CẤP TRÍCH LỤC KHAI TỬ NGOÀI GIỜ HÀNH CHÍNH CHO CÔNG DÂN THIẾU THÀNH PHẦN HỒ SƠ TẠI XÃ MỸ KHÁNH HUYỆN PHONG ĐIỀN, THÀNH PHỐ CẦN THƠ

111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 TRƯỜNG CHÍNH TRỊ THÀNH PHỐ CẦN THƠ 111111111111111111111111111111111111111 - TIỂU LUẬN CUỐI KHĨA TÌNH HUỐNG: CẤP TRÍCH LỤC KHAI TỬ NGỒI GIỜ HÀNH CHÍNH CHO CƠNG DÂN THIẾU THÀNH PHẦN HỒ SƠ TẠI XÃ MỸ KHÁNH HUYỆN PHONG ĐIỀN, THÀNH PHỐ CẦN THƠ Học viên thực hiện: Phạm Hồng Kha Đơn vị cơng tác: Ủy ban nhân dân xã Mỹ Khánh Lớp: Bồi dưỡng ngạch chuyên viên Tổ: 02 Khóa học: Khóa 47 năm 2019 Cần Thơ, tháng 11 năm 2019 THÀNH ỦY CẦN THƠ TRƯỜNG CHÍNH TRỊ * ĐẢNG CỘNG SẢN VIỆT NAM Cần Thơ, ngày tháng năm 2019 NHẬN XÉT TIỂU LUẬN Học viên thực hiện: Phạm Hồng Kha Đơn vị cơng tác: Ủy ban nhân dân xã Mỹ Khánh Lớp: Bồi dưỡng ngạch chuyên viên Tổ: 02 Khóa học: Khóa 47 năm 2019 ĐIỂM NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN GIẢNG VIÊN II GIẢNG VIÊN I LỜI CẢM ƠN  Qua thời gian tham dự lớp Bồi dưỡng ngạch chuyên viên Khóa 47 năm 2019, với hướng dẫn tận tình q Thầy, Cơ Trường Chính trị thành phố Cần Thơ, giảng viên lãnh đạo Sở, Ban, Ngành thành phố truyền đạt nhiều kiến thức bổ ích quản lý nhà nước kỹ thật hữu ích để tơi có thêm kiến thức vận dụng vào cơng việc chun mơn, hồn thành tốt cơng việc Có kết ngày hơm nhờ nhiệt tình hướng dẫn giảng dạy q Thầy, Cơ Trường Chính trị thành phố Cần Thơ, khơng ngại khó, nhiệt tình nghiên cứu, giảng dạy sở lý thuyết kết hợp với liên hệ thực tiễn để truyền đạt cho học viên cách dễ hiểu, dễ tiếp thu vận dụng Tôi xin chân thành cám ơn: Ban Giám hiệu nhà trường, q Thầy, Cơ giảng viên Trường Chính trị thành phố Cần Thơ; Lãnh đạo xã Mỹ Khánh tạo điều kiện thuận lợi cho học lớp “Bồi dưỡng ngạch chun viên Khóa 47 năm 2019” nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành khóa học Tơi xin chân thành cảm ơn kính chúc q Thầy, Cơ Trường Chính trị thành phố Cần Thơ; Lãnh đạo xã Mỹ Khánh nhiều mạnh khỏe hạnh phúc Trân trọng kính chào! Cần Thơ, ngày tháng năm 2019 Học viên Phạm Hoàng Kha MỤC LỤC A MỞ ĐẦU B NỘI DUNG I MƠ TẢ TÌNH HUỐNG II PHÂN TÍCH NGUYÊN NHÂN VÀ HẬU QUẢ Nguyên nhân Hậu III XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU XỬ LÝ TÌNH HUỐNG IV XÂY DỰNG VÀ LỰA CHỌN PHƯƠNG ÁN GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG .5 Xây dựng phương án .5 1.1 Phương án 1.1 Phương án 1.1 Phương án Lựa chọn phương án V LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC THỰC HIỆN PHƯƠNG ÁN LỰA CHỌN .7 Lập kế hoạch thực phương án Căn để giải tình Quá trình tổ chức thực phương án VI KIẾN NGHỊ 10 C KẾT LUẬN 12 Tiểu luận A MỞ ĐẦU Đảng Nhà nước ta xác định: Cải cách hành nội dung trọng tâm cơng đổi cải cách nhà nước theo hướng xây dựng nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa Thủ tục hành khơng liên quan đến cơng việc nội quan, cấp quyền mà cịn tổ chức, cơng dân mối quan hệ với nhà nước Xác định cải cách hành khâu đột phá cải thiện mơi trường đầu tư, thúc đẩy kinh tế - xã hội địa phương phát triển, năm qua Ủy ban nhân dân xã Mỹ Khánh nỗ lực thực đồng cơng tác cải cách hành Đơn giản hóa thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phận “một cửa”, “một cửa liên thông” đại, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức Tuy nhiên, trình thực cải cách hành địa phương cịn tồn hạn chế định, trình tiếp nhận thành phần hồ sơ công dân giải hồ sơ mang tính cấp thiết người dân Việc tiếp nhân hồ sơ thời gian nhận hồ sơ, trả kết đòi hỏi phải tuân theo quy định pháp luật, sách thủ tục hành thành phố ban hành, đòi hỏi phải linh hoạt để giảm thiểu chi phí, cơng sức cho tổ chức, cá nhân Thủ tục hành cịn tồn khuyết điểm định việc yêu cầu loại giấy tờ mà tổ chức, cơng dân phải cung cấp, ngồi số trường hợp đặc biệt cần ưu tiên giải cho người dân, việc trích lục khai tử Đây điểm trở ngại, gây khó khăn cho trình tiếp nhận giải hồ sơ thủ tục hành quan nhà nước Do vậy, tiểu luận xin chọn đề tài xử lý tình “Cấp trích lục khai tử ngồi hành cho cơng dân thiếu thành phần hồ sơ xã Mỹ Khánh huyện Phong Điền, thành phố Cần Thơ” làm tiểu luận cuối khóa Mặc dù có nhiều cố gắng, kinh nghiệm, kiến thức thân có hạn nên tiểu luận không tránh hạn chế Rất mong nhận đóng góp từ q Thầy Cơ, để tiểu luận hoàn thiện Lớp bồi dưỡng ngạch chuyên viên khóa 47 Trang HVTH: Phạm Hồng Kha Tiểu luận B NỘI DUNG I Mơ tả tình Ơng Nguyễn Văn Hai 74 tuổi cư ngụ ấp Mỹ Thuận, xã Mỹ Khánh, huyện Phong Điền, thành phố Cần Thơ Ông kết hôn với bà Thạch Thị Cà Xây vào năm 30 tuổi, sau hai người sống khơng hợp nên ly hơn, từ ơng sống thuộc diện hộ nghèo xã Ơng có người em ruột bà Nguyễn Thị Bé sống gần lớn tuổi có chồng khơng có con, hộ bà Bé thuộc hộ nghèo xã Ngày 14/01/2019 ông Nguyễn Văn Hai bị tai biến nặng bà gần nhà đưa bệnh viện huyện Phong Điền cấp cứu Thấy tình trạng ông Nguyễn Văn Hai nghiêm trọng nên bệnh viện huyện chuyển viện cho ông Bệnh viện Đa khoa thành phố Cần Thơ để tiếp tục điều trị, nhiên bệnh tình ơng Hai trở nên xấu, đến sáng ngày 15/01/2019 ơng Hai chết Sau hoàn thành thủ tục bệnh viện bà Nguyễn Thị Bé chở ơng Hai gia đình tổ chức tang lễ cho ơng Hai Do gia đình bà Nguyễn Thị Bé thuộc hộ nghèo, khơng có đất ông Hai nên bà Bé định đưa ông Hai hỏa táng Đến 13 ngày 16/01/2019 gia đình đến liên hệ với dịch vụ hỏa táng xã Mỹ Khánh để làm thủ tục hỏa táng cho ông Nguyễn Văn Hai Khi làm thủ tục hỏa táng bên dịch vụ hỏa táng yêu cầu xuất trình giấy khai tử ông Nguyễn Văn Hai theo qui định, bà Bé đau buồn người thân không hiểu thủ tục hỏa táng nên gia đình bà chưa đăng ký khai tử cho ơng Hai, lúc bà Bé khơng xuất trình giấy chứng tử nên việc hỏa táng tạm dừng lại, đợi đủ hồ sơ bên dịch vụ hỏa táng chấp thuận Lớp bồi dưỡng ngạch chuyên viên khóa 47 Trang HVTH: Phạm Hoàng Kha Tiểu luận Sau hướng dẫn nhân viên dịch vụ hỏa táng bà Nguyễn Thị Bé đến Ủy ban nhân dân xã Mỹ Khánh để đăng ký khai tử cho ông Nguyễn Văn Hai, nhiên thời điểm bà đến Ủy ban nhân dân xã 14 giờ, ngày thứ bảy 16/01/2019 Đây ngày nghỉ nên khơng có người phận nhận trả kết quả, có cán trực quan theo qui định Bà Nguyễn Thị Bé xuất trình giấy tờ mang theo để đăng ký khai tử cho ông Nguyễn Văn Hai gồm: Giấy báo tử bệnh viện cấp, chứng minh nhân dân bà Bé Trong tình đặc biệt nêu cán bộ, cơng chức phân cơng trực quan xử lý nào, Ủy ban nhân dân xã Mỹ Khánh giúp đỡ gia đình hay khơng? thủ tục trích lục khai tử có thực vào ngày nghỉ hay khơng? II Phân tích ngun nhân hậu Nguyên nhân Thủ tục hành liên quan đến khai tử qui định cụ thể Luật hộ tịch 2014 Nghị định 123/2015/NĐ-CP, nhiên người dân chưa hiểu biết qui định pháp luật nên việc đăng ký khai tử chưa thực qui định, người dân đăng ký cần sử dụng Một người qua đời bắt buộc phải có giấy chứng tử quyền sở cơng nhận người khơng cịn tồn đời Con người sinh phải có khai sinh, người chết phải có khai tử Việc dịch vụ hỏa táng yêu cầu người thân người khuất phải đưa giấy khai tử nhằm đảm bảo thủ tục, quy định pháp lý người khuất có phát sinh mối liên quan tới quan hệ nhân thân tài sản, quyền thừa kế Việc giải thủ tục hành thực theo qui định ngày làm việc, bà Bé đến Ủy ban nhân dân xã vào chiều ngày thứ không gặp cán giải thủ tục hành Lớp bồi dưỡng ngạch chuyên viên khóa 47 Trang HVTH: Phạm Hoàng Kha Tiểu luận Hậu Giấy khai tử thủ tục bắt buộc tiến hành hỏa táng, khơng có giấy khai tử khơng xác định nhân thân người chết, đảm bảo thủ tục, quy định pháp lý người khuất có phát sinh mối liên quan tới quan hệ nhân thân tài sản, quyền thừa kế Việc đăng ký khai tử ông Hai đăng ký không ngày làm việc nên khơng thực được, dịch vụ hỏa táng không tiến hành hỏa táng theo yêu cầu gia đình thiếu thủ tục, giấy tờ Đây việc nhạy cảm không giải ảnh hưởng đến tư tưởng người thân ông Hai, ảnh hưởng đến phong tục tập quán người dân III Xác định mục tiêu xử lý tình Việc xác định mục tiêu xử lý tình nhằm giải vấn đề tình đặt Khi giải có hiệu vấn đề tăng cường pháp chế xã hội chủ nghĩa, bảo vệ lợi ích đáng tổ chức, công dân đảm bảo giải hài hồ tính pháp lý, lợi ích kinh tế lợi ích xã hội Việc thực tiếp nhận giải hồ sơ thủ tục hành đảm bảo linh hoạt, hợp lý, tạo điều kiện cho cơng dân khơng giảm thiểu chi phí, thời gian, công sức cho bà Nguyễn Thị Bé, tạo thuận lợi cho gia đình hồn thành tang sự, tăng tín nhiệm công dân Việc thực thủ tục hành cần ưu tiên giải hợp lý, có tình người, hỗ trợ giúp đỡ người dân lúc khó khăn khơng nhiệm vụ mà cịn mang tính nhân văn sâu sắc, lãnh đạo đơn vị cần nghiên cứu để giải thấu tình, đạt lý, vừa không sai qui định, vừa giải vấn đề cấp bách người dân, tạo lòng tin nhân dân Trong trình giải thủ tục hành chính, trường hợp khai tử cần nắm bắt rõ thơng tin cụ thể, xác, hộ nghèo địa phương cần đặc biệt quan tâm Để nắm bắt hỗ trợ kịp thời Lớp bồi dưỡng ngạch chuyên viên khóa 47 Trang HVTH: Phạm Hồng Kha Tiểu luận trường hợp khó khăn địa bàn cần phát huy vai trò, trách nhiệm cán ấp như: Bí thư, Trưởng ấp, trưởng Ban cơng tác Mặt trận, ban ngành, đồn thể ấp, từ phát huy sức mạnh Hệ thống trị IV Xây dựng lựa chọn phương án giải tình Xây dựng phương án Tình trên, sau xác định mục tiêu vấn đề cần giải quyết, đặt 03 phương án giải cụ thể sau: 1.1 Phương án 1: Chỉ giải thủ tục hành hành Vì thời gian bà Bé đến để liên hệ đăng ký khai tử cho ông Nguyễn Văn Hai chiều ngày thứ bảy, theo qui định Ủy ban nhân dân xã Mỹ Khánh khơng có trách nhiệm nhận hồ sơ khơng có cán tiếp nhận hồ sơ, đề nghị bà Bé trở lại đăng ký khai tử vào sáng thứ hai - Ưu điểm: Việc giải thủ tục hành vào ngày làm việc qui định, việc từ chối tiếp nhận giải thủ tục hành bà Bé khơng làm ảnh hưởng đến thời gian nghỉ cán lãnh đạo địa phương - Nhược điểm: Việc không tiếp nhận hồ sơ trường hợp gây khó khăn cho gia đình bà Nguyễn Thị Bé việc hỏa táng người thân, xử lý cứng nhắc không xem xét đến trường hợp đặc biệt hậu người dân dễ gây lòng tin nhân dân, đồng thời thiếu tình người giải cơng việc, thể rõ thờ ơ, lãnh đạm với dân cán bộ, công chức nhà nước 1.2 Phương án 2: Hướng dẫn bà Nguyễn Thị Bé đến quan công an xã xin giấy "cho phép mai táng tạm cấp" Sau nghe trình bày bà Nguyễn Thị Bé cán trực báo với lãnh đạo Ủy ban nhân dân xã, sau lãnh đạo xã đạo hướng dẫn bà Nguyễn Thị bé đến quan công an xã để xin cấp giấy "cho phép mai táng tạm cấp" để bà bé Lớp bồi dưỡng ngạch chun viên khóa 47 Trang HVTH: Phạm Hồng Kha Tiểu luận tiến hành thủ tục hỏa táng cho người thân, sau đến ngày làm việc sáng thứ bà Bé đến Ủy ban nhân dân xã để làm thủ tục khai tử cho ông Hai - Ưu điểm: Cán lãnh đạo trực tiếp giải tình khó khăn người dân mà hướng dẫn người dân đến quan Công an xã để giải đảm bảo việc giải thủ tục hành thực sau theo thời gian qui định Đảm bảo thời gian nghỉ cho cán bộ, công chức lãnh đạo quan đơn vị - Nhược điểm: Việc hướng dẫn người dân chuyển địa điểm sang quan khác, để xin thủ tục khác gây khó khăn cho người dân, người dân vốn không hiểu rõ giấy tờ thủ tục, quan Công an không rành thủ tục cấp giấy "cho phép mai táng tạm cấp" việc hữu gia đình tiếp tục bị trì hỗng, phương pháp cho thấy rõ nhược điểm cán bộ, cơng chức chưa thực lo cho dân, xử lý công việc cứng nhắc, tránh trách nhiệm, dễ gây lòng tin nhân dân 1.3 Phương án 3: Tiếp nhận giải hồ sơ bà Nguyễn Thị Bé Đồng chí lãnh đạo Ủy ban nhân dân xã đạo đồng chí công chức Tư pháp - Hộ tịch đến quan hồn thành thủ tục khai tử cho ơng Nguyễn Văn Hai, Chỉ đạo Hội chữ thập đỏ xã hỗ trợ gia đình phần chi phí để hồn tất thủ tục ma chay cho ông Nguyễn Văn Hai - Ưu điểm Giúp gia đình bà Bé hồn thành thủ tục khai tử, sớm đưa thi thể ông Hai hỏa táng thời gian định, tạo lòng tin cho nhân dân thái độ tận tụy, phục vụ nhân dân, khơng ngại khó, ngại khổ cán bộ, công chức nhà nước, tạo làng tin nhân dân Lớp bồi dưỡng ngạch chuyên viên khóa 47 Trang HVTH: Phạm Hoàng Kha Tiểu luận Thể tinh thần tương thân tương ái, chia sẻ, giúp đỡ lúc khó khăn, xử lý thủ tục hành ngồi ngun tắc cịn đảm bảo tình người với nhau, giữ vững truyền thống tốt đẹp dân tộc Việt Nam Thể quan tâm quyền địa phương người dân, đặc biệt người nghèo địa phương, giúp đỡ họ vượt qua khó khăn sống - Nhược điểm Làm ảnh hưởng đến thời gian riêng tư cán bộ, công chức, việc xử lý thủ tục vào chiều thứ bảy không thời gian giải thủ tục hành qui định Lựa chọn phương án Từ đánh giá phân tích ưu nhược điểm phương án trên, xin lựa chọn phương án thứ ba Đây phương án tốt vừa giúp đỡ gia đình bà Nguyễn Thị Bé sớm hoàn thành thủ tục khai tử, vừa thể quan tâm quyền địa phương hộ nghèo địa bàn xã, thể tinh thần tương thân tương ái, tinh thần tận tụy phục vụ nhân dân quyền địa phương, trường hợp đặc biệt nên đòi hỏi cán vộ địa phương phải có tâm việc xử lý tình huống, từ tạo lịng tin nhân dân V Lập kế hoạch tổ chức thực phương án lựa chọn Lập kế hoạch thực phương án Sau nhận thông tin từ cán trực quan đồng chí Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã triển khai kế hoạch xử lý tình cụ thể sau: Xác định tình hộ nghèo có hồn cảnh đặc biệt khó khăn xã, gặp phải hồn cảnh đặc biệt cần hỗ trợ giúp đỡ thủ tục hành tài để lo hậu nên đồng chí Chủ tịch đạo: Đồng chí cơng chức Tư pháp - Hộ tịch đến hỗ trợ việc làm thủ tục cấp giấy trích lục khai tử Lớp bồi dưỡng ngạch chuyên viên khóa 47 Trang HVTH: Phạm Hồng Kha Tiểu luận Đồng chí Chủ tịch Hội Chữ thập đỏ vận động hỗ trợ tiền mai táng cho hộ nghèo có hồn cảnh đặc biệt khó khăn Bí thư - Trưởng ấp ấp Mỹ Thuận đến nắm bắt tình hình, đồng thời động viên, an ủi gia đình Nhận phân cơng đồng chí Chủ tịch đồng chí phân cơng tiến hành thực nhiệm vụ Các để giải tình huống: - Luật Hộ tịch 2014; - Nghị định 123/2015/NĐ-CP hướng dẫn thi hành Luật Hộ tịch; - Thơng tư 250/2016/TT-BTC hướng dẫn phí lệ phí thuộc thẩm quyền định Hội đồng nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương Quá trình tổ chức thực phương án: Luật hộ tịch 2014 quy định thủ tục đăng ký khai tử rõ Điều 34 luật quy định: Thứ nhất, người có trách nhiệm đăng ký khai tử nộp tờ khai theo mẫu quy định Thứ hai, sau nhận giấy tờ theo quy định, thấy việc khai tử đúng, công chức Tư pháp - Hộ tịch ghi nội dung khai tử vào sổ hộ tịch, người khai tử ký tên vào sổ hộ tịch báo cáo Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã cấp trích lục cho người khai tử Tuy nhiên thời điểm bà Nguyễn Thị Bé đến Ủy ban nhân dân xã Mỹ Khánh chiều thứ bảy ngày 16/01/2019 ngồi hành chính, theo qui định hồ sơ bà Bé không tiếp nhận giải Tuy nhiên với trách nhiệm cán bộ, công chức nhà nước phải tận tụy phục vụ nhân dân với tinh thần tương thân, tương ái, hỗ trợ người khó khăn có hữu sự, cán trực quan báo cáo tình hình cụ thể đến đồng chí Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã để có hướng giải Sau nhận thông báo cán trực quan, đồng chí Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã gọi điện cho công chức Tư pháp - Hộ tịch đồng Lớp bồi dưỡng ngạch chuyên viên khóa 47 Trang HVTH: Phạm Hồng Kha Tiểu luận chí Chủ tịch Hội Chữ thập đỏ xã đến Ủy ban nhân dân xã để phân công nhiệm vụ đột xuất Gọi điện đạo đồng chí Bí thư - Trưởng ấp đến gia đình ơng Nguyễn Văn Hai để nắm tình hình động viên, hỗ trợ gia đình Ông Nguyễn Văn Hai chết vào thứ Ủy ban nân dân xã chưa nghe ấp báo cáo, chưa nắm tình hình để xem xét, hỗ trợ Chính Ủy ban nhân dân xã tạo điều kiện để gia đình vượt qua khó khăn, giúp cho việc mai táng hồn tất sng sẻ Sau nhận điện thoại đồng chí có mặt trụ sở Ủy ban nhân dân xã, công chức Tư pháp - Hộ tịch tiến hành nhận hồ sơ hướng dẫn bà Bé viết tờ khai đăng ký khai tử theo mẫu nộp hồ sơ theo qui định gồm: - Tờ khai đăng ký khai tử theo mẫu; - Giấy báo tử Bệnh viện - Chứng minh nhân dân bà Nguyễn Thị Bé - Sổ hộ bà Nguyễn Thị Bé Sau kiểm tra giấy tờ bà Bé cung cấp phát thiếu hộ ông Nguyễn Văn Hai Bà Bé báo vội nên bà quên mang theo, sổ hộ để nhà mà tốt để hỏa táng ơng Hai đến, bà trở để lấy mang lên trể Xác định ông Nguyễn Văn Hai hộ nghèo xã cấp sổ hộ nghèo lưu trữ hồ sơ ông Hai phận Lao động Thương binh Xã hội xã, Đồng chí Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã đạo công chức Tư pháp - Hộ tịch trích lục khai tử cho ông Nguyễn Văn Hai, phần hộ yêu cầu bà Bé bổ sung sau để cán Tư pháp - Hộ tịch lưu hồ sơ Ngoài đạo đồng chí Chủ tịch Hội Chữ thập đỏ xã xuất "Quỹ lòng vàng" xã triệu đồng để hỗ trợ chi phí mai táng cho trường hợp ông Nguyễn Văn Hai Lớp bồi dưỡng ngạch chun viên khóa 47 Trang HVTH: Phạm Hồng Kha Tiểu luận Với giúp đỡ nhiệt tình cán bộ, công chức lãnh đạo Ủy ban nhân dân xã hồ sơ trích lục khai tử ơng Nguyễn Văn Hai giải đồng hồ gia đình nhận khoản tiền trợ cấp để vượt qua khó khăn trước mắt Sự hỗ trợ, giúp đỡ không xuất phát từ nhiệm vụ, trách nhiệm cán bộ, công chức nhân dân mà cịn thể tình người việc giải thủ tục hành chính, cán bộ, công chức xã linh hoạt, uyển chuyển trường hợp khó khăn đặc biệt để người dân hồn thành thủ tục hành nhanh chóng, tạo lịng tin tín nhiệm cao dân VI Kiến nghị Được quan tâm đạo cấp ủy Đảng, quyền cấp, cơng tác cải cách hành xã, phường, thị trấn có chuyển biến tích cực Các đơn vị cấp xã ban hành văn để cụ thể hóa văn cải cách hành cấp trên; văn quy phạm pháp luật cấp xã ban hành chất lượng ngày cao; thủ tục hành thường xun rà sốt, thống kê đề nghị cấp có thẩm quyền sửa đổi, bổ sung niêm yết công khai tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp đến giao dịch; chế cửa trì hoạt động; việc giải thủ tục hành kịp thời, quy định tạo đồng tình ủng hộ người dân Bên cạnh kết đạt được, công tác cách hành cấp xã cịn số hạn chế: Một số cán chủ chốt cấp xã nhận thức chưa đầy đủ công tác cải cách hành chính; lực, trình độ đội ngũ cán bộ, công chức nâng lên chưa đồng đều, phận chưa đạt chuẩn trình độ chun mơn Để khắc phục hạn chế trên, thời gian tới, nỗ lực, trách nhiệm đơn vị thực cải cách hành cần quan tâm, hỗ trợ nhiều từ cấp đầu tư kinh phí xây dựng sở vật chất, trang thiết bị làm việc ứng dụng công nghệ thông Lớp bồi dưỡng ngạch chuyên viên khóa 47 Trang 10 HVTH: Phạm Hồng Kha Tiểu luận tin; thường xuyên tổ chức lớp tập huấn, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ cán bộ, công chức phụ trách công tác cải cách hành chính, cán làm việc phận tiếp nhận trả kết Ngồi ra, qua tình vừa nêu ta thấy rõ vấn đề ngồi việc thực nhiệm vụ chun mơn theo qui trình, qui đinh, cán bộ, cơng chức cần phải hết lòng, việc phục vụ nhân dân, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân dân giải thủ tục hành chính, việc nhận trả kết không nên rập khuôn, cứng nhắc trường hợp đặc biệt đăng ký khai tử cần ưu tiên giải cho người dân, từ tạo lịng tin nhân dân Lớp bồi dưỡng ngạch chuyên viên khóa 47 Trang 11 HVTH: Phạm Hoàng Kha Tiểu luận C KẾT LUẬN Trong năm qua, việc cải cách thủ tục hành Chính phủ triển khai mạnh mẽ lĩnh vực, thu nhiều kết tích cực Cơng tác tổ chức thực Đề án cải cách thủ tục hành theo mơ hình “một cửa” giúp xử lý, giải công việc nhanh, giảm bớt số thủ tục rườm rà; thủ tục, quy trình, thời gian giải công khai, rõ ràng, tránh phiền hà tổ chức công dân, đem lại nhiều kết thiết thực, tạo điều kiện thuận lợi, phục vụ tốt công tác cải cách thủ tục hành Tuy nhiên, với khối lượng cơng việc lớn phức tạp, nên trình thực xuất số mặt hạn chế, số hồ sơ chưa giải hạn khơng thực quy trình, thời hạn giải công việc Trách nhiệm số chuyên viên có lúc chưa cao Bên cạnh thành phần hồ sơ rườm rà, phức tạp, nhiều trường hợp không với quy định pháp luật Việc giải tốt thủ tục hành tiêu chí đặt lên hàng đầu cơng cải cách hành xã Mỹ Khánh Với nỗ lực không ngững nghỉ quản lý nhà nước, xã đề nhiều sách, phương án quản lý hiệu nhằm giải thủ tục hành tổ chức, cơng dân nhanh gọn, hiệu quả, giảm chi phí, thời hạn Trong trường hợp đặc biệt thiếu thành phần hồ sơ trường hợp khai tử, sau kiểm tra tính sát việc lãnh đạo địa phương trực tiếp đạo cán nhận trả kết ưu tiên giải cho người dân Tình tiểu luận “Cấp trích lục khai tử ngồi hành cho cơng dân thiếu thành phần hồ sơ xã Mỹ Khánh huyện Phong Điền, thành phố Cần Thơ” tình thực tế xảy địa bàn xã Lãnh đạo Ủy ban nhân dân xã xử lý thỏa đáng, giúp người dân hồn thành thủ tục hành dù ngày nghỉ, từ tạo tin tưởng, đồng thuận cao người dân, nêu cao tinh thần tận tụy, phục vụ nhân dân cán bộ, công chức địa phương Lớp bồi dưỡng ngạch chuyên viên khóa 47 Trang 12 HVTH: Phạm Hoàng Kha Tiểu luận TÀI LIỆU THAM KHẢO Luật Hộ tịch 2014; Nghị định 123/2015/NĐ-CP ngày 15 tháng 11 năm 2015 phủ hướng dẫn thi hành Luật Hộ tịch; Thông tư 250/2016/TT-BTC ngày 11 tháng 11 năm 2016 tài hướng dẫn phí lệ phí thuộc thẩm quyền định Hội đồng nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương; Sách giáo trình chương trình bồi dưỡng chuyên viên; Lớp bồi dưỡng ngạch chun viên khóa 47 Trang 13 HVTH: Phạm Hồng Kha Tiểu luận ỦY BAN NHÂN DÂN XÃ MỸ KHÁNH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Cần Thơ, ngày tháng 11 năm 2019 XÁC NHẬN CỦA CƠ QUAN, ĐƠN VỊ Ông: Phạm Hồng Kha Đơn vị cơng tác: Ủy ban nhân dân xã Mỹ Khánh Đã tham gia lớp: Bồi dưỡng ngạch chuyên viên khóa 47 năm 2019 Trong thời gian tham dự lớp bồi dưỡng, ơng Phạm Hồng Kha thực tốt nội quy quy chế làm việc quan, xếp công việc tranh thủ quan thực nhiệm vụ giao Ông Phạm Hồng Kha thực tiểu luận cuối khóa, tình “Cấp trích lục khai tử ngồi hành cho công dân thiếu thành phần hồ sơ xã Mỹ Khánh huyện Phong Điền, thành phố Cần Thơ” nội dung tiểu luận liên quan đến việc cải cách thủ tục hành địa phương, hướng để giải tốt áp dụng cho tình tương tự diễn thời gian tới./ THỦ TRƯỞNG CƠ QUAN, ĐƠN VỊ Lớp bồi dưỡng ngạch chuyên viên khóa 47 Trang 14 HVTH: Phạm Hoàng Kha ... nhiệm vụ giao Ơng Phạm Hồng Kha thực tiểu luận cuối khóa, tình ? ?Cấp trích lục khai tử ngồi hành cho cơng dân thiếu thành phần hồ sơ xã Mỹ Khánh huyện Phong Điền, thành phố Cần Thơ? ?? nội dung tiểu... vậy, tiểu luận xin chọn đề tài xử lý tình ? ?Cấp trích lục khai tử ngồi hành cho cơng dân thiếu thành phần hồ sơ xã Mỹ Khánh huyện Phong Điền, thành phố Cần Thơ? ?? làm tiểu luận cuối khóa Mặc dù có nhiều... thành phần hồ sơ xã Mỹ Khánh huyện Phong Điền, thành phố Cần Thơ? ?? tình thực tế xảy địa bàn xã Lãnh đạo Ủy ban nhân dân xã xử lý thỏa đáng, giúp người dân hoàn thành thủ tục hành dù ngày nghỉ,