47 phuong phap bien ho trong cong tac xa hoi

TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA XÃ HỘI HỌC – CÔNG TÁC XÃ HỘI – ĐÔNG NAM Á TÀI LIỆU HƢỚNG DẪN ÔN TẬP VÀ KIỂM TRA MÔN: PHƢƠNG PHÁP BIỆN HỘ TRONG CÔNG TÁC XÃ HỘI Mục đích Tài liệu nhằm hỗ trợ cho học viên hình thức giáo dục từ xa nắm vững nội dung ôn tập làm kiểm tra hết môn hiệu Tài liệu cần sử dụng với tài liệu học tập môn học giảng giảng viên ôn tập tập trung theo chương trình đào tạo Nội dung hƣớng dẫn Nội dung tài liệu bao gồm nội dung sau: Phần 1: Các nội dung trọng tâm môn học Bao gồm nội dung trọng tâm môn học xác định dựa mục tiêu học tập, nghĩa kiến thức kỹ cốt lõi mà người học cần có hồn thành mơn học Phần 2: Cách thức ôn tập Mô tả cách thức để hệ thống hóa kiến thức luyện tập kỹ để đạt nội dung trọng tâm Phần 3: Hướng dẫn làm kiểm tra Mơ tả hình thức kiểm tra đề thi, hướng dẫn cách làm trình bày làm lưu ý sai sót thường gặp, nỗ lực đánh giá cao làm Phần 4: Đề thi mẫu đáp án Cung cấp đề thi mẫu đáp án, có tính chất minh họa nhằm giúp học viên hình dung yêu cầu kiểm tra cách thức làm thi -1- PHẦN CÁC NỘI DUNG TRỌNG TÂM Chƣơng 1: Giới thiệu tổng quát biện hộ/ vận động: kiến thức “biện hộ” kiểu biện hộ - Các khái niệm/ định nghĩa biên hộ/ vận động - Các yếu tố liên quan đến hoạt động biện hộ/ vận động - Các kiểu biện hộ/ vận động Chƣơng 2: Biện hộ CTXH: kiến thức biện hộ CTXH - Định nghĩa biện hộ/ vận động CTXH - Các bước để phát triển chiến lược vận động/ biện hộ CTXH - Các kiểu biện hộ khác CTXH Chƣơng 3: Kiến thức kỹ cần có để làm cơng việc biện hộ/ vận động CTXH - Những kiến thức chung cần thiết cho công việc biện hộ - Những kỹ cần thiết để làm công việc biện hộ - Những vấn đề khác cần biết để chuẩn bị thực biện hộ/ vận động có hiệu Chƣơng 4: Phƣơng pháp thực hành công việc biện hộ CTXH - Những hướng dẫn cho công tác biện hộ/ vận động - Các bước thực công việc biện hộ Tài liệu tự học - Phương pháp biện hộ/ vận động CTXH, tập giảng Powerpoint, biên soạn: Tôn Nữ Ái Phương, Khoa XHH-CTXH ĐNA học, Đại học Mở Tp HCM - Tài liệu hướng dẫn kỹ biện hộ, tác giả Lê Thị Mỹ Hương, biên soạn cho tổ chức SDRC-CFSI (2013) -2- PHẦN CÁCH THỨC ÔN TẬP Chƣơng 1: Giới thiệu tổng quát biện hộ/ vận động: kiến thức “biện hộ” kiểu biện hộ Các khái niệm cần nắm vững: 1.1 – Các khái niệm/ định nghĩa biên hộ/ vận động: so sánh định nghĩa hoạt động biện hộ ý nghĩa biện sống 1.2 – Các yếu tố liên quan đến hoạt động biện hộ/ vận động: môi trường thực hiên biện hộ/ vận động, lý thực biện hộ, đối tượng cần có biện hộ/ vận động, người thực công việc biện hộ/vận động, vai trò cơng việc mà người phải làm 1.3 – Các kiểu biện hộ/ vận động: kiểu biện hộ/ vận động tiêu biểu, đặc điểm cách thức hoạt động kiểu Hƣớng dẫn đọc nghiên cứu tài liệu: Phương pháp biện hộ/ vận động CTXH: trang 10-25 Tài liệu hướng dẫn kỹ biện hộ: trang 2-3 Những ghi chép lớp sinh viên ví dụ cụ thể thơng tin liên hệ với thực tế giảng viên cung cấp (đối với người có tham dự trực tiếp đầy đủ buổi học) Bài tập: Sinh viên tự ơn tập kỹ định nghĩa tìm điểm chung điểm khác định nghĩa công tác biện hộ Sinh viên suy nghĩ ghi lại hoạt động thường xảy sống hàng mà sinh viên cho hoạt động biện hộ, giải thích quan điểm sinh viên cho hoạt động biện hộ Sinh viên xem kỹ điểm đặc trưng kiểu biện hộ, liên hệ với thực tế hoạt động có liên quan đến kiểu biện hộ Trình bày trường hợp thực tế đó, cách làm người thực cơng việc giải thích sinh viên cho trường hợp phân loại theo kiểu biện hộ Chƣơng 2: Biện hộ CTXH: kiến thức biện hộ CTXH Các khái niệm cần nắm vững: 2.1– Định nghĩa biện hộ/ vận động CTXH: định nghĩa khác biện hộ/ vận động CTXH, điểm quan trọng phải nhớ định nghĩa biện hộ cho công xã hội, bảo vệ quyền người lợi ích cá nhân theo luật định, phân biệt khác biện hộ CTXH với hoạt động biện hộ khác biện hộ trước tòa án, vai trò người làm cơng việc biện hộ CTXH -3- 2.2- Các bƣớc để phát triển chiến lƣợc vận động/ biện hộ CTXH: phương pháp kỹ phân tích vấn đề, vấn đề cần tập trung tìm hiểu phân tích, phương pháp phát triển kế hoạch chiến lược cho biện hộ 2.3- Các kiểu biện hộ khác CTXH: định nghĩa kiểu biện hộ khác CTXH hoạt động thường thực trình biện hộ CTXH Hƣớng dẫn đọc nghiên cứu tài liệu: Phương pháp biện hộ/ vận động CTXH: trang 27 -45 Tài liệu hướng dẫn kỹ biện hộ: trang 2-6 Những ghi chép lớp sinh viên ví dụ cụ thể thơng tin liên hệ với thực tế giảng viên cung cấp (đối với người có tham dự trực tiếp đầy đủ buổi học) Bài tập: Sinh viên học kỹ định nghĩa phương pháp biện hộ CTXH, thảo luận ý nghĩa hoạt động biện hộ CTXH, rút điểm khác so sánh biện hộ CTXH với kiểu biện hộ khác nào? Sinh viên tự chọn vấn đề sống cần biện hộ dựa kiến thức học thực công việc sau đây: 1/ Nêu rõ tên vấn đề cần biện hộ, nhóm khách hàng cần giúp biện hộ vấn đề 2/ Xác định xem tình đó: khách hàng gặp khó khăn gì? Các quyền hay lợi ích khách hàng bị xâm hại vi phạm chưa thực đắn? 3/ Áp dụng bước phân tích chiến lược mục 2.2 chương để phân tích yếu tố liên quan đến vấn đề khách hàng lập kế hoạch chiến lược cho hoạt động biện hộ 4/ Xác định kiểu biện hộ phù hợp cho công việc biện hộ sinh viên vấn đề khách hàng chọn để hỗ trợ này? Suy nghĩ xem hoạt động cần thực kỹ cần thiết hoạt động này? Chƣơng 3: Kiến thức kỹ cần có để làm công việc biện hộ/ vận động CTXH Các khái niệm cần nắm vững: 3.1 Những kiến thức chung cần thiết cho công việc biện hộ: hiểu biết quan cung cấp dịch vụ, sách quy định liên quan đến vấn đề xã hội, quyền người phương thức đáp ứng quyền đó, luật quan trọng như: luật dân sự, hình sự, lao động, giáo dục, bảo vệ trẻ em, bất bình đẳng giới, phòng chống bạo lực gia đình luật bảo hiểm y tế, xã hội… -4- 3.2 Những kỹ cần thiết để làm đƣợc công việc biện hộ: kỹ vấn, thu thập thông tin nhận diện vấn đề, thu hút tham gia khách hàng, kỹ giao tiếp, kỹ giải vấn đề, kỹ trình bày vấn đề, kỹ làm việc với nhóm, kỹ thương lượng, kỹ truyền thơng/ vận động… , 3.3- Những vấn đề khác cần biết để chuẩn bị thực biện hộ/ vận động có hiệu quả: xác định mục tiêu cho hoạt động biện hộ, lịch sử phát triển vấn đề cần biện hộ ảnh hưởng với khách hàng với khác có liên quan, nỗ lực biện hộ khứ kinh nghiệm học từ thành công thất bại nỗ lực này, tự đánh giá khả NVXH việc tạo ảnh hưởng tạo thay đổi cho tình hình vấn đề hay khơng, cách đánh giá vấn đề liên quan đến khách hàng? Hƣớng dẫn đọc nghiên cứu tài liệu: Phương pháp biện hộ/ vận động CTXH: trang 46-55 Tài liệu hướng dẫn kỹ biện hộ: trang 5-6, 7-14 Những ghi chép lớp sinh viên ví dụ cụ thể thơng tin liên hệ với thực tế giảng viên cung cấp (đối với người có tham dự trực tiếp đầy đủ buổi học) Bài tập: Sinh viên tiếp tục với tập làm chương thực tiếp công việc sau đây: 1/ Xác định văn pháp luật, sách áp dụng việc phân tích vấn đề quyền lợi khách hàng sử dụng để bênh vực biện hộ cho quyền khách hàng 2/ Xác định mục tiêu để biện hộ cho quyền lợi trường hợp chọn gì? Sinh viên muốn tạo thay đổi cho vấn đề muốn biện hộ? Trả lời tất câu hỏi liên quan mục 3.3 trường hợp 3/ Thảo luận xem hoạt động hoạt động thiết thực mà sinh viên chọn để thực việc biện hộ/ vận động? Đối tượng sinh viên nhắm tới để tạo thay đổi đề cập câu 2? 4/ Xác định kỹ cần thiết để thực hoạt động đề câu Chƣơng 4: Phƣơng pháp thực hành công việc biện hộ CTXH Các khái niệm cần nắm vững: 4.1-Những hƣớng dẫn cho công tác biện hộ/ vận động: hướng dẫn cho người làm công tác biện hộ/ NVXH: xác định vai trò người biện hộ, phương pháp làm việc phương pháp xác định mục tiêu cần tác động công tác biện hộ, phương pháp lưu trữ thông tin 4.2- Các bƣớc thực công việc biện hộ: chu kỳ lập kế hoạch thực biện hộ/ vận động, nội dung thực bước chu kỳ, cách trình bày tóm tắt kế hoạch biện hộ -5- Hƣớng dẫn đọc nghiên cứu tài liệu: Phương pháp biện hộ/ vận động CTXH: trang 57-69 Tài liệu hướng dẫn kỹ biện hộ: trang 10-11 Những ghi chép lớp sinh viên ví dụ cụ thể thơng tin liên hệ với thực tế giảng viên cung cấp (đối với người có tham dự trực tiếp đầy đủ buổi học) Bài tập: Sinh viên sử dụng thơng tin có tập chương 3, lần kiểm tra lại vấn đề cách tổng quát cách trả lời tất câu hỏi nêu mục 3.3 Chương 4: Những câu hỏi phải nghĩ đến trước thực biện hộ/ vận động Cuối sinh viên dựa vào chu kỳ lập kế hoạch hướng dẫn mục 4.2 chương để lập kế hoạch biện hộ hoàn chỉnh (theo bước giảng) cho vấn đề khách hàng -6- PHẦN HƢỚNG DẪN LÀM BÀI KIỂM TRA a/ Hình thức kiểm tra kết cấu đề Đề kiểm tra áp dụng cho hoạt động tập cá nhân nhóm lớp phân phối sau: a.1/ Dạng tiểu luận: Áp dụng cho tập nhóm lớp để lấy điểm kỳ điểm chuyên cần để cọng vào điểm thi cuối kỳ Các sinh viên vắng mặt buổi học không tham gia làm tiểu luận Bài tập nhóm: để lấy điểm kỳ để tính cộng điểm chuyên cần vào điểm thi cuối kỳ: Nội dung tiểu luận thường nội dung giảng viên giao cho sinh viên tự chọn để làm tập nhóm lớp, sau sửa góp ý, sinh viên nhà tiếp tục hồn chỉnh để nộp o Các nhóm gửi tập nhóm qua email cho giảng viên theo thời gian thỏa thuận với giảng viên phải gửi trước ngày thi cuối môn học gửi theo quy cách đặt tên tài liệu ghi dòng chủ đề email hướng dẫn lớp a.2/ Dạng đề tự luận: áp dụng cho đề kiểm tra kỳ đề thi tự luận cuối kỳ Các đề tự luận thường có phần: phần lý thuyết phần ứng dụng Thời gian làm thường 75 phút 90 phút (tùy theo đề) Phần lý thuyết: -3 câu với tổng số điểm từ 3-6 điểm (tùy theo đề) Nội dung câu hỏi lý thuyết: câu hỏi lý thuyết ln gồm có vế: - Vế thứ nhất: hỏi kiến thức có tài liệu nói giảng viên truyền đạt trình lên lớp - Vế thứ hai: yêu cầu cung cấp ví dụ thực tế có liên quan đến kiến thức lý thuyết => sinh viên khơng trả lời đủ hai vế câu hỏi khơng đạt u cầu Phần ứng dụng: có khoảng 3-5 câu hỏi với tổng số điểm từ 5-7 điểm (tùy theo đề riêng lẻ) Sinh viên cho tình cụ thể trường hợp cần biện hộ yêu cầu thực công việc cần thiết cho công việc biện hộ để bảo vệ quyền lợi lợi ích khách hàng Nơi dung công việc yêu cầu cụ thể câu hỏi, chủ yếu là: - xác định cho vấn đề cần biện hộ gì? (quyền khách hàng bị vi phạm chưa thực hiện?) - phân tích yếu tố mang tính chiến lược để chuẩn bị cho kế hoạch biện hộ - xác định đối tượng mà hoạt động biện hộ nhắm đến để tạo thay đổi có lợi cho khách hàng -7- - xác định mục tiêu biện hộ lập kế hoạch hoạt động chi tiết cho biện hộ (tương tự cách làm tập nhóm trên) Các yêu cầu phần ứng dụng nhằm mục đích kiểm tra hiểu biết sinh viên kiến thức học thông qua việc áp dụng kiến thức vào cơng việc cụ thể, tiến (nếu có) sau sinh viên tham gia hoạt động thảo luận nhóm làm tập nhóm lớp nghe nhận xét góp ý b/ Hƣớng dẫn làm phần tự luận Trước hết sinh viên phải tìm hiểu yêu cầu đề bài, gạch đọc thật kỹ để làm vừa đủ theo yêu cầu bài, làm thừa so với yêu cầu khơng tính điểm, thời gian vơ ích Nên phân bố thời gian phù hợp cho tất câu hỏi để bảo đảm câu hỏi có điểm Nếu tập trung vào -2 câu hỏi q hồn chỉnh mà khơng thời gian để làm câu hỏi khác điểm câu Đối với câu hỏi phần lý thuyết: - Không cần làm theo thứ tự Câu dễ làm trước, câu khó làm sau Tuy nhiên, làm câu lý thuyết bạn có định hướng rõ ràng làm qua phần tập ứng dụng chúng có mối quan hệ mật thiết với - Thông thường câu lý thuyết có câu có liên quan trực tiếp đến phần thi ứng dụng Sinh viên phải làm câu câu ứng dụng làm theo yêu cầu đề Sinh viên bỏ qua câu ứng dụng dễ bị điểm hoàn toàn lạc đề - Các câu hỏi phần lý thuyết nên trả lời ngắn gọn, đủ ý không nên dài trang giấy, câu trả lời ngắn gọn súc tích, đọng 1/2 trang giấy tốt Nêú đưa vào ví dụ thực tế phù hợp có liên quan đến nội dung câu hỏi điểm cao Tuy nhiên câu trả lời câu, đoạn văn ngắn ngủi 2-3 dòng viết tay chắn khơng đạt u cầu Sinh viên chịu khó đọc tài liệu nhiều, ghi chép giảng lớp đầy đủ biết cách tổng hợp tóm tắt nội dung tài liệu có lợi làm câu hỏi - Các nội dung trả lời trùng với người khác, chép người khác không tính điểm Tất câu trả lời kiểu người có liên quan (người chép người cho chép) khơng có điểm, tức bị điểm - Mặc dù đề thi đề mở, sinh viên không nên chăm lệ thuộc vào tài liệu, nên sử dụng tài liệu để giúp gợi nhớ vài điểm quan trọng Tuyệt đối không chép nguyên sách Nếu sinh viên không tuân thủ theo khuyến cáo mà chép nguyên tài liệu làm khơng có điểm có khả bị thi lại nhiều lần Lƣu ý: Sai lầm thường gặp phần lớn sinh viên thi đề mở thấy có sách soạn sẵn mà có từ liên quan chép bừa mà chọn lựa thông tin thơng tin sai, để tồn thời gian chép câu trả lời dài 6-7 trang giấy mà không trả lời điểm quan trọng câu hỏi Do vậy, có nhiều tình sinh viên làm tới 6-8 trang giấy vấn bị điểm 0,1,2,3 Sinh -8- viên nên lưu ý để tránh điều nên nghe theo khuyến cáo giảng viên để có thái độ học tập nghiêm túc từ học Đối với câu hỏi phần ứng dụng: - Sinh viên phải làm theo trình tự câu hỏi, tính logic đề bài: làm bước làm bước bước Đây cách để làm sinh viên không bị lạc đề hướng theo yêu cầu tập - Nếu câu hỏi khơng làm thứ tự tồn câu trả lời cho phần tập ứng dụng khơng có điểm chúng khơng có sở hợp lý dễ lạc hướng so với yêu cầu kiểm tra - Có số sai lầm mà phần lớn sinh viên thường mắc phải làm thi môn CTXH với cá nhân mà cần phải lưu ý để tránh là: 1/ nhầm lẫn hoạt động biện hộ với hoạt động hỗ trợ trục tiếp cho cá nhân giải vấn đề môn học công tác xã hội với cá nhân => việc lập kế hoạch hoàn toàn bị lệch hướng không yêu cầu thi thường bị sa lầy vào hỗ trợ vật chất cho khách hàng thay bênh vực / bảo vệ cho quyền lợi bảo vệ công xã hội khách hàng theo tinh thần môn học biện hộ 2/ mục tiêu giải vấn đề cho khách hàng không xác định khơng phân tích vấn đề cách rõ ràng => kế hoạch vạch không cách thức thực biện hộ/ vận động công tác xã hội 3/ không chịu đọc tài liệu không đọc kỹ đề thi, làm theo yêu cầu Những sai lầm hậu không tránh khỏi phần lớn sinh viên không chịu học, có học khơng tập trung nghe giảng khơng tham gia thảo luận nhóm lớp, không chịu đọc tài liệu đợi đến ngày thi đến trung tâm nhận sách để ơm vào phòng thi -9- PHẦN ĐỀ THI MẪU VÀ ĐÁP ÁN ĐỀ THI MẪU MÔN: PHƢƠNG PHÁP BIỆN HỘ TRONG CÔNG TÁC XÃ HỘI HỆ: TỪ XA Thời gian làm bài: 90 phút Sinh viên KHÔNG ĐƢỢC chép chép từ tài liệu (Tài liệu sử dụng để tham khảo) CÂU HỎI: PHẦN 1: Lý thuyết: Bạn hiểu công việc biện hộ/ vận động? (2 điểm) Công việc vận động biện hộ CTXH có điểm giống khác so với biện hộ trước tòa án? (3 điểm) PHẦN 2: Ứng dụng Có hai quan điểm khác việc chăm sóc cho trẻ em mồ côi: a/ Nên đưa vào trung tâm nuôi dưỡng/ sở xã hội để em nhận chăm sóc tốt b/ Nên để trẻ em chung với người thân tìm gia đình thay (gia đình muốn nhận ni) cộng đơng để gia đình chăm sóc tốt 3/ Là nhân viên xã hội, bạn cho biết bạn ủng hộ quan điểm quan điểm lý bạn ủng hộ mà khơng ủng hộ quan điểm lại? (2 điểm) 4/ Hãy trình bày tóm tắt kế hoạch chiến lược biện hộ/ vận động cho quan điểm mà bạn ủng hộ để bào vệ tốt quyền trẻ em mồ côi này! (3 điểm) YÊU CẦU: câu 3, phải làm theo thứ tự Nếu không làm theo thứ tự tồn câu khơng có điểm - 10 - ĐÁP ÁN PHẦN 1: Lý thuyết: Câu 1: điểm o Nêu định nghĩa biện hộ, mục đích biện hộ, người thực biện hộ, môi trường biện hộ, ý nghĩa thực tế hoạt động biện hộ (1 điểm) o Nêu ví dụ cụ thể hoạt động biện hộ (1 điểm) Câu 2: điểm o Nêu từ 3-5 điểm giống (1,5 điểm) o Nêu từ 3-5 điểm khác (1,5 điểm) PHẦN 2: Ứng dụng Câu 3: điểm o Phân tích điểm lợi bất lợi hai quan điểm đứa trẻ cộng đồng, xã hội , so sánh điểm tốt xấu quan điểm (1 điểm) o Chọn quan điểm mà sinh viên ủng hộ đưa giải thích phù hợp dựa phân tích quyền lợi nhóm trẻ, điều luật liện quan cần làm để đáp ứng nhu cầu trẻ sở tiếp thu ý kiến trẻ cộng đồng, từ suy nghĩ cá nhân sinh viên Câu 4: điểm Trình bày kế hoạch thực biện hộ/vận động nghĩa với đầy đủ thơng tin: - phân tích yếu tố chiến lược liên quan đến hoạt động biện hộ (1 điểm) - mục tiêu, đối tượng muốn tác động, đối tượng bênh vực/ bảo vệ quyền lợi, (1 điểm) - hoạt động cụ thể cần phải làm theo quy trình bước chu kế hoạch biện hộ, kế hoạch thời gian, …(1 điểm) - 11 - ... lại ho t động thường xảy sống hàng mà sinh viên cho ho t động biện hộ, giải thích quan điểm sinh viên cho ho t động biện hộ Sinh viên xem kỹ điểm đặc trưng kiểu biện hộ, liên hệ với thực tế ho t... kế ho ch chiến lược cho ho t động biện hộ 4/ Xác định kiểu biện hộ phù hợp cho công việc biện hộ sinh viên vấn đề khách hàng chọn để hỗ trợ này? Suy nghĩ xem ho t động cần thực kỹ cần thiết ho t... biện hộ/ vận động Cuối sinh viên dựa vào chu kỳ lập kế ho ch hướng dẫn mục 4.2 chương để lập kế ho ch biện hộ ho n chỉnh (theo bước giảng) cho vấn đề khách hàng -6- PHẦN HƢỚNG DẪN LÀM BÀI KIỂM