Đang tải... (xem toàn văn)
Bối cảnh câu chuyện diễn ra lúc 7 giờ 30 phút tại Khoa Nội, của một bệnh viện E. Như thường lệ thì bảo vệ sẽ đi tuần các phòng khám một vòng trước giờ các bác sĩ và điều dưỡng khám bệnh, chăm sóc bệnh nhân. Sau đó, đến giờ các bác sĩ và điều dưỡng thực hiện công tác chuyên môn. Bác sĩ sẽ đến bệnh phòng khám bệnh, kiểm tra tình trạng của các bệnh nhân. Bệnh nhân nào khỏe hồi phục tốt thì bác sĩ cho xuất viện. Các điều dưỡng sẽ phát thuốc và hướng dẫn thủ tục xuất viện cho bệnh nhân. Bệnh nhân ra viện được hướng dẫn tận tình, dặn dò chu đáo và cuối cùng được bảo vệ giúp đỡ phụ hành lý ra xe hoặc kêu xe cho bệnh nhân.
UBND TỈNH AN GIANG Trường Cao Đẳng Y Tế An Giang - BỘ MÔN: YTCĐ - KHCB HỌC PHẦN: QUY TẮC ỨNG XỬ KỸ NĂNG GIAO TIẾP NGÀNH ĐIỀU DƯỠNG CHỦ ĐỀ: THỰC HIỆN TIỂU PHẨM ỨNG XỬ KỸ NĂNG GIAO TIẾP KHI NGƯỜI BỆNH RA VIỆN GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: BS CKII HUỲNH VĂN NÊN AN GIANG, THÁNG NĂM 2019 TRƯỜNG: CAO ĐẲNG Y TẾ AN GIANG LỚP: BỔ TÚC ĐIỀU DƯỠNG 19D1 TỔ: BA THÀNH VIÊN: NGUYỄN THỊ BÍCH NGỌC (TỔ TRƯỞNG) SĐT: 0373 466 732 ĐIỂM NGUYỄN THỊ THANH THẢO MAI NGỌC NGÂN VÕ NGỌC THANH TRÚC ĐẶNG THỊ MỸ HUYỀN HUỲNH THỊ TỐ QUYÊN NGÔ THOẠI TÂN NGUYỄN HỮU PHÚC NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Tiểu phẩm: Ứng xử kỹ giao tiếp người bệnh viện Tóm tắt nội dung kịch bản: Bối cảnh câu chuyện diễn lúc 30 phút Khoa Nội, bệnh viện E Như thường lệ bảo vệ tuần phòng khám vòng trước bác sĩ điều dưỡng khám bệnh, chăm sóc bệnh nhân Sau đó, đến bác sĩ điều dưỡng thực công tác chun mơn Bác sĩ đến bệnh phòng khám bệnh, kiểm tra tình trạng bệnh nhân Bệnh nhân khỏe hồi phục tốt bác sĩ cho xuất viện Các điều dưỡng phát thuốc hướng dẫn thủ tục xuất viện cho bệnh nhân Bệnh nhân viện hướng dẫn tận tình, dặn dò chu đáo cuối bảo vệ giúp đỡ phụ hành lý xe kêu xe cho bệnh nhân BẢNG PHÂN CÔNG VAI DIỄN STT NHÂN VẬT DIỄN VIÊN Bác sĩ Tân Ngô Thoại Tân Điều dưỡng Ngọc Nguyễn Thị Bích Ngọc Điều dưỡng hành chánh Ngân Mai Ngọc Ngân Bệnh nhân Trúc Võ Ngọc Thanh Trúc Người nhà bệnh nhân Trúc Đặng Thị Mỹ Huyền Bệnh nhân Thảo Nguyễn Thị Thanh Thảo Người nhà bệnh nhân Thảo Huỳnh Thị Tố Quyên Bảo vệ Phúc Nguyễn Hữu Phúc Nội dung kịch bản: Bối cảnh câu chuyện diễn lúc 30 phút Khoa Nội, bệnh viện E Như thường lệ bảo vệ Phúc tuần phòng khám trước bác sĩ điều dưỡng khám bệnh Hình 1: Bảo vệ tuần tra phòng khám Bác sĩ Tân nhờ điều dưỡng Ngọc chuẩn bị hồ sơ để khám bệnh phòng Hình 3: Điều dưỡng chuẩn bị hồ sơ hỗ trợ bác sĩ khám bệnh Hình 2: Bác sĩ chuẩn bị sẵn sàng để khám bệnh cho bệnh nhân Lời thoại: Bác sĩ Tân: Ngọc, ngọc… Điều dưỡng Ngọc: Dạ Bác sĩ Tân: Chuẩn bị hồ sơ khám bệnh phòng cho anh nha Điều dưỡng Ngọc: Dạ, xong anh Bác sĩ Tân điều dưỡng Ngọc đến phòng bệnh số Khi tới phòng bệnh Lời thoại: Điều dưỡng Ngọc: Chào chị! Tôi điều dưỡng Ngọc Đây bác sĩ Tân phụ trách khám bệnh phòng bệnh hơm Mời người nhà ngồi đứng lát để bác sĩ khám bệnh cho bệnh nhân Người nhà nhân Trúc : bệnh Chị nha Bệnh nhân Trúc: Người nhà nhân Thảo: Dạ…! Đi bệnh Trong mẹ có khó chịu khai với bác sĩ nha Bệnh nhân Thảo: biết rồi… Hình 4: Bác sĩ điều dưỡng thăm khám cho bệnh nhân Người nhà bệnh nhân hết Bác sĩ điều dưỡng bắt đầu tiến hành công tác chuyên môn Lời thoại: Điều dưỡng Ngọc: Bệnh nhân Võ Ngọc Thanh Trúc 22 tuổi Bệnh nhân Trúc: Dạ có tơi Điều dưỡng Ngọc: (đưa hồ sơ cho bác sĩ) Hồ sơ bệnh nhân bác sĩ Bác sĩ Tân: Bệnh nhân Võ Ngọc Thanh Trúc Bệnh nhân Trúc: (gật đầu) … Bác sĩ Tân: Chị vào viện ngày rồi? Bệnh nhân Trúc: Dạ ngày Bác sĩ Tân: Hôm chị thấy nào? Bệnh nhân Trúc: Tôi khỏe nhiều bác sĩ, hết đau đầu chóng mặt Bác sĩ Tân: (vừa hỏi bác sĩ vừa khám) chị ăn uống ngon miệng không? Bệnh nhân Trúc: Dạ ăn ngon Bác sĩ Tân: Tối ngủ không? Bệnh nhân Trúc: Dạ tối ngủ Bác sĩ Tân: Đi tiêu tiểu có bình thường khơng? Bệnh nhân Trúc: Dạ bình thường, khỏe bác sĩ cho nha Bác sĩ Tân: (cười) tình hình chị ổn tơi cho chị xuất viện lát cô điều dưỡng hướng dẫn chị làm thủ tục xuất viện Bệnh nhân Trúc: ( cười tươi) mừng quá! Cảm ơn bác sĩ! Bác sĩ Tân: (quay sang nhắc điều dưỡng Ngọc) lát hướng dẫn thủ tục xuất viện cho bệnh nhân Điều dưỡng Ngọc: Dạ (gọi tiếp tên bệnh nhân tiếp theo) Bệnh nhân Nguyễn Thị Thanh Thảo 38 tuổi Bệnh nhân Thảo: Dạ, đây Điều dưỡng Ngọc: (đưa hồ sơ cho bác sĩ) Bác sĩ Tân: (coi hồ sơ) Bệnh nhân Thảo: Bác sĩ ơi, đêm qua tơi ho nhiều, tơi đau bụng, khó ngủ… bác sĩ khám cho tôi… Bác sĩ Tân: (vừa khám vừa hỏi) Chị ho sao? Đau đâu? Chỉ chỗ đau cho xem nào? Bác sĩ Tân: Lát thêm thuốc cho chị Bệnh nhân Thảo: Dạ cảm ơn bác sĩ Sau khám bệnh xong, bác sĩ điều dưỡng gật đầu chào bệnh nhân phòng làm việc Vừa khỏi phòng bệnh người nhà bệnh níu lại hỏi Hình 5: Đối với người nhà bệnh nhân giải thích nhiệt tình cho bệnh nhân hiểu tình trạng bệnh nhân Lời thoại: Người nhà nhân Thảo: bệnh Bác sĩ ơi! Cho hỏi tình hình mẹ tơi bác sĩ? Khi xuất viện Bác sĩ Tân: Người nhà nhân Thảo: Người nhà chị tên gì? bệnh Dạ mẹ tên Nguyễn Thị Thanh Thảo Bác sĩ Tân: À… trình theo dõi, bệnh ổn cho xuất viện Người nhà bệnh nhân quay lại phòng bệnh Lời thoại: Bệnh nhân Trúc: Người nhà Nay bác sĩ cho em xuất viện chị bệnh mừng quá! nhân Trúc: Hình 6: Niềm vui mừng bệnh nhân bác sĩ cho xuất viện Quay phòng làm việc, điều dưỡng Ngọc đưa bệnh án cho bác sĩ Tân ghi hồ sơ Quay sang nói chuyện với điều dưỡng hành chánh Ngân Lời thoại: Điều dưỡng Ngọc: Ngân bệnh nhân Võ Ngọc Thanh Trúc, phòng 1, giường 1, Bác Tân cho chiều xuất viện Điều dưỡng Ngân: Dạ, để em làm bảng thống kê tính viện phí Bác sĩ Tân: Hồ sơ viết xong nè em Ra thuốc cho bệnh nhân Điều dưỡng Ngọc: Dạ Lúc giờ, phòng bệnh số Điều dưỡng Ngọc phát thuốc cho bệnh nhân Hình 7: Điều dưỡng đến tận giường bệnh phát thuốc cho bệnh nhân Lời thoại: Điều dưỡng Ngọc: Bệnh nhân Võ Ngọc Thanh Trúc 22 tuổi Bệnh nhân Trúc: Dạ có Điều dưỡng Ngọc: bác sĩ cho xuất viện thuốc ngày uống vỉ viên sáng uống viên Vỉ 10 viên sáng uống viên, chiều uống viên Uống sau ăn no Chị hiểu chưa Bệnh nhân Trúc: Dạ hiểu Điều dưỡng Ngọc: Nay bác sĩ cho chị xuất viện chiều lên phòng hành chánh làm thủ tục xuất viện nha Bệnh nhân Trúc: Dạ Điều dưỡng Ngọc: Về nhà uống thuốc theo toa Hết thuốc đến bệnh viện tái khám Hạn chế ăn mặn, ăn nhiều rau củ bà tập thể dục để dúy trì sức khỏe tốt Trong thời gian điều trị chị có điều khơng hài lòng cần góp ý với bệnh viện chúng tơi khơng ạ? Bệnh nhân Trúc: Dạ không, bác sĩ y tá phục vụ tận tình… tơi xin cảm ơn Điều dưỡng Ngọc: Vậy chúc chị sức khỏe (tiếp tục phát thuốc cho bệnh nhân) bệnh nhân Nguyễn Thị Thanh Thảo 38 tuổi Bệnh nhân Thảo: Có cô ơi… Điều dưỡng Ngọc: Đây thuốc chị… Sáng gói, chiều uống gói Buổi chiều giờ, phòng hành chánh Lời thoại: Người nhà bệnh Chị ơi! Cho làm thủ tục xuất viện cho bệnh nhân Trúc: nhân Võ Ngọc Thanh Trúc Điều dưỡng Ngân: Dạ… bảng kê Trong có ghi rõ tiền giường ngày nhập viện điều trị, tiền thuốc,… Chị coi lại có thắc mắc chị hỏi Người nhà bệnh nhân Trúc: (coi bảng tốn) Dạ khơng có thắc mắc Điều dưỡng Ngân: Vậy chị ký tên vào Rồi tốn viện phí Thanh tốn xong quay lại lấy bảo hiểm Người nhà bệnh nhân Trúc: Thanh tốn nơi ban đầu tơi vào đóng tạm ứng hả? Điều dưỡng Ngân: Đúng chị Người nhà bệnh nhân Trúc: Cảm ơn chị Hình 8: điều dưỡng hướng cho bệnh nhân Hình 9: Bảo vệ kêu xe giúp bệnh nhân tốn viện phí Hình 10: Hộ lý dọn giường thay ga cũ trải ga Sau toán xong người nhà quay lại gặp điều dưỡng hành chánh lấy bảo hiểm Bảo vệ kêu xe giúp bệnh nhân người nhà bệnh nhân 10 Hộ lý dọn giường thay ga cũ đổi ga The end 11 ... người bệnh viện Tóm tắt nội dung kịch bản: Bối cảnh câu chuyện diễn lúc 30 phút Khoa Nội, bệnh viện E Như thường lệ bảo vệ tuần phòng khám vòng trước bác sĩ điều dưỡng khám bệnh, chăm sóc bệnh. .. Bác sĩ đến bệnh phòng khám bệnh, kiểm tra tình trạng bệnh nhân Bệnh nhân khỏe hồi phục tốt bác sĩ cho xuất viện Các điều dưỡng phát thuốc hướng dẫn thủ tục xuất viện cho bệnh nhân Bệnh nhân viện... phòng bệnh số Khi tới phòng bệnh Lời thoại: Điều dưỡng Ngọc: Chào chị! Tôi điều dưỡng Ngọc Đây bác sĩ Tân phụ trách khám bệnh phòng bệnh hơm Mời người nhà đứng lát để bác sĩ khám bệnh cho bệnh