Bài viết nghiên cứu hoạt động thông tin trong quá trình phát triển trình độ kiến thức thông tin của con người; kiến thức thông tin là chỉ số sử dụng trong mỗi xã hội, phản ánh sự bình đẳng của việc khai thác, sử dụng thông tin đối với mỗi thành viên trong xã hội.
Một số vấn đề kiến thức thông tin trần mạnh tuấn(*) Kiến thức thông tin hiểu biết, tri thức, kỹ năng; thái độ, hành vi cụ thể thành viên cộng đồng, ng−êi x· héi viƯc khai th¸c, sư dơng nguồn/hệ thống thông tin Hoạt động thông tin phát triển trình độ kiến thức thông tin ngời xã hội đợc nâng cao Trình độ kiến thức thông tin số quan trọng phản ánh mức độ thông tin đợc sử dụng xã hội, phản ánh bình đẳng việc khai thác, sử dụng thông tin thành viên xã hội Đó nội dung đợc tác giả trình bày viết Từ khoảng cuối năm 90 kỷ XX, vấn đề kiến thức thông tin thu hút quan tâm đặc biệt xã hội Lúc này, ngời dùng tin phải đối diện với thay đổi sâu sắc từ phía hoạt động thông tin, gia tăng không ngừng nguồn tin, phát triển loại hình sản phẩm dịch vụ thông tin thân nhu cầu khai thác, sử dụng thông tin lĩnh vực hoạt động thống trớc Khi việc khai thác, sử dụng thông tin mang đến cho cá nhân hay cộng đồng lợi ích quan trọng nh đem đến thách thức hay rủi ro khó lờng hết đợc, thái độ, hành vi sử dụng thông tin trở thành nội dung chuẩn mực đạo đức ngời xã hội thông tin(*) Trong điều kiện bối cảnh nguồn thông tin số hoá gia tăng đột biến, ngời dùng tin trực tiếp phải tự tìm cách khai thác, lựa chọn tiếp cận đến nguồn thông tin mà cần Khi ngời khai thác, truy cập đợc nguồn tài nguyên thông tin nơi vào lúc, ngời dùng tin có đợc trợ giúp chuyên gia thông tin theo nh phơng thức truyền Ngời ta nhận rằng, ngời, tuỳ thuộc vào trình độ nhận thức, hiểu biết kinh nghiệm mình, khai thác đợc nguồn thông tin mức độ khác nhau, nhận đợc hay không nhận đợc thông tin mà cần Vì thế, ngời phải ý đến việc trau dồi rèn luyện tri thức kỹ Đó vấn ®Ị cđa kiÕn thøc th«ng tin (*) ThS., ViƯn Th«ng tin KHXH 32 Th«ng tin Khoa häc x· héi, sè 2006 thông tin, tức cách hay cách khác, trang bị làm giàu cho kiến thức thông tin thông tin giúp trả lời câu hỏi đáp ứng đợc nhu cầu thông tin nhờ kỹ nào? Kiến thức thông tin lĩnh vực thay đổi, chịu tác động nhiều yếu tố xã hội phức tạp Ví dụ, phụ thuộc vào quy mô, trình độ ứng dụng thành tựu khoa học, kỹ thuật; phụ thuộc vào trình thông tin-th viện; phụ thuộc vào hình thành, phát triển phơng thức hoạt động, vận hành nguồn/hệ thống thông tin; phụ thuộc vào cách thức mà thông tin đợc sử dụng phục vụ mục tiêu, lợi ích phát triển - Khai thác, sử dụng cách hợp lý nguồn/hệ thống thông tin: Kiến thức thông tin giúp trả lời câu hỏi thông tin cần đợc sử dụng hành vi sử dụng nh đợc coi hợp lý? Kiến thức thông tin phụ thuộc chặt chẽ vào yếu tố thời gian - thay đổi - không gian - gắn chặt với cá nhân, cộng đồng, quốc gia cụ thể Việc phân tích ý nghĩa mối quan hệ kiến thức thông tin phát triển kinh tế-xã hội cộng đồng, quốc gia giúp đánh giá đợc vai trò thông tin, nh xây dựng triển khai sách khuyến khích sử dụng thông tin xã hội Tuy nhiên, viết không đề cập tới khía cạnh đó, mà tập trung bàn nội dung kiến thức thông tin Ngày nay, đề cập đến kiến thức thông tin, ngời ta quan tâm đến khả ngời dùng tin trực tiếp -với t cách thành viên cộng đồng, công dân đất nớc việc: - Lựa chọn, xác định đợc nguồn/hệ thống thông tin đáp ứng nhu cầu tin: kiến thức thông tin giúp trả lời câu hỏi đáp ứng đợc nhu cầu tin đâu? - Kỹ khai thác nguồn, hệ thống thông tin tự động hoá: kiến thức Đó nội dung kiến thức thông tin Dới phần phân tích theo vấn đề nêu a Khả lựa chọn, xác định nguồn/hệ thống thông tin thích hợp Mỗi ngời, tuỳ thuộc vào nhu cầu điều kiện cụ thể mà cần khai thác, sử dụng thông tin xác định Có thể nói, tơng ứng với loại nhu cầu nhóm ngời dùng tin, tơng ứng với mục đích khai thác, sử dụng thông tin mà tồn loại thông tin khác Bởi vậy, để khai thác, sử dụng có hiệu thông tin, để giảm bớt chi phí thời gian, công sức cho việc tìm tin trớc hết, ngời cần có khả xác định đợc cách đúng, sau đầy đủ nguồn/hệ thống thông tin đáp ứng đợc nhu cầu Hiện tồn số loại quan thông tin-th viện khác nhau, theo dấu hiệu phân chia khác Dựa vào tính chất nguồn tài liệu mà quan trực tiếp quản lý, ngời ta chia quan thành loại chính: 1) Các quan chủ yếu lu giữ xuất phẩm: gồm sách, báo, tạp chí, 2) Các quan chủ yếu lu giữ tạo lập c¸c t− liƯu khoa häc: gåm c¸c b¸o c¸o khoa học, công trình t liệu khoa học, kết đề tài khoa học, báo cáo điền dã, thông tin điều tra bản, Một số vấn đề 3) Các quan chủ yếu lu giữ tạo lập loại ấn phẩm phân tích- tổng hợp thông tin: gồm tổng luận, tổng quan khoa học, báo cáo thờng niên tổ chức, ngành khoa học, 4) Các quan chủ yếu lu giữ tạo lập sở liệu: gồm loại hình tài liệu số hoá, chủ yếu CSDL nh CSDLTM đợc lu giữ đĩa CD-ROM, sau đợc tồn dới dạng OPAC, 5) Các quan chủ yếu quản trị khai thác mạng thông tin: đợc xem ICP, ISP IXP - nhà quản trị mạng thông tin, cổng thông tin, Có hình ảnh đắt phản ánh vai trò kiến thức phân bố nguồn/hệ thống thông tin: ngời tìm kiếm thông tin Internet đợc ví nh ngời cầm tay nến nhỏ, để tìm mà cần nhà kho khổng lồ ánh sáng Khi đó, thấy đợc gần với nến mà thôi, thế, tìm đợc gần chỗ đứng, tức phải biết đợc mà cần tìm đợc cất giữ nơi Hình ảnh mở rộng trình tìm tin nói chung, thực tế, tìm tin Internet nơi mà ngời dùng tin phải tiến hành tìm kiếm thông tin Để nâng cao trình độ hiểu biết phân bố nguồn/hệ thống thông tin cần tiến hành theo phơng thức khác nhau, tuỳ thuộc vào điều kiện cụ thể Một số phơng thức việc tạo nên nhóm nguồn/hệ thống thông tin có liên quan mật thiết với theo quyền lợi/sự quan tâm 33 ngời dùng tin Sử dụng phơng thức này, website phổ biến tạo đờng liên kết (link) đến nhóm website khác Trong loại sản phẩm thông tin truyền thống, nguyên lý xây dùng chØ dÉn trÝch dÉn khoa häc (Science Citation Index SCI) chất việc tạo nên tập hợp tài liệu có liên quan mật thiết với b Vấn đề kỹ khai thác nguồn/hệ thống thông tin Việc áp dụng thành tựu KHCN vào trình thông tin không ngừng đợc gia tăng Ngoài ra, phát triển nguồn tin theo dạng thức diễn Do đó, thành phần dạng thức nguồn/hệ thống thông tin không ngừng đợc đổi theo khả khác biệt Điều đặt thực tế để khai thác đợc đầy đủ nguồn/hệ thống thông tin, ngời tìm tin cần hiểu rõ đợc nguyên tắc, phơng pháp tổ chức, quản lý nguồn/hệ thống thông tin Đây vấn đề không đơn giản: Trong bối cảnh nguồn tin không ngừng gia tăng, giải pháp công nghệ đợc sử dụng để quản trị chúng biến đổi đa dạng, việc hiểu rõ khả thích ứng nguồn tin với yêu cầu, sau kỹ cần thiết để khai thác mức hợp lý nguồn tin vấn đề đặt ngời dùng Nh biết, nguồn/hệ thống thông tin thờng sử dụng một/một số phơng pháp cụ thể để quản trị su tập Cụ thể hơn, số đó, yếu tố tác động trực tiếp đến ngời dùng tin ngôn ngữ t liệu mà hệ thống sử dụng Đặc trng đợc phản ánh qua hệ thống từ vựng quy định liên kết đơn vị từ vựng để biểu diễn lệnh tìm ngời dùng tin 34 Tuy nhà quản trị thiết kế hệ thống thông tin hớng đến tạo nên đơn giản, thuận tiện ngời tìm, song chất phức tạp loại nguồn/hệ thống thông tin mà tính chất phức tạp loại ngôn ngữ t liệu đợc hệ thống sử dụng trở ngại trình tìm tin Trờng hợp xảy phổ biến mà su tập cđa hƯ thèng mang tÝnh c¸ biƯt, vÝ dơ nh− tài liệu, t liệu khía cạnh địa lý, sinh học, môi trờng tự nhiên, lịch sử, văn hoá, văn học-nghệ thuật, dân tộc, cộng ®ång, khu vùc Lóc nµy, râ rµng, ®èi víi ng−êi dùng tin, trở ngại việc hiểu rõ sử dụng thục ngôn ngữ t liệu hệ thống không đơn giản Ngoài ra, su tập mang tính đặc thù mà thông thờng cấu trúc CSDL hệ thống tạo lập phát triển có đặc điểm riêng biệt, từ dẫn đến cách thức khai thác, truy cập nguồn tin có đặc điểm cá biệt, tức muốn khai thác đợc đầy đủ khả chúng, cần hiểu biết kỹ đặc biệt, thờng nguồn/hệ thống thông tin khác Các kỹ khai thác thông tin hệ thống OPAC Viện Thông tin KHXH tạo lập, phản ánh nguồn tài liệu cổ, quý lu giữ Th viện Trờng Viễn Đông Bác cổ trớc đây, hệ thống CSDL t liệu văn hoá-dân tộc-nhân chủng học Bảo tàng dân tộc học Việt Nam tạo lập, nh kỹ đợc sử dụng để khai thác ngân hàng liệu nhãn hiệu hàng hoá mà WIPO tạo lập, OPAC đợc phát triển website http://www.birds.com đòi hỏi ngời tìm tin kỹ hoàn toàn khác biệt nhau, Tơng ứng với Thông tin Khoa học xã hội, số 2006 trờng hợp liệt kê trên, việc kiểm soát thông tin trờng địa danh cổ tại, địa danh hành phi hành chính; trờng từ khoá dân tộc-địa lý, địa-văn hoá; việc tìm kiếm thông tin theo biểu trng, hình ảnh phản ánh nhãn hiệu hàng hoá; kiểu tìm kiếm thông tin theo tên sinh học tên vùng địa lý nơi c trú, khu vực sinh thái loài chim, Chỉ đó, tức ngời dùng tin nắm rõ sử dụng cách thục ngôn ngữ t liệu trình tìm tin tính lực nguồn thông tin đợc khai thác, khám phá cách đầy đủ Để có đợc khả đó, cần đến kiến thức thông tin Các nhà quản trị hệ thống thông tin nghĩ đến vấn đề tìm khả để trợ giúp ngời dùng tin Chính thế, bên cạnh gia tăng khối lợng chủng loại nguồn tin/hệ thống thông tin, hệ thống công cụ trợ giúp ngời dùng thu hút quan tâm nhà quản trị mạng thông tin Chính thế, dần hình thành phổ biến hệ thống mục lục nguồn tin trùc tun kÕt hỵp víi Co-operative Online Resource Catalog (CORC) website -một bớc phát triển mức cao OPAC đợc khởi xớng OCLC từ năm 1998 Xét thành phần cấu tạo, thấy CORC bao gồm loại CSDL khác nhau: - Các OPAC phản ánh nguồn tài nguyên thông tin (nh sách, báo, tạp chí, danh mục,) - Các CSDL phản ánh CSDL OPAC (vì thực tế, ngày có Một số vấn đề nhiều CSDL, nên để hỗ trợ cho ngời dùng hiểu biết vỊ c¸c CSDL tr−íc hä truy cËp, khai th¸c, xuất loại CSDL siêu liệu Và hớng đến thuận tiện ngời dùng, ngời quản trị CSDL mà xuất tiêu chuẩn siêu liệu, Doubline Core tiêu biểu mà nhiều ngời biết đến) Cùng với CSDL CSDL dẫn đờng có chức dẫn ngời dùng đờng hợp lý để truy cập đến ngân hàng liệu, CSDL dạng pathfinder - Các CSDL tập hợp loại ngôn ngữ t liệu mà hệ thống sử dụng Lần đầu tiên, OCLC đa CSDL quản trị DDC, gọi Web Dewey Sau này, hệ thống khác, cần hiểu cách đầy đủ CSDL phản ánh ngôn ngữ t liệu, nh CSDL quản trị thesaurus, quản trị loại bảng phân loại đợc sử dụng nh quản trị hệ thống đề mục chủ đề tức loại ngôn ngữ t liệu mà hệ thống thông tin cụ thể sử dụng để định số cho loại đối tợng Trở lại ví dụ nêu trên, thuộc nhóm loại CSDL quản trị từ khoá tên địa lý, tên cộng đồng tộc ngời, tên thơng mại sản phẩm, tên sinh học, tên vùng sinh thái, c Vấn đề lựa chọn thông tin hành vi khai thác sử dụng thông tin Nh biết, ngày có nhiều thông tin xuất Đơng nhiên, thông tin phù hợp đợc ngời dùng tin cần đến, song xuất hiện tợng d thừa thông tin, theo nghĩa, lợng thông tin tỏ phù hợp với ngời ngày lớn, số đó, lại thờng xuất hiện tợng nhiễu tin, tức trà trộn nhiều thông tin 35 hình thức dờng nh phù hợp, song thực tế lại không phù hợp Ngoài ra, trà trộn vào thông tin truy cập đợc lại có thông tin xác không xác, thông tin đúng,các thông tin sai, thông tin đợc cập nhật thông tin lỗi thời, Nói rộng ra, số thông tin sẵn sàng cho phép ngời khai thác, sử dụng, có thông tin mà việc sử dụng giúp ngời đáp ứng đợc nhu cầu sống, học tập, làm việc mình, nh có thông tin kìm hãm hay tiềm ẩn nguy hại cho trình phát triển nói chung Luôn tồn thông tin mà việc sử dụng giúp hoàn thiện nhân cách ngời, bên cạnh loại thông tin mà việc sử dụng làm phơng hại đến quan hệ tồn phát triển, đến phong mỹ tục, đến giá trị đạo đức giá trị xã hội cộng đồng Vì cần đến khả lựa chọn thông tin ngời Việc khai thác, sử dụng thông tin mang lại cho ngời hiểu biết, quyền lợi nhiều quyền lực Đó chất hay đặc điểm xã hội ngày - xã hội hớng đến xã hội thông tin, xã héi ®ang chøa ®ùng ®ã mét nỊn kinh tÕ dựa thông tin tri thức Vì mục đích phát triển bền vững cộng đồng, quốc gia, mà thông tin đợc xem xét nh loại hàng hoá đặc biệt Vì thế, hình thành sách thông tin cho quốc gia, qua kích thích việc tạo lập khai thác, sử dụng thông tin phạm vi thông qua phát triển sở hạ tầng thông tin quốc gia thị trờng thông tin phạm vi quốc gia 36 Với trợ giúp phơng tiện tin học truyền thông, với u đãi mà sách thông tin mang lại, nay, ngời với thao tác đơn giản, chi phí hợp lý, khai thác, truy cập đợc nhiều nguồn thông tin nơi vào lúc Từ có thĨ thÊy tõ phÝa ng−êi dïng tin trùc tiÕp, cÇn xác định rõ trách nhiệm thông tin mà khai thác, sử dụng, bao gồm trách nhiệm kinh tế trách nhiệm tinh thần khác Ngày nay, mà nguồn tin số hoá đợc luân chuyển, khai thác dĩ nhiên đợc quản lý mạng thông tin, quyền sở hữu su tập quan thông tin th viện đợc thể dới dạng qun cho phÐp ng−êi dïng tin khai th¸c, truy cËp thông tin với điều kiện mức độ khác Vì thế, ngời dùng tin cần hiểu rõ u đãi mà đợc hởng nh nội dung quyền khai thác, sử dụng thông tin Hiện nay, Việt Nam trở thành thành viên Hiệp hội nớc tham gia công ớc Berne, thành viên tổ chức nh WIPO nh hiệp định song phơng, đa phơng khác, vấn đề quyền lại đợc ngời dùng tin đặc biệt quan tâm Nếu vấn đề quyền không đợc giải tôn trọng cách động lực việc tạo lập nội dung thông tin, lao động sáng tạo nhà khoa học, tác giả, sớm muộn bị triệt tiêu Đây khía cạnh cần đợc quan tâm kiến thức thông tin BiĨu hiƯn cđa kiÕn thøc th«ng tin ë khÝa cạnh thái độ sử dụng hợp lý (fair use) cđa ng−êi dïng tin Th«ng tin Khoa häc x· héi, sè 2006 KiÕn thøc th«ng tin, thân vấn đề Song bối cảnh nay, mà thông tin đợc sử dụng nh nguồn lực trình phát triển, kiến thức thông tin lại có vai trò quan trọng Kiến thức thông tin vừa phơng tiện để ngời tận dụng đợc lợi mà xã hội dành cho họ, đồng thời lại số quan trọng phản ánh trình độ khả thích ứng cá nhân, cộng đồng xu thÕ ph¸t triĨn hiƯn Trong x· héi nay, ngời cần biết cách vận dụng hiểu biết, tri thức có sẵn để giải nhiệm vụ mà thực tiễn đặt Đó tri thøc vỊ viƯc sư dơng tri thøc - metaknowledge Mn vậy, trớc hết, ngời cần biết cách tìm kiếm thông tin phản ánh tri thức đó, tức biết cách khai thác, sử dụng nguồn/hệ thống thông tin biết rõ trách nhiệm việc khai thác sử dụng thông tin Đó nội dung kiến thức thông tin tài liệu tham khảo Handbook of Special Librarianship and Information Work: 7th edi./ Edited by A Scammell.- London: ASLIB 1998 Scales B.J., Lindsay E.B Qualitative Assessment of Student Attitudes toward Information Literacy Portal Libraries and the Academy 2005 Vol Number October p 513- 526 Trần Mạnh Tuấn Vấn đề đào tạo ngời dùng tin trực tiếp Hội thảo Tăng cờng công tác đào tạo chuyên môn nghiệp vụ thông tin th viện Trung tâm Thông tin T liệu KHCN Quốc gia tổ chức Cát Bà, Hải Phòng ngày 8, 9/7/ 2003 tr (b¸o c¸o khoa häc) ... Ngoài ra, trà trộn vào thông tin truy cập đợc lại có thông tin xác không xác, thông tin đúng,các thông tin sai, thông tin đợc cập nhật thông tin lỗi thời, Nói rộng ra, số thông tin sẵn sàng cho phép... lựa chọn thông tin hành vi khai thác sử dụng thông tin Nh biết, ngày có nhiều thông tin xuất Đơng nhiên, thông tin phù hợp đợc ngời dùng tin cần đến, song xuất hiện tợng d thừa thông tin, theo... Th«ng tin Khoa häc x· héi, sè 2006 thông tin, tức cách hay cách khác, trang bị làm giàu cho kiến thức thông tin thông tin giúp trả lời câu hỏi đáp ứng đợc nhu cầu thông tin nhờ kỹ nào? Kiến thức thông