TÀI LIỆU MƠ TẢ CÁC ĐỀ TÀI I MỤC ĐÍCH YÊU CẦU Mục đích Dự án tốt nghiệp ngành Du lịch Lữ hành dự án để sinh viên liên hệ vận dụng kiến thức học chuyên ngành Du lịch Lữ hành kinh nghiệm thực tế mà sinh viên nhận trình tham gia tour học tập trường để áp dụng vào công việc người Hướng Dẫn Viên chuyên nghiệp Dự án tốt nghiệp giai đoạn sinh viên bổ sung kiến thức hoàn thiện chun mơn nghề nghiệp thiếu để trường SV đảm nhận, hồn thành cơng việc HDV Bài báo cáo cuối khóa giúp SV rèn luyện đức tính tìm tòi, ham học hỏi không ngừng phát triển kiến thức, kỹ để đáp ứng cầu công việc HDV Dự án tốt nghiệp cuối khóa thể thơng điệp “Thực học, thực nghiệp” FPT-Polytechnic Yêu cầu 2.1 Về tư tưởng Nhận thức rõ tầm quan trọng việc tích lũy kiến thức kỹ trình tham gia tour học tập thực tế thưc báo cáo dự án tốt nghiệp Bên cạnh SV cần rèn luyện tác phong làm việc công nghiệp nhằm đảm bảo ý thức kỷ luật, tinh thần làm chủ, ý thức tự giác tăng cường rèn luyện đức tính nghề nghiệp 2.2 Về chuyên môn Vận dụng tốt kiến thức trang bị trường vào công việc cách chuyên nghiệp như: Thực khâu trình hướng dẫn du lịch (Tổ chức tour, hướng dẫn tour, toán báo cáo tour ) Sử dụng hiệu dụng cụ, thiết bị hỗ trợ trình thực nhiệm vụ hướng dẫn viên thiết bị âm thanh, file hồ sơ, vật dụng trò chơi Giải xử lý tốt tình hoạt đơng hướng dẫn du lịch Thể tác phong phục vụ chuyên nghiệp hướng dẫn viên từ ngoại hình cách sử dụng ngơn ngữ thái độ khách hàng II MÔ TẢ CÁC ĐỀ TÀI Đề tàI 1: Giải pháp hoàn thiện hoa ̣t động Marketing du lich ̣ ta ̣i công ty ABC Chương Giới thiệu tổ ng quan về đơn vi ̣ Chương Thực tra ̣ng đề tài nghiên cứu ta ̣i đơn vi ̣ - Thực tra ̣ng hoa ̣t động Marketing du lich ̣ ta ̣i công ty - Các công cụ Marketing doanh nghiệp du lịch sử du ̣ng Chương Đánh giá thực tra ̣ng và số giải pháp - Đánh giá hiệu quả sử du ̣ng các công cu ̣ Marketing - Một số giải pháp (nế u có) Đề tài Nghiên cứu sự hài lòng của du khách đớ i với loa ̣i hình du lich ̣ X Chương Giới thiệu tổ ng quan về đơn vi ̣ Chương Thực tra ̣ng đề tài nghiên cứu ta ̣i đơn vi ̣ - Thực tra ̣ng hoa ̣t động Marketing du lich ̣ ta ̣i công ty - Các công cu ̣ Marketing doanh nghiệp sử du ̣ng Chương Đánh giá thực tra ̣ng số giải pháp - Đánh giá hiệu quả sử dụng công cu ̣ Marketing - Một sớ giải pháp (nế u có) Đề tài Thực tra ̣ng và giải pháp phát triể n chương trình du lich ̣ X ta ̣i cơng ty ABC Chương Giới thiệu tổ ng quan về đơn vi ̣ Chương Thực tra ̣ng đề tài nghiên cứu ta ̣i đơn vi.̣ Thực tra ̣ng về chương trình du lich ̣ X ta ̣i cơng ty ABC (Chương trình, giá cả, sớ lươ ̣ng đặt mua, đánh giá của du khách, ) Chương Đánh giá thực tra ̣ng đề xuấ t số giải pháp Đánh giá ưu điể m như ̣c điể m của chư ơng trình du lich ̣ X Đề xuấ t số giải pháp để phát triể n Đề tài Một số giải pháp nâng cao chấ t l ượng dich ̣ vu ̣ du lich ̣ ta ̣i công ty ABC Chương Giới thiệu tổ ng quan về đơn vi ̣ Chương Thực tra ̣ng đề tài nghiên cứu ta ̣i đơn vi.̣ - Thực tra ̣ng chấ t lư ợng dịch vụ công ty ABC + Thực tra ̣ng chấ t lươ ̣ng cơ sở vật chấ t kỹ thuật của công ty + Thực tra ̣ng chấ t lươ ̣ng kinh doanh sản phẩ m du lich ̣ của công ty + Thực tra ̣ng chấ t lươ ̣ng dich ̣ vu ̣của đội ngũ nhân viên + Thực trạng chất lượng thiết kế + Thực tra ̣ng chấ t lươ ̣ng điề u hành tour + Thực trạng chăm sóc khách hàng, Chương Đánh giá thực tra ̣ng số giải pháp - Đánh giá thực tra ̣ng chấ t lươ ̣ng dich ̣ vu ̣ ta ̣i công ty (Điể m ma ̣nh , điể m yếu) - Một số giải pháp Đề tài Thực tra ̣ng hoa ̣t động Marketing cho điể m đế n du lich ̣ ABC Chương Giới thiệu tổ ng quan về đơn vi ̣ Chương Thực tra ̣ng đề tài nghiên cứu ta ̣i đơn vi.̣ - Thực tra ̣ng hoạt động Marketing ta ̣i điể m đế n - Các hoa ̣t động Marketing điể m đế n sử du ̣ng Chương Đánh giá hoa ̣t động Marketing ta ̣i điể m đế n ABC Đề tài Nghiên cứu năng lưc̣ ca ̣nh tranh của điể m du lich ̣ ABC Chương Giới thiệu tổ ng quan về đơn vi.̣ Chương Thực tra ̣ng đề tài nghiên cứu ta ̣i đơn vi.̣ - Thực tra ̣ng đánh giá năng lực ca ̣nh tranh của điể m du lich ̣ ABC - Các hoa ̣t đ ộng đươ ̣c sử du ̣ng để đánh giá năng lực ca ̣nh tranh của điể m du lich ̣ ABC Chương Đánh giá năng lực ca ̣nh tranh của điể m du lich ̣ ABC Đề tài Nghiên cứu hiệu quả khai thác hoa ̣t đ ộng Teambuilding các tour du lich ̣ ngắ n ngày của công ty ABC Chương Giới thiệu tổ ng quan về đơn vi ̣ Chương Thực tra ̣ng đề tài nghiên cứu ta ̣i đơn vi.̣ - Thực tra ̣ng khai thác hoa ̣t đ ộng Teambuilding tour du lich ̣ ngắ n ngày của công ty ABC - Phân tích tiêu chí đánh giá hiệu quả của vi ệc khai thác hoa ̣t đ ộng Teambuilding tour du lich ̣ ngắ n ngày của công ty ABC Chương Đánh giá hiệu quả đề xuấ t giải pháp khai thác hi ệu quả hoa ̣t động Teambuilding tour du lich ̣ ngắ n ngày của công ty ABC Đề tài Thực tra ̣ng hoa ̣t động xúc tiế n du lich ̣ của ABC Chương Giới thiệu tổ ng quan về đơn vi.̣ Chương Thực tra ̣ng đề tài nghiên cứu ta ̣i đơn vi ̣ - Thực tra ̣ng hoa ̣t động xúc tiế n du lich ̣ của ABC - Các hoa ̣t động xúc tiế n du lich ̣ đư ̣c sử du ̣ng ta ̣i ABC Chương Đánh giá hiệu quả của hoa ̣t động xúc tiế n du lich ̣ của ABC Đề tài Đánh giá thực tra ̣ng và đề xuấ t bi ện pháp nâng cao giá tri ̣ thương hiệu ABC Chương Giới thiệu tổ ng quan về đơn vi ̣ Chương Thực tra ̣ng đề tài nghiên cứu ta ̣i đơn vi ̣ - Thực tra ̣ng phát triể n thương hiệu ta ̣i ABC - Ảnh hưởng thương hiệu đế n hiệu quả hoa ̣t động kinh doanh du lich ̣ Chương Đề xuấ t biện pháp nâng cao giá tri ̣thư ơng hiệu ABC Đề tài 10 Nghiên cứu nhu cầ u của khách n ội điạ với sản p hẩ m du lich ̣ mua sắ m ta ̣i ABC Chương Giới thiệu tổ ng quan về đơn vi ̣ Chương Thực tra ̣ng đề tài nghiên cứu ta ̣i đơn vi.̣ - Thực tra ̣ng khai thác sản phẩ m du lich ̣ mua sắ m ta ̣i điể m đế n ABC - Các hoa ̣t đ ộng phát triể n sản phẩ m du lich ̣ mua sắ m ta ̣i điể m đế n sử dụng Chương Khảo sát , đánh giá đề xuấ t bi ện pháp nâng cao hiệu quả chấ t lươ ̣ng sản phẩ m du lich ̣ mua sắ m ta ̣i điể m đế n ABC Đề tài 11 Thực tra ̣ng và giải pháp của hoa ̣t động tính giá thành sách giá kinh doanh lữ hành nội điạ của cty ABC Chương Giới thiệu tổ ng quan về đơn vi ̣ Chương Thực tra ̣ng đề tài nghiên cứu ta ̣i đơn vi ̣ - Chính sách giá kinh doanh lữ hành nội điạ của ABC - Thực tra ̣ng hoa ̣t động tính giá thành Chương Đánh giá đề xuấ t bi ện pháp nâng cao hiệu quả hoa ̣t động kinh doanh lữ hành n ội điạ thơng qua sách giá hoa ̣t đ ộng tính giá ta ̣i ABC Đề tài 12 Thực tra ̣ng và bi ện pháp đẩ y ma ̣nh hoa ̣t đ ộng bán hàng trực tuyế n linh ̃ vưc̣ kinh doanh lữ hành của cty ABC Chương Giới thiệu tổ ng quan về đơn vi ̣ Chương Thực tra ̣ng đề tài nghiên cứu ta ̣i đơn vi.̣ - Thực tra ̣ng hoa ̣t đ ộng bán hàng trực tuyế n liñ h vự c kinh doanh lữ hành của ABC Chương Đánh giá đề xuấ t bi ện pháp nâng cao hiệu quả hoa ̣t đ ộng bán hàng trực tuyế n liñ h vực kinh doanh lữ hành của cty ABC Đề tài 13 Lập kế hoạch ý tưởng thành lập công ty du lịch nội địa Chương 1: Tổng quan công ty Chương 2: Kế hoạch ý tưởng kinh doanh du lịch nộiđịa Chương 3: Hiệu kết hoạt động Đề tài 14 Lập kế hoạch ý tưởng thành lập công ty du lịch kết hợp (nội địa quốc tế) Chương 1: Tổng quan khách sạn Chương 2: Kế hoạch ý tưởng kinh doanh nộiđịa quốc tế Chương 3: Hiệu kết hoạt động ... hàng II MÔ TA CÁC ĐỀ TÀI Đề ta I 1: Giải pháp hoàn thiện hoa ̣t động Marketing du lich ̣ ta ̣i công ty ABC Chương Giới thiệu tổ ng quan về đơn vi ̣ Chương Thực tra ̣ng đề ta i nghiên... cứu ta ̣i đơn vi.̣ - Thực tra ̣ng hoạt động Marketing ta ̣i điể m đế n - Các hoa ̣t động Marketing điể m đế n sử du ̣ng Chương Đánh giá hoa ̣t động Marketing ta ̣i điể m đế n ABC Đề ta i... triể n Đề ta i Một số giải pháp nâng cao chấ t l ượng dich ̣ vu ̣ du lich ̣ ta ̣i công ty ABC Chương Giới thiệu tổ ng quan về đơn vi ̣ Chương Thực tra ̣ng đề tài nghiên cứu ta ̣i đơn