05 văn hóa tặng quà trong kinh doanh

Văn hóa tặng quà kinh doanh Khi bạn dự buổi gặp gỡ với đối tác làm ăn mình, bạn phải chuẩn bị nội dung trình bày bàn bạc buổi gặp gỡ, chí q để tặng đối tác Ở số nước tặng quà cử văn minh Nhưng số nước khác lại coi hối lộ Nắm cách thức tặng quà đối tác đến từ quốc gia khác giúp bạn đạt nhiều thành công Một vài công ty đa quốc gia số phủ có sách nghiêm ngặt liên qua tới việc nhận quà nhân viên Để tránh gây hiểu nhầm, bạn nên tìm hiểu kỹ sách cơng ty trước bạn đến làm việc với họ Những nước Malaysia Paraguay, vấn nạn tham nhũng lớn, họ tránh quà dễ bị hiểu nhầm hối lộ Ở Malaysia, bạn không nên tặng quà trừ bạn tạo mối quan hệ bạn hàng thân thiết với họ Còn Singapore, nhân viên phủ khơng phép nhận quà, Hoa Kỳ quy định mức giới hạn cao cho quà 25 USD Tuy nhiên, số nước Nhật Bản, Indonesia hay Philippine chẳng hạn, việc trao đổi quà tặng lại ăn sâu vào truyền thống nước Một phần truyền thống thể thái độ lịch mà người ta trao nhận quà Họ thận trọng cân nhắc thời gian trao quà tâm tặng nhận quà Tại châu Á Trung Á, bạn sử dụng tay phải hai tay để cầm quà Ở Nhật Bản Hong Kong, bạn phải dùng hai tay Tại Singapore, đối tác lịch từ chối quà bạn lần trước chấp nhận Nhưng Chile, người ta nhận quà bóc quà Và Indonesia, người ta thường trao cho q nho nhỏ Bạn phải ln biết rõ quy tắc tôn giáo chọn quà Ví dụ như, đạo Do Thái đạo Hồi người ta cấm thịt lợn, bạn đừng tặng q làm từ da lợn Cịn Ấn Độ đừng tặng q làm từ da bò Một điều kiêng kỵ tặng quà đối tác theo đạo Hồi không tặng Rượu Chất lượng Quà Một tiêu chuẩn bạn chọn quà chất lượng Hãy chọn quà có chất lượng tốt không phô trương Nếu bạn tặng họ q có dán mác cơng ty để thật kín đáo Và đừng tặng q có dán mác cơng ty Hy Lạp, Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha Tổ chức bữa ăn nhà hàng cách hay Một bữa tối ngon miệng coi quà gửi tới vị chủ nhà (đối tác làm ăn bạn), thơng qua bạn cho vị khách bạn bạn đánh giá cao mối quan hệ làm ăn với họ, hội hợp tác đôi bên Những đối tác đến từ Brazil, Anh, Panama, Peru sẵn lòng dự bữa tối với bạn hàng mình, người Hy Lạp Cịn Trung Quốc, bạn chuẩn bị bữa tiệc lớn với đối tác, họ khách mời vinh dự bạn Dù việc mời ăn tối động thái có có lại bạn đối tác Dưới danh sách nước mà bạn nên/khơng nên tặng quà đối tác: Những quốc gia mà người ta chấp nhận quà cáp là: - Khu vực Châu Âu: Cộng hòa Séc, Phần Lan, Liên bang Nga, Ukraina - Khu vực Châu Mỹ La Tinh: Bolivia, Columbia, Costa Rica - Khu vực rìa Thái Bình Dương: Trung Quốc, Hong Kong, Indonesia, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Malaysia, Philippine, Thái Lan Những nơi bạn không nên tặng quà lần đầu gặp gỡ, việc tặng quà lại chấp nhận vào lần sau: - Châu Âu: Bồ Đào Nha Tây Ban Nha - Châu Mỹ La Tinh: Brazil, Chile, Guatemala Nicaragua, Panama, Peru, Venezuela - Vùng ven Thái Bình Dương: Malaysia Singapore - Khu vực Scandinavi: Phần Lan Thụy Điển Những quốc gia mà người ta tặng hay nhận quà là: - Châu Phi - Châu Úc - Châu Âu: Anh, Pháp, Hungary, Ý - Châu Mỹ La Tinh: Uruguay - Scandinavi : Đan Mạch - Trung Á: Pakistan, Ả rập Saudi - Hoa Kỳ Đối với quốc gia khơng có danh sách bạn tặng khơng tặng Dưới văn hóa tặng quà số nước cụ thể Trung Quốc Những nước bị ảnh hưởng văn hóa Trung Hoa, có tinh thần tập thể cao, người thường nhận q với thái độ khiêm tốn Để không bị coi tham lam, họ không nhận quà lập tức, mà từ chối khoảng ba lần trước chấp nhận Do đó, lần họ từ chối q bạn lại phải lịch đề nghị họ nhận quà lần Và họ nhận q nói với họ bạn thực vui họ nhận quà Món quà phải nâng niu hai tay phải gói cẩn thận; sau người ta có mở quà trước mặt bạn Sau người ta nhận quà họ để quà sang bên mở quà sau Chính nên bạn đừng lo lắng người nhận q khơng hài lịng với q bạn nên để sang bên Và bạn tặng q từ họ tuân theo quy tắc vậy: từ chối khoảng lần sau nhận quà tay Và bạn khơng mở q mà phải đợi đến gần phút cuối Ở Trung Quốc, phủ có sách xét loại q tặng hối lộ Mặc dù sách dần nới lỏng có lúc quà bạn không chấp nhận Trong trường hợp vậy, bạn nên lịch nói bạn hiểu họ khơng nhận rút lại q Rồi bạn chờ đàm phán chấm dứt, q bạn tặng gỡ vỏ “hối lộ” lúc ban đầu Bạn tặng quà nói bạn tặng q thay mặt cho tồn thể cơng ty Bạn phải ý tôn trọng vị đối tác cấp cao Và nhớ người mà bạn phải trao q cho người Khi đưa quà nói rằng: “Xin anh thay mặt cơng ty nhận q cơng ty chúng tơi!” Nếu bạn có nhiều q bạn nên tặng vật phẩm theo thứ bậc chức vị Chức vị cao, quà đắt Một quà đặc biệt dành tặng riêng người khơng nên tặng họ trước mặt nhóm Hãy chờ tới có hai người! Và tặng q ln đảm bảo cử tình bạn khơng phải chuyện làm ăn Giá trị quà phải tương xứng với mức độ làm ăn Điều ứng dụng với việc tặng quà cá nhân hay tặng qua thay mặt công ty Cũng có lúc, quà đắt tiền lại phù hợp với hồn cảnh, q q tốn nhiều lúc gây rắc rối người nhận cảm thấy họ khơng thể đáp lại q Trong văn hóa Trung Hoa, biểu tượng mang ý nghĩa quan trọng, màu sắc số Ví dụ như, vào dịp Tết Nguyên Đán, tiền phải đựng phong bì đỏ; phải số chẵn, chí hóa đơn phải số chẵn Đỏ màu may mắn, hồng vàng tượng trưng cho hạnh phúc, số số “phát”, số may mắn Màu trắng, đen xanh nước biển số 4, tứ thứ đó, gắn với chết đám tang Ngồi người ta kiêng kỵ đồng hồ, khăn mùi soa, đôi dép rơm Những vật sắc dao, kéo tượng trưng cho chia rẽ tình bạn hay mối quan hệ thân thiết, bao gồm quan hệ làm ăn Dĩ nhiên bạn khơng muốn chọn phải quà mang ý nghĩa xấu không may mắn Nhưng ý nghĩa tượng trưng q, mà điều xảy Ví dụ như, bút máy trở thành quà tuyệt vời có mực đỏ Khi mua quà tặng cho lần đầu gặp gỡ đối tác, bạn nên mua quà cửa hàng địa phương, bạn cung cấp đầy đủ thông tin người ta hướng dẫn bạn cách chọn quà cho tránh gây hiểu nhầm Còn bạn mang q từ nước bọc quà nước đối tác, để tránh chọn nhầm màu loại giấy không phù hợp Nhật Bản Ở Nhật, tặng quà nghệ thuật, thể tình bạn, kính trọng thái độ ngưỡng mộ Nghi thức tặng quà quan trọng Quà đựng hộp quà nhỏ, bọc đẹp loại giấy chất lượng, sau quà trao cho đối phương với đầy kính trọng Cũng Nhật, ý nghĩa tượng trưng q quan trọng, quà thật thường khiêm tốn Người ta mong đợi trao quà tặng lần đầu gặp gỡ, quà trở thành phần làm ăn bạn Do lần gặp mặt, mang theo q bọc đẹp đẽ, chất lượng khơng q đắt Đó cử thể bạn mong muốn có mối quan hệ lâu bền với đối phương Có thơng lệ Nhật, đối tác tặng lại quà nửa giá trị quà họ nhận Nếu q bạn q đắt, gây tình khó xử, kể q mà họ đáp lễ ½ quà bạn Tuy bạn chun viên cấp cao cơng ty bạn đừng ngần ngại nhận q xa xỉ từ phía đối tác Nhật Bản Người Nhật thận trọng, họ theo cấp bậc, mối quan hệ làm ăn để tặng quà Nếu bạn mang quà để tặng đối tác đừng chờ đến cuối buổi đưa Cùng đừng đến khiến họ bất ngờ bọc quà bạn Cách tốt nói với ơng/bà nói chuyện bạn có quà nhỏ bạn muốn tặng họ vào cuối buổi Cách nói bóng gió điều thể tôn trọng nghi thức tặng quà người Nhật Bản cho phép bạn có hội đặt trước hẹn cho thành viên tham gia họp, cần (người mang quà tới) Khi trao quà, bạn cầm hai tay cúi xuống, nói cho họ biết :” Món q khơng thể sánh mối quan hệ tốt đẹp chúng ta” Hãy nói “món quà nhỏ”, kể quà đắt nữa, quan trọng truyền đạt thiện ý bạn Người Nhật lịch từ chối quà bạn khoảng hay lần trước họ nhận Và họ khơng mở q có mặt bạn Khi bạn nhận quà từ người Nhật vậy, bạn nên làm y hệt thế: từ chối hay lần sau nhận quà hai tay khơng mở gói q có mặt người tặng cịn Trong năm, theo truyền thống Nhật Bản có hai dịp người ta thức tặng quà Một dịp vào mùa hè (O-Chugen) dịp khác vào cuối năm (O-Seibo) Bạn nên tặng quà vào dịp Những quà đồ ăn hay đồ uống (bánh, kẹo đắt tiền, hoa quả) lựa chọn tốt Nếu bạn mang theo quà từ đất nước bạn, kiểm tra thật kỹ đừng mua sản phẩm ghi :”Made in Japan” Và đừng chọn sản phẩm công ty bạn làm quà tặng với logo công ty quà tặng Theo cách doanh nghiệp hay làm người ta thường đến Nhật mua gói q Làm quà chuẩn xác Trong văn hóa Nhật Bản, biểu tượng có nhiều ý nghĩa văn hóa Trung Hoa Một q có cặp (một đơi) cho điềm may, bốn chín lại bị cho điềm gở Thêm vào đó, số bị cho số tử màu đỏ gắn với tang lễ, đừng tặng bút mực đỏ hay viết thiệp màu đỏ Sách q thích hợp; vật sắc dao kéo hay dao rạch giấy bị cho “chia cắt quan hệ” Bạn đừng xem biểu tượng nghi thức tặng quà rắc rối, tìm hiểu chúng bạn thấy thoải mái nhiều Và chí bạn thấy hứng thú chọn quà cho bạn hàng Các nước Latin Văn hóa tặng quà nước Latin không cầu kỳ Trung Quốc Nhật Bản, văn hóa khơng quy định nghi lễ tặng quà thức Tuy nhiên quốc gia Latin, mối quan hệ kinh doanh phát triển thành mối quan hệ cá nhân Để có tình bạn bền với đối tác đến từ đất nước này, tặng quà cách trì quan hệ tốt q bạn lưu lại ấn tượng tốt đẹp bạn với đối phương lần đầu gặp gỡ Không vậy, tặng quà lần gặp khiến cho đối tác đánh giá cao rộng rãi tử tế bạn Ở quốc gia này, mối quan hệ thân thiết trở thành vấn đề cá nhân, đừng ngần ngại tìm hiểu phong cách người tặng q Và sau đó, chọn quà phù hợp với phong cách họ, giả dụ bạn tặng bó hoa tulip cho đối tác loại hoa ưa thích vị đối tác tulip Chắc chắn đối tác hiểu họ quan trọng bạn Bạn nên bọc quà cẩn thận, dùng giấy bọc thật đẹp chi tiết nhỏ thể giá trị mối quan hệ Nếu bạn quý ông tặng quà cho đối tác phụ nữ, để q khơng bị hiểu nhầm mang ý nghĩa lãng mạn, bạn nên nói với quý bà bạn tặng quà thay mặt cho vợ bạn, người thư ký bạn chọn q Tuy khơng phức tạp văn hóa Trung Quốc Nhật Bản, văn hóa nước Latin có số điều kiêng kỵ màu sắc vật phẩm Giấy tím giấy đen khơng dùng để bọc q màu giấy dùng tuần Thánh Những vật phẩm gắn với đám tang chết khăn tay, hoa vàng, hoa đỏ hoa trắng không nên dùng Cũng giống văn hóa khác, bạn khơng nên tặng quà vật sắc dao, kéo chúng thể chia cắt mối quan hệ Trong văn hóa đạo Do Thái Người Do Thái khơng phép ăn thịt lợn lồi giáp xác biển Những quy định thức ăn cụ thể đến loại thực phẩm một, loại phép tiêu thụ quy trình sơ chế hay chế biến chúng Thức ăn nằm danh sách quy định bị đánh dấu dán nhãn “hạn định” (“kosher”) Vì rượu dùng nghi thức tơn giáo người ta dán nhãn “hạn định” vỏ chai kể rượu dùng buổi tiệc bình thường Do rượu tất sản phẩm làm từ rượu phải chế biến đóng chai tay người Do Thái mà Không giống rượu, sản phẩm có tính cồn khác khơng bị đánh dấu “hạn định” Do bạn chọn chai rượu cất đẹp để mang tặng khách hàng Do Thái Nếu bạn muốn mua quà ăn chai rượu, tốt bạn nên tới cửa hàng người Do Thái, bạn nhận lời khuyên phù hợp loại rượu thức ăn khơng phải loại cấm Điều chí nên áp dụng bạn mua hoa mang tặng Ở quốc gia Hồi giáo Trong văn hóa Hồi giáo, kinh Co-ran nghiêm cấm rượu sản phẩm có cồn Do rượu sản phẩm có cồn kể nước hoa bị cấm Những sản phẩm thức ăn có xuất xứ từ heo, chim, loài giáp xác nước bị cấm Do khơng người ta tặng sản phẩm làm từ da lợn hay lông đà điểu Quần áo không nằm danh sách quà tặng, họ q q riêng tư mang tặng Người ta cho lồi chó khơng sẽ, thứ dính dánh tới lồi thế, kể hình có chó nhỏ góc Dao vật có lưỡi sắc, bị coi biểu tượng chia cắt mối quan hệ văn hóa đạo Hồi Tất quà quần áo, dính dáng tới lồi chó, hay dao không chấp nhận Người ta không tặng tác phẩm nghệ thuật điêu khắc hay họa ảnh có hình thể người, đặc biệt khỏa thân , đặc biệt phụ nữ khỏa thân Những sản phẩm có chất nicotine không nước Ả rập nước Trung Đơng cho phép mang tặng Món q tuyệt vời dành cho tín đồ Hồi giáo tận tâm lại la bàn Mỗi ngày người tín đồ Hồi giáo phải hướng thánh địa Mecca (thành phố nằm phía Tây Ả rập Saudi, bên bờ biển Đỏ, cho nơi sinh nhà tiên tri Muhammad) Với la bàn người có nơi giới, dễ dàng tìm hướng thánh địa Nếu bạn gặp gỡ đối tác người theo đạo Hồi giáo lại đất nước mà đạo Hồi tôn giáo chủ yếu, bạn nên mời đối tác tới nhà hàng có phục vụ hallah ( loại bánh mỳ trứng đặc biệt mà người Do Thái hay ăn ngày kỉ niệm lớn, lễ Sabbath dịp lễ khác) Bạn nên nhớ không dùng rượu, đặc biệt có quan chức phủ tôn giáo ngồi với bạn đối tác bạn Hãy giữ thận trọng dè dặt kể giải trí Ở đất nước đạo Hồi đưa hay nhận quà bạn nên dùng tay phải hai tay Những người Hồi giáo quan niệm tay trái không Đối tác theo Đạo Hindu (Ấn độ giáo) Trong đạo Hindu, bị lồi vật thiêng liêng thần thánh, người ta tránh xa tất thực phẩm dính tới cá loài động vật khác ngoại trừ sữa bơ Do bạn khơng nên chọn sản phẩm thức ăn hay áo lơng liên quan tới lồi Hầu hết tín đồ đạo Hindu khơng uống rượu Mặc dù số người bị ảnh hưởng tư tưởng phương Tây uống, bạn không nên tặng rượu bạn biết rõ đối tác có thói quen uống rượu, bạn phải đảm bảo bạn tặng rượu người khơng thấy phiền Có nhiều trường hợp, người uống nước ngồi có mình, lại khơng uống nơi công cộng Bạn phải đưa quà nhận quà tay phải hai tay, không dùng tay trái đạo Hindu khơng cho bàn tay Người Hindu không mở quà họ nhận Những quốc gia mang đậm nét văn hóa châu Âu Đối với đối tác tới từ quốc gia châu Âu quốc gia chịu ảnh hưởng văn hóa châu Âu, họ khơng có truyền thống tặng quà sâu đậm, bạn không nên thường xuyên tặng quà phần quan trọng mối quan hệ bạn Song chuyện khơng có nghĩa quà đặc biệt khơng thích hợp Thói quen người châu Âu không tặng quà lần đầu gặp mặt, tặng quà thói quen, tất lần gặp mặt Xét chung quan hệ đối tác đến từ tất văn hóa, bạn phát triển mối quan hệ hai bên cách mời họ bữa ăn thân mật, buổi nhạc kịch nhà hát, hay kiện thể thao đó, trận đấu đội bóng họ u thích Cách làm thông dụng hai bên mời người tới nước người hai người tham dự hội thảo quốc tế địa điểm thứ ba Danh mục quà tặng thường dùng kiêng dùng Ở số nước, người ta chấp nhận quà cáp lần đầu gặp mặt, Nhật Bản, Indonesia, Philippines, Hàn Quốc, Đài Loan, Bolivia, Columbia, Costa Rica, Nga, Phần Lan Ukraina Và số nước khác bạn không nên tặng quà mang nhãn hiệu cơng ty Bỉ, Pháp, Hy Lạp, Ý, Bồ Đào Nha, Tây Ban Nha - Vật phẩm sắc nhọn Đối với nhiều văn hóa, vật có lưỡi sắc tượng trưng cho chia cắt tình bạn hay mối quan hệ Do bạn khơng nên chọn q dao, kéo, đồ dùng để mở thư Tốt bạn nên chọn q khác khơng phải đồ sắc nhọn để tặng đối tác, mạo hiểm tặng vật - Những sản phẩm làm địa phương nơi bạn tới gặp đối tác Giả bạn cơng tác quốc gia có loại sản phẩm tiếng đó, nhớ bạn khơng dùng sản phẩm làm quà, kể ghi làm nơi khác Ví dụ rượu đồ lơng Argentina; đồ lông Brazil Uruguay; bia rượu Đức; rượu Pháp Ý; vodka Nga Ba Lan; kéo Phần Lan; bạc Mexico; tặng phẩm thông dụng loại trừ trường hợp đối tác bạn biết rõ tặng phẩm bạn - Những sản phẩm điện tử dụng cụ văn phịng Những tặng phẩm phù hợp với chuyên viên hay thành viên cơng ty đối tác sản phẩm điện tử bút laser, PDA, máy tính (casino chẳng hạn), sổ ghi chép địa - Những đồ văn phòng phẩm để bàn Đó bút máy chất lượng cao, bút máy bút chì, hộp đựng danh thiếp, cặp da thật đẹp, cặp đựng tài liệu da Nếu người đối tác bạn có dùng thuốc lá, bạn tặng gạt tàn thật đẹp - Rượu Bạn tặng chai rượu thật ngon chất lượng cho đối tác, người hay uống rượu Nhưng đối tác đến từ nước tiếng rượu bạn khơng nên tặng sản phẩm - Sô cô la Sô cô la lựa chọn tuyệt vời để dành tặng người đối tác bạn bạn tới nhà thăm họ Đó quà thú vị dành tặng người chủ nhà Bạn tặng quà cho nhân viên mình, người chung sức với bạn Bởi sơ la có nhiều cỡ hộp, nên bạn thỏa mái lựa chọn kích cỡ cho phù hợp Song nên ý đối tác bạn người kiêng ăn sô cô la - Hoa Chưa hoa lại nằm danh mục quà tặng cả, mời tới nhà đối tác, bạn mang theo bó hoa thật đẹp, bạn gửi bó hoa trước bữa tiệc tối diễn ra, ngồi bó hoa gởi lời cảm ơn đối tác bạn vào ngày hơm sau Bạn nên nói với người bán hoa bó hoa quà nhỏ lý phong cách đối tác bạn cho họ biết, họ giúp bạn chọn bó hoa ưng ý mà khơng dễ gây hiểu nhầm Như Châu Âu chẳng hạn, truyền thống xưa châu Âu tặng hoa với số hoa lẻ, ngoại trừ số 13, số xui xẻo theo quan niệm họ Trong số văn hóa, màu sắc hoa gắn với ý nghĩa lãng mạn hay đám tang, bạn nên cẩn thận không chọn bó hoa tới dự bữa tối với đối tác Hoa hồng đỏ thường gắn với ý nghĩa lãng mạn Thường dùng đám tang loại hoa hoa huệ, hoa cúc đại đóa, hoa hồng trắng, hoa cúc vạn thọ, hoa cẩm chướng, hoa đại, hoa thạch nam, hoa màu trắng màu tím Ở số nước Latin, hoa vàng lại tượng trưng cho khinh miệt Xét cho cùng, ấn tượng tốt đẹp giao thiệp mang lại cho bạn mối quan hệ làm ăn khăng khít bền chặt, khéo léo, cẩn thận rộng lượng bạn đối tác đánh giá thông qua q bạn trao cho họ Đơi q hợp ý, hợp sở thích đối tác, thể tinh tế thực quan tâm bạn họ mang lại cho bạn làm ăn vơ thành cơng Vì khơng ví dụ thành cơng làm ăn nhờ vào quà nhỏ Dịch tổng hợp - SAGA (12/2007) www.saga.vn, theo www.international-businesscenter.com ... chọn quà cho bạn hàng Các nước Latin Văn hóa tặng quà nước Latin không cầu kỳ Trung Quốc Nhật Bản, văn hóa khơng quy định nghi lễ tặng quà thức Tuy nhiên quốc gia Latin, mối quan hệ kinh doanh. .. khơng có danh sách bạn tặng không tặng Dưới văn hóa tặng quà số nước cụ thể Trung Quốc Những nước bị ảnh hưởng văn hóa Trung Hoa, có tinh thần tập thể cao, người thường nhận quà với thái độ khiêm... làm ăn để tặng quà Nếu bạn mang quà để tặng đối tác đừng chờ đến cuối buổi đưa Cùng đừng đến khiến họ bất ngờ bọc quà bạn Cách tốt nói với ơng/bà nói chuyện bạn có quà nhỏ bạn muốn tặng họ vào