Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến mức độ thỏa mãn công việc của nhân viên tại tổng công ty điện lực TP hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN MỨC ĐỘ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TỔNG CƠNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN MỨC ĐỘ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TỔNG CƠNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS MAI THANH LOAN TP HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2016 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : TS MAI THANH LOAN (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 31 tháng 01 năm 2016 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) T T1 P G T S T S T S T S C h P bi P bi Ủ v Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV PGS TS Nguyễn Phú Tụ TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT PHÒNG QLKH – ĐTSĐH NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày 31 tháng 01 năm 2016 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 05/01/1988 Nơi sinh: Tây Ninh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1441820072 I- Tên tài: đề Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến mức độ thỏa mãn công việc nhân viên Tổng công TPHCM ty Điện lực II- Nhiệm vụ nội dung: Đề tài nghiên cứu ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến thỏa mãn công việc nhân viên Tổng công ty Điện lực TPHCM Thông qua việc nghiên cứu, tác giả xác định nhân tố thuộc phong cách lãnh đạo tác động đến thỏa mãn công việc nhân viên đo lường mức độ ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến thỏa mãn công việc nhân viên Qua đó, tác giả đưa hàm ý quản trị nhằm phục vụ cho việc quản lý Tổng công ty III- Ngày 20/8/2015 giao nhiệm vụ: IV- Ngày 08/01/2016 hoàn thành nhiệm vụ: V- Cán hướng dẫn: (Ghi rõ học hàm, học vị, họ, tên) TS MAI THANH LOAN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN NGÀNH KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) MAI THANH LOAN i LỜI CAM ĐOAN Kính thưa Q thầy cơ, kính thưa Q độc giả, tơi tên Nguyễn Thị Phương Thảo, học viên cao học khóa 2014, ngành Quản trị kinh doanh, trường Đại học Công nghệ TPHCM Tôi xin cam đoan luận văn nghiên cứu sau cho tơi thực Các số liệu, kết luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực luận văn Nguyễn Thị Phương Thảo ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nghiên cứu, hoàn thành đề tài “Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến mức độ thỏa mãn công việc nhân viên – nghiên cứu thực nghiệm Tổng công ty Điện lực TPHCM” Trong suốt trình thực luận văn này, nhận hướng dẫn hỗ trợ nhiệt tình từ Q thầy cơ, gia đình đồng nghiệp Vì vậy, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến: - TS Mai Thanh Loan, người tận tình hướng dẫn định hướng cho tơi suốt q trình thực luận văn - Q thầy tận tình truyền đạt kiến thức suốt chương trình cao học để tơi thực nghiên cứu hồn chỉnh - Các đồng nghiệp tận tình hỗ trợ tơi khảo sát số liệu Tổng công ty Điện lực TPHCM phục vụ cho nghiên cứu - Và đặc biệt gia đình, bạn bè động viên, tạo điều kiện tốt để thực luận văn Trong trình hồn thành luận văn, nỗ lực mình, cố gắng tham khảo tài liệu tranh thủ ý kiến đóng góp Tuy nhiên khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi xin chân thành đón nhận đóng góp quý báu q thầy để đề tài hồn thiện Xin kính chúc q thầy dồi sức khỏe để truyền đạt cho hệ sau kiến thức bổ ích Xin chân thành cảm ơn! Học viên thực luận văn Nguyễn Thị Phương Thảo DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 2.1: So sánh vai trò người lãnh đạo nghiệp vụ lãnh đạo chất 16 Bảng 2.2: Các nghiên cứu nước 24 Bảng 2.3: Các nghiên cứu nước .25 Bảng 2.4: Giải thích biến Thỏa mãn công việc 30 Bảng 2.5: Giải thích biến Ảnh hưởng phẩm chất 30 Bảng 2.6: Giải thích biến Ảnh hưởng hành vi 31 Bảng 2.7: Giải thích biến Truyền cảm hứng .32 Bảng 2.8: Giải thích biến Kích thích trí tuệ 32 Bảng 2.9: Giải thích biến Quan tâm cá nhân 33 Bảng 2.10: Giải thích biến Thưởng theo thành tích 33 Bảng 2.11: Giải thích biến Quản lý ngoại lệ chủ động 34 Bảng 2.12: Giải thích biến Quản lý ngoại lệ bị động 34 Bảng 2.13: Giải thích biến Lãnh đạo tự 35 Bảng 2.14: Tổng hợp sở mối quan hệ biến độc lập biến phụ thuộc 37 Bảng 4.1 : Điểm đánh giá trung bình nhân viên với nhân tố 50 Bảng 4.2 : Tổng hợp kết kiểm định thang đo .53 Bảng 4.3 : Ma trận xoay nhân tố 55 Bảng 4.4 : Rút trích nhân tố 56 Bảng 4.5 : Thang đo theo Mơ hình hiệu chỉnh 59 Bảng 4.6: Giả thuyết theo mơ hình hiệu chỉnh 60 Bảng 4.7: Bảng Ma trận tương quan 61 Bảng 4.8: Kết tổng hợp phân tích hồi qui 62 Bảng 4.9: Kết kiểm định giả thuyết 64 Bảng 4.10: Kết kiểm định phù hợp mơ hình .65 Bảng 4.11: Kết kiểm định đa cộng tuyến .66 Bảng 4.12: Kết kiểm định T 68 Bảng 4.13: Kết Kiểm định T 69 Bảng 4.14: Kết ANOVA .69 Bảng 4.15: Kết ANOVA .70 Bảng 4.16: Kết ANOVA .70 Bảng 4.17: Kết ANOVA .71 Phụ lục 3: Bảng 1: Cơ cấu trình độ EVNHCMC giai đoạn 2011 – 2015 Cronbach's N of Items Alpha 857 Item-Total Statistics TM _1 TM _2 TM _3 S S C C ca r c or le o M a re n e b 14l ct 79 794 14 13 10 825 14 69 14 855 KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ Table C Co o lu 86 38 % 10 46 % 33 14 D 12 E 97 N 17 34 56 43 76 15 17 T 195 U O 23 88 I 10 T U 77 O I 122 22 37 18 65 34 29 % KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO Kiểm định độ tin cậy thang đo biến Ảnh hưởng hành vi Case Processing Summary Ca ses Exc N % 22 0 22 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics C N r of o Ite 82 Item-Total Statistics HV _1 HV _2 HV S S C C c r c or al o e a re n M b 11l ct 68 768 11 11 791 11 63 Kiểm định độ tin cậy thang đo biến Ảnh hưởng phẩm chất Case Processing Summary Ca ses Exc N % 22 0 22 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics C N r of o Ite 85 Item-Total Statistics PC _1 PC _2 PC S S C C c r c or al o e a re n M b 11l ct 68 820 11 11 815 11 69 Kiểm định độ tin cậy thang đo biến Khả truyền cảm hứng Case Processing Summary Ca ses Exc N % 22 99 5 22 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics C N r of o Ite 853 Item-Total Statistics S S C C c r c or al o e a re n M b 14l ct 64 828 14 8 14 831 14 7635 14 822 673 CH _1 CH _2 CH _3 Kiểm định độ tin cậy thang đo biến Kích thích trí tuệ Case Processing Summary Ca ses Exc N % 22 0 22 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics C N r of o Ite 82 Item-Total Statistics TT _1 TT _2 TT _3 S S C C c c or r al e a re o M l 15 47 830 15 7 15 787 15 64 15 769 Kiểm định độ tin cậy thang đo biến Quan tâm cá nhân Case Processing Summary Ca ses Exc N % 22 0 22 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics C N r of o Ite 89 Item-Total Statistics QT _1 QT _2 QT S S C C c r c or al o e a re n M b 10l ct 72 872 10 6 10 856 10 76 Kiểm định độ tin cậy thang đo biến Thưởng theo thành tích Case Processing Summary Ca ses Exc N % 22 0 22 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics C N r of o Ite 84 Item-Total Statistics TH _1 TH _2 TH _3 S S C C c r c or al o e a re n M b 14l ct 63 813 14 15 816 14 62 14 800 Kiểm định độ tin cậy thang đo biến Quản lý ngoại lệ chủ động Case Processing Summary Ca ses Exc N % 22 0 22 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics C N r of o Ite 70 Item-Total Statistics S S C C c r c or al o e a re n M b 10l ct 282 787 10 10 735 497 10 NC _1 NC _2 NC Kiểm định độ tin cậy thang đo biến Quản lý ngoại lệ bị động Case Processing Summary Ca ses Exc N % 22 0 22 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics C N r of o Ite 877 Item-Total Statistics S c al e M NB 4.8 _1 NB 5.1 _2 S C c or a re C r o n b 917 l ct 66 766 Kiểm định độ tin cậy thang đo biến Lãnh đạo tự Case Processing Summary Ca ses Exc N % 22 99 5 22 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics C N r of o Ite 94 Item-Total Statistics S c al e M TD 7.2 _1 S C C c or r a re o l 11 84 927 11 934 82 11 TD 7.2 _2 TD 7.2 10 Kiểm định độ tin cậy thang đo biến Thỏa mãn công việc Case Processing Summary Ca ses Exc N % 22 0 22 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics C N r of o Ite 84 Item-Total Statistics TM _1 TM _2 TM _3 C S S C c c or r al e a re o M 14l 67 813 14 8 14 821 14 64 14 817 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ Kết phân tích nhân tố với biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kai serMe yerOlki n Me 89 43 00 Total Variance Explained C o m p on 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Initial Extracti Rotat Eige on ion nval Sums Sum T % Cu To %Cu T % Cu ot mu tal mu ot mul al o lati o lati al o ativ 10 3 58 3 1 5 5 6 2 4.9 2 9 6 55 6 6 8 8 5 1.9 71 5 1.3 6 55 5 1.0 8 97 6 1.0 11 6 56 8 3 1 5 51 3 6 5 2 7 65 6 8 6 36 9 6 6 1 5 2 2 5 6 6 9 9 8 8 9 4 4 8 2 4 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix C QT _2 QT _3 QT _4 QT _1 TH _1 TH _5 TH _4 TT _5 81 77 73 62 57 54 53 31 89 - 30 85 TD _1 TD _2 NB _3 NB _2 46 - 34 31 90 38 89 TD _3 HV _1 84 TD _4 NB _1 82 74 79 72 57 69 32 69 32 35 44 a .37 CH_5 654 CH_3 654 CH_2 360 566 NC_3 829 NC_2 729 NC_4 338 38 TT_1 723 316 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Co mp 6 - 61 23 50 48 28 03 - 23 94 04 14 07 5 14 - - 10 26 00 78 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Kết phân tích nhân tố với biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kai ser80 Me yer- 10 Olki n Me 00 527 Communalities TM _1 TM _2 TM _3 I Ext n rac 65 0 61 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Co mp one I Extracti T % C T % Cu o of u o of m 62 62 62 62 3 12 75 8 10 85 64 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a C TM _1 806 TM _4 797 TM _3 794 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted ... đề Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến mức độ thỏa mãn công việc nhân viên Tổng công TPHCM ty Điện lực II- Nhiệm vụ nội dung: Đề tài nghiên cứu ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến thỏa mãn công việc. .. Mức độ thỏa mãn công việc nhân viên Tổng công ty Điện lực TPHCM ? - Mức độ tác động nhân tố đến Mức độ thỏa mãn công việc nhân viên nào? - Có thể đúc kết hàm ý quản trị nhằm nâng cao mức độ thỏa. .. nhân viên Tổng công ty Điện lực TPHCM Thông qua việc nghiên cứu, tác giả xác định nhân tố thuộc phong cách lãnh đạo tác động đến thỏa mãn công việc nhân viên đo lường mức độ ảnh hưởng phong cách