BỘ NGUYÊN TẮC HÀNH VI ỨNG XỬ - RBOOKSCORP STT Nguyên tắc ứng xử Kỳ Vọng Định hướng mục tiêu kết Xác định truyền đạt rõ mục tiêu Cơng ty, khối, phận nhóm, hành động để hoàn thành mục tiêu Ln nỗ lực để hoạt động có suất, hiệu quả, tập trung vào kết công việc Đối thoại hợp tác Trao đổi thông tin cách xác, chuyên nghiệp với đồng nghiệp, thể sẵn sàng giúp đỡ cần.Thừa nhận đóng góp người khác, quan tâm tới việc đối xử công minh bạch với người Tìm kiếm ý kiến, thơng tin từ người mà cơng việc ảnh Ln xem xét mặt trái hưởng/ tác động tới Xem xét hậu không lường trước công việc, vấn đề định gây Phản hồi mang tính xây dựng Thể quan tâm đến người khác, làm việc cách hợp tác với đồng nghiệp, đưa phản hồi mang tính xây dựng khơng phê phán trích cá nhân; thể tơn trọng khác biệt tính cách, quan điểm cách tiếp cận Động viên khen ngợi kịp thời Chấp nhận trách nhiệm, hướng tới giải pháp Thể sẵn sàng học hỏi để hoàn thiện Chấp nhận trách nhiệm sai sót thực biện pháp để phòng ngừa sai sót tương tự Tìm kiếm giải pháp giải vấn đề tìm cách đổ lỗi trách nhiệm cho người khác Ủy quyền quán Tạo điều kiện thuận lợi cho cấp làm việc hiệu Tiến hành ủy quyền cho cấp Giao thể rõ quyền hạn tương xứng với trách nhiệm ủy quyền Nhất quán tin tưởng cấp ủy quyền Đối với cấp dưới, ln tìm kiếm chấp nhận trách nhiệm ngày cao Chủ động chấp nhận thay đổi “Làm đúng” “làm đúng” Thể cách tiếp cận tích cực cơng việc, chấp nhận thách thức, thay đổi Thể kiên trì tìm kiếm phương án khác giải vấn đề Tìm kiếm giải pháp thay Chủ động đề xuất giải pháp chờ đợi yêu cầu từ cấp Sáng tạo ln hồn thiện Nỗ lực để có sáng kiến đề xuất, khởi xướng đổi ngồi phạm vi cơng việc Thể linh hoạt xử lý vấn đề phát sinh Lắng nghe, thấu hiểu hành động Chủ động thu thập thông tin phản hồi, xây dựng chế để có ý kiến phản hồi từ nhiều nguồn Có hành động sửa chữa truyền đạt rõ kết hành động 10 Tuân thủ qui định chung Thực công việc thời hạn, chất lượng đặt Tuân thủ qui chế làm việc, an toàn lao động, không sử dụng thời gian công ty vào việc riêng, không làm việc mâu thuẫn với lợi ích cơng ty