Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại công ty cổ phần dịch vụ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - DOÃN THỊ HƯỜNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ XÂY DỰNG ĐỊA ỐC ĐẤT XANH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - DOÃN THỊ HƯỜNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ XÂY DỰNG ĐỊA ỐC ĐẤT XANH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS LÊ THỊ MẬN TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2018 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ THỊ MẬN Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM Ngày 26 tháng 01 năm 2018 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ tên Chức danh Hội đồng PGS.TS Nguyễn Phú Tụ Chủ tịch TS Võ Tấn Phong Phản biện TS Nguyễn Quyết Thắng Phản biện TS Hoàng Trung Kiên Ủy viên TS Mai Thanh Loan Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯỜNG ĐH CƠNG NGHỆ TP HCM CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày… tháng……năm 2017 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Dỗn Thị Hường Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 15/10/1991 Nơi sinh: Thanh Hóa Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh MSHV: 1541820054 I- Tên đề tài: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ XÂY DỰNG ĐỊA ỐC ĐẤT XANH II- Nhiệm vụ nội dung: Nhiệm vụ: Trên sở lý luận, phân tích thực trạng đưa giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc người lao động Công ty Cổ phần Dịch vụ Xây dựng Địa ốc Đất Xanh Nội dung: Phân tích thực trạng đưa giải pháp hồn thiện hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc người lao động Công ty Cổ phần Dịch vụ Xây dựng Địa ốc Đất Xanh III- Ngày giao nhiệm vụ: Ngày 15 tháng năm 2016 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: Ngày 25 tháng 12 năm 2017 V- Cán hướng dẫn: PGS.TS Lê Thị Mận CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) PGS.TS LÊ THỊ MẬN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn (Ký ghi rõ họ tên) Doãn Thị Hường ii LỜI CÁM ƠN Luận văn thực Công ty Cổ phần Dịch vụ Xây dựng Địa ốc Đất Xanh Để hoàn thành luận văn nhận nhiều động viên, giúp đỡ nhiều cá nhân tập thể Trước hết, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS LÊ THỊ MẬN hướng dẫn thực nghiên cứu Xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới thầy cô giáo, người đem lại cho kiến thức bổ trợ, vô có ích năm học vừa qua Cũng xin gửi lời cám ơn chân thành tới lãnh Công ty Cổ phần Dịch vụ Xây dựng Địa ốc Đất Xanh giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Cuối xin gửi lời cám ơn đến gia đình, bạn bè, người ln bên tơi, động viên khuyến khích tơi q trình thực đề tài nghiên cứu TP HCM, ngày 25 tháng 12 năm 2017 Tác giả Doãn Thị Hường iii TÓM TẮT LUẬN VĂN Tạo động lực làm việc coi yếu tố nhằm đáp ứng mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Trước xu hội nhập kinh tế toàn cầu, vấn đề quản trị nguồn nhân lực đặt nhiều thách thức yêu cầu doanh nghiệp Việt Nam, có cơng ty CPDVVXD Địa ốc Đất Xanh Tại Công ty công tác quản trị nguồn nhân lực quan tâm thực tốt nhiều khiếm khuyết, ảnh hưởng đến hiệu sản xuất kinh doanh chưa đáp ứng kịp thời yêu cầu đổi doanh nghiệp Chính vậy, đề tài CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ XÂY DỰNG ĐỊA ỐC ĐẤT XANH lựa chọn để nghiên cứu nhằm đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực người lao động công ty CPDVVXD Địa ốc Đất Xanh thời gian tới Luận văn tập trung giải nội dung sau: Hệ thống hoá lý luận tạo động lực doanh nghiệp Nghiên cứu, khảo sát, đánh giá phân tích thực trạng cơng tác TĐL cho người lao động công ty CPDVVXD Địa ốc Đất Xanh năm qua, đánh giá kết quả, tồn tìm nguyên nhân tồn Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến công tác TĐL cho người lao động Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác TĐL cho người lao động Công ty Về mặt thực tiễn, nghiên cứu giúp cho nhà lãnh đạo thấy yếu tố mức độ tác động đến cơng tác TĐL cho người lao động công ty CPDVVXD Địa ốc Đất Xanh, từ đưa giải pháp cần thiết, kịp thời phù hợp để hồn thiện cơng tác TĐL cho người lao động Đây nghiên cứu nhằm giúp cho công ty xây dựng sách chiến lược TĐL góp phần trì nguồn nhân lực (NNL) đảm bảo số lượng chất lượng tốt đáp ứng yêu cầu cho công ty thời kỳ hội nhập cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp iv ABSTRACT This research is taken to: (1) Systematized basic theories about work motivation, the theoretical model about motivational work for the employees in the enterprise to clarify the factors motivating work (2) Analysis of factors affecting work motivation of staff (3) Specify intensity of the factors affecting work motivation of staff, which proposed a number of policy implications to enhance work motivation of employees in Dat Xanh Limited Co., LTD Based on the theory about work motivation, the previous studies combined with qualitative research, author have specified Seven factors affecting work motivation of employees in Dat Xanh Limited Co., LTD: (1) Working condition & Working environment, (2) Salary and benefits ,(3) Direct leadership, (4) Training and promotion, (5) Reward development, (6) Reward & Discipline, (7) Quanlity of Working Research methodology is performed in two steps is qualitative research and quantitative research Qualitative research was undertaken to adjust and supplement observed variables for the scales Quantitative research using Cronbach’s Alpha, Exploit Factor Analysis – EFA, Correlation analysis and regression Conducting a survey of 250 employees working at Dat Xanh Limited.Co., LTD to database for this Study Through survey and data processing on SPSS software, author found out five factors affecting to motivating employee: (1) Working condition & Working environment, (2) Salary and benefits, (3) Direct leadership, (4) Training and promotion, (5) Reward development From research results, the study author gave the implication to improve work motivation for employees in Dat Xanh Limited Co., LTD v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC CÁC BẢNG x DANH MỤC CÁC HÌNH xii CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Ý nghĩa tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vị nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu 1.6 Kết cấu đề tài CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Lý luận động lực làm việc người lao động 2.1.1 Khái niệm động lực tạo động lực cho nhân viên 2.1.1.1 Khái niệm 2.1.1.2 Xác định mục tiêu tạo động lực lao động 2.1.1.3 Xác định nhu cầu người lao động: 2.1.1.4 Thiết kế thực biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu người lao động 2.1.1.5 Đánh giá tăng cường biện pháp tạo động lực lao động doanh nghiệp 13 2.1.2 Một số học thuyết tạo động lực làm việc 14 2.1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 14 2.1.2.2 Học thuyết yếu tố Harzberg 17 vi 2.1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 17 2.1.1.4 Học thuyết công J Stacy Adam 18 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới tạo động lực cho nhân viên 19 2.2.1 Các nhân tố thuộc người lao động 19 2.2.1.1 Đặc điểm cá nhân NLĐ 19 2.2.1.2 Năng lực thực tế NLĐ 19 2.2.1.3 Tính cách cá nhân NLĐ 19 2.2.2 Các nhân tố thuộc tổ chức 20 2.2.2.1 Cơ cấu tổ chức 20 2.2.2.2 Các sách quản trị nhân lực 20 2.2.2.3 Văn hóa tổ chức 20 2.2.2.4 Bản thân công việc 21 2.2.2.5 Tính hấp dẫn cơng việc 21 2.2.2.6 Điều kiện làm việc 22 2.2.3 Các nhân tố bên tổ chức 22 2.2.3.1 Các quy định pháp luật, Chính phủ 22 2.2.3.2 Đặc điểm ngành lĩnh vực hoạt động 23 2.2.3.3 Bối cảnh kinh tế 23 2.3 Một số nghiên cứu có liên quan đến cơng tác tạo động làm việc 23 2.3.1 Nghiên cứu Simons & Enz(1995) 23 2.3.2 Nghiên cứu Wong , Siu, Tsang (1999) 24 2.3.3 Nghiên cứu Nguyễn Ngọc Lan Vy (2010) 25 2.3.4 Cơng trình nghiên cứu Lê Quang Hùng công ( 2014) 26 2.4 Kinh nghiệm công tác tạo động lực cho nhân viên rút học 27 KẾT LUẬN CHƯƠNG 29 CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 3.1 Giới thiệu chung Công ty CPDVVXD Địa ốc Đất Xanh 30 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 30 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 31 3.1.3 Cơ cấu tổ chức 31 3.1.4 Thị trường sản phẩm 32 98 KẾT LUẬN ĐỀ TÀI Quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò trung tâm việc xậy dựng phát triển doanh nghiệp.Làm để phát huy tối đa chất lượng nguồn nhân lực toán doanh nghiệp quan tâm, Xuất phát từ mực tiêu trên, tác giả tập trung nghiên cứu nhân tố tác động đến động lực làm việc người lao động công ty CPDVVXD Địa ốc Đất Xanh, nhằm giúp doanh nghiệp có nhìn tổng quát nhân tố tạo động lực cho người lao động, từ thực sách quản trị nguồn nhân lực phù hợp Kết nghiên cứu thể có nhân tố tác động đến động lực làm việc người lao động với mức độ từ cao đến thấp sau : (1) Thăng tiến phát triển, (2) Điều kiện môi trường, (3) T iền lương thưởng phúc lợi, (4) Đào tạo, (5) Lãnh đạo trực tiếp Từ kết hồi quy, tác giả đưa số hàm ý quản trị nhằm hoàn thiện động lực làm việc cho nhân viên thăng tiến phát triển, điều kiện môi trường, tiền lương thưởng phúc lợi, đào tạo, lãnh đạo trực tiếp Các hàm ý quản trị sở để lãnh đạo cơng ty CPDVVXD Địa ốc Đất Xanh hồn thiện công tác tạo động lực cho người lao động 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng việt [1] PGS TS Trần Kim Dung (2013), Quản trị nguồn nhân lực Tái lần thứ 8, Nxb Thống kê [2] PGS TS Trần Kim Dung (2011), Giáo trình giảng dạy quản trị nguồn nhân lực, Đại học kinh tế TP HCM, Nxb Tổng hợp TP.HCM [3] Phan Quốc Tấn (2011), Giáo trình giảng dạy quản trị nguồn nhân lực, Đại học kinh tế TP HCM [4] PGS TS Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Đại học kinh tế quốc dân, Đại học kinh tế quốc dân [5] Nguyễn Hữu Lam (2006), Nghệ thuật lãnh đạo, NXB Thống kê [6] Nguyễn Hữu Lam (2007), Hành vi tổ chức, Nxb Thống kê [7] Đỗ văn năm (2006), Thu hút giữ chân người giỏi, Nxb Trẻ [8] PGS.TS Nguyễn Phú Tụ (2009), Giáo trình lý thuyết thống kê, Đại học kỹ thuật cơng nghệ TP Hồ Chí Minh [9] TS Trần Tiến Khai (2012), Phương pháp nghiên cứu kinh tế, Đại học kinh tế TP HCM, Nxb Lao động xã hội [10] Tạ Kiều An (2010),Quản trị chất lượng, NXB thống kê [11] PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp (2010), Quản trị học, NXB Lao Động - Xã Hội [12] MiLoKoVich (2005) , Quản trị nguồn nhân lực, NXB thống kê [13] Nguyễn Hữu Thân (2008) Quản Trị Nhân Sự, NXB Lao Động-Xã Hội [14] Nguyễn Thị Minh Hiếu (2013) Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực cho nhân viên Cơng ty CP Locogic 16, khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại Học Cơng Nghệ TP.Hồ Chí Minh [15] Định Thị Như ( 2011) , Giải pháp hoàn thiện nguồn nhân lực CÔng ty Cổ Phần XD Ngọc Á Châu, khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại Học Cơng Nghệ TP.Hồ Chí [16] Nguồn liệu: Phòng tài nhân sự, phòng kế tốn –tài chính, gồm liệu ( lưu hành nội bộ) sơ đồ tổ chức Công ty , báo cáo thương niên 2014, 2015, 2016, báo cáo tài 2014, 2015, 2016…… 100 [17] Quốc Hội Nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam (2012), Bộ luật lao động, Quốc Hội, 10/ 2012/ QH13, Hà Nội [18] Quốc Hội Nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam (2012), Luật cơng đồn, Quốc Hội, 12/ 2012/ QH13, Hà Nội [19] Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế (2008), Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 [20] Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế, Hệ thống quản lý môi trường ISO 14001:2008 [21] Viện tiêu chuẩn Anh -BSI (2007), Hệ thống quản lý an toàn sức khỏe nghề nghiệp OSHAS 18001:2007 Tài liệu tiếng anh [1] Admas, JS (1963), Towards An Understanding of Inequaluti, Joural of Abnormal Social Psychology (67)422-436 [2] Art, B (2008) Job Satissfafaction Review of Labour, Economics & Industrial Relations, 22(2) [3] Bartol , KM.& Martin, D.C (1998) Management, rd ed, Mc Graw – Hill , New Your NY [4] Gant, PC, (1990) The effort –net return model off employee motivation, New York , Qourum Boooks [5] Herberg, Frederick (1959) The moivation of work , Harverst Bussiness Review Classics New York [6] Hill Charles W.L (2008) Strategic Management: An Integrated Appoach Houghton Mifflin Company USA [7] Kovach, A.K(1987) What motivates employee ? Worker and supervisor different answers Bussiness Hozizons , Sept – Oct, 58- 65 [8] Maslow, AH (1943) Atheory off human motivation , Psychology Review 50, 370-396 [9] Simons, T., & Enz, C.(1995) Motivating hotel employeea , Cornell Hotel and restaurant , Administration Quarterly, 36(1)20-27 [10] Vroom VH (1964) Work ang motiviation, New York, Wiley, USA 101 [11] Wonb, S., Siu, V., & Tsang , N (1999) The impact of demography actorson Hongkong Hotel Employee’ choice of job – related motivation , International , Journal of Contemporary Hospital Management , 11(5) 230-241 PHỤ LỤC PHỤ LỤC THẢO LUẬN NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ XÂY DƯNG ĐỊA ỐC ĐẤT XANH 1.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 1.1.1 Mục tiêu nghiên cứu Để thu thập thơng tin đầy đủ xác làm sở cho việc hiệu chỉnh lại thang đo nháp yếu tố ảnh hưởng đến đến động lực làm việc người lao động Công ty Cổ phần Dịch vụ Xây dựng Địa ốc Đất Xanh 1.1.2 Phương pháp thực Thảo luận nhóm tập trung 1.1.3 Đối tượng thảo luận Một nhóm đối tượng thảo luận gồm 15 người, có chuyên gia Phó phòng Hành – Nhân sự, nhân viên đến từ số phòng ban doanh nghiệp 1.1 DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM Phần 1: Giới thiệu Xin chào Anh/Chị Tơi Dỗn Thị Hường, học viên cao học trường Đại học Công nghệ Tp.HCM Tôi nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp với đề tài “ Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty Cổ phần Dịch vụ Xây dựng Địa ốc Đất Xanh” Để giúp xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ảnh hưởng Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty Cổ phần Dịch vụ Xây dựng Địa ốc Đất Xanh Mong Anh/ Chị dành thời gian để thảo luận với tơi vấn đề Các ý trao đổi buổi thảo luận khơng có quan điểm sai mà tất thơng tin hữu ích, tơi mong nhận cộng tác từ phía Anh/ Chị! Phần 2: Khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến Tạo động lực làm việc người lao động Công ty Cổ phần Dịch vụ Xây dựng Địa ốc Đất Xanh” Theo Anh/ Chị yếu tố sau ảnh hưởng không ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty Cổ phần Dịch vụ Xây dựng Địa ốc Đất Xanh”? Vì sao? Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý STT Bình thường Các yếu tố ảnh Đồng ý Hồn đồng ý Có Không Mức độ ảnh hưởng 1 Điều kiện mơi trường làm việc Nội dung tính chất cơng việc Tiền lương, thưởng phúc lợi Lãnh đạo trực tiếp Khen thưởng kỷ luật Đào tạo Thăng tiến phát triển nghề nghiệp toàn Anh/ Chị có đề xuất thêm yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty Cổ phần Dịch vụ Xây dựng Địa ốc Đất Xanh? Vì sao? Anh/ Chị thấy phát biểu để đo lường Điều kiện môi trường làm việc có phù hợp khơng? Vì sao? Anh/ Chị có đề xuất hiệu chỉnh khơng? Vì sao? STT Thang đo điều kiện làm việc Nơi làm việc đặt vị trí thuận tiện Khơng gian làm việc vệ sinh , Không khí làm việc vui vẻ, thoải mái Giờ giấc làm việc nghiêm chỉnh, rõ ràng Đảm bảo đầy đủ trang thiết bị cho nhân viên Có Khơng Anh/ Chị thấy phát biểu để đo lường Nội dung tính chất cơng việc có phù hợp khơng? Vì sao? Anh/ Chị có đề xuất hiệu chỉnh khơng? Vì sao? STT Thang đo nội dung tính chất cơng việc Cơng việc phù hợp với khả năng, chuyên môn Công việc phù hợp với mục tiêu nghề nghiệp Cơng việc có nhiều hội phát triển Công việc phù hợp với thời gian tơi Cơng việc phù hợp với tính cách nhân viên Có Khơng Anh/ Chị thấy phát biểu để đo lường đánh giá đầy đủ cơng việc thực có phù hợp khơng? Vì sao? Anh/ Chị có đề xuất hiệu chỉnh khơng? Vì sao? STT Thang đo tiền lương thưởng phúc lợi Trả lương, tương xứng với vị trí kết Trả lương, cơng với người Trả lương phù hợp so với tổ chức điều kiện Tiền lương đáp ứng nhu cầu sống Các sách phúc lợi thể quan tâm công ty đến người lao động Có Khơng Anh/ Chị thấy phát biểu để đo lường lãnh đạo trực tiếp có phù hợp khơng? Vì sao? Anh/ Chị có đề xuất hiệu chỉnh khơng? Vì sao? STT Lãnh đạo trực tiếp Có Khơng Anh / chị thảo luận với lãnh đạo trực tiếp vấn đề liên quan đến công việc Anh / chị nhận hướng tư vấn lãnh đạo cần thiết Lãnh đạo trực tiếp có phương pháp hợp lý khen thưởng phê bình Lãnh đạo trực tiếp ln ghi nhận đóng góp anh chị với cơng ty Lãnh đạo trực tiếp đối công xem trọng vai trò người lao động Anh/ Chị thấy phát biểu để đo lường khen thưởng kỷ luật cấp có phù hợp khơng? Vì sao? Anh/ Chị có đề xuất hiệu chỉnh khơng? Vì sao? STT Thang đo khen thưởng kỷ luật Có sách khen thưởng kỉ luật theo kết công việc Được khen thưởng trước tập thể đạt thành tích tốt Có Khơng STT Thang đo khen thưởng kỷ luật Có Chính sách khen thưởng kỉ luật kịp thời, rõ ràng, công khai Cơng ty ln qn với sách khen thưởng , kỉ luật đặt Mức độ khen thưởng kỉ luật thỏa mãn nhu cầu người lao động Không Anh/ Chị thấy phát biểu để đo lường đào tạo có phù hợp khơng? Vì sao? Anh/ Chị có đề xuất hiệu chỉnh khơng? Vì sao? STT Thang đo đào tạo Phù hợp với nội dung, chương trình đào tạo Kiến thức cập nhật nhanh chóng Thời gian khóa đào tạo phù hợp Chất lượng đội ngũ giảng viên cao Phương pháp đào tạo linh hoạt Có Khơng Anh/ Chị thấy phát biểu để đo lường thăng tiến phát triển nghề nghiệp có phù hợp khơng? Vì sao? Anh/ Chị có đề xuất hiệu chỉnh khơng? Vì sao? STT Thang đo Thăng tiến phát triển nghề nghiệp Có Có nhiều hội thăng tiến nơi cơng tác Cơng tác đào tạo nâng cao trình độ cho nhân viên quan tâm Công việc phát huy khả năng, mạnh anh chị Anh chị làm vị trí với nguyện vọng Ln khuyến khích để đưa các ý kiến công việc Phần 3: Thông tin người tham gia thảo luận Tên người tham gia: Chức vụ: Cơ quan công tác: Trình độ: Không Trân trọng cám ơn hợp tác Anh/ Chị! 3.1 DANH SÁCH THAM GIA THẢO LUẬN NHĨM STT HỌ VÀ TÊN TRÌNH ĐỘ CHỨC VỤ Phùng Tiến Đạt Thạc sĩ Tổ trưởng Trương Văn Trúc Thạc sĩ P Phòng Nhân Sự Võ Thị Sanh Hiên Đại học Trưởng Phòng Nhân Sự Võ Quang Việt Đại học Chuyên viên Nguyễn Văn Hoàng Đại học Trưởng Phòng Nguyễn Thị Trang Đại học Trưởng nhóm Hồ Kim Ngân Cao đẳng Nhân viên Nguyễn Thị Tuyết Lan Cao đẳng Nhân viên Nguyễn Tấn Vũ Đại học Nhân viên 10 Nguyễn Thị Bích Huệ Đại học Nhân viên 11 Đậu Thị Cẩm Trung cấp Nhân viên 12 Đặng Thị Hiệp Thạc sĩ Trưởng nhóm 13 Trần Hữu Tuyên Đại học Nhân viên 14 Hà Chu Xuân Phương Cao đẳng Nhân viên 15 Nguyễn Văn Tài Trung cấp Nhân viên PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ XÂY DỰNG ĐỊA ỐC ĐẤT XANH Xin chào anh chị ! Tơi Dỗn Thị Hường - học viên nghiên cứu trường Đại học Công nghệ thành phố Hồ Chí Minh Hiện nay, tơi tiến hành thực đề tài “ Tạo động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ phần Dịch vụ Xây dựng Địa ốc Đất Xanh, Kính mong quý anh chị dành chút thời gian cho ý kiến câu hỏi Ý kiến khách quan anh chị góp phần định đến thành cơng cơng trình nghiên cứu Tôi xin đảm bảo thông tin nhận từ anh chị dung mục đích nghiên cứu đề tài giữ bí mật Nếu anh chị cần thêm thơng tin liên quan đến bảng khảo sát , xin vui lòng liên hệ với chúng tơi THƠNG TIN CHUNG Xin vui lòng đánh dấu “ x” vào thích hợp cho câu hỏi Giới tính Nam Tuổi: Dưới 30 Từ 31 đến 40 Nữ Từ 41đến 50 Trên 50 tuổi Chức vụ Quản lý Nhân viên Chuyên viên Loại khác Trình độ đào tạo Trên đại học Đại học Cao đẳng Loại khác Thâm niên công tác Dưới năm Từ đến 10 năm Từ 10 đến 15 năm Trên 15 năm Thu nhập bình quân Dưới 10 triệu Từ 10 đến 20 triệu Trên 20 triệu ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Xin anh chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý việc đánh dấu “X” vào có số điểm thích hợp phát biểu sau dây theo quy ước; – Rất không đồng ý, - Khơng đồng ý, – Khơng có ý kiến , - Đồng ý , – Rất đồng ý 1 Điều kiện môi trường làm việc 1.1 Nơi làm việc đặt vị trí thuận tiện 1.2 Không gian làm việc vệ sinh , 1.3 Khơng khí làm việc vui vẻ, thoải mái 1.4 Giờ giấc làm việc nghiêm chỉnh, rõ ràng 1.5 Đảm bảo đầy đủ trang thiết bị cho nhân viên Tiền lương thưởng phúc lợi 2.1 Trả lương, tương xứng với vị trí kết 2.2 Trả lương, công với người 2.3 Trả lương phù hợp so với tổ chức điều kiện 2.4 Tiền lương đáp ứng nhu cầu sống 2.5 Các sách phúc lợi thể quan tâm công ty đến người lao động Lãnh đạo trực tiếp 3.1 Anh / chị thảo luận với lãnh đạo trực tiếp vấn đề liên quan đến công việc Anh / chị nhận hướng tư vấn lãnh đạo 3.2 3.3 3.4 3.5 cần thiết Lãnh đạo trực tiếp có phương pháp hợp lý khen thưởng phê bình Lãnh đạo trực tiếp ln ghi nhận đóng góp anh chị với công ty Lãnh đạo trực tiếp đối xủa công xem trọng vai tró người lao động Đào tạo 4.1 Phù hợp với nội dung, chương trình đào tạo 4.2 Kiến thức cập nhật nhanh chóng 4.3 Thời gian khóa đào tạo phù hợp 4.4 Chất lượng đội ngũ giảng viên cao 4.5 Phương pháp đào tạo linh hoạt Thăng tiến phát triển nghề nghiệp 5.1 Có nhiều hội thăng tiến nơi cơng tác Cơng tác đào tạo nâng cao trình độ cho nhân viên 5.2 5.3 5.4 5.5 quan tâm Công việc phát huy khả năng, mạnh anh chị Anh chị làm vị trí với nguyện vọng Ln khuyến khích để đưa các ý kiến công việc PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MƠ TẢ Giới tính Valid Frequency Percent Valid Percent Nữ Nam 66 184 26.4 73.6 26.4 73.6 Total 250 100.0 100.0 Cumulative Percent 26.4 100.0 Độ tuổi Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Dưới 30 tuổi Từ 31 đến 40 tuổi 157 62 62.8 24.8 62.8 24.8 62.8 87.6 Từ 41 đến 50 tuổi 27 10.8 10.8 98.4 Trên 50 tuổi 1.6 1.6 100.0 250 100.0 100.0 Frequen cy Percent Valid Percent Cumulative Percent Dưới năm Từ đến 10 năm 30 153 12.0 61.2 12.0 61.2 12.0 73.2 Từ 10 đến 15 năm 48 19.2 19.2 92.4 Trên 15 năm 19 7.6 7.6 100.0 Total 250 100.0 100.0 Total Thâm niên cơng tác Valid Trình độ Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trên đại học Đại học 10 125 4.0 50.0 4.0 50.0 4.0 54.0 Cao đẳng 77 30.8 30.8 84.8 Loại khác 38 15.2 15.2 100.0 Total 250 100.0 100.0 Chức vụ Val id Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Quản lý 25 10.0 10.0 10 Chuyên viên 48 19.2 19.2 29.2 Nhân viên 121 48.4 48.4 77.6 Loại khác 56 22.4 22.4 100.0 Total 250 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Dưới 10 triệu đồng Từ 10 đến 20 triệu 129 74 51.6 29.6 51.6 29.6 51.6 81.2 Trên 20 triệu 47 18.8 18.8 100 Total 250 100.0 100.0 Thu nhập Valid ... 4.5.1 Động lực làm việc người lao động công ty theo giới tính 78 4.5.2 Động lực làm việc người lao động công ty theo tuổi 80 4.5.3 Động lực làm việc người lao động công ty theo chức vụ 80... 4.5.4 Động lực làm việc người lao động cơng ty theo trình độ đào tạo 81 4.5.5 Động lực làm việc người lao động công ty theo thâm niên công tác 82 4.5.6 Động lực làm việc người lao động công ty. .. người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực công việc Hay “Tạo động lực lao động hệ thống biện pháp, sách, cách ứng xử tổ chức tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động