quan tâm của cả haigiới tới ngoại hình ngày càng lớn do đó mỹ phẩm dần dần trở thành sảnphẩm tiêu dùng quen thuộc.Không những thế,ngày nay nó đã trở thành mộtloại hình sản phẩm không thể thiếu được với tất cả mọi người ở mọi lứatuổi,tầng lớp khác nhau.Ảnh hưởng của nó không chỉ dừng lại ở khía cạnhthẩm mỹ mà còn qua đó gián tiếp tác động đến nhiều khía cạnh khácnữa.Đó là một mặt hàng tiềm năng và cần được khai thác một cách đúnghướng và hiệu quả.Theo nhận xét của các chuyên gia,Thị trường mỹ phẩmViệt Nam được nhìn nhận như một thị trường phát triển nhanh và sẽ cònphát triển mạnh trong những năm tiếp theo.Bên cạnh những thuận lợikhông thể không nói đến những thách thức đặt ra.Thị trường luôn tiềm ẩnnhiều yếu tố tác động bất lợi đến nền kinh tế như giá cả biến động cần phảicó nhiều nỗ lực để kiểm soát;công tác quản lý thị trường còn nhiều hạnchế;nhiều khâu còn buông lỏng quản lý đặc biệt là việc xử lý kinh doanh

hàng giả ,hàng nhái hàng kém chất lượng còn chưa triệt để.Đặc biệt riêngvới loại sản phẩm mỹ phẩm còn có mối liên hệ mật thiết với sức khỏe củangười tiêu dùng.Bởi vậy viêc nghiên cứu thị trường mỹ phẩm có nhiều ýnghĩa cả về mặt lý luận lẫn thực tiễn.

Trước hết,việc nghiên cứu sẽ đưa ra nhiều thông tin chính xác,cầnthiết ,giúp người đọc có hiểu biết đúng đắn hơn về loại hình sản phẩmthông dụng này.Trên thực tế thị trường mỹ phẩm Việt Nam còn rất nhiềubất cập trong viêc cung cấp thông tin cụ thể về sản phẩm cho người tiêudùng,đề tài nghiên cứu sẽ là một tài liệu hữu ích trong quá trình mua và sửdụng sản phẩm.Góp phần đảm bảo sức khỏe cho người tiêu dùng là mộtphần trong mục tiêu nghiên cứu của đề tài.Thứ hai,trong quá trình nghiêncứu ,hiểu được nhu cầu của khách hàng ,có thêm số liệu về lượng cầu sảnphẩm,đó sẽ là tài liệu quan trọng trong cân đối cung cầu ,tăng tính hiệu quảcủa thị trường.Bên cạnh đó,thông qua việc nghiên cứu,nhận thức được mặtmạnh mặt yếu của thị trường ta sẽ tìm ra được cách khắc phục những hạnchế,đồng thời phát huy được những ưu thế,khai thác hiệu quả các tiềmnăng,mở rộng thị trường.

Riêng đối với bản thân em là người trực tiếp nghiên cứu đề tài này,emnhận thấy đây là một thị trường có rất nhiều tiêm năng để phát triển.Việcthu đươc một khoản thu nhập lớn từ việc kinh doanh mặt hàng này rất khảquan.Bên cạnh nhu cầu kinh doanh,lấy mục tiêu lợi nhuận là chủ yếu thiviệc quan tâm đến sức khỏe của người tiêu dùng là vấn đề hết sức quantrọng.Trong khi đó đại bộ phận người tiêu dùng vẫn chưa nhận thức đượctầm quan trọng của việc sử dụng hiệu quả sản phẩm mỹ phẩm.Ngoàira,theo hiểu biết của em thì thị trường mỹ phẩm Việt Nam còn khá xô bồvà chưa được quan tâm đúng tầm,theo một khía cạnh nào đó thì đây chínhlà một sự lãng phí nguồn lực,bởi nếu có được những quan tâm sát sao của

các cơ quan quản lý của nhà nước thì đây sẽ là một thị trường có đóng gópkhông nhỏ vào nguồn thu của nhà nước.

Dưới đây là phần trình bày đề tài của em,nội dung nghiên cứu gồm baphần chính như sau:

Chương I:Những vấn đề lý luận cơ bản của đề thị trường mỹ phẩmChương II:Phân tích thực trạng của thị trường mỹ phẩm

Chương III:Phương hướng và giải pháp cho thị trường nghiên cứu

Trong quá trình nghiên cứu của em con có nhiều sai sót do tầm hiểubiết còn hạn chế,thời gian nghiên cứu ngắn.cách sử dụng từ ngữ chuyênmôn còn đôi chỗ chưa hợp lý.Em mong nhận được sự góp ý ,chỉ bảo tậntình của thầy để có thể hoàn thiện được đề tài của mình.

Em xin chân thành cảm ơn thầy.

CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠBẢN CỦA THỊ TRƯỜNG MỸ PHẨM

I/_BẢN CHẤT, VAI TRÒ CỦA MỸ PHẨM1)Bản chất:

Theo định nghĩa trên,mỹ phẩm đã không còn là một sản phẩm làm đẹpthông thường mà mang ý nghĩa của dược phẩm.Đó cũng chính là lý do màcác nhà sản xuất cũng như các bác sĩ da liễu luôn khuyên người tiêu dùngsử dụng mỹ phẩm một cách đúng đắn và thận trọng

_Đi kèm với khái niệm mỹ phẩm còn có khái niệm về dược mỹphẩm.Khái niệm dược mỹ phẩm được ông Pierre Fabre đưa ra lần đầutiên:mỹ phẩm được nghiên cứu,bào chế như một dược phẩm(tuân thủ tất cảnhững qui định nghiêm ngặt của việc nghiên cứu,sản xuất và thử nghiệmmột dược phẩm).Đó là môt loại sản phẩm dùng cho nhu cầu làm đẹp vàkhác biệt.Dược mỹ phẩm hướng đến những chăm sóc thích hợp cho tất cảcác dạng tóc và da,khắc phục các khiếm khuyết phổ biến,nhất là đối với làn

da nhạy cảm khích ứng.Dược mỹ phẩm đáp ứng vừa đáp ứng yêu cầu củaviệc điều trị y khoa của một dược phẩm,vừa thỏa mãn nhu cầu làm đẹp vàtính an toàn có thể sử dụng lâu dài của một mỹ phẩm

b)Phân loại mỹ phẩm:

_Thông thường mỹ phẩm được chia làm ba loại:

+ Loại thứ nhất là mỹ phẩm bề ngoài:các sản phẩm trang điểm bề mặt(sản phẩm make up,sơn móc tay,thuốc nhuộm tóc…).Các sản phẩm này chỉtác động đến vẻ bề ngoài chứ không đi sâu vào sính lý da

+ Loại thứ hai là mỹ phẩm dự phòng,bao gồm các sản phẩm chăm sócda, dưỡng da dành cho việc làm chậm lại các biến đổi sinh lý của da (lãohóa,khô da) và bảo vệ chống lại các tác nhân bên ngoài (ô nhiễm,ánhnắng,chất kích ứng):kem chống nắng,sữa dưỡng ẩm,nước hoa hồng…

mỹ phẩm dự phòng

+ Loại thứ ba là các sản phẩm sửa chữa được dùng khi người ta đãthất bại trong dự phòng.Đối mặt với các tổn thương người ta phải chămsóc,khắc phục chúng bằng các sản phẩm như là làm căng,làm ẩm,làmláng,tái sinh,giảm béo,chống rụng tóc…Với chuyên khoa da liễu,các tổnthương thuộc về lĩnh vực của da như:vảy nến,chàm,mụn trứng cá…dượcmỹ phẩm về da là một công cụ bổ sung hiệu quả cho các điều trị y khoa

sản phẩm chống nhăn và lãohóa da

_Ngoài ra còn có thể phân loại mỹ phẩm theo các bộ phận mà nó chotác dụng như sau:

+ Da : xà bông tắm,sữa tắm,phấn hồng,phấn nền,bột thơm,nướchoa,chất làm trắng,chất làm mềm,nước hoa,kem chống nắng,kem dưỡngda…

+ Lông tóc: dầu gội,dầu xả,thuốc nhuộm tóc,thuốc duỗi tóc,thuốc uốntóc,gel vuốt tóc,kem tẩy lông,kem cạo râu,…

+Mắt : bút kẻ mắt,kẻ lông mày,kem chải mi,mi mắt giả+Môi :son môi,chất làm ẩm môi,chất làm bóng môi…+Móng tay ,chân : sơn,thuốc tẩy sơn…

2)Vai trò:

_Việt Nam là một thị trường đầy tiềm năng với tốc độ phát triển cao.

Tốc độ phát triển kinh tế tăng nhanh, tất yếu kéo theo nhu cầu không ngừngnâng cao chất lượng cuộc sống.Trong nhịp sống sôi động hiện nay,có mộtdiện mạo đẹp vừa là một mong muốn chính đáng,vừa là một yêu cầu tươngđối cần thiết.Trong cuộc sống cũng như trong công việc,có một ngoại hìnhđẹp,thu hút sẽ là một lợi thế không nhỏ.Tuy nhiên,không phải ai cũng cóđược vẻ đẹp như mong muốn.Chính mỹ phẩm sẽ là một công cụ giúpchúng ta hoàn thiện vẻ đẹp bề ngoài của bản thân Mỹ phẩm vì vậy đã vàđang thu hút được sự quan tâm lớn của cả hai giới.

_Theo một cuộc điều tra nhỏ về nhu cầu sẻ dụng mỹ phẩm thì có đến39% người được hỏi đều trả lời là họ không bao giờ dùng mỹ phẩm,vì họcho rằng mỹ phẩm là những sản phẩm làm đẹp như:kem dưỡng da,phấntrang điểm,các sản phẩm chăm sóc và bảo vệ da…Trên thực tế,ngoài nhữngsản phẩm như trên,mỹ phẩm còn bao gồm cả những chế phẩm dùng khitắm gội,sản phẩm chăm sóc răng miệng,xà phòng,nước hoa…Theo đó,mỹphẩm là sản phẩm gần như không thể thiếu với bất cứ ai

_ Với quy mô dân số 83 triệu người, tốc độ tăng trưởng kinh tế cao và

thu nhập của người dân không ngừng được cải thiện, Việt Nam trở thànhmột thị trường béo bở cho các thương hiệu mỹ phẩm và là một trong ba thị

trường mỹ phẩm được chú ý nhất trên thế giới (Việt Nam, Trung Quốc,Thổ Nhĩ Kỳ) Năm 2004, tổng doanh thu của thị trường mỹ phẩm ViệtNam - chỉ riêng sản phẩm trang điểm và chăm sóc da -đã đạt khoảng 1.900tỉ đồng.Đến nay,tổng doanh thu của thị trường này đạt xấp xỉ 4ooo tỉđồng,đóng góp một phần không nhỏ vào ngân quĩ nhà nước,làm tăng tỷtrọng của ngành hàng tiêu dùng.

_Trong thời buổi hội nhập,giao lưu hàng hóa phát triển khôngngừng,chủng loại sản phẩm mỹ phẩm ngày càng đa dạng se góp phần làmthị trường hàng hóa trong nước thêm phong phú.Nhiều hướng kinh doanhmới được mở ra,nhu cầu về lao động cũng tăng lên đáng kể.Đó là cơ hộitạo công ăn việc làm cho người dân thất nghiệp,ngoài ra còn là cơ hội chongười có thu nhập thấp nâng cao mức thu nhập hiện có của mình

_Không chỉ đóng góp trong lĩnh vực kinh tế,mỹ phẩm còn có vai trònâng cao đời sống văn hóa,tinh thần của người dân.Với một ngoại hìnhđẹp,chúng ta sẽ thấy tự tin hơn,từ đó tạo hứng khởi làm việc tốt hơn

II/_NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA THỊ TRƯỜNG MỸ PHẨM:1)Thương hiệu:

_Thương hiệu (Trade mark) :là một khái niệm rất quen thuộc và đượcquan tâm biết đến từ rất lâu.Khái niệm này cũng được hiểu theo nhiều cáchkhác nhau.Phổ biến nhất,thương hiệu được hiểu là những yếu tố như kiểudáng thiết kế,tên hiệu đặc biệt hay bất cứ thứ gì có thể sử dụng để phânbiệt hàng hóa của một hãng sản xuất này với những hàng hóa của nhữnghãng khác [Hornby A.S.e.a.,(1974),Oxford advanced learner’sdictionary,Oxford University Press,Delhi]

_Nhãn hiệu (brand) là tên gọi ,thuật ngữ ,biểu tượng,hình vẽ hay sựphối hợp giữa chúng,được dùng để xác nhận sản phẩm của một người bánhay một nhóm người bán và để phân biệt chúng với sản phẩm của các đốithủ cạnh tranh.

Nếu hiểu nhãn hiệu theo định nghĩa trên thì chỉ là xem xét trênphương diện là sản phẩm của thiết kế,chỉ giới hạn ở khía cạnh hình thứccủa sản phẩm.Khi sản phẩm được gắn nhãn hiệu và đưa ra chào bán trên thịtrường thì mọi khía cạnh đặc trưng và các đặc tính đặc thù gắn liên với sảnphẩm và phong cách phục vụ của doanh nghiệp đều được người tiêu dùngliên tưởng đến nhãn hiệu và được họ qui về yếu tố cấu thành nhãnhiệu.Theo marketing thì nhãn hiệu nói chung là một sự hứa hẹn của ngườibán với người mua về sự cung cấp một tập hợp các tính chất,lợi ích và dịchvụ.Khi đó có thể đồng nhất hai khái niệm nhãn hiệu và thương hiệu.

_Giá trị của thương hiệu được đo bằng chất lượng dịch vụ cũng nhưchất lượng và độ thỏa dụng mà sản phẩm mang lại

_ Hiện nay, thói quen sử dụng mỹ phẩm cao cấp của phụ nữ đã trởnên khá phổ biến Tuy nhiên, sự hiểu biết về cấp độ các nhãn hiệu mỹphẩm của nhiều người vẫn còn giới hạn Đặc biệt là đối với một thị trườngmỹ phẩm vẫn còn chưa có sự thắt chặt quản lý và khá xô bồ như hiện naytại Việt Nam thì việc phân loại đẳng cấp thương hiệu với người tiêu dùnghẳn vẫn là một bài toán khó.

2)Hệ thống phân phối và chiến lược xúc tiến hỗn hợp:

a)hệ thống phân phối:

_Trong nhiều năm gần đây,vai trò của marketing đã được khẳng địnhlà vô cùng quan trọng và có tính quyết định đối với sự phát triển cua doanh

nghiệp.Phân phối là một biến số quân trọng của marketing hỗn hợp.Hoạtđộng phân phối giải quyết vấn đề hàng hóa dịch vụ được đưa như thế nàođến người tiêu dùng.Hiện nay ,ngày càng có nhiều doanh nghiệp quan tâmđến phân phố như là biến số marketing tạo lợi thế cạnh tranh dài hạn chodoanh nghiệp trên thị trường.Các doanh nghiệp tổ chức và quản lý hoạtđộng phân phối thông qua các hệ thống kênh phân phối.

Theo quan điểm marketing,kênh phân phối lá một tập hợp các doanhnghiệp và cá nhân độc lập và phụ thuộc lẫn nhau tham gia vào quá trìnhđưa hàng hóa từ người sản xuất tới người tiêu dùng.Các kênh phân phốitạo nên dòng chảy hàng hóa từ người sản xuất qua hoặc không qua cáctrung gian thương mại để tới người tiêu dùng.Một số loại trung gian thươngmại chủ yếu là: nhà bán buôn,nhà bán lẻ,đại lý và môi giới,nhà phân phối.

_Mỹ phẩm là một sản phẩm thông dụng,ngày càng phổ biến.Song

song với sự phong phú về chủng loại,nhãn hiệu mỹ phẩm là sự đa dạngtrong hình thức phân phối.Do đặc thù của sản phẩm mỹ phẩm nên kênhphân phối được sử dụng sẽ phải qua các trung gian thương mại Nhữngtrung gian thương mại chủ yếu trên thị trường mỹ phẩm Việt Nam hiện cólà:

+Nhà phân phối hay nhà cung ứng+Các nhà môi giới và đại lý

+Cửa hàng bách hóa:bày bán nhiều loại sản phẩm khác nhau,mỗi mặthàng là một quầy riêng

+Siêu thị là những trung tâm bán lẻ lớn,chi phí thấp,tự phục vụ giáthấp,doanh số bán cao

+Chợ với hệ thống các cửa hàng tiện dụng: là những cửa hàng bán lẻnhỏ,chuyên bán những sản phẩm phục vụ nhu cầu thường xuyên của ngườitiêu dùng

+Cửa hàng cao cấp:Chuyên bán những sản phẩm cao cấp ,chủ yếu lànhững sản phẩm của các nhãn hiệu nổi tiếng với giá thành cao

Ngoài những trung gian hoạt động chính thức kể trên,trên thị trườngcòn có thêm những người bán lẻ các sản phẩm mỹ phẩm tự chế với sốlượng đang có chiều hướng gia tăng

b)Chiến lược xúc tiến hỗn hợp:

_Xúc tiến hỗn hợp là một trong bốn nhóm công cụ chủ yếu chủ yếucủa marketing mix mà doanh nghiệp có thể sử dụng để tác động vào thịtrường mục tiêu nhằm đạt mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.Bản chấtcủa các hoạt động xúc tiến chính là truyền tin về sản phẩm và doanh nghiệptới khách hàng để thuyết phục họ mua.

_Một số dạng phương tiện truyền thông được sử dụng là :

+Quảng cáo:là một kiểu truyền thông có tính đại chúng ,mang tính xãhội cao.Đây là một phương tiện có khả năng thuyết phục,tạo cơ hội chongười nhận tin so sánh sản phẩm của doanh nghiệp này với các sản phẩmcủa doanh nghiệp khác.Quảng cáo có thể tạo ra hình ảnh cho hànghóa ,định vị nó trong người tiêu dùng.

Một số phương tiện quảng cáo mà các công ty thường sử dụnglà:báo,tạp chí,tivi,radio,quảng cáo trên internet,pano áp phích…

+Bán hàng cá nhân:Là một công cụ hiệu quả nhất ở những giai đoạnhình thành sự ưa thích và niềm tin của người mua và giai đoạn ra quyếtđịnh mua hàng.Nó đòi hỏi có sự giao tiếp qua lại giữa hai hay nhiều

người.Việc bán hàng trực tiếp khuyến khích người mua có những phản ứngđáp lại,thể hiện thông tin phản hồi cho người bán

+Khuyến mại(xúc tiến bán):là một hoạt động truyền thông trong đó sửdụng các công cụ tác động trực tiếp,tạo lợi ích vật chất bổ sung cho kháchhàng như phiếu mua hàng,các cuộc thi, quà tặng,hàng khuyến mại,gói hàngchung.Ngoài ra các công ty còn tổ chức hội chợ triển lãm,hội nghị kháchhàng nhằm giới thiệu công ty,sản phẩm hàng hóa của công ty với kháchhàng và công chúng

+Tuyên truyền :là việc sử dụng những phương tiện truyền thông đạichúng truyền tin không mất tiền về hàng hóa dịch vụ tới các khách hànghiện tại và tiềm năng nhằm đạt những mục tiêu cụ thể của doanhnghiệp.Tuyên truyền có thể tác động sâu sắc đến mức độ hiểu biết của xãhội,có khả năng thuyết phục người mua lớn và ít tốn kém hơn nhiều so vớihoạt động quảng cáo

_Trên thực tế để đạt được hiệu quả tốt nhất,các doanh nghiệp cần cósự kết hợp các phương tiện truyền thông một cách hài hòa,phù hợp với điềukiện và hoàn cảnh cụ thể của công ty

3)Chất lượng của mỹ phẩm:

a)Khái niệm chất lượng:

_Tổ chức tiêu chuẩn thế giới (ISO) định nghĩa:chất lượng sản phẩm làtổng thể các chỉ tiêu ,những đặc trưng của nó ,thể hiện được sự thỏa mãnnhu cầu trong những biểu hiện tiêu dùng xác định,phù hợp với công dụngcủa sản phẩm mà người tiêu dùng mong muốn.

Chất lượng sản phẩm phải được thể hiện trong tiêu dùng và cần xemxét xem sản phẩm thỏa mãn tới mức nào yêu cầu của thị trường Chất

lượng sản phẩm phải gắn liền với điều kiện cụ thể của nhu cầu thj trườngvề các mặt kinh tế ,xã hội và phong tục

b)Các chỉ tiêu phản ánh chất lượng:

 Chất lượng ở góc độ người tiêu dùng:

_Chất lượng cảm nhận :là chất lượng mà người tiêu dùng cảm nhậnđược từ sản phẩm.Người tiêu dùng chỉ có thể cảm nhận được chất lượngsản phẩm thông qua quá trình đánh giá dựa trên các tính chất bề ngoài củasản phẩm.Ngoài ra còn có thể đánh giá qua các chỉ tiêu gián tiếp như hìnhảnh,uy tín của doanh nghiệp…

_Chất lượng đánh giá:là chất lượng khách hàng có thể kiểm tra trướckhi mua:mùi ,màu sắc…

_Chất lượng kinh nghiệm:là chất lượng mà khách hàng chỉ có thể cảmnhận thông qua tiêu dùng sản phẩm

Đặc trưng của các cách đánh giá chất lượng sản phẩm trên giác độngười tiêu dùng là chỉ dựa vào cơ sở cảm tính ,đánh giá chất lượng sảnphẩm qua các hình thức biểu hiện bên ngoài,dễ cảm nhận.

 Chất lượng ở góc độ người sản xuất:

_Với người sản xuất ,chất lượng sản phẩm thường được đánh giá trêncả ba phương diện marketing,kỹ thuật và kinh tế.Trên cơ sở đó,người sảnxuất đánh giá chất lượng sản phẩm thông qua các chỉ tiêu ,các thông sốkinh tế -kỹ thuật cụ thể:tính năng tác dụng,tuổi thọ,độ tin cậy,độ antoàn ,chi phí giá cả

4)Cầu của thị trường:

_Tổng cầu thị trường về một loại sản phẩm là tổng khối lượng sảnphẩm mà một nhóm khách hàng nhất định sẽ mua tại một địa bàn nhất

định,trong một khoảng thời gian nhất định với một môi trường marketingvà một chương trình marketing nhất định

_Đối với sản phẩm mỹ phẩm nhu cầu của khách hàng vô cùng đadạng.Nó phụ thuộc vào tâm lý,thị hiếu,phong cách thời trang,phongtục,quan điêm về sắc đẹp…Muốn xác định đúng cầu thị trường thì phảihiểu rõ nhu cầu của khách hàng và đáp ứng hiệu quả nhu cầu đó

III/_CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THỊ TRƯỜNG MỸ PHẨM:1)Nhân tố về thu nhập:

_Thu nhập của người dân là một nhân tố ảnh hưởng tới nhu cầu có

khả năng thanh toán của khách hàng.Nhu cầu có khả năng thanh toán lànhu cầu và mong muốn phù hợp với thu nhập của họ.Trên thực tế,ai cũngcó nhu cầu làm đẹp cho bản thân,đó là nhu cầu tự nhiên, song việc có thỏamãn nhu cầu đó hay không thì còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố,trong đó yếutố thu nhập là yếu tố quyết định

Nếu thu nhập cao,ngoài việc chi trả cho các nhu cầu thông thườngtrong cuộc sống,người tiêu dùng vẫn có khả năng thỏa mãn những nhu cầucấp cao hơn ví dụ ở đây là nhu cầu sử dụng mỹ phẩm.Khi đó,cầu thị trườngvề sản phẩm mỹ phẩm sẽ tăng Ngược lại,nếu thu nhập của người tiêu dùngthấp,thì dù họ có nhu cầu và mong muốn được sử dụng sản phẩm thì họcũng sẽ không tiêu dùng sản phẩm bởi khả năng thanh toán là không có.

Thu nhập của người tiêu dùng Việt Nam hiện nay do các nguồn sauđem lại:tiền lương,thu nhập ngoài lương,thu nhập từ lãi suất tiền tiếtkiệm,thu nhập từ bán sản phẩm …Trong tất cả các nguồn trên thì nguồn từlương tăng lên rất chậm thậm chí là chậm hơn so với tốc độ tăng giá.Vì

vậy,sức mua tăng lên từ lương rất chậm.Do đó,nếu xét riêng về chỉ tiêu nàythì sự tác động của chúng tới qui mô nhu cầu và cơ cấu hàng hóa mua sắmrất yếu ớt.Trái với thu nhập từ tiền lương,nguồn thu nhập từ ngoài lươngđối với một bộ phận dân cư nào đó là rất lớn,và chính nguồn này đã tạo nênsức mua rất lớn về qui mô và gây nên sự phân tầng dữ dội trong thu nhậpcũng như cơ cấu tiêu dùng và mua sắm.

Đối với loại sản phẩm không nằm trong nhóm hàng tiêu dùng thiếtyếu như mỹ phẩm thì yếu tố thu nhập là yếu tố có ảnh hưởng khá lớn tớiquyết định mua,và do đó có ảnh hưởng tới cầu của thị trường về sản phẩm.

2)Nhân tố về nhân khẩu và địa lý

_Nhân tố nhân khẩu ở đây cụ thể là cơ cấu về giới tức là tỉ lệ giữa namvà nữ trong một vùng,một khu vực hay một quốc gia,quy mô dân số.Sở dĩcho rằng đây là nhân tố ảnh hưởng tới thị trường mỹ phẩm là vì: Nơi nàocó lượng nữ giới nhiều thì nhu cầu sử dụng mỹ phẩm sẽ cao hơn.Mặc dùhiện nay nhu cầu sử dụng mỹ phẩm của nam giới ngày càng tăng lên nhưngso với phụ nữ thì còn có một khoảng cách khá xa.Tuổi tác cũng là một vấnđề có ảnh hưởng tới nhu cầu mua sắm các sản phẩm làm đẹp như mỹphẩm,ảnh hưởng tới việc tiêu thụ những loại sản phẩm đặc thù khác nhau.Ởnhững người trẻ thì nhu cầu sử dụng mỹ phẩm lớn hơn so với người già,sảnphẩm họ tiêu dùng chủ yếu là mỹ phẩm bề ngoài và mỹ phẩm dựphòng.Chính sự khác biệt này có ảnh hưởng tới việc phân loại sản phẩmcho từng đoạn thị trường khác nhau.

Về qui mô dân số lại có ảnh hưởng tới qui mô nhu cầu.Thông thườngqui mô dân số càng lớn thì thường báo hiệu một qui mô thị trường lớn

_Bên cạnh yếu tố dân số thì yếu tố về địa lý cũng có ảnh hưởng tới thịtrường mỹ phẩm.Ở những thành phố lớn hay những nơi có mức sống cao

thì nhu cầu sử dụng mỹ phẩm lớn hơn so với vùng nông thôn hay miềnnúi.Lý do là vì người dân ở thành thị hay những vùng có mức sống caođược tiếp nhận với thời trang và các xu hướng làm đẹp nhanh và nhiều hơnở những vùng nông thôn và miền núi.Hơn nữa ở thành phố thì số lượng cánbộ,nhân viên,công chức nhiều nên nhu cầu trang điểm của họ cũng nhiềuhơn so với vùng nông thôn hay miên núi,nơi tập chung chủ yếu lao độngtay chân.

3)Nhân tố thị hiếu và văn hóa:

_Mỹ phẩm là một sản phẩm làm đẹp,do vậy nó chịu sự tác động củacả hai yếu tố thị hiếu và văn hóa.Cùng sử dụng mỹ phẩm nhưng ở mỗivùng khác nhau lại có những quan điểm tiêu dùng khác nhau.Ví dụ như ởChâu Á thường dùng mỹ phẩm trang điểm nhẹ nhàng,tuy nhiên ở phươngTây thi lại có thói quen trang điểm đậm.Ở VN,phụ nữ thường sử dụng sảnphẩm trang điểm chứ không hay dùng các sản phẩm dưỡng và chăm sócda.Phong cách trang điểm cũng thường nhẹ nhàng,tự nhiên,màu sắc sảnphẩm sáng.Ngược lại,ở Hàn Quốc hay Nhật Bản thì phụ nữ thường trangđiểm đậm,màu sắc sản phẩm thường là màu tối.Họ chú trọng đến việc sửdụng các sản phẩm dưỡng da và trang điểm khi đi ra ngoài là một cách thểhiện sự tôn trọng người khác.Ở những nước này,đàn ông cũng sử dụngnhiều sản phẩm mỹ phẩm hơn so với nước ta.Những nhân tố này ảnhhưởng trực tiếp tới thị trường mỹ phẩm do vậy cần được chú ý và xem xétmột cách nghiêm chỉnh.

4)Nhân tố về môi trường chính trị - luật pháp:

_Bất cứ thị trường sản phẩm nào cũng đều chịu sự tác động của môitrường chính trị và luật pháp.Môi trường chính trị bao gồm:vấn đề điềuhành của chính phủ,hệ thống luật pháp và các thông tư,chỉ thị,vai trò của

các nhóm xã hội.Những diễn biến của các yếu tố này ảnh hưởng rất mạnhvà cũng quyết định trực tiếp tới các quyết định kinh doanh của doanhnghiệp trong và ngoài nước,từ đó có ảnh hưởng tới thị trường hàng hóa nóichung và thị trường mỹ phẩm nói riêng.Nền tảng chính trị ổn định haykhông sẽ ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh.Hệ thống luật pháp biểuhiện thông qua các pháp lệnh,bộ luật,nghị định nhằm điều chỉnh các hànhvi kinh doanh của các doanh nghiệp trên thị trường.Để có một thị trườngvới tốc độ tăng trưởng nhanh,ổn định thì các doanh nghiệp cần nghiên cứukỹ về hai nhân tố này để có định hướng kinh doanh và giải pháp phát triểnphù hợp với luật pháp.

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNGCỦA THỊ TRƯỜNG MỸ PHẨM VIỆT NAMI) ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ KỸ THUẬT VÀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂNCỦATHỊ TRƯỜNG MỸ PHẨM:

1)Đặc điểm kinh tế kỹ thuật:

a)Đặc điểm của mỹ phẩm:

_Là sản phẩm của các nghiên cứu khoa học,có tác dụng làm đẹp cho

+Độ ẩm: Bên cạnh nhiệt độ thì độ ẩm cũng có ảnh hưởng tới chấtlượng của mỹ phẩm Độ ẩm cao hoặc thấp hơn mức trung bình về lâu dài sẽgây ảnh hưởng tới chất lượng của mỹ phẩm,gây ra sự biến đổi của một vài

thành phần hóa học trong sản phẩm,từ đó có thể làm giảm tác dụng của mỹphẩm.

Chính vì những ảnh hưởng tiêu cực của nhiệt độ và độ ẩm mà hầu nhưtrên các sản phẩm mỹ phẩm hay dược mỹ phẩm nào cũng đều khuyến cáongười tiêu dùng là để nơi khô mát và tránh ánh sáng trực tiếp

_Mỹ phẩm là một sản phẩm làm đẹp bên cạnh đó còn là một trongnhững mặt hàng có ảnh hưởng tới sức khỏe con người

_Phần lớn các loại mỹ phẩm là sản phẩm kén người sử dụng,đặc biệtlà mỹ phẩm dự phòng và mỹ phẩm điều trị.Sở dĩ như vậy là vì mỗi loại mỹphẩm có công dụng khác nhau,phù hợp với từng loại da khác nhau.Ở mỗingười thì lại có cơ địa và loại da khác nhau,nếu sử dụng sản phẩm khôngphù hợp thì có thể gặp phải tình trạng như:dị ứng,phản ứng phụ…gây ảnhhưởng không tốt đến da,một vài trường hợp nghiêm trọng còn có thể gâytử vong cho người sử dụng Do đó cần phải cẩn thận khi dùng mỹ phẩm đểtránh những tác hại không mong muốn.

b)Đặc điểm của thị trường mỹ phẩm:

_Có qui mô tương đối rộng và đang ngày càng gia tăng Sở dĩ nhưvậy là do ngày nay quan niệm về cái đẹp ít nhiều đã có sự thay đổi Nhucầu làm đẹp ngày càng cao,thêm vào đó là sự gia tăng về thu nhập củangười dân đã khiến cho mỹ phẩm có điều kiện trở thành một loại sản phẩmthông dụng Đối tượng sử dụng không còn chỉ bó hẹp là gia đình đối vớinhững sản phẩm chăm sóc: kem đánh răng, dầu gội, sữa tắm…,hay đốitượng là phụ nữ trẻ với các sản phẩm trang điểm,chăm sóc da.Ngày nayhầu hết các hãng mỹ phẩm trên thị trường đều có những sản phẩm dành chocác bạn gái trẻ,phụ nữ ở độ tuổi trung niên,ngoài ra còn có không ít nhãnhiệu đã sản xuất các loại sản phẩm dành cho nam giới,thu hút được đông

đảo sự quan tâm của nam giới.Vì vậy có thể nói đối tượng của thị trườngmỹ phẩm đang ngày càng gia tăng.

_Khách hàng của thị trường mỹ phẩm chủ yếu là phụ nữ,tuy nhiênhiện nay nhu cầu sử dụng mỹ phẩm của nam giới đang có xu hướng giatăng Các khách hàng của thị trường này có sự khác biệt về tuổi tác,thunhập,trình dộ văn hóa,nghề nghiệp…Những sự khác biệt này đã tạo nên sựphong phú và đa dạng về nhu cầu và ước muốn,sức mua và các đặc điểmkhác trong hành vi mua sắm và sử dụng sản phẩm của người tiêu dùng.

_Đây là một thị trường đa dạng về chủng loại sản phẩm,phong phú vềmẫu mã,kiểu dáng cũng như nguồn gốc sản xuất và cung cấp sảnphẩm.Riêng ở thị trường VN thì phần lớn các sản phẩm có mức tăngtrưởng cao là các sản phẩm của các hãng mỹ phẩm nước ngoài.

_Có sự phân khúc thành các loại thị trường khác nhau:thị trường mỹphẩm bình dân,thị trường mỹ phẩm trung bình,thị trường mỹ phẩm cao cấpvà thị trường mỹ phẩm thượng hạng.

2)Quá trình phát triển của thị trường mỹ phẩm Việt Nam:_Trên thế giới,thị trường mỹ phẩm đã hình thành và phát triển từ rất

sớm.Anh,Pháp là hai quốc gia mà có sự phát triền và ra đời sớm nhất củacác loại mỹ phẩm.Ở Việt Nam,sự xuất hiện của mỹ phẩm muộn hơn vàkhông được phát triển như các nước phương tây.Mỹ phẩm chủ yếu đượcgửi từ nước ngoài về:dầu gội đầu,kem đánh răng,xà bông ,nước hoa…Cácxí nghiệp,cơ sở sản xuất trong nước cũng đã được thành lập tuy nhiên sảnphẩm còn ít và chất lượng thấp: xà bông,xà phòng giặt…Một số cơ sở sảnxuất mỹ phẩm ra đời và đã sản xuất các sản phẩm : kem dưỡng da,kem làmtrắng da…như cơ sở sản xuất mỹ phẩm Lan Hảo thành lập năm 1959.Chođến năm 1989 thì cơ sở này đã phát triển trở thành một doanh nghiệp sản

xuất mỹ phẩm khá có tên tuổi trong nước.Cùng với sự phát triển đó thìngười tiêu dùng trong nước cũng dần quen với sự xuất hiện và sử dụng mỹphẩm

_ Trước năm 1997,tuy thị trường mỹ phẩm VN đã có sự phát triển

song vẫn chưa được mấy ai chú ý bởi suy nghĩ thu nhập của phụ nữ cònthấp và ngân sách chi cho mỹ phẩm của họ quá ít ỏi Các mặt hàng dưỡngda, trang điểm trên thị trường lúc ấy chủ yếu là hàng nhập lậu từ TrungQuốc (các nhãn hiệu rẻ tiền) và hàng trong nước, số ít là hàng ngoại

Quan niệm này thay đổi từ khi Công ty Mỹ phẩm DeBon (Hàn Quốc)bắt đầu hoạt động tại VN (1997) Công ty này làm thay đổi cách nhìn củacác nhà kinh doanh mỹ phẩm khác về thị trường VN bởi doanh số bán hàngliên tục tăng từ 30 - 40%/năm và từ một nhãn hiệu vô danh DeBon đã trởthành sản phẩm thời thượng.Việc sở hữu một bộ sản phẩm mỹ phẩm củaphụ nữ khi đó chiếm một lượng nhỏ và chủ yếu là người tiêu dùng ở cácthành phố lớn như Hà Nội,TP Hồ Chí Minh,Hải Phòng…Tuy việc mua vàsử dụng mỹ phẩm đã trở nên quen thuộc hơn song mỹ phẩm khi đó vẫnđược xem như là loại sản phẩm tiêu dùng xa xỉ

_Nền kinh tế ngày càng phát triển,Nhà nước đã có nhiều chính sáchmở cửa ,mở rộng giao lưu với nền kinh tế thế giới,luật pháp được sửa đổitheo hướng tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp trong nước cũngnhư nước ngoài hoạt động kinh doanh.Thị trường hàng hóa phong phú,đadạng cả về chủng loại lẫn chất lượng.Người tiêu dùng có cơ hội được sửdụng nhiều loại sản phẩm cao cấp hơn.Xu hướng mua sắm dần thayđổi.Không nằm ngoài xu hướng đó,thị trường mỹ phẩm ngày càng đượcmở rộng hơn,sản phẩm mỹ phẩm đã dần trở nên quen thuộc và nhu cầu sửdụng ngày càng nhiều.Nhiều công ty sản xuất mỹ phẩm trong nước được

thành lập:công ty cổ phần Sao Thái dương, mỹ phẩm Sài Gòn,Mỹ phẩmLana,…Với giá thành tương đối rẻ,phù hợp với những người có thu nhậpthấp và trung bình,sản phẩm của các công ty này đã dành được chỗ đứngtrên thị trường,thậm chí còn xuất khẩu sang nước ngoài như các sản phẩmcủa công ty mỹ phẩm Lan Hảo

_Hãng mỹ phẩm DeBon thâm nhập vào thị trường Việt Nam,đã mởđầu cho cuộc chinh phục của nhiều hãng mỹ phẩm nước ngoài cả từ hàngbình dân cho đến những thương hiệu nổi tiếng Chỉ trong một thời gianngắn là đầu quí II/2004, thị trường có mặt thêm nhiều nhãn hiệu mỹ phẩmnổi tiếng đến từ nhiều nước như Christian Breton, Clarin, Feraud, Avon…Đầu tháng 01/05 thị trường xuất hiện thêm dòng sản phẩm chăm sóc da đặctrị (trị nám, tàn nhang, các vết thâm đen…) nhãn hiệu La Pearle (HãngPorn-Ploy) đến từ Thái Lan

_Cho đến nay,thị trường mỹ phẩm Việt Nam đã ngày càng được mởrộng và phát triển Các chuyên gia về mỹ phẩm cho biết, hầu như cácthương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng trên thế giới đều đã xuất hiện tại Việt Nam.Trong đó có dòng mỹ phẩm cấp cao như Lancôm, Shiseido, Fendi, Lower,Clairins, LOreal, loại trung bình như Avon, Debon, Nevia, Essane, Pond,Hezaline, cùng các thương hiệu mỹ phẩm nội như Sài Gòn, Thorakao,Lana, Biona Không chỉ thế,các thương hiệu mỹ phẩm nội như Sài Gòn,Thorakao, Lana, Biona cũng đang nỗ lực không ngừng để giành thế chủđộng trên chính thị trường nhà,điều này khiến cho thị trường mỹ phẩm ViệtNam ngày càng trở nên sôi động

Việt Nam được đánh giá là một trong ba thị trường mỹ phẩm tiềmnăng nhất thế giới cùng với Trung Quốc và Thổ Nhĩ Kì điều này chứng tỏ

thị trường mỹ phẩm Việt Nam đã đang và sẽ ngày càng phát triển thêmnữa.

II/_THỰC TRẠNG CỦA THỊ TRƯỜNG MỸ PHẨM Ở VIỆT NAM: 1)Thương hiệu:

_Với bất cứ sản phẩm nào,thương hiệu luôn là một sự đảm bảo đối vớingười tiêu dùng cả về chất lượng cũng như thể hiện đẳng cấp tiêu dùng.Đốivới Mỹ phẩm cũng vậy,bên cạnh việc giải quyết nhu cầu có thật trong cuộcsống ,việc sử dụng mỹ phẩm đối với nhiều người còn mang một tính chấtkhác,đó chính là đẳng cấp.Một điểm khá đặc biệt nữa của thị trường mỹphẩm Việt Nam là nếu như những sản phẩm khác có thương hiệu nổi tiếngthì chưa chắc đã giành được thị phần lớn.Tuy nhiên với thị trường mỹphẩm Việt Nam thì thực tế đã chứng minh được điều đó là đúng.Mỗi nămngười Việt Nam bỏ ra gần 35 tỷ đồng mua các loại mỹ phẩm nhưng khoảng60-70% chi phí này lại rơi vào túi các hãng sản xuất mỹ phẩm nước ngoài,trong đó Hàn Quốc 34%, Nhật 20%, riêng công ty Unilever chiếm 19% cònlại mỹ phẩm Việt Nam khiêm tốn với thị phần là 27%.

_Theo nghiên cứu của công ty Golden Lotus, đơn vị phân phối GreenB, nhu cầu làm đẹp của phụ nữ Việt Nam đang tăng nhanh và sau25 tuổi, họ có xu hướng dùng hàng hiệu Thêm vào đó,theo con số điều trathị trường thì người Việt Nam chi cho mỹ phẩm mới chỉ đạt mức bình quânlà 4 USD/người/năm, thấp hơn 4-5 lần so với các nước cùng khu vực,nhưng với trên 80 triệu dân, Việt Nam sẽ là một thị trường đầy tiềmnăng.Đó chính là lý do mà các thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng lựa chọn thịtrường Việt Nam Các chuyên gia về mỹ phẩm cho biết, hầu như cácthương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng trên thế giới đều đã xuất hiện tại Việt Nam.

Trong đó có dòng mỹ phẩm cấp cao như Lancôm, Shiseido, Fendi, Lower,Clairins, LOreal, loại trung bình như Avon, Debon, Nevia, Essane, Pond,Hezaline.Người tiêu dùng ngày càng có thêm nhiều cơ hội để sử dụngnhững sản phẩm cao cấp,kể cả những khách hàng khó tính cũng sẽ đượcđáp ứng đầy đủ những nhu cầu khắt khe nhất cả về chất lượng,kiểu dángcũng như mức độ nổi tiếng của thương hiệu

_Tương tự như những dòng sản phẩm tiêu dùng khác, các hãng mỹphẩm (kể cả nước hoa) cũng được xếp vào những đẳng cấp khác nhau, dựatrên những yếu tố khác nhau.

Thông thường, thị trường mỹ phẩm được phân khúc với 4 cấp độ cănbản: Thượng hạng (Prestige), Cao cấp (Premium), Trung bình (Middle)Bình dân (Mass) với các mức giá rất khác nhau.

Tuy nhiên, điều thật sự tạo nên sự khác biệt này không hẳn chỉ dựatrên giá cả mà là chất lượng và doanh số của từng nhãn hiệu được đánh giátại các trung tâm mua sắm sang trọng (Deparment Store) của từng quốc gia.Tại Việt Nam, mặc dù chưa thật sự rõ ràng nhưng những người quantâm và có sự am hiểu về mỹ phẩm thì đều có thể nhận ra sự khác biệt vềđẳng cấp của các nhãn hiệu trong thời gian gần đây trên thị trường, đặc biệtlà tại hai Deparment Store sang trọng bậc nhất Việt Nam - Diamond Storevà Parkson.

Các nhãn hiệu Prestige và Premium với đối tượng khách hàng lànhững người có thu nhập cao và phong cách sành điệu như Estee Laude,Lolita Lempicka (nước hoa), Shiseido, Clinique, Laneige, Guerlain, Kose,Kanebo… đã dần chiếm hết các vị trí trung tâm ngay tại tầng trệt của cácDeparment Store này.

Khác với hai đẳng cấp trên, các nhãn hiệu mỹ phẩm thuộc nhómMiddle và Mass thường tập trung vào đối tượng khách hàng là giới trunglưu và bình dân Nhiều năm qua, những tên tuổi như Revlon, LOreal Paris,

Nivea, Maybeline, Bioré, Essance, Ponds… cũng đã có được chỗ đứng và

thị trường của mình như siêu thị, cửa hàng, chợ… với mật độ phủ sóngdày và rộng.

Sự xuất hiện của nhiều thương hiệu nổi tiếng thế giới trên thị trườngViệt Nam kéo theo là sự cạnh tranh gay gắt của các thương hiệu đó.Hìnhthức cạnh tranh chủ yếu là thông qua các hoạt động quảng cáo với nhiềuhình thức quảng cáo gây thu hút,liên tục cho ra đời các loại sản phẩm vớitính năng cũng như mẫu mã mới.Ngoài ra các thương hiệu còn cạnh tranhnhau thông qua việc chon địa điểm trưng bày và bán sản phẩm.Thôngthường,những nhãn hiệu nổi tiếng hơn cả như Coréana, Lancôme ,ShiseidoClairins, Estée Lauder, Guerlain…thường chọn những trung tâm thươngmại lớn với vị trí đẹp,bắt mắt,vừa để thu hút sự chú ý của khách hàng,vừađể chứng tỏ đẳng cấp thương hiệu của mình.

_Bên cạnh những thương hiệu mỹ phẩm nước ngoài ngày càng đượcưa chuộng thì không thể không nhắc đến những thương hiệu Việt vớinhững nỗ lực không ngừng để mở rộng thương hiệu,phát triển thịtrường.Ngày càng nhiều công ty sản xuất mỹ phẩm mang thương hiệu ViệtNam ra đời,trong đó có một lượng các thương hiệu được người tiêu dùngbiết đến và có một chỗ đứng nhất định trên thi trường trong nước ví dụnhư: Thái Dương, Lan Hảo,Bodeta,Sài Gòn…Tuy nhiên,các công ty mỹphẩm Việt Nam có vẻ không chú trọng đến việc phát triển và quảng báthương hiệu của mình,nếu có thì cũng không được đầu tư kỹ lưỡng và rấtthiếu chuyên nghiệp.Chinh vì lẽ đó mà mỹ phẩm Việt đang yếu thế hơn rấtnhiều so với các hãng mỹ phẩm nước ngoài và dường như là đang thua trên

chính sân nhà của mình.Thực tế,VN có khả năng sản xuất được các sảnphẩm không thua gì các sản phẩm ngoại cùng đẳng cấp,giá thành lại rẻ hơn,song cái khó lớn là không có thương hiệu trong lúc người tiêu dùng luôn có“bệnh hàng hiệu” Như DeBon chẳng hạn, công ty này thành công là nhờcó chiến lược tiếp thị khôn ngoan Theo Công ty Nghiên cứu thị trường ACNielsen có đến 99% người tiêu dùng biết đến DeBon thông qua các hoạtđộng quảng cáo, tiếp thị Hoặc nhãn hiệu Essance (LG Vina) chẳng hạn,cũng chỉ ở mức hàng phổ thông nhưng được LG “đẩy” lên như một sảnphẩm hàng hiệu đáng chú ý bằng các mẫu quảng cáo hấp dẫn và công phuđược phát sóng liên tục trên tivi hằng ngày.Không quảng bá, không đầu tư,mỹ phẩm nội chỉ loanh quanh ở vài sản phẩm thuộc nhóm skin care (chămsóc da) như sữa rửa mặt, sữa tắm, kem dưỡng da Năm 2002 Lan Hảo tiênphong sản xuất dòng mỹ phẩm make-up (trang điểm) với phấn trang điểmThorakao giá 49.500đ/hộp.Theo dánh giá, sản phẩm này có chất lượng rấttốt, không thua gì hàng ngoại nhưng Lan Hảo vẫn không thành công Hoặcnhư với Công ty Mỹ phẩm Sài gòn, người tiêu dùng cũng không biết đếnsản phẩm nào khác ngoài nước hoa Miss Saigon Cho đến nay,nhiều dòngsản phẩm đã được ra đời song vẫn chỉ là những sản phẩm chăm sóc da:kemchống nám da,phấn rôm dành cho trẻ em,kem trị vết thâm…Trên cácphương tiện thông tin đại chúng đã xuất hiện ngày càng nhiều các đoạnquảng cáo của mỹ phẩm Việt Nam,tuy nhiên mức độ hấp dẫn còn quá thâpvà đối tượng khách hàng chủ yếu là những người có thu nhập trung bình

Như vậy, DN VN đã nhường hẳn thị phần mỹ phẩm make-up cho DN

nước ngoài Dường như hiểu rõ đây là cuộc chiến không cân sức, dần

dà DN nội chấp nhận một thị trường xương xẩu,kém lợi nhuận hơn là hoạtđộng ở các tỉnh thành xa xôi trong cả nước - nơi mà người dân còn chưa đủđiều kiện để mơ về thương hiệu.Tuy với xuất phát điểm chậm hơn,còn

nhiều thách thức trước mắt nhưng các DN Việt Nam vẫn đang ngày cangcố gắng nhiều hơn nữa trong việc tiếp thi sản phẩm,PR hình ảnh thươnghiệu,chiếm lĩnh niềm tin của khách hàng nội địa và dần dần đưa thươnghiệu mỹ phẩm Việt Nam đến với thị trường quốc tế

Với sự xuất hiện của ngày càng nhiều các thương hiệu cả trong lẫnngoài nước đã khiến cho thị trường mỹ phẩm Việt Nam ngày càng phongphú và sôi động.Trong thời gian tới,chắc chắn sẽ có những cuộc soán ngôithú vị của các nhãn hiệu trên từng thị trường khác nhau một khi các nhãnhiệu đó còn muốn khẳng định vị thế của mình với khát vọng chinh phụcngười tiêu dùng Việt Nam

2)Cầu của thị trường:

Theo con số điều tra thị trường thì người Việt Nam chi cho mỹ phẩmmới chỉ đạt mức bình quân là 4 USD/người/năm, thấp hơn 4-5 lần so vớicác nước cùng khu vực, nhưng với trên 80 triệu dân, Việt Nam sẽ là một thịtrường đầy tiềm năng.Cùng với sự phát triển chung,thu nhập của người dânViệt Nam ngày càng cao,khả năng tiêu dùng các sản phẩm xa xỉ đã tăng lênđáng kể.Tiêu biểu như mỹ phẩm,trước đây vốn được cho là hàng hóa xa xỉsong đến giờ thì quan điểm đó đã trở lên lỗi thời.“Khách hàng VN giờ đâyđã nhận thức hơn về cái đẹp và quan tâm nhiều đến bản thân Thị trườngmỹ phẩm VN được nhìn nhận như một thị trường phát triển nhanh và sẽcòn phát triển mạnh trong những năm tiếp theo” - Bà Trần Phương Hiền,Giám đốc phát triển kinh doanh của Maybelline New York tại VN nhậnxét.

Phụ nữ vốn được mệnh dang là phái đẹp,chính vì vậy mà đây chính lànguồn khách hàng chủ yếu và tiềm năng nhất mà các hãng mỹ phẩm đềunhắm đến.Đi đôi với sự nâng cấp về học thức,tầm hiểu biết thì việc giữ gìn

và chăm sóc sắc đẹp ngày càng được quan tâm và có một vai trò rất quantrọng.Theo tổng kết nghiên cứu về thị trường Việt Nam của các nhà kinhdoanh mỹ phẩm thì phụ nữ Việt Nam ở độ tuổi (20 - 65) dùng mỹ phẩmchiếm trên 70% da mặt xuất hiện nhiều vấn đề xấu - biểu hiện của sự lãohoá ở Hà Nội hoặc ở Sài Gòn chiếm 85% (tàn nhang, nám, nốt đen, nốt đỏ,trứng cá, vết thâm, nhăn, lão hoá nhiều) và đó chính là nguồn khách hàngcơ bản tìm đến với các nhãn hiệu mỹ phẩm.Đối với nhóm khách hàng ởthành thị thì nhu cầu làm đẹp là cao hơn.Thu nhập cao,đời sống phát triểndo đó nhu cầu sử dụng mỹ phẩm cao cấp cũng lớn hơn so với nhóm kháchhàng ở những vùng nông thôn,miền núi có mức sống thấp hơn.Vì vậy đâylà đoạn thị trường mà các nhãn hiệu mỹ phẩm cao cấp tập trung ngày càngđông đảo

_Thị trường mỹ phẩm cho giới trẻ cũng đang là mảnh đất màu mỡcủa DN với doanh số 400 tỷ đồng năm 2004 và có mức tăng trưởng dự báokhoảng 30%/năm Kết quả nghiên cứu thị trường về tiêu dùng mỹ phẩm ởđộ tuổi dưới 25 của một công ty nghiên cứu thị trường tại 30 trường phổthông, cao đẳng, đại học và các trung tâm thương mại, siêu thị lớn tại TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng và Cần Thơ cho thấy: có 30% số học sinh ở độtuổi 15 - 16 đã bắt đầu làm quen với một trong các sản phẩm chăm sóc davà trang điểm cơ bản như: sữa rửa mặt, sữa tắm, nước dưỡng cân bằng độẩm, kem dưỡng chống mụn, son dưỡng môi… Tỷ lệ này có chiều hướngtăng dầntheo độ tuổi Đến khoảng 17- 19 tuổi, tỷ lệ có dùng mỹ phẩm là70%, và trên 19 tuổi thì tỷ lệ này đã gần 90%; số lượng các loại sử dụng từ3 món trở lên Một số nhãn hiệu quen thuộc với nhóm khách hàng này cóthể kể đến như: Essance, Clear+, Visions, LipIce, Tea Tree, Color Trend,Flavor Savers,Oriflame,Avon,Gohnson’s, …Mỹ phẩm cho giới trẻ đang trởthành một mục tiêu mới và được các công ty mỹ phẩm đầu tư nghiên cứu

xu hướng tiêu dùng, sở thích, tâm lý chi tiêu, thói quen mua sắm… khá kỹ.Mỹ phẩm Sài Gòn đã nghiên cứu thị trường hơn một năm để định hìnhđược chủ đề cho Fantasy - nước hoa nữ sinh: "gọn nhẹ, tươi mát, dễthương" Bà Trần Nguyễn Minh Phương, phó giám đốc phụ trách kinhdoanh của công ty nói: "Tâm lý tiêu dùng của lứa tuổi này thích thể hiện trẻtrung, thời trang, sành điệu; họ đứng ở giữa một bên là người trưởng thành,một bên là trẻ em nên muốn tìm một cái gì đó riêng cho độ tuổi của mình.Do vậy sản phẩm cho nhóm khách hàng này vừa phải trẻ, vừa pha chút nhínhảnh, hồn nhiên theo kiểu rất riêng"

Ông Mai Tấn Dũng, phụ trách kinh doanh của công ty mỹ phẩm LanHảo cho biết: "Lứa tuổi từ 15 - 25 là khách hàng mục tiêu của chúng tôi,các sản phẩm dành cho họ đang chiếm khoảng 30% tổng doanh thu củacông ty" Theo phân tích của ông Dũng, đây là nhóm khách hàng có nhiềunét khác biệt so với lứa tuổi khác, họ thích xài mỹ phẩm nhưng chưa hiểubiết hết về nó Có hơn 90% điện thoại, thư thắc mắc nhờ tư vấn sản phẩmgửi đến các dược sĩ của Thorakao là của độ tuổi từ 16 đến 25

Kết quả khảo sát của các công ty có dòng sản phẩm riêng cho nhómkhách hàng trẻ cùng giống nhau ở một điểm: các quyết định chọn mua mộtloại sản phẩm nào đó đều bị ảnh hưởng mạnh bởi tác động tâm lý từ bạnbè, quảng cáo, sách báo thời trang… Theo trào lưu của cuộc sống, kháchhàng trẻ nhanh chóng thay đổi nhãn hiệu khi có sản phẩm mới hợp với họ.Và trong số các tiêu chí để giới trẻ chọn mua thì màu sắc bắt mắt và mẫumã bao bì tươi tắn, năng động được quan tâm nhiều hơn là nội dung sảnphẩm bên trong.

Việt Nam là một nước có dân số trẻ vì vậy việc nắm rõ nhu cầu củagiới trẻ là một việc rất cần thiết và chắc chắn sẽ đem lại lợi ích không nhỏcho các doanh nghiệp mỹ phẩm trong và ngoài nước

_Không chỉ riêng phụ nữ,nam giới ngày nay cũng đã có sự nhìn nhậnkhác về mỹ phẩm.Họ ngày càng thể hiện sự quan tâm nhiều hơn đến cácsản phẩm làm đẹp "Trang điểm không chỉ là vì vẻ bề ngoài mà còn vì cáitôi bên trong nữa", Yu Sang Ok, giám đốc điều hành 72 tuổi của hãngCoreana, Hàn Quốc, giải thích Ông tin tưởng rằng nam giới cảm thấy thoảimái hơn khi làm đẹp Các sản phẩm cho nam giới hiện mang về choCoreana 20 triệu USD mỗi năm, khoảng 10% tổng doanh thu của hãng.Nếu trước kia đối tượng mua sản phẩm chăm sóc da chủ yếu là các nghệ sĩ,ca sĩ thì ngày nay giới doanh nhân, nhân viên văn phòng và ngay cả cácnam sinh viên … cũng tìm đến những loại sản phẩm chăm sóc da khá

nhiều Vì họ coi đây là một trong những bí quyết quan trọng tạo nên sự tự

tin và thành công trong các mối quan hệ.Trước đây, nhu cầu làm đẹp củanam giới chỉ đơn giản là sử dụng bọt cạo râu, nước hoa, lăn khử mùi Bâygiờ, muốn trở thành người đàn ông thanh lịch thì phải biết cách dưỡng vàchăm sóc da Thế nên, dòng sản phẩm trên thị trường cũng rất đa dạng,phong phú không thua kém sản phẩm của phụ nữ Mạnh nhất vẫn là sảnphẩm của các nhãn hiệu có tên tuổi như Shiseido, Clarins, L'Oreal,Debon các nhà sản xuất đã quan tâm hơn đếnnhững sản phẩm dành cho nam giới.Gần đây nhận thức và đời sống củangười tiêu dùng được nâng cao, vì thế nhu cầu chăm sóc da của nam giớicũng tăng Là đàn ông phải đối đầu với rất nhiều nguyên nhân gây stress dolối sống, áp lực công việc Bên cạnh đó, môi trường làm việc mở rộng vàgiao tiếp xã hội gần như là điều không thể thiếu trong các mối quan hệ, vìthế hình thức bên ngoài là điều họ rất quan tâm.Theo thống kê của một số