Thực trạng một số yếu tố tâm lí cần thiết trong quá trình thực thi công việc của công chức văn phòng ủy ban nhân dân cấp quận thành phố Hà Nội

Bài viết trình bày thực trạng một số yếu tố tâm lí cần thiết trong quá trình thực thi công việc của công chức văn phòng Ủy ban nhân dân cấp quận như: nhận thức về vị thế xã hội, trí tuệ cảm xúc của bản thân cũng như nhận thức về nhiệm vụ của Văn phòng, trên cơ sở đó đưa ra một số kiến nghị nhằm nâng cao kết quả thực thi công việc cho công chức văn phòng Ủy ban nhân dân cấp quận.

VJE Tạp chí Giáo dục, Số đặc biệt tháng 7/2019, tr 157-162 THỰC TRẠNG MỘT SỐ YẾU TỐ TÂM LÍ CẦN THIẾT TRONG Q TRÌNH THỰC THI CƠNG VIỆC CỦA CƠNG CHỨC VĂN PHỊNG ỦY BAN NHÂN DÂN CẤP QUẬN THÀNH PHỐ HÀ NỘI Dương Đình Bắc - Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Ngày nhận bài: 28/6/2019; ngày chỉnh sửa: 10/7/2019; ngày duyệt đăng: 24/7/2019 Abstract: Office work in the context of international integration now requires office officials to not only improve their professional knowledge and services, but also need to understand and master their own psychology The article presents the situation of some psychological factors necessary in the performance of work of civil servants of the District People's Committee office such as awareness of social status, emotional intelligence of themselves, awareness of the mission of the office On that basis, we make a number of recommendations to improve the performance of civil servants working in the district People's Committee office Keywords: Office, office officials, office tasks, psychology of office officials Mở đầu Trong bối cảnh thực đổi phương thức điều hành đại hố cơng sở, việc đổi cơng tác văn phòng công tác trọng tâm nhiều quan, tổ chức Trong trình đổi mới, đơn vị văn phòng ln phải có ý thức đánh giá nhiệm vụ mình, tổng kết làm được, tồn đọng, định phương hướng để tiếp tục nâng cao chất lượng, hiệu cơng tác văn phòng; cần có tầm nhìn lâu dài với lộ trình thực chắn, rõ ràng cho thời kì cụ thể Hiện nay, cơng tác văn phòng số Ủy ban nhân dân (UBND) cấp quận Hà Nội chưa đạt hiệu mong muốn Số lượng, khối lượng trách nhiệm q trình thực thi cơng việc chưa cao; tình trạng làm việc bị động, phụ thuộc vào đồng nghiệp cấp trên, điều có ảnh hưởng định đến kết hoạt động đơn vị Với mong muốn nâng cao hiệu làm việc công chức văn phòng (CCVP) cấp quận, viết trình bày thực trạng số yếu tố tâm lí trí tuệ cảm xúc, vị xã hội nhận thức nhiệm vụ Văn phòng CCVP cấp quận q trình thực thi cơng việc Nội dung nghiên cứu 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Công chức văn phòng Theo quy định Nhà nước, “cơng chức” hiểu sau: Công chức công dân Việt Nam, tuyển dụng, bổ nhiệm vào ngạch, chức vụ, chức danh quan Đảng Cộng sản Việt Nam, Nhà nước, tổ chức trị - xã hội trung ương, cấp tỉnh, cấp huyện… biên chế hưởng lương từ ngân sách nhà nước… [1] Với quy định tổ chức máy, chức năng, nhiệm vụ, hiểu CCVP sau: CCVP cấp quận công dân Việt Nam làm việc Văn phòng UBND quận/huyện, tuyển dụng, bổ nhiệm vào ngạch, chức vụ, chức danh, có biên chế hưởng lương từ ngân sách nhà nước 2.1.2 Công tác văn phòng Cơng tác văn phòng cơng việc quản lí, tổ chức thực hoạt động nghiệp vụ cụ thể nhằm đảm bảo yêu cầu tham mưu tổng hợp giúp việc cho công tác đạo, điều hành lãnh đạo, quan, tổ chức [2] 2.1.3 Tâm lí cơng chức văn phòng Theo Nguyễn Quang Uẩn, Trần Hữu Luyến, Trần Quốc Thành, tâm lí người bao gồm tượng tinh thần xảy đầu óc người, gắn liền, điều hành hành động, hoạt động người [3] James B Avey phân tích tác động tính tích cực tới thái độ, hành vi nhân viên Các yếu tố tâm lí q trình làm việc nhân viên đề cập bao gồm hi vọng, tính hiệu quả, khả phục hồi, lạc quan, cảm giác an tồn, hài lòng với cơng việc q trình làm việc nhân viên [4] CCVP người thực cơng tác đơn vị hành nên có đặc điểm mang tính đặc thù khía cạnh tâm lí Có thể đưa khái niệm tâm lí CCVP sau: Tâm lí CCVP trí tuệ cảm xúc, nhận thức nghề nghiệp vị xã hội môi trường làm việc văn phòng, có tác dụng chi phối, điều hành hoạt động nghề nghiệp ảnh hưởng trực tiếp tới trình thực thi cơng việc CCVP CCVP cấp quận có khác biệt với CCVP cấp khác thành phố cấp xã CCVP thuộc UBND quận thực chức tham mưu, giúp UBND quận quản lí nhà nước ngành, lĩnh vực địa phương thực số 157 Email: bac.dhcn@gmail.com VJE Tạp chí Giáo dục, Số đặc biệt tháng 7/2019, tr 157-162 nhiệm vụ, quyền hạn theo ủy quyền UBND quận lãnh đạo phương án hành động tổng hợp sở theo quy định pháp luật, góp phần bảo đảm thống phương án riêng phận chun mơn, giúp lãnh quản lí ngành lĩnh vực công tác địa phương đạo quản lí điều hành quan đơn vị, đảm bảo sở vật CCVP thuộc UBND quận chịu đạo, quản lí tổ chất cho quan chức, vị trí việc làm, biên chế cơng chức, cấu ngạch cơng - Nhóm yếu tố trí tuệ cảm xúc CCVP chức công tác UBND cấp huyện; đồng thời chịu trình thực thi cơng việc: Nhờ khả hiểu rõ cảm xúc đạo, kiểm tra, hướng dẫn chuyên môn nghiệp vụ thân, thấu hiểu cảm xúc người khác, CCVP phân biệt quan chuyên môn thuộc UBND cấp tỉnh sử dụng chúng để hướng dẫn suy nghĩ hành động 2.1.4 Một số yếu tố tâm lí cần thiết trình thực thi thân nhằm đương đầu có hiệu với đòi hỏi sức ép mơi trường cơng việc cơng chức văn phòng Luthans, F., Avolio chứng minh yếu tố lực tâm 2.2 Khách thể phương pháp nghiên cứu Để tìm hiểu thực trạng số yếu tố tâm lí cần thiết lí tự tin, niềm hi vọng, kiên cường có tác động đến mức độ đáp ứng yêu cầu công việc [4] Nghiên cứu q trình thực thi cơng việc CCVP UBND cấp Nguyễn Quốc Nghi yếu tố lực tâm lí yếu quận, TP Hà Nội, chúng tơi tiến hành khảo sát 117 CCVP, tố môi trường làm việc quan trọng tác động đến mức độ có 14 cán quản lí 103 nhân viên từ tháng đáp ứng yêu cầu công việc nhân viên, giúp họ nâng cao 12/2018 đến tháng 3/2019 phương pháp nghiên lực công tác [5] Dựa vào kết nghiên cứu cứu như: Nghiên cứu tài liệu, văn bản; điều tra xã hội học; tác giả với thực tiễn hoạt động Văn phòng vấn sâu; thống kê tốn học với công cụ SPSS nhằm UBND cấp quận, mô hình nghiên cứu yếu tố tâm lí ảnh tổng hợp, phân tích, kiểm chứng kết nghiên cứu hưởng đến q trình thực thi cơng việc CCVP Căn vào điểm trung bình (ĐTB) độ lệch chuẩn UBND cấp quận/huyện bao gồm yếu tố sau: (ĐLC), khoảng chia dần hai bên ĐTB - Nhóm yếu tố nhận thức vị xã hội CCVP: Vị (cộng trừ độ lệch chuẩn) Với cách chia này, chúng nói lên mối tương quan ý nghĩa nghề nghiệp tơi có bảng phân chia điểm sau: Mức = 1,00-1,89; so với nghề nghiệp khác mối quan hệ xã hội, Mức trung bình - yếu = 1,90-2,69; Mức trung bình = 2,70có ảnh hưởng tới mức độ, tính chất hoạt động nghề nghiệp, 3,49; Mức = 3,50-4,29; Mức tốt = 4,30-5,0 từ ảnh hưởng tới kết thực thi cơng việc CCVP - Nhóm yếu tố nhận thức nhiệm vụ văn phòng 2.3 Kết nghiên cứu CCVP: CCVP cần tổ chức, tham gia, phối hợp thực 2.3.1 Thực trạng yếu tố tâm lí cần thiết công chức tham mưu, tổng hợp, đầu mối tiếp nhận chức văn phòng q trình thực thi cơng việc phương án tham mưu từ phận chuyên môn tập hợp 2.3.1.1 Thực trạng nhận thức cơng chức văn phòng lại thành hệ thống thống trình lãnh đạo đề xuất với ủy ban nhân dân cấp quận vị xã hội Bảng Tự đánh giá vị xã hội CCVP Mức độ đánh giá (%) Hoàn Các biểu nhận thức Phần lớn Nửa đúng, Phần Hoàn ĐTB ĐLC TT toàn vị xã hội CCVP khơng nửa khơng lớn tồn khơng đúng đúng Tơi cảm thấy thoả mãn, hài lòng, gắn 18,4 45,2 19,5 13,0 3,8 3,67 0,70 bó với công việc tổ chức, quan Trong quan, 21,4 42,1 23,0 9,6 4,0 3,61 0,59 người tôn trọng Khi đưa ý kiến, đồng nghiệp 25,6 39,0 18,8 11,1 5,6 3,92 0,60 cấp lắng nghe Tôi muốn tiếp xúc với lãnh đạo 27,1 37,4 19,7 11,5 4,3 3,23 0,72 Tôi muốn giao tiếp với đồng nghiệp 20,0 48,0 17,9 11,3 2,8 3,66 0,73 Tôi muốn biết nhiều thông tin 25,6 39,0 18,8 11,1 5,6 3,88 0,73 xảy đơn vị Công việc làm xã hội 18,4 45,2 19,5 13,0 3,8 3,87 0,74 coi trọng 158 VJE Tạp chí Giáo dục, Số đặc biệt tháng 7/2019, tr 157-162 Tơi có học thức cao nên tự tin 25,6 công việc mối quan hệ xã hội Nam giới thường có địa vị cao so 18,4 với nữ giới Tôi lớn tuổi nên thường coi 10 21,4 trọng Tôi cố gắng, phấn đấu nên 11 25,6 người tôn trọng ĐTB chung 39,0 18,8 11,1 5,6 3,54 0,66 45,2 19,5 13,0 3,8 3,27 0,72 42,1 23,0 9,6 4,0 3,14 0,69 39,0 18,8 11,1 5,6 3,72 0,63 3,67 0,71 Bảng cho thấy, nhận thức vị xã hội 3,14 3,23) Đây dấu hiệu thể CCVP UBND cấp huyện đạt mức (ĐTB = 3,67), vị xã hội thấp tiêu chí: “Khi tơi đưa ý kiến đồng nghiệp Để làm rõ vấn đề này, tiến hành vấn cấp lắng nghe” “Tôi muốn biết nhiều chị Nguyễn Thị Kim L (Bộ phận tổng hợp) với câu hỏi: thông tin xảy đơn vị” “Trong trình làm việc chị thường giao tiếp với ai, đánh giá mức cao với ĐTB 3,92 sao?” kết thu “Tôi thường giao tiếp với 3,88 Đây dấu hiệu thể vị xã hội cao đồng nghiệp để lấy thông tin phối hợp giải so với người xung quanh Chỉ có nhận cơng việc Khi tơi đánh giá lực chuyên môn thức thân CCVP có nhu cầu tìm đồng nghiệp, nhiệt huyết mức độ hồn thành hiểu thơng tin từ người xung quanh để trách nhiệm đồng nghiệp với công việc nắm vững tình hình nhằm bao quát xác định hướng giao Thơng qua đó, tơi cân nhắc, định lượng giải cơng việc Các tiêu chí đánh giá thấp khối lượng công việc mức độ hồn thành” là: “Tơi lớn tuổi nên thường coi trọng hơn” 2.3.1.2 Nhận thức nhiệm vụ cơng chức văn phòng “Tơi thường cố gắng giao tiếp với lãnh đạo” (ĐTB trình thực thi công việc Bảng Mức độ nhận thức nhiệm vụ CCVP q trình thực thi cơng việc Mức độ nắm vững (%) Nửa Hoàn Phần lớn đúng, Phần Hoàn TT Các nhiệm vụ CCVP UBND ĐTB ĐLC tồn khơng nửa lớn tồn khơng khơng đúng đúng Tôi đồng nghiệp tham gia, phối 42,1 15,5 11,1 3,0 hợp thực tham mưu thực 28,3 3,35 0,55 cần thiết Việc phân tích chọn lọc cơng việc 20,2 46,1 19,0 11,8 3,0 3,38 0,61 thường xuyên phải thực Tôi đầu mối tiếp nhận phương 36,7 17,4 10,4 3,5 án tham mưu từ phận chuyên 32,0 3,96 0,69 môn Tôi đồng nghiệp người trực tiếp 43,1 19,3 9,2 2,6 giúp việc cho ban lãnh đạo công 25,7 3,90 0,70 tác quản lí điều hành quan đơn vị Tơi cần xây dựng triển khai 44,0 25,7 11,3 3,8 3,22 0,60 chương trình kế hoạch cơng tác, tổ 15,1 chức tiếp khách, tổ chức hội họp Tôi đồng nghiệp cần tư vấn để mua 25,6 39,0 18,8 11,1 5,6 3,88 0,73 sắm trang thiết bị phương tiện Tôi thực nhiệm vụ truyền đạt 18,4 45,2 19,5 13,0 3,8 3,87 0,74 định quản lí lãnh đạo 159 VJE 10 Tạp chí Giáo dục, Số đặc biệt tháng 7/2019, tr 157-162 Tôi cần theo dõi, đôn đốc việc giải 25,6 văn phận Tôi cần tư vấn văn cho thủ trưởng, trợ giúp thủ trưởng kĩ thuật 18,4 soạn thảo văn Khi quan tạm ngừng hoạt động phải tham gia cơng việc 21,4 văn phòng ĐTB chung 39,0 18,8 11,1 5,6 4,04 0,64 45,2 19,5 13,0 3,8 3,67 0,70 42,1 23,0 9,6 4,0 3,61 0,59 3,71 0,66 Bảng cho thấy, phần lớn CCVP nắm vững nhận chuyển văn đi, đến, lưu trữ văn Nhiệm nhiệm vụ thân nhiệm vụ đồng vụ tiếp nhận phương án tham mưu từ phận nghiệp với ĐTB = 3,71 Tuy nhiên, số chun mơn thuộc chuyên viên tổng hợp Họ đầu mối trường hợp CCVP người chuyển vào làm tiếp nhận, tổng hợp phương án từ phòng chun mơn” Tuy nhiên, số trường hợp CCVP việc chưa hiểu nắm vững vị trí việc làm Để làm rõ vấn đề này, đặt câu hỏi “Anh người chuyển vào làm việc chưa hiểu (chị) có phải đầu mối tiếp nhận phương án tham nắm vững vị trí việc làm mưu từ phận chun mơn”, chị Nguyễn Thị N 2.3.1.3 Thực trạng trí tuệ cảm xúc cơng chức văn (Phòng Văn thư quận) cho biết: “Chúng tơi làm nhiệm vụ phòng q trình thực thi cơng việc Bảng Biểu trí tuệ cảm xúc CCVP q trình thực thi cơng việc Mức độ đánh giá (%) Nửa Hồn Phần đúng, Phần Hồn TT Các biểu trí tuệ cảm xúc ĐTB ĐLC toàn lớn nửa lớn toàn không không không đúng đúng Tôi thường tỏ thái độ khó chịu trước tình xảy 18,4 13,0 19,5 45,2 3,8 3,58 0,74 trình thực thi cơng việc Tơi khơng ghen tị với đồng 21,4 42,1 23,0 9,6 4,0 2,91 0,63 nghiệp công việc Tôi thường đưa cách xử lí vấn đề phù hợp để đồng nghiệp khách đến 25,6 39,0 18,8 11,1 5,6 3,16 0,73 làm việc hài lòng Tơi khơng để cảm xúc chi phối tới suy nghĩ hành động thực thi 27,1 37,4 19,7 11,5 4,3 2,72 0,61 công việc Sau gặp phải áp lực công việc tình ức chế, tơi thường nghỉ ngơi 20,0 48,0 17,9 11,3 2,8 2,97 0,70 để lấy lại cân cho thân Tôi không ngại việc, muốn thử thách 15,1 44,0 25,7 11,3 3,8 2,82 0,60 thân sẵn sàng làm việc dù vất vả Tôi cảm thông hiểu ước muốn, nhu cầu quan điểm 25,6 39,0 18,8 11,1 5,6 3,48 0,73 người xung quanh Tôi tạo cảm giác thoải mái 18,4 45,2 19,5 13,0 3,8 3,87 0,74 tiếp xúc với người xung quanh 160 VJE Tạp chí Giáo dục, Số đặc biệt tháng 7/2019, tr 157-162 Tôi không thấy bất ổn, lo âu không 25,6 bị trầm cảm ĐTB chung Bảng cho thấy, CCVP đánh giá trí tuệ cảm xúc thân mức trung bình với ĐTB = 3,23 Các tiêu chí thể cảm xúc mang tính tiêu cực: “Tơi thường phản ứng trước tình q trình thực thi cơng việc” có ĐTB mức khá: 3,58; “Tơi khơng ghen tị với đồng nghiệp công việc” với ĐTB mức trung bình yếu: 2,91 Các tiêu chí nêu để nhận thức cảm xúc người khác có ĐTB mức trung bình như: “Tơi ln cảm thông việc bạn đồng cảm hiểu ước muốn, nhu cầu quan điểm người xung quanh” với ĐTB 3,48, “Tôi tạo cảm giác thoải mái tiếp xúc với người xung quanh” có ĐTB 3,87 Để làm rõ vấn đề này, tiến hành vấn với câu hỏi: “Khi gặp phải áp lực cơng việc tình ức chế, thường nghỉ ngơi để lấy lại tâm trạng làm việc” Anh Nguyễn Văn A làm việc phận Văn thư cho rằng: “Bằng giá chúng tơi phải hồn thành cơng việc để đáp ứng yêu cầu công việc thời hạn Việc nghỉ ngơi chốc lát cảm thấy công việc nhiều chồng chất, cần xin ý kiến lãnh đạo để cần trợ giúp Điều dẫn tới người có lực giải cơng việc bị giao nhiều việc số người khơng phải thực cơng việc” Qua phân tích cho thấy yếu tố cảm xúc CCVP có xu khơng tốt, căng thẳng, nhiên họ cố gắng để hồn thành cơng việc 2.3.2 Một số kiến nghị nhằm nâng cao kết thực thi cơng việc cho cơng chức văn phòng 2.3.2.1 Xây dựng tiêu chuẩn đầy đủ quy trình cơng tác Cần xây dựng tiêu chuẩn đầy đủ quy trình cơng tác Q trình xây dựng tiêu chuẩn đồng thời trình hợp lí hố, thống hố cơng việc; cắt bỏ công đoạn, thao tác không cần thiết Các tài liệu cần lưu trữ, thường xuyên xem xét loại bỏ phần lạc hậu Công tác kiểm tra chất lượng hoạt động thiếu, cần quy định rõ điểm cần kiểm tra tiêu cần thử nghiệm toàn trình giải cơng việc Quy trình cơng tác bao gồm: giai đoạn tiến hành; nguyên tắc thực công việc; phương pháp, cách thức thực 2.3.2.2 Áp dụng hệ thống quản lí chất lượng ISO vào hoạt động văn phòng Thực áp dụng hệ thống quản lí chất lượng ISO 9001:2015 vào hoạt động văn phòng nhu cầu xu hướng tất yếu Về tổng thể, trình cần trải 39,0 18,8 11,1 5,6 3,54 0,64 3,23 0,68 qua giai đoạn: trang bị kiến thức bước để xây dựng hệ thống quản lí chất lượng: lập kế hoạch, đào tạo chuyên môn; khảo sát hệ thống có đơn vị, viết hệ thống tài liệu; cơng bố thực hiện; đánh giá nội cải tiến; chứng nhận đạt tiêu chuẩn trì chất lượng hệ thống Đây khởi động cần thiết để tối ưu hoá nâng cao chất lượng phục vụ văn phòng nhằm đóng góp tích cực thiết thực vào thực nhiệm vụ trị chun mơn quan, tổ chức; tạo chuyển biến đột phá vào chất lượng phục vụ phong cách làm việc khoa học, hiệu 2.3.2.3 Đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ Giảng dạy, hướng dẫn, bồi dưỡng, nhằm nâng cao trình độ chun mơn tay nghề, trình độ hiểu biết phẩm chất khác người nhân viên quan văn phòng đảm bảo chun mơn, sở trường thích nghi với cơng việc giao Đào tạo hoạt động học tập nhằm giúp CCVP thực hiệu chức mình, hay nói cách khác hoạt động nhằm nâng cao kĩ năng, trình độ người lao động Nhờ đó, quan nâng cao suất lao động hiệu thực công việc cho CCVP Sau đào tạo, khả thích ứng CCVP với cơng việc tương lai nâng cao Họ gặp trở ngại với công việc giao khả trì lâu dài 2.3.2.4 Tạo điều kiện để cơng chức văn phòng rèn luyện phẩm chất, trí tuệ - Hiểu xúc cảm thân Biện pháp thể khía cạnh: Tăng thêm lực nhận biết gọi tên xúc cảm Hiểu nguyên nhân xúc cảm Nhận biết khác xúc cảm hành động - Chế ngự xúc cảm thân Nó đòi hỏi cá nhân phải: Chế ngự tức giận Ứng xử khoan dung Hòa đồng với người Tăng khả làm chủ thân - Tăng cường khả đồng cảm Nó thể khả năng: Tự đặt thân vào vị trí người khác để xem xét vấn đề Thấu hiểu tin cảm người khác Biết lắng nghe người khác - Xây dựng tốt quan hệ xã hội Cần rèn luyện: Năng lực phân tích hiểu quan hệ xã hội Khả giải xung đột Tự tin khôn khéo giao tiếp Gần gũi cởi mở với người Quan tâm tới người Kết luận Kết khảo sát thực tiễn biểu yếu tố tâm lí CCVP UBND cấp quận TP Hà Nội cho thấy, CCVP chưa nhận thức vị xã hội 161 VJE Tạp chí Giáo dục, Số đặc biệt tháng 7/2019, tr 157-162 thân nên dẫn tới tình trạng chưa nỗ lực công việc Một số CCVP chưa thực nắm vững nhiệm vụ Văn phòng nói chung, dẫn tới chồng chéo, giảm hiệu lao động Vẫn CCVP chưa kiềm chế cảm xúc trình thực thi cơng việc, dẫn tới có cách ứng xử, lời nói khơng phù hợp với văn hóa cơng sở Tuy vậy, CCVP TP Hà Nội có nhiều bước tiến CCVP học tập định kì có chế độ nghiên cứu học tập Với định hướng phát triển đắn, khoa học, UBND cấp quận TP Hà Nội có bước đại hóa cơng tác hành chính, ln giữ vững phát huy vai trò phát triển xã hội, xứng đáng thủ đô đất nước Tài liệu tham khảo [1] Quốc hội (2010) Luật Viên chức (Luật số 58/2010/QH12, ban hành ngày 15/11/2010) [2] Nguyễn Thành Độ (2013) Giáo trình Quản trị văn phòng NXB Đại học Kinh tế quốc dân [3] Nguyễn Quang Uẩn - Trần Hữu Luyến - Trần Quốc Thành (2002) Tâm lí học đại cương NXB Đại học Quốc gia Hà Nội [4] Luthans, F - Avolio, B J - Avey, J B - Norman, S M (2007) Positive psychological capital: Measurement and relationship with performance and satisfaction Personnel Psychology, Vol 60, pp 541-572 [5] Nguyễn Quốc Nghi (2012) Năng lực tâm lí, mơi trường làm việc kết công việc nhân viên ngân hàng địa bàn Thành phố Cần Thơ Tạp chí Cơng nghệ ngân hàng, số 73, tr 12-18 [6] Chính phủ (2014) Nghị định số 37/2014/NĐ-CP ngày 05/5/2014 quy định tổ chức quan chuyên môn thuộc Uỷ ban nhân dân quận, quận, thị xã, thành phố thuộc tỉnh [7] Nguyễn Văn Thâm (2005) Văn phòng, cơng tác văn phòng đào tạo cơng chức quản trị văn phòng q trình cải cách hành NXB Đại học Quốc gia Hà Nội THIẾT KẾ VÀ TỔ CHỨC DẠY HỌC PHÂN HÓA… (Tiếp theo trang 239) Kết luận Trên sở nghiên cứu lí luận thực tiễn, chúng tơi đưa quan điểm, quy trình thiết kế tổ chức DHPH chủ đề Hàm số toán (Giải tích 12) gắn với ĐHN Hình thức dạy học khẳng định vai trò quan trọng kiến thức hàm số với tri thức số ngành nghề xã hội, đồng thời giúp HS thấy ý nghĩa việc học, có hiểu biết hoạt động ngành nghề liên quan đòi hỏi phẩm chất đạo đức, lực Từ đó, HS có sở khoa học để điều chỉnh động ý thức việc lựa chọn nghề nghiệp tương lai DHPH chủ đề HS gắn với ĐHN làm phong phú thêm ứng dụng Tốn học thực tiễn, góp phần giúp GV Toán THPT thực tốt việc dạy học mơn Tốn định hướng nghề nghiệp cho HS, phù hợp với định hướng phát triển giáo dục giai đoạn Lời cảm ơn: Nghiên cứu tài trợ từ nguồn kinh phí Trường Đại học Sư phạm Hà Nội cho đề tài mã số: C.2019-18-06 Tài liệu tham khảo [1] Quốc hội (2019) Luật Giáo dục (http://vanban.chinhphu.vn/portal/page/portal/chin hphu/hethongvanban?class_id=1&_page=1&mod e=detail&document_id=92515) [2] Bộ GD-ĐT (2018) Chương trình giáo dục phổ thơng - Chương trình tổng thể (Ban hành kèm theo Thông tư số 32/2018/TT-BGDĐT ngày 26/12/2018 Bộ trưởng Bộ GD-ĐT) [3] Bal, A P (2016) The effect of the differentiated teaching approach in the algebraic learning field on students’ academic achievements Eurasian Journal of Educational Research, Vol 63, pp 185204 [4] Tomlinson, C.A (2001) How to differentiate instruction in mixed - ability classrooms Association for supervision and curriculum development Alexandria, VA22311-1714 USA [5] Trần Văn Hạo (Tổng chủ biên) - Vũ Tuấn (chủ biên) (2010) Giải tích 12 NXB Giáo dục [6] Bộ GD-ĐT (2018) Chương trình giáo dục phổ thơng mơn Tốn (ban hành kèm theo Thông tư số 32/2018/TT-BGDĐT ngày 26/12/2018 Bộ trưởng Bộ GD-ĐT) [7] Phạm Thị Hồng Hạnh (2019) Dạy học phân hóa mơn Tốn trung học phổ thơng gắn với định hướng nghề Tạp chí Khoa học Giáo dục, số 14, tr 49-53 [8] VVOB - Bộ GD-ĐT (2013) Tài liệu tập huấn đổi giáo dục hướng nghiệp trường trung học NXB Đại học Quốc gia Hà Nội [9] Lindberg, L - Grevholm, B (2011) Mathematics in vocational education: Revisiting a developmental researchproject Adults Learning Mathematics: An International Journal, Vol 6(1), pp 41-68 162 ... ứng yêu cầu công việc [4] Nghiên cứu q trình thực thi cơng việc CCVP UBND cấp Nguyễn Quốc Nghi yếu tố lực tâm lí yếu quận, TP Hà Nội, tiến hành khảo sát 117 CCVP, tố môi trường làm việc quan trọng... yếu tố nhận thức nhiệm vụ văn phòng 2.3 Kết nghiên cứu CCVP: CCVP cần tổ chức, tham gia, phối hợp thực 2.3.1 Thực trạng yếu tố tâm lí cần thi t cơng chức tham mưu, tổng hợp, đầu mối tiếp nhận chức. .. định tổ chức quan chuyên môn thuộc Uỷ ban nhân dân quận, quận, thị xã, thành phố thuộc tỉnh [7] Nguyễn Văn Thâm (2005) Văn phòng, cơng tác văn phòng đào tạo cơng chức quản trị văn phòng q trình