D44A r văn hóa doanh nghiệp

MỤC ĐÍCH Tài liệu nhằm hỗ trợ cho học viên hình thức giáo dục từ xa nắm vững nội dung ôn tập làm kiểm tra hết môn hiệu Tài liệu cần sử dụng với tài liệu học tập môn học giảng giảng viên ôn tập tập trung theo chương trình đào tạo NỘI DUNG HƯỚNG DẪN Nội dung tài liệu bao gồm nội dung sau:  Phần 1: Các nội dung trọng tâm môn học Bao gồm nội dung trọng tâm môn học xác định dựa mục tiêu học tập, nghĩa kiến thức kỹ cốt lõi mà người học cần có hồn thành mơn học  Phần 2: Cách thức ôn tập Mô tả cách thức để hệ thống hóa kiến thức luyện tập kỹ để đạt nội dung trọng tâm  Phần 3: Hướng dẫn làm kiểm tra Mô tả hình thức kiểm tra đề thi, hướng dẫn cách làm trình bày làm lưu ý sai sót thường gặp, nỗ lực đánh giá cao làm  Phần 4: Đề thi mẫu đáp án Cung cấp đề thi mẫu đáp án, có tính chất minh hoạ nhằm giúp học viên hình dung yêu cầu kiểm tra cách thức làm thi TRƯỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Trịnh Thùy Anh Phần CÁC NỘI DUNG TRỌNG TÂM Chương 1: GIỚI THIỆU VĂN HĨA DOANH NGHIỆP - Khái niệm, định nghĩa văn hóa doanh nghiệp - Các lớp văn hóa doanh nghiệp - Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến phát triển tổ chức Chương 2: ẢNH HƯỞNG VĂN HÓA QUỐC GIA - Trình bày yếu tố mơ hình Hofstede - So sánh khác hệ giá trị phương Đông phương Tây - Hệ giá trị người Việt Nam Chương 3: CÁC MƠ HÌNH PHÂN TÍCH VĂN HĨA DOANH NGHIỆP - Mơ hình cấp độ văn hóa doanh nghiệp Edgar Schein - Mơ hình mạng lưới văn hóa Johnson Scholes - Mơ hình Handy Trompernaars Chương 4: MƠ HÌNH KHUNG GIÁ TRỊ CẠNH TRANH - tiêu chí mơ hình khung giá trị cạnh tranh - Phân biệt khác bốn loại văn hóa doanh nghiệp - Thực bảng khảo sát OCAI để phân tích văn hóa doanh nghiệp Chương 5: LAN TRUYỀN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP - Lan truyền văn hóa qua chuyện kể - Lan truyền văn hóa qua biểu tượng vật chất - Lan truyền văn hóa qua nghi lễ - Lan truyền văn hóa qua ngơn ngữ Chương 6: XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP - Xác định giá trị cốt lõi - Thực thi giá trị cốt lõi - Duy trì giá trị cốt lõi Chương 7: THAY ĐỔI VĂN HÓA DOANH NGHIỆP - Nguyên nhân cần phải thay đổi văn hóa doanh nghiệp - Các yếu tố cân nhắc thay đổi văn hóa doanh nghiệp - Tác động trực tiếp gián tiếp lãnh đạo đến văn hóa doanh nghiệp Chương 8: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TRONG CÁC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH - Văn hóa doanh nghiệp ứng xử nội - Văn hóa doanh nghiệp quan hệ với khách hàng - Văn hóa doanh nghiệp xây dựng phát triển thương hiệu - Văn hóa doanh nghiệp thương lượng đàm phán Chương 9: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH - Lợi ích doanh nghiệp kinh doanh có đạo đức - Các ví dụ biểu phi đạo đức kinh doanh - Xây dựng chương trình đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Phần CÁCH THỨC ƠN TẬP Chương 1: GIỚI THIỆU VĂN HĨA DOANH NGHIỆP  Khái niệm văn hóa doanh nghiệp o Các khái niệm cần nắm vững: giá trị, niềm tin thái độ hữu tổ chức Đọc TLHT o Làm câu hỏi trắc nghiệm 2-4 Xem giải để rà soát lại kiến thức  Các lớp cấu thành văn hóa doanh nghiệp Phân biệt lớp bên ngồi, lớp lớp lõi o Các khái niệm cần nắm vững: lớp bên ngồi gồm kiến trúc, lơ gô, buổi lễ, buổi liên hoan, khung cảnh làm việc, ngôn ngữ giao tiếp hay phong cách quản lý; lớp gồm chuẩn mực thực công việc, chuẩn mực hình thức, chuẩn mực quan hệ xã hội hay chuẩn mực chia sẻ tài nguyên; lớp lõi niềm tin, giá trị, thái độ người ủng hộ o Đọc TLHT o Làm tập thực hành, câu hỏi trắc nghiệm Xem giải để rà sốt lại kiến thức  Vai trò văn hóa doanh nghiệp o Cần phân biệt đóng góp hạn chế văn hóa doanh nghiệp phát triển tổ chức o Đọc TLHT o Làm câu hỏi trắc nghiệm Xem giải để rà soát lại kiến thức Chương 2: ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HĨA QUỐC GIA  Mơ hình yếu tố Geert Hofstede o Các khái niệm cần nắm vững: khoảng cách quyền lực, mức độ tránh rủi ro, xã hội đề cao nam tính hay nữ tính, coi trọng tập thể hay cá nhân, định hướng thời gian o Đọc TLHT o Làm câu hỏi ôn tập 1, 2, Xem giải để rà soát lại kiến thức  Sự khác hệ giá trị phương Đông phương Tây o Cần phân biệt điểm khác hệ thống giá trị cá nhân hệ thống giá trị xã hội o So sánh khác phương Đơng phương Tây nhìn nhận giá trị cá nhân giá trị xã hội o Đọc TLHT o Làm tập thực hành Xem giải để rà soát lại kiến thức  Hệ giá trị người Việt o Nắm vững hệ thống giá trị tinh thần truyền thống người Việt o Đọc TLHT o Làm câu hỏi ôn tập Xem giải để rà soát lại kiến thức Chương 3: CÁC MƠ HÌNH PHÂN TÍCH VĂN HĨA DOANH NGHIỆP  Mơ hình mạng lưới văn hóa Johnson o Nắm vững hai nhóm yếu tố:  Nhóm bên ngồi bao gồm truyện kể, nghi lễ thói quen, biểu tượng  Nhóm bên gồm yếu tố: cấu tổ chức, hệ thống kiểm soát cấu trúc quyền lực o Đọc TLHT o Làm tập Xem giải để rà soát lại kiến thức  Mơ hình văn hóa doanh nghiệp Handy o Các khái niệm cần nắm vững:  Văn hóa quyền lực  Văn hóa vai trò  Văn hóa nhiệm vụ  Văn hóa cá nhân o Đọc TLHT o Làm câu hỏi ôn tập Xem giải để rà sốt lại kiến thức  Mơ hình phân loại văn hóa doanh nghiệp Trompernaars o Các khái niệm cần nắm vững:  Mơ hình văn hóa gia đình  Mơ hình văn hóa tháp Eiffel  Mơ hình tên lửa dẫn đường  Mơ hình lò ấp trứng o Đọc TLHD o Làm câu hỏi ôn tập Xem giải để rà soát lại kiến thức Chương 4: MƠ HÌNH KHUNG GIÁ TRỊ CẠNH TRANH TRONG TÌM HIỂU VĂN HĨA DOANH NGHIỆP o Nắm vững ý nghĩa tiêu chí sử dụng mơ hình khung giá trị cạnh tranh o Sáu tiêu chí đánh giá mơ hình khung giá trị cạnh tranh bao gồm: đặc điểm tổ chức, phong cách lãnh đạo tổ chức, cách thức quản lý nhân viên, chất kết dính tổ chức, chiến lược mà tổ chức nhấn mạnh, tiêu chí đo lường thành công tổ chức o Đọc TLHT o Làm tập Xem giải để rà soát lại kiến thức  Phân biệt khác bốn loại văn hóa doanh nghiệp o Các loại văn hóa doanh nghiệp cần nắm vững:  Văn hóa hợp tác  Văn hóa sáng tạo  Văn hóa kiểm sốt  Văn hóa cạnh tranh o Đọc TLHT o Làm tập 2,3 Xem giải để rà soát lại kiến thức  Thực hành bảng khảo sát OCAI để phân tích văn hóa doanh nghiệp o Tự đánh giá doanh nghiệp có đặc điểm văn hóa loại văn hóa o Đọc TLHT o Làm tập thực hành 4,5 Xem giải để rà sốt lại kiến thức Chương 5: LAN TRUYỀN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP  Tìm hiểu hình thức lan truyền văn hóa doanh nghiệp qua câu chuyện o Nêu ý nghĩa, so sánh khác lan truyền văn hóa qua câu chuyện với hình thức khác o Vận dụng hình thức để chuyển tải thơng điệp văn hóa doanh nghiệp o Đọc TLHT o Làm câu hỏi trắc nghiệm Xem đáp án để rà sốt lại kiến thức  Lan truyền văn hóa qua nghi lễ o Nắm vững dạng nghi lễ tổ chức nêu rõ khái niệm loại nghi lễ o Đọc TLHT o Làm câu hỏi trắc nghiệm 2, Xem giải để rà soát lại kiến thức  Vật thể hữu hình o Tìm hiểu vật thể hữu hình chuyển tải văn hóa doanh nghiệp o Đọc TLHT o Làm câu hỏi trắc nghiệm Xem đáp án để rà soát lại kiến thức  Lan truyền văn hóa qua ngơn ngữ o Nêu ý nghĩa, so sánh khác lan truyền văn hóa qua câu chuyện với hình thức khác o Đọc TLHD o Làm câu hỏi trắc nghiệm Xem đáp án để rà soát lại kiến thức Chương 6: XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP  Xác định giá trị cốt lõi o Cần nắm vững khái niệm giá trị cốt lõi o Đọc TLHT o Làm tập Xem giải để rà soát lại kiến thức  Thực thi giá trị cốt lõi liên quan đến khía cạnh tổ chức đặc điểm tổ chức, phong cách lãnh đạo tổ chức, cách thức quản lý nhân viên, chất kết dính tổ chức, chiến lược mà tổ chức nhấn mạnh, tiêu chí đo lường thành cơng tổ chức o Đọc TLHT o Làm tập Xem giải để rà soát lại kiến thức  Duy trì giá trị cốt lõi thơng qua câu chuyện, nghi lễ, vật thể hữu hình ngơn ngữ o Nhấn mạnh vai trò người lãnh đạo o Đọc tài liệu hướng dẫn o Làm tập 3,4,5 Xem giải để rà soát lại kiến thức Chương 7: THAY ĐỔI VĂN HĨA DOANH NGHIỆP  Tìm hiểu nguyên nhân thay đổi văn hóa doanh nghiệp o Đọc TLHT o Làm tập Xem giải để rà sốt lại kiến thức  Phân tích yếu tố cần cân nhắc thay đổi văn hóa doanh nghiệp o Nắm vững khái niệm: quyền lực, thời gian, phạm vi, tài nguyên, đa dạng, khả năng, sẵn sàng gìn giữ thay đổi văn hóa doanh nghiệp o Đọc TLHT o Làm tập 2, 3, Xem giải để rà soát lại kiến thức Chương 8: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TRONG CÁC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH  Tìm hiểu văn hóa ứng xử nội o Cần nắm vững văn hóa ứng xử cấp với cấp dưới, cấp với cấp trên, đồng nghiệp văn hóa ứng xử công việc 10 o Đọc TLHT o Làm câu hỏi trắc nghiệm 1, Xem giải để rà sốt lại kiến thức  Tìm hiểu ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp quan hệ khách hàng o Đọc TLHT  Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp xây dựng phát triển thương hiệu o Nhấn mạnh ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến đặt tên thương hiệu, xây dựng logo thương hiệu, xây dựng tính cách thương hiệu xây dựng câu hiệu o Đọc tài liệu hướng dẫn o Làm tập 2, Xem giải để rà sốt lại kiến thức  Văn hóa doanh nghiệp thương lượng đàm phán o Đọc tài liệu Chương 9: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH  Tìm hiểu lợi ích doanh nghiệp kinh doanh có đạo đức o Đọc TLHT o Làm tập Xem giải để rà soát lại kiến thức  Các biểu phi đạo đức kinh doanh o Đọc TLHT o Làm tập Xem giải để rà soát lại kiến thức  Xây dựng đạo đức doanh nghiệp o Đọc tài liệu hướng dẫn o Làm tập để tự đánh giá đạo đức kinh doanh doanh nghiệp 11 Phần HƯỚNG DẪN LÀM BÀI KIỂM TRA a/ Hình thức kiểm tra kết cấu đề Đề kiểm tra dạng trắc nghiệm với 45 câu phân phối sau: Chương 1: câu Chương 2: câu Chương 3: câu Chương 4: câu Chương 5: câu Chương 6: câu Chương 7: câu Chương 8: câu Chương 9: câu b/ Hướng dẫn cách làm phần trắc nghiệm Chọn câu trả lời điền vào bảng trả lời Có thể đánh trước đề điền vào sau, phải dành thời gian cho việc KHƠNG ĐÁNH VÀO BẢNG SẼ KHƠNG ĐƯỢC TÍNH ĐIỂM Chọn câu dễ làm trước 12 Phần ĐỀ THI MẪU VÀ ĐÁP ÁN ĐỀ THI MẪU Một hạn chế văn hóa tổ chức là: a Tăng tính cam kết tổ chức b Kiên định hành vi nhân viên c Giảm mơ hồ nhân viên d Khó khăn việc hợp tổ chức “Liêm tơn trọng đồng nghiệp” những…… văn hóa doanh nghiệp a Giá trị b Thái độ c Hành vi d Hành xử Biểu hữu hình văn hóa doanh nghiệp là: a Giá trị b Thái độ c Niềm tin d Ngôn ngữ 13 “Theo học thuyết X, người lười biếng, vô trách nhiệm công việc” một…… a Thái độ b Giá trị c Giả định d Hành vi “Luôn lắng nghe, ln ln thấu hiểu” lớp văn hóa Prudential? a Lớp lõi b Lớp c Lớp bên d Lớp vỏ “Biti’s nâng niu bàn chân Việt” hình thức chuyền tải văn hóa công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên theo dạng: a Nghi lễ b Ngôn ngữ c Câu chuyện d Biểu tượng vật chất Những hoạt động lập lập lại để biểu củng cố giá trị văn hóa tổ chức xem lan truyền văn hóa thơng qua: a Những câu chuyện b Nghi lễ c Biểu tượng vật chất d Ngôn ngữ 14 Khai mạc giới thiệu thành viên dạng nghi lễ……………… a Chuyển giao b Củng cố c Nhắc nhở d Liên kết Logo công ty hình thức lan truyền văn hóa qua: a Nghi lễ b Ngôn ngữ c Câu chuyện d Biểu tượng vật chất 10 Những nhân viên tuyển vào làm việc cơng ty hội nhập văn hóa thơng qua chuyện kể người sáng lập người tiền nhiệm Đây hình thức lan truyền văn hóa qua: a Nghi lễ b Ngơn ngữ c Câu chuyện d Biểu tượng vật chất ĐÁP ÁN d a d c 5.c d 7.b a d 10 c 15 MỤC LỤC Phần CÁC NỘI DUNG TRỌNG TÂM Phần CÁCH THỨC ÔN TẬP Phần HƯỚNG DẪN LÀM BÀI KIỂM TRA 12 Phần ĐỀ THI MẪU VÀ ĐÁP ÁN 13 LƯU HÀNH NỘI BỘ In Công ty TNHH MTV In Kinh tế - tháng 07/2018 279 Nguyễn Tri Phương, Phường 5, Quận 10, TP Hồ Chí Minh 16 ... VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TRONG CÁC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH - Văn hóa doanh nghiệp ứng xử nội - Văn hóa doanh nghiệp quan hệ với khách hàng - Văn hóa doanh nghiệp xây dựng phát triển thương hiệu - Văn hóa. .. ĐỔI VĂN HÓA DOANH NGHIỆP - Nguyên nhân cần phải thay đổi văn hóa doanh nghiệp - Các yếu tố cân nhắc thay đổi văn hóa doanh nghiệp - Tác động trực tiếp gián tiếp lãnh đạo đến văn hóa doanh nghiệp. .. KINH DOANH Trịnh Thùy Anh Phần CÁC NỘI DUNG TRỌNG TÂM Chương 1: GIỚI THIỆU VĂN HĨA DOANH NGHIỆP - Khái niệm, định nghĩa văn hóa doanh nghiệp - Các lớp văn hóa doanh nghiệp - Ảnh hưởng văn hóa doanh