Luận văn MBA Quản trị nguồn nhân lực:Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến nhân viên

B TR NG GIÁO D C VÀ ÀO T O I H C NGO I NG - TIN H C TP H CHÍ MINH ÌNH THANH TÀI: NH H O NS NG C A PHONG CÁCH LÃNH G NK TV IT CH C C A CÁN B , GI NG VIÊN VÀ NHÂN VIÊN T I TR NGO I NG - TIN H C TP H NG IH C CHÍ MINH LU N V N TH C S QU N TR KINH DOANH THÀNH PH H CHÍ MINH – THÁNG N M 2018 B TR NG GIÁO D C VÀ ÀO T O I H C NGO I NG - TIN H C TP H CHÍ MINH ÌNH THANH TÀI: NH H O NS NG C A PHONG CÁCH LÃNH G NK TV IT CH C C A CÁN B , GI NG VIÊN VÀ NHÂN VIÊN T I TR NGO I NG - TIN H C TP H NG IH C CHÍ MINH Ngành: QU N TR KINH DOANH Mã s : 60.34.01.02 LU N V N TH C S QU N TR KINH DOANH NG IH NG D N KHOA H C: TS HU NH TH THU S THÀNH PH H CHÍ MINH - THÁNG N M 2018 NG Tôi xin cam đoan lu n v n Th c s “ nh h ng c a phong cách lãnh đ o đ n s g n k t v i t ch c c a cán b , gi ng viên nhân viên t i Tr ng i h c Ngo i ng - Tin h c Tp H Ch́ Minh” k t qu c a trình h c t p, nghiên c u khoa h c đ c l p nghiêm túc Các s li u lu n v n đ x lý trung th c khách quan ch a t ng đ c thu th p t th c t , đáng tin c y, đ c công b b t c cơng trình Tp H Chí Minh, Tháng 07/2017 ình Thanh c STT CH VI T T T DI N GI I ANOVA Analysis of Variance CFA Confirmatory Factor Analysis CFI Comparative fit index GD& T Giáo d c đào t o EFA Exploratory Factor Analysis GFI Goodness of fit index GTPB Giá tr phân bi t RMSEA Root mean square error approximation SEM Structural Equation Modeling B ng T ng h p cơng trình nghiên c u tham kh o .32 B B B B B B B ng Di n đ t mã hóa thang đo 42 ng Thang đo “Phong cách lãnh đ o chuy n đ i” 45 ng 3 Thang đo “Phong cách lãnh đ o giao d ch” 45 ng Thang đo “Phong cách lãnh đ o t do” 46 ng Thang đo “S hài lòng cơng vi c” 46 ng Thang đo “G n k t v i t ch c” 47 ng Tóm t t ki m đ nh đ tin c y thang đo 49 B B B B B B B B B B B B B B ng Tình hình cơng tác n sinh c a tr ng giai đo n 2014-2016 .60 ng T ng h p tình hình s d ng lao đ ng th c t đ n 60 ng B ng mô t th ng kê m u 62 ng 4 Phân tích đ tin c y cho thang đo .62 ng B ng tóm t t k t qu ki m đ nh thang đo b ng Cronbach’s Alpha 64 ng K t qu phân tích EFA cho khái ni m mơ hình (l n 2) 66 ng K t qu phân tích EFA cho khái ni m “G n k t v i t ch c” 67 ng B ng tóm t t k t qu ki m đ nh thang đo sau ki m đ nh EFA 68 ng K t qu ki m đ nh giá tr phân bi t gi a bi n 71 ng 10 T́m t t k t qu ki m đ nh thang đo 73 ng 11 K t qu ki m đ nh m i quan h nhân qu gi a .75 ng 12 Hi u qu tác đ ng tr c ti p, gián ti p t ng h p 76 ng 13 K t qu c l ng b ng boostrap v i m u N = 1000 77 ng 14 S khác bi t gi a ch tiêu t ng thích gi a 79 Hình Các y u t c a đ nh ngh a lãnh đ o Hình 2 Mơ hình “M i quan h gi a phong cách lãnh đ o chuy n đ i 27 Hình Mơ hình “Phong cách lãnh đ o tác đ ng đ n s hài lòng cơng .28 Hình Mơ hình “ nh h ng c a phong cách lãnh đ o, v n h́a t ch c, 29 Hình Mơ hình “Tác đ ng c a phát tri n ngh nghi p, phong cách 30 Hình Mơ hình “ nh h ng c a lãnh đ o chuy n đ i 31 Hình Mơ hình “ nh h ng c a s hài lòng cơng vi c s g n k t .32 Hình Mơ hình nh h ng c a phong cách lãnh đ o 37 Hình Quy trình nghiên c u .39 Hình S Hình K Hình K Hình 4 K Hình K đ t t qu t qu t qu t qu ch c tr ng i h c Huflit 59 CFA cho bi n đ c l p mơ hình nghiên c u 69 CFA cho bi n đ c l p bi n trung gian .70 CFA cho mơ hình t i h n 72 SEM cho mơ hình chu n hóa 74 L I CAM OAN DANH M C KÍ HI U, CH VI T T T DANH M C CÁC B NG DANH M C CÁC HÌNH M CL C CH NG T NG QUAN V N NGHIÊN C U LÝ DO CH N TÀI M C TIÊU NGHIÊN C U PH M VI VÀ IT NG NGHIÊN C U .3 CÂU H I NGHIÊN C U .3 PH NG PHÁP NGHIÊN C U Ngu n s li u s d ng Ph ng pháp nghiên c u Ý NGH A KHOA H C VÀ TH C TI N C A TÀI V ph ng di n khoa h c V ph ng di n th c ti n C U TRÚC LU N V N CH NG C S LÝ THUY T V̀ MÔ H̀NH NGHIÊN C U C S LÝ THUY T .8 Phong cách lãnh đ o .8 2.1.1.1 c m lý thuy t hành vi .8 2.1.1.2 Khái ni m lãnh đ o 2.1.1.3 Khái ni m phong cách lãnh đ o 10 2.1.1.4 Lãnh đ o tr ng i h c 11 2.1.1.5 Lý thuy t v chuy n đ i giao d ch 13 2.1.1.6 o l ng c a phong cách lãnh đ o .16 S hài lòng cơng vi c .17 G n k t v i t ch c c a nhân viên 22 M i quan h gi a phong cách lãnh đ o, hài lòng cơng vi c g n k t v i t ch c 25 CÁC NGHIÊN C U TR C ÂY 26 “M i quan h gi a phong cách lãnh đ o chuy n đ i, s hài lòng cơng vi c g n k t t ch c”, nghiên c u c a Shurbagi (2014) .26 Nghiên c u “Phong cách lãnh đ o tác đ ng đ n s hài lòng cơng vi c môi tr ng h c thu t”, Bateh c ng s (2014) .27 “ nh h ng c a phong cách lãnh đ o, v n hóa t ch c, đ ng l c làm vi c s hài lòng công vi c đ i v i g n k t v i t ch c c a giáo viên t i tr ng Trung h c ph thông Medan”, nghiên c u c a M Joharis (2016) .28 “Tác đ ng c a phát tri n ngh nghi p, phong cách lãnh đ o, v n hóa t ch c lên s hài lòng cơng vi c s g n k t v i t ch c”, nghiên c u c a Jusuf c ng s (2016) 29 “ nh h ng c a lãnh đ o chuy n đ i đ n s hài lòng cơng vi c lòng trung thành v i t ch c c a nhân viên”, Tr n Th C m Thúy (2011) 30 “ nh h ng c a s hài lòng cơng vi c s g n k t t ch c đ n ý đ nh l i t ch c: Tr ng h p nghiên c u t i tr ng i h c, Cao đ ng đ a bàn thành ph B c liêu, t nh B c liêu”, Ph m Th Kim Loan (2015) 31 MƠ HÌNH NGHIÊN C U VÀ CÁC GI THUY T 32 Các gi thuy t nghiên c u 34 Mơ hình nghiên c u đ xu t 37 CH NG PH NG PHÁP NGHIÊN C U 39 QUY TRÌNH NGHIÊN C U 39 THI T K NGHIÊN C U 40 Nghiên c u đ nh tính 40 3.2.1.1 Th o lu n tay đôi 40 3.2.1.2 Th o lu n nhóm 41 Nghiên c u đ nh l ng th c 47 3.2.2.1 Thi t k m u nghiên c u .47 3.2.2.2 Nghiên c u s b đ nh l ng 48 Thi t k b ng câu h i 49 Ph ng pháp thu th p d li u .50 Ph ng pháp x lý phân tích d li u .50 CH NG K T QU NGHIÊN C U 57 S L C A BÀN NGHIÊN C U 57 Gi i thi u s l c v tr ng i h c Huflit .57 S đ t ch c tr ng Huflit .59 Tình hình ho t đ ng c a tr ng i h c Huflit 60 MÔ T M U NGHIÊN C U .61 ÁNH GIÁ TIN C Y C A THANG O 62 ÁNH GIÁ GIÁ TR THANG O THƠNG QUA PHÂN TÍCH NHÂN T KHÁM PHÁ EFA 64 PHÂN TÍCH NHÂN T KH NG NH CFA 68 Phân tích nhân t kh ng đ nh CFA cho khái ni m mơ hình nghiên c u 69 Phân tích nhân t kh ng đ nh CFA cho mơ hình t i h n 71 KI M NH MƠ HÌNH NGHIÊN C U 73 Ki m đ nh mô h̀nh lý thuy t ch́nh th c 74 Ki m đ nh gi thuy t 75 c l ng mơ hình lý thuy t b ng boostrap .77 So sánh s khác bi t v s g n k t v i t ch c theo đ c m cá nhân 78 CH NG HÀM Ý VÀ K T LU N 80 TOM T T KÊT QUA CHINH C A NGHIÊN C U 80 TH O LU N K T QU NGHIÊN C U 81 KI N NGH VÀ HÀM Ý QU N TR 83 xu t v i phong cách lãnh đ o chuy n đ i .83 xu t v i phong cách lãnh đ o giao d ch 84 i v i phong cách lãnh đ o t .85 i v i y u t hài lòng cơng vi c 85 H N CH VÀ H NG NGHIÊN C U TI P THEO .87 T̀I LI U THAM KH O PH L C LÝ DO CH N T̀I Nhi u nghiên c u cho th y r ng công vi c ho c hi u qu công vi c lãnh đ o r t quan tr ng xã h i c a (Ogbonna Harris, 2000) Ngoài ra, đ nâng cao ch t l ng công vi c ho c đ t ng c ng hi u qu cơng vi c r t nhi u thách th c đ i v i m i nhà lãnh đ o H n n a, có nhi u y u t ć tác đ ng tr c ti p ho c gián ti p đ n ho t đ ng c a nhân viên, công nhân, ch ng h n nh : ng l c, s hài lòng, tin t ng, cơng b ng, đ o đ c nhi u y u t khác n a Tuy nhiên, t t c y u t đ u có th đ lãnh đ o ng c u n b i ng i đ ng đ u t ch c đ́ ng i lãnh đ o Do đ́, nhà i ch ch t c a s thành công hay th t b i c a t ch c ho c th m chí c m t qu c gia (Ather Sobhani, 2007; Fiedler E, 1996; Ogbonna Harris, 2000) H n n a, phong cách c a nhà lãnh đ o có nh h thơng qua chi n l ng đ n hành vi c a nhân viên v vi c c c a công ty (Alexandrov c ng s , 2007; Jerotich, 2013) Lãnh đ o m t nh ng y u t quan tr ng nh t đ i s ng xã h i c a đ nâng cao hi u qu ho t đ ng (Ather Sobhani, 2007, Hafeez c ng s , 2012) R t nhà lãnh đ o hi u rõ t m quan tr ng đ y đ v t m nh h ng c a phong cách lãnh đ o vi c th c hi n s hài lòng c a nhân viên Lãnh đ o v khí c a t ch c, thơng qua s lãnh đ o t t h n, nhà qu n lý có th đ t đ c a t ch c c ng nh n ng su t lao đ ng Nh ng nh h đ o có nh h c m c tiêu n ng su t ng tích c c c a phong cách lãnh ng l n đ n nhân viên doanh thu c a t ch c Nghiên c u c a Amin c ng s (2013) t i m t tr ng đ i h c công l p Punjab, Pakistan cho th y: phong cách lãnh đ o giao d ch, chuy n đ i đ u ć tác đ ng tích c c đ n hài lòng cơng vi c t ng th c a tồn b gi ng viên Ngoài ra, nghiên c u v phong cách lãnh đ o, hài lòng cơng vi c, g n k t t ch c, hi u qu làm vi c nh c a: Belenio (2012), Shurbigi (2014), M Joharis (2016), Jusuf c ng s (2016) đ u cho nh ng k t qu t ng t T i Vi t Nam, có r t nghiên c u c th v tác đ ng c a phong cách lãnh đ o đ n s g n k t c a nhân viên, c th phong cách lãnh đ o chuy n đ i, phong cách lãnh js6 829 js3 674 js2 536 tfl4 939 tfl3 738 tfl2 715 tfl1 574 lfl2 900 lfl4 807 lfl3 667 lfl1 655 tsl4 752 tsl2 687 tsl3 645 tsl1 606 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a a Rotation converged in iterations Ph l c 3.2.2.2 EFA cho khái ni m g n k t v i t ch c KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 875 Approx Chi-Square 1327.857 df 21 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 4.228 60.398 60.398 831 11.865 72.264 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component oc4 907 oc1 865 oc3 773 oc2 755 oc7 735 oc5 692 oc6 686 Total 4.228 % of Variance 60.398 Cumulative % 60.398 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Ph l c KI M NH CFA Ph l c 4.1 Các thông s ki m đ nh m c đ phù h p chung CMIN Model NPAR CMIN DF P CMIN/DF 58 557.488 242 000 2.304 300 000 24 4826.789 276 000 17.488 Default model Saturated model Independence model RMR, GFI Model RMR GFI AGFI PGFI Default model 095 877 848 708 Saturated model 000 1.000 Independence model 607 268 205 247 NFI Delta1 RFI rho1 IFI Delta2 TLI rho2 CFI 885 868 931 921 931 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model 1.000 000 1.000 000 000 1.000 000 000 RMSEA Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model 062 056 069 002 Independence model 222 216 227 000 Ph l c 4.2 Các thông s ki m đ nh giá tr h i t Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate js5 < - JS 895 Estimate js4 < - JS 933 js6 < - JS 838 js3 < - JS 836 js2 < - JS 601 tfl4 < - TFL 847 tfl3 < - TFL 758 tfl2 < - TFL 759 tfl1 < - TFL 680 lfl2 < - LFL 889 lfl4 < - LFL 806 lfl3 < - LFL 668 lfl1 < - LFL 684 tsl4 < - TSL 702 tsl2 < - TSL 702 tsl3 < - TSL 657 tsl1 < - TSL 632 oc5 < - OC 591 oc4 < - OC 933 oc3 < - OC 735 oc1 < - OC 825 oc2 < - OC 754 oc7 < - OC 657 oc6 < - OC 604 Ph l c 4.3 Thông s ki m đ nh giá tr phân bi t Correlations: (Group number - Default model) Estimate JS < > TFL 570 JS < > LFL 260 JS < > TSL 418 TFL < > LFL 278 TFL < > TSL 352 LFL < > TSL 447 JS < > OC 499 TFL < > OC 507 LFL < > OC 462 TSL < > OC 476 Ph l c 4.4 Thông s dùng đ ki m đ nh đ tin c y (L y t b ng h s chu n hóa) tsl4 tsl2 tsl3 tsl1 < < < < - TSL TSL TSL TSL oc2 oc3 oc4 oc5 oc6 oc7 oc1 < < < < < < < - OC OC OC OC OC OC OC js5 js4 js6 js3 js2 < < < < < - JS JS JS JS JS tfl4 tfl3 tfl2 tfl1 < < < < - TFL TFL TFL TFL Estimate 0.702 0.702 0.657 0.632 2.693 0.735 0.933 0.591 0.657 0.604 0.825 0.754 2.183 0.895 0.933 0.838 0.836 0.601 4.103 0.847 0.758 0.759 0.68 3.044 r^2 0.492804 0.492804 0.431649 0.399424 1.816681 0.540225 0.870489 0.349281 0.431649 0.364816 0.680625 0.568516 1.613957 0.801025 0.870489 0.702244 0.698896 0.361201 3.433855 0.717409 0.574564 0.576081 0.4624 2.330454 1-r^2 0.507196 0.507196 0.568351 0.600576 2.183319 0.459775 0.129511 0.650719 0.568351 0.635184 0.319375 0.431484 1.386043 0.198975 0.129511 0.297756 0.301104 0.638799 1.566145 0.282591 0.425436 0.423919 0.5376 1.669546 PVC 0.454 PC 0.769 0.538 0.775 0.687 0.915 0.583 0.855 lfl2 lfl4 lfl3 lfl1 < < < < - LFL LFL LFL LFL 0.889 0.806 0.668 0.684 3.047 0.790321 0.649636 0.446224 0.467856 2.354037 0.209679 0.350364 0.553776 0.532144 1.645963 0.589 0.849 Ph l c KI M NH SEM Ph l c 5.1 Thông s ki m đ nh SEM Model Fit Summary CMIN Model NPAR CMIN DF P CMIN/DF 53 656.512 247 000 2.658 300 000 24 4826.789 276 000 17.488 Default model Saturated model Independence model RMR, GFI Model RMR GFI AGFI PGFI Default model 271 850 818 700 Saturated model 000 1.000 Independence model 607 268 205 247 NFI Delta1 RFI rho1 IFI Delta2 TLI rho2 CFI 864 848 911 899 910 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model 1.000 Independence model 000 1.000 000 1.000 000 000 000 RMSEA Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model 070 064 077 000 Independence model 222 216 227 000 Regression Weights: (Group number - Default model) JS < - TFL Estimate S.E C.R P 543 060 9.050 *** Label Estimate S.E C.R P JS < - LFL 084 061 1.368 171 JS < - TSL 362 076 4.740 *** OC < - JS 277 036 7.730 *** js4 < - JS 917 036 25.184 *** js6 < - JS 895 044 20.175 *** js3 < - JS 716 035 20.401 *** tfl4 < - TFL 1.000 tfl3 < - TFL 934 064 14.651 *** tfl2 < - TFL 884 059 14.870 *** tfl1 < - TFL 785 061 12.889 *** lfl2 < - LFL 1.000 lfl4 < - LFL 953 058 16.327 *** lfl3 < - LFL 825 064 12.970 *** lfl1 < - LFL 773 058 13.419 *** tsl4 < - TSL 1.000 tsl2 < - TSL 941 097 9.683 *** tsl3 < - TSL 1.070 111 9.668 *** tsl1 < - TSL 935 098 9.568 *** oc5 < - OC 1.110 123 8.992 *** oc4 < - OC 1.330 104 12.781 *** oc3 < - OC 1.307 119 10.998 *** oc1 < - OC 1.175 080 14.723 *** oc2 < - OC 1.116 099 11.277 *** oc7 < - OC 1.000 oc6 < - OC 1.290 138 9.316 *** js5 < - JS 1.000 Label js2 < - JS Estimate S.E C.R P 623 052 11.898 *** Label Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate JS < - TFL 514 JS < - LFL 070 JS < - TSL 275 OC < - JS 501 js4 < - JS 924 js6 < - JS 826 js3 < - JS 831 tfl4 < - TFL 853 tfl3 < - TFL 752 tfl2 < - TFL 762 tfl1 < - TFL 676 lfl2 < - LFL 894 lfl4 < - LFL 805 lfl3 < - LFL 663 lfl1 < - LFL 681 tsl4 < - TSL 715 tsl2 < - TSL 664 tsl3 < - TSL 663 tsl1 < - TSL 653 oc5 < - OC 564 oc4 < - OC 949 oc3 < - OC 735 Estimate oc1 < - OC 798 oc2 < - OC 761 oc7 < - OC 607 oc6 < - OC 589 js5 < - JS 884 js2 < - JS 585 Ph l c 5.2 Thơng s chu n hóa l y t Matrices ki m đ nh SEM Standardized Total Effects (Group number - Default model) TSL LFL TFL JS OC JS 275 070 514 000 000 OC 138 035 257 501 000 Standardized Direct Effects (Group number - Default model) TSL LFL TFL JS OC JS 275 070 514 000 000 OC 000 000 000 501 000 Standardized Indirect Effects (Group number - Default model) TSL LFL TFL JS OC JS 000 000 000 000 000 OC 138 035 257 000 000 Ph l c 5.3 K t qu ki m đ nh đa nhóm Ph l c 5.3.1 Mô h̀nh b t bi n Ph l c 5.3.2 Mơ hình kh bi n Ph l c 5.3.3 Thông s ki m đ nh s khác bi t Mơ hình so sánh Kh bi n Chisquare 919.667 df P-value 494 TLI 0.896 CFI 0.907 B t bi n Giá tr khác bi t p-value = CHIDIST 925.329 498 5.662 0.225852277 0 0.896 0.906 -0.001 ... t nghiên c u c th v tác đ ng c a phong cách lãnh đ o đ n s g n k t c a nhân viên, c th phong cách lãnh đ o chuy n đ i, phong cách lãnh đ o giao d ch phong cách lãnh đ o t c ng r t đ c u Riêng... m khám phá, u ch nh b sung thang đo v phong cách lãnh đ o (Ba phong cách đ́ là: Phong cách lãnh đ o chuy n đ i, phong cách lãnh đ o giao d ch phong cách lãnh đ o t do), s hài lòng s g n k t v... Nghiên c u ch ch n phong cách lãnh đ o tiêu bi u phù h p nh t môi tr ng giáo d c i h c đ nghiên c u là: Phong cách lãnh đ o chuy n đ i, phong cách lãnh đ o giao d ch phong cách lãnh đ o t 2.1.1.5