ĐÁP ÁN BÀI KIỂM TRA Q TRÌNH SỐ MƠN: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ – MÃ MÔN: HOS403 MÃ ĐỀ 03 ĐÁP ÁN: 1: D 2: A 3: C 4: D 5: C 6: C 7: C 8: D 9: A 10: A 11: A 12: C 13: C 14: A 15: B 16: A 17: D 18: D 19: D 20: A