ĐÁP ÁN BÀI KIỂM TRA Q TRÌNH SỐ MƠN: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ – MÃ MÔN: HOS403 MÃ ĐỀ 010 ĐÁP ÁN: 1: C 2: B 3: D 4: B 5: B 6: D 7: D 8: C 9: B 10: C 11: B 12: D 13: A 14: A 15: B 16: A 17: C 18: D 19: A 20: B