BÀI KIỂM TRA QUÁ TRÌNH (Thời lượng: 30 phút) Mơn thi: Họ tên: Phòng: TOU201_Nghiệp vụ tổ chức kiện Mã đề: 08 ĐIỂM Ngày: Mã SV: Lớp: Khoanh tròn vào đáp án (Sinh viên sử dụng máy tính bỏ túi q trình làm kiểm tra) Tại cần phải có truyền thơng tích hợp cho kiện A Tăng cường nhận thức kiện B Chi phí thấp C Thể với đối tác D Doanh thu cao Mơ hình tổ chức lao động đơn giản phù hợp với kiện quy mô nào? A Quy mô lớn B Quy mô tỉnh C Quy mô huyện D Quy mơ nhỏ Đối với kiện bán vé quảng cáo quảng cáo hình thức nào? A Internet B Trên vé C Truyền hình D Đài phát Việc xây dựng dấu hiệu nhận diện hình ảnh âm thơng qua A Logo B Màu sắc C Chủ đề kiện D Logo, màu sắc, chủ đề kiện Sự kiện hội nghị thượng đỉnh APEC truyền thông thông qua A Phướn dọc B Tờ rơi C Tập gấp D Internet Nội dung làm thủ tục ban đầu cho khách A Hướng dẫn khách làm đăng ký thông tin B Bán sản phẩm công ty C Trao quà cho khách (nếu có) D Phát tài liệu Khi kết thúc kiện, số khách rời khỏi sở lưu trú Là nhân viên tiễn khách Anh/Chị cần làm gì? A Kiểm tra cẩn thận giấy tờ, phương tiện vận chuyển liên quan đến khách, thông báo thủ tục khách sạn B Chuẩn bị phương tiện vận chuyển liên quan đến khách C Kiểm tra cẩn thận giấy tờ liên quan đến khách D Thông báo thủ tục khách sạn Quá trình đánh giá kiện thông qua bước nào? A Lập kế hoạch dựa vào mục tiêu Thực hiên kế hoạch kiện Nghiên cứu B Lập kế hoạch dựa vào mục tiêu nghiên cứu, hoạch kiện Đánh giá Thực kế hoạch C Lập kế hoạch dựa vào mục tiêu nghiên cứu Thực hiên kế hoạch kiện Đánh giá D Thực hiên kế hoạch Lập kế hoạch dựa vào mục tiêu nghiên cứu Đánh giá Việc đánh giá dựa phảo hồi khách tham gia, bảng hỏi tốt câu hỏi? A 15 B C 20 D 10 10 Những lưu ý hoạt động đón tiếp khách gì? A Để khách tự lại B Vui vẻ, lịch C Bắt buộc phải biết tên khách, để khách tự lại D Bắt buộc phải biết tên khách 11 Nhiệm vụ nhân viên tác nghiệp tổ chức kiện A Lập kế hoạch kiện B Trực tiếp tham gia thực C Giám sát kiện D Điều hành kiện 12 Quà tặng kiện cần thỏa mãn yếu tố nào? A Đẹp B Bền C Sang trọng D Làm bật thương hiệu doanh nghiệp 13 Hình thức quảng cáo có đặc điểm gì? A Tính đại chúng B Linh hoạt C Tinh tế D Tin cậy 14 Các kiện giới thiệu sản phẩm công ty viễn thông, công ty sản xuất xe gắn máy thường sử dụng……… A Nhật báo B Banner C Banner, road show D Road show 15 Tài liệu cho kiện gì? A Các văn chứa dựng nội dung liên quan đến kiện B Chi tiết chương trình kiện C Đối tượng khách mời tham gia kiện D Thiệp mời 16 Một chương trình triển lãm tranh cơng viên, khách hàng vào cửa tự Cần làm để có thơng tin khách hàng? A Xin card visit khách B Thông báo cho khách biết việc tham gia tặng tranh (gửi địa nhà riêng) C Khi khách tham quan nhân viên lấy thông tin D Nhờ khách diền thông tin giúp 17 Tiêu chí "Đánh giá sau kiện" đánh giá thông qua…… A Sự ăn khớp thời gian lịch trình kế hoạch thực tế B Số lượng khách tham gia C Việc đăng ký đón khách D Sự klinh hoạt giải tình 18 Có cơng cụ truyền thơng tích hợp cho kiện? A B C D 19 Thời điểm kiện phù hợp với hoạt động giải trí? A Cuối kiện B Đầu kiện C Ba thời điểm kiện (Đầu SK, Cuối SK, xen kẽ kiện) D Xen kẽ kiện 20 Sau kiện "Đêm hội trăng rằm" nhà tổ chức kiện sử dụng công cụ để truyền thông cảm ơn nhà tài trợ? A Tập gấp B Phướn dọc C Banner D Báo